23 -0 1-20 10 N T C G
A
sp
ec
to
s C
om
po
rta
m
en
ta
is
d
o
C
on
tro
lo
d
e G
es
tã
o
T ra b a lh o E la b o ra d o: T ân ia F ilip a M ac ha do S an to s N º 11 81 5 S ílv ia M ar ia H en riq ue N og ue ira N º1 14 35D
e
s
c
e
n
tr
a
liz
a
ç
ã
o
P
re
ç
o
s
d
e
T
ra
n
s
fe
rê
n
c
ia
S
is
te
m
a
s
d
e
C
o
m
p
e
n
s
a
ç
ã
o
d
o
s
Ge
s
to
re
s
23 -0 1-20 10 N T C GA
sp
ec
to
s c
om
po
rta
m
en
ta
is
d
o c
on
tro
lo
de
g
es
tã
o
E m re sp os ta à cr es ce nte pr es sã o co m pe titi va , m uit as or ga niz aç õe s es tã o a m ud ar o m od o c om o s e o rg an iz am e e xe rc em a g es tã o. U m a da s pr eo cu pa çõ es é se r ca pa z de m ud ar r ap id am en te e d e se ad ap ta r à m ud an ça nu m m un do on de as alt er aç õe s ao nív el da te cn olo gia , da s ne ce ss id ad es do s cli en te s e da s es tra té gia s do s co nc or re nte s s ão u m a c on sta nte . P ar a co ns eg uir e ss a ad ap ta çã o co ns ta nte é qu as e se m pr e ne ce ss ár io qu e os g es to re s de to po d ele gu em e d es ce ntr ali ze m o p ro ce ss o de to m ad a d e d ec is õe s p ar a m ais p es so as d en tro d a o rg an iz aç ão .23 -0 1-20 10 N T C G 3
A
sp
ec
to
s c
om
po
rta
m
en
ta
is
d
o c
on
tro
lo
de
g
es
tã
o
N
um
a
em
pr
es
a
de
sc
en
tra
liz
ad
a
,
o
qu
e
pa
ra
um
a
div
is
ão
ve
nd
ed
or
a
é
o
se
u
pr
od
uto
fi
na
l,
po
de
s
er
a
m
até
ria
p
rim
a
pa
ra
um
a
div
is
ão
co
m
pr
ad
or
a.
N
es
ta
sit
ua
çã
o,
o
pr
eç
o
a
qu
e
se
tr
an
sfe
re
o
pr
od
uto
ou
se
rv
iç
o
te
m
in
flu
ên
cia
no
re
su
lta
do
d
as
d
ua
s d
iv
is
õe
s.
23 -0 1-20 10 N T C G 4D
es
ce
ntr
ali
za
çã
o
23 -0 1-20 10 N T C G
D
es
ce
ntr
ali
za
çã
o
É
o
pr
oc
es
so
d
e
de
le
ga
r
a
au
to
rid
ad
e
de
to
m
ar
d
ec
is
õe
s
de
ntr
o d
a h
ie
ra
rq
uia
.
A
d
es
ce
ntr
ali
za
çã
o
nu
m
a
or
ga
niz
aç
ão
e
m
q
ue
o
s
qu
ad
ro
s
es
te
ja
m
m
oti
va
do
s e
b
em
tr
ein
ad
os
:
P er m ite id en tifi ca r as alt er aç õe s re gis ta da s no m er ca do e na s ne ce ss id ad es d os c lie nte s m ais ra pid am en te ; O fe re ce a os g es to re s op er ac io na is a a uto rid ad e e re sp on sa bil id ad e pa ra d es en vo lv er p la no s p ar a r ea gir a e ss as a lte ra çõ es . 23 -0 1-20 10 N T C GD
es
ce
ntr
ali
za
çã
o
O n ív el de d es ce ntr ali za çã o n ão é ig ua l e m to da s a s o rg an iz aç õe s: A lg um as o rg an iz aç õe s re str in ge m a m aio r pa rte d as d ec is õe s ao s g es to re s d e t op o; O utr as de le ga m im po rta nte s de cis õe s ao s ge sto re s op er ac io na is . O n ív el de d es ce ntr ali za çã o d ete rm in a o g ra u d e n ec es sid ad e d e p os su ir ge sto re s op er ac io na is co m ca pa cid ad e pa ra to m ar de cis õe s ra pid am en te , a co nfi an ça d a or ga niz aç ão n os s eu s co la bo ra do re s e o nív el de h ab ilit aç õe s e d e f or m aç ão d os g es to re s o pe ra cio na is .23 -0 1-20 10 N T C G 7
C
en
tro
s d
e R
es
po
ns
ab
ilid
ad
e
U
m
a
em
pr
es
a
é
or
ga
niz
ad
a
se
gu
in
do
lin
ha
s
de
re
sp
on
sa
bil
id
ad
e,
em
re
gr
a
ge
ra
l,
o
qu
ad
ro
or
ga
niz
ac
io
na
l
tra
dic
io
na
l
em
fo
rm
a
de
p
ir
â
m
id
e
ilu
str
a
as
lin
ha
s
de
re
sp
on
sa
bil
id
ad
e,
de
sd
e
os
ge
sto
re
s
de
to
po
ao
s
ge
sto
re
s
de
nív
eis
in
te
rm
ed
iá
rio
s e
in
fe
rio
re
s.
23 -0 1-20 10 N T C G 8C
en
tro
s d
e R
es
po
ns
ab
ilid
ad
e
G
e
st
o
r
d
e
T
o
p
o
G
e
st
o
r
In
te
rm
e
d
iá
ri
o
G
e
s
to
r
O
p
e
ra
c
io
n
a
l
N ív ei s: In st itu cio n a l In ter m ed iá rio O p er a cio n a l23 -0 1-20 10 N T C G
C
en
tro
d
e r
es
po
ns
ab
ilid
ad
es
À
m
ed
id
a
qu
e
a
em
pr
es
a
cr
es
ce
,
os
su
pe
rio
re
s
hie
rá
rq
uic
os
c
ria
m
á
re
as
d
e
re
sp
on
sa
bil
id
ad
e,
as
q
ua
is
sã
o
co
nh
ec
id
as
c
om
o
ce
ntr
os
d
e
re
sp
on
sa
bil
id
ad
e,
e
atr
ib
ui
ge
sto
re
s s
ub
or
din
ad
os
a
e
ss
as
á
re
as
. U
m
c
en
tro
de
re
sp
on
sa
bil
id
ad
e
é
um
s
eg
m
en
to
d
e
em
pr
es
a
cu
jo
ge
sto
r
é
re
sp
on
sá
ve
l
po
r
um
co
nju
nto
es
pe
cíf
ic
o
de
ac
tiv
id
ad
es
.
23 -0 1-20 10 N T C GC
en
tro
d
e R
es
po
ns
ab
ilid
ad
es
O
rg
a
n
iz
a
ç
ã
o
C
e
n
tr
a
liz
a
d
a
V
S
O
rg
a
n
iz
a
ç
ã
o
D
e
s
c
e
n
tr
a
liz
a
d
a
F o n te : C h ia v e n a to , I ., In tr o d u çã o à T e o ria G e ra l d a A d m in is tr a çã o23 -0 1-20 10 N T C G 11
C
en
tro
s d
e R
es
po
ns
ab
ilid
ad
e
P ar a qu e a or ga niz aç ão te nh a su ce ss o, as a cti vid ad es d os c en tro s de re sp on sa bil id ad e d ev em s er c oo rd en ad as . D ev e t am bé m s er in dic ad o a c ad a g es to r: Q ua l a s ua m is sã o A n atu re za d os o bje cti vo s a s er em a tin gid os O s m eio s s ob re o s q ua is e le te m (p or d ele ga çã o) p od er d e d ec is ão D o m od o ge ra l, as m ed id as d e de se m pe nh o n ã o f in a n c e ir a s de te cta m pr ob le m as d e co or de na çã o m elh or q ue a s m ed id as d e de se m pe nh o fin an ce ira s. 23 -0 1-20 10 N T C G 12C
en
tro
s d
e R
es
po
ns
ab
ilid
ad
e
E
xis
te
m
q
ua
tro
c
en
tro
s d
e r
es
po
ns
ab
ilid
ad
e:
C
en
tro
s d
e C
us
to
s
C
en
tro
s d
e R
ec
eit
as
C
en
tro
s d
e R
es
ult
ad
os
C
en
tro
s d
e I
nv
es
tim
en
to
.
23 -0 1-20 10 N T C G
C
en
tro
s d
e C
us
to
s
O
s r
es
po
ns
áv
eis
c
on
tro
la
m
c
us
to
s m
as
n
ão
c
on
tro
la
m
re
ce
ita
s
ne
m
o
n
ív
el
de
in
ve
sti
m
en
to
.
A
a
va
lia
çã
o
de
d
es
em
pe
nh
o
é
fe
ita
p
or
c
om
pa
ra
çã
o
en
tre
o
s c
us
to
s r
ea
is
e
o
s o
rç
am
en
ta
do
s
pa
ra
a
q
ua
nti
da
de
e
o
ti
po
d
e
tra
ba
lh
o
fe
ito
.
N
o
en
ta
nto
,
a
av
ali
aç
ão
d
ev
e
te
r e
m
c
on
ta
ta
m
bé
m
fa
cto
re
s
nã
o
fin
an
ce
iro
s
co
m
o
se
ja
m
a
q
ua
lid
ad
e,
o
te
m
po
d
e
re
sp
os
ta
, o
c
um
pr
im
en
to
do
s o
bje
cti
vo
s d
e
pr
od
uç
ão
, a
s
ati
sfa
çã
o
do
s c
ola
bo
ra
do
re
s,
o
cu
m
pr
im
en
to
do
có
dig
o
de
co
nd
uta
da
or
ga
niz
aç
ão
ou
o
re
sp
eit
o p
ela
n
or
m
as
a
m
bie
nta
is
.
23 -0 1-20 10 N T C GC
en
tro
s d
e R
ec
eit
as
O
s
re
sp
on
sá
ve
is
co
ntr
ola
m
re
ce
ita
s
m
as
nã
o
co
ntr
ola
m
c
us
to
s
ne
m
o
n
ív
el
de
in
ve
sti
m
en
to
. A
lg
un
s
ce
ntr
os
de
re
ce
ita
s
co
ntr
ola
m
o
pr
eç
o,
o
“m
ix
”
de
pr
od
uto
s
ou
a
a
cti
vid
ad
e
pr
om
oc
io
na
l.
A
a
va
lia
çã
o
de
de
se
m
pe
nh
o
é
fe
ita
p
or
c
om
pa
ra
çã
o
en
tre
a
s r
ec
eit
as
re
ais
(b
ru
ta
s o
u l
iq
uid
as
) e
a
s o
rç
am
en
ta
da
s.
23 -0 1-20 10 N T C G 15
C
en
tro
s d
e R
es
ult
ad
os
O
s
re
sp
on
sá
ve
is
c
on
tro
la
m
a
s
re
ce
ita
s
e
os
c
us
to
s
do
s
pr
od
uto
s
ou
se
rv
iç
os
qu
e
en
tre
ga
m
.
É
pa
re
cid
o
co
m
um
a
pe
qu
en
a
em
pr
es
a
ex
ce
pto
n
o
qu
e
diz
re
sp
eit
o
ao
nív
el
de
in
ve
sti
m
en
to
,
qu
e
nã
o
é
co
ntr
ola
do
pe
lo
re
sp
on
sá
ve
l d
o
ce
ntr
o.
A
a
va
lia
çã
o
de
d
es
em
pe
nh
o
nã
o
de
ve
s
er
fe
ita
s
ó
atr
av
és
d
e
in
dic
ad
or
es
fin
an
ce
iro
s m
as
ta
m
bé
m
u
sa
r o
utr
os
in
dic
ad
or
es
c
om
o a
q
ua
lid
ad
e
ou
o
s
re
cu
rs
os
u
tili
za
do
s.
23 -0 1-20 10 N T C G 16C
en
tro
s d
e I
nv
es
tim
en
to
s
O
s
re
sp
on
sá
ve
is
co
ntr
ola
m
re
ce
ita
s,
cu
sto
s,
e
o
nív
el
de
in
ve
sti
m
en
to
.
F
un
cio
na
co
m
o
um
a
em
pr
es
a
in
de
pe
nd
en
te
.
23 -0 1-20 10 N T C G
P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
23 -0 1-20 10 N T C GP
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gD
e
fin
iç
ã
o
“É
o
pr
eç
o
qu
e
um
a
su
bu
nid
ad
e
(s
eg
m
en
to
,
de
pa
rta
m
en
to
,
div
is
ão
,
etc
.)
de
u
m
a
or
ga
niz
aç
ão
c
ob
ra
p
elo
p
ro
du
to
ou
s
er
viç
o
fo
rn
ec
id
o
a
ou
tra
d
a
m
es
m
a
or
ga
niz
aç
ão
”.
(H
or
ng
re
n;
F
os
te
r;
D
ata
r;
20
00
, p
. 6
39
)
23 -0 1-20 10 N T C G 19
P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gQ
ua
nd
o
as
m
er
ca
do
ria
s
sã
o
ve
nd
id
as
n
o
m
er
ca
do
a
be
rto
, é
ba
sta
nte
fá
cil
d
e
fix
ar
u
m
p
re
ço
q
ue
o
s
co
m
pr
ad
or
es
e
stã
o
dis
po
sto
s
a
pa
ga
r.
O
ta
m
an
ho
e
a
n
atu
re
za
d
o
m
er
ca
do
,
a
qu
ali
da
de
d
os
p
ro
du
to
s,
a
dim
en
sã
o
da
c
on
co
rrê
nc
ia
, o
c
us
to
e a
m
ar
ge
m
d
e l
uc
ro
d
es
eja
da
s
ão
fa
cto
re
s q
ue
in
cid
em
s
ob
re
o
pr
eç
o
de
v
en
da
. N
o
en
ta
nto
, q
ua
nd
o
as
p
ar
te
s
da
o
pe
ra
çã
o
es
tã
o
lig
ad
as
, a
s c
on
diç
õe
s c
om
er
cia
is
n
ão
s
ão
d
ete
rm
in
ad
as
ap
en
as
pe
la
fo
rç
a
do
m
er
ca
do
.
P
or
ve
ze
s,
o
pr
eç
o
nã
o
co
rre
sp
on
de
m
a
o
qu
e
te
ria
s
id
o
fix
ad
o
se
a
s
en
tid
ad
es
n
ão
es
tiv
es
se
m
re
la
cio
na
da
s.
23 -0 1-20 10 N T C G 20P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gA
qu
es
tã
o
pr
in
cip
al
pr
en
de
-s
e
so
br
etu
do
no
s
pr
eç
os
de
tra
ns
fe
rê
nc
ia
da
s
tra
ns
ac
çõ
es
in
tra
co
m
un
itá
ria
s
en
tre
du
as
em
pr
es
as
q
ue
fa
ze
m
p
ar
te
d
o
m
es
m
o
gr
up
o,
po
is
e
xis
te
m
ais
pr
ob
ab
ilid
ad
e d
e s
e m
an
ip
ula
r o
s p
re
ço
s d
e t
ra
ns
fe
rê
nc
ia
.
O
s
ge
sto
re
s
de
gr
an
de
s
em
pr
es
as
m
ult
in
ac
io
na
is
es
tã
o
co
ns
cie
nte
s
da
s
op
or
tu
nid
ad
es
ex
is
te
nte
s
pa
ra
m
an
ip
ula
r
os
pr
eç
os
d
e
tra
ns
fe
rê
nc
ia
. D
o
po
nto
d
e
vis
ta
d
e
um
g
ra
nd
e
gr
up
o
m
ult
in
ac
io
na
l,
es
tru
tu
ra
–
se
o
n
eg
óc
io
d
e
m
od
o
qu
e
os
lu
cr
os
se
ja
m
re
ali
za
do
s n
um
te
rrit
ór
io
o
nd
e a
tr
ib
uta
çã
o s
eja
in
fe
rio
r.
23 -0 1-20 10 N T C G
P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gG
lo
ba
liz
aç
ão
A
um
en
to
o
pe
ra
çõ
es
In
te
rn
ac
io
na
is
M
an
ip
ula
çã
o d
e p
re
ço
s d
e t
ra
ns
fe
rê
nc
ia
, a
fim
d
e
m
in
im
iz
ar
a
c
ar
ga
tr
ib
utá
ria
A
uto
rid
ad
es
fis
ca
is
o
br
ig
ad
as
a
re
gu
la
r o
s p
re
ço
s d
e
tra
ns
fe
rê
nc
ia
(O
C
D
E
)
P
rin
c
ip
io
A
rm
's
L
e
n
g
th
(C on co rrê nc ia P er fe ita ) 23 -0 1-20 10 N T C GP
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gN
um
a
ec
on
om
ia
g
lo
ba
l o
nd
e
as
e
m
pr
es
as
m
ult
in
ac
io
na
is
tê
m
um
pa
pe
l
de
de
sta
qu
e,
os
go
ve
rn
os
pr
ec
is
am
de
ga
ra
nti
r
qu
e
os
lu
cr
os
trib
utá
ve
is
da
s
em
pr
es
as
m
ult
in
ac
io
na
is
nã
o
se
ja
m
de
slo
ca
do
s
pa
ra
fo
ra
da
su
a
ju
ris
diç
ão
e
q
ue
a
b
as
e
trib
utá
ria
re
la
ta
da
p
ela
s
m
es
m
a
no
se
u
pa
ís
,
re
flic
ta
a
ac
tiv
id
ad
e
ec
on
óm
ic
a
efe
cti
va
m
en
te
ex
er
cid
a n
ele
.
P
ar
a o
s c
on
trib
uin
te
s é
es
se
nc
ia
l p
ar
a d
im
in
uir
o
s r
is
co
s d
e
du
pla
tr
ib
uta
çã
o e
co
nó
m
ic
a.
23 -0 1-20 10 N T C G 23
P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gO
s p
re
ço
s d
e t
ra
ns
fe
rê
nc
ia
p
ar
a E
m
pr
es
as
M
ult
in
ac
io
na
is
e
A
dm
in
is
tra
çõ
es
T
rib
utá
ria
s
sã
o r
eg
ula
do
s p
ela
s d
ire
ctr
iz
es
d
a O
C
D
E
(T
ra
ns
fe
r P
rin
cin
g G
uid
eli
ne
s f
or
M
ult
in
ati
on
al
E
nte
rp
ris
es
a
nd
T
ax
A
dm
in
is
tra
tio
ns
)
qu
e f
oi
ap
ro
va
do
p
elo
C
on
se
lh
o d
a O
C
D
E
e
m
1
99
5.
23 -0 1-20 10 N T C G 24P
rin
cip
io
A
rm
's
L
en
gth
É
fu
nd
am
en
ta
l
pa
ra
a
im
ple
m
en
ta
çã
o
co
rre
cta
da
s
re
gr
as
d
e p
re
ço
s d
e t
ra
ns
fe
rê
nc
ia
;
O
o
bje
cti
vo
p
rin
cip
al
é
m
an
te
r
a
in
de
pe
nd
ên
cia
n
as
su
as
re
la
çõ
es
c
om
er
cia
is
,
da
m
es
m
a
m
an
eir
a
co
m
o
se
es
sa
fo
ss
e
re
ali
za
da
co
m
um
a
em
pr
es
a
in
de
pe
nd
en
te
;
C
on
diç
õe
s
de
ne
gó
cio
ig
ua
is
pa
ra
em
pr
es
as
re
la
cio
na
da
s
e
nã
o
re
la
cio
na
da
s,
te
nd
o
as
sim
c
om
o
ba
se
a
s c
on
diç
õe
s n
or
m
ais
d
e m
er
ca
do
;
23 -0 1-20 10 N T C G
P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gO
s p
re
ço
s d
e
tra
ns
fe
rê
nc
ia
g
er
am
p
ro
ve
ito
s a
u
m
a
su
bu
nid
ad
e
e
cu
sto
s a
o
utr
a;
O
s
pr
ov
eit
os
ge
ra
do
s
po
de
m
se
r
uti
liz
ad
os
pa
ra
av
ali
ar
o
de
se
m
pe
nh
o d
e c
ad
a d
iv
is
ão
e
p
ar
a m
oti
va
r o
s a
dm
in
is
tra
do
re
s;
T
êm
e
fe
ito
s
so
br
e
a
ca
rg
a
fis
ca
l,
em
c
as
os
d
e
or
ga
niz
aç
õe
s
m
ult
in
ac
io
na
is
, r
es
trin
ge
m
o
m
on
ta
nte
d
e
div
id
en
do
s
a
tra
ns
fe
rir
pa
ra
a
e
m
pr
es
a m
ãe
.
23 -0 1-20 10 N T C GP
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gE
m
bo
ra
p
os
sa
m
s
er
u
tili
za
do
s
co
m
fi
ns
dif
er
en
te
s,
o
s
o
b
je
c
tiv
o
s
d
e
u
til
iz
a
r
p
re
ç
o
s
d
e
t
ra
n
s
fe
rê
n
c
ia
é
se
m
pr
e
o
de
m
oti
va
r
aq
ue
le
s
qu
e
to
m
a
m
d
e
c
is
õ
e
s
pa
ra
a
gir
d
e
ac
or
do
c
om
in
te
re
ss
e
da
or
ga
niz
aç
ão
.
23 -0 1-20 10 N T C G 27
P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in g C rit é rio s p a ra e le g e r u m m é to d o d e p re ç o s d e tr a n s fe rê n c iaP
ro
m
oç
ão
da
co
ng
ru
ên
cia
do
s
ob
je
cti
vo
s
–
as
de
cis
õe
s
do
s
ad
m
in
is
tra
do
re
s
da
s
su
bu
nid
ad
es
v
is
am
a
lc
an
ça
r
os
o
bje
cti
vo
s
es
ta
be
le
cid
os
p
ar
a a
o
rg
an
iz
aç
ão
, c
om
o u
m
to
do
;
P
ro
m
oç
ão
d
e u
m
a
lto
n
ív
el
su
ste
nta
do
n
o e
sfo
rç
o a
dm
in
is
tra
tiv
o;
P
ro
m
oç
ão
d
e
alt
o
nív
el
de
a
uto
no
m
ia
d
as
s
ub
un
id
ad
es
n
a
to
m
ad
a
de
d
ec
is
õe
s.
23 -0 1-20 10 N T C G 28P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gO
s p
re
ço
s d
e t
ra
ns
fe
rê
nc
ia
p
od
em
s
er
d
ete
rm
in
ad
os
:
C
om
b
as
e n
os
p
re
ço
s d
e m
er
ca
do
;
C
om
b
as
e n
os
c
us
to
s;
A
tra
vé
s d
e u
m
a n
eg
oc
ia
çã
o;
F
ix
ad
os
a
dm
in
is
tra
tiv
am
en
te
.
23 -0 1-20 10 N T C G
P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gP
re
ç
o
s
d
e
tr
a
n
s
fe
rê
n
c
ia
b
a
s
e
a
d
o
s
n
o
m
e
rc
a
d
o
Qu
an
do
e
xis
te
u
m
p
re
ço
d
e m
er
ca
do
p
ar
a o
b
em
o
u s
er
viç
o a
s
er
tra
ns
fe
rid
o i
nte
rn
am
en
te
, e
ntã
o o
p
re
ço
d
e m
er
ca
do
é
aq
ue
le
q
ue
co
ns
titu
i
a
ba
se
m
ais
ap
ro
pr
ia
da
pa
ra
tra
ns
fe
rir
os
be
ns
ou
se
rv
iç
os
e
ntr
e c
en
tro
s d
e r
es
po
ns
ab
ilid
ad
e.
O
pr
eç
o
de
m
er
ca
do
co
ns
titu
i
um
a
va
lo
riz
aç
ão
in
de
pe
nd
en
te
pa
ra
o
b
em
o
u
se
rv
iç
o
tra
ns
fe
rid
o
e
pe
rm
ite
d
ete
rm
in
ar
c
om
is
en
çã
o q
ua
l o
c
on
trib
uto
d
e c
ad
a c
en
tro
p
ar
a o
re
su
lta
do
to
ta
l d
a
em
pr
es
a.
O
gr
an
de
o
bs
tá
cu
lo
à
uti
liz
aç
ão
d
es
te
m
éto
do
é
qu
e
ra
ra
m
en
te
ex
is
te
m
m
er
ca
do
s t
ota
lm
en
te
c
om
pe
titi
vo
s o
nd
e
os
p
re
ço
s s
eja
m
liv
re
m
en
te
d
efi
nid
os
.
P
re
ç
o
In
te
rn
o
=
P
re
ç
o
C
o
b
ra
d
o
a
o
s
C
lie
n
te
s
23 -0 1-20 10 N T C GP
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gP
re
ç
o
s
d
e
tr
a
n
s
fe
rê
n
c
ia
b
a
s
e
a
d
o
s
n
o
c
u
s
to
Qu
an
do
n
ão
e
xis
te
u
m
p
re
ço
d
e
m
er
ca
do
p
ar
a
o
be
m
o
u
se
rv
iç
o,
um
a
alt
er
na
tiv
a
a
co
ns
id
er
ar
é
a
tra
ns
fe
rê
nc
ia
co
m
ba
se
no
cu
sto
, p
od
en
do
c
on
sid
er
ar
-s
e:
O c us to v ar iá ve l; O c us to v ar iá ve l m ais u m a m ar ge m (L uc ro B ru to ); O c us to to ta l; O c us to to ta l m ais u m a m ar ge m (L uc ro B ru to ).23 -0 1-20 10 N T C G 31
P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gP
re
ç
o
s
d
e
tr
a
n
s
fe
rê
n
c
ia
a
tr
a
v
é
s
d
e
n
e
g
o
c
ia
ç
ã
o
U m m éto do de de te rm in aç ão do s pr eç os de tra ns fe rê nc ia é a su a ne go cia çã o e ntr e o c en tro v en de do r e o c om pr ad or . E ste m éto do te m o in co nv en ie nte de re fle cti r a ca pa cid ad e de ne go cia çã o do s re sp on sá ve is e nã o ne ce ss ar ia m en te co ns id er aç õe s ec on óm ic as . S e o pr eç o ac or da do fo r dif er en te d o pr eç o qu e ga ra nte o n ív el de ac tiv id ad e ó pti m a, a o rg an iz aç ão c om o u m to do é pr eju dic ad a. 23 -0 1-20 10 N T C G 32P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gP
re
ç
o
s
tr
a
n
s
fe
rê
n
c
ia
fi
x
a
d
o
s
a
d
m
in
is
tr
a
tiv
a
m
e
n
te
O
s
pr
eç
os
de
tra
ns
fe
rê
nc
ia
fix
ad
os
ad
m
in
is
tra
tiv
am
en
te
tê
m
no
rm
alm
en
te
po
r
ba
se
os
cu
sto
s d
o c
en
tro
v
en
de
do
r.
23 -0 1-20 10 N T C G
P
re
ço
s d
e T
ra
ns
fe
rê
nc
ia
T ra ns fe r P ric in gQ
ua
lq
ue
r
qu
e
se
ja
o
m
éto
do
uti
liz
ad
o,
os
pr
eç
os
de
tra
ns
fe
rê
nc
ia
de
ve
m
cu
m
pr
ir
em
sim
ult
ân
eo
tr
ês
c
rité
rio
s:
C
o
n
v
e
rg
ê
n
c
ia
de
fin
ali
da
de
s;
E
s
fo
rç
o
da
g
es
tã
o;
A
u
to
n
o
m
ia
da
s
ub
un
id
ad
e.
23 -0 1-20 10 N T C GS
is
te
m
as
d
e C
om
pe
ns
aç
ão
de
G
es
to
re
s
23 -0 1-20 10 N T C G 35
S
is
te
m
as
d
e Co
m
pe
ns
aç
ão
d
e
G
es
to
re
s
E
xis
te
m
s
eis
a
trib
uto
s
qu
e
um
s
is
te
m
a
de
a
va
lia
çã
o
de
de
se
m
pe
nh
o
de
ve
po
ss
uir
pa
ra
m
oti
va
r
os
co
la
bo
ra
do
re
s d
e u
m
a o
rg
an
iz
aç
ão
:
O s co la bo ra do re s de ve m co m pr ee nd er as s ua s fu nç õe s e o sis te m a de re m un er aç ão e a cr ed ita r q ue o s is te m a de c on tro lo m ed e e fe cti va m en te o q ue é im po rta nte p ar a a o rg an iz aç ão ; O sis te m a de av ali aç ão de ve te r em co nta os m eio s e os re su lta do s o bti do s; O s f ac to re s q ue o s is te m a d e av ali aç ão d e d es em pe nh o a va lia e re m un er a d ev em re fle cti r o s o bje cti vo s d a o rg an iz aç ão . 23 -0 1-20 10 N T C G 36S
is
te
m
as
d
e Co
m
pe
ns
aç
ão
d
e
G
es
to
re
s
O
s
is
te
m
a d
e r
em
un
er
aç
ão
d
ev
e t
er
p
ad
rõ
es
cla
ro
s d
e a
va
lia
çã
o a
ce
ite
s p
elo
s c
ola
bo
ra
do
re
s;
O
s
is
te
m
a d
ev
e s
er
re
gu
la
rm
en
te
c
ali
br
ad
o e
, s
e
ne
ce
ss
ár
io
a
ju
sta
do
;
Q
ua
nd
o f
or
e
ss
en
cia
l q
ue
u
m
a t
ar
efa
s
eja
de
se
m
pe
nh
ad
a o
u c
oo
rd
en
ad
a p
or
v
ár
io
s
co
la
bo
ra
do
re
s,
o s
is
te
m
a d
e a
va
lia
çã
o d
ev
e
pr
iv
ile
gia
r o
g
ru
po
e
n
ão
o
s i
nd
iv
íd
uo
s .
23 -0 1-20 10 N T C G
S
is
te
m
as
d
e Co
m
pe
ns
aç
ão
d
e
G
es
to
re
s
C
on
diç
õe
s q
ue
fa
vo
re
ce
m
u
m
s
is
te
m
a d
e c
om
pe
ns
aç
ão
N
em
to
da
s a
s o
rg
an
iz
aç
õe
s t
em
c
on
diç
õe
s i
de
ia
s p
ar
a i
m
ple
m
en
ta
r
um
s
is
te
m
a d
e c
om
pe
ns
aç
ão
d
os
g
es
to
re
s.
U
m
s
is
te
m
a d
e c
om
pe
ns
aç
ão
fu
nc
io
na
m
elh
or
q
ua
nd
o o
s
co
la
bo
ra
do
re
s t
êm
a
uto
no
m
ia
p
ar
a r
ea
gir
a
a
lte
ra
çõ
es
n
o m
eio
en
vo
lv
en
te
e
to
m
ar
d
ec
is
õe
s.
Qu
an
do
u
m
a o
rg
an
iz
aç
ão
d
á
po
de
re
s a
os
s
eu
s c
ola
bo
ra
do
re
s p
ar
a
to
m
ar
em
d
ec
is
õe
s,
ela
p
od
e u
sa
r o
s
is
te
m
a d
e c
om
pe
ns
aç
ão
p
ar
a
os
m
oti
va
r a
s
eg
uir
em
c
om
po
rta
m
en
to
s c
on
ve
rg
en
te
s c
om
o
s s
eu
s
in
te
re
ss
es
.
23 -0 1-20 10 N T C GS
is
te
m
as
d
e Co
m
pe
ns
aç
ão
d
e
G
es
to
re
s
O
sis
te
m
a
de
in
ce
nti
vo
s
de
ve
te
r e
m
c
on
ta
s
om
en
te
a
m
ar
ge
m
qu
e
é
co
ntr
ola
da
o
u
in
flu
en
cia
da
p
elo
c
ola
bo
ra
do
r
av
ali
ad
o
e
de
ve
re
fle
cti
r
a
na
tu
re
za
da
su
a
re
sp
on
sa
bil
id
ad
e
na
or
ga
niz
aç
ão
.
O
sis
te
m
a
de
in
ce
nti
vo
s
de
ve
te
r
em
c
on
ta
s
im
ult
an
ea
m
en
te
ob
je
cti
vo
s d
e c
ur
to
p
ra
zo
e
d
e m
éd
io
/ l
on
go
p
ra
zo
.
O
s i
nc
en
tiv
os
p
od
em
s
er
in
trí
ns
ec
os
o
u e
xtr
ín
se
co
s.
23 -0 1-20 10 N T C G 39
S
is
te
m
as
d
e Co
m
pe
ns
aç
ão
d
e
G
es
to
re
s
In c e n tiv o s In tr ín s e c o s O s i nc en tiv os in trí ns ec os p ar te m d o i nd iv íd uo e re fle cte m : A s ati sfa çã o p elo d es em pe nh o d o l ug ar ; A s o po rtu nid ad es d e d es en vo lv im en to d e c ar re ira . R efl ec te m a n atu re za d a o rg an iz aç ão e o tip o d e t ra ba lh o e xe cu ta do pe la s ua n atu re za n ão s ão a fe cta do s p elo s is te m a d e i nfo rm aç ão . M es m o q ua nd o e xis te u m s is te m a d e c om pe ns aç ão fin an ce iro o s ge sto re s d ev em s em pr e p ro cu ra r d es em pe nh ar a s f un çõ es e de se nv olv er u m a c ult ur a d a e m pr es a q ue c on du za a e xis tê nc ia d e in ce nti vo s i ntr ín se co s. 23 -0 1-20 10 N T C G 40S
is
te
m
as
d
e Co
m
pe
ns
aç
ão
d
e
G
es
to
re
s
In
c
e
n
tiv
o
s
e
x
tr
ín
s
e
c
o
s
Q ua lq ue r sis te m a de c om pe ns aç ão d ev e in clu ir um s is te m a de p ré m io co m o re co m pe ns a pa ra u m b om d es em pe nh o e de ve te r po r ba se o sis te m a d e a va lia çã o d efi nid o n a o rg an iz aç ão . O p re m io p od e se r um a re fe iç ão , um a via ge m , um a gr ati fic aç ão , um bó nu s, o no m e no jo rn al da em pr es a, re fo rç a a no çã o de qu e os co la bo ra do re s se de ve m es fo rç ar pa ra ati ng ir os ob je cti vo s da or ga niz aç ão . O s ob je cti vo s ex trí ns ec os po de m le va r a qu e os co la bo ra do re s co ns id er em qu e o or de na do co m pe ns a um es fo rç o m in im am en te ac eit áv el e qu e a or ga niz aç ão d ev e us ar o s is te m a de c om pe ns aç ão va riá ve l p ar a o s m oti va r a u m e sfo rç o a dic io na l.23 -0 1-20 10 N T C G
S
is
te
m
as
d
e Co
m
pe
ns
aç
ão
d
e
G
es
to
re
s
S
is
te
m
a
d
e
In
c
e
n
tiv
o
s
O s in ce nti vo s ex trí ns ec os p re vis to s nu m s is te m a de c om pe ns aç ão d os ge sto re s p od em s er : D ete rm in ad os c om b as e n o d es em pe nh o; O bti do s q ua nd o é ati ng id o o u u ltr ap as sa do d ete rm in ad o r es ulta do . O s s is te m as d e i nc en tiv os tê m d e t er p or b as e u m s is te m a d e a va lia çã o d e de se m pe nh o qu e te nh a em co nta to da a in fo rm aç ão re le va nte e co ntr olá ve l p elo c ola bo ra do r a va lia do . O de se m pe nh o po de se r av ali ad o em te rm os ab so lu to s, em te rm os re la tiv os c om r efe rê nc ia a a lg um o bje cti vo o u em te rm os r ela tiv o co m re fe rê nc ia a o d es em pe nh o d e o utr os g es to re s c om fu nç õe s c om pa rá ve is . 23 -0 1-20 10 N T C GS
is
te
m
as
d
e Co
m
pe
ns
aç
ão
d
e
G
es
to
re
s
E
ntr
e
as
m
ed
id
as
de
av
ali
aç
ão
de
de
se
m
pe
nh
o
em
te
rm
os
ab
so
lu
to
s e
nc
on
tra
m
-s
e:
N úm er os d e a rtig os p ro du zid os c om q ua lid ad e a ce itá ve l; R es ult ad os d a o rg an iz aç ão ; E vo lu çã o e c ota çã o d a e m pr es a.E
ntr
e
as
m
ed
id
as
de
av
ali
aç
ão
de
de
se
m
pe
nh
o
em
te
rm
os
re
la
tiv
os
e
nc
on
tra
m
-s
e:
C ap ac id ad e p ar a e xc ed er o n ív el de d es em pe nh o a lv o; C ap ac id ad e pa ra o bte r u m d es em pe nh o qu e ex ce da o d es em pe nh o m éd io .23 -0 1-20 10 N T C G 43
