Gestão de Negócios (1)
Como entender as Organizações e
os diferentes tipos de Negócios
Abordagem sistêmica
• Um dos grandes problemas, na compreensão do funcionamento de uma empresa, é a visão que a maioria tem dela, e que é muito segmentada, setorizada ou atomística.
• Isto leva a conflitos e divergências operacionais, que minimizam a resultante dos esforços.
• O que se deve procurar é ter uma visão sistêmica,
global, abrangente e holística da empresa e ser capaz de ver as inter-relações entre recursos captados e valores obtidos pela empresa.
O foco
§ Na abordagem sistêmica o foco da atenção se
transfere da análise da interação das partes para o todo.
§ O método analítico procura chegar à compreensão do
todo a partir do estudo independente das partes.
§ A empresa deve ser visualizada como um conjunto de
partes em constante interação, constituindo-se um todo orientado para determinados fins, em permanente relação com o ambiente externo.
Macro-sistema aberto
² Encarando a organização como um macro-sistema
aberto interagindo com o meio ambiente, pode ser entendida como um processo que procura converter recursos em produtos – bens e serviços - em consonância com seu modelo de gestão de negócios e objetivos corporativos.
Outra perspectiva
A visão de sistemas de uma organização representa uma perspectiva diferente que permite visualizar:
a) o cliente, o produto e o fluxo de atividades
empresariais;
b) como o trabalho é realmente feito por processos,
que atravessam as fronteiras funcionais;
c) os relacionamentos internos entre
cliente-fornecedor, por meio dos quais são produzidos produtos bens e serviços.
Enfoque sistêmico
• O enfoque sistêmico possibilita uma visão macroscópica da organização, que é o ponto de partida para criação e gestão de negócios que respondam eficientemente à nova realidade de concorrência acirrada e de expectativas em mutação dos clientes.
• A organização é guiada por seus próprios critérios e
feedback internos, mas é, em última instância, conduzida pelo feedback de seu mercado.
Mecanismo de controle
• A organização como um todo tem um mecanismo de controle, que é seu processo de gestão, o qual interpreta e reage ao feedback interno e externo, de modo que a organização fique equilibrada quanto ao ambiente externo.
Unidades de negócios
• Com a aplicação do enfoque sistêmico cada
organização tende a se constituir em um conglomerado de unidades de negócios ou centros de resultados, que atuariam como empresas independentes dentro do todo maior da organização.
• Essa visão do todo proporcionada pelo enfoque sistêmico facilita a compreensão dos conceitos de estratégia e tecnologia de gestão de negócios.
Produtividade
Ø A atual tendência nas organizações é com a
produtividade e não mais com a eficiência ou eficácia,
assim consideradas isoladamente.
Ø Tem-se a produtividade como um conceito
econômico que une a visão mercadológica de eficácia
com a preocupação de rendimento operacional, que é a ênfase do fator eficiência.
Sobrevivência da empresa
v A sobrevivência da empresa deve atender aos aspectos de lucratividade, mercado e tecnologia.
v A empresa pode obter níveis de lucratividade acima de seus concorrentes por meio de estratégia de preços mais altos ou de estratégia de menores custos que os incorridos pela concorrência.
v O mercado, de forma complementar, afeta diretamente o volume de receitas.
v O fator tecnologia, tanto aquele relativo a produtos e processos como o aplicado à gestão de negócios, induz de forma direta, ao menor valor de despesas e ao menor valor de ativos e recursos alocados ao processo.
Blocos de empresas
• Os fatores que permitem o agrupamento de diferentes empresas em blocos, mais ou menos equivalentes entre si, são o grau de concentração
(barreiras à entrada de novas empresas no setor) e o grau de diferenciação de produtos.
• Pode-se considerar, como fatores essenciais à aplicação deste método, os produtos e os processos produtivos adotados pelas empresas.
Diferentes tipos de negócios
Tipo de negócio Ênfase
Supermercado Recursos energéticos Aeroportuário Comércio varejista Comunicações e correios Veículos automotores Aeronáutico Satélites Seguradoras Química Engenharia Publicidade e propaganda Giro de estoques
Investimentos de longo prazo Logística Disponibilidade de produtos Automação Produção em escala Confiabilidade Complexidade Serviços Integração
Acervo técnico e know-how
