Agenda • Parte I – Relatório de atividades 2013 – Redes Sociais – Univ. Portucalense – I.P. Leiria • Parte II – Springer – Serviços Eletrónicos – Emerald – Preservação – Plano de atividades
B-on – Relatório Atividades 2013
João Mendes Moreira Gestor b-on
Contexto internacional - sul da europa
• Fusões entre consórcios ou instituições • Redução dos orçamentos
Contexto internacional - Mundial
• Fusões entre consórcios ou instituições • Redução dos orçamentos
• Redução dos conteúdos • Modelos de licenciamento • Acesso aberto
Contexto Plano 2013
• Restrições orçamentais
• Alterações/ausências equipa
– Front-backoffice (SMES, ATM)
– Baixa média de duração
Síntese 2013
• Processo de renovação de
contratos
• Consolidação serviço de
preservação
Entidades participantes • Gestão, coordenação e financiamento – Gestão Política – Gestão operacional – Financiamento • Associações participadas – ICOLC – SELL – COUNTER – IGeLU – USE • Fornecedores – Conteúdos – Tecnologia • Entidades utilizadoras – Ensino – I&D – Hospitalar – Administração pública
Responsabilidades
- 2011 2012 2013 -
Política
Financeira Política, Financeira, Operacional Financeira Operacional Operacional Responsabil idade Funções Âmbito
Política Define, valida, aprova Missão e objetivos
Planos estratégico+atividades e Orçamento
Modelo de financiamento
Modelo de distribuição de custos Operacional Propõe, executa
Atividades Serviços eletrónicos Comunicação, disseminação e formação Serviços de apoio Gestão de conteúdos
Serviços eletrónicos
Sítio Web Serviço pesquisa (antigo) Serviço pesquisa (novo)
Infraestruturas Metalib SFX/Juro4C /SAN – 12Tb Se03 Se06 Rede FC db01 (Oracle) db02 (MySQL) Sala de equipamentos 03 Sala de equipamentos 06 SITE – www.b-on.pt INTERNET
Disponibilidade
Disponibilidade média de 99,62%.
Ficha técnica
Período temporal 1 de Janeiro a 31 de Dezembro
Período horário Expediente (9:00 - 18:00)
Serviços b-on
Backtrack archives 48 (4 por cada mês)
Nível de serviço Serviços m1 m2 m3 m4 m5 m6 m7 m8 m9 m10 m11 m12 Méd. Anual Pesquisa.b-on.pt 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 99,99% 100,00% 99,96% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 95,37% 99,61% SFX 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 95,39% 99,62% Base de dados 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 99,99% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 95,33% 99,61% www.b-on.pt 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 95,69% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 99,64% Médias mensais 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 98,92% 99,98% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 96,52% 99,62%
Serviço de pesquisa 2010 Estudo / seleção Fevereiro de 2011 Início da implementação Dezembro de 2011 Entrada em produção 2012 - 2013 Consolidação
Serviço de pesquisa
Suporte aos utilizadores
Jan 2013 Dez 2013
• Lançamento de Interface responsiva (apenas iPhone) • Melhorias ao nível da segurança
• Nova plataforma de alojamento (física e lógica) • Taxa de cobertura (atualização face a novas
Serviço de pesquisa Tipo de recursos Acesso Recursos Gratuitos Pré-indexados
BioMed; Bioline; DOAJ; DOAB; Future Science Group; Medline/Pubmed; Project Gutenberg: PLoS; Scielo; DialNet; RCAAP; Springer Open
All for All
Pré-indexados
ACM; ACS (via CrossRef); AIP; AR; Elsevier;
IEEE; IOP; Nature; RSC; SAGE; SIAM; Springer; T&F; Wiley; Web of Science, EBSCO ASC/BSC (indiretamente)
Remotos Pré-indexados;
Bases WoK; Zentralblatt; BD EBSCO Some for Some Pré-indexados Cambridge; Emerald Remotos BD EBSCO
Serviço de estatísticas
• Objetivos
– Disponibilizar indicadores de utilização de recursos eletrónicos
– Útil para: processos negociais, comunicação,
disseminação e formação e análises/custo benefício.
• Operação
– Gestão das configurações da aplicação: recursos, instituições membro e controlo de acessos;
– Operação da aplicação: carregamento manual de dados não SUSHI;
– Controlo de qualidade
– Produção de relatórios anuais
• Nota 1: U-Stat é disponibilizada sem custos para clientes SFX • Nota 2: Solicitem login/pwd se ainda não têm acesso
Serviço de estatísticas
• Novas funcionalidades
– Suporte para editores que mudaram de plataforma (Springer; AIP; SIAM)
• Desenvolvimento
– Suporte para o formato COUNTER 4
Manual Upload SUSHI harvesting
Serviço de estatísticas
• COUNTER 4 – Principais funcionalidades
– Optimização para recolha automática (SUSHI)
– Inclusão do campo DOI
– JR1 Gold Open Access
– JR2 passou a incluir informação sobre acessos negados
Serviço de estatísticas
• Notas em relação aos dados de 2013:
– Há editoras que ainda não forneceram a totalidade dos dados de 2013;
– Os carregamentos manuais só serão efetuados durante o mês de Fevereiro;
Sistema de ticketing - OTRS
Objetivos
• Melhorar o serviço de apoio ao utilizador;
• Gestão mais eficiente de recursos afetos ao projeto;
• Melhoria de comunicação; • Suporte à decisão
Funcionalidades
• É uma ferramenta de Service / Help Desk
• Regista e mantém o estado de pedidos de serviço;
• Implementa um fluxo de notificações que melhora a comunicação interna e externa;
• Permite implementar SLAs (Service Level Agreements)
Tarefas
• Interface self-service • Ativação de SLAs
Sistema de ticketing - OTRS
• Níveis de serviço (SLAs)
240 240 480 960 2400 1920 SLA Nível V SLA Nível I SLA Nível II
SLA Nível III
SLA Nível IV 480 960 3840 480 480 1440 8 dia
1 dia 2 dia 3 dia 4 dia 5 dia 6 dia 7 dia
960 960 2400 Níveis SLA TR TC TR TC Todos 80% 80% 94% 87% Tempos médios Contratado 2013
Mobilidade b-on
• Disponíveis
• Novos
11 4
1
2
Implementações Shibboleth (all for all)
Implementado Em curso Contactados Não "compliants"
Serviço de Preservação
• Assegurar o acesso de conteúdos subscritos aquando da saída de membros e a ex-membros
• Após meses de conversação com o Portico ficou claro que a plataforma deste não seria a solução para o acesso a todos os conteúdos subscritos pelos ex-membros
• O acesso online a partir dos sites dos editores sempre que possível, a custo zero, será a opção preferencial
• Quer através do Portico, quer individualmente na interface de cada um dos editores
Acesso
Atividades Serviços eletrónicos Comunicação, disseminação e formação Serviços de apoio Gestão de conteúdos
Conteúdos • Negociações até 2015: – ACS – EBSCO – Nature – RSC – SAGE – SIAM e – CUP
Conteúdos
• Web of Knowledge
– SciELO* Citation Index
• Sage:
– Possibilidade de escolha de duas coleções por
cada de cada instituição, em substituição das atuais (Sociologia e Política).
• Springer:
– Acesso ao ebooks de 2009 de 3 coleções: - Computer Science
- Biomedical and Life Sciences
Conteúdos 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000
e-journals e-books Proceedings
2012 18.368 23.851 14.676
2013 22.592 22.138 9.493
Renovações b-on 2014-2015
• Open access clauses in Publishers’ Licenses current State and lessons learned
Open access agreements licences and taskforce
• Direitos de utilização dos memberos b-on • Authors
• Institutions
Atividades Serviços eletrónicos Comunicação, disseminação e formação Serviços de apoio Gestão de conteúdos
Formação 2013 2012 0 5 10 15 20 25 30 Presencial Online Presencial Online 2013 18 28 2012 12 25
Atividades Serviços eletrónicos Comunicação, disseminação e formação Serviços de apoio Gestão de conteúdos
Indicadores – Serviço de apoio 2013 2012 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
Info Helpdesk Suporte SE
2013 115 880 39 2012 168 813 69 Nº de pe di do s
Indicadores – Serviço de apoio 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 70 0 79 15 21 14 53 3 28 12 10 20 5 26 0 46 13 0 36 20 3 13 14 3 14 2 21 0 39 5 0 31 6 4 9 12 5 18 4 55 1 99 5 12 19 5 8 29 31 6 14 2
Tipologia dos Pedidos de Serviço por trimestre - 2013
1 - Conteúdos (Mudanças listas de títulos) 2 e 3 – Ajustamentos de início de ano
Atividades Serviços eletrónicos Comunicação, disseminação e formação Serviços de apoio Gestão de conteúdos
SCOAP3
SCOAP3
• Maior iniciativa de acesso aberto à escala global (mais de 100 bibliotecas, consórcios de bibliotecas e organizações de
investigação)
• Participam principais editoras científicas,
nomeadamente a Elsevier, IOP Publishing e a Springer.
• A iniciativa SCOAP3 espera estabelecer novas parcerias nas regiões Ásia-Pacifico, Américas, Europa, África e Médio Oriente
Renovações b-on 2014-2015
• Open access clauses in Publishers’ Licenses current State and lessons learned
Open access agreements licences and taskforce
• Direitos de utilização dos memberos b-on • Authors
• Institutions
Quadro deliverables
Designação Trimestre
Boletim estatístico b-on 2013 1 ok
Plano nacional de formação b-on (programa) 1 ok
Relatório serviço de link resolver 2 ok
Relatório anual Serviço de pesquisa 3 ok
Relatório plano nacional de formação (execução) 3 ok
Relatório anual Serviço de Estatísticas 3 ok
Relatório anual Programa de Visibilidade 3 ok
Relatório anual Serviço de Mobilidade 4 Em curso
Relatório anual Programa de Preservação 4 Em curso
Evolução Instituições Membro Tipologia 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Universidades 19 19 18 17 19 19 18 Politécnicos 22 22 21 21 22 23 21 Laboratórios 13 12 14 14 15 5 11 Organismos da Administração Pública 10 9 8 8 7 15 3
Organizações Sem Fins Lucrativos 3 3 4 2 2 2 2 Hospitais 8 7 7 7 5 7 4 Total 75 72 72 69 70 71 59
Indicadores - Downloads globais 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Downloads 4314588 5290933 5991539 6861750 8390802 9348489 9345809 0 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 6000000 7000000 8000000 9000000 10000000 Downloads
Indicadores - Sazonalidade 0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000 800000 900000 1000000
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Média Downloads
SFX - Pedidos de texto integral
3.183.939 pedidos de texto integral a partir do SFX
Valores anuais
2013
nº pedidos tx integral 3.183.939 nº pedidos com origem no RCAAP
1.881
nº pedidos com origem no Google Scholar
317.928
2012
nº pedidos tx integral 3.017.981 nº pedidos com origem no RCAAP
5.953
nº pedidos com origem no Google Scholar
336.974
Serviço de pesquisa
3.5 milhões de pesquisas das quais, menos de 10% remotas (pesquisa global).
500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000 3.000.000 3.500.000 Total anual 2013 3.320.164 2012 3.116.903 2013 243.506 2012 316.314 Nº d e p e s q u is a s
Dados apurados com base no pacote “all for all” exceto bases de dados da EBSCO; Valores em Euros
Análise crítica
• Cancelamento de instituições de ensino superior, hospitais, laboratórios e organizações sem fins lucrativos
• Sistema de pesquisa maduro
• Serviço de preservação em amadurecimento • Resultados positivos do novo modelo de
Último slide: Caso seja uma sessão antes de uma pausa - incluir informação de coffee-break e/ou outra actividade que esteja a decorrer durante o mesmo ou outras a publicitar.
