TT KNOWLEDGE FORCE
A Inovação na gestão e
transferência do conhecimento
O conhecimento não conhece fronteiras. Ele cresce em todas as direções. Como uma árvore,
ele precisa constantemente amadurecer para continuar a dar frutos. Certifique-se de que o
conhecimento de sua companhia também cresce, no caminho certo.
O TT Knowledge Force é a mais inovadora solução para a gestão abrangente e eficiente da
transferência de conhecimento para seus funcionários.
TT KNOWLEDGE FORCE
Formação de Talentos – Treinamento – E-Learning – Metadados
Criação de Documentação – Transferência de Conhecimento
O que é a solução “TT Knowledge Force”?
A quem se destina o “TT Knowledge Force”?
Funcionalidades
O TT Knowledge Force é a mais inovadora solução no mercado para a gestão do conhecimento da sua empresa.
O TT Knowledge Force está organizado em módulos diferentes e flexíveis, visando atender de forma abrangente às necessidades de treinamentos, formação de talentos, criação automatizada de documentações e maior eficiência nos processos de transferência de conhecimento para seus funcionários.
Todas as empresas e organizações que necessitam gerar novos conteúdos de formação, prover treinamentos de qualquer tipo, gerenciar informações e transferir o conhecimento interno, e desejam que seus funcionários obtenham a formação e informação adequada de maneira eficiente.
Criar treinamentos.
Criação rápida e automática de manuais de usuários, guias de instalação, treinamentos interativos, guias tutoriais e cursos completos de e-Learning para qualquer sistema da organização. Também é uma potente ferramenta para conteúdos não virtuais, como por exemplo, cursos de formação de produtos e serviços para equipes comerciais, etc.
Estruturar conteúdos.
A documentação criada com TT Knowledge Force e a já existente na organização, podem ser estruturadas em um formato didático (treinamento), com pastas temáticas ou utilizando um fluxo de processos de negócio.
Dar acesso.
Proporciona um portal web totalmente interativo aos usuários para formação ou suporte a qualquer sistema da organização que necessite ajuda contextual.
Mais de 300 companhias e organizações ao redor do mundo escolheram o
“TT Knowledge Force” como a solução ideal para melhorar a qualidade e
efetividade dos treinamentos e formação de seus funcionários.
Benefícios para sua Empresa
Criação de treinamentos e conteúdos de forma rápida, fácil manuseio e com a mais alta qualidade.
Integrar de forma simplificada todos os conteúdos já existentes da organização com os conteúdos gerados pelo TT Knowledge Force em um único portal de acesso Web. Homogeneizar os processos de transferência de conhecimento da organização.
Prover formação de talentos de forma interativa e com conteúdos inteligentes e dinâmicos.
Criação automatizada de documentações e manuais de uso para preservação do conhecimento interno.
Melhoria da Qualidade.
Redução de Recursos.
Reduzir o tempo de criação de conteúdos em até 50%*. Em uma mesma ação é possível gerar simultaneamente manuais de usuário, e-learning, exercícios e guias rápidas.
Reduzir o tempo de tradução e localização de conteúdos em até 70%* graças aos mecanismos de tradução automática (disponível em português).
Reduzir o tempo de formação presencial em 50%*. Através de recursos interativos e altamente didáticos.
Reduzir a carga de trabalho do Helpdesk em até 45%*. Utilizando as funcionalidades no TT Knowledge Force é possível simular ações que instruem os usuários de forma rápida, remota e eficiente.
Reduzir o tempo de atualizações de conteúdos em até 75%*. O TT Knowledge Force permite incorporar mudanças nos conteúdos existentes de forma simples e automatizada.
*Tempos médios de redução de custos baseado na própria experiência da TTS com seus clientes. Aumento da Produtividade
Conteúdos de treinamentos mais didáticos.
Repositório único, centralizado com todos os conteúdos de formação da empresa, acessível de qualquer lugar e a qualquer momento.
Maior efetividade da formação (acesso à informação necessária em cada momento). Maior autonomia de seus funcionários.
Maior aderência aos processos corporativos.
Facilidade na assimilação às novas funções de trabalho.
TT KNOWLEDGE FORCE AUMENTO PRODUTIVIDADE QUALIDADE FORMAÇÃO REDUÇÃO DE RECURSOS MANUAIS REDUÇÃO DE RECURSOS
GO FOR IT
Casos de êxito
TT KNOWLEDGE FORCE
Quando existe a necessidade de diferentes idiomas e culturas, geralmente a tradução de documentos corporativos é muito cara, composição de treinamentos em vários idiomas é totalmente inviável, as diferentes culturas também se fazem necessário nessa composição de melhores materiais no intuito
Culturas e Idiomas diferentes
Uma das maiores empresas do segmento químico farmacêutico com mais de 100.000 colaboradores, utiliza o TT knowledge Force para criar treinamentos dedicados, gerenciar e disponibilizar a todos os colaboradores das suas 350 espalhadas pelo mundo.
Case – Bayer Com as contratações os novos colaboradores da sua empresa
serão formados rapidamente e poderão assumir as suas tarefas com menos tempo. Um colaborador que conquistou uma nova posição e tambem para aquele que assumiu a dele, terão a disposição toda informação necessária para executar suas tarefas no menor tempo possível. Além disso, assumindo outras tarefas, os colegas de trabalho gastarão menos tempo para transferir o conhecimento, sendo mais produtivos.
Uma das maiores Companhias aéreas do mundo com mais de 100.000 mil colaboradores, utiliza o TT knowledge Force para criação de treinamentos para utilização dos sistemas de reservas de passagens e tambem para treinamentos da equipe de Call Center.
Contratações e Rotatividade de Usuários Case – Lufthansa
Usuários podem ser treinados antes do sistema estar implantado, os usuários podem acessar simulações em um ambiente de treinamento para se acostumar com o novo sistema. O TT Knowledge Force é a solução que lhe permite gerenciar a mudança, envolvendo seus funcionários e fazê-los sentir como participantes. Além disso, os usuários dos sistemas existentes devem ser formados periodicamente mantendo o conhecimento dos procedimentos que necessitam para o seu trabalho.
Segundo Miquel Miró, CEO da Adega Miguel Torres, “O TT Knowledge Force foi a melhor solução inovadora no projeto de qualificação SAP para mais de 250 usuários finais. O treinamento SAP foi baseado na auto-aprendizagem, aulas multimídia, criado e compartilhado na companhia pelos próprios usuários em um processo extremamente rápido. Nossos instrutores e autores ficaram impressionados com a usabilidade do TT Author, garantindo uma produção altamente eficiente, gerando mais de 850 simulações de e-Learning SAP e tudo isso com 2 meses de trabalho. Dois anos após o início do projeto ainda é a ferramenta primordial na formação SAP..."
Implantações e Upgrade de versões Case – Adega Miguel Torres > Implantação SAP
Com o TT Knowledge Force o HelpDesk pode criar rapidamente tutoriais e manuais dos chamados que recebe. Quando retornam ao usuário, podem enviar esses tutoriais ou manuais reduzindo o tempo de atenção na resolução e sem perder o poder de fechamento do chamado. Também é possível criar um repositório de fácil acesso para os usuários, que sem sair da sua mesa, possa por exemplo, pesquisar as dúvidas mais frequentes, chamados por segmento, etc...com isso os usuários deixarão de chamar o Helpdesk para dúvidas simples e de fácil resolução, deixando o Helpdesk com tempo produtivo para os chamados com maior complexidade.
Um dos principais bancos privados Suíço, implementou um novo sistema bancário. Com o TT Knowledge Force o Banco Vontobel criou conteúdos de treinamentos e-Learning para o novo sistema. Os 1500 colaboradores de suas agencias buscam os materiais do novo sistema no Portal TT Accelerator , com isso podem obter uma ajuda contextual do novo sistema. O resultado foi um numero mínimo de chamados ao Helpdesk devido a excelente composição dos materiais de e-Learning.
Helpdesk Case – Banco Vontobel
Para empresas que possuem escritórios de negócios e filiais localizados em regiões e Países pelo mundo, o TT Knowledge Force pode criar treinamentos e-Learning e os profissionais podem se formar sem sair do local de trabalho.
Múltiplas localidades
Com 49 hotéis ao redor do mundo, cria conteúdos de treinamento e-Learning utilizando o TT Knowledge Force para complementar e padronizar a formação dos seus colaboradores na utilização das suas aplicações sistêmicas.
Case – Hotel Hesperia Empresas que possuem diversos escritórios de negócio, filiais,
regionais, etc...os usuários podem utilizar e serem formados sem a necessidade de deslocamento do local de trabalho.
Fusões ou aquisições de empresas
O Banco Commerzbank adquiriu o Dresdner Bank e com isso se converteu no segundo maior banco da Alemanha com 58.000 mil colaboradores. Com a aquisição, 25.000 novos empregados foram absorvidos. O TT Knowledge Force criou todo o conteúdo de formação para os novos colaboradores se integrarem aos processos, produtos e sistemas do banco, tudo isso com mais de 90% da composição em formato e-Learning e sem a necessidade de sair do posto de trabalho.
Casos de êxito
TT KNOWLEDGE FORCE
Case – Commerzbank
Aos colaboradores novos que devem aprender os processos, procedimentos e metodologias da companhia para desempenhar suas atividades.
Formação rápida e Autodidata
"Nós usamos o TT Knowledge Force (TT Autor) em todo o mundo. A solução tem uma incrível habilidade de criação e gerenciamento de aprendizagem dos conteúdos em várias línguas, é verdadeiramente único. O TT Author e TT Localizer são modulos de desempenho eficientes e com uma vantagem essencial, exrtemamente fácil de usar”.
Case – Adidas Think Global > Act Local
Para companhias que tem diferentes turnos de trabalho, dificultando a organização de cursos e treinamentos presenciais.
Diferentes horários de trabalho
Utiliza o TT Knowledge Force para documentar e criar os conteúdos interativos de formação para os Médicos, Setor Administrativo e toda equipe necessária dos Hospitais a aprenderem os sistemas da organização de maneira correta e produtiva.
Case – IB- SALUT
Treinamentos dedicados a equipe comercial para os produtos e suas técnicas de venda.
Treinamento de Equipe Comercial
Sennheiser é uma empresa líder na produção de microfones e fones de ouvido de alta precisão. Utiliza o TT knowledge Force para criar apresentações e-Learning do seus produtos para treinamento da sua equipe comercial. Os vendedores utilizam o material como suporte em suas apresentações aos clientes finais.
Case – Sennheiser
TT Integrator
Apoia o trabalho das equipes de
autores através da gestão
centralizada do conteúdo e em
qualquer formato. Ele permite que
diferentes autores possam criar e
editar seus conteúdos localmente,
compartilhar e gerenciar juntos na
composição dos treinamentos ou
pastas temáticas.
O TT Knowledge Force é composto por 6 módulos.
Quais os componentes do TT Knowledge Force
DOCUMENTAÇÃO VÍDEO e-LEARNING TEST GRAVAÇÃO TEXTO TT AUTHOR PROCESSO DE CRIAÇÃO
SOM GRÁFICOS ANIMAÇÃO
TT Modeler
Permite modelar seus processos e
procedimentos em uma estrutura
de arvore, mostrando sua
descrição, perfis e papéis de
usuários que intervêm em cada
processo e resultado. Também,
permite vincular os conteúdos de
treinamento (Manuais, Simulações
de e-Learning, gráficos, etc) ao
processo.
TT Author - Permite a atualização rápida e organizada de toda documentação,
cursos, treinamentos, etc, já existentes na organização, podendo incluir
facilmente as atualizações de versão, alteração de dados, tradução de
conteúdo. Também é possível sonorizar, inserindo as falas como se fosse uma
produção de estúdio de gravação ( item não incluso). Funciona perfeitamente
com qualquer aplicação, seja SAP, Java, Oracle, PeopleSoft, Microsoft, Lotus
Notes, Siebel, entre outras.
TT KNOWLEDGE FORCE
TT Localizer - Traduz e adapta os conteúdos conforme a localidade. Permite a
criação centralizada dos conteúdos, traduzindo unicamente os textos como
também as telas e janelas utilizadas.
TT Acelerator - Dá acesso aos usuários finais. Inclui um Portal Documental onde
os usuários acessam todos os cursos de formação, treinamentos, processos da
organização. É totalmente possível integrá-lo com qualquer Intranet. Inclui uma
ferramenta de ajuda Online sensível ao contexto, que acessam os objetos de
informação a partir da mesma tela ou janela em que o usuário navega no exato
momento.
TT Validator - Com TT Validator a preparação, execução e documentação de
testes de aplicativos praticamente funciona sozinho. O script de teste é criado
através de gravação simultânea simples no teste inicial. Após a descrição dos
resultados dos testes antecipados, utilizando um editor de regras, a totalidade
dos seguintes testes executados alia automaticamente com dados para a
produção de variáveis de um extenso relatório de resultados, que podem ser
utilizados no passo seguinte para a documentação do software.
PROCESSOS DE NEGÓCIO AJUDA ONLINE CURSOS PERFIS DE PROCESSO TT KNOWLEDGE FORCE
GO FOR IT
TTS é uma multinacional especializada na transferência de conhecimento das Empresas, Colaboradores, Clientes, etc. Desde sua fundação em 1998, já superou mais de 300 clientes em 15 países, que optaram por utilizar os serviços e produtos da TTS.
TTS
Entelgy Brasil
TT KNOWLEDGE FORCE
GO FOR IT
www.entelgy.com comercial@entelgy.com
A Entelgy é uma consultoria internacional de TI com mais de 10 anos de sucesso no mercado, possui as renomadas certificações de qualidade como ISO 27000, ISO 14000, ISO 9001, ITIL e está presente em vários países da Europa e América Latina.
No Brasil desde 2010, através de seus escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília vem oferecendo seu portfólio para educação e formação de talentos agregando soluções inovadoras de tecnologia e serviços gerenciados.
A qualidade no atendimento e a experiência de mercado fizeram da Entelgy do Brasil a escolha principal como Exclusive Partner da TTS para a América Latina e será a principal força de vendas e implementação do “TT Knowledge Force” no Brasil.
Alameda Joaquim Eugênio de Lima, 680 11º andar - Conjuntos 111/112
01403-000 – São Paulo/SP T. +55 11 4097-9200 F. +55 11 4097-9201
Rio de Janeiro RB1 - Av. Rio Branco, 1 - 12º andar - Centro 20090-003 – Rio de
Janeiro/RJ
T. +55 21 2588-8190
São Paulo
Rio de Janeiro
Brasília
SCN QD 4 Bloco A
Ed.Centro Empresarial Varig, Sala 1201 70714-900 – Brasília/DF
T. +55 61 3804-6842 F. +55 61 3533-6464
O portfólio de Educação e Formação de Talentos da Entelgy e TTS unem melhores práticas e produtos eficientes, produzindo soluções sob medida.
Treinamentos Online e Presenciais Consultoria para Gestão de Mudanças Arquitetura de Processos de Negócios Gestão de Talentos e Planos de Formação
Fábrica de Conteúdos Didáticos Soluções para Gestão de Documentos Soluções Interativas: Portais e Mobilidade. Soluções para Educaçao em Nuvem Conheça nossos serviços e soluções:
