APRESENTAÇÃO 5
EMENTAS 5
AULA 1–GESTÃO SUSTENTÁVEL DE PESSOAS 5
AULA 2–TEMPOS DE EMPREENDEDORISMO ÉTICO 6
AULA 3–AÇÃO COMUNITÁRIA E SOCIAL 6
AULA 4–TEMPOS DE TRANSPARÊNCIA E RESPONSABILIDADE 6
AULA 1: GESTÃO SUSTENTÁVEL DE PESSOAS 7
INTRODUÇÃO 7
CONTEÚDO 7
A DISCUSSÃO SOBRE SUSTENTABILIDADE 7
A DISCUSSÃO SOBRE SUSTENTABILIDADE 8
GESTÃO DE PESSOAS 9
FUNÇÃO DE UM GESTOR 10
SUSTENTABILIDADE E GESTÃO 11
IMAGEM EMPRESARIAL "SOCIALMENTE RESPONSÁVEL" 12
LUCRO X QUESTÕES AMBIENTAIS 13
RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA 13
PROJETOS SOCIOAMBIENTAIS 16
GESTÃO SUSTENTÁVEL 16
STAKEHOLDERS E COMPROMISSOS SOCIAIS 17
COMPROMISSO SOCIALMENTE RESPONSÁVEL DE UMA EMPRESA 18
BREVE EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA QUALIDADE 18
ATIVIDADE PROPOSTA 19
APRENDA MAIS 19
REFERÊNCIAS 20
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 20
AULA 2: EMPREENDEDORISMO ÉTICO 27
INTRODUÇÃO 27
POR UMA NOVA ÉTICA EMPRESARIAL 28
EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSÁVEL 28
QUALIDADE DE VIDA DENTRO E FORA DAS EMPRESAS 30
RESPONSABILIDADE ÉTICA COM O HUMANO 31
DILEMAS ÉTICOS 32
TRANSFORMAÇÕES DE RELACIONAMENTOS 33
ÉTICA 33
GESTÃO MAIS ESCLARECIDA 34
FATORES ORGANIZACIONAIS 35
POR UMA POLÍTICA DA DIVERSIDADE 36
CONCEITO DE GESTÃO DA DIVERSIDADE 37
AS VANTAGENS DA GESTÃO DA DIVERSIDADE 37
A DIVERSIDADE CONTRIBUINDO PARA O CRESCIMENTO DA EMPRESA 39
A DIVERSIDADE SENDO ESTIMULADA PELAS ORGANIZAÇÕES 40
A POLÍTICA DE DIVERSIDADE 40
ATIVIDADE PROPOSTA 41
APRENDA MAIS 41
REFERÊNCIAS 43
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 44
AULA 3: AÇÃO COMUNITÁRIA E SOCIAL 52
INTRODUÇÃO 52
CONTEÚDO 53
RELAÇÕES ESTREITAS E FRANCAS 53
FILANTROPIA XMARKETING 54
PARCERIA COM AS COMUNIDADES 54
NOVA POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL 55
OBJETIVO DOS INVESTIMENTOS SOCIAIS 57
INVESTIMENTO INTELIGENTE E ATUAÇÃO VOLUNTÁRIA 58
INVESTIMENTO SOCIAL, TERCEIRO SETOR E PARTICIPAÇÃO VOLUNTÁRIA 59
TERCEIRO SETOR 61
INVESTIMENTO SOCIAL X RESPONSABILIDADE SOCIAL 62
PROJETOS SOCIAIS COM O PODER PÚBLICO 62
O FAZER VOLUNTÁRIO 64
TRABALHO VOLUNTÁRIO 67
ATIVIDADE PROPOSTA 67
APRENDA MAIS 69
REFERÊNCIAS 70
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 70
AULA 4: TRANSPARÊNCIA E RESPONSABILIDADE 78
INTRODUÇÃO 78
CONTEÚDO 78
FUNÇÃO DO BALANÇO SOCIAL 78
MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS E TRANSPARÊNCIA 79
NOVAS CONDIÇÕES DO MERCADO 81
CIDADANIA EMPRESARIAL 82
PARCERIAS 83
BALANÇO SOCIAL 84
DEFINIÇÃO DO BALANÇO SOCIAL 84
CRITÉRIOS DE ELABORAÇÃO 85
CRITÉRIOS DE ELABORAÇÃO 86
MODELOS DE BALANÇO SOCIAL 86
COMPARAÇÃO ENTRE OS MODELOS DO BALANÇO SOCIAL 89
PROFISSIONAIS LIGADOS À GESTÃO CORPORATIVA 90
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 90
MODELO DE SUSTENTABILIDADE 90
ATIVIDADE PROPOSTA 91
APRENDA MAIS 92
REFERÊNCIAS 92
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 93
NOTAS 99
CHAVES DE RESPOSTA 102
AULA 1 102
AULA 2 105
AULA 3 108
APRESENTAÇÃO DO CONTEUDISTA 113
A responsabilidade social apresenta-se como uma temática cada vez mais importante na prática de uma organização, impactando tanto em seus objetivos e valores, como no próprio significado da empresa e sua sustentabilidade. A sustentabilidade corporativa é uma inovadora abordagem de negócios, que agrega valor às empresas, aos seus produtos e à sua marca. A competitividade está associada à sustentabilidade estendida a toda a cadeia produtiva.
Neste estudo, discutiremos o comprometimento ético das empresas frente às comunidades nas quais estão inseridas, bem como a responsabilidade social para com seus funcionários e familiares.
Sendo assim, esta disciplina tem como objetivos:
1. Traçar as relações entre noções de sustentabilidade e responsabilidade social;
2. Analisar a relação entre gestão empresarial, moral e ética;
3. Reconhecer ferramentas de gestão adequadas ao exercício da responsabilidade social.
Ementas
Aula 1
–
Gestão sustentável de pessoas
responsabilidade social, avaliando a mudança de paradigma vivenciado hoje pelas empresas, frente aos problemas sociais e ambientais presentes nas comunidades onde as empresas se instalam.
Aula 2
–
Tempos de empreendedorismo ético
A partir da mudança de comportamento das empresas com relação aos problemas sociais e ambientais, observamos que as empresas começam a investir nas relações pessoais, valorizando as habilidades de seus colaboradores e buscando dialogar com a comunidade, transformando uma relação antes impessoal em uma parceria. Portanto, nesta segunda aula, veremos como se deu tal mudança, embasada na ética e no respeito ao outro, tanto em nível social, com relação aos seus vizinhos da comunidade, como em nível profissional, discutindo o conceito de gestão da diversidade.
Aula 3
–
Ação comunitária e social
Nesta terceira aula, discutiremos as relações da empresa com a comunidade local e a responsabilidade ética com o desenvolvimento socioeconômico do entorno da empresa. Analisaremos, então, as ideias do que se entende como investimento social e voluntariado empresarial como formas de ações para a transformação social.
Aula 4
–
Tempos de transparência e responsabilidade
Introdução
Nesta aula, veremos por que a responsabilidade social corporativa passou a ser considerada uma importante contribuição para o desenvolvimento dos negócios e uma referência para estabelecer relações com os stakeholders, de forma a adotar uma nova postura diante de questões ligadas à ética, aos colaboradores e à sociedade.
Objetivo:
1. Compreender os conceitos de gestão de pessoas e de responsabilidade social;
2. Repensar o conceito de sustentabilidade nas empresas;
3. Relacionar gestão e responsabilidade social na atualidade.
Conteúdo
A discussão sobre sustentabilidade tem se tornado um desafio, na medida em que se tem discutido o conceito de modo generalizado, desconsiderando as dimensões culturais e éticas que circundam as empresas.
Tem-se vivido uma era caracterizada por constantes mudanças, decorrentes de processos sociais de transformações, que revelam um mundo que se constata baseado na informação, no conhecimento e na tecnologia.
Nesse cenário, os gestores devem partir de uma visão estratégica e empreendedora que os encaminhe para uma segura tomada de decisão, a fim de que as exigências do mercado competitivo possam ser atendidas. A competição fez com que modelos tradicionais de gestão fossem substituídos por modelos que agregassem valor aos produtos e serviços, e se permitisse maior realização profissional, e até mesmo pessoal, aos colaboradores, originando uma discussão ética sobre a responsabilidade social do empreendimento.
A discussão sobre sustentabilidade tem se tornado um desafio, na medida em que se tem discutido o conceito de modo generalizado, desconsiderando as dimensões culturais e éticas que circundam as empresas.
Tem-se vivido uma era caracterizada por constantes mudanças, decorrentes de processos sociais de transformações, que revelam um mundo que se constata baseado na informação, no conhecimento e na tecnologia.
Nesse cenário, os gestores devem partir de uma visão estratégica e empreendedora que os encaminhe para uma segura tomada de decisão, a fim de que as exigências do mercado competitivo possam ser atendidas. A competição fez com que modelos tradicionais de gestão fossem substituídos por modelos que agregassem valor aos produtos e serviços, e se permitisse maior realização profissional, e até mesmo pessoal, aos colaboradores, originando uma discussão ética sobre a responsabilidade social do empreendimento.
Gestão de pessoas
Gestão
Sabemos que gestão significa o gerenciamento ou a administração em uma instituição ou entidade social de pessoas, com o objetivo de crescimento por meio do esforço humano organizado.
Pessoas
A ideia é manter a sinergia entre as pessoas envolvidas no processo, a estrutura da empresa e os recursos existentes, de modo a viabilizar o alcance dos objetivos comuns.
de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações.
Função de um gestor
A função de um gestor é fixar as metas a alcançar, planejar, analisar e conhecer os problemas a enfrentar, procurar soluções para os problemas, organizar recursos financeiros e tecnológicos, motivar as pessoas e tomar decisões.
O capital humano tem sido cada vez mais valorizado, pois as organizações, atualmente, acreditam que devem oferecer o suporte necessário para que seus colaboradores desenvolvam novas aptidões e aperfeiçoem as habilidades que já possuem.
A boa gestão dos elementos de uma organização leva ao aperfeiçoamento da eficiência e da eficácia dos serviços.
Sustentabilidade e gestão
O tema da sustentabilidade nas organizações veio à tona com a conscientização a respeito da importância de se buscar formas de aproximação com seus fornecedores, distribuidores, clientes, comunidade e público interno.
Conheça como foi esse processo.
Essa parceria é a fonte da excelência empresarial, uma vez que um depende do outro e ambos se conectam ao todo, haja vista que as corporações contribuem significativamente para o desenvolvimento da sociedade com o resultado de seus negócios.
Outro ponto importante é lembrar que o fenômeno da globalização levou as empresas a incorporarem a dimensão socioambiental na gestão, e as questões ambientais invadiram os negócios, criando um novo valor a ser considerado por clientes e acionistas.
A gestão de pessoas tem vital papel nesse processo, pois dois pontos importantes caracterizam a competitividade de mercado nos tempos de sustentabilidade: o impacto de seus produtos e serviços e a capacitação profissional. Desse modo, as empresas têm enfrentado o desafio de equilibrar o resultado de seus negócios e a melhoria social.
Para tanto, a sustentabilidade de uma empresa torna-se concreta a partir de um acordo entre as partes, no qual indivíduo e empresa percebem-se em seus papéis na comunidade e natureza, para em seguida planejar suas ações.
objetivos e resultados por períodos; Formação de equipes; Indicadores de avaliação; Canais de participação e compartilhamento para consultas.
Imagem empresarial "socialmente responsável"
Nesse processo, as empresas procuram associar suas marcas a projetos e políticas de responsabilidade social que imprimam uma imagem de empresa “socialmente responsável” e “sustentável”.
Anos 90 - A ideia de sustentabilidade, ou de desenvolvimento sustentável, surgiu da preocupação do mundo frente às questões ambientais, as quais, em seguida, envolveram as dimensões econômica e social.
Nesse novo panorama, a partir dos anos 90 passou-se a incluir também a responsabilidade social entre as preocupações empresariais.
Anos 50 - O conceito de responsabilidade social originou-se na década de 1950, na esteira de discussões éticas envolvendo a relação entre empresas e filantropia, quando a literatura formal sobre responsabilidade social corporativa começou a ser divulgada nos Estados Unidos e na Europa.
Lucro X questões ambientais
Uma das grandes questões levantadas quando da análise dos temas sociais e ambientais é se essas ações afetariam a competitividade das empresas, já que, tradicionalmente, entendia-se que o envolvimento com questões sociais e ambientais elevaria os custos e reduziria o lucro; no entanto, o olhar empresarial passou a considerar que o adequado seria deixar de lado projetos que maximizassem o lucro de curto prazo, para investir em negócios lucrativos em longo prazo, obedecendo às leis e regulamentações locais.
Os empresários, hoje, optam por considerar o impacto de suas decisões sobre a sociedade e procuram formas de melhorá-la por meio de uma atuação orientada para a responsabilidade social e sustentabilidade dos negócios.
Responsabilidade social e sustentabilidade corporativa
Força econômica
A força econômica de uma instituição está ligada de forma intrínseca à preservação do meio ambiente, o que representa uma grande transformação na cultura do mundo corporativo. A sustentabilidade é um conceito que deve ser entendido como sistema: empresa, governo, sociedade e indivíduo influenciam e são influenciados reciprocamente.
Empresa sustentável
Empresa sustentável é a empresa que gera lucros para seus acionistas sem causar impactos negativos aos stakeholders, isto é, aos elementos que são atingidos direta ou indiretamente pelas ações que a empresa pratique: os funcionários, os clientes, o meio ambiente ou a comunidade, seja ela macro ou microempresa. Todo empreendimento tem um impacto local e deve ser sustentável em seu ambiente, pois seu compromisso deve ser de não degradar o meio ambiente e mantê-lo para o sustento das gerações futuras.
Política empresarial
Trata-se de uma grande mudança de cultura e na política empresarial, com a implantação de conceitos que exigem tempo, paciência, inovação e trabalho integrado, uma vez que fazem repensar valores e códigos de ética e de conduta, revendo modelos de produção e de gestão.
Atuação na sociedade
na construção de uma sociedade mais humanitária e igualitária, o que nos remete ao conceito de responsabilidade social.
Consumidor influenciado
Diante da velocidade de circulação da informação e da força das mídias, não há como negar que o consumidor é influenciado na escolha dos produtos que consome. No lidar diário das redes sociais, optam por empresas que buscam a preservação do meio ambiente, que não se envolvem em situações de corrupção e que contribuem para a melhoria das condições de vida da comunidade. E os colaboradores, que são o seu principal valor competitivo, sentem-se motivados ao trabalhar em empresas que possuem gestão com responsabilidade social.
Compromisso de uma empresa
O compromisso de uma empresa de contribuir com o desenvolvimento, o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos empregados, suas famílias e a comunidade começa com a atenção aos que trabalham na organização, desde o cuidado às condições de trabalho até o respeito aos valores, culturas e crenças locais. Trata-se de uma contínua preocupação em participar como membro da comunidade e da sociedade onde se instala.
Fidelidade à marca
Projetos socioambientais
As causas e projetos socioambientais que são patrocinados pelas empresas trazem um retorno expressivo em se tratando de mercado. Além de melhoria efetiva da imagem da marca e da exposição em mídia espontânea, a empresa passa a ser alvo de interesse de bons colaboradores. Ao divulgar seu compromisso social, a organização torna-se mais conhecida e respeitada na comunidade.
No entanto, as empresas não podem se envolver em qualquer tipo de ação social. O desenvolvimento de programas e projetos de responsabilidade social e a divulgação da atuação social de uma empresa devem considerar que tais ações façam realmente parte de seus valores corporativos.
Ações sociais devem ser estimuladas desde que contempladas pela responsabilidade e ética, não pelo oportunismo. Mesmo porque os consumidores estão mais atentos a isso e logo percebem a diferença e reagem.
Gestão sustentável
Enfim, o conceito de Gestão Sustentável, aplicado às organizações, precisa ser articulado com a ideia de Responsabilidade Social Organizacional, enquanto compromisso contínuo com a ética e o desenvolvimento econômico, promovendo melhoria da qualidade de vida de sua força de trabalho, de suas famílias, da comunidade local e da sociedade.
A gestão sustentável atribui importância fundamental aos aspectos antes considerados como cumprimento da legislação, ou seja, segurança e saúde ocupacional, prevenção de acidentes ambientais, projetos de produtos ecoeficientes.
Stakeholders
e compromissos sociais
Compromisso socialmente responsável de uma empresa
Responsabilidade social é mais do que uma responsabilidade legal ou obrigação social ou postura ética. O compromisso socialmente responsável de uma empresa vai além das contribuições de caridade ou da responsabilidade de pagar bons salários. Trata-se de ação dos dirigentes de uma empresa frente a uma determinada situação que envolva a utilização de recursos humanos, físicos e econômicos em consonância com as expectativas do público consumidor.
Breve evolução histórica da qualidade
Poderíamos pensar que estamos falando dos problemas sociais enfrentados pela comunidade na qual a empresa se insere, quando na verdade a responsabilidade social considera em conjunto todas essas questões levantadas.
Portanto, responsabilidade social é a capacidade da empresa colaborar com a sociedade, considerando seus valores, normas e expectativas para o alcance legal e ético de seus objetivos. É um modo de se admitir que as empresas têm obrigações morais com a sociedade que permite que exerçam suas funções produtivas e que os benefícios materiais de sua ação empresarial podem ser compartilhados como forma de reconhecimento. Assim, as empresas assumem um papel mais ativo na resolução dos problemas sociais, já que são atores que detêm recursos que lhes permitem desempenhar. Devemos lembrar sempre de que se trata de uma ação política econômica, não de obrigação legal ou filantropia.
Atividade proposta
Pense, pesquise, responda: o que é o desenvolvimento sustentável? Que mudanças uma organização ou empresa deverá fazer para realizá-lo?
Chave de resposta: Desenvolvimento sustentável é realizar um empreendimento atendendo às necessidades do presente sem comprometer a capacidade de as gerações futuras atenderem às delas. Para tanto, precisará realizar mudanças nas relações econômicas, políticas, sociais, culturais e ecológicas. (Pode-se escolher qual melhor desenvolver na resposta).
Aprenda Mais
BRITO, Denise; DE LORENZO, Francine. Empresas dizem que sustentabilidade vai sobreviver à crise. Revista Exame.com, 30 out. 2008. Disponível em: < http://exame.abril.com.br/meio-ambiente-e-energia/noticias/empresas-dizem-sustentabilidade-vai-sobreviver-crise-396423>
LACOMBE, Beatriz Maria Braga; CHU, Rebeca Alves. Políticas e práticas de gestão de pessoas: as abordagens estratégica e institucional. Revista de administração de empresas, São Paulo, v. 48, n. 1, p. 25-35, jan/mar. 2008. Disponível em:
<http://www.scielo.br/pdf/rae/v48n1/v48n1a03.pdf>. Acesso em: 24 jun. 2014.
VALE. Relatório de sustentabilidade 2013. Disponível em:
<http://www.vale.com/pt/aboutvale/sustainability/paginas/default.aspx>. Acesso em: 24 jun. 2014.
Referências
OLIVEIRA, José Arimatés de. Responsabilidade em pequenas e médias empresas. Revista de administração de empresas. Rio de Janeiro, n. 24, p. 203-210, out/dez. 1984. Disponível em:
< http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.1590_S0034-75901984000400024.pdf>. Acesso em: 24 jun. 2014.
Exercícios de fixação
Questão 1
Entende-se sistema de gestão ambiental como:
a) Um processo de transformação de dados em informações, as quais são utilizadas na estrutura decisória da empresa e proporcionam a sustentação administrativa para melhorar os resultados esperados.
c) Um sistema representado por todos os componentes e as relações necessárias à realização de um objetivo, considerando certo número de restrições.
d) Preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores durante o desempenho de suas tarefas.
e) Grupo de pessoas ocupadas em permutar seus recursos com base em certas expectativas.
Questão 2
A responsabilidade social é uma atitude moral da organização com relação aos stakeholders afetados pelas ações da empresa. Quem são eles?
a) São os funcionários da empresa e seus familiares. b) São os acionistas e investidores.
c) São os gestores e acionistas da empresa. d) São os fornecedores e clientes da empresa. e) Todas as alternativas estão corretas.
Questão 3
Não se questiona a importância do planejamento, enquanto função da gestão; no entanto, se pensarmos o planejamento formal, podemos dizer que, diante das dificuldades para criar um ambiente de mudança, como é o caso de uma empresa passar a apoiar a responsabilidade social, a dificuldade estaria em:
a) Definir procedimentos e processos específicos ao longo do processo. b) Criar rigidez e inibir a flexibilidade organizacional.
c) Apresentar forte orientação interna.
d) Focalizar os aspectos emocionais em detrimento dos estratégicos. e) Estabelecer objetivos gerais e planos genéricos.
Questão 4
nível de prestação de serviços de forma consistente ao longo do tempo é demonstrada por índices de:
a) Sustentabilidade b) Direção
c) Equidade d) Sistemas e) Objetividade
Questão 5
A atuação das grandes empresas, em termos de responsabilidade corporativa, apresenta estas características, exceto:
a) Desenvolvimento de projetos sociais próprios.
b) Foco na educação, saúde, empregabilidade e empreendedorismo. c) Desenvolvimento de ações de marketing.
d) Predomínio de relações indiretas com a comunidade. e) Adoção do fomento ao desenvolvimento social.
Questão 6
Considerando que atualmente encontramos um mercado mais competitivo, com clientes e comunidades que passam a valorizar cada vez mais a proteção ambiental e respeito aos direitos humanos, as organizações passaram a realizar investimentos em ações de responsabilidade social com a intenção de:
a) Realizar ações ambientais e comunitárias em cumprimento à legislação. b) Priorizar ações que atendam aos anseios de seus empregados.
c) Gerar riqueza, emprego e renda, mantendo-se dentro da lei.
d) Implementar ações sociais e ambientais que as diferenciem dos concorrentes.
e) Praticar ações altruístas como forma de internalizar custos ambientais.
Questão 7
a) a otimização dos recursos disponíveis para obter melhores resultados para a empresa.
b) A atenção que uma organização tem ao agir tanto para servir aos interesses próprios como aos interesses da sociedade.
c) A razão de existir da empresa.
d) O conjunto das partes comuns das diversas estratégias em relação ao assunto de que se trata.
e) A relação entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo.
Questão 8
Assinale a opção incorreta no que se refere à gestão ambiental.
a) A gestão ambiental abarca a passagem do pensamento mecanicista para o pensamento sistêmico.
b) A ética ecológica e a preocupação com o bem-estar das futuras gerações motivam a gestão ambiental.
c) A gestão ambiental implica reconhecer que o crescimento econômico ilimitado em um planeta finito só pode levar a um desastre.
d) A gestão ambiental, considerando a sua complexidade, somente pode ser praticada por grandes empresas privadas ou intuições públicas.
e) A gestão ambiental e de responsabilidade social é o exame e a revisão das operações de uma empresa sob o ponto de vista da ecologia profunda ou do novo paradigma.
Questão 9
A principal diferença entre o modelo de gestão de recursos humanos e o de gestão de pessoas é a de que:
a) O foco passa a ser a modernização tecnológica da organização, a busca do consenso e a vantagem competitiva.
c) As mudanças tornam-se rápidas, velozes, sem contiguidade com o passado, exigindo um processo de centralização da gestão voltado para o controle das turbulências e da imprevisibilidade.
d) Baseia-se em valores como a racionalidade e a análise quantitativa; autonomia e independência corporativa e na integração vertical da estrutura organizacional.
e) A cultura organizacional recebe forte impacto do mundo exterior e passa a privilegiar os sistemas homeostáticos, com foco na estabilização dos padrões de inovação da organização.
Questão 10
Proporcionar competitividade à organização, ajudar no cumprimento de sua missão, atingir sua visão de futuro, alcançar seus objetivos e administrar suas mudanças são objetivos da gestão de pessoas PORQUE,
nas organizações, ocorrem permanentemente processos de mudança, por isso devem ser estabelecidas estratégias para garantir a sustentabilidade e o crescimento necessários ao cumprimento das missões.
a) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. b) As duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. d) A primeira é falsa e a segunda verdadeira.
e) As duas afirmações são verdadeiras, mas não se relacionam.
Questão 11
Segundo o texto da aula, hoje em dia, o capital humano vem cada vez sendo mais valorizado pelas organizações. Estas acreditam que devem oferecer o suporte necessário para que seus colaboradores possam crescer profissionalmente de que forma?
a) De forma que desenvolvam novas aptidões e aperfeiçoem as habilidades que já possuem.
c) De forma que desenvolvam novas metas e aperfeiçoem as já existentes buscando, eficiência e produtividade.
d) De forma que sejam mais eficientes e produtivos. e) De forma a atingir sua maturidade intelectual.
Questão 12
Nas organizações, o tema da sustentabilidade apareceu com a conscientização a respeito da importância de se buscar formas de se aproximar, além dos seus fornecedores, com quais outros atores?
a) Os acionistas e o público em geral. b) O mercado interno e externo. c) Os sócios majoritários e o governo.
d) Os distribuidores, os clientes, a comunidade e o público interno.
e) A comunidade internacional e as organizações de mesma finalidade em produtos ou serviços.
Questão 13
O fenômeno da globalização levou as empresas a incorporar uma nova dimensão em sua gestão. Qual é?
a) A dimensão ecológica. b) A dimensão socioambiental.
c) A dimensão ecológica e ambiental. d) A dimensão humanista.
e) A dimensão sociohumanista.
Questão 14
A sustentabilidade de uma empresa se torna concreta a partir do momento em que há um acordo entre as partes. Segundo o texto, indivíduo e empresa estão inseridos na comunidade e na natureza, para depois planejar suas ações, tendo em vista diversos pontos, exceto:
b) Entendimento da importância da relação entre pessoas e o meio ambiente.
c) Mapas de competências necessárias para o desempenho da empresa. d) Estabelecimento de objetivos e resultados por períodos.
e) Formação de equipes e indicadores de avaliação.
Questão 15
Todo empreendimento promove um impacto local e deve ser sustentável em seu ambiente. Qual deve ser seu compromisso?
a) Deve ser de não degradar o meio ambiente e mantê-lo para o sustento das gerações futuras.
b) Deve ser de não desagradar aos seus clientes e mantê-los para seu sustento.
c) Deve ser de não desagradar aos seus clientes e fornecedores com a finalidade de mantê-los para seu sustento.
d) Deve ser de não desagradar aos seus fornecedores e mantê-los para seu sustento.
Introdução
A partir da mudança de comportamento das empresas com relação aos problemas sociais e ambientais, observamos que as mesmas começam a investir nas relações pessoais, valorizando as habilidades de seus colaboradores e buscando dialogar com a comunidade, de modo a transformar em parceria uma relação antes impessoal.
Portanto, nesta segunda aula, veremos como se deu tal mudança, embasada na ética e no respeito ao outro, tanto em nível social (com relação aos seus vizinhos da comunidade) como em nível profissional (o conceito de gestão da diversidade).
Objetivo:
1. Discutir o novo conceito de ética empresarial;
2. Analisar a mudança de paradigma de comportamento profissional das empresas;
Conteúdo
Por uma nova ética empresarial
O comportamento do homem tem por base os valores nos quais acredita. Culturalmente, pressupõe-se que o comportamento humano seja dirigido para o bem comum. Da mesma forma, uma empresa é construída com base nos valores de seus empresários. No entanto, não há como dissociar os valores de um indivíduo em sua vida social de sua atuação como empresário.
O que entendemos tradicionalmente como ética empresarial está associado à forma como empresários e colaboradores administram suas transações comerciais e alcançam os resultados financeiros. Atualmente, a ética empresarial adquiriu importância equivalente à importância atribuída à excelência dos produtos e serviços ou ao sucesso financeiro.
Empresa socialmente responsável
reputação de uma empresa, o que a obriga a estender aos colaboradores externos os mesmos padrões de exigência dos colaboradores internos.
Conheça um pouco mais sobre as empresas socialmente responsáveis.
Transparência
A transparência e a ética na prática dos atos de produção e na prestação de serviços são exigências que visam à construção da reputação e da imagem das empresas com base em valores éticos e dentro dos parâmetros de honestidade, decência e respeito que a sociedade espera. Trata-se de promover o desenvolvimento econômico a partir de uma perspectiva social e ambientalmente sustentável que preserve os padrões morais de convivência.
Compromisso
O que a sociedade do terceiro milênio espera de empresas socialmente responsáveis é um compromisso ético que vá além de se dedicar a gerar riquezas. A sociedade espera que uma empresa reconheça o desempenho de seus colaboradores e os remunere de forma justa, levando em conta as opiniões e os interesses da comunidade e contribuindo para o desenvolvimento da sociedade. Espera, ainda, incentivo para a participação democrática dos colaboradores na gestão, em busca de solução para as questões sociais.
Valorização
As empresas socialmente responsáveis que valorizam o ser humano atraem a preferência dos seus clientes, já que os consumidores julgam como positiva essa preocupação em tornar a sociedade mais equilibrada, mais justa e igualitária.
Postura comprometida
O que todos esperam das empresas é uma postura comprometida com o desenvolvimento sustentável e com o consumo consciente, e que se envolvam com a redução da pobreza e da desigualdade, com o aumento da expectativa de vida da população e com movimentos de educação ambiental e de preservação cultural.
Princípios éticos
A relação do homem com a natureza e o seu semelhante está mudando na mesma proporção em que cresce o respeito à vida, e as empresas que não atuarem sob a fundamentação desses princípios éticos poderão ser excluídas da preferência dos consumidores, pois a ideia de somente gerar lucros vem sendo questionada enquanto postura socialmente responsável.
Também não devem adotar uma posição de caráter essencialmente filantrópico para com a comunidade. Seu compromisso deve ser com a qualidade de vida dentro e fora das empresas, mantendo um bom relacionamento com seus funcionários, clientes e fornecedores, em um contexto de ética corporativa. Além disso, empresas devem compartilhar seu progresso com a comunidade, por meio da promoção de projetos sociais que visem ao desenvolvimento da região onde se vê instalada.
Os critérios de avaliação do sucesso corporativo passaram a incorporar a preocupação com a valorização do ser humano e da sua cultura, baseando-se no resgate de princípios éticos e morais.
Responsabilidade ética com o humano
Muitas empresas têm seus códigos de ética e suas regras de comportamento interno descumpridos, por serem constituídos de forma pouco realista e impostos sem que haja debates em sua elaboração. Na verdade, oferecer aos funcionários a oportunidade de expressão e de participação nas decisões é um ponto fundamental para a melhoria do trabalho e da racionalização de custos; é um modo de reconhecer o conhecimento trazido pelo funcionário, que reflete em sua produtividade e contribui para sua qualidade de vida.
Todo cidadão tem direito de participar das decisões que afetam sua vida, principalmente quando relativas às atividades laborais. Veja como a empresa deverá fazer:
Incentivar o desenvolvimento intelectual
demais circunstâncias excludentes impedem a conquista de melhores condições de vida e precisam ser mitigadas por programas de inclusão.
Inserção social
A inclusão é um processo de inserção social das camadas menos favorecidas da população no desenvolvimento econômico e social do país. Em países em desenvolvimento, é importante dotar a população de melhores condições de vida e trabalho, garantir autonomia aos indivíduos.
Programas sociais
O envolvimento das empresas com programas sociais demonstra a atenção com funcionários e comunidade: a responsabilidade social destinada àqueles com quem trabalha e conviva. A mudança de comportamento empresarial está na formação de uma consciência social política e cidadã que contribui para o respeito e a colaboração/participação em ações sociais.
Dilemas éticos
Um dos dilemas éticos que envolvem as relações entre comunidade e responsabilidade social corporativa diz respeito à motivação que leva as empresas na direção da responsabilidade social. A responsabilidade social corporativa diz respeito à atitude da empresa perante a sociedade, ao meio ambiente e aos stakeholders, regulando a relação entre empresa e público.
nova ética empresarial, e com incentivos a investimentos em áreas sociais antes atendidas somente pelo Estado.
Transformações de relacionamentos
Por conta dessas mudanças, não só foram transformadas as relações com funcionários e fornecedores como também foram repensadas as atuações junto ao meio ambiente e às comunidades mais próximas. Veja:
1ª mudança
Para dar maior visibilidade a tais mudanças, começaram a ser utilizados relatórios regulares, que evoluíram para o conhecido Balanço Social, um instrumento para reflexão a respeito da atuação das empresas no campo social.
2ª mudança
Atualmente, a circulação de informação é tão acelerada que somos atropelados por dados que temos dificuldade em escolher, decidir entre o que é ou não importante.
3ª mudança
Vivemos um momento de banalização da cultura, da educação e da consciência moral. Portanto, questões sobre uma retidão moral e ética são importantes para a gestão administrativa de uma empresa - principalmente, o que diz respeito a movimentos de liderança.
Ética
permeada pelos princípios de honestidade, lealdade, bondade e respeito, criando um padrão sobre o que seja certo ou errado, bom ou mau. Conheça mais sobre o assunto:
Ética empresarial
A ética empresarial foge dessa forma de entendimento, o que leva à crença de que toda empresa deve proporcionar aos funcionários e interessados a oportunidade de trabalhar em uma atmosfera de confiança e respeito mútuo, com condições favoráveis à promoção da inovação e à aceitação de riscos.
Ética do sucesso
A ética do sucesso a qualquer custo, fruto do capitalismo desenfreado, vem deixando como consequência o comprometimento do meio ambiente pelo desmatamento incontrolado, pelas queimadas, pela pesca predatória, pela poluição ou pelos agrotóxicos que ameaçam a sobrevivência humana no Brasil.
Mudança de comportamento ético
A mudança de comportamento ético se impõe pelo reconhecimento de que o ser humano é capaz de se responsabilizar pelos seus atos e transformar a realidade.
Gestão mais esclarecida
A ruptura com o modelo desenfreado de desenvolvimento levou as empresas a adotarem um pensamento mais comprometido com a proteção ao ambiente e preocupado com o futuro do planeta. Seria preciso aprender a reconhecer informações realmente úteis e promover uma gestão mais esclarecida.
A nova ética empresarial engloba princípios e padrões morais que orientam o seu comportamento no mundo dos negócios.
Antiético
É a partir da postura dos grupos de stakeholders que determinado comportamento será mantido ou considerado antiético, influenciando a conduta da empresa.
O comportamento considerado ético seria, então, aquele que busca equilibrar os interesses econômicos da empresa com os interesses dos stakeholders e a cultura do lugar onde se instala.
Fatores organizacionais
Assim, ele se vê como parte de um universo que o emprega e é responsável por sua sobrevivência.
Atenção
O importante é olhar para a ética como agente modificador desse quadro. Empresas que promovem a diversidade da força de trabalho, respeitando as habilidades e talentos individuais, que atuam na prevenção e segurança do trabalho, que lutam contra o assédio sexual e combatem a discriminação e avaliam ações nocivas ao meio ambiente transformam o ambiente laboral em ambiente de compreensão e respeito.
Por uma política da diversidade
Começando pelo conceito de diversidade, temos que lembrar uma série de aspectos: sexo, idade, grau de instrução, grupo étnico, religião, origem, raça, língua. A diversidade trata da convivência de pessoas com identidades diferentes num mesmo sistema social, o que inclui estilo de vida, preferência sexual, origem geográfica, tempo de serviço em uma organização.
Atenção
Conceito de gestão da diversidade
O conceito de gestão da diversidade nasceu nos Estados Unidos. Conheça agora um pouco do seu histórico a seguir.
1960
Surgiu, no final da década de 60, como resposta à discriminação racial em empresas e instituições de ensino. Por regulamento federal, as empresas que tinham contratos com o governo ou que recebiam recursos e benefícios deveriam avaliar seu corpo de funcionários e procurar balancear sua composição em face da diversidade existente no mercado de trabalho: mulheres, hispânicos, asiáticos e índios.
1980
Até a década de 80, a diversidade possuía cunho legalista; a partir dos anos 90, começou a ser considerada parte da estratégia dos negócios, divulgada como um valor da empresa que possibilita a realização de seus objetivos.
1991
Os deficientes físicos foram incluídos no mercado de trabalho, por regulamento federal, apenas em 1991.
As vantagens da gestão da diversidade
É necessário que as pessoas tenham consciência dessa diversidade, incentive-se o respeito às diferenças e incentive-sejam favorecidas relações de trabalho mais flexíveis e inovadoras, de modo a criar um clima de unidade.
Para tanto, é preciso reajustar a cultura organizacional: utilizar o capital humano da melhor forma possível.
A criatividade e a inovação são processos organizacionais contínuos. Inovar é aplicar soluções criativas para os problemas detectados.
Estimulando a diversidade, a empresa cria uma atmosfera de respeito mútuo e reconhecimento das particularidades dos componentes do grupo, incentivando processos de criatividade e cooperação.
A convivência do grupo favorece a troca de conhecimento entre as diferentes pessoas, contribuindo com novas possibilidades de inovação propiciadas pela heterogeneidade de ideias.
A diversidade contribuindo para o crescimento da empresa
Para a empresa, é possível atrair e reter talentos no mercado de trabalho, o que aumenta seu potencial produtivo, facilita a resolução de problemas e cria um grupo cuja diversidade contribui para o crescimento da empresa.
O investimento em diversidade exige tempo; se já existir a política que considera que as pessoas são o recurso mais valioso da empresa, o processo avança mais rapidamente. Caso contrário, é preciso criar um ambiente cuja liderança sustente os valores de liberdade, igualdade e justiça.
Atenção
A diversidade sendo estimulada pelas organizações
A diversidade tem sido estimulada pelas organizações, uma vez que a heterogeneidade de culturas tem uma maior capacidade de interpretar questões sob ângulos diferentes e apresentar referenciais diferenciados na busca de ideias criativas. A diversidade entre as pessoas é um insumo que traz resultados surpreendentes de criatividade e inovação.
As principais dificuldades no implemento da gestão da diversidade estão relacionadas a problemas de coesão da equipe, o que pode ser solucionado com o investimento em treinamento e com a transparência das informações.
A liberdade de pensamento e o envolvimento dos líderes são pontos importantes para amenizar possíveis conflitos. Programas bem-sucedidos de diversidade têm o potencial de desenvolver tecnologia humana capaz de engajar maneiras diferentes de pensar e agir. Esse processo resulta na criação de um novo contexto empresarial e não deve ser concebido como uma iniciativa isolada; ele precisa estar refletido em cada aspecto do negócio e nas relações com empregados, fornecedores, revendedores, clientes e, principalmente, com a comunidade. A integração dos funcionários com o público externo é fator decisivo para o sucesso do negócio, pois, ao assegurar um melhor aproveitamento dos empregados e propiciar um ambiente de liberdade criativa, a empresa passa a contar com um melhor desempenho de seus colaboradores e com a confiança da sociedade.
A política de diversidade
Nesse âmbito, a empresa deve então desenvolver: gestão participativa, programas de participação nos resultados e bonificação, compromisso com o desenvolvimento profissional e empregabilidade, cuidados com a saúde, segurança e boas condições de trabalho e preparação para aposentadoria - começando essa política pela dimensão interna.
Atividade proposta
Leia o texto “Fábula de Higino”, e produza uma reflexão escrita a partir do
conteúdo desta lição.
O que uma fábula tem de importante na cultura ocidental é que sua narrativa sempre quer passar um ensinamento de forma indireta, de modo a fazer o
leitor aprender sem “sentir” que está recebendo uma lição. No texto lido, o
autor mostra como o material tende a desaparecer (o corpo volta à terra), o espiritual (de outra ordem) volta ao céu e o que fica e fertiliza a vida é o Cuidado (os relacionamentos com as pessoas, a solidariedade). O autor ensina que o importante é cuidar do outro; se cada um de nós nos preocuparmos com o outro, todos serão assistidos e cuidados, não havendo quem tenha necessidades. Isso se aplica à transformação pela qual passa a humanidade no terceiro milênio, transformação pela qual também atravessam as empresas.
Aprenda Mais
No Brasil, a situação sociopolítica e econômica entrou em processo de mudança a partir do final dos anos 70, durante o período da abertura política consolidada nos anos 80 (período de redemocratização). Nesse período, os sindicatos fortaleceram-se e diversas empresas alcançaram sua consolidação. A sociedade foi surpreendida por oportunidades de participação, organização e atuação
efetiva nas decisões, como nas “diretas já” e no movimento constituinte.
por um processo de transformação que acabou por pressionar, externa e internamente, empresários e empresas a mudarem seus papéis na sociedade.
Aprenda como fazer no dia a dia em sua empresa! Para incrementar e gerir a diversidade em uma empresa, não é suficiente aumentar a representação de cada um dos grupos; é necessário pensar nos elementos que estabeleçam a coesão do grupo. Por exemplo, para gerir a diversidade, o nível de qualificações exigido não deve ser diminuído, mas analisado de forma a definir as exigências para cada tipo de função, estabelecendo limites próprios.
Conheça alguns artigos disponibilizados sobre o assunto pelo Instituto Ethos <http://www.uniethos.org.br>:
ALLI, Sérgio. Como as empresas podem (e devem) valorizar a diversidade. São Paulo: Instituto Ethos, 2000. Disponível em:
<
http://www3.ethos.org.br/cedoc/como-as-empresas-podem-e-devem-valorizar-a-diversidade-setembro2000/#.U6HWnJRdXNg>. Acesso em: 18 jun. 2014.
CARNEIRO, Sueli. Expectativas de ação das empresas para superar a discriminação racial. São Paulo: Instituto Ethos, 2002. Disponível em:
<
http://www3.ethos.org.br/cedoc/reflexao-no8-expectativas-de-acao-das-empresas-para-superar-a-discriminacao-racial/#.U6HXFZRdXNg>. Acesso em: 18 jun. 2014.
GIL, Marta (Coord.). O que as empresas podem fazer pela inclusão das pessoas com deficiência. São Paulo: Instituto Ethos, 2002. Disponível em: <
GONÇALVES, Benjamim S (Coord.). Diversidade e equidade: metodologia para censo nas empresas. São Paulo: Instituto Ethos, 2008. Disponível em: < http://www3.ethos.org.br/cedoc/diversidade-e-equidade-metodologia-para-censo-nas-empresas-junho-2008/#.U6HUppRdXNg>. Acesso em: 18 jun. 2014. SILVA, Roberto da. O que as empresas podem fazer pela reabilitação do preso. São Paulo: Instituto Ethos, 2001. Disponível em:
<
http://www3.ethos.org.br/cedoc/o-que-as-empresas-podem-fazer-pela-reabilitacao-do-preso-novembro2001/#.U6HXl5RdXNg>. Acesso em: 18 jun. 2014.
Artigo relacionado:
SOLOMON, Robert. A ética empresarial. Disponível em:
<http://criticanarede.com/fil_eticaempresarial.html>. Acesso em: 18 jun. 2014.
Referências
ALVES, Mario A.; GALEÃO-SILVA, Luis Guilherme. A crítica da gestão da diversidade nas organizações. Disponível em:
<http://www.scielo.br/pdf/rae/v44n3/v44n3a03.pdf>. Acesso em: 18 jun. 2014.
CLEGG, S.R. et al., Handbook de estudos organizacionais. São Paulo: Atlas, 1999.
OLIVEIRA, Ualison R.; RODRIGUEZ, Martius V. R. y. Gestão da diversidade:
além de responsabilidade social, uma estratégia competitiva. ABEPRO/ENEGEP, 2004. Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0707_0034.pdf>. Acesso em: 18 jun. 2014.
Exercícios de fixação
Questão 1
A partir do que foi comentado nesta aula, podemos concluir que uma das chances de sobrevivência de uma empresa é:
a) Descumprir legislação trabalhista. b) Poluir ambiente e troca de favores.
c) Busca de espaço social e aperfeiçoamento ético. d) Enganar o consumidor e tráfico de influências. e) Sonegar impostos.
Questão 2
A disciplina da “ética empresarial” é uma prática recente. Sobre sua definição é correto afirmar:
a) É o comportamento da empresa quando ela age em conformidade com os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade.
b) É uma aplicação duvidosa de alguns princípios éticos muito gerais ("dever" ou "utilidade", por exemplo) em situações e crises bastante específicas e muitas vezes únicas.
c) É uma revisão rotineira de teorias éticas e algumas considerações gerais, muitas vezes duvidosas, sobre o caráter justo do capitalismo.
d) É sempre demasiado preocupada com a questão do lucro nas atividades empresariais e na vida cotidiana.
e) Todas as alternativas estão corretas.
Questão 3
a) É composta por pessoas que estão unidas por laços consanguíneos e baseados em relações espontâneas.
b) É um conjunto de pessoas que podem satisfazer todos os seus objetivos no grupo.
c) É constituída de grupos baseados na vontade livre das pessoas que os compõem.
d) É a representação de uma realidade vivida pelos brasileiros, que possuem as condições sociais e econômicas para nela se organizarem e construírem novas formas de relação social.
e) Pode ser definida como heterogênea, pois as atividades e o estado de espírito são muito semelhantes para todas as pessoas.
Questão 4
Há milênios, o ser humano percebeu que agia melhor em comunidade do que sozinho ou em seu pequeno grupo familiar. Constatou que era um ser social e adotou um estilo de vida comunitário. Sobre o conceito de COMUNIDADE, julgue se as alternativas são verdadeiras ou falsas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I. Comunidade é um grupo a que se pertence por aceitação de valores afetivos, emotivos ou tradicionais.
II. Os membros de uma comunidade compartilham interesse ou preocupação mútuos sobre um objetivo comum.
III. A organização de uma comunidade tem caráter racional e com contatos sociais secundários e impessoais.
IV. A comunidade necessita de instituições e leis para reger a vida dos indivíduos e suas relações mútuas.
V. Foi o fator sobrevivência que levou o ser humano a optar pela vida comunitária.
e) F, F, V, V, V
Questão 5
Ética e moral são dois conceitos distintos. Com base nas respectivas definições, identifique a que conceito pertencem as afirmações, com (E) quando se referir a ética ou (M) se relacionada à moral. Em seguida, assinale a sequência correta:
I. Reflexão sobre os fundamentos da moral.
II. Conjunto de prescrições destinadas a assegurar uma vida comum justa e harmoniosa.
III. Reflexão sobre a natureza do bem e do mal.
IV. Conjunto de princípios, valores e normas de comportamento que tendem a regular as relações entre os indivíduos.
a) M, E, E, M b) E, M, M, E c) E, M, E, M d) M, M, E, E e) M, E, E, E
Questão 6
“Não quero que a minha casa seja cercada de muros por todos os lados, nem que minhas janelas sejam tapadas. Quero que as culturas de todas as terras sejam sopradas para dentro de minha casa, o mais livremente possível. Mas recuso-me a ser desapossado da minha por qualquer outra.”
(M. Gandhi)
Considerando-se citação acima, podemos dizer que o autor:
a) Afirma que a globalização aumentou, de modo sem precedente, os contatos e a união entre os povos e seus valores, reforçando o respeito às diferenças socioculturais.
c) Indica o reconhecimento à diversidade cultural, além das necessidades de afirmação e de identidade, seja étnica, seja cultural, seja religiosa. d) Defende a reunificação da sociedade pela igualdade dos grupos sociais. e) Nega a existência da exclusão cultural e ressalta a homogeneização
mundial e a superação/eliminação de fronteiras culturais.
Questão 7
Assinale a opção em que NÃO se apresenta uma forma pela qual a ética nos negócios pode ajudar a tomada de decisão nas organizações:
a) Planejar o processo de reflexão ética de modo que as pessoas possam usá-lo para suas próprias sugestões.
b) Ligar noções éticas, tais como direitos e justiça, à administração de sistemas de poder para que as pessoas possam administrar esses sistemas de forma apropriada.
c) Mostrar como analisar e avaliar os diferentes componentes do processo de tomada de decisão para que as pessoas tenham tantos recursos disponíveis quanto possível.
d) Oferecer um manual para que os indivíduos possam notificar a administração sempre que observarem um trabalhador violando quaisquer dos aspectos previstos no "código de ética" organizacional. e) Incentivar o debate democrático nas decisões relativas a comportamento
interno e externo.
Questão 8
Considerando que a legitimação de uma empresa pela sociedade passa pela relação ética da organização com seus stakeholders e que um deles é o público interno, é correto afirmar que:
b) Se a empresa deseja ver implementado um Código de Ética, deve contar com o comprometimento das lideranças para que esclareçam junto às suas equipes que os procedimentos ali presentes devem fazer parte das atividades a serem desenvolvidas na organização.
c) É suficiente imprimir o Código de Ética e distribuí-lo aos funcionários para que tenham conhecimento das normas que a empresa determina como diretrizes de procedimento interno.
d) Uma vez imposto um código de conduta pelos gestores, o funcionário respeitará o Código de Ética da organização onde trabalha.
e) A cobrança feita pela empresa para que o funcionário cumpra as normas estabelecidas pelo Código de Ética passa pela atuação exclusiva da área de Recursos Humanos, que deve orientar o quadro de pessoal.
Questão 9
A alternativa que NÃO corresponde aos objetivos da gestão da diversidade é: a) Criar clima de encorajamento e desenvolvimento coletivo.
b) Evitar conflitos e discriminações entre colaboradores em momentos decisórios.
c) Gerar igualdade de oportunidades na empresa. d) Inovar pela criatividade.
e) Agrupar pessoas que pensam da mesma forma para evitar atritos.
Questão 10
A respeito da gestão de ética nas organizações, assinale a alternativa correta: a) É uma questão pessoal que atende ao ponto de vista de cada um; assim
sendo, a organização deve tratar o assunto com subjetividade.
b) A gestão ética baseia-se em regras legais de comportamento que pretendem ser imparciais.
c) É aplicada principalmente nos níveis gerenciais de uma organização, já que deve ser acompanhada taticamente.
e) É um conjunto de regras que dizem como se comportar em todas as situações.
Questão 11
Na prática dos atos de produção e na prestação de serviços, a transparência e a ética são exigências que procuram atingir à construção da reputação e da imagem das empresas, com base em valores éticos e dentro dos parâmetros de decência, respeito e honestidade que a sociedade espera; sendo assim, deve-se promover o desenvolvimento econômico a partir de qual perspectiva e preservando quais padrões?
a) A partir de uma perspectiva social ambientalmente sustentável que preserva os padrões morais de convivência.
b) A partir de uma perspectiva de mercado ambientalmente aceitável que preserva os padrões econômicos.
c) A partir de uma perspectiva econômica e ecológica que preserva o meio ambiente.
d) A partir de uma perspectiva de mercado economicamente sustentável que preserva os padrões ambientais.
e) A partir de uma perspectiva moral e ambiental que preserva os padrões econômicos e socioambientais.
Questão 12
Hoje em dia, as empresas socialmente responsáveis e que se preocupam em valorizar o ser humano são mais bem consideradas. A preferência dos seus clientes é atraída por elas, tornando-se essa uma vantagem competitiva para o desenvolvimento dos negócios. Qual preocupação os consumidores estão valorizando?
a) A de tornar o meio ambiente mais equilibrado.
b) A de ter uma relação mais competitiva entre as empresas.
Questão 13
A relação entre o homem, o seu semelhante e a natureza está mudando na mesma proporção em que o respeito à vida é valorizado. Por que as empresas que não atuarem sob a fundamentação desses princípios éticos poderão ser excluídas da preferência dos consumidores?
a) A ideia de somente gerar lucros vem sendo questionada quanto a ser uma postura socialmente responsável.
b) Porque as empresas devem adotar uma posição de caráter essencialmente filantrópico para com a comunidade.
c) A ideia de somente gerar lucros vem sendo questionada quanto a ser uma postura ambientalmente responsável.
d) Porque as empresas devem adotar uma posição de caráter essencialmente ambiental para com a comunidade.
e) Porque todos esperam dos clientes uma postura comprometida com o desenvolvimento ambiental.
Questão 14
A exclusão social, o racismo, o desemprego, a deficiência física, a velhice e as demais circunstâncias de caráter excludente impedem a conquista de melhores condições de vida, encontrando apoio de quais programas?
a) Programas ambientais.
b) Programas de capacitação ambiental c) Programa de financiamento ao consumidor d) Programas de inclusão
e) Programas de financiamento universitário
Questão 15
relação às empresas, a mudança de comportamento está exatamente ligada a qual tipo de formação e no que vai contribuir?
a) Na formação de uma consciência socioeconômica sustentável, contribuindo para que ela respeite o meio ambiente.
b) Na formação de uma consciência social política e cidadã, contribuindo para que ela respeite, colabore e participe de ações sociais.
c) Na formação de uma consciência ambientalmente sustentável, contribuindo para que ela respeite o meio ambiente.
d) Na formação de uma política socioeconômica, contribuindo para o desenvolvimento empresarial.
Introdução
A comunidade que habita onde uma empresa opta por se instalar é um público bem importante para qualquer organização. É ela quem influencia as decisões da empresa e quem sofre as consequências destas escolhas.
Portanto, nesta terceira aula, discutiremos as relações da empresa com a comunidade local e sua responsabilidade ética com o desenvolvimento socioeconômico do entorno.
Analisaremos, então, as ideias do que se entende como investimento social e voluntariado empresarial como formas de ações para a transformação social rumo à sustentabilidade.
Objetivo:
1. Compreender por que as empresas abraçam movimentos de transformação social;
2. Conhecer as ideias de investimento social e voluntariado empresarial;
Conteúdo
Relações estreitas e francas
A empresa que deseja ser sustentável deve assumir um compromisso permanente, pautado pela ética, retidão, respeito ao próximo e pelas boas práticas. Nesse contexto, a comunidade é um público importante, pois ela tanto influencia as decisões de uma empresa quanto sofre as consequências dessas decisões.
Filantropia X
Marketing
Hoje, toda empresa deve ter em vista que pode atuar junto à comunidade do entorno com ações sociais como forma de dividir com os vizinhos o crescimento nos negócios, enquanto responsabilidade ética e social. No entanto, não podemos confundir ação social com filantropia ou marketing.
Não é realizar projetos de maquiagem ou querer aparecer bem na mídia. Ação social é realizar parcerias com os líderes comunitários para troca de informações e elaboração de planos de ação para o desenvolvimento sociocultural da comunidade. A partir do diálogo com a própria comunidade, a empresa observará os meios, a estrutura e os recursos que podem utilizar e como serão realizadas as ações. O reconhecimento do bairro, suas opiniões para aperfeiçoamento dos projetos e a participação efetiva dos moradores na execução dessas ações demonstrarão a solidez do convívio da empresa com a comunidade, e é através destes projetos que se conquista uma confiança mútua.
Parceria com as comunidades
A busca de parceria com as comunidades começou a partir do questionamento a respeito da responsabilidade das empresas na erradicação dos problemas socioambientais advindos da sua atividade produtiva. Apesar do avanço tecnológico e econômico, as empresas permaneceram omissas com relação aos impactos no ambiente e nas mudanças sociais provocadas por suas atividades.
01
02
Ao mesmo tempo em que prioriza a preservação e uso inteligente dos recursos naturais, a empresa demonstra interesse social, iniciando uma reflexão sobre a prática da sustentabilidade que se estende para a sociedade.
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O conceito de sustentabilidade lida com a integração das dimensões econômica, ambiental e social nas decisões empresariais. Surge então a importância do compromisso das organizações empresariais com a sociedade, inclusive no que diz respeito ao desafio de trabalhar em colaboração.
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No entanto, a falta de confiança da própria comunidade, a carência de informações divulgadas pelas empresas e várias experiências frustradas pela descontinuidade testemunham que ainda são fortes os obstáculos ao trabalho em rede e às alianças estratégicas com os líderes comunitários.
05
São anos sofridos com a imposição da instalação de indústrias, sem que houvesse diálogo ou que a opinião da comunidade fosse levada em conta, o que gerou desconfiança e pouca fé na possibilidade de benfeitorias.
Nova política de sustentabilidade empresarial
Novo pensamento
O que se pretende com este novo pensamento é fazer valer uma cultura de sustentabilidade que abrace o conjunto de todas as pessoas que estão em sua esfera de influência.
Transformação cultural
Como toda transformação cultural, esta também exige tempo e persistência, além de uma revisão de valores e a ousadia de criar padrões inovadores de comportamento interno e de acordo com o contexto das suas comunidades.
Manter o relacionamento
A importância de manter este relacionamento constantemente repensado está no fato de que a comunidade em que a empresa está inserida fornece-lhe a infraestrutura e o capital social, representados por seus empregados e parceiros, viabilizando seus negócios. Assim, o investimento em ações e projetos que tragam benefícios para a comunidade torna-se justo.
Interação
Devem fazer parte dessa política o respeito aos costumes e culturas locais e o empenho na educação e na disseminação de valores sociais, construindo uma imagem de agente neste processo de melhorias.
Benefício à comunidade
Utilização de projetos sociais
Outra questão importante é a utilização de projetos sociais que desenvolvam oficinas de aprendizado que beneficie pessoas carentes, sem condições financeiras de realizar treinamentos formais, complementando as ações do Estado.
Atuação social
A atuação social de uma empresa pode ser potencializada, ainda, pela adoção de estratégias que valorizem a qualidade dos projetos sociais já realizados, com a reelaboração de experiências bem-sucedidas e de redes de atendimento, fortalecendo as políticas públicas da área social.
Aporte dos recursos
O aporte de recursos pode ser direcionado para o desenvolvimento de projetos que mobilizem os moradores e consiga envolver seus funcionários e parceiros como voluntários na execução e apoio a programas sociais. E, uma vez que se trata de um planejamento estratégico, que faz parte da agenda das empresas, existe a garantia da continuidade dos recursos, não comprometendo os resultados.
Objetivo dos investimentos sociais
Os investimentos sociais têm como objetivo transformar as comunidades atendidas pelas companhias. Há uma grande variedade de programas que podem ser implantados, com melhorias que vão desde o reforço escolar até a profissionalização de jovens.
Tendo em vista que não se muda a realidade de uma região ou de uma comunidade de um dia para o outro, é preciso que haja uma conscientização de que este tipo de atuação só apresenta resultados em longo prazo.
De qualquer modo, vale lembrar que um dos aspectos positivos desse tipo de investimento é que a ação reverte-se em benefício para a própria empresa, pois, se há um ambiente melhor desenvolvido nos indicadores sociais, este ambiente se torna o mais propício para o desenvolvimento de um negócio. Não há como negar que estratégias de ação social com boas relações junto a suas comunidades apresentam soluções viáveis para os problemas sociais, fortalecendo a economia local e construindo uma imagem de respeito que refletirá positivamente em suas propostas e metas empresariais.
Investimento inteligente e atuação voluntária
As empresas podem ser socialmente responsáveis, desenvolvendo projetos relacionados com questões sociais, como educação, meio-ambiente, saúde, cultura, direitos humanos e combate à pobreza.
Investimento social, terceiro setor e participação voluntária
Para iniciar esta aula, conheça um pouco sobre o histórico do Sistema Brasileiro de Certificação.
Investimento social
Conceito de investimento social
Podemos conceituar investimento social como o uso voluntário e planejado de recursos em projetos de interesse público, e, como em qualquer empreendimento, os investidores financiam projetos de cunho social com o intuito de aferir os resultados alcançados.
Preocupação do investimento social
Há uma real preocupação em se gerar um retorno positivo para a sociedade. Por isso, é realizado um constante monitoramento das atividades por meio de equipe multiprofissional, composta por especialistas de diversas áreas.
Terceiro setor
Dificuldade do terceiro setor
