Passaporte
Versão 1.14
Pearson – Sistemas do Brasil
Índice Analítico
1. Introdução ... 3
2. Acessando o Passaporte ... 4
3. Configurando os Perfis de usuários ... 7
4. Criando e editando Estruturas Pedagógicas ...11
5. Listando e consultando usuários ...30
5.1. Cadastrando usuário manualmente – Exemplo Aluno ...34
6. Cadastrando usuário manualmente – Exemplo Professor ...37
7. Importando usuários ...41
8. Gerando Vouchers ...44
9. Ações ...48
10. Ocorrências ...66
1. Introdução
Caro Administrador:
Este manual irá orientá-lo na utilização e administração da Plataforma Passaporte.
A Plataforma Passaporte é uma ferramenta que permite o cadastro e a administração dos dados dos seus alunos, professores, coordenadores, prospectos e outros, para a utilização dos produtos digitais da Pearson.
A principal função da Plataforma Passaporte é permitir a unificação dos logins e senhas dos usuários finais (professores e alunos) em um único login, permitindo o acesso ao Portal, ClassBuilder ,Cosmos, Digibook, Simulados entre outros.
O acesso e a utilização da Plataforma Passaporte estão restritos apenas à Pearson (interface Pearson) e à Administração da Escola (interface Cliente).
2. Acessando o Passaporte
Para acessar o Passaporte, abra o navegador de Internet, digite na barra de endereços a URL
http://passaporte.coc.com.br depois tecle Enter. Será aberta a página do Passaporte:
Antes de começar a utilizar a ferramenta você deverá informar o seu usuário e a sua senha, caso ainda não tenha, entre em contato com a central de relacionamento do seu Sistema de Ensino.
Obs.: Somente o administrador do sistema ou pessoas autorizadas possuem o usuário e senha válidos para acessar o sistema.
Caso tenha esquecido sua senha clique no link Esqueci minha senha, será exibida a tela abaixo, informe o seu usuário depois clique no botão enviar.
Logo após será exibida a mensagem informando que um link para troca de senha foi enviado para o seu e-mail:
Você receberá uma mensagem de mail com o link para cadastramento da nova senha em seu e-mail. Clique no link para ativar a nova senha.
Obs.: Somente os usuários que possuem e-mail cadastrado na Plataforma Passaporte poderão gerenciar a sua senha, caso contrário deverão entrar em contato com a central de relacionamento do seu sistema de ensino e solicitar uma nova senha.
Após clicar o link para a ativação da nova senha será aberta a tela abaixo:
Digite e confirme sua nova senha, depois clique no botão Alterar.
3. Configurando os Perfis de usuários
Após informar o Usuário e a Senha corretos, a página inicial será aberta.
Antes de cadastrar um usuário (coordenadores, professores e alunos), verifique se os perfis existentes atendem as necessidades de sua escola, para isso vá até a guia Perfil e dê um clique, a página dos perfis será aberta.
Na guia Listar Perfis verifique todos os perfis existentes, caso seja necessário criar um novo perfil, vá até a guia + Adicionar perfil e dê um clique.
No campo Nome do Perfil digite o nome do novo perfil a ser criado, por exemplo, Coordenador
Educação Infantil, no campo Nome da Escola escolha a escola onde o perfil será criado e no campo
Tipo do perfil escolha um tipo.
Será aberta a Grade de Campos:
A grade de campos possui seis colunas: Seleção Campo Obrigatório Recomendado Opcional Não visível
A coluna Seleção possui caixas de seleção, clicando nas caixas de seleção você estará escolhendo que tipos de campos o usuário possuirá quando for cadastrado.
Os campos que foram marcados como Obrigatório pela Pearson não podem ser alterados, caso deseje marcar outros campos como obrigatório, basta clicar na coluna Obrigatório.
Os campos que forem marcados como Recomendado podem ser alterados pela escola, por exemplo, o Nome da Mãe e o Nome do Pai podem ser desmarcados da coluna Recomendado, e marcados como Obrigatório, Opcional ou Não visível conforme o desejo da escola.
Os campos marcados como Opcional embora sejam exibidos para preenchimento, não são de preenchimento obrigatório, ou seja, a escola ou os usuários informarão esses dados somente se desejar.
Os campos marcados como Não visível, não serão exibidos para preenchimento no ato do cadastro.
Além da escolha dos campos do perfil, você também pode definir que tipo de permissões o perfil terá.
Visualizar: Permite que o usuário que possua essa permissão, apenas visualize os outros usuários na Plataforma Passaporte.
Editar: Permite que usuário que possua essa permissão, possa editar os outros usuários na Plataforma Passaporte.
Criar: Permite que o usuário que possua essa permissão, possa criar outros usuários na Plataforma Passaporte.
Excluir: Permite que o usuário que possua essa permissão, possa excluir os outros usuários na Plataforma Passaporte.
Geralmente o usuário com o perfil de Administrador e Mantenedor possuem todas as permissões, os demais perfis possuem apenas a permissão de visualização.
Caso deseje restaurar as configurações iniciais clique no botão Restaurar configurações iniciais.
Caso deseje cancelar as configurações do perfil, clique no botão Cancelar.
Caso deseja salvar as configurações do perfil, clique no botão Salvar.
4. Criando e editando Estruturas Pedagógicas
A estrutura pedagógica do Passaporte é composta pelos itens pedagógicos pertinentes à instituição, essa estrutura já vem definida pela Pearson conforme a estrutura da escola.
Exemplo: Escola de ensino básico terá uma estrutura pedagógica semelhante à estrutura abaixo: Ensino Básico o Ensino Infantil Maternal 1 .. o Ensino Fundamental 1 1º ano ... Turma 1.. o Matemática o Ciências.. 5º ano o Ensino Fundamental 2 6º ano ...
Turma A ... o Matemática o Física.. 9º ano o Ensino Médio 1ª série ... 3ª série o Pré-Vestibular Intensivo Extensivo
Antes de cadastrar um usuário (coordenadores, professores e alunos), verifique se a estrutura existente atende às necessidades de sua escola, para isso vá até a guia Estrutura e dê um clique. A página de estrutura será aberta:
Na guia Listar Estruturas Pedagógicas verifique se a estrutura da sua escola aparece na lista de estruturas ou digite o nome de sua escola na caixa de texto Procurar..., depois dê um clique no ícone da Lupa.
Ao encontrar a estrutura da sua escola, clique no ícone do Lápis para verificar se a estrutura está correta.
Será aberta a janela de edição da estrutura pedagógica:
Para verificar com detalhes a estrutura pedagógica da sua escola, vá até o campo Segmento e selecione o segmento a ser consultado com um clique. Por exemplo, caso queira examinar o segmento Ensino Médio clique sobre ele. Será exibida a estrutura deste segmento:
Para expandir as séries vá até o nome da Série e dê um clique, serão exibidas as turmas que fazem parte da série selecionada:
Para expandir as turmas vá até o nome da Turma e dê um clique, serão exibidas as disciplinas que fazem parte da turma selecionada:
Caso seja necessário editar a estrutura vá até o segmento, série, turma ou disciplina e dê um clique. No exemplo abaixo vamos aprender como editar as séries:
Para editar a série vá até série e dê um clique.
Será aberta a janela Adicionar Série. Vá até o link Gerenciar Série e dê um clique.
Para editar uma série já existente, vá até a série desejada e dê um clique no ícone do Lápis.
Será aberta a janela para a edição da série:
Faça as alterações desejadas, depois clique no botão Salvar.
Caso deseje adicionar uma nova série, clique na guia + Adicionar Informação.
No campo Referência selecione a opção Série, em Nome digite o nome da série e em Identificador Externo digite a identificação externa (normalmente a identificação dentro do sistema da escola) da série:
Para salvar a nova série clique no botão Salvar.
A nova série criada (1ª Série Integral) será exibida na lista de séries:
Após ter criado a nova série clique no link Estrutura Pedagógica para voltar à estrutura pedagógica.
Para adicionar a nova série que foi criada clique novamente no Segmento Ensino Médio, serão exibidas as séries.
Será exibida a tela com a série que foi criada:
Pronto, a nova série foi adicionada. Para adicionar turmas à nova série que foi criada (1ª Série
Integral), clique na série.
Será aberta a janela Adicionar. Vá até o link Gerenciar e dê um clique.
Será aberta a janela de gerenciamento das turmas:
Para editar uma turma já existente, por exemplo, Turma, vá até a turma e dê um clique no ícone do Lápis.
Será aberta a janela para a edição da turma:
Faça as alterações desejadas, depois clique no botão Salvar.
Caso deseje adicionar uma nova turma, clique na guia + Adicionar Informação.
No campo Referência selecione a opção Turma, em Nome digite o nome da turma e em Identificador Externo digite a identificação externa da turma:
Observação: O nome da turma e o identificador externo podem ter o mesmo nome.
Para salvar a nova turma clique no botão Salvar.
Após ter criado a nova turma clique no link Estrutura Pedagógica para voltar à estrutura pedagógica.
A página da Estrutura Pedagógica será exibida novamente:
Para adicionar a nova turma que foi criada clique novamente no Segmento, por exemplo: Ensino Médio, depois na Série 1º Integral.
Será exibida a tela com as turmas que foram criadas:
Pronto, as novas turmas foram adicionadas:
Para adicionar disciplinas à nova turma criada (Turma A), clique na turma.
Pronto agora a nova turma criada (Turma A), possui disciplinas em sua estrutura, todos os alunos matriculados nesta turma poderão visualizar os conteúdos dessas disciplinas nas Plataformas Pearson.
Para criar novas turma e associar disciplinas a essas turmas, proceda conforme descrito nos passos anteriores.
Para excluir séries, turmas ou disciplinas selecione a série, turma ou disciplina depois clique no botão (x).
Será exibida a mensagem de confirmação de exclusão, caso queira realmente excluir clique no botão Excluir, caso contrário, clique no botão Cancelar.
5. Listando e consultando usuários
Para listar os usuários pertencentes à escola vá até a guia Usuários e dê um clique, será aberta a página de usuários:
Caso sua escola tenha mais de uma unidade, vá até lateral esquerda na coluna de unidades escolares e escolha a unidade na qual o usuário será consultado.
Dentro da guia Listar usuários, você pode escolher a ordem pela qual deseja listar seus usuários. Por exemplo, caso você deseje listar seus usuários pela ordem de perfil, clique nas setas que estão ao lado do Perfil. Você também pode listar por ordem de ID, Nome de Usuário e Data de Nascimento.
Caso você deseje realizar uma consulta, clique no campo procurar digite o nome e clique na Lupa. Serão exibidos todos os nomes relacionados à sua pesquisa:
Observação: Você também pode filtrar sua pesquisa pelo tipo de perfil, basta clicar no campo procurar e digitar o nome do perfil. Por exemplo, caso deseje buscar somente alunos com nome Bruno, basta digitar e procurar por “Bruno Aluno”.
Os usuários que possuem algum tipo de pendência de cadastro são identificados com o Símbolo de Alerta (triângulo com exclamação).
Para verificar qual a pendência que o usuário possui clique no símbolo de alerta.
A página de Ocorrência será aberta:
5.1.
Cadastrando usuário manualmente – Exemplo Aluno
Existem três formas de se cadastrar usuários: manualmente um a um, por importação de arquivo ou geração de voucher. Neste capítulo aprenderemos como cadastrar usuários manualmente, ou seja, um a um.
Caso sua escola tenha mais de uma unidade, vá até lateral esquerda na coluna de unidades escolares e escolha a unidade na qual o usuário será cadastrado.
Para cadastrar um usuário manualmente vá até a guia + Adicionar Usuário e dê um clique. Será aberta a página para adicionar usuário:
No campo Instituição selecione a instituição e no campo Perfil selecione o perfil no qual o usuário será cadastrado.
Após escolher a instituição e o perfil do usuário, associe o usuário a um Segmento, Série, Turma ou Disciplina, para isso dê um clique em cada componente da estrutura até chegar aonde precisa. Lembrando que os alunos são associados até as turmas, professores até as disciplinas, administradores e coordenadores até os segmentos e responsáveis até as séries.
O próximo passo será cadastrar os dados pessoais do usuário para isso vá até o botão Adicionar Classificação e dê um clique. Será exibida a página com os campos para cadastramento.
Preencha os dados:
Importante: Lembre-se que todos os campos que aparecem nesta etapa para serem preenchidos, foram os campos escolhidos para o perfil selecionado, conforme ensinado no Capítulo 3 - Configurando os Perfis de usuários.
O Id Externo será o mesmo Id do usuário no sistema da escola e identifica o aluno unicamente. Todos os campos que possuem o * Asterisco, devem ser preenchidos obrigatoriamente, conforme definido na configuração dos perfis de usuários.
Para inserir uma foto clique no Ícone da foto e escolha a foto desejada.
Os usuários que possuem e-mail cadastrado poderão gerenciar seu usuário e senha, caso contrário, a escola é responsável pelo gerenciamento do login e senha do usuário em caso de perda ou
O login do usuário será composto pelo nome do usuário + sigla_do_grupo_economico que a escola pertence.
Para confirmar o cadastro do usuário clique em Salvar.
6. Cadastrando usuário manualmente – Exemplo Professor
Para cadastrar um Professor manualmente siga os seguintes passos: Vá até a guia + Adicionar Usuário e dê um clique.Será aberta a página para adicionar usuário:
No campo Instituição selecione a instituição e no campo Perfil selecione o perfil de professor no qual o usuário será cadastrado.
Após escolher a instituição e o perfil de professor, associe o professor a um Segmento, Série, Turma e Disciplina, para isso dê um clique em cada componente da estrutura até chegar aonde precisa. Depois clique no botão Adicionar Classificação.
Para cada nova turma e disciplina associadas ao professor, clique no botão Adicionar Classificação.
Para confirmar o cadastro do usuário clique em Salvar.
Importante: Você pode associar o professor em várias Instituições do mesmo Grupo Econômico, em várias Turmas ou em várias Disciplinas.
O exemplo abaixo retrata o caso de um professor que ministra aulas nas Unidades Lafaiete e SEB1 que pertencem ao Grupo Econômico SEB, sendo que na Unidade Lafaiete ele ministra aulas para a
1ª Série do Integral Turmas A e B de Língua Portuguesa e na Unidade SEB1 ele ministra aulas para o 5º Ano do EF Turmas A e B de Redação.
7. Importando usuários
Para as escolas que já possuem sistema esta é a melhor opção de cadastramento de seus usuários. A importação de usuários será feita através da leitura de um arquivo externo, para importar os usuários de forma automática ao invés de cadastrar um a um, siga os seguintes passos.
Caso sua escola tenha mais de uma unidade, vá até lateral esquerda na coluna de unidades escolares e escolha a unidade na qual o usuário será cadastrado. Vá até a guia Importar Usuário e dê um clique. Será aberta a página para importar usuários:
No campo Instituição selecione a instituição e no campo Perfil selecione o perfil no qual os usuários serão cadastrados.
Após escolher a instituição e o perfil do usuário, associe o usuário a um Segmento, Série, Turma e Disciplina, depois clique no botão Adicionar classificação.
Importante: Dependendo do usuário não será necessário associá-lo a uma disciplina, por exemplo, se o usuário tiver o perfil de aluno será necessário associá-lo até a Turma somente, já se o usuário tiver o perfil de professor, será necessário obrigatoriamente associá-lo até à Disciplina.
O próximo passo será baixar e importar a planilha com os dados dos usuários, para isso dê um clique no botão Próximo.
Para baixar o modelo da planilha onde serão inseridos os dados, clique no botão Baixar Template.
Após baixar o template, migre os dados de seus usuários para a planilha e salve em alguma pasta do seu computador.
Importante: O template da planilha deve ser salvo no formato csv. Procure salvar a planilha com o nome da unidade, do perfil (administrador, coordenador, responsável, professores ou alunos) e do ano, no caso de planilha de alunos informe também a série e o nome da turma.
O próximo passo será importar a planilha com os dados dos usuários, para isso dê um clique no campo Nome da importação e digite o nome da importação, por exemplo, Fundamental I 3º ano A –
2014 ou Professores 2014.
Depois vá até o campo Selecione o arquivo, clique no botão Buscar e selecione a planilha que você salvou com os dados dos usuários.
Para concluir a importação clique no botão Importar.
8. Gerando Vouchers
Permite a geração de um usuário temporário (login e senha) a partir de uma estrutura pedagógica para que os próprios alunos e professores efetuem o seu cadastro.
O ideal é gerar os vouchers já vinculados às estruturas pedagógicas (série e turma), caso contrário todas as associações deverão ser feitas manualmente.
Caso sua escola tenha mais de uma unidade, vá até lateral esquerda na coluna de unidades
escolares e escolha a unidade na qual o usuário será cadastrado. Vá até a guia Gerar vouchers e dê um clique. Será aberta a página para gerar voucher:
No campo Instituição selecione a instituição e no campo Perfil selecione o perfil no qual os vouchers serão cadastrados.
Após escolher a instituição e o perfil do usuário, associe os futuros vouchers a um Segmento, Série, Turma e Disciplina, depois clique no botão Adicionar classificação.
Importante: Dependendo do usuário não será necessário associá-lo a uma disciplina, por exemplo, se o usuário tiver o perfil de aluno será necessário associá-lo até a Turma somente, já se o usuário tiver o perfil de professor, será necessário obrigatoriamente associá-lo até à Disciplina.
O próximo passo será informar a quantidade e a data de expiração dos vouchers, para isso dê um clique no botão Próximo.
No campo Quantidade digite a quantidade de vouchers desejados e no campo Data de expiração digite a data desejada para se expirar os vouchers, ou seja, tentativas de criação de usuários a partir da data informada serão impossibilitadas.
Importante: Procure gerar a quantidade de voucher de acordo com o número de usuários a serem cadastrados, por exemplo, se uma turma de alunos possuir 35 alunos, gere 35 vouchers para essa turma, e assim sucessivamente para cada turma de alunos.
Para finalizar clique no botão Gerar.
Imprima os vouchers de forma individual (por exemplo, etiquetas) e distribua para os professores e alunos realizarem os seus próprios cadastros.
Lembrando que cada turma de alunos terá o seu próprio conjunto de vouchers em separado.
Por exemplo: Vouchers para a Turma A do 1º Ano, vouchers para a Turma B do 1º Ano, vouchers para a Turma C do 1º Ano, vouchers para a Turma A do 2º Ano e assim sucessivamente.
Os alunos poderão concluir seu cadastro digitando o voucher e a senha criados no portal do sistema de ensino. Assim que o aluno digitar o voucher e a senha, será aberta a página abaixo para a
Após preencher os dados solicitados e criar o Usuário e Senha, basta clicar no botão Salvar, desta forma o usuário foi criado. A partir daí o aluno poderá acessar as plataformas digitais Pearson (Portal, ClassBuilder, Roteiros Digitais e Digibook) com o mesmo usuário e senha.
9. Ações
Primeiramente vamos aprender como exportar dados de um ou mais usuários, para isso siga os seguintes passos.
Vá até a guia Usuários e dê um clique, a janela de usuários será aberta:
Caso sua escola tenha mais de uma unidade, vá até lateral esquerda na coluna de unidades escolares e escolha a unidade da qual será realizada a exportação dos usuários.
Depois vá até a Grade de Campos e na primeira coluna, que é a coluna de seleção, selecione os usuários que se deseja exportar clicando nas caixas de seleção, caso deseje selecionar todos os usuários, clique na primeira caixa de seleção que fica no cabeçalho da Grade de Campos.
Depois de selecionar os usuários que se deseja exportar, vá até o menu Ações e dê um clique, depois escolha a opção Exportar.
Será exibida a janela Exportar, perguntando se deseja adicionar uma classificação, clique no botão Sim para confirmar o relatório com classificação.
Observação: A classificação permite com que o relatório possua dados como, por exemplo: tipo de ensino, segmento, série, período e disciplina, por isso é sempre indicado que se opte por adicionar a classificação ao gerar o relatório.
Abra a planilha que foi gerada e salve em alguma pasta do seu computador com o nome da série, turma e ano.
Dica! Caso deseje, você pode refinar os dados da planilha, para isso siga os seguintes passos:
Observação: Exemplo realizado com o Excel do Microsoft Office 2010, para as outras versões pode haver algumas diferenças de layout ou funções.
2º - Clique na opção Texto para colunas:
3º - Dentro da janela de conversão de texto em colunas selecione a opção Delimitado, depois clique em Avançar:
4º - Na próxima etapa selecione a opção Outros e na caixa de texto digite o caractere barra /, as novas colunas serão geradas igual a figura abaixo:
Clique em Avançar.
5º- Na próxima janela clique em Concluir, para finalizar a criação das novas colunas.
7º - Ajuste o tamanho das colunas para melhorar a visualização dos dados:
8º - Renomeie as colunas para que os dados sejam melhor identificados:
Observação: Quando no relatório também houver dados de professores indica-se que também seja criada a coluna Disciplina, pois os dados da disciplina geralmente são exibidos nas últimas linhas da tabela.
10º - Vá até a opção Tabela Dinâmica e dê um clique:
11º - Na janela Tabela Dinâmica clique em OK.
13º - Na Lista de campos da tabela dinâmica selecione a opção Id Passaporte, depois vá até o campo Valores e clique na opção Soma de Id P...:
14º - Após clicar na opção Soma de Id P..., na lista que se abre selecione a opção Configurações do Campo de Valor...:
16º - O total de Id dos alunos e professores será exibido na planilha:
17º - Volte para a Lista de campos da tabela dinâmica e selecione a opção Instituição:
19º - Volte para a Lista de campos da tabela dinâmica e selecione a opção Segmento:
21º - Volte para a Lista de campos da tabela dinâmica e selecione a opção Segmento:
23º - Volte para a Lista de campos da tabela dinâmica e selecione a opção Perfil:
Caso deseje selecionar outros dados volte para a Lista de campos da tabela dinâmica e selecione a opção desejada.
Desta forma podemos trabalhar com quantos dados houver necessidade, lembrando que a hierarquia das informações apresentadas na planilha, obedece a ordem na qual os dados foram selecionados.
Para excluir usuários, selecione os usuários desejados, depois clique no menu Ações e escolha Excluir.
Observação: Muita atenção ao excluir usuários porque a exclusão no Passaporte poderá ter consequência nas outras plataformas conectadas ao Passaporte. Exclua os usuários somente se tiver certeza da ação que está sendo realizada.
Algumas vezes, durante o processo manual de cadastramento de usuários ou durante a importação, alguns usuários podem ficar desvinculados da estrutura da escola, para corrigir esse problema existe a Ação de Vincular a uma estrutura...
Para vincular o usuário após o cadastro em uma determinada estrutura, proceda da seguinte forma. Caso sua escola tenha mais de uma unidade, vá até lateral esquerda na coluna de unidades
escolares e escolha a unidade na qual será realizada a vinculação dos usuários.
Depois vá até a Grade de Campos e na primeira coluna, que é a coluna de seleção, selecione os usuários que se deseja vincular clicando nas caixas de seleção, caso deseje selecionar todos os usuários clique na primeira caixa de seleção que fica no cabeçalho da Grade de Campos.
Após selecionar os usuários que se deseja vincular, vá até o menu Ações e dê um clique, depois escolha a opção Vincular a uma estrutura.
Vá até o campo Instituição selecione a instituição e no campo Perfil selecione o perfil no qual o usuário será vinculado.
Após escolher a instituição e o perfil do usuário, associe o usuário a um Segmento, Série, Turma e Disciplina, depois clique no botão Salvar.
Importante: Dependendo do usuário não será necessário associá-lo a uma disciplina, por exemplo, se o usuário tiver o perfil de aluno será necessário associá-lo somente até a Turma, já se o usuário tiver o perfil de professor, será necessário associá-lo até à Disciplina.
10. Ocorrências
Todas as ações relacionadas a cadastro de usuários que um o usuário administrador realiza no Passaporte geram registros de ocorrência.
Exemplo: Importação de usuários, exportação de usuários, geração de vouchers e etc.
Tais ocorrências podem ou não gerar pendências que precisam ser resolvidas.
Para verificar se um cadastro ou uma importação de usuários gerou uma pendência que precisa ser resolvida, vá até a guia Ocorrência e dê um clique.
Você pode pesquisar se um usuário possui alguma pendência de cadastro, basta digitar o nome do usuário no campo Procurar.
A grade da lista de ocorrências possui os seguintes campos: Nome Data Quantidade Responsável Status
A barra de Status informa se a ocorrência possui ou não pendência.
Para mudar de página verificando todas as ocorrências clique na seta de direção à direita, caso queira retornar clique na seta de direção à esquerda. Você também pode aumentar o tamanho da página de 10 para 20 linhas ou 100 linhas, caso deseje.
No exemplo abaixo na página 2 da lista de ocorrências, podemos verificar que a ocorrência Importação, ocorrida em 27/11/2013, com a quantidade de 10 usuários importados, realizada pelo administrador Bruno Sales consta como Pendente na barra de status, isto é, possui pendência.
Para verificar a pendência desta ocorrência vá até coluna Status e dê um clique no ícone do lápis:
No topo da página são exibidas todas as informações da ocorrência selecionada:
Tipo de ocorrência
Data (data em que a ocorrência foi criada)
Quantidade (quantidade de pendências que a ocorrência gerou) Pendencias (pendências que ainda precisam ser resolvidas) Criado por (usuário que realizou a importação)
No exemplo abaixo, podemos verificar que a primeira das dez pendências dessa ocorrência de importação, já foi resolvida, pois seu Status consta como Concluída.
Para resolver uma pendência que ainda não foi resolvida, selecione a pendência que se quer resolver, depois vá até a coluna Resolvido por e dê um clique no o ícone do Lápis.
Podemos verificar no exemplo abaixo, que durante a importação o sistema suspeitou de uma
duplicação de dados em relação ao usuário de ID Externo 10000, por isso o sistema tratou como uma Duplicação Pendente. A coluna Valor do Sistema exibe os dados que o usuário já possui no
sistema e a coluna Valor Importado exibe os dados que foram importados.
Para resolver o problema de duplicação pendente, selecione os dados que devem permanecer no sistema e dê um clique no botão Usar dados selecionados.
Importante: Na ação descrita acima, você pode selecionar valores tanto da coluna Valor do Sistema como da coluna Valor Importado.
Você também pode optar por criar um novo usuário, para isso selecione os dados que você deseja que sejam aproveitados e dê um clique no botão Criar novo usuário.
Existe também a opção Aplicar as seleções a todos os conflitos de dados existentes?
Essa opção, porém, é indicada somente quando os conflitos de dados ocorrem nas mesmas colunas, por isso observe bem os outros casos de pendência, para saber se essa opção deve ser selecionada ou não. Lembre-se de que todos os conflitos existentes serão afetados caso você opte por essa opção.
Para aplicar essa opção selecione-a depois vá até o botão Usar dados selecionados e dê um clique, será exibida a seguinte mensagem:
Para confirmar dê um clique no botão Sim.
Após isso, todas as pendências dessa ocorrência ficarão com o Status de concluída. Para retornar à página de ocorrência vá até a opção Ocorrência e dê um clique.
Será exibida novamente a página Listar ocorrências, para verificar as pendências de cada ocorrência repita os passos descritos anteriormente. Lembrando que os Vouchers e as Exportações também são registrados como Ocorrência.
Após resolver todas as pendências, seus usuários estarão aptos para acessar as plataformas da Pearson.
Toda geração de voucher possui as seguintes informações:
Instituição (unidade na qual o voucher foi criado) Nome (voucher, importação ou outro tipo de ação) Data (data em que o voucher foi criado)
Quantidade (quantidade de vouchers que foram criados) Responsável (quem criou os vouchers)
Status (situação em que se encontram os vouchers)
Para consultar o voucher criado selecione o voucher que se quer consultar, depois vá até a coluna Status e dê um clique no o ícone do Lápis.
Podemos verificar que um dos vouchers já foi utilizado por uma aluna que preencheu os seus dados:
Para consultar os dados da aluna que utilizou o voucher e realizou o seu cadastramento no sistema selecione a aluna, depois vá até a coluna Usuário e dê um clique no o ícone do Lápis.
Caso deseje alterar algum dado, faça a alteração e clique no botão Salvar, caso não seja necessário alterar os dados, clique no botão Cancelar, para voltar para a página de ocorrência do voucher. Desta forma, aprendemos como verificar e corrigir as principais formas de ocorrência da Plataforma Passaporte.
11. Suporte a Atendimento
Em caso de dúvida, entre em contato com o sua central de atendimento NAPEP (Núcleo de Apoio Personalizado a Escolas Parceiras) no telefone (16) 3238-6300.
