22º Congresso Brasileiro de Engenharia Sanitária e Ambiental 14 a 19 de Setembro 2003 - Joinville - Santa Catarina
I-023 - AVALIAÇÃO DA METODOLOGIA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DA QUALIDADE DA OPERAÇÃO NO PROCESSO DE DISTRIBUIÇÃO DO SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA DE PALMAS – TO – PARTE I: PRESSÃO
José Aldimiro Vieira Marques(1)
Técnico em Saneamento pelo CETSAM – Centro de Tecnologia em Saneamento e Meio Ambiente. Graduado em Engenharia Ambiental pela Universidade do Tocantins.
Engenheiro da SANEATINS - Coordenador de Desenvolvimento Ambiental e Recursos Hídricos
Paula Benevides de Morais
Graduada em Biologia pela UFMG/87 Mestre em Microbiologia pela UFRJ/92, Dra em Ciências URFJ/96. Professora Titular da Universidade Federal do Tocantins - Curso de Engenharia Ambiental
Giulliano Guimarães Silva
Graduando em Engenharia Ambiental pela Universidade Federal do Tocantins Bolsista PIBIC/CNPq
Sérgio Carlos Bernardo Queiroz
Graduando em Engenharia Ambiental pela Universidade Federal do Tocantins Bolsista PIBIC/CNPq
Antonio Rodrigues da Silva Neto
Endereço(1): Arse 61 QIH Lt 35 alameda 04 CEP 77130-090-Tel: (63) 218-3433 ou 214-7108 e-mail: aldimiro@saneatins.com.br
RESUMO
A avaliação do planejamento de Controle da Qualidade da Operação do Sistema de abastecimento de água de Palmas, capital do estado do Tocantins, é uma estratégia da Companhia de Saneamento do Tocantins, para ofertar um produto de qualidade. Visa avaliar os processos (de abastecimento e "distribuição" de água) através do planejamento de controle com enfoque operacional aplicado aos sistemas da SANEATINS. Palmas está subdividida em sete regiões (RDA - Rede de distribuição de água) para controle da
qualidade da água distribuída pela SANEATINS. Optou-se pelo monitoramento da rede de distribuição em turnos de seis horas (00:00, 06:00, 12:00, 18:00). O monitoramento é realizado pelo operador de campo, que transmite instantaneamente o parâmetro de pressão em dois turnos – 06:00 e 12:00, para o supervisor na central de controle de processos (CCP), que compara, decide e comanda, a partir dos resultados obtidos, garantindo com isso a operacionalização com qualidade do sistema. A análise da eficácia do programa foi feita avaliando-se a freqüência com que os parâmetros desviaram-se do padrão determinado a priori. No período de estudo as pressões apresentaram problemas nos períodos de 06:00 às 12:00 e das 12:00 às 18:00 hs, somente nas RDA’s 002, 004, 006 E 007, outrossim tenha apresentado situações dentro dos padrões nas demais RDA’s, embora analisando
pontualmente por PCQ (ponto de controle de qualidade) encontramos pressões superior à determinada pela ABNT como é o caso dos PCQ’s 022 e 033 os quais necessitam de VRP – válvula redutora de pressão. Tomando como base os resultados dos parâmetros, concluímos que os sistemas embora extremamente complexos, encontram-se sob controle.
PALAVRAS-CHAVE: Qualidade; Operação; Rede de Distribuição de Água; Pressão
INTRODUÇÃO
O homem sempre se preocupou com o problema da obtenção e, conseqüentemente, da qualidade da água destinada ao seu consumo. Desde de muito cedo, sem que tenha havido necessidade de possuir grandes conhecimentos, ele soube distinguir uma água limpa, sem cor e odor, de outra que não possuísse estas propriedades atrativas. Para os povos
primitivos, exceto para os que viviam nas regiões semi-áridas o problema de abastecimento não era de grande importância porque eles, na impossibilidade de construírem meios de transporte de águas, se estabeleciam à margens dos rios, lagoas e fontes, ou procuravam água subterrâneas através de poços por eles mesmos escavados.
embora incipiente nasceu da repulsa do homem pelo aspecto estético da água e se desenvolveu em decorrência do crescimento da população.
À medida que as aglomerações humanas foram tornando mais densas, com a formação das cidades, a necessidade de grandes volumes de água passou a constituir um problema que obrigou os antigos executarem grandes obras destinadas à captação, transporte e
armazenamento deste líquido.
O Sistema de Abastecimento de Água - SAA representa um conjunto de obras,
equipamentos e serviços destinados ao abastecimento de água potável de uma comunidade para fins de consumo doméstico, serviços públicos, consumo industria.
O aumento das exigências de qualidade deste serviço torna-o passível de ser gerido utilizando-se a técnica de agregação de valor.
A qualidade de um produto/serviço estão intrinsecamente ligada a seu valor, valor este tanto maior medida que aumenta o numero de características do produto apreciadas pelo cliente. A técnica de agregação de valor ao produto/serviço depende do mercado, ou seja, depende das necessidades das pessoas. Fixando-se metas para o produto e, por conseguinte, para o processo, garante-se competitividade à empresa, fazendo-a sobreviver no mercado, ancorada no cliente.
Como empresa competitiva a SANEATINS deve fixar metas de qualidade, metas de custo, metas de entrega, metas de segurança, metas de moral, para que possa suplantar a
concorrência no mercado das empresas concessionárias de água, na preferência do cliente. Problemas recorrentes dos SAA são o não cumprimento dos padrões de potabilidade da água distribuída, e de ocorrência de intermitência no abastecimento (quantidade e qualidade da água comprometidas).
Na média, são elevados os índices de perdas (vazamentos, desperdícios, ou falta de medição apropriada). Em diversos sistemas o índice de perdas supera 50%.
O objetivo deste trabalho é avaliar a metodologia de planejamento e controle da qualidade da operação no processo de distribuição, do sistema de abastecimento de Água de Palmas - TO, através dos resultados do ciclo do PDCA (Plan = planejar; Do = executar; Check = verificar; Action = atuar corretivamente) implementado na SANEATINS no período de abril de 2001 a março de 2002 e avaliar o controle da qualidade da operação para o parâmetro de pressão do sistema de abastecimento de água.
MATERIAIS E MÉTODOS
do "input" escolhido pela SANEATINS – analise da incidência do parâmetro de pressão fora de padrão, freqüência de problemas e forma de resolução.
Os resultados do parâmetro estão representados por medias aritméticas mensais, tomando como base os PCQ’s (ponto de controle de qualidade ) das RDA’s (rede de distribuição de água). Para cada RDA’s tirou-se a media dos PCQ’s correspondentes, apresentando assim apenas as médias dos resultados por RDA’s. As RDA’s, são constituída por PCQ’s, conforme apresentado no quadro 01.
Quadro 01 – Identificação dos PCQ’s que compõem as RDA com respectivo endereço. RDA PCQ SISTEMAS ENDEREÇO 001 22 ETA 006
605 S ( Antiga ARSO 62 QI-12 LOTE 03 ) 25
1206 S - ( antiga ARSE 122 QI 32 lote 17 ) 50
106 N – (Antiga ARNE 12 - Próximo à Igreja de Cristo 002
39 ETA 006
Taquaralto setor Santa Fé 003
33 ETA 006
Aureny III parte alta – próximo ao CAIC 35
Aureny III Parte baixa 004
36 ETA 006
Aureny III Parte baixa 005
44 POÇOS
409 N – (Antiga ARNO 33 – Próximo à Feira coberta) 006
48 ETA 005
212 S – (Antiga ASR-NE 25 Próximo Fabrica de Pré-Moldado) 04
112 S – (Antiga ASR-SE 15 Próximo Clinica Veterinária) 007
504 N – (Antiga ARNE 61) 08
503 N – (Antiga ARN0 61 próximo à Feira coberta)
RESULTADOS
A pressão é um parâmetro significativo, para o controle do abastecimento da população, é através da pressão que se consegue estabelecer com precisão se está ou não abastecendo o reservatório das residências. Por outro lado tem-se também o controle das áreas que estão em estado de fadigas das tubulações com pressão alta. Nestas regiões deve-se instalar válvulas redutoras de pressão (VRP), que tem como objetivo equalizar a pressão. A Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT, através da NBR-12218/94, item 5.4.1, estabelece que as pressões nos sistemas de distribuição de água, deverá ter no máximo 500 KPa (50 mca) e no mínimo 100 Kpa. (10 mca ). Discutindo os resultados por turnos, temos as seguintes situações:
TURNO DAS 00:00 ÀS 06:00 H.
Figura 01: Pressão hidrostática no sistema de abastecimento e distribuição de água de Palmas, por RDA, no período das 00:00 às 06:00 h, entre abril/01 a Março/02.
A figura 01 mostra que todas RDA’s, tiveram comportamento dentro dos padrões estabelecidos, embora analisando pontualmente os PCQ’s 022 e 33, identificamos a
necessidade de instalar VRP, em função de apresentar pressões acima da meta estabelecida pela ABNT (1994).
TURNO DAS 06:00 ÀS 12:00 H.
Figura 02: Pressão hidrostática no sistema de abastecimento e distribuição de água de Palmas, por RDA, no período das 06:00 às 12:00 h, entre abril/01 a Março/02.
Com base na figura 02, identificou-se problemas de abastecimento aos clientes nas
TURNO DAS 12:00 ÀS 18:00 H.
Figura 03: Pressão hidrostática no sistema de abastecimento e distribuição de água de Palmas, por RDA, no período das 12:00 às 18:00 h, entre abril/01 a Março/02.
Com base na figura 03, identificou-se problemas de abastecimento aos clientes nas
seguintes RDA’s: 002 no mês de dezembro, 006 no mês de outubro, 007 no mês de agosto, 004, meses de julho, agosto e setembro.
As RDA’s 001, 003, 005, tiveram comportamento dentro dos padrões estabelecidos. Analisando pontualmente os PCQ’s 022 e 033, consideramos necessário a instalação de VRP, pois ao longo do período estudado manifestou pressões acima da meta estabelecida pela ABNT (1994).
TURNO DAS 18:00 ÀS 00:00 H.
Figura 04: Pressão hidrostática no sistema de abastecimento e distribuição de água de Palmas, por RDA, no período das 18:00 às 00:00 h, entre abril/01 a Março/02.
Com base na figura 04, identificou-se problemas de abastecimento aos clientes nas
seguintes RDA’s: 002 no mês de junho e dezembro, 004 nos meses de junho, julho e agosto e 007 no mês de agosto. As demais RDA’s, tiveram comportamento dentro dos padrões estabelecidos pela ABNT (1994). Analisando pontualmente os PCQ’s 022 e 033, consideramos necessário a instalação de VRP, pois ao longo do período estudado manifestou pressões acima da meta estabelecida pela ABNT (1994).
CONCLUSÃO
Com o gerenciamento e controle dos processos pode-se concluir que :
As pressões apresentaram problemas nos períodos de 06:00 às 12:00 e das 12:00 às 18:00 h, somente nas RDA’s 002, 004, 006 E 007, bem como tenha apresentado situações dentro dos padrões nas demais RDA’s, embora analisando pontualmente por PCQ encontramos pressões superior à determinada pela ABNT como é o caso dos PCQ’s 022 e 033. O programa possibilitou aos gestores:
b) Identificarem vazamentos tão logo ocorrem (seja por informação do cliente ou pela intervenção do operador volante);
c) Identificarem a necessidade de instalar redutores de pressão em zonas altas;
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ABNT. (1994). Normas para Rede de Distribuição de Água para Abastecimento. NBR 12.218. Rio de Janeiro, RJ
