Em meio ao cenário econômico retraído, de

I n f o r m a t i v o d o S i n d i c a t o d o s C o n c e s s i o n á r i o s e D i s t r i b u i d o r e s d e Ve í c u l o s d o E s p í r i t o S a n t o • J u n h o d e 2 0 1 6 • N º 0 0 5

E

m meio ao cenário econômico retraído, de fraca demanda, agravado pela crise política, o ano de 2016 exige dos empresários uma boa dose de cautela na condução dos negócios. Os empresários devem planejar suas ações cria-tivas para fidelizar os clientes, que estão atentos a promoções de preços, com menor poder de compra e preocupados com o desemprego.

Ainda, porque, mesmo com o destravamento da economia e adoção de medidas de ajuste fiscal, não se espera que venham a ocorrer resultados positivos neste ano.

Eles têm que apostar em maior volume de vendas com margem pequena, ter boa idéia de como preser-var os clientes e, eventualmente, de como atrair novos em cenário incerto, tanto no campo político como no econômico.

E, estarem preparados para quando a economia estiver atraente, pois a retomada de resultados fa-voráveis pelo mercado depende do resgate da con-fiança.

Crescimento

Para que a empresa cresça, tenha os melhores processos, melhores tecnologias, as melhores pes-soas e inovar. Trabalhar e aumentar a produtividade é mais certo do que esperar por ventos melhores da economia.

Recuperação da economia

• Urgente e radicais mudanças na condução da polí-tica econômica, de modo que a confiança de todos seja resgatada.

• Adoção de medidas imediatas voltadas a impulsionar e estimular o desempenho dos setores produtivos, em especial nos campos tributários e trabalhistas.

O desafio das empresas

Augusto Giuberti, presidente Sincodiv/ES

e Diretor Geral Regional Fenabrave/ES

• Compromisso do governo em buscar o equilíbrio fis-cal pela austeridade nos gastos e cortes reais da máquina pública, jamais elevação da carga tributá-ria, que penalizarão as empresas e os cidadãos.

Novas apostas

As empresas do setor precisam se adaptarem ao formato dos desafios atuais, das redes sociais e da venda pela web.

Enfrentar o desafio de e-commerce, a transforma-ção digital e cultural dos clientes, que impõem incenti-vos, estratégias e mudanças de cultura.

Implantar o e-commerce e a venda pela web com cautela, para chegar lá muito bem preparados.

Linha de frente

Fortaleçam suas equipes de vendas se quiserem ter chance de driblar a crise e de manter vivo os ne-gócios.

Vendedores encabeçam a lista dos principais agentes da mudança na comercialização. Portanto, prestigie e dê ouvidos às recomendações da equipe de vendas.

Ed

ito

ria

2

Av. Adalberto Simão Nader, 425, Sala 307, CEP: 29066-370 • Mata da Praia • Vitória - ES

Tel.: (27) 3315-0055 • Fax: (27) 3315-0002 • sincodives@sincodives.com.br • Coordenação: José Francisco Costa • Jornalista: Felipe A. Costa - Mtb: 01716-ES • Editoração Gráfica: Marcelo Sena

Expediente

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26º Congresso e Expo Fenabrave

Setor vencerá com determinação

feira melhor do que a ExpoFenabrave para falar,

diretamen-te, com quem decide nos concessionários. Pelo lado dos

Concessionários, esta feira também é perfeita para

nego-ciar, com os maiores fornecedores do mercado, novos e

mais produtos e serviços que possam agregar

rentabilida-de aos seus negócios”, aponta Alarico.

Faça sua inscrição e de sua equipe

e obtenha descontos especiais.

Acesse o site

www.congresso-fenabrave.com.br

,

ou ligue (11) 5582-0091 e confira as vantagens.

Multiplique seus resultados!

C

om o tema “DETERMINAÇÃO”, o 26º Congresso

e ExpoFenabrave será realizado entre os dias 16

e 17 de agosto, no Pavilhão Verde do Expo Center

Norte, em São Paulo/SP.

O ano de 2016 será de grandes desafios para o

setor da distribuição de veículos automotores e o 26º

Congresso Fenabrave e Expo Fenabrave trará novas

pers-pectivas sobre a melhor forma de conduzir a gestão dos

concessionários e, também, determinar as ações para a

retomada do mercado.

Conteúdo do Evento

• Novas estratégias usadas pelos mercados

norte-ame-ricanos para aumentar a rentabilidade nos

concessio-nários;

• Cenário econômico para o próximo ano;

• Ferramentas para ampliar a rentabilidade com Internet,

F&I, Recursos Humanos, Serviços, Usados entre

ou-tros;

• Tendências para cada segmento automotivo;

• Análise da indústria sobre o futuro do setor no Brasil.

ExpoFenabrave

Para o Presidente da Fenabrave, Alarico Assumpção

Júnior a ExpoFenabrave, feira de negócios será

realiza-da paralelamente ao 26º Congresso, abrigarealiza-da em uma

área de 8 mil m² do Pavilhão Verde do Expo Center

Nor-te. “Grande parte das empresas participantes da edição

2015 manifestou intenção de renovar participação este

ano. A expectativa é muito positiva, pois as empresas

que quiserem se destacar neste competitivo mercado,

devem procurar maior exposição junto ao público-alvo

e, no caso do setor da distribuição automotiva, não há

A

Vessa, única vencedora do Es-pírito Santo premiada com o Clube Diamante, referente ao ano 2015, que consagra as

conces-Vessa ganha pela sétima

vez o prêmio clube diamante

sionárias Chevrolet que obtiveram melhor performance em vendas, fi-nanciamentos e seguros dos produtos da Chevrolet serviços financeiros. Foi

3

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A

TAI Motors promoveu no dia 21 de maio, a partir das 9 horas, um churrasco do clube HB20, aberto a qualquer pessoa, mediante inscrição no site www.taimotors.com.br/vitoria, já que as vagas foram limitadas. Quem participou ainda pode fazer a lavagem do veículo e o check-up de 10 itens de forma gratuita, independente do modelo e marca do carro.

“Essa foi mais uma ação que com-prova o compromisso da Tai Motors de se aproximar do cliente em 2016. Os vi-sitantes também conheceram as ofertas e vantagens que oferecemos”, destaca Jose Braz Neto, Diretor Grupo Líder.

Clube HB20

No evento foi feita a adesão ao clu-be HB20, que possibilita ao associado benefícios como descontos na compra

TAI Motors realiza

churrasco para motoristas

de produtos e serviços, além de viabilizar o contato entre condutores do modelo Hyundai por meio de fóruns na internet.

“Temos um espaço de interação entre donos de HB20 de todo o Estado, onde é possível tirar dúvidas, obter dicas e participar de eventos que organizamos”, frisa Leonardo Muglia, representante do clube no estado.

Tai Motors

A Tai Motors é uma das empresas integrantes do Grupo Líder, reconhecido como destaque no segmento de veículos, com mais de 60 revendas distribuídas na Região Sudeste.

Seguindo os padrões de atendimen-to do Grupo na área de vendas e pós-ven-das, oferece aos seus clientes instalações modernas e confortáveis, com ferramen-tal apropriado e funcionários qualificados na fábrica, alcançando assim eficiência em suas operações. A concessionária atende na Grande Vitória e em Colatina.

A

partir do dia 12 de junho, condutores de motos de até 50 cilindradas, as “cinquentinhas”, devem ter habilita-ção para conduzir o veículo.

Esse documento pode ser a autorização para conduzir ci-clomotores (ACC) ou a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), na categoria A.

Obrigatório habilitação para

conduzir cinquentinha

Multa para infratores

Dirigir ciclomotor sem habilitação é considerado infração gravíssima, com multa no valor de R$ 191,54 multiplicado por 3, totalizando R$ 574,62. Além disso, a punição inclui 7 pon-tos na carteira de habilitação e retenção do veículo.

Tirar carteira

Para tirar a carteira é preciso procurar um Centro de For-mação de Condutores (CFC) credenciado pelo DETRAN/ES.

O processo inclui aulas teóricas, práticas e prova prática.

Emplacamento

O Departamento Nacional de Trânsito (DENATRAN) deter-minou que as motos de 50 cilindradas, chamadas de ciclomo-tores, deverão ser emplacadas pelos DETRANS, como ocorre com os demais veículos.

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A

Vitoria Diesel de Cariacica,

concessionária de caminhões

da marca Mercedes Benz,

es-teve presente na 27 º Festa

Pome-rana, que aconteceu entre os dias

21 de abril a 01 de maio, em Santa

Maria de Jetibá.

A concessionária expôs em um

Vitória Diesel na Festa Pomerana

A

Resolução do Conselho

Nacional de Trânsito

(CON-TRAN), nº 590/2016,

de-termina que a partir de janeiro de

Placas terão quatro

letras e três números

Também estiveram expostos no

stand da Vitória Diesel o caminhão

mé-dio ACELLO 1316, que foi desenvolvido

para atender plenamente as exigências

da mobilidade urbana e a versão furgão

do Novo Vito. Além disso, a

concessio-nária levou para a festa os Pneus

Mi-chelin e Peças da Mercedes- Benz.

stand, pela primeira vez, o novo

ca-minhão ACTROS, que após ser

adap-tado para o mercado nacional ficou

mais robusto e econômico.

O novo motor possui duas

op-ções de potência deixando o extra

pesado ainda mais potente e

com-petitivo em relação à concorrência.

2017 e até dezembro de 2020,

to-dos os veículos em circulação no

país deverão ter placas de

identi-ficação no padrão do MERCOSUL,

com quatro letras e três

núme-ros.

A Resolução estabelece um

cronograma de transição das

placas atuais para as novas. A

partir de 1º de janeiro de 2017,

as mudanças começam a

acon-tecer em veículos zero km a

se-rem licenciados, em processo de

transferência de município ou de

propriedade ou se houver

neces-sidade de substituição.

5

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S

íntese da palestra promovida pelo Instituto de

Administração na sede do CRA/ES, no dia 18 de

maio, proferida pelo Doutor, Consultor e Professor

Frederico Stainer.

1. Como lidarmos com a crise

• Constância de propósito;

• Realizar mais com menos;

• Mudanças recomendado quando estamos bem.

2. Podemos pensar diferente

• Cometa somente erros diferentes;

• Mudar a forma de pensar;

• Fugir quando possível da concorrência;

• Acompanhar tendências;

• Fidelizar clientes;

• Enxergar coisas de formas diferentes.

3. Oportunidades em tempos difíceis

• Fazer o óbvio e com simplicidade;

• Explorar o que todos querem.

4. Como começar a reagir

• Proximidade com a equipe e clientes;

• Não abandonar clientes;

• Cuidar de amenizar o índice de esforço do cliente;

• Resolver os problemas rápido.

5. Liderando equipes em momentos difíceis

• Não buscar motivo para erros;

• Planejamento, visão e foco;

Como encontrar oportunidades

em tempos de crise

6. Criando atitudes vencedoras

• Encontre idéias novas;

• Aproveite oportunidades.

7. Liderar e não gerenciar

• Líder vive em solidão;

• Absorve responsabilidades;

• Desafia e motiva a equipe nas metas.

Resumo da Palestra

• Constância de propósitos;

• Cometa erros diferentes;

• Óbvio e simplicidade;

• Proximidade de seus públicos;

• Inovar na forma de fazer;

• Leia as ondas e não apenas surfa;

• Equipe é a saída;

• Pense em você, saúde e capacitação.

Fonte: CRA/ES

A

partir do dia 7 de julho todos os veículos que trafe-gam por rodovias deverão obrigatoriamente usar o farol baixo aceso durante o dia sob pena de cometer inflação média, com quatro pontos na CNH e multa de R$ 85,13.

A nova Lei nº 13.290/2016 altera os artigos 40 e 250 do Código de Trânsito Brasileiro, e visa aumentar a segu-rança nas rodovias.

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A

CVC promoveu curso gratuito de mecânica básica voltado para mulheres nas filiais de Guarapari e de Colatina. Os eventos foram realiza-dos nos dias 7 e 14 de maio, respecti-vamente.

Durante o treinamento, os instru-tores ensinaram noções básicas sobre a manutenção e o funcionamento dos veículos, além de dicas para agir em determinadas situações inesperadas no trânsito, como aquaplanagem.

As alunas também visitaram a ofi-cina da autorizada, onde puderam co-nhecer melhor algumas peças do carro e aprenderam a trocar pneu, entre ou-tras atividades.

Há 10 anos consecutivos a con-cessionária CVC investe na ação, que é gratuita. Ao todo, mais 600 pessoas já realizaram o treinamento.

Segundo o diretor da CVC Francis-co de Assis Soares, “a inciativa,

pionei-CVC promove curso gratuito de

mecânica básica para mulheres

ra no Estado, busca estreitar o relacio-namento com o público feminino, que é muito importante para marca. Além de serem responsáveis por boa parte das compras de veículos, as mulheres influenciam a decisão do marido e dos filhos”, destacou.

A

CVC realizou, no mês de maio, encontros de food trucks nas concessionárias de Vitória, Colatina e Cachoeiro de Itapemirim. Durante os eventos foram oferecidas condições exclusivas de negociação, além de pacotes espe-ciais de descontos na linha Chevrolet. Entre os food trucks participantes estiveram Sandurritus (comida mexicana), Pankekone(panquecas), Hot Stop (comidas rústicas), Balaco-baco (doces) e KingBier (cervejas diferenciadas).

Na matriz Serra, a atração oferecida ao público foi a ex-posição de carros antigos, promovida nos dias 3 e 4 de junho.

Encontro de food trucks e

exposição de carros antigos

Entre os destaques Dodge Charge, Fusca, raridades com po-tente motor V8 e clássicos da Chevrolet, como Opala, Caravan e Omega.

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N

o novo acordo coletivo fecha-do foram estabelecifecha-dos novos tetos de Piso, Reajustes, Plano de Saúde, Ticket Alimentação/Refeição e Aviso Prévio.

A convenção Coletiva de Trabalho assinada pelo Sincodiv/ES e Sindico-merciários/ES vigora de 10 de maio de 2016 à 09 de maio de 2017.

Condições Pactuadas

O Piso Salarial foi para R$ 968,00 e para quem ganha acima do Piso teve um reajuste de 5%.

Sincodiv/ES assina Convenção

Coletiva de Trabalho 2016/2017

N

os dias 16 à 18 de junho, a Caixa realizará a 10ª edição do Salão Auto Caixa, onde serão abordados mais de 15 milhões de clientes, nos mais variados canais de divulgação, tais como: ATM, Carta, Internet Bank-ing, SMS, Intranet, Hot site (www.salaoautocaixa.com.br), entre outros.

Os clientes serão incentivados a comparecer às con-cessionárias participantes para aproveitar as condições es-peciais ofertadas pela Caixa Econômica Federal e brindes das concessionárias parceiras. Além de contar com a equi-pe de gerentes da Caixa no atendimento as concessionárias participantes para dar agilidade na aprovação do crédito e liberação dos recursos.

A empresa interessada em participar desta grande ação de vendas deve procurar orientação com a gerência da agência da Caixa Econômica Federal mais próxima ou de seu relacionamento.

10º Salão Auto Caixa

O Ticket Alimentação/Refeição pas-sou para R$ 16,00 e o plano de saúde ambulatorial foi para R$ 62,00 da faixa etária até 43 anos e a partir dos 43 anos o valor ficou em R$ 91,50.

O aviso prévio dos primeiros 30 dias poderá ser trabalhado, e os demais dias correspondentes ao aviso proporcional será indenizado.

Cartilha CCT

O Sindicato enviou à todos os asso-ciados a cartilha com as cláusulas firma-das na CCT – 2016/2017, que está dis-ponível no site www.sincodives.com.br / Menu Sincodives, e tem como objetivo

dar conhecimento de todas as condições ajustadas, já que nela estão os direitos e deveres de empregados e empregadores vigentes para os próximos 12 meses.

Segundo o presidente do Sincodiv/ ES, Augusto Giuberti, “foram mais de 90 dias de intensas reuniões da comissão de negociação composta de 10 integrantes representando todos os seguimentos da Distribuição Automotiva do Estado.

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Licenciamento de Veículos

Espírito Santo/2016

Datas comemorativas

Julho/2016

Reflexão

“

A mente que se

abre a uma nova idéia

jamais voltará ao seu

tamanho original.

”

(Albert Einstein)

Humor

Curioso

Conversando com o pai sobre os países da Copa do Mundo, o filho desco-briu que nasceu no Brasil, o pai nasceu na Alemanha e a mãe na Argentina.

Ele ficou curioso e perguntou: - Como foi que nos conhecemos, então?

Vaso

O sujeito pergunta na loja de jardi-nagem:

- Moça, quanto custam esses va-sos?

- Ela responde:

- O bom custa R$ 10,00 e o ruim R$ 100,00.

- Nossa, mas por que o ruim é mais caro?

- É porque vaso ruim não quebra!

Meses AUTOS/COM. MOTOCICLETAS CAMIN/ÔNIBUS IMPLEMENTOS TOTAL

2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016 Janeiro 4.466 2.633 1.638 1.198 369 93 232 256 6.705 4.180 Fevereiro 3.592 2.822 1.907 977 173 103 232 198 5.904 4.100 Março 4.635 3.470 2.571 919 232 221 256 242 7.694 4.852 Abril 4.034 2.812 2.234 1.499 237 106 251 225 6.756 4.642 Maio 3.856 2.769 1.956 1.573 220 116 248 304 6.280 4.762 Total Ano 20.583 14.506 10.306 6.166 1.231 639 1.219 1.225 33.339 22.536 02 Dia do Bombeiro

12 Dia do Engenheiro Florestal

13 Dia do Engenheiro de Saneamento 16 Dia do Comerciante

23 Dia do Policial Rodoviário 25 Dia do Escritor

25 Dia do Motorista 26 Dia dos Avós

27 Dia do Despachante 27 Dia do Motociclista 28 Dia do Agricultor

O que pensam os

compradores de veículos

A

s pesquisas de neuromarketing

têm demonstrado que a decisão do comprador é 85% emocional e apenas 15% racional. Esta impactante constatação nos leva, obrigatoriamente, a nos aprofundar nos atuais processos de atendimento ao cliente nas lojas das concessionárias e na própria internet.

Os chamados passos da venda pa-dronizam o atendimento como se todo cliente possuísse o mesmo perfil com-portamental. Fato que é totalmente incor-reto, uma vez que a programação neuro-linguística nos faz identificar diferentes tipos de comportamento e de perfis nos clientes – com ferramentas de análise de perfil comportamental, como o Soar (For-ças, Oportunidades, Aspirações, Resulta-dos, na sigla em inglês), por exemplo.

Cada perfil identificado reage de forma diferente, possui uma forma de se comunicar diferente e espera pos-turas diferentes quanto ao diálogo e ao conteúdo da conversação com os ven-dedores.

Nossa força de vendas está

preparada para identificar

di-ferentes perfis de cliente?

Afirmamos que não, uma vez que as pesquisas feitas pela Fenabrave (Federa-ção Nacional da Distribui(Federa-ção de Veículos Automotores), em 2015, mostraram que os consultores de vendas, em sua ab-soluta maioria, estão concentrados em executar os passos da venda e não em entender o real perfil do cliente.

Esta postura, por si mesma, expli-ca de forma clara por que os índices de fechamento de negócios se situam en-tre 20% e 30%, na maioria dos casos, pois, a chance de acertar o real perfil do

comprador é uma entre três se usada a programação neurolinguística, e uma en-tre quatro se usado o teste de perfil com-portamental.

As pesquisas com consultores de vendas, depois de treiná-los a reconhe-cer com facilidade o perfil de seu clien-te, mostraram incrementos significativos nos índices de fechamento.

O líder

Porém, não é somente neste aspecto que o neuromarketing atua no incremen-to de resultados, mas principalmente na gestão da equipe por parte do líder, pois, uma vez conhecido o perfil comporta-mental de cada consultor de venda, tam-bém o gestor deverá adaptar sua forma de cobrança e apoio a cada membro de sua equipe.

A beleza da vida está no fato de que não conhecemos nada completamente e que sempre aprendemos. Hoje, pela velo-cidade da informação, da tecnologia e do conhecimento, precisamos nos atualizar nas novas ferramentas que estão dispo-níveis para alcançarmos objetivos mais audaciosos.