Como Importar do eBay
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Como Importar do eBay
Autor: Emannuel Zamparoni
Site: www.ezamp.com.br
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1. Introdução
2. Como abrir sua conta 3. Como comprar
3.1 Leilões
3.2 Como avaliar o vendedor 3.3 Dicas essenciais
3.4 Cartão de crédito internacional
1. Introdução
Você acaba de adquirir o curso “Como Importar do eBay”. Neste curso, você vai aprender como realizar a compra, como criar uma conta, como avaliar um vendedor, como funciona a alfândega e muito mais.
O eBay pode ser considerado, um dos maiores intermediadores na compra e venda de bens. O Mercado Livre, podemos dizer que é o eBay brasileiro, pois foi baseado nele e tem o mesmo formato.
Aliás, o eBay é dono de parte do Mercado Livre…
Ele foi fundado em 1995, por Pierre Omidyar. Hoje o eBay tem cerca de 200 milhões de usuários espalhados pelo mundo e está presente em países como Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Coreia do Sul, Países Baixos, Nova Zelândia, Singapura, Espanha, Suécia, Portugal, Reino Unido e por sorte nossa, no Brasil !
Lembre-se, de que isso aqui é apenas teoria. O mais importante é colocar em prática as informações adquiridas. Outra coisa importante, não encare as informações dadas como uma verdade absoluta. Este jeito funciona comigo, mas você pode encontrar uma forma melhor para você fazer.
Acredito que quando você comprou este curso, você estava extremamente empolgado com a possibilidade pagar bem mais barato em produtos diversos, ou de ter uma renda extra no final de cada mês. Não deixe essa empolgação acabar.
2. Como abrir sua conta
Primeiro, entre na página inicial do eBay. Procure a palavra Register (registro de novos clientes) e clique nela. Veja na imagem abaixo onde tem que clicar.
Abaixo veja o que cada item do registro significa:
Country/Region: País ou região que você mora, selecione Brazil ou o país onde
você está.
First Name: Primeiro nome
Last Name: Sobrenome
Street address: Endereço
City: Cidade
State/Province/Region: Estado
Zip/Postal code: CEP
Email address: Email
Phone number: número de telefone (não se esqueça do DDD e DDI)
Descendo um pouco na página de registro, temos a seguinte tela:
Abaixo veja o que cada item do registro significa:
eBay user ID: Seu ID / apelido que vai usar no eBay (você terá que usar letras,
números e pontuação)
Password: Senha (você vai ter que usar letras maiúsculas, minúsculas, números
e pontuação)
Confirm Password: Confirmar sua senha
Secret question: Pergunta secreta (escolha uma boa pergunta, de preferência
Answer: Resposta da pergunta secreta
Abaixo está dizendo que ao clicar em Submit, ou seja, ao confirmar o seu registro você estará confirmando que:
Leu e aceitou o Contrato de Usuário e sua Política de Privacidade
Pode receber comunicados do eBay, e se eu preferir, posso modificar isto no “My eBay” (My eBay é uma página dentro da sua conta, onde você pode editar alguns dados seus)
Tem mais de 18 anos.
Preenchido todos os dados e confirmando os itens acima, clique em Submit. A imagem abaixo irá aparecer. Clique em Yes, continue.
Será enviada uma mensagem de confirmação do seu cadastro para o e-mail que você colocou na hora de criar sua conta. Não será necessário clicar em nenhum link para confirmar o seu cadastro.
3. Como comprar
Primeiro entre no eBay. Caso você esteja usando o Google Chrome, aqui vai à primeira dica importante. Se você não entende nada de inglês, clique com o botão direito na página do eBay e clique em “Traduzir para o português”.
Existem muitos termos que nós temos que saber o que significa. Desde o produto que estamos procurando até as formas de envio e pagamentos.
Agora, lembre-se que mesmo se a página estiver traduzida, você vai ter que procurar o que deseja escrevendo em inglês. Então, caso você não saiba escrever em inglês o que você está procurando, recomendo usar o tradutor abaixo:
Google Translation
Bom, então vamos começar o tutorial.
Neste tutorial eu vou buscar por soccer jerseys (camisas de futebol). Veja na imagem a seguir, que abaixo da busca existem menus, onde você pode procurar por produtos que você deseja.
Nossa busca rendeu 29859 resultados. Agora nós precisamos refinar nossa busca. Veja a imagem abaixo. Logo abaixo da palavra buscada existem sugestões de pesquisa,
“barcelona soccer jersey”, “germany soccer jersey”, etc…
Mas o que interessa para nós é o menu ao lado, o Categories (categorias). Existem diversas categorias, entre elas Men’s Clothing (Roupas para homens), Women’s
Clothing (Roupas para mulheres), Kids’ Clothing, Shoes & Accs (Roupas para crianças,
calçados e acessórios).
Nós vamos continuar refinando nossa busca. Repare que de 29859 resultados, nós temos agora 8374, uma bela diminuída.
No eBay, existem itens novos e usados à venda. Agora nós vamos colocar um filtro, que elimina as roupas usadas. Veja que em Conditions, o menu que selecionei, tem 5 opções diferentes:
New with tags: Roupas novas com etiquetas
New without tags: Roupas novas sem etiquetas
New with defects: Roupas com defeitos
Pre owned: Roupas usadas
Not Specified: Não especificada
Clicando em Buy It Now, você vai eliminar os anúncios de leilão. Você ainda pode refinar sua busca por tamanho, cor e preços. Quanto mais você refinar, melhor.
Agora resta escolher a peça que você deseja. No meu caso, eu escolhi a peça abaixo, o uniforme da seleção dos Estados Unidos. Agora vem uma das partes mais importantes deste tutorial.
Na imagem abaixo eu sublinhei os itens mais importantes para analisar antes de fechar a compra.
Primeiro item para analisar é a reputação do vendedor. No canto direito podemos ver isto. O vendedor “bchagarov3702″ tem 2432 vendas realizadas no eBay, com 99,8%
de feedbacks positivos, ou seja, 99,8% de clientes satisfeitos. Podemos concluir que
ele é um ótimo vendedor (o próximo capítulo é dedicado especialmente para avaliar um vendedor no eBay).
Segundo item para analisar é se tem disponível no seu tamanho.
O terceiro item, são diversos fatores para analisar. Shipping (custo do envio), Delivery (tempo estimado para o produto chegar na sua casa), Payments (formas de pagamento) e Returns (garantias).
Shipping and handling
O primeiro item deste quadro é o Item location (localização do item). Podemos ver que o uniforme está em Charleston, SC, USA.
O segundo item é Shipping to (envio para) Worldwide (mundo inteiro). Em Change
country (mudar país), selecione Brazil . Caso não tenha como selecionar, quer dizer
que o vendedor não vende para nós, brasileiros. Abaixo temos 6 itens:
Shipping and handling: é o custo do envio, neste caso custa U$ 17,00.
Each addtional item: é o custo caso queira colocar mais um item no pacote,
neste caso custa U$ 14,00.
To: é para onde vai ser enviado o item, neste caso vão enviar ao Brasil.
Service: é o tipo de serviço que vai ser usado no envio do item (aqui no Brasil
seria Sedex, Sedex 10, PAC,etc…), neste caso ele vão usar o USPS Priority Mail International.
Estimated delivery: tempo estimado para o item chegar na sua casa, neste caso
demora de 7 a 11 dias úteis.
Domestic handling time: tempo que o vendedor demora para postar o produto
após o pagamento ser confirmado, neste caso ele demora 1 dia. Existem vendedores que demoram 3,4,5 dias.
E o quinto e último item é Payment Details (formas de pagamento). Todos os vendedores “Tops Sellers” aceitam PayPal, pois é o meio de pagamento mais seguro que existe hoje.
Para comprar com o PayPal, é necessário ter um cartão de crédito internacional. Nos próximos capítulos explicarei como criar um.
Fechando a compra
Depois de analisar todos estes itens, vamos fechar a compra. Clique em . Caso você não esteja logado na sua conta, será necessário logar.
Feito isso, clique em . Ao clicar neste botão, você se compromete a pagar o item comprado. Caso você não pague, você será qualificado como negativo, atrapalhando suas futuras compras.
Agora basta você clicar em e realizar o pagamento com sua conta no PayPal. Após o pagamento ser aceito, aparecerá a seguinte mensagem:
“Thank you for your payment.”
3.1 Leilões
Outro jeito de se realizar uma compra no eBay, é através de leilões. Assim como qualquer outro leilão, o maior lance leva.
A diferença do leilão no eBay, para um leilão comum, é que ele tem um tempo do duração: 1 dia, 2 dias, 5 dias, 10 dias.
Para imóveis, esse tempo é de 1 mês.
Para encontrar leilões, primeiro digite o produto que você tem interesse, e depois, nos filtros (lembra deles ?) selecione “Auction”.
Após ter clicado em “Auction”, vários leilões irão aparecer. Escolha o mais conveniente e entre para ganhar!
54m 57 left – Este é o tempo que resta para o leilão acabar
U$ 14.49 – Este é o maior lance até o momento
13 bids – Este é o número de lances que o produto teve
Enter U$ 14,99 or more – Aqui esta falando para você dar um lance maior que
U$ 14.99
Parte circulada – Dados do vendedor, como ID, reputação e país de origem
3.2 Como avaliar um vendedor
Assim como no Mercado Livre, você pode avaliar a compra como positiva (positive), neutra (neutral) e negativa (negative). Cada avaliação, ajuda na porcentagem de feedbacks positivos.
Por exemplo: vendedorx 98% Positive feedback
Existem algumas contas, que não vem ao caso, que geram essa porcentagem acima. Mas para simplificar, vamos pensar da seguinte maneira: no exemplo acima, a cada 100 vendas feita, 98 compradores ficaram satisfeitos.
Os melhores vendedores do eBay, são os que tem a medalha de “Top-rated seller“. Antes de conseguir essa medalha, o vendedor passa por um critério de avaliação feito pelo próprio eBay. Isso quer dizer que as chances de um vendedor “Top-rated seller” ser um picareta, é muito pequena, praticamente nula.
Como saber se o vendedor do eBay é confiável ?
Esse vendedor é um “Top-rated seller”. Lembra que eu expliquei que os melhores e mais confiáveis possuem essa medalha?
Ele também possuí ”99,5% Positive feedback”, um feedback positivo muito alto. E também possuí uma estrela verde (veja no final do capítulo a classificação feita por estrelas). Isso quer dizer que ele já foi avaliado entre 5000 e 9999 vezes.
Aparentemente é um excelente vendedor. Mas vamos além. Vamos descobrir, o porquê que ele não tem 100% de feedbacks positivos.
Clique no ID do vendedor: uniqueideasltd, e depois clique em Feedback earned for
transactions on eBay. A seguinte tela irá aparecer:
À direita temos Detailed seller ratings, que é uma avaliação mais detalhada sobre o vendedor. A avaliação mais alta são 5 estrelas. Nessa avaliação encontramos quatro itens:
Item as described: o produto é como está na descrição?
Communication: o contato foi fácil? o vendedor foi educado?
Shipping time: o produto chegou dentro dos prazos?
Shipping and handling charges: os custos de envio e empacotamento são
justos?
No caso acima, o comprador adquiriu uma capa de couro para iPad 2. No seu feedback, ele disse que a capa é de baixa qualidade e não está de acordo com a descrição. Também é sempre bom olhar quem está dando o feedback. Se for um comprador com poucas compras, não levamos muito em conta, afinal, ele pode estar apenas querendo ferrar com o vendedor.
No caso da avaliação acima o comprador go4a832011 já fez 48 compras, uma quantia considerável, portanto nesse caso, eu levaria em conta esse feedback.
O ponto que quero chegar, ao avaliar um vendedor, é que, ele geralmente possuí vários produtos a venda. Pode ser, que ele construiu sua reputação vendendo chinelos, mas como ele pode vender diversos produtos, alguns deles podem ser de baixa qualidade.
O ideal é procurar nos feedbacks negativos, o produto que você quer comprar. Caso não tenha nenhum feedback negativo, compre tranquilamente. Caso tenha, bom, avalie se vale a pena comprar com ele.
3.3 Dicas essenciais
Sempre que for realizar uma compra no eBay, sugiro que leia esse capítulo e siga essas dicas.
Elas servem para você evitar problemas futuros, como por exemplo: comprar itens que não possuí rastreamento, esquecer de dar feedback nas compras, entre outros.
Refine suas buscas
Lembra que no tutorial de como realizar a compra, eu fiz vários filtros para refinar as buscas? Pois é, os filtros são importantes para você agilizar a sua compra, assim como eliminar da sua busca, vendedores que possivelmente são mal intencionados.
Deem preferencia para vendedores com a medalha Top Rated Seller
Novamente vou dizer isso, os vendedores Top Rated Seller, já foram avaliados por uma equipe do eBay, portanto eles são muito mais confiáveis que os demais.
Às vezes seu preço pode ser um pouco mais caro, porém é melhor pagar dois dólares a mais e ter a garantia que vai receber um bom produto, do que correr o risco de receber um produto que não era aquilo que você esperava.
Avalie o vendedor
Um dos momentos cruciais da compra é ver as avaliações daquele vendedor. Assim você descobre se ele é um bom ou mau vendedor.
Outro item importante, é que você descobre se aquele produto que ele está vendendo, está sendo bem avaliado pelos compradores em geral.
Portanto, sempre que finalizar uma compra, ou seja, quando ela chegar na sua casa, deixe uma avaliação para aquele vendedor.
Entre em contato com os vendedores antes de fazer a compra
Existe uma área na página do produto que você quer comprar, que chama Questions
and answers about this item. Ela está no final da página.
É nessa área que você pode fazer perguntas ao vendedor, e também ver as perguntas que já foram feitas.
Sempre, sempre, sempre, antes de comprar, entre em contato com ele e tire suas dúvidas.
Algumas perguntas que você pode fazer: Vocês enviam para o Brasil? Quanto custa o frete? Em quanto tempo chega?
Mandam com código de rastreamento?
Código de rastreamento
Procure sempre comprar com o código de rastreamento, mesmo que você pague alguns dólares a mais. Assim, você vai saber onde sua mercadoria se encontra.
Quando você é taxado pela alfândega, (falaremos disso mais tarde) você acaba descobrindo isso, através do código de rastreamento.
Dependendo da modalidade de frete escolhida, o código pode demorar até 10 dias para entrar no ar.
Abrir disputa no Paypal
Evite abrir disputas no Paypal, isso queima a imagem de nós brasileiros, pois os vendedores nos consideram impacientes, e até mesmo, desonestos. Porém, existe casos que é inevitável fazer isso.
Com o Paypal, você tem até 45 dias para abrir uma disputa, pedindo seu dinheiro de volta.
Se você vê que seu produto passou do prazo estipulado pelo vendedor, entre primeiro em contato com ele e procure saber o porquê desse atraso.
Assim o seu produto tem mais alguns dias para chegar e seu dinheiro continua protegido.
3.4 Cartão de crédito internacional
Pense comigo, se você quer importar do eBay, será meio difícil pagar em reais, visto que a maioria dos vendedores são de fora do país. A grande maioria deles, trabalham com dólares.
Mas por nossa sorte, muitos sites utilizam serviços como o Paypal. O Paypal é um site que gerencia pagamentos, protege os dados do cartão, seus dados pessoais, e principalmente, seu dinheiro.
Então, caso um vendedor não envie o produto, você tem até 45 dias para reclamar no Paypal e ter seu dinheiro de volta.
Existem sites aqui no Brasil que fornecem o mesmo tipo de serviço. Na realidade, eles são baseados no Paypal. Sites como PagSeguro, BCash!, Moip, Mercado Pago, entre outros, são alguns exemplos de sites que gerenciam pagamentos.
Sem prolongar muito, o Paypal faz o câmbio para você na hora da compra. Mas tem um porém. Ele só aceita cartão de crédito internacional.
Cartão de crédito internacional Travel Cash Card
Vantagens:
Você pode utilizá-lo para sacar e para fazer compras em mais de 14 milhões de estabelecimentos ao redor do mundo;
Possui as 2 maiores bandeiras de cartões, VISA e MASTERCARD;
Você só pagará 0,38% de IOF, que é uma grande vantagem, pois outros cartões pode cobrar 6,38% de IOF;
Você tem um painel de controle onde poderá ver todas as suas despesas e saques com total segurança.
Para adquirir o seu cartão acesse:
Cartão de crédito internacional Saraiva
Vantagens:
Isenção total e permanente de anuidade, tarifas mensais e taxas administrativas do cartão;
Fácil adesão: Não precisa comprovar renda ou documentos; Duplo programa de recompensas: Milhas aéreas e Saraiva Plus; Cartão na bandeira VISA: Aceito em milhares de estabelecimentos no
Brasil e no Exterior.
Descontos exclusivos na Livraria Saraiva: Todas as compras que fizer no site e lojas Saraiva ou em qualquer estabelecimento da rede VISA, acumulam pontos para os dois programas: Saraiva Plus e Milhas Aéreas; Possibilidade de incluir seu cartão no Paypal e fazer compras
internacionais.
Cartão de crédito internacional Santander Free
Vantagens:
Não é necessário ter uma conta no Santander; Bandeira VISA ou Master;
Internet Banking do Santander, onde você pode acompanhar a movimentação do seu cartão;
Se você usar uma vez por mês o cartão, você fica livre das anuidades;
Para fazer seu cartão, acesse:
4. Alfândega
A alfândega ou aduana é um órgão do governo, que controla a entrada e saída de mercadorias do país. Ela não é exclusiva do Brasil, e está presente em grande parte dos países ao redor do mundo.
Não confunda alfândega com a polícia de fronteira, enquanto uma cuida da entrada e saída de mercadorias (alfândega) a outra cuida da entrada e saída de pessoas (polícia de fronteira)
Assim que as mercadorias chegam ao país, elas são classificadas, registradas e talvez, tributadas. Para o seu produto não ser taxado, ele deve estar incluso em pelo menos um desses três itens:
I. Remessas no valor total de até US$ 50.00 (cinquenta dólares
americanos) estão isentas dos impostos, desde que sejam transportadas pelo serviço postal, e que o remetente e o destinatário sejam pessoas físicas;
II. Medicamentos, desde que transportados pelo serviço postal, e destinados à pessoa física, sendo que no momento da liberação do
medicamento, o Ministério da Saúde exige a apresentação da receita médica.
III. Livros, jornais e periódicos impressos em papel não pagam impostos
(art. 150, VI, “d”, da Constituição Federal);
Qualquer produto importado, que se valor esteja abaixo de U$ 50,00 não vai ser tributado. Nesses 50 dólares estão inclusos frete e seguro.
Quando não estão inclusos em um desses três itens, a mercadoria é taxada em 60% do valor que ultrapassar a cota de 50 dólares.
Exemplos
Preço do produto (U$ 25,00) + Frete (U$ 15,00) + Seguro (U$ 5,00) = U$ 45,00, compra não tributada.
Uma ajudinha dos nossos amigos fornecedores
Como não podemos ultrapassar os 50 dólares da cota, o que nós podemos fazer é pedir uma ajuda para os fornecedores.
Com essa ajuda, caso você seja taxado, a taxa vira menor.
Sempre, antes de comprar, pergunte ao fornecedor os seguintes tópicos abaixo: Você declara valor menor de 50 dólares na nota ?
Você envia como GIFT ?
Você envia PERSON TO PERSON ?
A primeira pergunta nos ajuda com a cota. Se eles declararem valor menor que 50 dólares, as chances de você ser taxado são menores.
A segunda pergunta é para saber se ele envia como presente (Gift). Enviando como presente, também diminui as chances de você se taxado.
E por último, a terceira pergunta, é para saber se ele envia de pessoa para pessoa (person to person). Como se fosse um presente de um amigo seu no exterior.
5. Dropshipping
A imagem abaixo explica muito bem como funciona o dropshipping. Mas vou explicar passo a passo como ele funciona.
1. O cliente vai encontrar os seus produtos, através de alguma plataforma de venda (Mercado Livre, site, classificados, Facebook, etc...)
2. Ele realiza o pagamento para você
3. Você compra o produto vendido no site do seu fornecedor (você vai colocar o endereço do seu cliente, ao invés do seu)
Quais são as vantagens de trabalhar com dropshipping ?
Não é necessário ter estoque.
O produto é enviado diretamente para o cliente, ou seja, você vai ser apenas o intermediador da compra.
Como não é preciso ter estoque, não é necessário grande investimento inicial.
Quais são as desvantagens de trabalhar com dropshipping ?
Prazo de entrega demorado, possíveis reclamações de clientes.
Algumas dicas para ter sucesso no dropshipping:
Deixe tudo muito claro para o comprador. Geralmente, uma encomenda demora até 45 dias para chegar ao Brasil, o comprador precisa saber disso. Compre os produtos e peça o código de rastreamento. Assim você e seu cliente
vai poder ver onde está sua encomenda, diminuindo assim o risco dele ficar insatisfeito.
Certifique-se que você seja fácil de ser contatado pelo cliente. Telefone, Skype, MSN, email, ou qualquer outro modo. Ele vai ficar com receio caso o produto demore muito e vai tentar entrar em contato com você.
Sempre que houver uma mudança no status da entrega, avise seu cliente.
Faça um planejamento
Se você for vender no Mercado Livre ou em um site próprio, para ter mais credibilidade, você vai ter que usar ferramentas que gerenciam o pagamento, PagSeguro, Moip, Mercado Pago, Paypal, etc...
Geralmente, esses sites citados acima, demoram 15 dias para liberar o pagamento e mais 3 dias para o pagamento cair na sua conta. Ou seja, você terá que esperar em média 18 dias para ter o pagamento em mãos.
Por mais que o dropshipping seja uma compra sobre demanda, ou seja, você só vende quando alguém comprar, você vai ter que elaborar um bom planejamento para que não falte dinheiro na hora de comprar os produtos.
6. Recado Final
Chegamos ao final do curso “Como Importar do eBay”. Você leu informações importantes, fruto de alguns meses importando produtos (para uso pessoal) e de trabalhar como administrador de uma conta no Mercado Livre.
No Mercado Livre trabalhávamos em três pessoas, tínhamos cerca de quinhentos anúncios de produto. Vendíamos de tudo, eletrônicos, itens automotivos, itens de computação, etc. Respondíamos cerca de cem perguntas por dia e conversávamos em média com quinze clientes fazendo pós venda.
São informações que disponibilizo mediante minha experiência. Quer dizer que elas estão 100% corretas? Com certeza não. Trate-as como um guia e vá moldando elas conforme você achar melhor.
Como dito na Introdução, aqui no e-book não contêm verdades absolutas. Eu não sou o “mestre-da-importação” ou o “mestre-do-mercado-livre”, e nem quero ser. Se você já tem alguma experiência nessas áreas e faz de um modo diferente do meu, e está dando certo, por que mudar ele?
As informações aqui contidas não tem nenhum valor se não forem postas em prática. Se chegou aqui, é provável que você tenha feito todas as atividades. Isso é um grande passo para iniciar seu negócio.
O que achou do ebook ?
Sua opinião é muito importante para mim. Por favor, envie um email comentando o que achou do ebook, estou aberto a críticas.
