PlanodeMKT-ambientesswot

•

Introdução

–

Profissional de Marketing

•

Olhar para fora

•

Olhar para fora

•

Ganhar mercado

•

Atrair, conquistar, manter e fidelizar clientes

•

Elaboração e análise de cenários

“É a área do conhecimento que

engloba todas as

atividades concernentes às relações de troca

,

orientadas para satisfação dos desejos e

necessidades dos consumidores

,

visando alcançar

necessidades dos consumidores

,

visando alcançar

os objetivos da empresa

e considerando sempre o

meio ambiente de atuação e

o impacto que essas

relações causam no bem estar da sociedade

”

Macro-ambiente Ambiente competitivo

Empresa

_Consumidores

EXERCÍCIO:

Una todos os pontos traçando apenas 4 retas.

As retas não poderão se cruzar num mesmo ponto.

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Vendas Armazenagem Descontos qt Diferenciação Publicidade Transportes Métodos Qualidade Propaganda Canais Política Desenvolvimento Promoções Marca registrada Marca Marca nominal Relações Publ. Centro de Distr. Condições Embalagem Vendas Armazenagem Descontos qt Diferenciação

Legal

_Político

Ambiente competitivo

Clientes

Econômico

Ecológico

Clientes

Concorrentes

Fornecedores

Empresa

• Forças

Legislação

Mercado

• Conhecimento e monitoramento das leis diretamente

• Conhecimento e monitoramento das leis diretamente

relacionadas às práticas do segmento onde atua a empresa;

• Monitoramento dos projetos de lei que possam afetar o

mercado;

• Gestões junto ao legislativo em defesa de leis que apoiem o

Política

• Acompanhamento das tendências políticas;

• Acompanhamento das tendências políticas;

• Conhecimento do Plano de Governo do Poder Executivo

(federal, estadual e municipal);

• Desenvolver ações junto ao Poder Executivo para adoção

• Acompanhamento dos movimentos sociais;

• Acompanhamento dos movimentos sociais;

• Participação em programas sociais;

Ecologia

• Acompanhamento dos movimentos ecológicos;

• Acompanhamento dos movimentos ecológicos;

• Conhecimento das condições ambientais que interferem no

mercado e na sociedade;

• Monitoramento das tendência do meio ambiente;

• Participação em programas ambientais.

• Acompanhamento da economia do País e global;

• Acompanhamento da economia do País e global;

• Conhecimento das regras econômicas que envolvam

recursos financeiros para o segmento;

Tecnologia

• Acompanhamento da evolução tecnológica;

• Acompanhamento da evolução tecnológica;

• Conhecimento das tecnologias aplicadas no mercado;

• Monitoramento das tendência tecnológicas;

• Participação em programas de desenvolvimento

Matriz de Porter

Empresa

Compradores

•

Características

• quem são

• o que compram (razão de compra e razão de não-compra)

• quem inicia, influencia, decide, compra e usa

• onde, como e quando compram

• como usam (problemas no uso)

•

Características

Concorrentes

•

Características

• quem são (empresas, produtos substitutos)

• vantagens e desvantagens

• pontos fracos e pontos fortes

•

Características

Fornecedores

•

Características

• quem são

• pontos fracos e pontos fortes

• participação de mercado (áreas, segmentos, evolução)

• posicionamento de mercado (estilo, imagem)

•

Características

• quem são

• quem são

• vantagens e desvantagens

• pontos fracos e pontos fortes

• qual segmento predominante

(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

• Avaliação

• forças (pontos fortes)

• forças (pontos fortes)

• fraquezas (pontos fracos)

• oportunidades

• ameaças

Legal

_Político

Ambiente competitivo

Clientes

Mídia

Econômico

Ecológico

Social

Tecnológico

Clientes

Concorrentes

Fornecedores

Mídia

Empresa

Macro ambiente

As oportunidades e ameaças são identificadas quando as

forças macroambientais e microambientais (ambiente

competitivo) são analisadas.

Probabilidade sucesso Alta Baixa A A Matriz de oportunidade Probabilidade ocorrência Alta Baixa A G Matriz de ameaças A l t a B a i x a A t r a t i v i d a d e A l t a B a i x a G r a v i d a d e

Ambiente interno

Os pontos fortes e fracos são avaliados no ambiente interno

considerando as variáveis controláveis: produto, preço,

muito forte forte neutra fraca muito fraca grande média pequena Reputação Participação de mercado Satisfação do cliente Retenção do Cliente Desempenho Importância MARKETING Retenção do Cliente Qualidade Preço Distribuição Promoção Força de vendas Inovações Cobertura geográfica

Estabilidade financeira

muito forte forte neutra fraca muito fraca grande média pequena Instalações

Desempenho Importância

PRODUÇÃO

Economias de escala Capacidade de produção Força de trabalho capaz Produção no prazo

Tecnologia

muito forte forte neutra fraca muito fraca grande média pequena

Desempenho Importância

Potencial

Ampliado

Esperado

Genérico

Produto Núcleo

Características intrínsecas

Previsível

Além das expectativas Inovação

Era Informação

Encurtar Encurtar Acelerar Prolongar Novo Produto ESTRATÉGIAS

estrela estrelaestrela estrela T A X A D E C R E S C IM E N T O N O M E R C A D ALTA Interrogação Interrogação Interrogação Interrogação vacas vacasvacas vacas leiteiras leiteirasleiteiras

leiteiras _{abacaxisabacaxisabacaxisabacaxis}

T A X A D E C R E S C IM E N T O N O M E R C A D BAIXA

E C R E S C IM E N T O N O M E R

C Alta participação num

mercado de crescimento mais lento. A concorrência menos E C R E S C IM E N T O N O M E R C A concorrência menos intensa associada a uma

liderança no mercado geram as vacas leiteiras,

ou seja, produtos cujas receitas podem ir para outros negócios ou para

estrela estrela estrela estrela T A X A D E C R E S C IM E N T O N O M E R C A D

O _{Alta participação num}

mercado com alta taxa de crescimento.

Mercados com

crescimento rápido tendem a atrair muita

T A X A D E C R E S C IM E N T O N O M E R C A D O BAIXA

tendem a atrair muita concorrência, fazendo com que a empresa gaste muito para proteger e ampliar a participação de mercado de suas

estrelas.

O ideal é que as estrelas transformem-se em vacas

mercado de alto crescimento. Conseguir participação

de mercado pode ser

E C R E S C IM E N T O N O M E R C Interrogação InterrogaçãoInterrogação Interrogação dispendioso, mas, se os pontos de interrogação tiverem potencial de longo prazo para tornarem-se estrelas ou vacas leiteiras, vale a pena investir neles.

E C R E S C IM E N T O N O M E R C

Baixa participação num mercado de crescimento lento. Às vezes, os abacaxis servem um grupo leal

T A X A D E C R E S C IM E N T O N O M E R C A D O abacaxis abacaxis abacaxis abacaxis

servem um grupo leal de clientes e são lucrativos, porém tendem a não ser uma

fonte importante de receita para a empresa

e, se não gerarem lucros, geralmente são

eliminados T A X A D E C R E S C IM E N T O N O M E R C A D O BAIXA