Relatório de Jogos de Marketing

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Instituto Superior de Ciências Económicas e Empresariais

Curso: Marketing Gestão e Empreendedorismo Disciplina: Simulação de Jogos de Marketing Docente: Vanda Leite

Discentes:

 Adilson Veiga  Helga Ortet  Nildon de Pina

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Índice

I. Sumário executivo---3

II. Introdução --- 4

a) Objectivos da simulação--- 5

III. Apresentação da empresa --- 6

IV. Análise de desempenho financeiro e de marketing durante o semestre --- 7

V. Análise de mercado (interna e externa) ---8

a) Clientes --- 8

b) Concorrentes --- 9

VI. Estratégia do produto --- 10

a) Desenho da marca--- 10

VII. Estrtégia de preços--- 11

VIII. Estrtégia de comunicação --- 13

IX. Canais de distribuição --- 15

X. Avaliação da estratégia e desempenho da empresa no segundo ano--- 17

XI. Identificação dos eventos que afectam a empresa ou o mercado--- 19

XII. Pontos fortes e fracos--- 19

XIII. Situação actual --- 20

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ISCEE/MKT/3º Ano - Relatório Jogos Marketing!

Sumário Executivo

O presente relatório descreve as actividades desenvolvidas e os resultados obtidos por uma equipa de gestores de uma empresa virtual na plataforma market place, no âmbito da disciplina de jogos de marketing, do 3º ano do curso Marketing Gestão e Empreendedorismo do ISCEE.

Uma multinacional da área Electrónica, decidiu entrar no negócio de microcomputadores. Para isso, optou pela formação de uma divisão de PC Marketing para a expansão do seu mercado a nivel internacional.

Existia a possibilidade de abrir lojas em vários continentes porém a nossa escolha recaiu sobre o continente americano nomeadamente E.U.A e Canadá. A região foi escolhida devido ao grande fluxo de pessoas e por ser de fácil acesso, e por ser um mercado onde se centralizam as classes alta e média da sociedade.

Os segmentos escolhidos para a actuação da emrpresa foi o innovators e o travelers, devido a escolha dos segmentos , optamos em criar algo que atendesse as necessidades do nosso publico alvo.

A fim de iniciar a actividade a Sede da Empresa facultou-nos apenas capital inicial em dinheiro para investimento, este foi designado para abertura de escritórios de vendas, marcas de design e pesquisa R & D de novas tecnologias. Nossa Divisão recebeu 5000.000 em cada um dos quartos e, para um total de 40.000.000 de investimentos em dinheiro.

A Gestão e Controle da Secção de PC dois anos eu se seguiram forma da total responsabilidade da equipa Informarket. A Sede expectava ver uma divisão autossuficiente e desenvolvida porém esta divisão deve não gerou lucro com as suas operações e pouco contribuiu para a gestão e o lucro de toda a corporação. O presente relatório irá descrever toda a evolução económico- financeiro bem como todos os factores associados ao marketing que contribuíram para o insucesso da mesma.

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Introdução

No âmbito da disciplina Simulação de jogos de marketing foi-nos incumbido a elaboração de um relatório referente aula práctica de jogos de marketing (market place).

O desafio lançado tinha como objectivo testar os nossos conhecimentos sobre a matéria dada durante o curso, bem como pôr na prática as nossas competências e habilidades pessoais em termos de negócio, cultura geral etc.

O jogo em si consistiu em criar uma empresa no sector informático e usar os vários instrumentos de marketing para levar a empresa ao sucesso.

Ao decorrer do trabalho foi-nos fornecido dados relativamente aos objectivos da empresa mãe (empresa multinacional da área Electrónica) e capital de investimento inicial para aproveitar de forma mais eficaz e eficiente.

Todos os fabricantes poderiam vender através de escritórios de vendas de propriedade da empresa nos principais mercados metropolitanos de todo o mundo. A estratégia de marketing deveria ser focada em vendas directas a clientes empresariais.

Foi-nos indicado cinco segmentos para servir no mercado de PC, referidos como o cortador de custos, Innovators, Mercedes, burro de carga, e os segmentos de viajante.

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Objectivos da simulação

Uma grande empresa internacional de electrónicos decidiu entrar no negócio de microcomputador e formou uma nova divisão de PC Marketing para alavancar os negócios. Fomos convidados para gerenciar essa divisão.

O objectivo principal era criar uma nova linha de microcomputadores em vários mercados internacionais.

Actividades e desafios propostos

1. Organizar a divisão, o nome da empresa, definir as responsabilidades de marketing, de compra de uma pesquisa de mercado.

2. Configurar loja; analisar o estudo de mercado, escolher os segmentos-alvo iniciais, projectar uma marca para cada segmento de mercado e agendar a abertura de escritórios de vendas.

3. Prosseguir para teste de mercado; contratar força de vendas, atribuir o preço das marcas, projectar uma campanha de publicidade e realizar pesquisa de mercado.

4. Ajustar estratégia; rever os dados de mercado do mercado de teste, ajustar a estratégia e tácticas (design de marca, preços, publicidade, força de vendas) da divisão, conforme necessário.

5. Investir em pesquisa e desenvolvimento, a fim de introduzir novas características da marca para o mercado, expandir substancialmente a cobertura de mercado, adicionando novos escritórios de vendas.

6. Expandir a oferta de mercado; introduzir novas marcas com o novo R & D, continuar com a expansão do mercado, acrescentando as pessoas de vendas e novos escritórios.

7. Definir a estratégia de marketing; estudar os dados de mercado para determinar a melhor forma de atender às necessidades dos clientes e superar a concorrência por meio de design da marca, preços, publicidade, escritórios de novas vendas e incentivos da força de vendas.

8. Submeter e fechar o ano; refinar as tácticas de marketing e capitalizar sobre o trimestre mais forte do ano.

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Apresentação da empresa

Nome da empresa

:

Informarket

Objectivos de marketing da empresa

 Focar em maiores mercados geográficos, mesmo que eles sejam mais caros;

 Construir uma posição de mercado e defendê-la;

 Ser um fornecedor de serviços de alta qualidade no mercado;

Missão:ajudar a desenvolver um ambiente empresarial eficiente e competitivo distribuindo soluções e serviços de alta tecnologia e qualidade visando a satisfação do cliente.

Os segmentos escolhidos:

O segmento Innovators é um segmento que precisa de um computador para lidar com grandes problemas computacionais (contabilidade, gestão de estoque, engenharia). Este segmento quer a tecnologia mais recente e vai pagar um prémio pequeno para este alto desempenho.

O segmento do viajante quer um computador prático usar na estrada. Clientes viajantes são executivos e pessoas de vendas que viajam muito. Este segmento é moderadamente sensível ao preço.

Responsabilidades

Nomes Primeira responsabilidade Segunda responsabilidade

ADY VEIGA Publicidade Pesquisa de Marketing

Nildon Nivaldo Mendes De Pina Liderança Presidente geral Gestão da Marca

Helga Ortet Gestão de Vendas Finança

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Análise de desempenho financeiro e de marketing durante o semestre

De uma maneira geral, os indicadores de desempenho financeiros apresentados têm a finalidade de mostrar se a implementação e a execução dos objectivos traçados no planeamento da empresa estão contribuíram para a melhoria dos resultados. Sendo de extrema relevância para o processo decisório, desde que estejam em conformidade com a estratégia empresarial.

Profitability of Marketing Division

Quarter

1

Quarter 2

Quarter

3 Quarter 4 Quarter 5 Quarter 6 Quarter 7 Quarter 8

Revenues 0 0 294,700 1,052,143 1,619,692 3,630,175 5,663,510 5,407,063

Rebates 0 0 14,550 31,775 49,050 127,450 170,875 276,050

Cost of goods sold 0 0 188,573 797,539 1,275,351 2,653,650 3,929,475 3,762,506

Gross margin 0 0 91,577 222,829 295,291 849,075 1,563,160 1,368,507

Sales office leases 0 0 150,000 150,000 150,000 240,000 300,000 300,000 Sales force expense 0 0 116,569 779,811 516,861 536,000 2,566,047 3,521,147

Brand promotions 0 0 0 0 0 0 1,276 3,240 Special programs 0 0 0 0 0 0 75,400 99,600 Ad creation/revision 0 0 90,000 60,000 60,000 60,000 30,000 0 Point of Purchase Display expenses 0 0 800 800 1,200 1,800 3,200 3,200 Advertising expenses 0 0 132,869 127,701 656,266 656,266 656,266 1,158,701 Engineering cost for

new brands 0 120,000 120,000 120,000 120,000 120,000 0 0 Market research 65,100 0 20,000 20,000 40,000 40,000 40,000 40,000 Operating expenses 65,100 120,000 630,238 1,258,312 1,544,327 1,654,066 3,672,189 5,125,888 Operating profit -65,100 -120,000 -538,661 -1,035,483 -1,249,036 -804,991 -2,109,029 -3,757,381 Research and development costs 0 0 0 0 3,062,203 0 0 0

Set up costs for new

sales offices 0 220,000 0 0 230,000 190,000 0 0

Net profit for division -65,100

-340,000 -538,661 -1,035,483 -4,541,239 -994,991 -2,109,029 -3,757,381 Cumulative net profit

for division -65,100 -405,100 -943,761 -1,979,244 -6,520,483 -7,515,474 -9,624,503 -13,381,884

De acordo com os indicadores económico-financeiros acima descritos, podemos concluir que em termos contabilísticos a empresa se encontra numa situação de endividamento total podendo se considerar a medida de solvência total, abrindo posteriormente a mesma empresa mas com outro nome, pois seria necessário um esforço financeiro enorme para a sua recuperação.

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Os objectivos estabelecidos pela empresa tais como, focar em maiores mercados geográficos, mesmo que eles sejam mais caros, construir uma posição de mercado e defendê-la, ser um fornecedor de serviços de alta qualidade no mercado, forma parcialmente falhados pois mesmo estando num mercado atraente e ter um produto com qualidade não conseguimos retorno financeiro.

O resultado das análises demonstraram que a empresa precisava investir mais no ponto de venda e explorar com maior intensidade os mercados por isso decidimos criar mais produtos investir em forças de vendas, abrir lojas, reforçar tecnologias, investir em P&D mais infelizmente esses investimentos avultados não trouxeram melhorias em termos de vendas e lucro.

Análise de mercado (interna e externa)

A empresa Informarket actuou no mercado geográfico da América do norte nomeadamente com lojas abertas em Montreal (Canada) e Nova Iorque (USA).

Foram criadas duas marcas inicialmente a Informarket e info too, posteriormente foram modificadas para outras marcas Infobest, info new, worst behavior e info 3D (nova), sendo que a info too acabou por ser descontinuada em termos de vendas. Houve falta de organização estratégica da nossa parte pois não tínhamos a noção clara sobre como relacionar as características das marcas e as necessidades dos segmentos.

Clientes

Foi encomendada um estudo de mercado qualitativo com margem de erro de 4.9% e custo de 65.100 u.m. relativamente as necessidades dos clientes cujos resultados foram os seguintes:

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Concorrentes

As marcas concorrentes na simulação foram Inotech,Rey-computer,Reboot Inc, MCV company e System Informático.

A Informarket reconhece a concorrência acirrada no mercado e no sector em termos regionais, nomeadamente dos concorrentes directos Inotech,Rey-computer e System informático.

Em termos de concorrência no segmento Innovators tivemos que travar luta com os líderes da quota de mercado Reboot Inc e MCV Company inicialmente com a marca TRiPALiUM em destaque.

Outro aspeto relevante a nível de competitividade é o facto do produto/marca TRiPALiUM ser classificado como aceitável pelos clientes inovador, e a nossa marca Infobest do mesmo segmento bem como todas as outras marcas foram classificadas abaixo dos padrões mínimos para os clientes inovador numa fase inicial. Posteriormente empresas como MCV Company e Inotech desenvolveram estratégias que lhes possibilitaram também alcançar tal aceitação.

Relativamente ao segmento Innovators obtivemos informação de que seria relevante a nossa marca possuir características como por exemplo: Ter assistência técnica nas lojas, ter um computador com vários programas ou ainda que possa conectar se com vários outros micro computadores, etc

Neste segmento seria importante para o cliente factores como por exemplo: ter um PC fácil de usar na rua, de fácil transporte, pequeno e rápido em termos de conexão á internet, etc

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Estratégia do produto

A Informarket optou de imediato para criação de duas marcas/produtos destinado aos mercados de Montreal (Canada) e Nova Iorque.

 O “Info too ” – laptop, inovador com novas características e mais capacidades, especialmente direcionado a multitarefas e viajantes;

 “Info market” – Desktop, de alta qualidade e preço atrativo, design atraente e direcionado a clientes inovadores.

 “Infobest” – posteriormente criada, foi um dos produtos com maior aceitação, eis algumas características da sua concepção, a estratégia usada foi a de benchmarking mesmo assim sem sucesso desejado.

info best

Base Components X

High capacity hard drive X

Accounting/bookkeeping

software X

Business Graphics software X

Data base software X

Statistical analysis software X Engineering graphics software X 19" high resolution monitor for

desktop X

High performance processor X

Standard keyboard X

Rugged design for portability X Standard network/Internet

connection X

Windows for professionals with

high security protection X

Desenhos das marcas

Posteriormente a marca Info Too descontinuada paulatinamente, e a marca Informarket modificada para info best (Innovators) e criamos a marca info 3D com um mix de características aceitáveis tanto para o segmento Innovators como travellers a estratégia baseava- se em servir os dois segmentos. Porém a estratégia acabou por ser ineficaz como demonstrou os resultados.

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ISCEE/MKT/3º Ano - Relatório Jogos Marketing!  Divulgação/Publicidade no prestígio produto

 Modernização e competitividade agregando mais valor ao produto, tornando o diferenciado, investindo em P&D no sexto trimestre.

Obs: tal estratégia deveria ser posta em prática no quarto trimestre porém por falta de atenção da nossa parte e algum desconhecimento da plataforma só no quinto trimestre é que contratamos as forças de vendas como mostra o quadro abaixo.

North America

Quarterly Training Costs

3,000 2,000 3,000 4,000 2,000 3,000

City Annual

Salary

Total Sales

People _Service

Support CostCutter Innovators Mercedes Work Horse Traveler

Montreal 60,000 13 2 0 5 1 0 5

New York 100,000 13 2 0 5 1 0 5

Total number of sales people in the prior quarter: 4 Total number of sales people in the current quarter: 26 Net change in number of sales people in region: 22

Obs: foram criadas outras marcas como por exemplo: worst behavior

Lord k, porém faltou algum critério da nossa parte em termos de construção da marca bem como a sua promoção.

Estratégia de preços

A ideia central da marca era criar um produto de alta qualidade e praticar um preço alto para ter um bom retorno já que estávamos a actuar no mercado em que os consumidores estavam dispostos a pagar um preço alto como demonstra o quadro abaixo e o custo de ter uma loja aberta nesse território é elevadíssimo.

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Inicialmente o preço estabelecido pela nossa empresa com base no estudo de mercado, foi o seguinte:

North America

Brand Available for Sale Retail Price Price Rebate Sales Priority Point of Purchase Display

info best X 3,500 300 2 X

info too 0 0 0

info3D X 3,600 400 1 X

Face aos resultados houve necessidade de se promover alguns reajustes para tornar os produtos mais competitivos então nos trimestres que se seguiram adotamos sucessivamente a estratégia de baixar o preço para tentar atrair compradores.

Exemplo do quarto trimestre (preços mágicos)

North America

info New X 3,299 200 1 X

info too 0 0 0

Info3Dimension X 2,499 150 2 X

No quinto trimestre foram modificadas algumas marcar e criadas outras marcas como a lord k e a worst behavior, a estratégia usada foi sempre a de preços baixos em relação aos concorrentes, dando descontos como demonstra a figura abaixo.

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North America

info new X 3,199 200 3 X

info too 0 0 0

lord k X 2,499 150 1 X

worst behavior X 2,600 150 2 X

No final da simulação terminamos com a seguinte tabela de preços.

North America

info new time X 2,699 300 2 X

info too X 2,040 100 1 X

lord k X 2,199 250 3 X

worst behavior1 X 2,200 250 4 X

Com a pior posição em termos de quota de mercado tentamos oferecer mais descontos para atrair clientes.

Estratégia de comunicação

Esta foi a parte em que a empresa Informarket teve o pior desempenho pois numa altura em que era preciso promover os produtos e a loja a nossa empresa falhou em todos os sentidos.

Enquanto os nossos concorrentes já tinham seleccionados os meios de comunicação e as regiões onde actuavam a nossa empresa por razões de visibilidade dos itens da plataforma não seguimos os procedimentos e acabamos por ficar penalizados conseguindo apenas no quinto trimestre.

North America

Number of times ad should run in market

Media Cost lord k info new worst behavior

Business Newspapers 23,000 0 0 0

General Business Magazine 16,000 3 3 3

Computer Magazines 5,000 3 3 3

General News Magazines 8,000 3 4 0

Leading Trade Journals 7,500 0 5 5

New Venture Magazines 9,000 0 0 0

Sports Magazines 24,500 4 3 3

Executive Business Magaz 29,000 0 0 0

Science & Technology Mag 15,000 0 0 0

Daily Newspaper 9,000 0 0 0

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De acordo com as necessidades ou preferências dos consumidores no segmento Innovators os meios mais requisitados foram new venture magazines, Science &technology mag e computer magazines e foi nessa óptica que optamos promover a marca Worst Behavior nesse meio exceptuando o science & technology por ser um meio caro.

No segmento travellers com a marca lord K e info new publicitamos através do sports magazines, que era uma das preferências dos nossos consumidores porém escolhemos os outros maios por serem mais baratos.

A frequência das repetições das publicidades possivelmente ficou além das expectativas se compararmos com os números dos concorrentes porém não tínhamos a noção de qual era número de vezes que a plataforma permitia (se as repetições eram semanais ou mensais).

North America

Number of times ad should run in market

City Cost Lord k Info new Worst behavior

Montreal 5,000 4 4 4

New York 10,000 4 4 4

Relativamente ao design da nossa publicidade durante a simulação fizemos várias alterações com o objectivo de nos aproximar da estratégia usada pelos concorrentes mais fortes, sendo que por varias vezes após ter concebido as publicidades a plataforma nos chamou a atenção para a publicidade enganosa.

Eis um exemplo de design das publicidades realizadas:

lord k

[modified] [lord k]

worst behavior [new] [worst behavior]

Mention Brand Name 8 8

Manufacturer`s rebate 7 3

Tackle really big problems 5 4

Local sales/service 5

Finance & accounting application 1 2

Data management application 2

Business graphics application 6

Presentation application 4 1

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Canais de distribuição

Actuando na região da América do Norte a empresa optou por canais próprios, e contratação de forças de vendas. Esta estratégia também é assimilar a adotada pelos seus concorrentes. Nos primeiros quatro trimestre os custos com os canais deveriam ser maiores tendo em conta o período de abertura das lojas e contratação de forças de vendas, porém por motivos que se prendem á falta de entendimento da plataforma começamos a investir em expansão de lojas e investir em forças de vendas no 2º ano revelando-se assim infrutífero pois os concorrentes já se encontravam muito mais avançados nesse aspecto.

O quadro acima demonstra que abrimos lojas no 1º ano, na cidade de Montreal e Nova Iorque mas praticamente não tínhamos força de vendas.

Sales People:

North America

3,000 2,000 3,000 4,000 2,000 3,000

City Annual Salary

Total Sales

People _Service

Montreal 60,000 13 2 0 5 1 0 5

New

York 100,000 13 2 0 5 1 0 5

No quarto trimestre tentamos recuperar o tempo perdido aumentando o número de colaboradores nas lojas (quadro acima).

North America

3,000 2,000 3,000 4,000 2,000 3,000 City Annual Salary Total Sales People Service

Montreal 60,000 2 2 0 0 0 0 0

New

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Sales People:

North America

3,000 2,000 3,000 4,000 2,000 3,000

City Annual

Salary

Total Sales

People _Service

Toronto 60,000 25 3 1 10 0 1 10

Montreal 60,000 21 3 0 10 0 0 8

New York 100,000 21 3 0 8 0 0 10

Los

Angeles 100,000 20 3 0 8 0 0 9

O quadro acima demonstra que apenas no sétimo trimestre é que aumentamos o número de colaboradores nas lojas nessa altura a empresa já se encontrava muito mal financeiramente sendo assim por mais esforços realizados em melhorar a performance de vendas seria difícil recuperar o tempo perdido. Neste mesmo período foi disponibizado uma quantia de 5000 u.m, usados em investimentos de forças especiais de vendas (quadro abaixo).

Special Sales Force Programs:

Special sales force programs

Number of sales people Total:87

Last Quarter:22 New:65

Sales Force Professional Training Program

Typical cost per salesperson 1,000

Expenditure per salesperson 500

Total expenditure for this program 43,500

Sales Force Contest Program/Special Vacation Trip for Top Third of Sales Force

Typical cost per salesperson 2,000

Monetary value of vacation 500

Total expenditure for this program 14,500

Sales Force Demonstration Kit Program

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Quadro final dos canais de distribuição

North America

3,000 2,000 3,000 4,000 2,000 3,000 City Annual Salary Total Sales People Service

Toronto 60,000 35 3 1 15 0 1 15 Montreal 60,000 33 3 0 15 0 0 15 New York 100,000 33 3 0 15 0 0 15 Los Angeles 100,000 34 3 0 15 0 1 15

Total number of sales people in the prior quarter: 87 Total number of sales people in the current quarter: 135 Net change in number of sales people in region: 48

Cost to hire new sales people: 424,147

Cost to lay off sales people: 0

Cost to employ sales people for the quarter: 3,097,000

Avaliação da estratégia e desempenho da empresa durante o segundo ano

Perante a situação desfavorável em termos de quota de mercado e consequentemente a ausência de lucros a empresa teve de adotar estratégias muito agressivas durante o segundo ano para tentar recuperar o tempo perdido pois já se encontrava numa posição muito desvantajosa. De forma geral a diferença entre o primeiro e o segundo ano reside-se sobre tudo num aumento substancial de investimentos no desenvolvimento do produto em acções de marketing na tentativa de promover a marca nas regiões com lojas abertas visando aumentar a rotatividade do nosso produto pois o número de vendas era insuficiente para alcançar um resultado que nos permitisse obter lucros.

-Onde pretendíamos chegar?

As medidas definidas no plano de marketing inicialmente tinha o objectivo principal conquistar o mercado, em termos de percentagem de liderança mas como demonstra o quadro abaixo ficamos a quem das expectativas durante o primeiro ano e mesmo com vários investimentos a situação manteve- se praticamente igual

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Final do 4º trimestre Final do 8º trimestre

Comparação financeira entre ano 1 e ano 2.

Industry results for quarter: 3

Minimum Maximum Average Informarket

Total Overall 0.00 0.00 0.00 0.00

Financial Performance -182.78 -19.37 -108.87 -182.78

Market Performance 0.08 0.28 0.21 0.12

Wealth 0.24 0.54 0.41 0.37

No final do primeiro ano a performance financeira era negativa pois a empresa estava numa fase de investimentos acumulando dividas com o valor total de -182.78 u.m.

Em termos de performance do mercado os valores variaram entre 0.08 e 0.28.

No final do primeiro ano a situação financeira da empresa era aceitável pois o indicador (saúde financeira) encontrava-se em 0.37.

Cumulative industry results for last four quarters ending in quarter: 8

Minimum Maximum Average Informarket

Total Overall 0.00 41.95 9.46 0.00

Financial Performance -52.06 18.24 -11.96 -52.06

Market Performance 0.07 0.33 0.21 0.07

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Os valores do desempenho financeiro chegaram a um valor máximo de 18.24 u.m terminando a empresa com -52.06 u.m.

A saúde financeira foi negativa (-0.91) o que corresponde a um valor inaceitável para uma empresa manter-se no mercado pois este valor indica que a empresa está a ter prejuízo.

Identificação dos eventos que afectaram a empresa ou o mercado

1. Falta de planeamento estratégico;

2. Má política de preço (começamos a vender a um preço elevado porém o nosso produto não estava bem definido)

3. Falhas na estratégia de comunicação e canais de distribuição, nomeadamente facto de termos abertos lojas e não ter forças de vendas disponíveis e também ter desenhado a publicidade e não ter escolhido os meios de divulgação certos;

4. Factores externos como concorrentes com melhores produtos, melhores estratégias, como por exemplo mais lojas , maior nº de vendedores etc;

5. A empresa calculou o risco de investimento pois não tínhamos uma referência;

6. Durante a simulação a plataforma nos indicava que não tínhamos lojas abertas na região de norte da américa porem não conseguimos averiguar este facto pois na aplicação mostrava que as lojas estavam abertas.

Pontos fortes e fracos

Com a situação final da empresa é difícil apontar pontos fortes porém durante a simulação foi nos informado de que os clientes tinham um julgamento aceitável da nossa marca como demonstra o quadro abaixo ( final do primeiro ano).

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Fraquezas

 Investimento sem retorno;

 Falta de soluções criativas para contornar as situações;  Pior quota de mercado;

 Situação de endividamento total;

 Preço baixo dos produtos no segundo ano;

 Falta de organização do departamento de comunicação etc;  Nº insuficiente de lojas.

Situação actual

Por já terem sidos apresentados os quadros da evolução do produto, da estratégia de preços bem como a de comunicação e canais de distribuição vamos tentar apenas descrever o nosso momento actual. A empresa Informarket começou mal mo mercado em termos estratégicos houve falhas diversas como por exemplo o alto valor investido em pesquisa de mercado, nº reduzido de lojas, forças de vendas em pequena escala num período inicial ou ainda investimento reduzido em publicidade etc. No segundo ano tentamos corrigir tais situações desfavoráveis, aumentando força de vendas, contratando promotores e também usar de forma mais eficaz os meios de comunicação, contudo não foi suficiente para alavancar a nossa empresa em termos económico-financeiro, Devido aos elevados investimentos e a falta de vendas que pudessem gerar lucro, no momento a empresa se encontra numa situação de endividamento total, a solução seria apostar em investimento para o futuro ou acionar a insolvência num pior cenário.

Em relação aos clientes, nesta fase a situação é desfavorável mas também de recuperação. Isto porque, a carteira de clientes tem aumentado, matematicamente distancia dos concorrentes é enorme apenas o System está perto em termos de quota de mercado com 5%.

Será a empresa está preparada para enfrentar os desafios do futuro?

A Informarket vai ter que repensar a sua estratégia a nível global, a empresa encontra- se num período em que não pode investir devido a situação financeira negativa o que nos vai limitar em termos de desenvolvimento de actividades e acçôes de marketing que possam contribuir para o melhoramento da performance da empresa em termos de vendas.

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Mesmo assim temos uma análise positiva em termos de investimento para o futuro o que nos pode dar alguma esperança de recuperação como demonstra o quadro

Investment in Future

Quarter 1 Quarter 2 Quarter

3 Quarter 4 Quarter 5 Quarter 6 Quarter 7 Quarter 8

Revenues 0 0 294,700 1,052,143 1,619,692 3,630,175 5,663,510 5,407,063

Rebates 0 0 14,550 31,775 49,050 127,450 170,875 276,050

Research and

development costs 0 0 0 0 3,062,203 0 0 0

Set up costs for new sales

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Conclusão

Esta simulação permitiu- nos conhecer as dificuldades em gerir uma empresa na realidade, mesmo sendo virtual a simulação permitiu-nos sentir a pressão do negócio empresarial num mercado competitivo, nos deu a lição de que é preciso ter um planeamento estratégico alinhado as acções desenvolvidas permanentemente pela empresa, mas também nos fez sentir que podemos ser facilmente ultrapassados pelos concorrentes num mercado cada vez mais competitivo caso não houver um up grade constante da nossa marca, é preciso estar atento ao mercado, aos factores internos e externos que rodeiam a empresa e sobretudo ter ideias criativas para inovar os nossos produtos para que estes possam ir ao encontro também das necessidade dos consumidores alvo, dada as circunstâncias dos resultados poderíamos classificar como negativa a nossa prestação em termos de gestão de um empresa contudo gostaríamos de frisar que faltou algum domínio sobre as ferramentas da plataforma, tivemos algumas barreiras sobretudo a nivel da compreensão da parte funcional da plataforma no período do primeiro ano (quatro trimestres) pois quando finalmente começamos a perceber melhor e a tomar decisões mais acertadas o jogo já se encontrava na fase final. Mesmo assim consideramos ser muito positiva esta simulação pois são os erros que nos ensinam fazer as coisas da melhor forma, estamos a frequentar o curso de marketing com intuito de fortalecer os nossos conhecimentos, de aumentar as nossas capacidades, habilidades e competências para responder as solicitações de um mercado de trabalho muito exigente e o virtual market place contribuiu imenso para a equipa inteira.

Relatório de Jogos de Marketing - Informarket

Instituto Superior de Ciências Económicas e Empresariais