Guia de instalação e. configuração. BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange. Versão: 5.0 Service pack: 4

(1)

Microsoft Exchange

Versão: 5.0

Service pack: 4

(2)

(3)

1 Visão geral: BlackBerry Enterprise Server ... 7

2 Planejando uma instalação do BlackBerry Enterprise Server ...8

Instalar todos os componentes doBlackBerry Enterprise Server em um computador ... 8

Instalação do BlackBerry Administration Service ... 9

Instalação do BlackBerry Attachment Service ...9

Instalação do BlackBerry Collaboration Service ... 10

Instalação do BlackBerry MDS Connection Service ... 11

Instalação do BlackBerry Router ... 11

3 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server ...13

4 Requisitos de sistema...15

Requisitos de sistema: BlackBerry Enterprise Server ...15

Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager ... 17

Requisitos de sistema: bancos de dados do BlackBerry Enterprise Server ... 18

Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service ...20

Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service ...21

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service ... 24

Requisitos de sistema: BlackBerry Router ...25

Requisitos de sistema para ambiente corporativo... 25

Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service ... 26

Requisitos de sistema: servidor de mensagens... 28

Requisitos de sistema: firewall...29

Requisitos de sistema: servidor de mensagens instantâneas...29

Recursos e ambientes suportados...30

Ambientes sem suporte... 30

5 Tarefas pré-instalação... 32

Configurando um ambiente de mensagens do Microsoft Exchange 2010... 32

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2010 ... 32

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010 para a conta do Windows ... 33

Aumentar o número máximo de conexões ao serviço de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange 2010... 34

Desativar a aceleração do cliente no Microsoft Exchange 2010...34

(4)

Permitir que usuários enviem mensagens de e-mail em um ambiente do Microsoft Exchange ...38

Permitir solicitações de reunião de fora da organização ao usar o Microsoft Exchange Web Services para Microsoft Exchange 2007...39

Permitir que usuários enviem mensagens de e-mail em um ambiente do Microsoft Exchange ...41

Configurar permissões para a conta do Windows ...42

Evitar problemas conhecidos do Microsoft Exchange para a sincronização sem fio do calendário... 43

Verificar se a conta do Windows pode acessar uma conta de usuário no Microsoft Exchange ... 43

Configurando conexões para o banco de dados do BlackBerry Enterprise Server ...44

Especificando permissões durante a conexão com o banco de dados do BlackBerry Configuration Database usando a autenticação do Windows ou do Microsoft SQL Server ... 44

Create a BlackBerry Configuration Database (Criar um BlackBerry Configuration Database)...46

Instale o serviço SNMP para monitorar através de um aplicativo de monitoramento... 47

Criação de um pool de BlackBerry Administration Service que inclui round-robin de DNS usando BlackBerry Web Desktop Manager ...48

Criar o registro DNS para uma instância do BlackBerry Administration Service ...49

Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ... 50

Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server2010... 51

Conexões de soquete persistentes para o BlackBerry Collaboration Service ... 52

Aplicativos que são instalados com os componentes do BlackBerry Enterprise Server ... 53

6 Instalando o software BlackBerry Enterprise Server ... 54

Pré-requisitos: instalando o software BlackBerry Enterprise Server ... 54

Instalar o BlackBerry Enterprise Server software...55

Especificando um nome para o pool do BlackBerry Administration Service durante o processo de instalação... 57

Instalar um componente do BlackBerry Enterprise Server em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server ... 58

Instalar um BlackBerry Router autônomo... 60

Teste da conexão entre o BlackBerry Router e a BlackBerry Infrastructure ...60

7 Instalação de um BlackBerry Enterprise Server de reserva...61

Instalar um BlackBerry Enterprise Server de reserva...62

8 Tarefas pós-instalação...64

Testar a instalação do BlackBerry Enterprise Server ...64

Instalar o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry ... 64

(5)

Configure the BlackBerry Enterprise Server to use only UTF-8 to send Unicode messages... 68

Configurar o suporte a texto unicode nos calendários de aparelhos BlackBerry em um ambiente do Microsoft Exchange ... 69

Configurar o BlackBerry Enterprise Server para usarMicrosoft Exchange Web Services ...69

Pré-requisitos: Configurando o BlackBerry Enterprise Server para usar o Microsoft Exchange Web Services ...70

Configurar o BlackBerry Enterprise Server para usar os Microsoft Exchange Web Services ...70

Gerenciar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server em um ambiente do Microsoft Exchange ... 71

Configurar um ambiente Hosted BlackBerry services para uso com implementação de vários usuários do Microsoft Exchange 2010 SP1...72

Configurar as instâncias do BlackBerry Administration Service em um pool para comunicação entre sub-redes ...73

Efetuar login no BlackBerry Administration Service pela primeira vez...73

Há um problema com o certificado de segurança deste site... 74

Configurando a comunicação com componentes distribuídos...75

Conectando-se a um BlackBerry Attachment Service ...75

Conectando-se a um BlackBerry Router ... 78

Configurando um computador para monitoramento...80

Configure o serviço SNMP para monitorar através de um aplicativo de monitoramento... 80

Restringir permissões do banco de dados para o BlackBerry Attachment Service ...81

Configurando permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows... 82

Configurar permissões mínimas do Microsoft SQL Server para a conta do Windows. ...82

Alterar o BlackBerry Configuration Database ... 83

Aprovisione o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável... 83

Aprovisione manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável... 84

Desative o aprovisionamento automático do BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável... 84

9 Adicionando ou removendo componentes do BlackBerry Enterprise Server ... 86

Adicionar ou remover um componente do BlackBerry Enterprise Server ...88

Remover informações de componentes do BlackBerry Enterprise Server do BlackBerry Configuration Database ... 90

10 Removendo o software BlackBerry Enterprise Server ...91

Remover o software BlackBerry Enterprise Server ...91

Excluir chaves do Registro...91

Chaves do Registro do BlackBerry Enterprise Server ... 92

Removendo o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry ...93

Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de um BlackBerry Configuration Database ... 93

Remover o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry de todas as instâncias do BlackBerry Configuration Database ... 93

(6)

Uma ferramenta de terceiros não foi instalada e o aplicativo de configuração do BlackBerry Enterprise Server foi

fechado ... 96

O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI...97

Você não consegue determinar o BlackBerry Attachment Connector que o BlackBerry Enterprise Server ou o BlackBerry MDS Connection Service usa...98

Os usuários enfrentam um comportamento inesperado das listas de mensagens e calendários nos dispositivos BlackBerry ...99

Alguns componentes do BlackBerry Enterprise Server não são iniciados...100

Não é possível acessar o BlackBerry Administration Service ... 101

Não foi possível criar uma conta de usuário no BlackBerry Administration Service ...102

O nome de pool do BlackBerry Administration Service é o mesmo do FQDN do computador host... 102

O texto do contrato de licença não é legível... 103

12 Recursos relacionados...104

13 Glossário... 105

(7)

Visão geral: BlackBerry

Enterprise Server

O BlackBerry Enterprise Server foi projetado para ser um link seguro e centralizado entre a rede sem fio, os softwares de comunicação, os aplicativos e os aparelhos BlackBerry de sua organização. O BlackBerry Enterprise Server integra-se com a infra-estruturar existente de sua organização para fornecer aos usuários de smartphone o acesso móvel aos recursos de sua organização.

Você pode gerenciar o BlackBerry Enterprise Server, smartphones e contas de usuário usando oBlackBerry Administration Service. Você pode acessar o aplicativo da Web do BlackBerry Administration Service de qualquer computador que possa acessar o computador que hospeda o BlackBerry Administration Service.

Você pode optar por instalar o BlackBerry Management Studio no ambiente de sua organização para fornecer um console administrativo simplificado para os administradores de suporte técnico da sua organização e uma visão integrada do BlackBerry Enterprise Server e outros domínios de MDM. Para obter mais informações, visite http://

www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar a Visão geral técnica e dos recursos do BlackBerry Management Studio.

(8)

Planejando uma instalação do

BlackBerry Enterprise Server

É possível instalar todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server em um único computador ou instalar componentes específicos em computadores diferentes. Considere o impacto aos recursos do sistema antes de decidir onde instalar os componentes.

Instale todos os componentes em um computador se você não planeja ativar muitos aparelhos BlackBerry, se você determinar que o computador pode gerenciar o volume de tráfego para os componentes do BlackBerry Enterprise Server ou se for aceitável que o computador tenha acesso direto à Internet sem estar localizado na DMZ.

Se deseja configurar alta disponibilidade, você deve instalar um BlackBerry Enterprise Server adicional em um

computador que seja separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Serverprincipal. Durante o processo de instalação, você especifica que o BlackBerry Enterprise Server duplicado é o BlackBerry Enterprise Server de reserva. Para obter informações de desempenho, consulte o Guia do Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server. Para obter mais informações sobre alta disponibilidade, consulte o Guia de planejamento do BlackBerry Enterprise Server.

Instalar todos os componentes

doBlackBerry Enterprise Server em um

computador

Se quiser avaliar o BlackBerry Enterprise Server ou concluir a instalação do BlackBerry Enterprise Server para um pequeno número de usuários, instale todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server no mesmo computador.

Durante o processo de instalação você pode optar por instalar o BlackBerry Collaboration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager com o BlackBerry Enterprise Server. Todos os outros componentes do BlackBerry Enterprise Server são instalados automaticamente quando você instala o BlackBerry Enterprise Server.

Informações relacionadas

Requisitos de sistema,15

Tarefas pré-instalação,32

Instalando o software BlackBerry Enterprise Server,54

2

(9)

Instalação do BlackBerry Administration

Service

O BlackBerry Administration Service permite que você gerencie um domínio BlackBerry Enterprise Server através de um aplicativo baseado na Web. Um domínio BlackBerry Enterprise Server consiste em um único BlackBerry Configuration Database e em todas as instâncias e componentes remotos do BlackBerry Enterprise Server usados pelo BlackBerry Configuration Database.

É possível instalar o BlackBerry Administration Service com outros componentes do BlackBerry Enterprise Server ou sozinho em um computador separado. Você pode instalar o BlackBerry Administration Service em um computador separado para limitar o impacto que o BlackBerry Administration Service pode ter nos recursos do sistema e evitar que os administradores em sua organização acessem qualquer parte do computador que hospede o BlackBerry Enterprise Server. Se instalar o BlackBerry Administration Service antes de instalar um BlackBerry Enterprise Server, o processo de instalação poderá criar e preencher o BlackBerry Configuration Database.

Ao instalar o BlackBerry Administration Service, você pode instalar o BlackBerry Web Desktop Manager e selecionar se deseja que os administradores usem a autenticação do Windows ou a autenticação do BlackBerry Administration Service para conectarem-se ao BlackBerry Administration Service. Você deve verificar se todos os administradores têm acesso ao endereço da Web do BlackBerry Administration Service (https://<computer_name>:<port>/webconsole/app).

Requisitos de sistema para ambiente corporativo,25

Requisitos de sistema: computadores para usuários do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service,26

Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server,13

Requisitos de sistema: BlackBerry Administration Service eBlackBerry Web Desktop Manager,17

Instalação do BlackBerry Attachment

Service

O BlackBerry Attachment Service converte os anexos compatíveis em um formato que o usuário pode exibir no aparelho BlackBerry. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server inclui o BlackBerry Attachment Service.

(10)

sem causar impacto na entrega de mensagens, instale o BlackBerry Attachment Service em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server.

Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server e do BlackBerry MDS Connection Service a uma instância do BlackBerry Attachment Service.

Quando você instala o BlackBerry Attachment Service em um computador que é separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, o processo de instalação instala o BlackBerry Attachment Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Attachment Service e o reinicia quando ele pára de responder.

Requisitos de sistema: BlackBerry Attachment Service,20

Instalação do BlackBerry Collaboration

Service

O BlackBerry Collaboration Service oferece uma conexão criptografada entre o servidor de mensagens instantâneas da sua organização e o cliente de colaboração nos aparelhos BlackBerry de modo que usuários do aparelho BlackBerry possam iniciar e administrar conversas de mensagens instantâneas em seus aparelhos.

Se você quiser maximizar o número de soquetes disponíveis para que o BlackBerry Collaboration Service possa atender a um número maior de solicitações dos clientes de colaboração, instale o BlackBerry Collaboration Service sozinho em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. (o Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e o Microsoft Lync Server 2010 não usam conexões de soquete persistentes.)

Se você instalar o BlackBerry Collaboration Service em um computador separado, o processo de instalação instalará o BlackBerry Collaboration Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry Collaboration Service e o reinicia quando ele pára de responder.

Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server a uma instância do BlackBerry Collaboration Service Há um tipo diferente de BlackBerry Collaboration Service para cada ambiente de mensagens instantâneas. Por exemplo, existe um BlackBerry Collaboration Service para o Microsoft Office Communications Server 2007 e um BlackBerry Collaboration Service diferente para o IBM Sametime. Você pode instalar apenas um tipo de BlackBerry Collaboration Service para cada BlackBerry Enterprise Server no ambiente da sua organização. Os usuários podem utilizar apenas um tipo de cliente de colaboração em seus aparelhos.

Requisitos de sistema: BlackBerry Collaboration Service,21

(11)

Instalação do BlackBerry MDS Connection

Service

O BlackBerry MDS Connection Service oferece aos usuários acesso a aplicativos e conteúdo on-line na intranet da organização ou na Internet. Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server inclui o BlackBerry MDS Connection Service. O BlackBerry MDS Connection Service pode usar mais recursos do sistema ao processar solicitações de conteúdo. Se você quiser minimizar o impacto que isso causa na entrega de mensagens, instale o BlackBerry MDS Connection Service sozinho em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server.

Você pode conectar várias instâncias do BlackBerry Enterprise Server a uma instância do BlackBerry MDS Connection Service.

Ao instalar o BlackBerry MDS Connection Service em um computador separado, você deve atribuir ao menos uma instância do BlackBerry Enterprise Server a ele durante o processo de instalação. O BlackBerry MDS Connection Service usa as informações do BlackBerry Enterprise Server para conectar-se ao BlackBerry Attachment Service.

Ao instalar o BlackBerry MDS Connection Service em um computador separado, o processo de instalação instala o BlackBerry MDS Connection Service e o BlackBerry Controller. O BlackBerry Controller monitora o BlackBerry MDS Connection Service e o reinicia quando ele pára de responder.

Requisitos de sistema para ambiente corporativo,25

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS Connection Service,24

Instalação do BlackBerry Router

O BlackBerry Router conecta-se à rede sem fio para enviar dados de/para aparelhos BlackBerry.

É possível instalar um BlackBerry Router com outros componentes do BlackBerry Enterprise Server ou sozinho em um computador separado. Você pode instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server se deseja instalar o BlackBerry Router na zona desmilitarizada, ou para instalar instâncias do BlackBerry Router de reserva como componentes de failover no caso de o BlackBerry Router primário estar

(12)

Requisitos de sistema: BlackBerry Router,25

(13)

Requisitos de hardware:

BlackBerry Enterprise Server

Estes são os requisitos para um BlackBerry Enterprise Server e para os componentes do BlackBerry Enterprise Server instalados em um único computador, e excluem o BlackBerry Collaboration Service. Os requisitos são para um ambiente do BlackBerry Enterprise Server que inclui usuários que recebem de 100 a 200 mensagens de e-mail por dia.

Você pode melhorar o desempenho e a confiabilidade do BlackBerry Enterprise Server instalando os componentes do BlackBerry Enterprise Server em vários computadores. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a até 1.000 usuários, instale o BlackBerry Configuration Database em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server. Se o seu ambiente do BlackBerry Enterprise Server oferece suporte a até 2.000 usuários, instale o BlackBerry Configuration Database e o BlackBerry Administration Service em computadores separados do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server.

Item Requisito BlackBerry Enterprise Server que

suporte até 200 usuários • Um processador de 2,0 GHz Intel Xeon (recomendável dois processadores)_{• 2 GB de memória} • Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 • Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 • 150 MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server

• 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service • Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100

mensagens de email por usuário) BlackBerry Enterprise Server que

suporte até 500 usuários • Dois processadores de 2,0 GHz Intel Xeon_{• 2 GB de memória}

• Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 • Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 • 150 MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server

(14)

Item Requisito BlackBerry Enterprise Server que

suporte até 1000 usuários • Dois processadores de 2,0 GHz Intel Xeon_{• 3 GB de memória}

• Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 • Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 • 150 MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server

mensagens de email por usuário) BlackBerry Enterprise Server que

suporte até 2000 usuários • Dois processadores, 2,8 GHz Intel Xeon ou dois processadores, 1,86 GHz_{Intel Xeon série 5100 (Dual Core)} • 4 GB de memória

• Sistema operacional de 64 bits: duas unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 64 GB (mínimo), RAID 1+0

• Sistema operacional de 32 bits: duas unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1 ou quatro unidades de 36 GB (mínimo), RAID 1+0

• 150 MB de espaço em disco para o BlackBerry Enterprise Server • 400 MB de espaço em disco para o BlackBerry Administration Service • Aproximadamente 2 MB por usuário a cada dia para arquivos de log (100

mensagens de email por usuário)

(15)

Requisitos de sistema

Para obter informações sobre calcular requisitos de hardware, acesse www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar o

Calculador de capacidade BlackBerry Enterprise Server e o Guia do Benchmark de desempenho do BlackBerry Enterprise Server.

Requisitos de sistema: BlackBerry

Enterprise Server

Item Requisito

sistema operacional Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: • Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 ferramentas de sistema do Microsoft

Exchange Uma das seguintes ferramentas de sistema: • Microsoft Exchange 2003 SP2 System Manager • Cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO 1.2.1

Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010, instale o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO 1.2.1 versão 6.5.8211.0 ou uma versão posterior.

Para obter mais informações sobre como instalar patches MAPI e CDO no BlackBerry Enterprise Serverda sua organização, visite support.microsoft.com

(16)

Item Requisito Organização do Microsoft Exchange

das ferramentas de sistema para o servidor de mensagens

A mesma organização do Microsoft Exchange que o servidor de mensagens usa biblioteca CDO Para oferecer suporte à versão mais recente doMicrosoft Exchange Server no

ambiente de sua organização, a versão mais recente da biblioteca CDO que se aplica à versão Microsoft Exchange Server.

suporte Unicode a calendários Para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2003, os seguintes hotfixes da Microsoft:

• 913643 no servidor de mensagens

• 923537 no computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server endereço IP estático para o

computador Para instalar o BlackBerry Administration Service em um pool, um endereço IPestático para o computador que hospeda o componente navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas

para exibir páginas da Web codificadas media player Uma das seguintes informações:

• se usando Windows Server 2008, suportar anexos de áudio, Windows Media formato SDK (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e pesquise Windows Media formato SDK)

• se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou posterior

proximidade da rede Use uma conexão comutada de alta velocidade entre o BlackBerry Enterprise Server e os servidores de mensagens

Compartilhamento de impressora e

arquivos Se estiver usando o Windows Server 2003, e desejar permitir que o BlackBerryController monitore os componentes do BlackBerry Enterprise Server, instale Compartilhamento de impressora e arquivos.

Para obter mais informações, consulte a documentação do Windows Server

(17)

Requisitos de sistema: BlackBerry

Administration Service eBlackBerry Web

Desktop Manager

Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager.

Item Requisito

• Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012

• Microsoft hotfix 955839 instalado no computador que hospeda o BlackBerry Administration Service e o BlackBerry Web Desktop Manager

memória Mínimo de 1,2 GB de memória

load balancer de hardware Se você configurar a alta disponibilidade para o BlackBerry Administration Service usando um load balancer de hardware, deverá implementar a

persistência de sessão para conexões SSL. Para obter informações sobre como implementar a persistência de sessão, contate o fornecedor do load balancer de hardware.

conexão de dados enviados Para oBlackBerry Administration Service, uma conexão HTTPS usando a porta número 443

(18)

Requisitos de sistema: bancos de dados do

BlackBerry Enterprise Server

Item Requisito sistema de gerenciamento de bancos

de dados Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: • Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ou 64 bits) • Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 • Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ou 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 ou 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 ou 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ou 64 bits) • Microsoft SQL Server 2012 (32 ou 64 bits)

configuração de agrupamento Para configurar as opções de agrupamento, as seguintes condições:

• agrupamento do servidor do banco de dados definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas

• agrupamento do BlackBerry Configuration Database definido como o padrão, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas

• o agrupamento deve ser o mesmo para a instância do Microsoft SQL Server e o servidor de banco de dados que hospeda o sistema de notificação do banco de dados do BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) • os agrupamentos padrão são recomendados, embora haja suporte a

agrupamentos que não sejam padrão (para obter mais informações, visite

www.blackberry.com/go/kbhelp para ler os artigos KB04785 e KB15534)

(19)

Item Requisito

conectividade do banco de dados • Protocolos de rede TCP/IP ativados • Nenhuma opção de contagem desativada

disparadores aninhados Disparador aninhado ativado. Para obter mais informações, visite o site

msdn.microsoft.com para ler o artigo ms178101.

espelhamento do banco de dados Para oferecer suporte a espelhamento de banco de dados para o BlackBerry Configuration Database, aplicam-se as seguintes condições:

• Qualquer um dos seguintes sistemas de gerenciamento de banco de dados: • Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition ou Standard Edition

(32 bits ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits)

• o banco de dados espelhado deve residir em um computador diferente do banco de dados principal

• as instâncias do Microsoft SQL Server para os bancos de dados principal e espelhado devem ter as mesmas versões e edições

• use somente a porta estática número 1433 • não use instâncias nomeadas

• verifique se o navegador do SQL Server está em execução

• desative a opção Pipes nomeados no cliente nativo do Microsoft SQL Server nos computadores que hospedam as instâncias do BlackBerry Enterprise Server

replicação transacional de banco de

(20)

Item Requisito

• o servidor do banco de dados que hospeda o banco de dados replicado deve usar a mesma versão e build do servidor que hospeda o banco de dados primário

Requisitos de sistema: BlackBerry

Attachment Service

Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Attachment Service. Item Requisito

• Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012 media player Uma das seguintes informações:

• se usando Windows Server 2008, suportar anexos de áudio, Windows Media formato SDK (para obter mais informações, visite msdn.microsoft.com e pesquise Windows Media formato SDK)

• se estiver usando o Windows Server 2003, para oferecer suporte a anexos de áudio, Windows Media Player 9 ou posterior

navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 com preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas

(21)

Requisitos de sistema: BlackBerry

Collaboration Service

Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry Collaboration Service. Item Requisito

sistema operacional Exceto quando especificado de outra forma, use qualquer um dos seguintes sistemas operacionais:

• Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 R2

IBM Sametime Endereço IP do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service adicionado ao documento CommunityConnectivity no servidor IBM Sametime Novell GroupWise Messenger autenticação SSL ativada para os agentes do Novell GroupWise Messenger no

servidor Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications

Server 2005 ou Microsoft Office Communications Server 2007

Os últimos hotfixes da Microsoft instalados

Microsoft Office Communications

Server 2007 R2 • Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: • Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) • Windows Server 2008 SP2 (64 bits) • Windows Server 2008 R2

(22)

Item Requisito

• O BlackBerry Collaboration Service instalado no mesmo domínio Microsoft Active Directory que oMicrosoft Office Communications Server 2007 R2 • A conta do Windows que executa o BlackBerry Collaboration Service

adicionada a um dos seguintes grupos:

• O grupo RTCUniversalServerAdmins para aprovisionar automaticamente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, visite

msdn.microsoft.com e leia sobre as permissões necessárias do Microsoft Active Directory)

• O grupo RTCComponentUniversalServices, se você usa outra conta com as permissões necessárias (RTCUniversalServerAdmins), aprovisiona manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, consulte "Aprovisionar o BlackBerry Collaboration Service manualmente como um aplicativo confiável")

• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

• Pacote redistribuível do Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe) • Cliente Nativo do Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi)

• Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (ucmaredist.msi)

• Componentes principais do Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi)

• O certificado necessário instalado na Pasta de certificado pessoal para a conta de computador local

Para obter instruções detalhadas sobre como instalar os pacotes da Microsoft e como instalar o certificado necessário, consulte "Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2".

Microsoft Lync Server 2010 • Qualquer um dos seguintes sistemas operacionais: • Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) • Windows Server 2008 SP2 (64 bits) • Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008 R2 SP1

(23)

Item Requisito

• Windows Server 2012

• Os últimos hotfixes da Microsoft instalados

• BlackBerry Collaboration Service instalado no mesmo domínio doMicrosoft Active Directory que o Microsoft Lync Server2010

• A conta do Windows usada com o BlackBerry Collaboration Service adicionada a um dos seguintes grupos:

• O grupo RTCUniversalServerAdmins provisiona automaticamente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, visite

msdn.microsoft.com e leia sobre as permissões necessárias do Microsoft Active Directory)

• O grupo RTCComponentUniversalServices, se você usa outra conta com as permissões necessárias (RTCUniversalServerAdmins), provisiona manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um serviço confiável no Microsoft Active Directory (para obter mais informações, consulte "Provisionar o BlackBerry Collaboration Service manualmente como um aplicativo confiável")

• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

• Pacote redistribuível do Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe) • Cliente Nativo do Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi)

• Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist, versão de 64 bits (para fazer download do arquivo ucmaredist.msi, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em www.microsoft.com) • Componentes principais do Microsoft Office Communications Server 2007

R2 (para fazer download do arquivo ocscore.msi, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em www.microsoft.com) • O certificado necessário instalado na Pasta de certificado pessoal para a

conta de computador local

Para obter instruções detalhadas sobre como instalar os pacotes da Microsoft e como instalar o certificado necessário, consulte "Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server 2010".

(24)

Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Office Communications Server 2007 R2,50

Preparação do computador que hospeda o BlackBerry Collaboration Service para uso com o Microsoft Lync Server2010,51

Aprovisione manualmente o BlackBerry Collaboration Service como um aplicativo confiável,84

Requisitos de sistema: BlackBerry MDS

Connection Service

Os seguintes requisitos do sistema se aplicam ao computador que você instala o BlackBerry MDS Connection Service. Item Requisito

RSA Authentication Agent Para oferecer suporte à autenticação da rede avançada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent 7.0.1 para Windows Server 2008.

memória Uma das seguintes informações:

• se instalar um servidor de envio centralizado e menos de 1000 contas de usuário, um mínimo de 1024 MB

• se instalar um servidor de envio centralizado e mais de 1000 contas de usuário, um mínimo de 3 GB

• se não instalar um servidor de envio centralizado, um mínimo de 512 MB

(25)

Requisitos de sistema: BlackBerry Router

Para instalar o BlackBerry Router em um computador separado do computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, use um dos seguintes sistemas operacionais:

• Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 SP2 (32 ou 64 bits) • Windows Server 2008 R2

Requisitos de sistema para ambiente

corporativo

Os requisitos do sistema a seguir se aplicam quando você configura a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager ou configura o BlackBerry MDS Connection Service para oferecer suporte à Autenticação Integrada do Windows.

Item Requisito

serviços de rede Microsoft Active Directory executado no nível funcional do domínio do Windows Server 2003 ou superior

servidor de aplicativos Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 usando Autenticação Integrada do Windows

servidor de arquivos Para que o BlackBerry MDS Connection Service ofereça suporte à Autenticação Integrada do Windows, serviços de arquivos do Windows Server 2003 ou do Windows Server 2008

(26)

Requisitos de sistema: computadores para

usuários do BlackBerry Web Desktop

Manager e do BlackBerry Administration

Service

Item Requisito

navegador • Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 • Mozilla Firefox 3.6 ou posterior • Google Chrome 4.0 ou posterior • Safari 4 paraMac

O Windows Internet Explorer 7 ou posterior fornece o suporte ideal para os recursos do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service. Dependendo do navegador que você usa, talvez o BlackBerry Web Desktop Manager e o BlackBerry Administration Service não reconheçam os aparelhos BlackBerry e talvez o navegador o impeça de ativar aparelhos conectados ao computador, fazer backup e restaurar dados do aparelho, ou adicionar ou atualizar aplicativos do aparelho.

configurações de navegador para o

Windows Internet Explorer Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar asseguintes opções:

• preferências de idioma configuradas para exibir páginas da Web codificadas • Microsoft hotfix 955839 instalado nos computadores dos usuários para

garantir a exibição dos fusos horários corretos

• as seguintes configurações ativadas para oferecer suporte ao Microsoft ActiveX:

• Aviso automático para controles do Microsoft ActiveX • Download de controles Microsoft ActiveX assinados • Controles Microsoft ActiveX de execução e plug-ins

(27)

Item Requisito

• Controles Microsoft ActiveX de script marcados como seguros • suporte para JavaScript

• cookies ativados • suporte a TLS ou SSL

• o certificado SSL instalado para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service

• se estiver usando o Windows Vista, o endereço da Web do BlackBerry Administration Service adicionado como site confiável e com a opção Habilitar modo protegido desmarcada

• se você configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service

• sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à zona da intranet local

• Habilitar a Autenticação Integrada do Windows selecionada • se você não configurar a autenticação de logon único para o BlackBerry

Administration Service

• sites da Web do BlackBerry Web Desktop Manager e do BlackBerry Administration Service atribuídos à intranet local ou à zona de segurança de sites confiáveis

configurações de navegador para

Firefox, Safari e Google Chrome Para oferecer suporte ao acesso ao navegador, você deve configurar asseguintes opções: • suporte para JavaScript

• cookies ativados • suporte a TLS ou SSL

• para permitir conexões confiáveis ao BlackBerry Administration Service, o certificado SSL instalado

A autenticação de logon único para o BlackBerry Administration Service não é suportada pelo Google Chrome.

(28)

Requisitos de sistema: servidor de

mensagens

Um dos seguintes servidores de mensagens que esteja localizado próximo do local em que você deseja instalar o BlackBerry Enterprise Server primário:

• A implantação multilocação do Microsoft Exchange 2010 SP1 é suportada nas seguintes condições: • Pacote cumulativo de atualizações 3 do Microsoft Exchange Server 2010 SP1

• Para gerenciar calendários, habilite oMicrosoft Exchange Web Services

• Configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser executado sem pastas públicas • Microsoft Exchange Server 2010 SP1

• Microsoft Exchange Server 2010 e Pacote cumulativo de atualizações 1 do Microsoft Exchange Server 2010 (o cliente MAPI do Microsoft Exchange Server e CDO 1.2.1 deve ser da versão 6.5.8211.0 ou uma versão posterior para oferecer suporte ao Microsoft Exchange Server 2010)

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3 • Microsoft Exchange Server 2003 SP2

• Qualquer um dos seguintes ambientes mistos doMicrosoft Exchange: • Microsoft Exchange Server 2003 e 2007

• Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 • Microsoft Exchange Server 2007 SP2 e 2010 SP1 • Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 • Microsoft Exchange Server 2007 SP3 e 2010 SP1 Informações relacionadas

Configurar um ambiente Hosted BlackBerry services para uso com implementação de vários usuários do Microsoft Exchange 2010 SP1,72

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Requisitos de sistema: firewall

Para instalar o BlackBerry Enterprise Server, configure um firewall ou firewall de proxy com as seguintes condições: • uso exclusivo da porta 3101 para abrir e manter uma conexão TCP/IP bidirecional de saída a um servidor externo • suporte à resolução de endereços da Internet que usam DNS

• para firewalls de proxy, transparência do servidor proxy

Requisitos de sistema: servidor de

mensagens instantâneas

Para instalar o BlackBerry Enterprise Server, use um dos seguintes servidores de mensagens instantâneas: • IBM Sametime 7.0 Community Server

• IBM Sametime 7.5 Community Server • IBM Sametime 8.0 Community Server • IBM Sametime 8.0.1 Community Server • IBM Sametime 8.0.2 Community Server • IBM Sametime 8.5 Community Server

• Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard ou Enterprise • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise

• Microsoft Office Communications Server 2007 R2 • Microsoft Lync Server 2010

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Recursos e ambientes suportados

Item BlackBerry Enterprise Server

Ambiente virtual Para obter informações, acesse www.blackberry.com e consulte KB 29661. Autenticação de rede

avançada Todos os componentes BlackBerry Enterprise Server do oferecem suporte ao RSAAuthentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 e ao RSA Authentication Agent 7.0.1 para Windows Server 2008.

IP Os componentes BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte apenas a IPv4 para conexões de TCP/IP.

monitoramento SNMP O e os componentes do BlackBerry Enterprise Server oferecem suporte ao serviço SNMP. Acesso remoto Os componentes do BlackBerry Enterprise Server suportam acesso remoto por

administradores que utilizam Conexão de desktop remoto.

Ambientes sem suporte

Item Descrição

DMZ Os componentes do BlackBerry Enterprise Server e do BlackBerry Enterprise Server, com exceção do BlackBerry Router, não oferecem suporte à instalação em uma DMZ.

servidor de mensagens O BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange (e todos os componentes do BlackBerry Enterprise Server) não oferecem suporte à instalação no computador que hospeda o servidor de mensagens.

aplicativo de e-mail Os componentes do BlackBerry Enterprise Server e do BlackBerry Enterprise Server não suportam a instalação em computadores que hospedem aplicativos de e-mail como Microsoft Outlook. Os aplicativos de e-mail usam arquivos de dados que podem causar conflitos com os componentes do BlackBerry Enterprise Server. Como resultado, os componentes do BlackBerry Enterprise Server talvez não funcionem como esperado.

(31)

Item Descrição

servidor de mensagens instantâneas Um dos seguintes ambientes:

• Se você configurar o BlackBerry Enterprise Server para alta disponibilidade, a instância primária do BlackBerry Enterprise Server e a instância de reserva do BlackBerry Enterprise Server não serão compatíveis com mais de um tipo de servidor de mensagens instantâneas em um par do BlackBerry

Enterprise Server. Por exemplo, se você instalar o BlackBerry Collaboration Service para ser usado com o Microsoft Office Communications Server 2007 na instância primária, instale também o BlackBerry Collaboration Service para ser usado com o Microsoft Office Communications Server 2007 na instância de reserva.

• Um BlackBerry Enterprise Server ou par do BlackBerry Enterprise Server conectado a diversas instâncias do BlackBerry Collaboration Service não oferecem suporte a mais de um tipo de servidor de mensagens

instantâneas. Você deve usar o mesmo tipo de servidor de mensagens instantâneas para cada BlackBerry Collaboration Service local ou remoto conectado a um BlackBerry Enterprise Server ou par do BlackBerry Enterprise Server.

BlackBerry Collaboration Service Se você instalar o BlackBerry Collaboration Service para ser usado com o Microsoft Lync Server 2010, o BlackBerry Collaboration Service não é compatível com os arquivos de instalação ocscore.msi nem ucmaredist.msi a partir do Microsoft Lync Server 2010 no computador em que o BlackBerry Collaboration Service é instalado. Use os arquivos ocscore.msi e ucmaredist.msi do Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Para obter mais

informações, visite o Centro de assistência de licenciamento por volume em

www.microsoft.com.

BlackBerry Attachment Service Você deve instalar a atualização de software do KB22953 no Windows Server 2008 se desejar que o BlackBerry Attachment Service ofereça suporte a arquivos de áudio .mp3 em aparelhos BlackBerry e todos os formatos de áudio em aparelhos BlackBerry 7100 Series que suportam redes CDMA. Para fazer download da atualização de software do KB22953, acesse

www.blackberry.com/support/downloads/. Serviços da área de trabalho remota ou

Serviços de terminais O BlackBerry Enterprise Server e os componentes do BlackBerry EnterpriseServer não são compatíveis com a instalação em um computador no qual estão instalados Serviços da área de trabalho remota nem Serviços de terminais.

(32)

Tarefas pré-instalação

Configurando um ambiente de mensagens

do Microsoft Exchange 2010

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do

Microsoft Exchange 2010

Crie uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2010 de forma que a conta do Windows possa se autenticar com o Microsoft Exchange Server.

Antes de começar: Se deseja que consultas de disponibilidade funcionem no Microsoft Outlook 2003 e em versões anteriores, você deve configurar o Microsoft Exchange 2010 para oferecer suporte ao Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores criando um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre suportar Microsoft Outlook 2003 e versões anteriores, visite http://support.microsoft.com para ler o artigo 555851 e visite http://

technet.microsoft.com para ler os artigos 123694, 124270, 397221 e 691120.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha permissão para criar contas.

2. Abra o Microsoft Exchange Management Console. 3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin.

4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server verifique se um usuário do aparelho BlackBerry tem permissões para acessar uma pasta pública, atribua a permissão de Proprietário de todas as pastas públicas à conta de administrador.

Depois de concluir:

• Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows.

• Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo de Administradores do domínio no Microsoft Active Directory. • Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e permissões de visibilidade para pastas

públicas.

5

(33)

• Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião usando o BlackBerry Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade da pasta pública do sistema. Para obter mais informações, visite http://technet.microsoft.com para ler os artigos 629523 e 691129.

Gerenciar o desempenho do BlackBerry Enterprise Server em um ambiente do Microsoft Exchange,71

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2010

para a conta do Windows

Antes de começar:

Verifique o nome do domínio no Microsoft Active Directory. Ao definir as permissões, você deve corresponder ao nome do domínio no Microsoft Active Directory.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell.

2. Digite GetMailboxDatabase | AddADPermission User "BESAdmin" AccessRights ExtendedRight -ExtendedRights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin, ms-Exch-Store-Visible (Controlador).

3. Digite Add-RoleGroupMember "View-Only Organization Management" -Member "BESAdmin". 4. Execute uma das seguintes ações:

• Para definir as permissões no nível de unidade organizacional, digite o seguinte comando:

Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User "BESAdmin" -Identity "OU=<organizational_unit>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>" Por exemplo, se a unidade organizacional estiver no Texas e o nome de domínio for exemplo.organização.net, digite Texas para <organizational_unit>, exemplo para <domain_1>, organização para <domain_2> e net para <domain_3>.

• Para definir as permissões no nível de nomes comuns, digite o seguinte comando:

Add-ADPermission -InheritedObjectType User -InheritanceType Descendents -ExtendedRights Send-As -User "BESAdmin" -Identity "CN=<common_name>,DC=<domain_1>,DC=<domain_2>,DC=<domain_3>"

Por exemplo, se o nome comum for Usuários e o nome de domínio for exemplo.organização.net, digite Usuários para <common_name>, exemplo para <domain_1>, organização para <domain_2> e net para <domain_3>. Em cada comando, <domain_1>, <domain_2> e <domain_3> formam o domínio do Microsoft Active Directory interno (se os nomes de domínio internos e externos forem diferentes). Você pode contatar seu administrador do Microsoft Active Directory para obter informações sobre nomes distintos.

(34)

Aumentar o número máximo de conexões ao serviço

de Catálogo de endereços no Microsoft Exchange 2010

Por padrão, o Microsoft Exchange 2010 limita o número máximo de conexões do BlackBerry Enterprise Server ao serviço de Catálogo de endereços a 50. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server seja executado, você deve aumentar o número de conexões permitidas a um valor alto (por exemplo, 100.000).

Antes de começar: Você deve executar esta tarefa se o servidor de mensagens que o BlackBerry Enterprise Server usa for o Microsoft Exchange. Se o servidor de mensagens for o Microsoft Exchange 2010 SP1, você pode alterar as configurações de MaxSessionsPerUser usando políticas de aceleração de cliente.

1. No computador que hospeda o servidor de Microsoft Exchange CAS, em <drive>:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin, em um editor de texto, abra o arquivo microsoft.exchange.addressbook.service.exe.config. 2. Altere o valor da chave MaxSessionsPerUser para 100000.

3. Salve e feche o arquivo.

4. Reinicie o serviço de Catálogo de endereços.

Desativar a aceleração do cliente no Microsoft

Exchange 2010

Por padrão, o Microsoft Exchange 2010 usa as políticas de aceleração do cliente para controlar a largura de banda que cada usuário do Microsoft Exchange consome e impõe limites de largura de banda, conforme necessário. As políticas afetam o desempenho do BlackBerry Enterprise Server, portanto, você deverá desativar a aceleração de clientes para a conta do Windows que tiver uma caixa postal do Microsoft Exchange.

2. Digite New-ThrottlingPolicy BESPolicy. 3. Digite o seguinte comando:

Set-ThrottlingPolicy BESPolicy -RCAMaxConcurrency $null -RCAPercentTimeInAD $null -RCAPercentTimeInCAS $null RCAPercentTimeInMailboxRPC $null EWSMaxConcurrency $null EWSPercentTimeInAD $null

EWSPercentTimeInCAS $null EWSPercentTimeInMailboxRPC $null EWSMaxSubscriptions $null -EWSFastSearchTimeoutInSeconds $null -EWSFindCountLimit $null

4. Digite Set-Mailbox "BESAdmin" -ThrottlingPolicy BESPolicy.

(35)

Configure uma função de gerenciamento para o

Microsoft Exchange Web Services

Se deseja que o BlackBerry Enterprise Server use o Microsoft Exchange Web Services para gerenciar calendários em aparelhos BlackBerry, você deve configurar uma função e escopo de gerenciamento para Microsoft Exchange Web Services no Microsoft Exchange 2010.

Para obter mais informações sobre como configurar o BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Web Services, consulte o Guia de administração do BlackBerry Enterprise Server .

1. Em um computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management Shell.

2. Faça um ou mais do seguinte:

• Para habilitar uma conta do serviço para todos os usuários numa organização, digite o seguinte comando: New-ManagementRoleAssignment -Name: <role_name> -Role ApplicationImpersonation -User: <account_name>

• Para criar um escopo de gerenciamento para um grupo específico, digite o seguinte comando: NewManagementScope Name: <scope_name> –RecipientRestrictionFilter: <member_names> -RecipientRoot: <domain_name>

• Para habilitar uma conta do serviço para todos os usuários em um escopo, digite o seguinte comando: New-ManagementRoleAssignment –Name: <role_name> –Role ApplicationImpersonation –User: <account_name> –CustomRecipientWriteScope: <scope_name>

Configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser

executado sem pastas públicas

Se você não instalou nenhuma pasta pública no Microsoft Exchange, deverá configurar o BlackBerry Enterprise Server para ser executado sem pastas públicas alterando uma chave de registro.

1. Em cada computador que hospeda o BlackBerry Enterprise Server, clique em Iniciar > Executar. 2. No campo Abrir, digite regedit.

(36)

• Se você estiver executando uma versão do Windows de 64 bits, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem.

5. Se a chave do Registro CDO não existir, crie uma chave de Registro chamada CDO.

6. Na chave de Registro CDO, se o valor DWORD não existir, crie um valor DWORD chamado Ignore No PF. 7. Altere o valor de DWORD para 1.

8. Clique em OK.

Permitir solicitações de reunião de fora da organização

ao usar o Microsoft Exchange Web Services para

Microsoft Exchange 2010

Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server usa o Microsoft Exchange Web Services para gerenciar calendários em aparelhos BlackBerry. Cada vez que você adiciona uma nova caixa postal do Microsoft Exchange, é preciso definir as configurações de calendário no Microsoft Exchange para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry recebam solicitações de reunião de fora da organização quando estiverem usando o Microsoft Exchange Web Services. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management

Shell.

2. Para cada Microsoft Exchange Server que hospeda usuários, digite o seguinte comando: Get-Mailbox | Set-CalendarProcessing -ProcessExternalMeetingMessages $true

Configurando um ambiente de mensagens

do Microsoft Exchange 2007

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do

Microsoft Exchange 2007

Crie uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2007 de forma que a conta do Windows possa se autenticar com o Microsoft Exchange Server.

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Antes de começar: Você deve configurar o Microsoft Exchange 2007 para oferecer suporte às versões anteriores a 2007 do Microsoft Outlook criando um banco de dados de pastas públicas. Para obter mais informações sobre versões do Microsoft Outlook compatíveis anteriores a 2007, visite http://support.microsoft.com para ler o artigo 555851 e visite

http://technet.microsoft.com para ler os artigos 123694, 124270, 397221 e 691120.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange, efetue login usando uma conta de administrador que tenha a permissão correta para criar contas.

2. Abra o Microsoft Exchange Management Console. 3. Crie uma conta e caixa postal com o nome BESAdmin.

4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server verifique se um usuário tem permissões para uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário para todas as pastas públicas à conta de administrador.

Depois de concluir:

• Para verificar se a conta do Windows foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows.

• Verifique se a conta do Windows não é membro do grupo de Administradores do domínio no Microsoft Active Directory. • Verifique se os usuários do aparelho BlackBerry têm permissões de leitura e visibilidade para pastas públicas.

• Para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry verifiquem a disponibilidade dos participantes de uma reunião no BlackBerry Device Software 4.5 ou posterior, configure as informações de Agendamento + Disponibilidade para a pasta pública do sistema. Para obter mais informações, visite http://technet.microsoft.com para ler os artigos 629523 e 691129.

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2007

para a conta do Windows

2. Execute uma das seguintes ações:

• Se tiver efetuado login em um Microsoft Exchange Server 2007, digite add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.

• Se tiver efetuado login em outro computador, digite get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-exchangeadministrator "BESAdmin" -role ViewOnlyAdmin.

3. Para cada instância do Microsoft Exchange Server 2007 que hospeda usuários de aparelhos BlackBerry, digite o seguinte comando:

get-mailboxserver "<messaging_server_name>" | add-adpermission -user "BESAdmin" -accessrights ExtendedRight -extendedrights Receive-As, ms-Exch-Store-Admin

(38)

Permitir que usuários enviem mensagens de e-mail em

um ambiente do Microsoft Exchange

Para permitir que usuários de aparelhos BlackBerry enviem mensagens de e-mail, você deve configurar as permissões Enviar como para o objeto do usuário do Microsoft Active Directory que contém usuários do aparelho. Esta tarefa descreve como configurar as permissões Enviar como para todo o domínio do Windows, mas você também pode configurar as permissões no nível do objeto do usuário ou em um contêiner de objetos de usuário.

Para obter mais informações sobre as permissões Enviar como e o BlackBerry Enterprise Server, visite

www.blackberry.com/btsc e leia o artigo KB04707. Para obter mais informações sobre como atribuir as permissões Enviar como para várias contas de usuário, visite support.microsoft.com e leia o artigo 912918.

1. Efetue login em um computador no domínio do Windows como um administrador com permissões para alterar objetos de usuário no Microsoft Active Directory.

2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Ferramentas administrativas > Usuários e computadores do Active Directory.

3. No menu Exibir, clique em Recursos avançados.

4. Clique com o botão direito do mouse na raiz do domínio. Clique em Propriedades. 5. Na guia Segurança, clique em Avançado.

6. Clique em Adicionar.

7. Digite o nome da conta do Windows que você criou (por exemplo, BESAdmin). 8. Clique em Verificar nomes.

9. Clique em OK.

• Se estiver executando o Windows Server 2003, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos de usuário. • Se estiver executando o Windows Server 2008, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos descendentes do

usuário.

11. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Enviar como. 12. Clique em Aplicar.

13. Clique em OK.

(39)

Permitir solicitações de reunião de fora da organização

ao usar o Microsoft Exchange Web Services para

Microsoft Exchange 2007

Por padrão, o BlackBerry Enterprise Server usa o Microsoft Exchange Web Services para gerenciar calendários em aparelhos BlackBerry. Cada vez que você adiciona uma nova caixa postal do Microsoft Exchange, é preciso definir as configurações de calendário no Microsoft Exchange para permitir que os usuários do aparelho BlackBerry recebam solicitações de reunião de fora da organização quando estiverem usando o Microsoft Exchange Web Services. 1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange Management Shell, abra o Microsoft Exchange Management

Shell.

2. Para cada Microsoft Exchange Server que hospeda usuários, digite o seguinte comando: Get-Mailbox | Set-MailboxCalendarSettings -ProcessExternalMeetingMessages $true

Configurando um ambiente de mensagens

do Microsoft Exchange 2003

Criar uma conta do Windows com uma caixa postal do

Microsoft Exchange 2003

É preciso criar uma conta do Windows com uma caixa postal do Microsoft Exchange 2003, de forma que a conta do Windows possa se autenticar com o servidor de mensagens do Microsoft Exchange.

1. Em qualquer computador no domínio Windows, na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Microsoft Exchange > Usuários e computadores do Active Directory.

2. Crie uma conta com os seguintes atributos: • Nome: BESAdmin

(40)

Depois de concluir:

Se não for possível visualizar a conta do Windows no Microsoft Active Directory para verificar se realmente foi criada, efetue login em um computador usando a conta do Windows.

Para obter mais informações sobre a permissão Enviar como e o BlackBerry Enterprise Server, visite www.blackberry.com

e leia o artigo KB04707.

Para obter mais informações sobre como atribuir a permissão Enviar como a várias contas de usuário, visite

www.support.microsoft.com e leia o artigo 912918.

Configurar permissões do Microsoft Exchange 2003

para a conta do Windows

Em cada servidor do Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários do aparelho BlackBerry, configure as permissões do Microsoft Exchange para a conta do Windows (por exemplo, BESAdmin) que você deseja usar para instalar os

componentes do BlackBerry Enterprise Server.

Esta tarefa descreve como configurar as permissões do Microsoft Exchange no nível do grupo administrativo para cada servidor do Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários de dispositivo BlackBerry, mas você também pode configurar as permissões em outros níveis, como na raiz da organização ou em outro grupo administrativo.

1. No computador que hospeda o Microsoft Exchange 2003 System Manager, abra o Microsoft Exchange 2003 System Manager.

2. Configure a permissão de administrador somente leitura do Exchange para a conta do Windows no grupo administrativo que contém os servidores Microsoft Exchange 2003 que hospedam os usuários de dispositivos BlackBerry.

3. Em cada servidor Microsoft Exchange 2003 que hospeda usuários de dispositivos BlackBerry, atribua as seguintes permissões à conta do Windows:

• Enviar como • Receber como

• Administrar armazenamento de informações

4. Para permitir que o BlackBerry Enterprise Server verifique se os usuários têm permissões para acessar uma pasta pública, atribua a permissão Proprietário para todas as pastas públicas à conta do Windows.

Depois de concluir: Verifique se os usuários têm permissões Leitura e Visibilidade nas pastas públicas.

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Permitir que usuários enviem mensagens de e-mail em

um ambiente do Microsoft Exchange

Para permitir que usuários de aparelhos BlackBerry enviem mensagens de e-mail, você deve configurar as permissões Enviar como para o objeto do usuário do Microsoft Active Directory que contém usuários do aparelho. Esta tarefa descreve como configurar as permissões Enviar como para todo o domínio do Windows, mas você também pode configurar as permissões no nível do objeto do usuário ou em um contêiner de objetos de usuário.

Para obter mais informações sobre as permissões Enviar como e o BlackBerry Enterprise Server, visite

www.blackberry.com/btsc e leia o artigo KB04707. Para obter mais informações sobre como atribuir as permissões Enviar como para várias contas de usuário, visite support.microsoft.com e leia o artigo 912918.

1. Efetue login em um computador no domínio do Windows como um administrador com permissões para alterar objetos de usuário no Microsoft Active Directory.

2. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Ferramentas administrativas > Usuários e computadores do Active Directory.

3. No menu Exibir, clique em Recursos avançados.

4. Clique com o botão direito do mouse na raiz do domínio. Clique em Propriedades. 5. Na guia Segurança, clique em Avançado.

6. Clique em Adicionar.

7. Digite o nome da conta do Windows que você criou (por exemplo, BESAdmin). 8. Clique em Verificar nomes.

9. Clique em OK.

• Se estiver executando o Windows Server 2003, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos de usuário. • Se estiver executando o Windows Server 2008, na lista suspensa Aplicar, clique em Objetos descendentes do

usuário.

11. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Enviar como. 12. Clique em Aplicar.

(42)

Configurar permissões para a conta do

Windows

Em cada computador que você quiser instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server, será preciso configurar as permissões da conta do Windows que você planeja usar para instalar os componentes do BlackBerry Enterprise Server e executar os serviços para o BlackBerry Enterprise Server.

Sem as permissões corretas, o BlackBerry Enterprise Server não será executado. 1. Clique com o botão direito do mouse e Meu computador. Clique em Gerenciar. 2. No painel esquerdo, expanda Usuários e grupos locais.

3. Navegue até a pasta Grupos.

4. No painel direito, clique duas vezes em Administradores. 5. Clique em Adicionar.

6. No campo Insira os nomes de objeto a serem selecionados, digite o nome da conta do Windows que você deseja que os serviços do BlackBerry Enterprise Server usem (por exemplo, BESAdmin).

7. Clique em OK. 8. Clique em Aplicar. 9. Clique em OK.

10. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Ferramentas administrativas > Diretiva de segurança local. 11. Configure as seguintes permissões para a conta do Windows:

• fazer logon local com permissões locais (se não for atribuída por padrão) • fazer logon como um serviço

12. Na barra de tarefas, clique em Iniciar > Programas > Ferramentas administrativas > Gerenciamento do computador.

13. Adicione a conta do Windows ao grupo de administradores locais.