Inteligência Competitiva
Prof. Valter Rito
CRA 9367
Cronograma
Evolução da Inteligência e suas categorias;
Cenários prospectivos;
Introdução a Inteligência
Competitiva e seu composto;
Metodologia do War Game (jogos de
guerra empresariais).
Evolução da Inteligência
Hititas – 3000 anos;
Guerra de Tróia - 1300 a.C
Sun Tzu - 500 a.C
Alexandre O Grande - 356 a.C;
Segunda Guerra Mundial (EUA X URSS) - Sec. XX
Inteligência (estado) > Inteligência Competitiva (empresarial )
Categorias da inteligência
Inteligência Estratégica – produção de
conhecimentos relativos as possibilidades,
vulnerabilidades e linhas de ações prováveis de outras nações;
Inteligência Tática – chamada de operativa ou
Inteligência de combate. Informações necessárias aos comandantes no campo de batalha; e
Contra-Iteligência: O segredo da operação de inteligência. Proteção das próprias informações.
Inteligência de Estado
Inteligência Econômica
Inteligência
Competitiva
Composto de Inteligência
Competitiva IC
Cenários Prospectivos
Ambientes estáveis:
Marcas secundárias;
Medo de sumir no mercado.
Cenários Prospectivos
Hipercompetição
Ambiente interno e externo;
Escalada a cima.
Conhecer o mercado, a concorrência e a sua
segmentação, são princípios fundamentais
para toda organização.
Fontes formais: que são registrados em livros, revistas, relatórios, normas patentes e etc.
Fontes informais: que são obtidas de forma
minuciosa, ou seja, não foram registrados, com exemplo obtenção através de fornecedores,
clientes, parceiros, cursos, congressos, viagens e etc. IC
Cenários possíveis
Cenários realizáveis Cenários
desejáveis
Fonte: Marcial e Grumbach, 2006
Análise do ambiente
Monitorar a concorrência
Otimização matemática mapeamento
geográfico
Benchmarking
corporativo
Introdução a IC
Motivos
Os empresários não sabem como utilizar o grande volume de
informações no mercado;
Transformar informações gerando o produto acabado, a inteligência.
Proteção das informações da
espionagem econômica.
Inteligência Competitiva
Conceitos: “a informação analisada sobre concorrentes que tem implicações no processo de tomada de decisão da empresa”. Leonard Fuld.
IC ou Inteligência competitiva é um programa sistemático de coleta e análise da informação sobre atividades dos concorrentes e tendências gerais dos negócios, visando atingir as metas da empresa
.
LarryKahaner
IC (insumos)
Produto acabado
(Inteligência)
Órgãos de IC
Society of Competitive Intelligence
Professionals (SCIP) em 1986. Atua em 55 países com mais de 7.000 associados;
Associação Brasileira dos Analistas de Inteligência Competitiva (ABRAIC) em 2000. Com mais de 1.500 associados.
Crescimento de mais de 56% ao ano.
Evolução da IC
Investimentos nas empresas em áreas de IC;
Empresas de consultoria na área de IC;
Software de apoio a IC;
Publicações na área de IC em língua portuguesa no Brasil;
Crescimento do número de associados
da ABRAIC.
Escassez do tema no Brasil
Maturidade dos gestores;
Medo de informações;
Regulamentação;
Investimento.
Diferenciações
IC X Business Intelligence (BI);
IC X Espionagem ;
IC(externo) X Gestão do Conhecimento (interno);
IC X Contra-Inteligência.
Sistemas de Inteligência Competitiva
Planejamento (dados);
Coleta de dados (informações):
fontes primárias;
fontes secundárias;
fontes externas e fontes internas.
Análise (conhecimento);
Disseminação (relatório de IC).
Dados > informação > conhecimento > Vantagem
competitiva.
As fontes abertas
Literatura cinza: literatura não classificada. Não sofreu nenhum tipo de divisão, se confidencial, ultra-secreto, reservado;
Informação eletrônica aberta: disponível na internet (DNA corporativo, rastro de conflito e combinação de termos e conceitos;
Informação empresarial aberta: processo de reengenharia reversa em adquirir produtos aos poucos. O estudo de seu competidor;
Informação empresarial fechada ou classificada: os segredos da empresa. Informação restrita. Obtenção através de
espionagem empresarial.
Ferramentas de IC
Data Mining (DM) transformação de dados ocultos em informações;
Data Warehouse (DW) trabalha com BD através de fatores históricos da organização;
Customer Relationship Management (CRM) informações de seus clientes;
Balanced Scorecard (BSC) administração estratégia dos ambientes da empresa;
Key Intelligence Topics (KIT) prioridade da alta administração;
Otimização matemático: mapeamento geográfico x tendências
War Game (WG): simulação empresarial.
War Game (Jogo de Guerra)
Bem Gilad;
Membro ACI;
Em 1999, ele co-fundou a-Gilad- Herring Fuld Academia de
Inteligência Competitiva,
juntamente com Fuld & Company.
War Game (Jogo de guerra)
Jogos de Xadrez Militar em 1781
Jogos de tabuleiros
Jogos de Guerra (Escolas de Guerra Militares).
War Game (empresas)
Conceito
é uma adaptação das estratégias militares ao ambiente empresarial cujo papel é
simular as situações que ocorrem no mundo dos negócios. Ornelas (2007)
uma simulação viva que reflete o mundo
real, forçando concorrentes, clientes e
possíveis entrantes a exporem suas
estratégias. Fuld (2007)
Objetivo
Obter uma melhor compreensão do mercado competitivo global;
Desenvolver a realidade do mercado baseado nos cenários da indústria;
Preparar a empresa para alertas precoces;
Desenvolver a capacidade dos envolvidos a pensarem como concorrentes;
Preparar os participantes a alertarem aos movimentos da concorrência antes da criação da estratégia;
Criar programas de IC em longo prazo.
A
metodologia
Saber seu histórico, objetivo e conhecer o mercado em que
atua,para começar a utilização da técnica;
Definição dos fatores econômicos,
político legal, social, ambiental e
tecnológico;
Preparação (books, agendas, escolha dos participantes, Coleta de dados);
Criação da equipe (5 grupos representando cada, uma força do quadrante de Porter);
Estruturas analíticas (aprender sobre o quadrante de Porter e os 4 corners). È onde começa o jogo, respondendo as quatro questões: metas futuras, hipóteses, estratégias e capacidade;
Primeiro round: apresentação das estratégias. Segundo round: rebater as estratégias das outras equipes.
