CAMPANHA “É HORA DE UPGRADE”
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
1. Qual é o período de realização da campanha?
A campanha é válida para compras de produtos elegíveis com office, realizadas no Brasil, em lojas participantes, de 31/05/2018 a 01/07/2018, ou até esgotar o estoque de brindes da ação, o que ocorrer primeiro.
2. Quais são os produtos elegíveis para que possa participar? GRUPO 1
• Samsung Odyssey • Samsung S50 • Samsung X51
• Samsung Expert X20, X30, X35, X40 (8th gen Ci5) • Acer Vx/Nitro 5
• Acer Aspire 5 Ci5/i7
• Dell Inspiron 15 7000 gaming • Dell Inspiron14 7000
• Dell Inspiron 13 5000 2in1 • Lenovo Yoga 520 Ci5/Ci7 • Lenovo Ideapad 320 Ci5/i7 • Vaio Fit 15S corei7, corei5 • Vaio C14
• Acer Swift 5 corei7, corei5 • Acer Spin corei7, corei5
GRUPO 2
• Acer Aspire 5 Ci3 • Lenovo ideapad Ci3 • Compaq CQ17
• Positivo Stilo One (7660 corei3) • Positivo Duo XR3630
• Positivo Stilo Motion • Multilaser: Legacy Air
3. E quais são as lojas elegíveis participantes da campanha?
Os varejistas do Brasil, descritos no regulamento da campanha (loja física ou e-commerce): - Via Varejo • Casas Bahia • Ponto Frio • casasbahia.com • pontofrio.com - B2W • submarino.com • shoptime.com • americanas.com - Fastshop • Fastshop • fastshop.com - Magazine Luiza • Magazine Luíza • Magazine Luíza.com - Mercado livre • Mercadolivre.com.br
4. Quem pode participar desta campanha?
É necessário ser pessoa física, maior de 18 anos de idade, residente e domiciliado no Brasil, e efetuar a compra de 01 (um) dos produtos elegíveis com office, no período de realização da campanha, seguindo todas as condições descritas nos termos do
regulamento no site: www.ehoradeupgrade.com.br .
5. Quais são os prêmios da campanha?
Ao comprar um Notebook elegível com sistema operacional Windows 10 e processador Intel® Core™ i7 ou Intel® Core™ i5 e Office, o consumidor poderá resgatar uma Bola de futebol [modelo Adidas Fifa World Cup Top Replique 2018].
Ao comprar um Notebook elegível com sistema operacional Windows 10 e processador Intel® Core™ i3, Intel® Celeron®, Intel® Atom® ou Intel® Pentium® e Office, o consumidor poderá resgatar uma Minibola [modelo Penalty S11].
6. Quero participar. O que devo fazer?
Para participar, você deve seguir os passos abaixo:
A- Compre um computador ELEGÍVEL para a promoção + office (home ou personal). B- Acesse o site www.ehoradeupgrade.com.br e faça o seu cadastro, informando
obrigatoriamente os seguintes dados pessoais: nome e endereço completos, telefone e e-mail, ser maior de 18 anos. Em seguida faça o upload da Nota Fiscal e/ou Recibo de compra do Office.
C- Ao clicar em enviar, no próprio hotsite, você verá um pop up informando que os seus
dados foram enviados com sucessos.
D- Em até 10 dias úteis você receberá um e-mail informando que as informações
cadastradas e a NF foram aprovadas ou reprovadas.
E- Seu cadastro e NF foram aprovados? Agora é só aguardar, que em até 30 dias úteis
você irá receber seu prêmio no endereço cadastrado.
F- Em caso de reprovação, entre em contato pela área Fale Conosco no hotsite
www.ehoradeupgrade.com.br para entender o motivo.
7. Comprei um notebook elegível, mas esqueci do office. E agora?
Infelizmente, você não está elegível a participar da campanha. Mas, dentro do período, você pode correr na loja, comprar o office e trocar pelo seu prêmio.
8. Como faço o upload da Nota Fiscal de compra?
A Nota Fiscal pode ser digitalizada ou fotografada e realizado upload no hotsite da campanha. Formatos válidos, JPG., PNG. ou PDF., com até 128MB. É extremamente importante que ela esteja legível para avaliação.
9. Fiz upload de um cupom fiscal. Estou elegível a campanha?
Não. O cupom fiscal não traz todas as informações necessárias para avaliação do cadastro e da compra. Somente são aceitas notas fiscais para avaliação.
10. Qual é a diferença entre Nota Fiscal e Cupom Fiscal?
A diferença, basicamente, entre o Cupom Fiscal e a Nota Fiscal são as informações. Na Nota Fiscal temos mais informações do produto e consumidor, itens importantes para validação dentro da campanha. IMPORTANTE: a Nota Fiscal é direito do consumidor, inclusive para possíveis trocas e assistência para seu produto. EXIJA NOTA FISCAL.
11. Até que dia eu posso me cadastrar no hotsite?
Considerando que o período de vigência se encerre no dia 01/07/2018, você poderá cadastrar-se no hotsite www.ehoradeupgrade.com.br para resgatar o seu brinde, até as 23h59m do dia 06/07/2018.
12. Eu fiz meu cadastro no site. Com certeza receberei meu prêmio?
Não. Após cadastrar seus dados no site e fazer upload da NF e/ou recibo do office, em até 10 dias úteis, as informações e nota fiscal serão validados e você receberá por e-mail a aprovação ou reprovação do cadastro.
13. Quais motivos para não validação do cadastro?
Somente serão considerados elegíveis para ganhar o Brinde aqueles que tiverem o cadastro e a nota fiscal/cupom fiscal de compra validados pela Microsoft e Intel, de acordo com os parâmetros do regulamento da campanha. Abaixo, algumas situações em que seu cadastro pode ser invalidado:
- Data de aquisição do produto fora do período da campanha; - Nota fiscal ilegível;
- Upload de outro documento que não seja nota fiscal do Produto; - Produto que não elegível;
- Loja não participante; - Nota fiscal fraudulenta;
- Nota fiscal com dados diferentes dos cadastrados no site da campanha; - Nota fiscal com dados de pessoa jurídica;
- Produtos adquiridos fora do território nacional; - Dados incompletos ou inválidos;
- Comprador menor de 18 anos de idade; - Dados falsificados;
- Ou qualquer outra situação que demonstre irregularidade da nota fiscal ou do cadastro.
14. Preciso guardar a NF para verificação futura?
Sim. Até o recebimento do brinde.
15. Se meu cadastro não for válido, serei avisado?
Sim. Assim que o cadastro for invalidado, você receberá um e-mail informando que você não receberá o brinde. Para saber mais, deve entrar em contato via área Fale Conosco, no hotsite da campanha.
16. Se eu tiver dúvidas sobre a promoção, quem devo procurar?
O contato deverá ser realizado através do “FALE CONOSCO” no site da campanha.
17. Qual o prazo previsto para entrega do brinde na casa dos participantes?
O prazo de entrega é de até 30 dias úteis, após a aprovação do cadastro.
18. Eu posso trocar o endereço cadastrado?
Após o cadastro ser aprovado, não é possível trocar o endereço. Caso tenha algo de errado com o seu endereço, deve entrar em contato através do FALE CONOSCO, antes da aprovação.
19. Se não tiver ninguém na casa do participante para recebimento do brinde, o que acontecerá?
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Após as 03 (três) tentativas, no caso de não haver uma pessoa para receber o Brinde ou no caso de o endereço cadastrado estar incorreto, o participante perderá o direito ao Brinde. No momento do cadastro, é importante que indique o local de entrega correto.
20. Comprei o meu produto um dia antes / um dia depois a data de participação da promoção. Posso cadastrá-lo?
Infelizmente, não. Só serão aceitos produtos comprados no período vigente da
campanha e cadastrados até 06/07/2018 ou até o término do estoque de brindes, o que ocorrer primeiro.
21. Comprando mais de 1 notebook (produto elegível), ganho mais de 1 brinde?
Não. O resgate do prêmio está limitado a 1 unidade por Nota Fiscal cadastrado no site da promoção. Lembrando que o cadastro deve ser feito com os mesmos dados que constam na Nota Fiscal e é exclusivo para pessoa física (não são aceitas NF com CNPJ).
22. Cadastrei meu e-mail errado. E agora?
Entre em contato pelo FALE CONOSCO com urgência, para que possamos explicar os próximos passos e você possa receber as informações da campanha, visto que todo o contato é feito via e-mail.
23. Comprei na Fast Shop. Como recebo meu prêmio?
A Fast Shop tem um regulamento próprio, e uma forma própria de entregar a premiação. Entre em contato direto pelo site www.fastshop.com.br para entender como receber seu prêmio.
