PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
PROF. ANTONIO CARLOS DA SILVA
VISÃO GERAL DAS MACROFASES
DESENVOLVIMENTO
PÓS DESENVOLVIMENTO
DESENVOLVIMENTO
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
Visão geral da macro fase de
DESENVOLVIMENTO
Uma fase termina com entrega de resultados.
Normalmente a definição de uma fase está relacionada com o conceito de “gate”.
Final de uma fase avaliação do projeto – avaliar os resultados de um projeto implica em um “gate”. Início da fase de desenvolvimento grau de incerteza elevado neste momento são realizadas as
escolhas de soluções de projeto (materiais, conceitos, processos de fabricação) determinam em torno de 85% do custo final do projeto.
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
Em razão do grau de incerteza inicial, ocorrerão modificações de produto nas fases subsequentes, com informações mais precisas disponíveis.
O custo das modificações é cada vez mais elevado
Projeto
Informacional ConceitualProjeto DetalhadoProjeto Preparação Produção Lançamento do Produto
tempo $
Custo de Modificação
Visão geral da macro fase de
DESENVOLVIMENTO
O INÍCIO E O FIM DA FASE DE DESENVOLVIMENTO: Formação do time de desenvolvimento
time varia em tamanho e tipo de membro, dependendo da fase; time montado a partir de informações da fase de pré-desenvolvimento; início: áreas comercial e de marketing são fundamentais;
no final: maior parte do time é formada pela engenharia e produção;
porém sempre existe um time central multidisciplinar permanente participando de todas as fases do desenvolvimento para garantir continuidade do conhecimento.
Informações iniciais
informações da fase de pré-desenvolvimento;
plano de projeto: escopo do projeto, escopo do produto, atividades e duração, prazos, orçamento, pessoal responsável, recursos necessários, especificação de critérios e procedimentos para avaliação da qualidade, normas aplicáveis, análise de riscos, indicadores de desempenho.
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DESENVOLVIMENTO
O INÍCIO E O FIM DA FASE DE DESENVOLVIMENTO: Resultados da macro fase de desenvolvimento
ao final de cada fase são produzidas informações técnicas detalhadas, de produção e comerciais relacionadas com o produto;
protótipos aprovados;
Recursos necessários para produção e comercialização já foram comprados, recebidos, testados e instalados
alguns produtos foram fabricados e testados e já ocorreu o lançamento no mercado
porém sempre existe um time central multidisciplinar permanente participando de todas as fases do desenvolvimento para garantir continuidade do conhecimento.
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Visão geral da macro fase de
DESENVOLVIMENTO
O INÍCIO E O FIM DA FASE DE DESENVOLVIMENTO: Resultados da macro fase de desenvolvimento
ao final de cada fase são produzidas informações técnicas detalhadas, de produção e comerciais relacionadas com o produto;
protótipos aprovados;
Recursos necessários para produção e comercialização já foram comprados, recebidos, testados e instalados
alguns produtos foram fabricados e testados e já ocorreu o lançamento no mercado
porém sempre existe um time central multidisciplinar permanente participando de todas as fases do desenvolvimento para garantir continuidade do conhecimento.
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
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PÓS DESENVOLVIMENTO
O final da fase de desenvolvimento é o final do processo de desenvolvimento do produto. É o momento em que a Engenharia passa o bastão para a Produção.
Risco de perda do conhecimento – exemplo:
Uma fábrica de tratores lançou um novo produto no mercado e passou a responsabilidade sobre o produto para o setor de manufatura. O time de desenvolvimento foi desfeito e as pessoas retornaram para suas áreas funcionais e outras alocadas em novos projetos. Nenhuma dessas pessoas terá mais contato com o produto que acabaram de desenvolver.
O desempenho do trator em campo não está sendo o esperado. A empresa possui um departamento de assistência técnica com pessoas experientes mas a única pessoa que participou o projeto de desenvolvimento está alocada a outro projeto. A equipe de assistência técnica consegue resolver o problema só que levam alguns meses e com isso perdem mercado.
Constataram que no passado outro modelo de trator apresentou o mesmo problema. Como incorreram no mesmo erro?
Foi a falta de gestão do conhecimento adequada que pudesse garantir o registro de lições aprendidas no campo para emprego em projetos futuros.
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
Visão geral da macro fase de
PÓS DESENVOLVIMENTO
O acompanhamento sistemático e a documentação correspondente das melhorias do produto ocorridas durante seu ciclo de vida são atividades centrais do Pós Desenvolvimento.
O acompanhamento recebe informações de todos os processos envolvidos com o produto: do monitoramento dos resultados do produto no mercado, da produção e distribuição do produto, do atendimento ao cliente e da assistência técnica.
Essas informações são processadas pelo acompanhamento que, quando necessário, aciona os processos de apoio correspondentes de gerenciamento das mudanças de engenharia ou de melhoria do PDP.
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
O INÍCIO E O FIM DA FASE DE PÓS DESENVOLVIMENTO: Time de acompanhamento
Após a entrega dos primeiros lotes do produto ao mercado, finalizando-se a macro fase de desenvolvimento do produto, o time de desenvolvimento é dissolvido e é constituído o time de acompanhamento do produto que é composto por alguns membros do time de desenvolvimento junto com pessoas responsáveis pela produção e assistência técnica do produto.
Apesar de receber o nome de time as pessoas não trabalham com dedicação exclusiva ao produto; estão disponíveis para atendem chamados emergenciais.
É bom que no time haja pessoas que participaram do desenvolvimento para garantir continuidade e passagem de conhecimentos.
Planejamento
O time realiza um planejamento do acompanhamento do produto no pós desenvolvimento.
O plano define as principais responsabilidades e os responsáveis, ou seja, quem responderá pela interface com os dados do produto que podem ser atualizados durante o ciclo de vida do produto.
Visão geral da macro fase de
DESENVOLVIMENTO
O INÍCIO E O FIM DA FASE DE PÓS DESENVOLVIMENTO:
Integração e consolidação das informações recebidas e outros processos
O time reúne informações de monitoramento de resultados do produto no mercado, da produção e distribuição do produto, do atendimento ao cliente e da assistência técnica.
Possui duas atividades operacionais: avaliação da satisfação do cliente e monitoramento do desempenho técnico do produto.
Três atividades ocorrem esporadicamente: auditorias, acompanhamento de modificações no produto e o registro das lições aprendidas.
Avaliação da satisfação do cliente: realizada por pessoas responsáveis pelo produto nas áreas de marketing.
Monitoramento do desempenho técnico do produto: análise das informações recebidas de canais de comunicação com o mercado nos processos de atendimento ao cliente e de assistência técnica.
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DESENVOLVIMENTO
O INÍCIO E O FIM DA FASE DE PÓS DESENVOLVIMENTO: Lições aprendidas
Devem ser registradas, de forma sistemática (assim como nas fases de desenvolvimento) todas as lições aprendidas durante o acompanhamento do produto.
Devem ser armazenadas de tal maneira que pessoas não envolvidas com o presente projeto possam reutilizar essas experiências evitando incorrer nos mesmos erros no futuro.
O produto pode então ser retirado do mercado
A empresa pode parar de produzir mas o produto permanece no mercado durante algum tempo, necessitando de assistência técnica.
O ciclo de vida é encerrado
Ao final do ciclo de vida, todas as informações sobre o produto devem ser reunidas para permitir que sejam reutilizadas no futuro.
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
PROF. ANTONIO CARLOS DA SILVA
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
REVISÃO DE FASES - GATES
Ao final de cada fase do processo de desenvolvimento deve acontecer uma revisão e aprovação formal dos produtos.
Normalmente a definição de uma fase está relacionada com o conceito de “gate”. Final de uma fase se todos os requisitos foram atingidos pode-se mudar de fase. A sistemática de “gates” possui as seguintes atividades:
A definição dos critérios a serem utilizados ao final de uma fase;
A avaliação constante pelo time de desenvolvimento se os critérios estiverem sendo cumpridos ou não;
A realização do “gate” propriamente dito o qual é dividido em duas atividades: • Auto-avaliação realizada pelo próprio time de desenvolvimento;
• Aprovação; quando o relatório de auto-avaliação é analisado pelo time de avaliação, o presente projeto é comparado aos demais do portfólio e com análise do estudo de viabilidade econômica.
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INDICADORES DE DESEMPENHO
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
PROJETO DE PRODUTO E PROCESSO
Meio Ambiente Sustentabilidade, reuso, remanufatura, reciclagem, reutilização de material, descarte
Marketing Relacionamento com o mercado, como levantamento de necessidades, inserção e avaliação dos produtos nomercado e vigilância tecnológica Engenharia de
Produto Soluções de estilo, de material, funcionais, estruturais, de comportamento do produto, integração detecnologias, etc. Engenharia de
Processo Processos e operações de fabricação e montagem, especificação e projeto de recursos de manufatura Produção Atividades que consideram a manufatura dos produtos em desenvolvimento
Suprimentos Envolve as atividades de relacionamento com os parceiros, fornecedores, clientes da cadeia de suprimentos eo projeto da logística para viabilizar a produção Qualidade Gestão constante dos requisitos dos produtos, mas cobre também o acompanhamento da qualidade dosprocessos de negócio resultantes do desenvolvimento de produtos e a qualidade dos produtos no mercado
após o seu lançamento
Custos Definições de preços e custos-alvo, elaboração do orçamento, estudos de viabilidade e o monitoramentoconstante dessas informações
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