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Comunicação em. e-marketing. e-marketing

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Academic year: 2021

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Comunicação em

e-marketing

(2)

Comunicação em e-marketing

0. Porquê Comunicar online?

1. O que comunicar online?

2. Quais os objectivos?

(3)
(4)
(5)

1.O que comunicar online?

• Empresa

• Produtos e serviços

• Ambos

www.samsonite.com

www.chiquita.com

www.basf.com

www.lever.pt/skip

(6)

tra

’ d

a

pu

bl

ica

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a

as

sin

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as

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te

gr

ad

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(7)

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Im

ag

em

em

pr

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a

Ge

ra

trá

fe

fo

of

fli

ne

(8)

2.Quais os objectivos?

• Captar novos clientes

• Aumentar tempo de permanência

(stickiness)

(9)

3.Quais as ferramentas?

3.1.Publicação de conteúdos

3.2.e-mail

3.3.e-newsletter

3.4.Publicidade online

3.5.Promoção de vendas online

3.6.Transmissão de eventos online

3.7.Co-branded online/offline

(10)

3.1.Publicação de conteúdos

• Pode ser brochureware

• Publicação de informação em geral dirigida

aos stakeholders

www.sonae.pt

(11)

3.2.e-mail

• Desenvolvimento de promoções específicas

• empresa - cliente

• Serviço a clientes

• utilizador - empresa

• empresa - utilizador

• Marketing viral

• utilizador - utilizador

(12)

e-mail

Promoção especifica

empresa - cliente

(13)

e-mail

Serviço a clientes

utilizador . empresa

Step

1

3.2.e-mail

(14)

e-mail

Serviço a clientes

utilizador . empresa

Ste

p

2

3.2.e-mail

(15)

e-mail

Serviço a clientes

empresa . utilizador

(16)

e-mail

Marketing viral

utilizador . utilizador

(17)

3.3.e-newsletters

• TXT

• HTML

(18)

e-newsletter

TXT

(19)

e-newsletter

HTML

(20)

3.4.Publicidade online

` Banner clássico

` Minibanner ou botão

` Outros formatos banner IAB

` Link Patrocinado em motor de busca

` Sponsorship

` Pop-up

(21)

Banner

(22)

Minibanner

(23)

Banner

Outros

formatos

banner

IAB

120*90

120*240

336*280

Rectangles & pop-ups

(24)

Motor

de

busca

Link patrocinado

E

licid

ade

ada

!

Serviço Adwords

12-18 ∈ CPM

(25)

Sponsorship

(26)

Pop-up

(27)

Novos

formatos

Layers/flyers

(28)

Publicidade

contextual

(29)

SMS

(30)

WAP

(31)

MMS

(32)

3.5.Promoção de vendas online

•Amostras

• música

• sw

• relatórios de pesquisa

• capítulos de livros

(33)

3.5.Promoção de vendas online

• Cupões virtuais

(34)

3.5.Promoção de vendas online

• Preços

(35)

3.6.Transmissão de eventos online

Captação de tráfego

•Apresentação de produtos

ex: MySAP.com

•Apresentação de estudos

ex: Ovum

(36)
(37)

Bibliografia Suplementar

1.Publicidade interactiva - Os novos desafios colocados pela evolução

das tecnologias e dispositivos terminais de acesso.

Joaquim Hortinha

ISEG, 16 Abril 2001 - Sessão de abertura dos 5º/6º cursos de e-Business

http://www.e-marketinglab.com/iseg-pub_interact.pdf

2.Os novos desafios da publicidade interactiva

Joaquim Hortinha, Jornal de Negócios, 5 Abril 2001

(38)

Questões?

Joaquim Hortinha

hortinha@x-marketing.net

www.x-marketing.net

Referências

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