Programa de Parcerias Ilog
Dados do Documento:
Responsável Ilog: Renato Dutra Revisor Ilog: Renato Dutra
Versão: 2.0
1.
O
BJETIVO DO DOCUMENTO
Apresentar o funcionamento do programa de Programa de Parcerias Ilog, programa de parcerias da Ilog Tecnologia, demonstrando os produtos e serviços da Ilog, precificação e política de remuneração.
2.
H
ISTÓRICO DO
G
RUPO
I
LOG
Uma das pioneiras do mercado de e-learning brasileiro, a Ilog Tecnologia foi a responsável pelo desenvolvimento de um dos sistemas de gestão de aprendizagem (LMS) de maior sucesso no Brasil, o LMS Web Ensino, utilizado em projetos de educação à distância de organizações como Volvo, Avon, GVT, SENAI-SP, SENAI-SC, SENAI-MG, SESI Nacional, Unilever, Sotreq, entre outros.
Em 2007, a consolidação do produto no mercado despertou o interesse da Datasul, então uma das maiores empresas de software de gestão do país, que adquiriu a propriedade intelectual do LMS Web Ensino e de outro sistema da empresa, o Ilog HCM. Atualmente estes sistemas fazem parte do portfólio de soluções da multinacional brasileira de software TOTVS, que adquiriu a Datasul em 2008.
Em maio de 2010 a Ilog volta a atuar com um sistema próprio, o Konviva, que foi apresentado ao mercado como uma inovadora solução para a implementação de Redes Sociais Educacionais, implementando o conceito de social learning, com foco de atuação em instituições de ensino.
Cerca de dois anos após o lançamento da primeira versão do Konviva, a Ilog passa a atuar diretamente em projetos de Educação Corporativa e Educação à Distância, com o reposicionamento do Konviva, agora uma solução completa para Gestão Estratégica de Pessoas que suporta a Gestão do Conhecimento, a Gestão da Aprendizagem e o Trabalho Colaborativo (Rede Social Corporativa), lançado com um inovador modelo de negócio e com versões direcionadas a projetos com diferentes níveis de maturidade.
Nestes mais de 15 anos de trabalho, o Grupo Ilog, formado pelas empresas Ilog Tecnologia, Edumaster e Sensus, já desenvolveu dezenas de projetos ligados a Educação à Distância e Gestão do Conhecimento, sendo atualmente o principal parceiro de e-learning de grandes empresas como o SESI Nacional, IEL Nacional, Volkswagen, SENAI-SP, SENAI-SC, entre outros.
2.1
Experiência em Desenvolvimento de Software LMS
Desde 1996, a Ilog acumulou uma carteira de mais de 50 clientes, desenvolvendo sistemas de gestão da aprendizagem sob demanda. Além da integração com sistemas legados, esses LMS foram concebidos para suportar processos específicos de negócios e metodologia pedagógica.
Ao todo foram 7 LMS. Destaque para o LMS WebEnsino, adquirido pelo Datasul e EPM, ambos atualmente de propriedade da TOTVS. O EPM foi desenvolvido pela Ilog para suportar os processos da então Universidade Corporativa Datasul, substituindo o antigo LMS Docent, na época um dos maiores players mundiais.
Os números de alguns projetos atestam a experiência e qualificação da Ilog. Destacando-se apenas os projetos desenvolvidos junto ao SEBRAE/IEA, Volkswagen, IEL, SESI Educa, GVT e Senai/SC, a empresa alcança 2 milhões de usuários atendidos, 7 milhões de matrículas realizadas e 18 mil cursos presenciais.
3.
P
RODUTOS
I
LOG
3.1
LMS KONVIVA
O KONVIVA, desenvolvido pela Ilog Tecnologia, é uma solução completa para gestão estratégica de pessoas. É composto por três módulos:
Módulo de educação corporativa: é um LMS (Learning Management
System) que suporta a gestão da aprendizagem e a oferta de treinamentos presenciais, a distância e blended.
Módulo de gestão do conhecimento (Network): Trata-se rede
corporativa, voltada à colaboração e gestão de conhecimento entre os colaboradores da organização. Além de páginas pessoais, colaboradores podem interagir em comunidades mediadas pelos líderes da organização ou pelos próprios participantes. Este módulo ainda está em desenvolvimento. Hoje só está disponível a ferramenta de criação de comunidades (pelo gestor).
Módulo de gestão estratégica de pessoas: atualmente focado no
suporte à avaliação por competências. Permite elaboração de um plano de desenvolvimento individual, baseado nos gaps identificados na avaliação por competência que pode ser de 0 a 180 graus.
O módulo de educação corporativa gerencia a aprendizagem formal, cujos meios e objetivos são previamente estabelecidos pela Organização. É neste módulo que o conhecimento é gerenciado por meio de catálogo e trilhas de capacitação.
A aprendizagem formal também pode ser focada na melhoria da performance. O módulo de gestão por competências identifica gaps de desempenho e a partir dele, líderes e colaboradores traçam o plano de desenvolvimento individual, que pode incluir cursos, treinamentos e objetos de aprendizagem disponíveis no módulo de educação corporativa.
Mas numa organização, o conhecimento também é construído na interação entre os pares, num processo informal de aprendizagem. As pessoas aprendem enquanto trabalham, resolvem problemas e desenvolvem projetos. Compartilhando e interagindo em rede, os colaboradores melhoram a performance e os resultados do negócio. E podem fazer isso em comunidades virtuais e ferramentas de colaboração.
Os módulos do Konviva podem ser utilizados de forma integral ou isoladamente, conforme necessidade de gestão do conhecimento de cada Organização.
Além disso, a suíte de solução Konviva tem três versões, escolhidas de acordo com o tamanho de cada projeto:
Konviva
LITE
O Konviva LITE é um LMS indicado para empresas que estão iniciando a implantação de e-learning ou precisam organizar a oferta de treinamentos presenciais. O sistema possui somente o módulo de Educação Corporativa, disponibilizando na exata medida as funcionalidades para criação de cursos e turmas, gestão de inscrições e matrículas e relatórios para acompanhamento de todo o ciclo de aprendizagem.
O Konviva LITE é recomendado também para áreas ou departamentos de grandes empresas que tem necessidades pontuais de treinamento e procuram o melhor custo/benefício. O sistema é auto-instalável, sem necessidade de consultoria para implantação.
Konviva
BASE
Nesta versão do sistema, os três módulos são usados integralmente, de modo a atender os mais diferentes processos e desafios de cada Organização. O Konviva BASE suporta a gestão de todo o ciclo da aprendizagem, desde as inscrições até o acompanhamento do resultado final por meio de relatórios. Permite gerenciar cursos a distância, presenciais e semi-presenciais por meio de catálogo e trilhas e criar um plano de desenvolvimento individual baseado em competências.
Konviva
FLEX
O Konviva FLEX é versão personalizada do sistema Konviva BASE, que é alterado para atender processos e regras de negócios específicos de cada empresa. A equipe de consultoria entende e definem os requisitos de projeto, planejando as customizações, integrações com outras plataformas e desenvolvimento de novas funcionalidades.
4.
P
ERFIL DO
B
USINESS
P
ARTNER
Os parceiros de negócios de negócios da Ilog, aqui denominado Business Partner (BP), são empresas de consultoria, de treinamento, de desenvolvimento de conteúdos ou TI que possuam produtos e serviços que sejam complementares aos produtos e serviços oferecidos pela Ilog.
5.
P
OLÍTICA DE
P
REÇOS E
C
OMISSIONAMENTO
A modelo de cobrança e pagamentos do Konviva prevê a cobrança mensal conforme o número de usuários com matrículas ativas, escolhidas pelo cliente no momento de contratação e podendo ser alterados desde comunicados com 30(trinta) dias de antecedência.
Entende-se por usuário com matrícula ativa como o numero de usuários que tem matrícula vigente, em uma turma em andamento, no mês referente à cobrança. Por exemplo, o cliente pode ter 2.000(dois mil) usuários ativos cadastrados no sistema e apenas 300 deles com matrícula ativa em um ou mais cursos. O pagamento, neste caso, corresponderá a essas 300 matrículas.
Caso o cliente exceda o limite de matrículas ativas contratadas, o sistema alertará que há matrículas excedentes no mês e este valor será cobrado na junto com o valor mensal no próximo mês.
5.1
Preços
A Tabela de preços vigente está demonstrada abaixo. Em caso de alteração o BP será comunicado com antecedência e propostas dentro prazo de validade serão mantidas. Propostas enviadas a partir da comunicação deverão respeitar a nova tabela de preços vigente.
Konviva LITE
Usuários com matrículas ativas Valor
de até (R$) 1 100 200,00 101 200 392,00 201 300 576,00 301 400 752,00 401 500 920,00 501 750 1.320,00 751 1.000 1.700,00
Obs: Vendas somente via site
Konviva BASE
Usuários com matrículas ativas Valor
de até (R$) 1 100 400,00 101 200 784,00 201 300 1.152,48 301 400 1.505,91 401 500 1.844,74 501 750 2.656,42 751 1.000 3.400,22 1.001 1.250 4.080,26 1.251 1.500 4.700,46 1.501 2.000 6.016,59 Konviva FLEX
Usuários com matrículas
ativas Valor de até (R$) 1 200 1.020,00 201 300 1.500,00 301 400 1.960,00 401 500 2.400,00 501 750 3.500,00 751 1.000 4.430,00 1.001 1.250 5.305,00 1.251 1.500 6.120,00 1.501 2.000 7.830,00
5.2
Comissionamento
Para contratações de Konviva BASE e Konviva FLEX realizadas no ano de 2012 a politica de comissionamento terá um percentual fixo de 30% sobre o valor líquido recorrente mensal durante 12 meses. Os percentuais serão mantidos nos 12 (doze) meses subsequentes desde que novos contratos tenham sido efetivados neste período. Para contratações do Konviva
(feitas exclusivamente via site) o percentual será de 30% nos anos de 2012 e 2013.
LITE
Tabela de Comissionamento Konviva LITE em 2012 e 2013
Usuários com matrículas ativas Valor Líquido Parceiro
de R$/mês 13,3% 30% 1 100 200,00 173,34 52,00 101 200 392,00 339,75 101,92 201 300 576,00 499,22 149,77 301 400 752,00 651,76 195,53 401 500 920,00 797,36 239,21 501 750 1.320,00 1.144,04 343,21 751 1.000 1.700,00 1.473,39 442,02
Tabela de Comissionamento Konviva BASE em 2012
Usuários com logins ativos Valor Mensal Valor Líquido Parceiro 2012
de até (R$) 13,3% 30% 1 100 400,00 346,68 104,00 101 200 784,00 679,49 203,85 201 300 1.152,48 998,85 299,66 301 400 1.505,91 1.305,17 391,55 401 500 1.844,74 1.598,84 479,65 501 750 2.656,42 2.302,32 690,70 751 1.000 3.400,22 2.946,97 884,09 1.001 1.250 4.080,26 3.536,36 1.060,91 1.251 1.500 4.700,46 4.073,89 1.222,17 1.501 2.000 6.016,59 5.214,58 1.564,37
Tabela de Comissionamento Konviva FLEX em 2012
Usuários com logins ativos Valor Mensal Valor Líquido Parceiro 2012
de até (R$) 13,3% 30% 1 100 520,00 450,68 135,21 101 200 1.019,20 883,34 265,00 201 300 1.498,22 1.298,51 389,55 301 400 1.957,68 1.696,72 509,02 401 500 2.398,16 2.078,49 623,55 501 750 3.453,35 2.993,01 897,90 751 1.000 4.420,29 3.831,06 1.149,32 1.001 1.250 5.304,34 4.597,27 1.379,18 1.251 1.500 6.110,60 5.296,06 1.588,82 1.501 2.000 7.821,57 6.778,95 2.033,69
Para o ano de 2013, haverá uma politica de comissionamento diferenciada dependendo do nível de envolvimento do BP no processo de negociação descritos a seguir:
Finder
– Indicação de clientes para a Ilog sem participação do BP em nenhuma fase da negociação – 5% sobre o valor líquido durante os próximos 12 meses
Negociação Conjunta
– Participação conjunta das duas empresas nas negociações junto ao cliente – Comissão de 10% sobre o valor líquido recorrente durante os próximos 12 meses
Negociação Parceiro
– Negociação realizada exclusivamente pelo BP junto ao cliente, sem participação da Ilog
Tabela de Comissionamento Konviva BASE a partir de 2013
Usuários com logins ativos Valor Mensal Valor Líquido Finder 5% Conjunta Parceiro
de até (R$) 13,3% 5% 10% 20% 1 100 400,00 346,68 17,33 34,67 69,34 101 200 784,00 679,49 33,97 67,95 135,90 201 300 1.152,48 998,85 49,94 99,89 199,77 301 400 1.505,91 1.305,17 65,26 130,52 261,03 401 500 1.844,74 1.598,84 79,94 159,88 319,77 501 750 2.656,42 2.302,32 115,12 230,23 460,46 751 1.000 3.400,22 2.946,97 147,35 294,70 589,39 1.001 1.250 4.080,26 3.536,36 176,82 353,64 707,27 1.251 1.500 4.700,46 4.073,89 203,69 407,39 814,78 1.501 2.000 6.016,59 5.214,58 260,73 521,46 1.042,92
Tabela de Comissionamento Konviva FLEX a partir de 2013
Usuários com logins ativos Valor Mensal Valor Líquido Finder 5% Conjunta Parceiro
de até (R$) 13,3% 5% 10% 20% 1 100 520,00 450,68 22,53 45,07 90,14 101 200 1.019,20 883,34 44,17 88,33 176,67 201 300 1.498,22 1.298,51 64,93 129,85 259,70 301 400 1.957,68 1.696,72 84,84 169,67 339,34 401 500 2.398,16 2.078,49 103,92 207,85 415,70 501 750 3.453,35 2.993,01 149,65 299,30 598,60 751 1.000 4.420,29 3.831,06 191,55 383,11 766,21 1.001 1.250 5.304,34 4.597,27 229,86 459,73 919,45 1.251 1.500 6.110,60 5.296,06 264,80 529,61 1.059,21 1.501 2.000 7.821,57 6.778,95 338,95 677,90 1.355,79 Observações:
Os percentuais serão mantidos nos 12 (doze) meses subsequentes desde que novos contratos tenham sido efetivados no período;
Em caso de novas oportunidades geradas pelo BP em clientes que já possuam contratos anteriores com a Ilog, não haverá obrigatoriedade de comissionamento pela mesma.
6.
M
ODELO DE
S
ERVIÇOS
6.1
Serviços prestados pelo Business Partner
O Business Partner Ilog poderá ofertar uma série de serviços associados aos produtos Ilog:
Consultoria - apoio na execução de estratégias corporativas que auxiliem organizações
na gestão de processos de aprendizagem, no desenvolvimento de lideranças e na gestão do conhecimento;
Implantação - Mapeamento da estrutura hierárquica, tipos de cursos, critérios de
certificação, modelo de tutoria e outras regras necessárias para configurações e publicação de cursos e turmas no sistema, visando a instalação e configuração do sistema;
Treinamento - O treinamento oferecido com carga horária de 8 a 16 horas para o
módulos contratados do Konviva, podendo o cliente pode optar por um treinamento presencial, ministrado em suas dependências, ou a distância, através de uma ferramenta de webconferência;
BPO – Business Process Outsourcing referente a serviços de gestão de cursos, turmas e
matrículas, suporte de primeiro nível e atividades de tutoria.
Caso o Business Partner não tenha interesse em prestar os serviços acima, poderá solicitar à Ilog orçamento para execução dos mesmos casos seja uma necessidade premente da negociação.
6.2
Serviços prestados Ilog
A Business Ilog irá ofertar uma séria de serviços associados a seus produtos:
SaaS (LU, Hosting, Suporte) - Os serviços de licenças de uso, hospedagem e suporte oferecidos pela Ilog proporcionam a implantação com as seguintes características:
– Acesso ao LMS realizado por URL exclusiva;
– Segurança total do conteúdo armazenado nos servidores da Ilog, com backup periódico do banco de dados;
– Servidores de alto desempenho, garantindo rapidez e confiabilidade no acesso ao conteúdo;
– Servidores ativos 24 horas por dia, 7 dias por semana com disponibilidade de 99,0% (noventa e nove por cento).
– Suporte ao usuário nos dias úteis das 8:30 às 17:30
Customizações (Konviva FLEX): Desenvolvimento e implantação de customizações com base no levantamento das necessidades específicas do negócio.
6.3
Políticas de Condução do Processo de Vendas
Consideram-se oportunidades qualquer possibilidade de negócio levantada por uma das duas empresas, demandando serviços referentes a LMS, suporte ao usuário de LMS, operação, tutoria, conteúdos em formato e-learning e atividades afins.
A parceria não implica obrigatoriedade de exclusividade das empresas (Ilog e BP) na indicação do parceiro na mesma região geográfica, ou seja, o BP poderá indicar outro parceiro de LMS, bem como a Ilog poderá indicar outro parceiro de serviços caso estes julguem ser mais apropriado para a oportunidade em questão.
A empresa (Ilog ou BP) que identificou a oportunidade será a “Head” desta, conduzindo todo processo de negociação exercendo as seguintes atividades:
Envio de proposta e tomadas de preços;
Encaminhamento de documentos necessários para a Oportunidade ou RFP;
Agendamento de reuniões, solicitação de criação de ambientes de testes e follow up da oportunidade junto ao cliente.
As propostas e contratos deverão seguir as regras abaixo:
A proposta que deverá ser conjunta com logo das duas empresas;
Os valores dos produtos e serviços deverão seguir a tabela vigente de preços ou negociados previamente entre as partes;
O contrato será feito em nome da empresa Head da negociação ou negociado entre as partes de acordo com a conveniência da oportunidade.
A Ilog e o BP se comprometem a não apresentarem outros parceiros na mesma área de atuação para a mesma oportunidade que estão negociando em conjunto e durante a vigência do contrato caso a oportunidade se concretize.
As propostas terão validade de 30(trinta) dias a partir da data de envio para o cliente. No caso da necessidade de extensão destes prazos será necessário prévia combinação entre as partes. Os itens descritos nesta política poderão ser negociadas previamente entre as partes, dependo do projeto e do cliente. Inexistindo tal negociação, fica valendo o descrito neste documento.
7.
F
ERRAMENTAS DO
B
USINESS
P
ARTNER
Para melhor gestão e acompanhamento da instalação e venda de Konviva, A Ilog disponibilizará ferramentas que auxiliem os Business Partners a gerenciar suas vendas, dados financeiros, comissões e instalações do Konviva. As ferramentas estão descritas a seguir:
Painel do BP – Sistema web que permitirá:
– Criar novas instalações do Konviva LITE BASE e automaticamente – Acompanhar dados de uso de seus clientes no Konviva
– Acompanhar dados financeiros de seus clientes – Acompanhar repasses de comissões
HotSite para BP – Página web dinâmica que o parceiro pode inserir em seu site permitindo:
– Divulgar o Konviva a partir de seu próprio site
– Permitir clientes e prospects criarem instalações trial do Konviva, associando diretamente ao BP
