Dúvidas Frequentes UFC FIGHT NIGHT NO COMBATE: PEZÃO X ARLOVSKI Brasília 13 de Setembro de 2014 às 18:45hs Ginásio Nilson Nelson

Dúvidas Frequentes

UFC FIGHT NIGHT NO COMBATE: PEZÃO X ARLOVSKI Brasília – 13 de Setembro de 2014 às 18:45hs

Ginásio Nilson Nelson 1. Informações sobre como comprar

2. Venda internacional 3. Confirmação de compra 4. Formas de entrega

5. Política de Troca e Cancelamento 6. Problemas cadastrais

7. Informações do evento

1. INFORMAÇÕES SOBRE COMO COMPRAR Preços dos Ingressos por Setor:

SETOR INTEIRA MEIA

Octógono Premium R$ 990,00 R$ 495,00

Octógono R$ 690,00 R$ 345,00

Cadeira R$ 500,00 R$ 250,00

Cadeira Especial UFC* _{(Entrada = R$ 500,00)} R$ 1.000,00 (Serviço = R$ 500,00) R$ 750,00 (Entrada = R$ 250,00) (Serviço = R$ 500,00) Arquibancada R$ 270,00 R$ 135,00 PNE R$ 135,00

* A “cadeira especial UFC” inclui serviços de catering (comida e bebida), estacionamento, banheiros exclusivos e assentos especiais.

Onde posso comprar meus ingressos?

Os clientes poderão comprar seus ingressos pelo site www.ticketsforfun.com.br, nos Pontos de Venda credenciados, na Central de Relacionamento Tickets for Fun, 4003-5588 e na Bilheteria Oficial do Evento, na semana do evento.

Quando começa a venda de ingressos para o público geral?

No dia 07 de Agosto de 2014, às 10 horas, nos canais de compra listados na questão anterior. Não haverá Pré-venda.

Onde estão situados os Pontos de Venda credenciados?

Brasília/DF:

01) FNAC Park Shopping – Guará (SAI/SO Área 6580 - Park Shopping - Entrada C1 – DF) - CEP 71219-900

Goiás/GO:

02) FNAC Shopping Flamboyant – Vl. Goiás (Av.Jamel Cecílio Quadra B-34 Lote 2-E Shop.Flamboyant, 3300) - CEP 74810-907

São Paulo:

03) FNAC Pinheiros - Pinheiros (Praça dos Omaguás, 34) - CEP 05419-020 04) FNAC Paulista - Bela Vista (Av. Paulista, 901) - CEP 01311-100

05) FNAC Shop. Morumbi – Chác. Sto. Antonio (Av. Roque Petroni Jr, 1089) - CEP 04707-000

06) Saraiva Shop. Center Norte – Vila Guilherme (Travessa Casalbuono, 120) - CEP 02047-050

07) Saraiva Mega Store Shop. Morumbi – Chác. Sto. Antonio (Av. Roque Petroni Jr, 1089) - CEP 04707-000

08) Saraiva Shop. Ibirapuera - Moema (Av. Ibirapuera, 3103) - CEP: 04029-902 09) Saraiva Shop. Eldorado – Pinheiros (Av. Rebouças, 3.970) - CEP 05402-600 10) Saraiva Shop. Anália Franco – Jd. Anália Franco (Av. Regente Feijó, 1739)

– CEP 03342-000

11) Saraiva Mega Store Shop. Vila Olimpia – Vila Olimpia (Rua Olimpíadas, 360, 3° pavimento - Loja 416) - CEP - 04551-000

Grande São Paulo:

12) Saraiva Granja Vianna – Cotia (Rod. Raposo Tavares, KM 23 - Lageadinho, Cotia) - CEP 05577-000

13) Saraiva Shop. Iguatemi Alphaville – Barueri, SP (Alameda Xingu, 200/290 - Alphaville Industrial - CEP 06455-030

14) Ipiranga Gravatinha - Santo André (Av. Portugal, 1756) - CEP 09041-320

15) Ipiranga São Bernardo (Av Jurubatuba, 1.500 - São Bernardo do Campo) - CEP 09725-001

16) 89 FM ABC – Vila Boa Vista (Av. Pereira Barreto, 42 2º Piso Lj.412c) - CEP: 17340-000

Interior de São Paulo:

17) Saraiva Shopping Galleria - Campinas (Rodovia D. Pedro I, 131,5, 1870 - Loja A168 – Primeiro Piso - Jardim Nilópolis) - CEP: 13091-901

18) FNAC Campinas (Av. Guilherme de Campos, 500 - Santa Genebra) - CEP 13087-901

19) FNAC Ribeirão Preto (Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1540 - Jd Califórnia) - CEP 14026-900

Rio de Janeiro/RJ:

20) Saraiva Mega Store Shop. Rio Sul – Botafogo (Rua Lauro Muller, 116 - Loja 301 - parte c-13°) - CEP 22290-160

21) Saraiva Norte Shopping – Caxambi (Av. Dom Elder Camara, 5080 Loja 4503 Piso S) - CEP 20771-004

22) FNAC Barra Shopping - Barra da Tijuca (Av. das Américas, 4666 - Loja B101 a114) - CEP 22631-004

Belo Horizonte/MG:

23) FNAC Belo Horizonte – Belvedere (Rod. BR-356 n° 3.049 MA 61-62 BH SHOP) - CEP 30320-900

Curitiba/PR:

24) FNAC Curitiba – Barigui (Rua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 600) - CEP 81200-100

Porto Alegre/RS:

25)FNAC Porto Alegre – Cristal) (Av. Diário de notícias, 300) - CEP 90810-080 Ou consulte o endereço e o horário de funcionamento no link “Pontos de Venda”, disponível no site:

http://premier.ticketsforfun.com.br/shows/show.aspx?sh=pdv Quantos ingressos eu posso comprar?

O consumidor poderá adquirir até 8 (oito) ingressos por CPF, ficando limitado à aquisição de 02 (dois) ingressos de meia-entrada por consumidor. Ou seja, no caso de aquisição de um ingresso de meia-entrada, o consumidor poderá adquirir ainda até 7 (sete) ingressos inteiros; no caso de aquisição de dois ingressos de entrada, o consumidor poderá adquirir ainda até 6 (seis) ingressos inteiros. A meia-entrada é um benefício pessoal e intransferível, portanto, no ato da compra deverá ser apresentado o documento que garanta o benefício para que o ingresso seja emitido nominalmente, anotando-se o nome do beneficiário no ingresso para acesso ao evento.

Gostaria de comprar um ingresso para um setor com lugar marcado, posso escolher o lugar?

O sistema escolhe automaticamente os melhores lugares disponíveis no momento da compra.

Posso trocar os lugares após a conclusão da compra? Não será possível alterar os lugares comprados.

Não gostei dos lugares selecionados, posso cancelar e comprar novamente? O cliente poderá cancelar seu pedido em até sete dias corridos após a compra. Porém, estará sujeito a disponibilidade de ingressos para uma nova compra de ingressos. Os ingressos cancelados são automaticamente colocados à venda no ato do pedido de cancelamento.

Cancelei meu pedido, mas desejo ficar com os ingressos, é possível?

Não, após o cancelamento, os ingressos são recolocados à venda e o pagamento estornado. O estorno será feito mediante a devolução dos ingressos.

Escolhi o setor errado, como faço para trocar?

Não será possível alterar o tipo, o setor e nem o assento do ingresso comprado, nem tampouco os lugares sugeridos automaticamente pelo sistema. O cliente poderá cancelar seu pedido em até 7 dias corridos após a compra, ficando sujeito à disponibilidade de ingressos para efetuar uma nova compra de ingressos.

Quais as formas de Pagamento?

As compras na internet e Call Center deverão ser feitas exclusivamente com cartões de crédito. Nos pontos de venda serão aceitos cartões de crédito, débito e dinheiro. Posso pagar com mais de um cartão de crédito na mesma compra?

Não, em cada compra é permitido utilizar apenas um cartão de crédito.

É possível comprar ingressos com vale presentes, ingressos pré-pagos, boletos bancários ou cheque?

Não. Exceto pelo vale ingresso da Tickets for Fun, que poderá ser utilizado em qualquer ponto de venda credenciado.

Posso parcelar a minha compra?

Não. O pagamento deverá ser feito à vista. Quem tem direito a meia-entrada?

• Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos): Lei Federal 10.741/2003. • Estudantes: Lei Federal 12.933 de 26/12/2013 e Lei Federal nº 12.852,

de 05/08/2013

• Jovens de até 29 (vinte e nove) anos pertencentes a famílias de baixa renda:

Lei Federal nº 12.852, de 05/08/2013.

• Estudantes das escolas públicas e particulares do Distrito Federal: Lei Distrital

3520/2005, Decreto 25.920/2005;

• Pessoas portadoras de deficiências: Lei Federal nº 12.933 de 26/12/2013.

• Professores do Sistema de Ensino do DF:Lei Distrital nº 3.516/2004.

É obrigatório apresentar documento que comprove o benefício no ato da compra, na retirada do ingresso nas bilheterias e no acesso ao evento.

O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.

Quais documentos serão aceitos para comprovar a meia-entrada?

Estudantes:

Carteira de identificação estudantil, nos termos da legislação em vigor.

CABE RESSALTAR QUE SOMENTE O BOLETO BANCÁRIO SEM DOCUMENTO COM FOTO NÃO É DOCUMENTAÇÃO HÁBIL PARA COMPROVAR A CONDIÇÃO DE ESTUDANTE.

Idosos:

Documento oficial com foto que comprove idade igual ou superior a 60 anos. Professores do Sistema de Ensino do DF:

Carteira funcional emitida pela Secretaria Estadual da Educação, ou contra cheque referente ao mês vigente ou ao último mês de serviço, que deve ser o mês anterior ao evento, com documento de identidade.

Pessoas portadoras de necessidades especiais:

A pessoa que não apresentar deficiência aparente deverá se identificar com o documento que comprove esta condição.

Não será permitida a compra de duas meias-entradas para substituir uma entrada inteira.

ATENÇÃO

É necessária a comprovação do direito ao benefício da meia-entrada no ato da compra, na retirada do ingresso nas

bilheterias e no acesso ao evento.

Qual documento devo inserir no campo de meia entrada, no ato da compra através do site?

Estudantes

Nome Completo do Beneficiário

Número da Carteira de Estudante ou Matrícula Idosos

Nome completo do Beneficiário Número do RG

Professores do Sistema de Ensino do DF Nome completo do Beneficiário

Número do RG

Pessoas portadoras de necessidades especiais Nome completo do Beneficiário

Número do RG

É obrigatório apresentar o comprovante de meia-entrada no acesso ao evento? Sim. O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado de meia-entrada não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.

Será cobrada taxa de conveniência quando da aquisição do ingresso? NÃO.

Será cobrada taxa de entrega quando da aquisição do ingresso?

O cliente que optar por imprimir o ingresso em seu computador poderá faze-lo no ato da compra sem qualquer custo. O cliente que optar por receber o ingresso em seu

domicílio pagará, no ato da compra, a taxa de entrega cobrada pelo respectivo serviço de entrega (para o Estado de SP, serviço de courier, e para os Estados de DF/ES/PR/SC/RS/RJ/MG/MT/MS/BA/SE/AL/PE/PB/GO, entrega feita pelos correios). O cliente que optar por retirar o ingresso nos pontos de retirada pré-determinados (will call) pagará no ato da compra pela internet taxa única de R$10,00 (dez reais).

Há um lugar reservado para Pessoas portadoras de necessidades especiais (PNE)?

Sim, haverá um local específico para clientes PNE pré-determinados pelos órgãos municipais conforme determinado pelos órgãos de licenciamento do evento e PNE no setor “Cadeira”. Será obrigatória a permanência dos clientes PNE nestes setores por questões de segurança e acesso apropriado, conforme determinam as normas em vigor.

Clientes PNE podem levar um acompanhante nestes setores, pagando para isso o valor do ingresso do setor.

Clientes que não comprovarem a condição de PNE não poderão entrar no setor e não serão reembolsados do valor do ingresso.

A venda de ingressos para clientes PNE deverá ser feita pelo Central de Relacionamento Tickets for Fun 4003-5588 de segunda a sábado das 9h às 21h.

Posso comprar os ingressos para outra pessoa?

Sim, caso opte pela entrega a domicílio, desde que os ingressos sejam entregues no endereço da fatura do cartão de crédito do titular da compra. O recebimento dos ingressos deverá ser feito pela pessoa previamente autorizada no ato da compra, com o cartão de crédito e fatura em mãos.

Optei por retirar meus ingressos na bilheteria. A partir de quando poderei retirar meus ingressos?

A retirada dos ingressos será feita a partir do dia 11 de Agosto nos pontos de retirada da Tickets for Fun, listados no link:

http://premier.ticketsforfun.com.br/shows/show.aspx?sh=pdv

Na semana do evento haverá um ponto de retirada no Ginásio Nilson Nelson. A bilheteria estará aberta das 10 às 18 horas, e no dia 13 de Setembro, até 2hs antes do evento.

O cliente deve comparecer com o voucher da compra, cartão de crédito original utilizado na compra e documento de identificação com foto.

Em caso de meia-entrada, o cliente deve levar obrigatoriamente todos os comprovantes aplicáveis, conforme descritos no item “Quais documentos serão aceitos para comprovar a meia-entrada?”.

Caso o cliente que efetuou a compra não possa comparecer para retirar seus ingressos, o titular da compra deverá contatar o SAC, de segunda a sábado, das 9h às 21h no telefone 4003-5588, para cadastrar o nome do portador que irá retirar os

ingressos. O portador deverá possuir documento com foto e o cartão de crédito no qual a compra foi efetuada.

Optei pelo e-ticket. Como devo proceder?

A opção de impressão de e-ticket está disponível para todos os setores. O ingresso será enviado anexado ao e-mail de confirmação de compra e deverá ser impresso pelo próprio cliente. Cada ingresso possui um código de barras único. Cada código de barras permite somente uma entrada ao evento. Se você comprou mais de um ingresso, será necessário imprimir cada um deles separadamente.

Perdi o meu ingresso, como proceder?

A Tickets for Fun não se responsabiliza por ingressos perdidos após a entrega feita ao cliente.

Meu ingresso foi roubado, como proceder?

É necessário o registro de Boletim de Ocorrência. Envie o BO e o comprovante de pagamento (fatura ou extrato do cartão) digitalizado para o e-mail ufc@ticketsforfun.com.br em até 48 horas antes da data do evento. Aguarde a avaliação e retorno do nosso SAC. Leve o BO e o comprovante de pagamento original no acesso ao evento.

É possível ser avisado caso haja mais ingressos disponíveis para venda? Não, por favor consulte a disponibilidade de ingressos no site.

Caso o evento seja cancelado, serei ressarcido?

Em caso de cancelamento do evento, por qualquer motivo, o valor despendido pelos ingressos será devolvido aos consumidores, em até 30 (trinta) dias úteis — prorrogáveis, impreterivelmente, por no máximo 15 (quinze) dias úteis —, em locais a serem comunicados pelos produtores do evento em 1 (um) jornal de grande circulação no Distrito Federal, sem prejuízo de sua divulgação pelo canal de relacionamento posto à disposição na Internet.

Já efetuei a compra e quero comprar mais ingressos. Posso comprar?

Caso você ainda não tenha comprado até 8 (oito) ingressos no seu CPF você poderá efetuar a compra de mais ingressos, at’e o total de 8 (oito) ingressos, mediante disponibilidade de ingressos no ato da nova compra.

Comprei o ingresso, mas outra pessoa vai em meu lugar. O que tenho que fazer?

Se for ingresso tipo inteira não haverá problema. Caso seja uma meia entrada, deverá se dirigir a um ponto de venda para fazer o complemento para inteira, antes da abertura dos portões.

Quero comprar mais de duas meias-entradas, é possível?

Não, cada cliente cadastrado só pode comprar 2 meias-entradas para o evento. Para comprar outra meia-entrada, somente em outro CPF cadastrado.

Posso comprar meia-entrada para outra pessoa?

Sim, desde que não ultrapasse o limite de 2 ingressos de meia-entrada por CPF e desde que sejam inseridos todos os dados do beneficiário no ato da compra.

Meia-Entrada com entrega em Domicílio

Clientes que compraram meia-entrada e optaram por entrega em domicílio deverão apresentar obrigatoriamente o documento de comprovação do direito à meia-entrada no acesso ao evento.

O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação.

Ainda tenho dúvidas sobre o evento, com quem entro em contato?

Para mais informações sobre o evento, consulte a central de relacionamento, de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h no telefone 4003-5588, pelo e-mail ufc@ticketsforfun.com.br ou na seção “fale conosco” no site da Tickets for Fun. Crianças de qualquer idade pagam ingresso?

Sim, pois ocuparão um assento.

Será permitida a entrada de menores de 18 anos?

Tendo em vista que o UFC é um evento esportivo, televisionado com diversas modalidades de lutas e competição, a entrada de menores de 16 anos será permitida desde que acompanhados dos pais ou responsável legal portando documentos comprobatórios e o termo de responsabilidade de acompanhante disponível no site www.ticketsforfun.com.br devidamente assinado, sendo que os responsáveis deverão permanecer no local do evento enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a classificação etária, poderá a qualquer momento ser alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância e Juventude do Distrito Federal.

2. VENDA INTERNACIONAL

Como faço para comprar meus ingressos com o cartão internacional?

Vendas para cartões internacionais serão realizadas exclusivamente pelo telefone +55-11-2789-0054, das 15h às 21h, de Segunda a Sábado.

Como será feita a entrega de ingressos nas vendas internacionais?

Clientes que não possuam residência fixa no Brasil deverão retirar seus ingressos nos pontos de retirada credenciados ou na bilheteria no local do evento, entre os dias 06 e 13 de setembro.

3. CONFIRMAÇÃO DE COMPRA Aprovação e confirmação da compra

Todos os clientes estarão sujeitos a uma análise de cadastro depois de efetuar o pedido. Se a análise de crédito encontrar alguma divergência de informação, a equipe da Tickets For Fun entrará em contato para esclarecer a situação. Após a aprovação, o cliente recebe um e-mail com a confirmação da compra, que deverá ser impresso e apresentado na bilheteria no momento de retirada dos ingressos. O que é o processo de análise?

Durante o processo de análise, a compra já foi pré-autorizada pelo cartão de crédito, e no momento está passando por uma análise cadastral.

Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise. Caso seu pedido seja negado, você será notificado por nossa equipe. Você pode verificar o status da sua compra no Histórico de Compras.

Não recebi o e-mail de confirmação de compra, Como saber se a minha compra foi ou não concluída com sucesso?

Está à sua disposição a ferramenta Histórico de Compras no site do evento. Se lá não constar sua compra, entre em contato com a Central de Atendimento, de segunda a sábado das 9h às 21h, no telefone 4003-5588 ou pelo e-mail ufc@ticketsforfun.com.br.

Minha compra não está sendo aprovada pela operadora de cartão de crédito, como proceder?

Entre em contato com a operadora de cartão de credito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra de seus ingressos

4. FORMAS DE ENTREGA

Formas de entrega e documentos de identificação

O cliente poderá escolher se quer que seu ingresso seja entregue em domicílio, se deseja retirá-lo nos pontos da Tickets For Fun ou fazer a impressão de e-ticket em domicílio.

Se você escolher a opção de Retirada na Bilheteria e em pontos de retirada credenciados, poderá retirar seus ingressos antecipadamente nos pontos de venda listados, nos respectivos horários de funcionamento, a partir do dia 11 de Agosto ou na bilheteria oficial do evento no Ginásio Nilson Nelson, entre os dias 06 e 12 de Setembro das 10 às 18 horas (no dia 13 de Setembro até 2hs antes do início do evento). Lembre-se de apresentar o documento de identidade e o cartão de crédito utilizado na compra. Esses requisitos são estabelecidos para sua própria segurança e são indispensáveis para a entrega dos ingressos. Quando a opção escolhida for a impressão do e-ticket, o ingresso será enviado anexado ao e-mail de confirmação de compra e deverá ser impresso pelo próprio cliente. Cada ingresso possui um código de barras único. Cada código de barras permite somente uma entrada ao evento. Se você comprou mais de um ingresso, será necessário imprimir cada um deles separadamente.

Quando começará a entrega? Quantos dias levarão para entregarem minha compra?

As postagens iniciam a partir de 15 de Agosto, e serão entregues em até 15 dias após a aprovação do seu pedido ou do início das entregas. Antes de receber verifique se o envelope esta lacrado. Não viole o lacre da embalagem ao abrir o pedido (cortar no local indicado). Guarde a embalagem. Não aceitamos reclamações de pedidos sem embalagem ou com a embalagem violada.

O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço informado no ato da compra, mediante assinatura do recebedor e fatura do cartão de crédito.

O destinatário indicado no ato da compra deve residir no local.

A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de quem recebeu, assim como a filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope de entrega.

Como posso obter informações sobre o andamento da entrega em domicílio? Caso os ingressos não sejam entregues em 15 dias após a data da compra ou postagem, entre em contato com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado das 9h às 21h, no telefone 4003-5588 ou pelo e-mail ufc@ticketsforfun.com.br.

Como funciona a entrega em domicílio? E se o prazo passar, com quem entro em contato?

A empresa responsável pelo serviço de entrega fará duas tentativas de entrega no endereço de fatura do cartão utilizado na compra.

É imprescindível cadastrar no ato da compra os nomes das pessoas maiores de idade autorizadas a receber seus ingressos, caso contrário, apenas o titular da compra poderá recepcionar o mensageiro.

Também garanta que a pessoa autorizada esteja com o cabeçalho da fatura original do cartão em mãos, para confirmação do endereço de fatura e documento de identidade com foto.

O cliente que não receber seus ingressos 15 dias após a data da compra deve entrar em contato com a central de relacionamento, de segunda a sábado, das 9h às 21h pelo telefone 4003-5588

.

Caso a entrega não seja bem sucedida, o cliente poderá retirar seus ingressos na bilheteria, apresentando o número do pedido e o documento de identificação.

Os pedidos serão redirecionados automaticamente para a bilheteria. Não é necessário que o cliente entre em contato com a Tickets For Fun. Caso o cliente deseje mais uma tentativa de entrega, deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h às 21h pelo telefone 4003-5588. Será cobrada uma nova taxa de entrega.

Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente ou insucesso nas 2 tentativas de entrega.

E se meu ingresso não chegar até o dia do evento?

O cliente que não receber seus ingressos em 15 dias após a data da compra ou postagem, deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h às 21h pelo telefone 4003-5588 ou através do ufc@ticketsforfun.com.br.

Optei por entrega em domicílio. Quem pode receber meus ingressos?

O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço informado no ato da compra, desde que seja o endereço da fatura do cartão de crédito. A entrega será feita mediante assinatura do recebedor, que deverá ser cadastrado como pessoa autorizada no ato da compra, que pode ser o titular da compra ou pessoa autorizada por este. O destinatário indicado no ato da compra deve residir no local.

A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de quem recebeu assim com a filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope de entrega.

O lacre do envelope não deve ser violado. Não serão aceitas reclamações de conteúdo de envelope com lacre violado (a abertura deve ser feita com um recorte na parte inferior).

Meu CEP não está sendo aceito. O que fazer?

As entregas serão feitas às capitais e algumas cidades do interior. Caso seu CEP não esteja sendo aceito, opte pela impressão em casa, retirada na bilheteria ou pontos de retirada credenciados. As retiradas na bilheteria ou pontos de retirada credenciados só serão permitidas mediante a apresentação do cartão utilizado na compra, documento de identidade com foto, para o titular ou pessoa cadastrada como autorizada a retirar no ato da compra.

Não sei o CEP de entrega, como proceder?

Caso você não saiba o seu CEP, deverá acessar o site dos correios www.correios.com.br na seção BUSCA CEP para preencher corretamente o cadastro no site da Tickets for Fun.

Vocês entregam em qualquer estado do país?

Sim, mas a entrega estará restrita a algumas regiões determinadas pela empresa de logística. Atenderemos as capitais e algumas regiões do interior.

Ainda não efetuei a compra, mas quero que meu pedido seja entregue em outro endereço, que não consta em meu cadastro, é possível?

As entregas só serão realizadas no endereço da fatura do cartão de crédito do titular, devendo ser informado no ato da compra as pessoas autorizadas a receber os ingressos.

Já efetuei a compra, mas quero modificar meus dados de entrega, é possível? Sim, porém incidirá nova cobrança de taxa de entrega, caso as duas tentativas já tenham sido concluídas. O cliente deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h às 21h pelo telefone 4003-5588.

5. POLÍTICA DE TROCA E CANCELAMENTO Quero cancelar a compra, como proceder?

Caso o pedido de cancelamento seja solicitado em até 7 (sete) dias corridos da data da compra e antes da data do evento, será realizada a devolução do valor de face do ingresso, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente deve realizar o pedido de cancelamento ligando para a Central de Relacionamento da Tickets for Fun, de segunda a sábado, das 9h às 21h pelo telefone 4003-5588 ou pelo e-mail ufc@ticketsforfun.com.br.

É possível cancelar os ingressos por motivo de mudanças na programação de lutas divulgada nos meios de comunição oficiais do UFC?

Sim, no prazo de até 07 dias contados do anúncio oficial da mudança da programação, conforme as orientações e procedimentos a serem divulgados pelo promotor do evento na ocasião. Por se tratar de um evento que envolve imprevisibilidade em virtude das condições físicas, disponibilidade do lutador e outras circunstâncias, de forma que os organizadores do evento se reservam o direito de alterar, suspender, ou encurtar o evento a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição.

6. PROBLEMAS CADASTRAIS

Não sou cadastrado, como proceder?

Caso não seja cadastrado no site da Tickets for Fun, o cliente deve selecionar o tipo do ingresso e a quantidade de ingressos que deseja e preencher de forma correta os dados solicitados: CPF, nome, e-mail, senha e confirmação de senha em um primeiro momento.

Uma pop up aparecerá contendo as seguintes informações, data e hora do evento, setor, preço, quantidade de ingressos desejados, nome e CPF digitados na primeira etapa para confirmação.

Após essa etapa o cliente será direcionado para uma página onde deverá completar o cadastro com: endereço, data de nascimento, sexo, identidade, nome da mãe e dois números de telefone de contato, logo depois deverá informar seu CEP, para

que sejam trazidos os dados como rua, bairro, estado e cidade, uma vez que esses campos não poderão ser preenchidos manualmente.

Depois de informado o CEP o cliente deverá fornecer os dados faltantes para completar o Endereço para entrega e assim o cadastro será realizado.

Para finalizar a compra o cliente deverá informar os dados do cartão (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança, e data de validade) que será utilizado na compra.

Já sou cadastrado e não estou conseguindo comprar, por que?

Por favor, entre em contato com a nossa central de relacionamento, de segunda a sábado, das 9h as 21h pelo telefone 4003 5588.

Já sou cadastrado, como faço para comprar?

Basta acessar o site da Tickets For Fun, selecionar a quantidade e o tipo de ingressos desejado, informar o email e senha cadastrados no site.

Aparecerá um pop up com data e hora do evento, setor, preço e quantidade de ingressos desejada. Em seguida o cliente deverá confirmar os dados para entrega já cadastrada (CEP, rua, número, complemento, bairro, ponto de referência, estado, cidade, pessoa que receberá o ingresso e identidade) e a documentação de meia-entrada (caso usufrua deste benefício).

Se quiser alterar o endereço, forneça o CEP, e complete o endereço nos campos devidos. Para finalizar a compra preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do Cartão, código de segurança e data de validade).

Não me lembro do email cadastrado

Caso não lembre o email no momento de efetuar o login para dar continuidade à compra, o cliente deverá fazer um novo cadastro para que possa finalizar a compra de ingressos.

Não lembro a senha cadastrada, posso troca-lá?

Caso não lembre a senha no momento de efetuar o login para a compra, clique em “ESQUECI MINHA SENHA”, e siga os passos para que assim possa recuperar a senha cadastrada no site.

Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site?

Possuímos um ambiente seguro para transações de comércio eletrônico. Nosso sistema de transações on-line utiliza a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) para garantir que sua experiência de compras on-line aconteça de maneira segura e estável em todos os momentos.

Com a combinação entre nossa empresa e a DigiCert 128/256 bits de criptografia SSL em nosso site, e um navegador seguro do seu lado, você pode ter certeza que os seus dados de reserva de transações são criptografados e transacionarão de forma segura. O SSL garante que todas as informações transmitidas por você para a Ticketsforfun.com.br estejam em um envelope codificado. Isso torna quase

impossível de ser interceptada por um terceiro não autorizado, desde que o seu navegador de rede local suporte o uso de transmissões de dados criptografados. SSL é um sistema que é usado por todos os respeitáveis sites de comércio eletrônico. O padrão da indústria para a tecnologia de criptografia SSL é compatível com o Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, da Apple, Google Chrome e outros navegadores mais.

O que é CVV2 do cartão de crédito?

CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma sequência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética.

Por recomendação da sua Administradora de Cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na T4F. O CVV2 nos cartões VISA, MasterCard, DINERS fica localizado no verso, são os três últimos dígitos da sequência numérica.

Nos cartões da American Express, o código de segurança está localizado na parte frontal do cartão e corresponde aos quatro dígitos localizados do lado direito acima da faixa numérica do seu cartão.

Para compra com cartão AURA não é necessário informar o código de segurança do cartão. Por que tenho que informar telefones/e-mail válidos?

Caso ocorra algum problema com a sua compra a Equipe ticketsforfun.com entrará em contato para a solução do mesmo.

7. INFORMAÇÕES DO EVENTO Local e Data da Apresentação:

Brasília – 13 de Setembro de 2014 – SÁBADO Ginásio Nilson Nelson

Setor SRPN Trecho 1 – Eixo Monumental, Asa Norte CEP 70070-705 - Brasília / DF. Quais serão as lutas do UFC Fight Night no Combate: Pezão X Arlovski?

Peso-pesado: Antônio Pezão x Andrei Arlovski Peso-leve: Gleison Tibau x Piotr Hallmann Peso-leve: Léo Santos x Efrain Escudero

Peso-meio-médio: Wendell Oliveira x Santiago Ponzinibbio Peso-galo: Iuri Marajó x Russell Doane

Peso-galo: Jéssica Andrade x Larissa Pacheco Peso-pena: Godofredo Pepey x Dashon Johnson Peso-meio-médio: Igor Araújo x George Sullivan

Peso-leve: Francisco Massaranduba x Leandro “Buscapé” Silva Peso-meio-médio: Paulo Thiago x Sean Spencer

Peso-galo: Rani Yahya x Johnny Bedford * todas as lutas ao vivo; card sujeito a alterações

Que horas abrem os portões? Que horas termina o evento? Abertura dos portões às 16h45min.

Duração do evento: 18h45min até Meia Noite, aproximadamente. Qual a classificação etária do evento?

A entrada de menores de 16 anos será permitida desde que acompanhados dos pais ou responsável legal portando documentos comprobatórios e o termo de responsabilidade de acompanhante disponível no site www.ticketsforfun.com.br devidamente assinado, sendo que os responsáveis deverão permanecer no local do evento enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a classificação etária, poderá a qualquer momento ser alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância e Juventude do Distrito Federal.

Onde encontro o termo que autoriza a entrada do menor? O termo encontra-se no hotsite de venda de ingressos do evento. No dia do evento, o que não posso levar?

Não será permitido o acesso de pessoas portando máquinas fotográficas ou filmadoras profissionais.

Não será permitido o acesso de pessoas portando itens de metal, vidro, fogos de artifício, objetos pontiagudos e/ou cortantes, assim como qualquer cartaz, bandeira ou outro material promocional contendo marcas, nomes ou logos de terceiros.

Também não será permitida a entrada no evento de pessoas com instrumentos musicais como tambores, cornetas, etc ou qualquer outro dispositivo ou objeto que produza sons ou ruídos.

Alimentos e bebidas serão permitidos desde que não tenham destinação comercial e estejam acondicionados em embalagens de pequeno tamanho e que não causem transtornos ou coloquem em risco o público (tais como isopores, garrafas térmicas, vasilhames e garrafas de vidro, containers, etc.)

Minha imagem poderá ser captada durante o evento?

Ao comprar o ingresso para o evento, o adquirente declara estar ciente de que sua imagem poderá ser captada durante o acesso e a realização do evento, hipótese em que desde já cede de forma gratuita e definitiva aos promotores do evento os direitos sobre sua imagem.

O evento acontecerá somente em Brasília?

Sim, não há apresentações previstas fora de Brasília. Existe assistência médica no local?

Sim, no local haverá uma equipe de médicos localizados no posto médico montado para eventuais incidentes durante o evento.

E restaurantes? Funcionam em que horários?

Haverá bares espalhados pelo local, funcionando durante todo o evento com opções de bebidas e comidas.

Haverá estacionamento no local?

Sim, haverá estacionamento sujeito à lotação.

Como faço para ter maiores informações sobre o evento?