Case: Implantação da Gestão de Processos para
melhoria de indicadores no Judiciário
APRESENTAÇÃO
1) Planejamento de materiais na indústria
FMC Thechnologies
,
trabalhando com ERP e MRP. Contato inicial com processos de
trabalho da área de produção, montagem e qualidade;
2) Gestão de equipe na
Klin Produtos Infantis
, tendo desenhado os
fluxos das atividades internas da divisão administrativa;
3) No
TJDFT
como servidor, gerenciou o Projeto de Dimensionamento
da Força de Trabalho (PROFAT);
Fonte:
http://www.tst.jus.br/documents/10157/2037504/planejamento.pdf
• Dessas 33 metas, 13 são judiciárias e 3 são institucionais • Dessas 3 institucionais, 2 são judiciárias
Total de 33 Metas
e indicadores
estratégicos do TST
• Índice do Tempo Médio de Tramitação – ITMT • Índice de Processos Antigos não baixados – IPANB • Índice de Satisfação dos Clientes - ISAT
Metas
Institucionais
• Relação direta com a prestação jurisdicional • Dimensiona:
• Tempo de tramitação (entrada, distribuição, julgamento e baixa do processo judicial)
• Quantitativo de saída de processos
• Congestionamento de processos (represamento)
Metas Judiciárias
CADASTRADO
SAÍDA
ENTRADA
PROCESSOS ENCAMINHADOS DOS TRT’s COM RECURSOS AO TSTRELATORES
DISTRIBUIDO E AUTUADOSECRETARIA-GERAL
JUDICIÁRIA
TRATADO ELETRONICAMENTE Coordenadoria de Cadastramento Processual Coordenadoria de Processos Eletrônicos Coordenadoria de Classificação, Autuação e DistribuiçãoO IMD MEDE O TEMPO DE ENTRADA DO PROCESSO
JUDICIAL ELETRÔNICO NO TST ATÉ A SUA DISTRIBUIÇÃO
Desempenho do IMD no primeiro semestre de 2012
Fonte: http://www.tst.jus.br/painel-2012
Surge um plano de
ação para melhoria
do indicador
Mapear e melhorar
os processos de
REPRESENTANTES
HOMOLOGADORES
COORDENADOR
CCADP
SEGJUD
CCP
CPE
EXECUTANTES – receberão os inputs dos líderes dos representantes e transformarão em outputs para o projeto
CCADP
SEGJUD
CCP
CPE
MEOTODOLOGIA – CICLO PDCA
PLAN
(PLANEJAR)
DO
(EXECUTAR)
CHECK
(CONTROLAR)
ACTION
(AGIR)
mapeamento dos processos (modelagem) redesenho do fluxo de processos Planejamento para Implementação de melhoriasexecução dos processos redesenhados
elaborar relatórios de execução do processo verificar resultados dos
indicadores
levantar estratégias de prevenção
corrigir o que estiver de errado
CAPACITAÇÃO DOS REPRESENTANTES EM MAPEAMENTO DE PROCESSOS NA FERRAMENTA REUNIÃO DE SENSIBILIZAÇÃO FORMULÁRIO DE LEVANTAMENTO INICIAL DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS OFICINAS DE DISCUSSÃO DO ESBOÇO DO FLUXO (SITUAÇÃO ATUAL) APRIMORAMENTO DOS FLUXOS
Cadastro e Distribuição de processos judiciais eletrônicos Cadastro de processos judiciais eletrônicos Tratamento de conteúdo processual eletrônico Autuação e distribuição de processos judiciais eletrônicos Análise de AIRR decididos pela Presidência Análise de AIRR decididos pela Presidência Análise de processo com petição pendente
