Questão-chave: Como gerar ideias inovadoras para explorar oportunidades de mercado?

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 Vídeo-contexto

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Questão-chave:

Como gerar ideias inovadoras para

explorar oportunidades de mercado?

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Aula 3:

1. Abordagem do design thinking e 2. Geração de ideias.

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Como estamos acostumados a resolver problemas

1. temos contato com um problema;

2. trabalhamos usando

apenas a nossa própria opinião e experiência; e

3. já temos uma solução em mente.

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Como a abordagem do

design thinking

propõe que se resolvam os problemas

Abordagem centrada nas pessoas e na

multidisciplinaridade, a partir de técnicas de:

 empatia: aprender sobre as pessoas;

 colaboração: gerar e selecionar soluções criativas; e

 experimentação: construir representações das ideias e apresentá-las.

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design thinking

entender observar definir idealizar prototipar testar

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design thinking

Empatia significa:

 deslocar a própria

perspectiva para a do outro;

 despir-se de pressupostos;

 compreender o contexto e as ações do outro;

 assimilar e

 acomodar perspectivas alheias.

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design thinking

Colaboração significa:

 pensar conjuntamente e

 cocriar em equipes

multidisciplinares para que o nosso pensamento e a nossa capacidade de entendimento se multipliquem

exponencialmente.

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design thinking

Experimentação significa:

 sair do campo das ideias;

 sair do campo da fala;

 construir e

 testar soluções a fim de

evitar problemas na fase de implementação.

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design thinking

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Design thinking

para

empreendedores – imersão

Empatia:

 por quê: o entendimento das experiências das pessoas

evidencia novas oportunidades a serem exploradas;

 o quê: identificar as

necessidades dos atores envolvidos no problema e

 como: ouvir, ver e fazer.

Entrevistas: o que as pessoas dizem que fazem.

Olhar etnográfico:

observar o que as pessoas fazem.

Design participativo:

fazer o que as pessoas fazem.

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Análise e síntese

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Etapa de entendimento: análise e síntese

Personas:

 é a representação de um público que você busca entender melhor;

 representa um grupo de pessoas que têm

comportamentos e

preferências similares e

 verifica padrões de

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Criando personas

1. Quais são as características físicas?

2. Quais são as características psicológicas?

3. Qual a formação e o nível de escolaridade?

4. Quais são as suas maiores dificuldades relacionadas ao problema que o grupo está explorando?

5. Qual o seu objetivo?

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Personas: aplicativo para gestão de condomínio

Sra. Meirelles:

 42 anos;

 síndica e

 mãe dedicada e exigente.

Dona Áurea:

 74 anos;

 aposentada (moradora) e

 tranquila.

Júlia Gomes:

 35 anos;

 administradora de condomínios e

 pouco inovadora.

Sr. Pereira:

 55 anos;

 síndico e

 acomodado.

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Dona Áurea

 Objetivos: observar uma melhora no condomínio sem realizar

esforço.

 Particularidades: é moradora do prédio há 10 anos. Faz muita

reclamação e tem pouca ação.

Acredita que o preço é muito alto para o que o condomínio oferece

Fonte: Balhese Andreghetti(2

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Dona Áurea

 Motivações: não ter de fazer nada.

 Comportamentos: não comparece às reuniões, gosta de reclamar,

não sabe como funciona a administração.

 Problemas e frustações:

considera o preço alto e acredita que tem pouca força para realizar

Fonte: Balhese Andreghetti(2017)

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Criando personas

Nome:

Idade:

Ocupação:

Motivações:

Objetivos:

Problemas e frustrações:

Comportamentos:

“Coloque uma citação que represente essa persona

em uma frase.”

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Análise e síntese

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Design thinking

para empreendedores – ideação

Colaboração:

 por quê: é muito mais efetivo o processo de criar com

equipes multidisciplinares e colaborativas;

 o quê: gerar ideias que

podem ser transformadas em soluções e

 como: brainstorming.

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Brainstorming

 gerar ideias inovadoras para o mercado;

 usar ferramentas de síntese para estimular a criatividade e gerar

soluções;

 atenção ao contexto;

 qualidade pela quantidade;

 evitar julgar as ideias;

 ideias ousadas são bem-vindas; e

 combinar e aprimorar ideias.

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