O CONSULTOR DO FUTURO CRA- RJ 10/07/2013

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O CONSULTOR DO FUTURO

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ESCOLHE UM TRABALHO QUE AMES

E NÃO TRABALHARÁS UM DIA DE TUA VIDA!

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O QUE É CONSULTORIA?

e

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CONSULTORIA NÃO É

“RECEITA DE BOLO”!

1. Não existe doenças, mas sim doentes !

2. Cada empresa tem seu espaço,

seu tempo e circunstâncias...

3. No entanto, há “Diretrizes” que

podem ser aplicadas – o resto depende ...

4. Mas sempre o mais importante será identificar

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QUANDO DÁ CERTO A

CONSULTORIA ?

O êxito é a essência da Consultoria; são as mudanças positivas ocorridas com a sua intervenção ...

e

... sua colaboração na identificação

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RESOLVER PROBLEMAS !

.

Exemplo:

A sala está quente, insuportável mesmo; ninguém está se sentindo confortável e, desse modo, a situação incomoda.

Sendo esse o Problema, a solução poderia ser ligar o ventilador, o ar

condicionado ou, simplesmente, abrir-se as janelas.

Um problema é uma situação que incomoda ! Um problema é uma coisa, uma situação, ou

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A DIRETRIZ MAIS IMPORTANTE

Um problema é uma discrepância, um distanciamento entre a Situação Atual e

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RESOLVER O PROBLEMA

CORRETO!

1. O problema nunca é o que parece.

2. O cliente não sabe, não pode ou não quer dizer. 3. Não existe um problema isolado, mas vários que

reagem sistemicamente.

4. Na dúvida, use a Pesquisa e Ação e observe a

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COMO TANGIBILIZAR O PROCESSO?

• Consultoria é um serviço intangível,

imensurável, subjetivo, de

consumação conjunta Consultor e

Cliente, de qualidade avaliada e

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PROVIDÊNCIAS:

1. A necessidade da “receita”;

2. Definir o QUE É e o QUE NÃO É;

3. Mudanças e resultados previstos, no

tempo e no espaço;

4. Relatórios periódicos;

5. Avaliações parciais em paralelo; e

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13

O Consultor: expectativas do cliente

89,4 75,9 72,8 48,7 21,5 9,7 ,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0

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14

Base:452 68% 32% Sexo Masculino Feminino 15% 32% 32% 19% 2% Faixa Etária

25 a 30 anos 31 a 40 anos 41 a 50 anos 51 a 60 anos Acima de 61 anos

1% 6% 22% 29% 28% 14% Faixa Etária

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15

Formação acadêmica concluída

13% 37% 25% 20% 4% 1%

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16

Graduação original (bacharelado)

Resposta Múltipla

*Arquitetura;Biologia;Ciência Social;Ciência Militar;Design;Gestão da Qualidade; Marketing;Zootecnia;Nutrição;Pedagogia;Moda;Serviço Social;Turismos e outras

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17

Nível de satisfação com a atividade de Consultoria

25,7%

45,8% 19,7%

8,0% 0,9%

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18

Mudanças observadas no mercado

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 Crescimento expressivo.

 Migração frequente de executivos

experientes.

 Clientes mais exigentes e com acesso à

informação.

 Investimentos em P&D, Comunicação e

MKT e em atualização.

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 Entidades empresariais e de empregados.

 Esporte (estádios, arenas, academias).

 Saúde.

 ONGs.

 Turismo,Lazer e Cultura.

 Condomínios.

 Instituições Educacionais.

 Escritórios e Consultórios de Profissionais Liberais.

 Profissionais (ex-executivos).

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CONTRATANTES POTENCIAIS II

 Congregações Religiosas.

 Clubes sociais e de serviços.

 Tradicionais (governos, bancos, indústria e

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PERGUNTAS MAIS FREQUENTES:

1. Como e com quem me comunicar?

2. Como me apresentar?

3. Abrir um escritório ou

home- office

?

4.Nome próprio ou fantasia?

5.Quanto e como cobrar?

6. Em que estou gastando o tempo e

não precisaria estar?

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COMO CRIAR DIFERENÇAS

 O que faz bem e/ou melhor  Vantagem competitiva  Qualidade de serviço  Garantia e Ética  Pós-venda  Visibilidade  Posicionamento  Credibilidade

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26

Local do exercício da Consultoria

38,7%

28,1% 19,2%

10,2% 3,8%

Escritório do cliente Home

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E

xperiência com a adoção do

“home- office”

Prós

1. Não deslocamento ( perda/ h e estresse).

2. Corte em despesas

c/condomínio/aluguel/ taxas/ estacionamento/combustível/ manutenção/impostos.

3. Não foi necessário investimento em equipamentos de comunicação. 5. Produtividade aumentou

Contras (no início)

1. Descuido com a visibilidade, perda de status e isolamento 2. Geriu mal o tempo ( excesso de trabalho/ sempre disponível). Fixar horário.

3. Dia a dia da residência interferiu no escritório. 4. Incômodo do escritório adentrar a casa.

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28

Tendência da demanda das MPMEs por serviços de Consultoria

69,9% 27,0%

3,1%

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PARADIGMAS DO CONSULTOR SEC XXI

ANTIGOS NOVOS

 Cultura rígida Cultura Flexível  Orientação p/produto Mercado

 Enfoque interno Externo- stakeholders  Regional Global

 Lógico-racional Criatividade

 Competição Colaboração- redes  Curto Prazo Sustentabilidade  Egocentrismo Postura ética

 Lucro Contabilidade Social  Rede empresarial Rede Social

 Um “dono” Participação

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AS VIRTUDES DE UM BOM

CONSULTOR ( entre outras)

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Mais Informações:

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Bons trabalhos e até breve!

 Luiz Affonso Romano e Paulo Jacobsen