TELECENTRO DE INFORMAÇÃO E DE NEGÓCIOS
1. O que é o Telecentro de Informação e de Negócios?
É um espaço composto por uma sala, seu mobiliário, computadores interligados em rede e facilidades para conexão com a Internet. Em um Telecentro de Informação e de Negócios, as pessoas têm acesso a diversas oportunidades, como treinamento e capacitação, consultoria, comércio eletrônico, busca de informações na WEB, serviços públicos e privados em meio eletrônico. Os telecentros de informação e de negócios previstos neste projeto serão instalados em entidades representativas das microempresas e empresas de pequeno porte.
2. Qual o seu objetivo?
- Auxiliar o empresário da micro empresa e empresa de pequeno porte, na realização de seus negócios;
- Possibilitar levar melhores condições para a população exercer seus direitos de cidadania, combatendo a chamada “exclusão digital”;
- Possibilitar o conhecimento e domínio das novas tecnologias da informação;
- Reduzir a distância tecnológica que separa as MPE das empresas mais favorecidas economicamente;
- Possibilitar o aumento da competitividade e da geração de emprego e renda.
3. O conceito de Telecentro de Informação e de Negócios
O modelo proposto neste Projeto expande o conceito do telecentro tradicional e busca a chamada alfabetização digital do empresário da microempresa e da empresa de pequeno porte, além de dominar o uso de aplicativos e navegadores Web.
O administrador de um negócio deve compreender os conceitos associados ao comércio eletrônico e, fundamentalmente, estar consciente da necessidade de organizar racionalmente todo o seu negócio, através da automação plena da empresa e a explorar os recursos das novas tecnologias da informação.
4. Qual a sua estrutura?
Um telecentro de informação e de negócios é composto de:
• 12 Computadores conectados em rede com acesso à internet onde 2 são servidores e 10 clientes, 1 impressora, e 1 Scanner.
roteadores, linhas de comunicação, cabos lógicos, etc.
• Software básico tais como: Windows, Linux, Unix.
• Software de apoio tais como: Word, Excel, Star Office.
• Conteúdo sobre negócios, logística, cursos, serviços.
• Software de aplicação tais como: comércio eletrônico, aplicativos comerciais.
• Profissionais para treinamento, suporte a rede.
5. Quais os benefícios para as micro empresas e empresas de pequeno porte?
• Capacitação dos empresários e dos seus empregados no uso da informática e Internet nas suas atividades;
• disponibilização de cursos para a melhoria da qualidade de seus produtos e serviços;
• auxílio à comunidade para sua inserção na Sociedade da Informação;
• prestação de serviços de informática aos empresários;
• geração de recursos para a auto-suficiência e novos investimentos do telecentro de informação e de negócios; e
• disponibilização de conteúdos diversos sobre negócios, logística, financiamentos, cursos, treinamentos e outros.
6. Qual sua forma de implementação?
Inicialmente, a coordenação do projeto identificará as instituições beneficiárias. As entidades atendidas neste projeto piloto serão aquelas selecionadas para participar do Fórum Permanente das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte e alguns núcleos de artesanato apoiados pelo Programa do Artesanato Brasileiro.
A seguir, são selecionadas as entidades adotantes do projeto. Essas entidades farão a doação dos equipamentos, cabos, soluções de conectividade, roteadores, softwares básicos, software de apoio e aplicativos, conteúdos, instalação física entre outras, que comporão o telecentro de informação e de negócios.
As instituições beneficiárias e o Fórum Permanente das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte elaborarão em conjunto um Plano de Ação para a sua operacionalização, selecionando e preparando cronogramas para execução dos cursos, treinamentos, capacitação empresarial e funcional, acesso da comunidade a internet, planos de contingência para segurança da informação e outros.
A instituição se encarregará da seleção e capacitação dos instrutores e pessoal para suporte técnico, para a sua operação.
Com os equipamentos, softwares, rede de acesso e pessoal de apoio já capacitado, a instituição beneficiária encarregada da sua administração, colocará em prática o plano
A partir deste ponto, ele entra em funcionamento, oferecendo seus serviços para as empresas associadas e a comunidade local. Periodicamente, o Fórum juntamente com a entidade adotante fará uma avaliação do seu desempenho e proporá correções na sua administração ou mesmo sugestões para aperfeiçoar o modelo adotado.
7. Quais os custos?
De acordo com previsão de gastos para implantação de um telecentro de informação e de negócios os custos estimados são os seguintes:
Computadores (12): R$ 18.000,00 Impressoras (2): R$ 700,00 Scanner (1): R$ 300,00 Aparelho de fax (1): R$ 480,00 Estabilizadores (6): R$ 300,00 Hub (1): R$ 400,00 Ar condicionado (1): R$ 1.500,00 Luminoso, banners: R$ 1.300,00 Manuais (4000): R$ 8.000,00 Certificados (4000) R$ 8.000,00 Camisetas (4000): R$ 8.000,00 Total: R$ 46.980,00
Desta forma, o valor correspondente à implantação de cada telecentro é de R$ 46.980,00. O valor total referente ao projeto é de R$ 1.409.400,00 (30 X R$ 46.980,00). Contrapartida da instituição:
Material elétrico: R$ 532,00
Mesas e cadeiras: R$ 1.000,00
Total: R$ 1.532,00
Portanto, cada entidade beneficiária do projeto terá de oferecer uma contrapartida no valor aproximado de R$ 1.532,00.
NOTA:
O custo de um telecentro de informações e de negócios é variável de acordo com os custos regionais dos computadores, da configuração adotada, do número de computadores e outros fatores específicos para cada telecentro.
Os custos apresentados acima são estimativos para um telecentro padrão contendo 12 computadores.
Os custos referentes às despesas operacionais mensais do telecentro de informação e de negócios são: Instrutores: R$ 1.200,00 Eletricidade: R$ 240,00 Telefone: R$ 620,00 Seguro: R$ 120,00 Manutenção dos PCs:* R$ 100,00 Material de consumo: R$ 320,00 Custos administrativos: R$ 200,00 Total: R$ 2.800,00
* - Custos que podem ser arcados pelo parceiro tecnológico
Obs: As despesas relativas a concectividade com a internet não estão previstas na planilha acima, pois os valores variam com o tipo de conecção e a velocidade contratada.
As receitas mensais estimadas com a exploração de cursos e serviços, de acordo com a experiências anteriores são de cerca de R$ 4.000,00, com uma freqüência mensal de cerca de 200 participantes e a exploração de serviços de fax e fotocópia. Outras receitas ainda podem ser geradas com o aluguel de espaço em disco, permissão para uso da Internet por não alunos e consultorias para implantação de négocios pela WEB para as empresas.
8. Quais as responsabilidades do Fórum Permanente das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte?
Como o projeto foi desenvolvido pelo Comitê Temático de Informação do Fórum Permanente das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, caberá a este grupo a coordenação do projeto. Desta forma, o grupo, em parceria com as instituições beneficiárias e as entidades adotantes, farão as articulações necessárias para viabilizar os recursos do projeto e para identificar as parcerias que garantirão a metodologia de funcionamento e o suporte técnico ao telecentro de informação e de negócios.
9. Quais as responsabilidades das Instituições beneficiária?
A entidade selecionada terá que dispor de um espaço mínimo de 20 m² para a sua instalação. Se necessário, a entidade beneficiária deverá arcar com os custos de implantação da rede local, das instalações elétricas e do mobiliário.
Quando o telecentro de informação e de negócios estiver em funcionamento, ele deverá ser auto-suficiente, ou seja, gerar recursos para cobrir os custos com material de apoio,
10. Qual o papel da(s) Entidade(s)-Adotante(s)?
• Contribuir com a estrutura para viabilizar a sua montagem;
• Contribuir com conteúdo para a melhoria da qualidade da mão de obra e/ou serviços;
• Estabelecer parcerias de negócios de interesse recíproco que minimize os custos de manutenção do telecentro de informação e de negócios;
11. Qual o modelo de negócio?
Conforme as informações apresentadas anteriormente, as receitas obtidas pelo telecentro de informação e de negócios serão provenientes da exploração das atividades relacionadas: pode haver uma cobrança pelas aulas ministradas, por página WEB desenvolvida ou hospedada, por horas de consultoria para implantação de um WebSite ou para a informatização de uma empresa, para o uso dos equipamentos em eventos específicos. Outra possibilidade verificada é a de se vender espaços de patrocínio para a sua própria manutenção para empresas interessadas em aliar a sua marca ao empreendimento.
A entidade administradora do telecentro de informação e de negócios deverá arrecadar recursos suficientes para cobrir os seus custos fixos com instrutores, energia elétrica, material didático, material de consumo, depreciação dos equipamentos e do mobiliário, certificados, seguro, telecomunicação, etc. O excedente arrecadado poderá ser utilizado no próprio aperfeiçoamento do telecentro de informação e de negócios ou no desenvolvimento de novas atividades de interesse da instituição beneficiária.
12. Quais os benefícios com a sua implantação
Para a entidade beneficiária, a implantação de um telecentro de informação e de negócios trará os seguintes benefícios:
• Oferta de novos serviços a seus associados.
• Estímulo à associação de novas empresas à entidade.
• Surgimento de uma nova fonte de recursos para a entidade.
• Inclusão digital da própria entidade beneficiária.
• Maior contato com as empresas de tecnologia da informação e comunicação.
Para as empresas associadas, os benefícios esperados são:
• Possibilidade de capacitação dos empresários e seus trabalhadores.
• Maiores facilidades para introduzir as modernas tecnologias da informação em seus processos.
• Maior divulgação de seus produtos em mídia eletrônica.
• Maior acesso à informação para obter ganhos de competitividade, ao identificar novos fornecedores, mercados, tecnologias, etc.
• Possibilidade de uso da infra-estrutura disponível para desenvolvimento de suas atividades em experimentos, simulações, etc.
13. Quais os resultados esperados relativos ao treinamento básico?
O projeto piloto prevê a implantação de 30 telecentros de informação e de negócios em todo o país. Uma vez instalado, é previsto em cada um deles seguintes resultados relativos ao treinamento básico:
• Cerca de 200 pessoas capacitadas a cada 2 meses em cursos de iniciação à informática.
• Cerca de 10 pessoas capacitadas a cada 2 meses em cursos de elaboração de páginas WEB.
• Possibilidade de acesso à Internet para cerca de 500 pessoas mensalmente. 14. Instituições participantes do Fórum Permanente das
Microempresas e Empresas de Pequeno Porte
• Federação do Comércio do Estado do Rio de Janeiro
• Associação Brasileira de Instituições Financeiras de Desenvolvimento FIESP/CIESP
• Associação Mineira da Micro, Pequena e Média Empresa
• Confederação Nacional da Indústria
• Sindicato dos Empresários das Micro e Pequenas Empresas do Espírito Santo
• Sindicato da Micro e Pequena Indústria do Estado de Rondônia
• Sindicato das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte do Comércio do Estado de São Paulo
• Sindicato da Micro e Pequena Indústria do Estado de São Paulo
• Associação Nacional dos Sindicatos das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte do Comércio
• Associação de Empresas Brasileiras Para a Integração no Mercosul
• Federação das Associações de Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina
• Associação Brasileira dos SEBRAE/Estaduais
• Associação Comercial e Industrial do Amapá
• Associação das Micro Empresas de Ceilandia
• Associação Goiana da Micro e Pequena Empresa
• Associação das Micro e Pequenas Empresas de Santarém
• Confederação Nacional do Comércio
• Confederação Nacional das Entidades de Micro e Pequenas Empresas do Comércio e Serviços
• Federação das Associações de Micro e Pequenas Empresas do Estado de Pernambuco
• Núcleos de Artesanatos apoiados pelo Artesanato Brasileiro 15. Potencial de Integração com outras Iniciativas
Este projeto terá ação complementar aos seguintes projetos:
a) Fórum Permanente das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte: o Comitê Temático de Informação, responsável pelas atividades de prospecção para a inserção da micro e pequena empresa na Sociedade da Informação, terá papel destacado na condução deste projeto.
b) Programa Brasil Empreendedor: este programa será beneficiado pela melhoria nas condições de acesso do novo empreendedor às novas tecnologias de informação e comunicação.
c) Ações do Sistema CNI (SENAI, SESI, IEL), SEBRAE, CNC (SESC). d) Programa do Artesanato Brasileiro.
e) Grupo de Trabalho de Universalização do Acesso à Internet do Comitê Executivo do Governo Eletrônico.
