TABUADA DAS OBJEÇÕES
Vencendo as Objeções:
Como tornar-se uma expert
• Vocês se lembram quando éramos
pequenas, e aprendemos a TABUADA?
• Ela era a base para evoluirmos nosso
conhecimento na escola.
Na Mary Kay existe uma TABUADA que vai
facilitar a sua vida no momento de contornar
os obstáculos naturais que as pessoas
colocam.
DECORE A TABUADA DAS OBJEÇÕES E TENHA
NA PONTA DA LÍNGUA A RESPOSTA CERTA
Aqui estão algumas sugestões para
você ler, ler, memorizar, decorar de
forma que, quando estiver frente a
frente com uma objeção, não vai nem
piscar, a resposta vem DIRETO!
Assim você pode se concentrar NA
PESSOA E EM SUAS NECESSIDADES, e não
em pensar no que dizer.
Quer se tornar uma
especialista em
• As pessoas que você vai abordar são
tão especiais quanto você e se elas
disserem não, lembre-se que elas estão
dizendo não para a Oportunidade Mary
Kay e não para você.
Pare de dizer que MK é para todo
mundo, pra qualquer um e diga:
- Eu vejo que Mary Kay é para você!
Você pode ficar pensando:
"Por favor, diga sim!",
mas esta não é uma maneira certa de pensar. Você não espera que escutará uma objeção e, quando ela vem, te surpreende, você perde a calma e não sabe como responder
e sim:
"Ela vai fazer uma objeção, e seja qual
for eu estou pronta para responder".
Desta maneira, você se prepara psicologicamente e assim não vai ser pega de surpresa pois saberá a
melhor forma de contorná-la.
As objeções devem ser
memorizadas
• Pegue uma ficha e escreva as objeções na frente e as respostas atrás. Quando você for ao dentista ou ao médico, ao invés de folhear revistas, estude as objeções, você tem que ficar afiada no assunto.
DECORE COMO UMA TABUADA!
• É muito importante que você entenda o MÉTODO de EMPATIA:
1. "Eu sei como você se sente..."
2. "Eu me sentia da mesma maneira..." ou "Alguém da minha unidade se sentia como você..."
3. "Mas eu descobri que... "
• Use este método para cada objeção.
• Você gostaria de trabalhar comigo?
Eu adoraria trabalhar com você.
Nunca diga: você quer entrar na Mary Kay?
• A maioria das pessoas trabalha com pessoas que elas não gostam, então mostre que você terá prazer em trabalhar com ela. Isto fará muita diferença!
• A maioria das pessoas podem pensar na hora é o porquê elas não podem fazer aquilo.
Então vamos DAR A VOLTA, para que elas possam raciocinar no processo certo.
Diga: vamos pensar um pouco como você pode fazer
Os Principais Tipos de
Objeções
“Eu não sou como você"
Você tem razão, eu não estou procurando
por pessoas que sejam como eu.
Sou boa no que faço e Você vai ser boa no
que você fizer porque você gosta de quem
você é e faz o seu melhor, certo?
"Eu nunca vendi cosméticos"
Sem problema, eu também nunca havia
trabalhado com cosméticos.
Se eu puder te ensinar a fazer exatamente o
que eu faço você acha que poderia
aprender?
E depois de aprender poderia ensinar para
outras mulheres?
“Eu não tenho dinheiro"
Apenas olhe para ela– apenas diga :
"Bem se você não tem o dinheiro, então você precisa
fazer Mary Kay!".
Pra mim, é um super desafio conversar com uma mulher inteligente como você e que apesar de ser
capaz, de ser trabalhadora, não tem dinheiro disponível.
E eu aqui com uma oportunidade que lhe dará
controle completo sobre sua habilidade para ter dinheiro.
Diga-me: Você está pronta para ter completo controle
"Meu marido não vai deixar“
Fale com ela sobre as inúmeras mulheres
de sucesso da Mary Kay cujos maridos não
apoiavam no início.
Mas nós sabemos que a maioria dos
homens adora dinheiro! Homens gostam do
resultado!!!!
Vamos primeiro decidir se é isso mesmo que
você quer fazer, daí sua primeira grande
"Eu não tenho tempo"
Ah, eu sei, a maioria de nós parece não tem tempo nenhum.
Não sei como você vai fazer pra arrumar tempo, mas
tenho certeza de que toda mulher, quando quer alguma
coisa, sempre acha tempo, a gente se adapta.
Mas deixe eu te perguntar uma coisa: se ganhar dinheiro
extra é realmente uma coisa que você quer, o que você
vai fazer pra ganhar mais? Em que horários?
Quanto tempo por semana você gasta passando
roupa? E se pagasse 100 reais para uma passadeira e neste tempo estivesse realizando suas vendas??
"Eu não uso maquiagem"
Isso, absolutamente, não é um problema. Mary
Kay não é só maquiagem; é cuidado com a
pele, com o corpo, fragrâncias.
O glamour da maquiagem é apenas a
cobertura do bolo.
Se realmente dependêssemos de usar
maquiagem, o que seria dos homens
consultores???
Além disso é questão de aprender a usar e criar
um hábito. Você concorda?
"Eu não sou do tipo vendedora"
Eu também achava que para vender precisávamos de habilidades especiais...
O que eu descobri é que todo mundo vende alguma coisa.
- Seu cabelo não estaria arrumado como está se alguém não lhe tivesse vendido alguma coisa, você não teria a bolsa, esse anel. Todo mundo vende alguma coisa porque todo mundo precisa de algo.
E adivinhe só? Você também vende alguma coisa, você faz propaganda de um programa de tv qu gosta, de uma loja em que foi bem atendida, de um produto que dá
resultado. Todos nós vendemos algo o tempo todo. Mas me diga: Se eu pudesse te ensinar como ser boa
"Eu não gosto de forçar minhas amigas"
Ah simmm. Você não será uma Mary Chata. Descobri que assim que minhas amigas
experimentavam o produto começavam a me agradecer por ter mostrado a elas. É o que há de melhor no mercado pra cuidar da pele.
Suas amigas vão adorar o cuidado especial que você tem com elas. Imagina como ela será grata ao ter uma pele mais bonita em poucas semanas?
Além disso você poderá ser a solução que elas precisam na hora de presentear.
"Eu acho que eu sou tímida demais“
Eu entendo como você se sente. Eu me sentia
do mesmo jeito também.
Mas eu descobri que assim que completamos o
treinamento, nos sentimos confiantes.
AO INVÉS DE PENSAR NA VENDA, PENSE ASSIM:
Tenho algo que ela não tem e nem sabe que
precisa. Ela vai adorar ter minha ajuda!
Mary Kay tem o melhor sistema de apoio e
autodesenvolvimento que existe. Além disso, nós
precisamos de pessoas tímidas para vender
para pessoas tímidas.
"Eu conheci uma pessoa que fazia e não
deu certo. "
Que pena que isso aconteceu com sua amiga, mas é equivocado julgar o seu sucesso ou fracasso pelo que essa pessoa fez.
Você já viu como algumas lojas abrem e prosperam e outras fecham em poucos meses? O que difere umas das outras é o gerenciamento, a capacitação.
É minha responsabilidade como sua iniciadora ajudar você a se erguer e acreditar em você.
Eu tenho certeza de que você pode se dar super bem ou eu não investiria meu tempo lhe oferecendo esta oportunidade e lhe treinando.
"Eu detesto reunião de venda"
Eu entendo.
Mas não é fantástico que a gente tenha em
Mary Kay outras formas de ganhar dinheiro
além das sessões de cuidados com a pele?
Temos as sessões individuais, EVENTOS
COMO AULAS DE AUTOMAQUIAGEM,
vendas através de redes sociais, através do
catálogo, entre outras formas.
Dessa maneira podemos dar a cada cliente
a atenção pessoal que ela merece.
"Não é uma boa hora para mim agora"
Nossa vida corre em ciclos, dificuldades vão surgindo, problemas financeiros, familiares, saúde, vão e voltam, nunca cessam.
Nunca é a hora perfeita para fazer coisa alguma, mas nós pesamos os prós e os contras e tomamos nossas decisões assim mesmo.
O que te impede de experimentar, de se dar essa chance AGORA?
Até que chegue seu material e você comece já estará
"Eu sou muito ocupada"
Eu sou uma pessoa ocupada também e foi
por isso que eu escolhi você.
Dê algo de importante a ser feito para a
pessoa mais ocupada e esta pessoa dará
conta, já ouviu isso?
Sabe, pessoas ocupadas se tornam as
melhores consultoras.
Elas são geralmente mais organizadas e
conseguem fazer as coisas acontecerem.
"Meus filhos são muito pequenos"
Perfeito!
Você vai amar a flexibilidade que essa
carreira oferece.
Você programa a hora que você quer
trabalhar e não vai NUNCA MAIS perder
oportunidades de estar com eles nos
"Eu crio meus filhos sozinha, preciso da
segurança de um emprego"
Nessa carreira, suas finanças não se baseiam NO CARGO, NA OPINIÃO DO CHEFE, mas na sua habilidade de ganhar
tanto quanto você deseja.
Nessa empresa você pode realmente determinar a própria segurança e estar ao lado dos seus filhos quando eles
precisarem, sem precisar se humilhar para faltar quando seu filho tiver febre.
Um emprego não é segurança.
Você vai estabelecer seus ganhos, seus investimentos, fazer um plano de previdência privada, seguro de vida, inss,
tudo o que estiver ao seu alcance, mas, o melhor, você
estará DISPONÍVEL para seus filhos, essa é a maior
"Eu não conheço muitas pessoas"
Perfeito!
Nesta carreira você terá oportunidade de
conhecer muitas pessoas, ao final será um
bônus em sua vida.
Você só precisa conhecer uma. Conhece
uma?
É o que precisa para começar.
Uma pessoa indica outra que indica mais
outra, que indica três, que indicam novas.
Seu negócio nunca para!
"Eu não tenho perfil"
Eu compreendo seu raciocínio, mas não há perfil
Nossa rainha de vendas da empresa mundial, foi uma mulher de 77 anos! Não é fantástico?
Isso é porque não importa experiência anterior, idade, aparência física, lugar de moradia, nada disso conta em Mary Kay.
O perfil é alguém que queira algo mais
da vida!
Eu acho que você se daria muito bem fazendo o que eu faço.
