Manual de Funções. Propriedade:

(1)

Manual de Funções

(2)

2. Enquadramento

1. Aprovação e Controlo do Manual

3. Objetivos do Descritivo Funcional

4. Estrutura do Manual de Funções

5. Proposta de Alteração

(3)

1. Aprovação e Controlo do Manual

2. Enquadramento

3. Objetivos do Descritivo Funcional

4. Estrutura do Manual de Funções

5. Proposta de Alteração

(4)

Aprovação e Controlo do Manual

Este Manual de Funções White foi elaborado pela DRH, aprovado pela Administração e Direção Geral em Outubro

de 2008.

Este documento só se encontra disponível em formato eletrónico, pelo que todas as impressões serão

consideradas como cópias não controladas e da responsabilidade do portador.

A consulta deste manual é controlada e sujeita a autorização da DRH.

Todas as versões e alterações serão atualizadas na DRH e no manual em questão.

Revisão N.º

Data

Motivo para Revisão

0 22-Out-2008

Original.

1 18-Mar-2009

Alteração do Organigrama e criação de novas funções

2 27-Jul-2009

Alteração do perfil de competências de 2 funções (Comissário/Assistente de Bordo e Chefe de

_Cabine).

3 21-Mar-2011

Alteração de funções da DOT, Comercial, Qualidade e DME. Novo Descritivo para as funções

Director-Geral e DOV

4 16-Ago-2012

Alteração de Funções na área Comercial. Inclusão da área de Apoio ao Cliente na estrutura

organizacional e inclusão do descritivo de Director Geral. Atualização da área DOT e DME.

5 08-Jul-2013

Atualização de descritivos funcionais dada a saída de Colaboradores da DME e Comercial.

6 19-Nov-2013

Alteração de descritivos funcionais na DME.

7 11-Dez-2014

Alteração de Organigrama da Empresa e alteração de funções na DOV.

8 28-Out-2015

Atualização do Organigrama, número de colaboradores e novas funções na empresa.

9 27-Jun-2016

Atualização do Organigrama. Novo Descritivo para as funções de Deputy Traning Manager PNT

10 21-Jun-2017

Atualização do Organigrama. Inclusão de novos Descritivos Funcionais (DOV/ GSO/ Apoio PNC).

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2. Enquadramento

1. Aprovação e Controlo do Manual

3. Objetivos do Descritivo Funcional

4. Estrutura do Manual de Funções

5. Proposta de Alteração

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Enquadramento

No sentido de uma maior aproximação às exigências competitivas da empresa e para

compreender os impactos das mesmas na performance esperada de cada um de nós,

apresentamos o

Manual de Funções White

.

O âmbito do Manual de Funções White engloba a compreensão das funções, num

formato de consulta fácil por parte dos seus utilizadores, através da apresentação dos

Descritivos de Função da totalidade da estrutura da Empresa.

Deste modo, este instrumento tem como principal objetivo apoiar, no dia-a-dia, todos

(7)

2. Enquadramento

1. Aprovação e Controlo do Manual

3. Objetivos do Descritivo Funcional

4. Estrutura do Manual de Funções

5. Proposta de Alteração

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Objetivos do Descritivo Funcional

O Manual de Funções White constitui uma ferramenta imprescindível para um maior

entendimento dos objetivos individuais e da organização, como também para o

desenvolvimento de um sistema integrado de Gestão de Recursos Humanos:

o Definição de Perfis Funcionais

o Definição de Planos Formativos

o Definição de Critérios de Avaliação de Desempenho

(9)

2. Enquadramento

1. Aprovação e Controlo do Manual

3. Objetivos do Descritivo Funcional

4. Estrutura do Manual de Funções

5. Proposta de Alteração

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Estrutura do Manual de Funções

Os Descritivos de Funções são constituídos por:

a) Enquadramento Hierárquico – Estrutura hierárquica e funcional;

b) Missão – Razão de ser da função;

c) Dimensão Financeira – Magnitude Económica associada;

d) Dimensão Humana – Nº de pessoas afetas;

e) Finalidades - Áreas de atuação e Responsabilidades Permanentes;

f) Requisitos Técnicos Mínimos Necessários - Conhecimentos e Competências

g) Indicadores de Performance - diários, mensais e anuais.

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O Manual está organizado por Áreas, conforme a Estrutura White:

Organigrama

CEO

Accountable Manager

SAFETY SECURITY QUALITY EMERGENCY RESPONSE FINANCIAL & ACCOUNTING TREASURY FLIGHT OPERATIONS

CREW TRAINING MAINTENANCE

& ENGINEERING GROUND OPERATIONS COMMERCIAL INFLIGHT SERVICE CUSTOMER SUPPORT COMMUNICATION & IMAGE HUMAN RESOURCES MANAGEMENT CONTROL INFORMATION TECNOLOGIES CFO

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CEO

Accountable Manager

Voltar ao Organigrama WHITE AIRWAYS

CEO

Accountable Manager

SAFETY SECURITY QUALITY EMERGENCY RESPONSE FLIGHT OPERATIONS

& ENGINEERING GROUND OPERATIONS COMMERCIAL INFLIGHT SERVICE CUSTOMER SUPPORT FINANCIAL & ACCOUNTING TREASURY COMMUNICATION & IMAGE HUMAN RESOURCES MANAGEMENT CONTROL INFORMATION TECNOLOGIES CFO

(13)

CEO

Accountable Manager

SECURITY QUALITY EMERGENCY RESPONSE FLIGHT OPERATIONS

CREW TRAINING _{& ENGINEERING}MAINTENANCE GROUND

OPERATIONS COMMERCIAL INFLIGHT SERVICE CUSTOMER SUPPORT

Shared Services

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FINANCIAL & ACCOUNTING TREASURY COMMUNICATION & IMAGE HUMAN RESOURCES MANAGEMENT CONTROL INFORMATION TECNOLOGIES CFO

Serviços Partilhados, Lda

(14)

CEO

Accountable Manager

Safety

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Gestor de Segurança de Voo

Oficial de Segurança Operacional

(15)

Quality

CEO

Accountable Manager

OPERATIONS COMMERCIAL

INFLIGHT SERVICE

CUSTOMER SUPPORT

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Compliance Monitoring Manager

Auditor

Técnico da Qualidade

(16)

CEO

Accountable Manager

Security

Voltar ao Organigrama WHITE AIRWAYS

Responsável de Security

(17)

CEO

Accountable Manager

Emergency Response

Voltar ao Organigrama WHITE AIRWAYS

(18)

CEO

Accountable Manager

Crew Training

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Training Manager

Deputy Training Manager

(19)

CEO

Accountable Manager

& ENGINEERING GROUND OPERATIONS COMMERCIAL INFLIGHT SERVICE CUSTOMER SUPPORT

Flight Operations

TRAINING

FLIGHT CREW CABIN CREW OPERATIONS CONTROL CENTER

CREW PLANNING & SCHEDULING

TRAVEL OPERATIONS

FLIGHT OPERATIONS CONTROL CENTER

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Diretor de Operações de Voo

Adjunto do Diretor de Operações de Voo

TECHNICAL SUPPORT

(20)

CEO

Accountable Manager

SAFETY SECURITY

QUALITY EMERGENCY

RESPONSE

Flight Operations – Technical Support

TECHNICAL SUPPORT

TRAINING

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Supervisor Apoio DOV

Técnica de Administrativa Apoio DOV

Assistente Apoio DOV

Assistente Administrativa

FLIGHT OPERATIONS

(21)

CEO

Accountable Manager

Flight Operations – Flight Crew

TECHNICAL SUPPORT TRAINING

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Comandante

Co-Piloto

Chefe de Frota

(22)

CEO

Accountable Manager

Flight Operations – Cabin Crew

FLIGHT CREW CABIN CREW OPERATIONS CONTROL

CENTER

Voltar ao Organigrama WHITE AIRWAYS

Chefe de Cabine

Comissário/ Assistente de Bordo

(23)

CEO

Accountable Manager

Flight Operations – Operations Control Center

FLIGHT CREW CABIN CREW OPERATIONS CONTROL

CENTER

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Responsável OCC

Senior OCC Duty Officer

(24)

CEO

Accountable Manager

Flight Operations – Crew Planning & Scheduling

Voltar ao Organigrama WHITE AIRWAYS

Coordenador de Planeamento e Escalas

Assistente de Planeamento e Escalas

(25)

CEO

Accountable Manager

Flight Operations – Travel Operations

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Agente de Reservas

Coordenador de Serviço de Atendimento a Clientes e Pax

(26)

CEO

Accountable Manager

Flight Operations – Flight Operations Control Center

Voltar ao Organigrama WHITE AIRWAYS

Deputy Manager FOCC

Coordenador Geral FOCC

Oficial de Operações de Voo

Assistente de Apoio às Operações de Voo

(27)

CEO

Accountable Manager

Maintenance & Engineering

ATR FLEET BOING FLEET

AIRBUS FLEET

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Diretor de Manutenção e Engenharia

Coordenador de Aeronavegabilidade

Supervisor de Motores e Estruturas

Técnico de Motores e Estruturas

Técnico de Fiabilidade

Técnico de Frota

Técnico de Planeamento

Técnico de Publicações Técnicas

Administrativa de Publicações Técnicas

Used Spar Parts Specialist

(28)

CEO

Accountable Manager

Ground Operations

TECHNICAL SUPPORT LISBON STATION

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Diretor de Operações de Terra

Chefe de Escala de Lisboa

Técnico/ Assistente de Operações de Terra

Assistente Administrativo de Operações de Terra

(29)

CEO

Accountable Manager

Commercial

Voltar ao Organigrama WHITE AIRWAYS

Responsável Comercial

Técnico Comercial

(30)

CEO

Accountable Manager

Inflight Service

Voltar ao Organigrama WHITE AIRWAYS

Coordenador de Inflight Service

Verificador de Inflight Service

Técnico de Planeamento de Inflight Service

(31)

CEO

Accountable Manager

Customer Support

Voltar ao Organigrama WHITE AIRWAYS

Coordenador de Serviço de Atendimento a Clientes e Pax

Assistente de Serviço de Atendimento a Clientes e Pax

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2. Enquadramento

1. Aprovação e Controlo do Manual

3. Objetivos do Descritivo Funcional

4. Estrutura do Manual de Funções

5. Proposta de Alteração

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