Como gerenciar dispositivos. VMware Workspace ONE UEM 1907

Como gerenciar

dispositivos

Você pode encontrar a documentação técnica mais atualizada no site da VMware, em:

https://docs.vmware.com/br/

Caso tenha comentários sobre esta documentação, envie seu feedback para:

[email protected] VMware, Inc. 3401 Hillview Ave. Palo Alto, CA 94304 www.vmware.com VMware Brasil

Rua Surubim, 504 4º andar CEP 04571-050 Cidade Monções São Paulo SÃO PAULO: 04571-050 Brasil Tel: +55 11 55097200 Fax: + 55. 11. 5509-7224 www.vmware.com/br

1

Modo de exibição de lista de dispositivos 10

Pop-up de passar o mouse no modo de exibição de lista de dispositivos 11 Filtrar dispositivos no modo de exibição de lista 11

Adicionar dispositivo do modo de exibição de lista 13 Dispositivos com inscrição cancelada 15

Ações em massa no Modo de exibição de lista de dispositivos 16 Seleção de dispositivos no modo de exibição de lista de dispositivos 17 Detalhes dos dispositivos 18

Abas do menu de detalhes do dispositivo 20 Ações do dispositivo por plataforma 21

Descrições de ação do dispositivo 24 Status de inscrição 29

Visualização de detalhes do status de inscrição 31 Proteção contra limpeza de dados 32

Definir configurações de proteção contra limpeza de dados para dispositivos gerenciados 32 Visualizar registros de limpeza de dados 33

Atribuições do dispositivo 34

Ativar atribuições de dispositivo 34

Definir regras de atribuição ou intervalo de rede do dispositivo 36 Dispositivos compartilhados 38

Definir a hierarquia de dispositivos compartilhados 39 Configurar dispositivos compartilhados 40

Como fazer o login e o logout nos dispositivos Android compartilhados 42 Como fazer o login e o logout nos dispositivos compartilhados iOS 42 Fazer o login e o logout nos dispositivos macOS compartilhados 42 Check-in em um dispositivo compartilhado no console do UEM 43 Ativar inscrição baseada em serviço de diretório 43

Valores de pesquisa 44

2

Inscrever um dispositivo no Workspace ONE Intelligent Hub 46 Fluxos de trabalho de inscrição adicionais 47

Inscrição direta do Workspace ONE 49

Opções compatíveis de inscrição direta do Workspace ONE 49 Ativar a inscrição direta para o Workspace ONE 51

Inscrição básica x de serviços de diretório 53

Integração de serviços de diretório e restrições de inscrição 54 Considerações de inscrição, básico versus diretório 55 Ativar inscrição básica 56

Inscrição BYOD (estratégia BYOD) 56 Considerações de inscrição, BYOD 56

Identifique os dispositivos corporativos e especifique o tipo de proprietário padrão 58 Solicitar aos usuários que identifiquem o tipo de propriedade 59

Autoinscrição versus validação de dispositivo 59 Considerações de inscrição, autoinscrição 60 Processo padrão de autoinscrição 60

Considerações de inscrição, validação de dispositivo 61 Modo supervisionado 63

Preparar um dispositivo de usuário único 64 Preparar um dispositivo para múltiplos usuários 65 Registro do dispositivo 67

Considerações de inscrição, registro 67 Registrar um dispositivo individual 69

Identificadores de dispositivo ausentes durante o registro 71 Registrar vários dispositivos 71

Registro do dispositivo do usuário 72

Orientar usuários a registrarem o próprio dispositivo 73 Rastreamento do status da inscrição do dispositivo 73 Ativar tokens de registro e criar uma mensagem padrão 74 Gerar um token com o console do UEM 75

Gerar um token com o Self Service Portal (SSP) 75 Realizar inscrição com token de registro 76 Configurar opções de inscrição 76

Configurar opções de inscrição em Termos de uso 78 Configurar opções de inscrição na aba Agrupamento 78

Configurar opções de inscrição na aba de solicitação opcional 81 Configurar opções de inscrição na aba Personalização 83 Como autorizar e desautorizar o registro de dispositivos 84

Adicionar um dispositivo autorizado ou não autorizado 85 Restrições adicionais de inscrição 85

Considerações de inscrição, restrições adicionais 85 Definir configurações de restrição de inscrição 86

Limite de dispositivos inscritos por grupo organizacional 88 Criar Políticas de restrição de inscrição 88

Motivos pelos quais você não deve inscrever dispositivos em global 90 Inscrição por detecção automática 91

Configurar inscrição por detecção automática a partir de um grupo organizacional principal 91 Configurar inscrição por detecção automática a partir de um grupo organizacional herdeiro 92

3

Definir regras de atribuição ou intervalo de rede do dispositivo 95

4

Adicionar definição das configurações gerais do perfil 99 Modo de exibição de lista de perfis de dispositivos 100

Pop-up de passar o mouse de perfil do dispositivo 102 Confirmar instalação de perfil do dispositivo 102 Exibição somente leitura dos perfis dos dispositivos 103 Editar perfil de dispositivo 103

Editar configurações gerais do perfil de dispositivo 104 Editar configurações de payload do perfil de dispositivo 104 Perfis de conformidade 105

Adicionar um perfil de conformidade 105 Áreas de geofencing 106

Compatibilidade de geofencing em dispositivos iOS 107 Adicionar área de Cerca geográfica 107

Aplicar uma delimitação geográfica a um perfil 108 iBeacons 108

Agendamentos 109

Definir um agendamento 109

Aplique um agendamento a um perfil 110

Aplicar um agendamento a um perfil existente 110 Excluir um agendamento 110

Exibir atribuição do dispositivo 111

5

Modo de exibição de lista de recursos 112 Adicionar um recurso do Exchange 114

Definir configurações avançadas para Exchange do iOS 115 Definir configurações avançadas para Exchange do macOS 116 Definir configurações avançadas para Exchange do Android 116

Definir configurações avançadas para o Exchange para Windows Phone 117 Definir configurações avançadas para o Windows Desktop Exchange 118 Adicionar um recurso do Wi-Fi 118

Definir configurações avançadas para Wi-Fi do macOS 120 Definir configurações avançadas para Wi-Fi do Android 120 Definir configurações avançadas para Wi-Fi do Windows 121 Adicionar um recurso da VPN 121

Definir configurações avançadas para VPN do iOS 122 Definir configurações avançadas para VPN do Android 124

Definir configurações avançadas para VPN do Windows Phone 124

6

Modo de exibição de lista das políticas de conformidade 129 Visualizar página de dispositivos 130

Regra de política de conformidade por plataforma 131 Descrições de regras de política de conformidade 132 Ações de políticas de conformidade por plataforma 134 Adicionar uma política de conformidade 135

Exibir atribuição do dispositivo 138

Detecção de dispositivo comprometido com atestado de integridade 139

Configurar o Atestado de Integridade com as Políticas de conformidade do Windows Desktop 139 Configurar as políticas de conformidade para o Atestado de Integridade do Windows Phone 141

7

Avisos de privacidade para usuários de BYOD 147 Configurações de privacidade 148

Criar um aviso de privacidade para usuários de BYOD 148 Boas práticas de privacidade 149

Coleta de dados dos usuários finais de BYOD 151 Termos de uso para os usuários finais de BYOD 154 Restrições para dispositivos BYOD 154

Apagar dados corporativos de dispositivos BYOD 155

8

Criar uma nova etiqueta nas configurações do sistema 158 Atribuir etiquetas a um único dispositivo 159

Atribuir etiquetas a vários dispositivos 159 Editar uma etiqueta de dispositivo existente 160 Excluir uma etiqueta de dispositivo existente 161 Cancelar a atribuição de tags de vários dispositivos 161

9

Relatório para Workspace ONE Intelligence 164 Requisitos do Workspace ONE Intelligence 164

Instalação do serviço Workspace ONE Intelligence Connector no local 166 Execução do instalador de relatórios 168

Gerenciamento de relatórios 170

Visão geral dos relatórios do Workspace ONE UEM 172 Novos relatórios 173

Gerar relatórios 180

Inscrever-se em um relatório antigo 181 Gerenciar relatórios 182

Solução de problemas com relatórios 183 Armazenamento de arquivo 186

Requisitos para o armazenamento de arquivos 187

Ativação do armazenamento de arquivos para relatórios 188 Relata armazenamento 189

Requisitos para o armazenamento de relatórios 190 Habilitar o armazenamento de relatórios 191

10

11

Importação de atributos personalizados 196

Como gerenciar dispositivos

1

Gerencie dispositivos em sua frota e realize funções em um conjunto específico de dispositivos usando várias telas diferentes no Workspace ONE UEM powered by AirWatch.

Você pode examinar o fluxo de dados com o Monitor e analisar em mais detalhes a sua frota com o Dashboard do dispositivo. É possível agrupar dispositivos juntos e criar listas personalizadas com o Visualização da lista de dispositivos.

Você também pode gerar Relatórios e usar Etiquetas para identificar facilmente os dispositivos. Você até pode configurar o Portal de autoatendimento (SSP) para permitir que os usuários a gerenciar seus próprios dispositivos e reduzir a pressão sobre a equipe de suporte técnico.

Este capítulo inclui os seguintes tópicos:

n Painel do dispositivo

n Modo de exibição de lista de dispositivos n Detalhes dos dispositivos

n Ações do dispositivo por plataforma n Status de inscrição

n Proteção contra limpeza de dados n Atribuições do dispositivo

n Dispositivos compartilhados n Valores de pesquisa

Painel do dispositivo

Depois que os dispositivos forem inscritos, você poderá gerenciá-los usando o Workspace ONE UEM powered by AirWatchPainel de dispositivo.

O Painel de dispositivo oferece uma visão de alto nível de toda sua frota e permite acessar e realizar ações em dispositivos individuais rapidamente.

Visualize representações gráficas de estatísticas relevantes, incluindo informações importantes de dispositivos de sua frota, tais como: tipo de proprietário do dispositivo, estatísticas de conformidade e detalhamento de plataformas e sistemas operacionais. Você pode acessar cada conjunto de dispositivos nas categorias apresentadas selecionando qualquer uma das visualizações de dados do Painel do dispositivo.

No Modo de exibição de lista, é possível tomar medidas administrativas como enviar mensagens, bloquear, apagar e mudar grupos associados ao dispositivo.

n Segurança – Veja as principais causas de problemas de segurança em sua frota de dispositivos. A

seleção de qualquer um dos gráficos de rosca exibe uma Lista de dispositivos filtrada composta de dispositivos afetados pelo problema de segurança selecionado. Se permitido pela plataforma, poderá configurar uma política de conformidade para atuar nesses dispositivos.

n Comprometido – O número e a porcentagem de dispositivos comprometidos (com jailbreak ou

raiz) na implementação.

n Sem código de acesso – O número e a porcentagem de dispositivos sem um código de acesso

configurado para fins de segurança.

n Sem criptografia – O número e a porcentagem de dispositivos não criptografados para fins de

segurança. O número informado exclui a criptografia de cartões SD no Android. Somente os dispositivos que não têm criptografia de disco são incluídos no gráfico de rosca.

Propriedade – Visualize o número total de dispositivos em cada categoria de propriedade. A seleção de qualquer um dos segmentos do gráfico de barras exibe uma Lista de dispositivos filtrada composta de dispositivos afetados pelo tipo de propriedade selecionado.

n Visão geral/Detalhamento de dispositivos vistos recentemente – Visualize o número e a

percentagem de dispositivos que se comunicaram recentemente com o servidor de MDM Workspace ONE UEM. Por exemplo, se vários dispositivos não forem vistos em mais de 30 dias, selecione o gráfico de barras correspondente para exibir apenas esses dispositivos. Você pode selecionar todos esses dispositivos filtrados e enviar uma mensagem solicitando o check-in deles.

n Plataformas – Visualize o número total de dispositivos em cada categoria de plataforma. A seleção

de qualquer um dos gráficos exibe uma Lista de dispositivos filtrada composta de dispositivos sob a plataforma selecionada.

n Inscrição – Visualize o número total de dispositivos em cada categoria de inscrição. A seleção de

qualquer um dos segmentos do gráfico exibe uma Lista de dispositivos filtrada composta de dispositivos com o status de inscrição selecionado.

n Detalhamento de sistemas operacionais – Visualize os dispositivos em sua frota com base no

sistema operacional. Existem gráficos separados para Apple iOS, Android, Windows Phone e Windows Rugged. A seleção de qualquer um dos gráficos exibe uma Lista de dispositivos filtrada composta de dispositivos executando a versão do sistema operacional selecionada.

Modo de exibição de lista de dispositivos

Use o Modo de exibição de lista de dispositivos para ver uma lista completa de dispositivos no grupo organizacional selecionado atualmente.

Para obter informações sobre um dispositivo específico, consulte a Detalhes dos dispositivos.

A coluna Última visualização exibe um indicador que mostra o número de minutos passados desde que foi feito check-in do dispositivo. O indicador é vermelho ou verde, dependendo do número de minutos estabelecido em Tempo limite de inatividade do dispositivo (min). Esse indicador pode ser configurado em Grupos e configurações > Todas as configurações > Dispositivos e usuários > Geral > Avançado.

Selecione o apelido de um dispositivo na coluna Informações gerais a qualquer momento para abrir a página de detalhes deste dispositivo. Um Apelido é o rótulo que você atribui a um dispositivo para ajudar a diferenciá-lo de outros dispositivos, especialmente de outros dispositivos da mesma marca e modelo. Classifique colunas e configure os filtros de dados para revisar a atividade do dispositivo de acordo com informações específicas. Por exemplo, organize a coluna Status de conformidade para exibir somente os dispositivos que estão fora de conformidade e direcionar somente para esses dispositivos. Faça uma busca de dispositivos por apelido ou pelo nome de usuário para isolar um dispositivo ou usuário.

Personalização do layout do modo de exibição de lista de

dispositivos

Exiba a lista completa de colunas visíveis no Modo de exibição de lista de dispositivos selecionando o botão Layout e selecionando a opção Personalizado. Essa exibição permite que você mostre ou oculte as colunas Lista de dispositivos de acordo com suas preferências.

Existe também a opção de atribuir seu modo de exibição personalizado de coluna a todos os administradores no grupo organizacional atual ou abaixo dele (GO). Por exemplo, você pode ocultar ‘Número do ativo’ no modo de exibição de lista de dispositivos do GO atual e de todos os GOs por trás. Depois de concluir todas as personalizações, selecione o botão Aceitar para salvar suas preferências e aplicar essa nova exibição de coluna. Você pode retornar às configurações do botão Layout a qualquer momento para fazer o ajuste fino das suas preferências de exibição da coluna.

Pesquisar no modo de exibição de lista

É possível acessar rapidamente as informações de um único dispositivo para realizar uma ação remota. Para executar uma pesquisa vá para Dispositivos > Modo de exibição de lista, selecione a barra Pesquisar lista e digite um nome de usuário, apelido do dispositivo ou outro elemento de identificação do dispositivo. Essa ação iniciará uma busca em todos os dispositivos, usando seu parâmetro de pesquisa, dentro do atual grupo organizacional e de todos os grupos herdeiros.

Pop-up de passar o mouse no modo de exibição de lista de

dispositivos

Cada dispositivo na coluna Informações gerais exibe um ícone de dica de ferramenta com o formato de uma pasta no canto superior direito, ao lado do apelido do dispositivo. Quando esse ícone é tocado (em dispositivo móvel de tela de toque) ou ao passar o ponteiro do mouse sobre ele (PC ou Mac), ele exibe uma janela pop-up. Essa tela pop-up contém informações como Apelido, Grupo organizacional, ID do grupo, Gerenciamento e Propriedade.

Ícones de dica de ferramenta semelhantes são encontrados nas colunas Inscrição e Status de conformidade no Modo de exibição de lista de dispositivos. Esses ícones de dica de ferramenta

apresentam Pop-up de passar o mouse que exibem a Data de inscrição e Violações de conformidade, respectivamente.

Filtrar dispositivos no modo de exibição de lista

Aplique os filtros para visualizar somente os dispositivos de seu interesse. Selecione o botão Filtro para ativar um ou mais dos seguintes filtros para exibir somente os dispositivos que se encaixam nas

Configuração Descrição

Gerenciamento Exibe dispositivos que têm o gerenciamento Nível de aplicativo ou dispositivos gerenciados pelo

Catálogo, Contêiner ou MDM. Exibe dispositivos gerenciados por um método Desconhecido, um

método que está Off-line ou Todos os métodos de gerenciamento.

Propriedade Exibe dispositivos que possuem níveis de propriedade Corporativo – dedicado, Corporativo –

compartilhado, Propriedade do funcionário ou Não atribuído. É possível filtrar um ou mais níveis de

propriedade por vez.

Grupos inteligentes Exibe os dispositivos que fazem parte do Grupo inteligente que você escolher. Clique na caixa de texto

Pesquisa e selecione uma opção na lista de Grupos inteligentes que aparecem. Role a página para

baixo para visualizar a listagem alfabética dos Grupos inteligentes.

Grupos de usuários Exibe os dispositivos que fazem parte dos Grupos de usuários que você escolher. Clique na caixa de texto Pesquisa e selecione uma opção na lista de Grupos de usuários que aparecem. Role a página para baixo para visualizar a listagem alfabética dos Grupos de usuários.

Tipo de dispositivo

Plataforma Selecione uma opção na listagem completa de plataformas do dispositivo. É possível filtrar mais de uma plataforma por vez.

Versão do S.O. É preciso selecionar pelo menos uma plataforma antes de poder selecionar uma versão do sistema operacional. Ao selecionar várias plataformas, é exibida uma lista de versões de sistema operacional, agrupadas de acordo com cada plataforma selecionada.

Segurança

Comprometido Selecione Comprometido, Não comprometido, Desconhecido ou Todos (as) acima.

Um dispositivo comprometido é um dispositivo com jailbreak (para dispositivos iOS) ou com raiz (para dispositivos Android).

Criptografia Selecione Criptografado, Não criptografado, Desconhecido ou Todos (as) acima.

Código de acesso Selecione Código de acesso, Sem código de acesso, Desconhecido ou Todas as opções de código de acesso.

Status

Status de inscrição Selecione Inscritos, Limpeza dos dados corporativos pendente, Limpeza dos dados do

dispositivo pendente, Não inscrito(s) ou Todas as anteriores.

Última visualização Exibe os dispositivos com base há quanto tempo eles verificaram. Use as caixas de texto mínimo e máximo na opção Última visualização (dias) para exibir os dispositivos vistos pela última vez dentro de um intervalo de dias. Os números digitados são inclusivos: 1 exibe todos os dispositivos vistos pela última vez há mais de 1 dia, mas há menos de 2 dias. Uma entrada de 2 exibe todos os dispositivos vistos pela última vez há 2 dias, mas há menos de 3 dias e assim por diante. Uma entrada de zero exibe dispositivos vistos pela última vez há mais de 0 dias, mas há menos de 1 dia (24 horas).

Para exibir os dispositivos vistos pela última vez mais do que (ou iguais a) o número máximo de dias inserido, deixe a caixa de texto mínimo em branco.

Para exibir os dispositivos vistos pela última vez menos do que (ou iguais a) o número mínimo de dias inserido, deixe a caixa de texto máximo em branco.

Conformidade Selecione Em conformidade, Fora de conformidade, Verificação de conformidade pendente,

Indisponível, Desconhecido ou Todas as anteriores.

Histórico de inscrição Selecione as datas de inscrição entre Ontem, Semana passada, Mês passado ou Todas as datas de inscrição.

Avançado

Configuração Descrição

Intervalo IP Filtre dispositivos pelo endereço de protocolo de internet atualmente atribuído. Digite os endereços IP nas caixas de texto IP inicial do intervalo e IP final do intervalo para exibir os dispositivos que se enquadram nesse intervalo.

O endereço IP atual pode ser um dos muitos endereços IP associados de um dispositivo, a maioria dos quais pode ser encontrada na guia Rede em Detalhes do dispositivo.

Etiquetas Visualize dispositivos por suas etiquetas atribuídas, que podem ser pesquisadas e selecionadas em um menu suspenso.

Tunnel Selecione entre exibir todos os dispositivos, exibir dispositivos conectados ao túnel ou dispositivos não conectados ao túnel.

Conformidade do conteúdo

Selecione entre exibir todos os dispositivos, exibir apenas dispositivos com documentos necessários ausentes e apenas dispositivos sem a versão mais recente do conteúdo obrigatório.

Modo Perdido Visualize todos os dispositivos ou apenas os dispositivos com o Modo perdido ativado. Aplicável somente a dispositivos iOS.

Depois de selecionar vários filtros, confira a notificação com número dentro de um círculo à direita do botão Filtro para ver exatamente quantos filtros foram aplicados para mostrar a listagem.

Selecione o “X” ao lado do botão Filtro para limpar todos os filtros selecionados e retornar à listagem completa de dispositivos.

Adicionar dispositivo do modo de exibição de lista

Você pode adicionar ou registrar um dispositivo incluindo atribuição de usuário, atributos personalizados e etiquetagem.

Procedimentos

1 Vá até Dispositivos > Exibição de lista ou Dispositivos > Ciclo de vida > Status de inscrição. 2 Selecione o botão Adicionar dispositivo. A página Adicionar dispositivo é exibida. Conclua as

configurações a seguir. Tabela 1-1. Usuário Configuração Descrição

Pesquisar texto Cada dispositivo deve ser atribuído a um usuário. Procure um usuário com essa caixa de texto inserindo parâmetros de pesquisa e selecione o botão Procurar usuário. Você pode selecionar um usuário entre os resultados da pesquisa ou selecionar o link Criar novo usuário.

Tabela 1-2. Criar novo usuário Configurações Descrição

Tipo de segurança Selecione entre usuários Básicos e de Diretório. Para mais informações, consulte os tópicos Autenticação básica e Autenticação pelo Active Directory.

Nome de usuário Digite o nome de usuário pelo qual seu usuário é identificado em seu ambiente.

Configurações Descrição

Endereço de e-mail Digite o endereço de e-mail da conta do usuário.

Grupo organizacional para inscrição

O grupo organizacional (GO) que serve como GO de inscrição para o dispositivo.

Exibir detalhes avançados do usuário

Exiba todos os detalhes avançados do usuário, inclusive informações abrangentes sobre nome de usuário, telefone e nome do gerente. Também estão incluídas configurações de identificação opcionais, como departamento, ID do funcionário e centro de custos.

Selecione a Função do usuário padrão para o usuário que está sendo adicionado que determina quais permissões o usuário tem enquanto usar um dispositivo conectado. Para mais informações, consulte o tópico Funções do usuário.

Tabela 1-3. Perfis de dispositivo Configurações Descrição

Apelido previsto O Apelido previsto de um dispositivo é o rótulo que você atribui a um dispositivo para ajudar a diferenciá-lo de outros dispositivos, especialmente de outros dispositivos da mesma marca e modelo.

Você pode optar por um apelido inserido manualmente ou incorporar valores de pesquisa. Para obter detalhes, consulte Valores de pesquisa.

Grupo organizacional Selecione o grupo organizacional no menu suspenso com o qual o dispositivo será associado.

Propriedade Selecione a propriedade do dispositivo no menu suspenso. Selecione entre Nenhum, Corporativo

- Dedicado, Corporativo - Compartilhado e Funcionário. Plataforma Selecione a plataforma do dispositivo no menu suspenso.

Exibir opções avançadas de informações do dispositivo

Exibir todas as configurações de informações avançadas sobre o dispositivo.

Tabela 1-4. Configurações de informação avançada sobre o dispositivo Configurações Descrição

Modelo Selecione o modelo do dispositivo na lista suspensa. O conteúdo desse menu suspenso depende da seleção feita no menu suspenso Plataforma.

SO Selecione o sistema operacional do dispositivo na lista suspensa. O conteúdo desse menu suspenso depende da seleção feita no menu suspenso Plataforma.

UDID Digite o identificador de dispositivo único do dispositivo.

Número de série Digite o número de série do dispositivo.

IMEI Digite o número de identificação do equipamento móvel internacional do dispositivo de 15 dígitos.

SIM Digite as especificações do SIM card do dispositivo.

Número do ativo Digite o número do ativo para o dispositivo. Esse número é criado internamente na sua organização e essa configuração é fornecida para abrigar o datapoint.

Tabela 1-5. Mensagem

Configuração Descrição

Tipo de mensagem Selecione o tipo de mensagem que deseja enviar (Nenhuma, SMS ou E-mail) para o dispositivo inscrito com êxito no ambiente.

Endereço de e-mail Digite o endereço de e-mail para o qual você deseja enviar a mensagem de inscrição. Essa caixa de texto só fica disponível quando E-mail é selecionado como Tipo de mensagem.

Modelo de mensagem de e-mail

Selecione o modelo de e-mail no menu suspenso. Há um link que você pode usar para abrir a página Modelo de mensagem para criar um modelo de mensagem de e-mail.

Número de telefone Digite o número de telefone para o qual deseja enviar a mensagem de texto SMS.

Essa caixa de texto só fica disponível quando SMS é selecionado como Tipo de mensagem.

Modelo de mensagem SMS

Selecione o modelo de SMS no menu suspenso. Há um link que você pode usar para abrir a página Modelo de mensagem para criar um modelo de mensagem SMS.

3 (Opcional) Atribua Atributos personalizados ao dispositivo. Selecione o botão Adicionar e forneça um Atributo e seu Valor.

4 (Opcional) Atribua Etiquetas ao dispositivo. Selecione o botão Adicionar e selecione uma etiqueta no menu suspenso para cada etiqueta que quiser atribuir.

5 Selecione Salvar.

Dispositivos com inscrição cancelada

Dispositivos com inscrição cancelada podem ser visualizados no Workspace ONE UEM Console fornecido, desde que tenham sido registrados ou tenham tido um status de inscrito no passado. Você também pode obter acesso aos logs de solução de problemas feitos antes do cancelamento da inscrição do dispositivo no console do UEM.

Status de inscrição cancelada

Um dispositivo com inscrição cancelada é um dispositivo em um dos três cenários possíveis.

1 O dispositivo é novo no Workspace ONE UEM e não está registrado, não está inscrito e, portanto, não foi gerenciado. Dispositivos nesse cenário não ficam visíveis no console do UEM.

2 O novo dispositivo iniciou o processo de inscrição do Workspace ONE e está registrado com o console do UEM, mas ainda não estão totalmente inscrito. Esse cenário normalmente ocorre durante uma onda de novas inscrições nas quais os dispositivos são registrados como uma forma de

restrição de inscrição. O mecanismo que permite que dispositivos registrados sejam inscritos é uma lista de dispositivos autorizados. Um dispositivo nesse estado pode ser visto pelo console do UEM com o status 'inscrição cancelada'. Considerando que um dispositivo registrado tradicionalmente é uma parte do processo de inscrição, um dispositivo não permanece nesse cenário por muito tempo. 3 O dispositivo foi totalmente inscrito no Workspace ONE UEM Console uma vez, mas ele foi excluído

dispositivo. Nesse cenário, o dispositivo ainda está registrado com o console UEM e permanece na lista de autorizados. O dispositivo também pode ser visto pelo console do UEM com o status “inscrição cancelada” e, portanto, pode ser facilmente reinscrito. Um dispositivo pode permanecer nesse cenário indefinidamente.

É possível reter aproximadamente até 150 mil dispositivos nesta lista de autorizados. Entre em contato com o suporte se suas necessidades excederem esta quantidade.

Você pode remover o registro de dispositivos autorizados a qualquer momento, o que faz com que o console UEM não veja e nem conheça o dispositivo (cenário 1 precedente). Um dispositivo nesse cenário pode ser inscrito em uma data futura.

Como alternativa, você pode remover o dispositivo da lista de autorizados e adicionar o dispositivo a uma lista de não autorizados, impedindo a inscrição futura e proibindo de modo eficiente o

dispositivo de sua frota.

Acesso a logs de solução de problemas feitos antes do cancelamento da

inscrição

Você pode acessar os logs de solução de problemas/comandos feitos antes que o dispositivo tenha sido cancelado. Estes logs podem ser úteis para obter uma visão completa do histórico do dispositivo. Execute as seguintes etapas para exibir os logs de solução de problemas/comandos.

Procedimentos

1 Vá para Dispositivos > Exibição de lista.

2 Selecione um dispositivo que você sabe que a inscrição foi cancelada no passado.

Ou então, você pode Filtrar o modo de exibição de lista para mostrar apenas dispositivos com um Status de Inscrição cancelada.

Quando você selecionar um dispositivo, os Detalhes de exibição são exibidos.

3 Selecione a aba suspensa Mais e selecione Solução de problemas, seguido pela aba Comandos.

Próximo passo

Se você não pretende reinscrever um dispositivo com inscrição cancelada anteriormente para o mesmo grupo organizacional de cliente, considere excluir o registro do dispositivo permanentemente, assim o histórico do dispositivo é apagado após a reinscrição. Entre em contato com o suporte do Workspace ONE para fazer essa organização.

Ações em massa no Modo de exibição de lista de dispositivos

Para obter mais informações, consulte Seleção de dispositivos no modo de exibição de lista de dispositivos.

As ações em massa somente estão disponíveis no Modo de exibição de lista de dispositivos se estiverem habilitadas nas configurações do sistema (Grupos e configurações > Todas as configurações > Sistema > Segurança > Ações restritas). Os comandos para proteger a senha exigem um PIN para serem executados.

Com os dispositivos selecionados no Modo de exibição de lista, o número de dispositivos selecionados é exibido ao lado dos botões de ação. Esse número inclui os dispositivos filtrados e selecionados.

Limite de gerenciamento em massa no Modo de exibição de lista de

dispositivos

Você pode definir um número máximo de dispositivos que podem receber um comando de ação em massa para garantir operações sem problemas ao gerenciar uma grande frota de dispositivos. Altere esses limites em Grupos e configurações > Todas as configurações > Dispositivos e usuários > Avançado > Gerenciamento em massa.

Quando vários dispositivos são selecionados e há um limite de gerenciamento em massa, um link aparece ao lado do número de itens selecionados com a mensagem: Algumas ações estão desativadas devido aos limites em massa.

Aviso de ação em massa enfileirada no Modo de exibição de lista de

dispositivos

Ações em massa levam tempo para serem processadas. Quando você inicia uma nova ação em massa enquanto o console do Workspace ONE ™ UEM está processando uma ação em massa existente, uma mensagem de aviso é exibida.

Your previous bulk actions requested are still being processed. This request is run once the previous actions are complete. Do you want to continue with the current request?

Selecione Sim para adicionar a nova ação em massa para a fila. Selecione Não para cancelar a nova ação em massa.

Seleção de dispositivos no modo de exibição de lista de

dispositivos

Você pode selecionar dispositivos individuais em uma página marcando as caixas de seleção individuais à esquerda de cada dispositivo. Você também pode selecionar um bloco de dispositivos em várias páginas. Você pode até selecionar todos os dispositivos em toda a frota, o que poderia disparar o aviso de ações restritas.

Seleção de um bloco de dispositivos

Você pode selecionar um bloco contíguo de dispositivos, mesmo em várias páginas, marcando a caixa de seleção no início do bloco. Depois, com a tecla shift pressionada, marque a caixa de seleção do dispositivo no final do bloco. Essa ação é semelhante à seleção de bloco em ambientes Windows e Mac. Permite ainda que você aplique ações em massa para os dispositivos selecionados.

Seleção de todos os dispositivos

A caixa de seleção Global, localizada à esquerda do cabeçalho da coluna Última visualização, pode ser usada para marcar ou desmarcar todos os dispositivos da lista. Se o modo de exibição de lista contiver uma listagem filtrada de dispositivos, a caixa de seleção Global poderá ser usada para marcar ou

desmarcar todos os dispositivos filtrados.

Quando a caixa de seleção Global tem um sinal de menos verde ( ), o que significa que pelo menos um, mas nem todos os dispositivos foram selecionados. Selecione este ícone novamente e ele muda para um sinal de marca de seleção ( ), indicando que todos os dispositivos na lista (filtrados ou não filtrados) foram selecionados. Selecione uma terceira vez, e ele muda novamente para uma caixa de seleção vazia ( ), indicando que nenhum dispositivo na lista está atualmente selecionado.

Aviso de ação restrita em todos os dispositivos selecionados

Quando você ativa uma ação com todos os dispositivos em sua frota selecionados, uma mensagem de aviso é exibida.

Você está tentando atuar sobre [número selecionado] dispositivos. Essa ação pode não se aplicar a todos os dispositivos. Certas limitações desta ação incluem o status de inscrição, tipo de gerenciamento, plataforma do dispositivo, modelo ou sistema operacional.

Esse aviso é para alertar sobre a natureza diversa de uma frota grande de dispositivos com uma infinidade de diferentes fabricantes, sistemas operacionais e recursos. Não está relacionado com o Limite de gerenciamento em massa e com qualquer aviso que poderia ser gerado. Se você tiver um Limite de gerenciamento em massa adequado, a mensagem Aviso de ação restrita não será exibida.

Detalhes dos dispositivos

Use a página Detalhes do dispositivo no Workspace ONE UEM powered by AirWatch para rastrear informações detalhadas para um único dispositivo e acessar rapidamente ações de gerenciamento de usuários e dispositivos.

Acesse Detalhes do dispositivo selecionando um apelido do dispositivo em um dos dashboards disponíveis ou usando as ferramentas de pesquisa disponíveis no Workspace ONE UEM Console. Um Apelido é o rótulo que você atribui a um dispositivo para ajudar a diferenciá-lo de outros dispositivos, especialmente de outros dispositivos da mesma marca e modelo.

A página principal apresenta várias seções importantes.

n Selos de notificação – exibe o Status comprometido, as Violações de conformidade, a Data de

inscrição, a hora em que foi visto pela última vez para o dispositivo selecionado e a Disponibilidade do serviço de localização/GPS (somente para dispositivos Android).

n Segurança – Exibe as configurações de segurança, como software de gerenciamento utilizado,

status do código de acesso e proteções de dados.

n Informações do usuário – Exibe informações básicas do usuário, incluindo nome completo e

n Informações do dispositivo – Exibe detalhes do dispositivo, como grupo de organização,

localização, grupos inteligentes, número de série, UDID, número do ativo, status de energia, incluindo integridade da bateria (somente para dispositivos Android Zebra), capacidade de

armazenamento, memória física, informações de garantia e tags de dispositivo em ordem alfabética.

n Perfis – Exibe todos os perfis como instalados (ativos), atribuídos (inativos) e não gerenciados

(transferidos localmente).

n Aplicativos – Exibe todos os aplicativos instalados, automáticos e sob demanda.

n Conteúdo – Exibe conteúdo marcado como obrigatório pelo administrador no Repositório

gerenciado do Workspace ONE UEM, bem como no repositório do administrador.

n Certificados – Lista todos os certificados instalados, incluindo certificados próximos da data de

expiração.

n Aplicativos do administrador – Exibe as informações do Workspace ONE Intelligent Hub instalado,

incluindo o número da versão.

n Informações sobre a bateria zebra (somente para dispositivos Android Zebra) – exibe informações

detalhadas da bateria, incluindo a integridade da bateria, data de fabricação, número de série e número da peça.

Painel Detalhes do dispositivo

O painel exibe informações básicas do dispositivo, como o apelido do dispositivo. Outras informações detalhadas incluem o tipo de dispositivo, o modelo do dispositivo, o número da versão do SO, o tipo de propriedade, o cluster de botões de ação do dispositivo e o indicador Lista recente.

Selecionar os botões de seta no indicador Lista recente muda o dispositivo selecionado com base em sua posição no Modo de exibição de lista filtrado.

Cluster de botões de ação em Detalhes do dispositivo

Realize ações comuns no dispositivo com o cluster de botão de ação, incluindo Consulta, Enviar [mensagem], Bloquear e outras ações acessadas pelo botão Mais ações.

As Ações do dispositivo disponíveis variam por plataforma, fabricante do dispositivo e modelo e status de inscrição e configuração específica do seu Workspace ONE UEM Console. Consulte as Ações do

dispositivo por plataforma para obter uma lista completa das ações remotas que um administrador pode solicitar usando o console.

Abas do menu de detalhes do dispositivo

Você pode usar as Abas do menu para acessar informações específicas do dispositivo que variam de acordo com a plataforma do dispositivo selecionada.

Abas do menu Descrição

Resumo Visualize estatísticas gerais, como status de inscrição, conformidade, última visualização, disponibilidade de GPS, plataforma/modelo/SO, grupo organizacional, número de série, status da bateria, capacidade de armazenamento, memória física e memória virtual.

Conformidade Exibe o status, o nome da política, data da última e da próxima verificação de conformidade e as ações já realizadas no dispositivo. A aba Conformidade inclui resolução avançada de problemas e recursos de conveniência.

n Dispositivos fora de conformidade e dispositivos com status Conformidade pendente têm funções de solução de problemas disponíveis. Você pode reavaliar a conformidade por dispositivo ( ) ou obter informações detalhadas sobre o status de conformidade do dispositivo ( ).

n Os usuários com privilégios Somente leitura podem visualizar a política de conformidade específica na aba

Conformidade enquanto administradores podem editar a política de conformidade. Perfis Visualize todos os perfis atualmente atribuídos, instalados e não gerenciados em um dispositivo.

Aplicativos Visualize todos os aplicativos atualmente atribuídos e instalados no dispositivo.

A coluna Conformidade do aplicativo identifica aplicativos compilados com SDK que estão fora de conformidade com as configurações de conformidade do aplicativo SDK. Encontre essas configurações em

Grupos e configurações > Todas as configurações > Configurações e políticas > Conformidade do aplicativo SDK.

Conteúdo Visualize status, tipo, nome, versão, prioridade, implementação, última atualização, data, hora das visualizações e o conteúdo do dispositivo marcado como “Obrigatório” pelo administrador no Repositório gerenciado do Workspace ONE UEM. Esta aba também fornece uma barra de ferramentas para ação administrativa (instalar ou excluir).

Local Visualize a localização atual e o histórico de localização de um dispositivo. Selecione o Período ou o prazo retroativo para Pesquisar os pontos de dados de localização. O Período personalizado permite selecionar um intervalo de datas e horas em incrementos de 5 minutos. Você também pode revisar as coordenadas de latitude e longitude desses pontos de dados movendo o ponteiro sobre os marcadores de localização no mapa.

Ative a coleta de dados de localização em Grupos e configurações > Todas as configurações > Dispositivos

e usuários selecionando a página Configurações de hub específica da plataforma. Para obter mais

informações sobre dados de localização relacionados à privacidade, consulte Coordenadas de GPS para boas práticas de privacidade.

Edite o número de pontos de dados de localização coletados e a distância mínima entre locais em Grupos e

configurações > Todas as configurações > Instalação > Mapas.

Abas do menu Descrição

Mais Essas guias de menu adicionais variam de acordo com a plataforma do dispositivo.

n Rede – Exibe o status de rede atual de um dispositivo (celular, Wi-Fi, Bluetooth, IMEI).

n Segurança – Visualize o status atual de segurança de um dispositivo, segundo as suas configurações. n Telecom – Visualize quantidades de chamadas, dados e mensagens enviadas e recebidas.

n Observações – Visualize e adicione observações sobre o dispositivo. Por exemplo, observe o status de

envio ou se o dispositivo está em reparo ou fora de uso.

n Certificados – Identifique os certificados dos dispositivos por nome e emissor. Essa aba também oferece

datas de validade do certificado.

n Produtos – Visualize o histórico completo e o status de todos os pacotes de produtos provisionados para o

dispositivo, além de quaisquer erros de aprovisionamento. Você também pode forçar o reprocesso (reimplementação) de um produto.

n Termos de uso – Visualize uma lista de contratos de licença de usuário final (EULAs) aceitos pelo usuário

durante a inscrição.

Mais,cont. n Alertas – Visualize todos os alertas associados ao dispositivo.

n Log de dispositivos compartilhados – Visualize o histórico do dispositivo compartilhado, incluindo

check-ins e check-outs anteriores e o status.

n Histórico de status – Visualize o histórico de um dispositivo em relação ao seu status de inscrição. n Log direcionado – Visualize os logs para o console, o catálogo, os serviços do dispositivo, o gerenciamento

de dispositivos e o Self Service Portal. Você deve ativar o log de destino em configurações e um link é fornecido para essa finalidade. Você deve, em seguida, selecionar o botão Criar novo log e selecionar um período de tempo para que o log seja coletado.

n Solução de problemas – Visualize o Log de evento e os Comandos de informações de log. Esta página

apresenta funções de exportação e busca, permitindo que execute pesquisas e análises específicas.

n Log de eventos – Visualize informações detalhadas de depuração e verificações de servidor, incluindo Filtrar por Tipo de grupo de evento, Intervalo de datas, Gravidade, Módulo e Categoria.

No Log de evento listado, a coluna Dados do evento pode exibir links que abrem separadamente uma tela com mais detalhes sobre o evento específico. Essa informação permite executar solução de problemas avançada, como determinar por que um perfil falha ao ser instalado.

n Comandos – Visualize uma lista detalhada de comandos pendentes, em fila e concluídos que são

enviados para o dispositivo. Inclui um Filtro permitindo que você filtre por Categoria, Status e

Comando específico.

n Anexos – Utilize esse espaço de armazenamento no servidor para capturas de tela, documentos e links para

solução de problemas e outros fins sem ocupar espaço no próprio dispositivo.

Ações do dispositivo por plataforma

Como administrador do Workspace ONE UEM powered by AirWatch, você pode executar comandos remotamente para dispositivos individuais (ou em massa) em sua frota; além disso, diferentes plataformas oferecem diferentes ações. Cada uma dessas ações de dispositivo específicas para plataforma e definições representa comandos remotos que um administrador pode invocar a partir do UEM Console.

Ação Android Apple iOS Apple macOS Apple TV Chrome OS QNX Windows Rugged Win 7 Windows Phone Windows Desktop Adicionar etiqueta ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Workspace ONE Intelligent Hub (consulta) ✓ ✓ ✓ (*) Visualização remota de aplicativo ✓ ✓ ✓ Aplicativos (consulta) ✓ ✓ ✓ ✓ (*) ✓ ✓ Livros (consulta) ✓ Cancelar solicitação de log ✓ Certificados (consulta) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ (*) ✓ ✓ Alterar o código de acesso do dispositivo ✓ ✓ ✓ Alterar grupo organizacional ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Alterar o tipo de proprietário ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Limpar bloqueio de ativação ✓ Limpar código de acesso (consulta) ✓ ✓ ✓ ✓ Limpar código de acesso (Container) ✓ Limpar código de acesso (configuração de restrições) ✓ Excluir dispositivo ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Informações do dispositivo (consulta) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ (*) ✓ ✓ Apagar dados do dispositivo ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Editar dispositivo ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Ativar/desativar modo perdido ✓ Inscrever ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Redefinição empresarial ✓ ✓

Ação Android Apple iOS Apple macOS Apple TV Chrome OS QNX Windows Rugged Win 7 Windows Phone Windows Desktop Apagar dados corporativos ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Gerenciador de arquivos ✓ ✓ Encontrar dispositivo ✓ ✓ ✓ Atualização do iOS ✓ Local ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Bloquear dispositivo ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Bloquear SSO ✓ ✓ Definição das configurações de gerenciamento ✓ ✓

Marcar como Não perturbe ✓ ✓ Substituir o nível de log de trabalho ✓ Perfis (consulta) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ (*) Aprovisionamento imediato ✓ ✓ Consultar todos ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Reinicializar dispositivo ✓ Gerenciador de registro ✓ Controle remoto ✓ ✓ ✓ Gerenciamento remoto ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Visualização remota ✓ Renomear dispositivo ✓ Solicitar log de depurações ✓ Solicitar check-in do dispositivo ✓ ✓ ✓ ✓ Solicitar a localização do dispositivo ✓ Reiniciar Workspace ONE Intelligent Hub

Ação Android Apple iOS Apple macOS Apple TV Chrome OS QNX Windows Rugged Win 7 Windows Phone Windows Desktop Segurança (consulta) ✓ ✓ ✓ ✓ (*) ✓ ✓ Enviar mensagem ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Iniciar o AirPlay ✓ ✓ Iniciar o AWCM ✓ ✓ Parar o AWCM ✓ ✓ Sincronizar dispositivo ✓ ✓ ✓ Gerenciador de tarefas ✓ Visualizar manifesto ✓ Inicialização a quente ✓ ✓

(*) Essa ação do Windows 7 é satisfeita pela execução de um comando "Consultar todos", que retorna todas as mesmas informações como se cada comando de consulta fosse executado separadamente.

Descrições de ação do dispositivo

Visualize uma descrição detalhada de cada ação que pode ser executada em um dispositivo, remotamente pelo console.

n Adicionar etiqueta – Atribua uma etiqueta personalizável a um dispositivo que possa ser usada

para identificar determinado dispositivo da sua frota.

n Consulta de Hub inteligente do Workspace ONE – Envie um comando de consulta

paraWorkspace ONE Intelligent Hub no dispositivo para garantir que ele foi instalado e está funcionando normalmente.

n Aplicativo de visualização remota – Faça várias capturas de tela de um aplicativo instalado e

envie-as para a tela de visualização remota no console do UEM. Você pode escolher o número de capturas de tela e o intervalo, em segundos, entre as capturas de tela.

Dispositivos Android e iOS exigem a instalação do VMware Content Locker no dispositivo para executar o Visualização remota do aplicativo.

n Aplicativos (consulta) – Envie um comando de consulta MDM ao dispositivo para que ele retorne

uma lista dos aplicativos instalados.

n Livros (consulta) – Envie um comando de consulta ao dispositivo para que ele retorne uma lista dos

livros instalados.

n Certificados (consulta) – Envie um comando de consulta MDM ao dispositivo para que ele retorne

uma lista dos certificados instalados.

n Alterar código de acesso do dispositivo – Substitua qualquer código de acesso usado para

acessar o dispositivo selecionado por um novo código de acesso.

n Alterar grupo organizacional – Altere a página inicial do grupo organizacional do dispositivo para

um outro GO pré-existente. Inclui uma opção para escolher entre um grupo organizacional estático ou um dinâmico.

n Alterar o tipo de proprietário – Altere a configuração de propriedade de um dispositivo, quando

aplicável. As opções incluem Corporativo-dedicado, Corporativo-compartilhado, Propriedade do funcionário ou Indefinido.

n Limpar bloqueio de ativação – Limpe o bloqueio de ativação em um dispositivo iOS. Se Bloqueio

de ativação estiver ativado, o usuário precisará de uma ID da Apple e uma senha antes de executar as seguintes ações: desativar Buscar iPhone, restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica ou reativá-lo para utilização.

n Limpar código de acesso (contêiner) – Limpe o código de acesso específico do contêiner. Deve

ser usado quando o usuário tiver esquecido o código de acesso do contêiner do dispositivo.

n Limpar código de acesso (dispositivo) – Limpe o código de acesso do dispositivo. Deve ser usado

quando o usuário tiver esquecido o código de acesso do dispositivo.

n Limpar código de acesso (configuração de restrições) – Limpe o código de acesso que restringe

recursos do dispositivo como instalação de aplicativos, uso do Safari, da câmera e muito mais.

n Excluir dispositivo – Exclua e cancele a inscrição de um dispositivo do Console. Envie o comando

para apagar dados corporativos ao dispositivo, que será apagado no próximo check-in e marcado como Exclusão em andamento no Console. Se a proteção contra a limpeza for desativada no dispositivo, o comando emitido apagará imediatamente os dados corporativos e removerá a representação do dispositivo no Console.

n Informações do dispositivo (consulta) – Envie um comando de consulta MDM ao dispositivo para

obter informações básicas sobre ele, como apelido, plataforma, modelo, grupo organizacional, versão do sistema operacional e status de propriedade.

n remoção de dados de dispositivo – Envie um comando MDM para apagar os dados de um

dispositivo eliminando todos os dados e o sistema operacional. Isso coloca o dispositivo em um estado em que a partição de recuperação será necessária para reinstalar o sistema operacional. Esta ação não pode ser desfeita.

n Considerações sobre limpeza de dispositivos iOS

• Para dispositivos iOS 11 e anteriores, o comando Apagar dados do dispositivo também apaga os dados SIM da Apple associados aos dispositivos em questão.

• Para dispositivos iOS 11 e superiores, é possível preservar o plano de dados SIM da Apple (se houver nos dispositivos). Para isso, marque a caixa de seleção Preservar plano de dados na página Limpeza do dispositivo, antes de enviar o comando de limpeza do dispositivo.

• Para dispositivos com iOS 11.3 e superior, existe uma opção adicional para ativar ou desativar ignorar a tela Configuração de proximidade ao enviar o comando de limpeza para o dispositivo. Quando a opção está ativada, a tela Configuração de proximidade será ignorada no Assistente de configuração e, portanto, o usuário do dispositivo não conseguirá ver a opção de Configuração de proximidade.

n Para dispositivos da área de trabalho do Windows, você pode escolher o tipo de limpeza de

dispositivo.

• Limpe: esta opção limpa o dispositivo de todo o conteúdo.

• Limpar com proteção: esta opção é semelhante a uma limpeza normal do dispositivo, mas não pode ser evitada pelo usuário. O comando Limpar com proteção continua tentando redefinir o dispositivo até que ser bem-sucedido. Em algumas configurações de dispositivos, esse comando pode deixar o dispositivo incapaz de inicializar.

• Limpeza e persistência dos dados de provisionamento: esta opção limpa o dispositivo, mas especifica que os dados de provisionamento devem ser copiados para um local persistente. Depois que a limpeza é executada, os dados de provisionamento são restaurados e aplicados ao dispositivo. A pasta de provisionamento é salva. Você pode encontrar a pasta navegando no dispositivo até %ProgramData%\Microsoft

\Provisioning .

n Editar dispositivo – Edite informações do dispositivo, como Apelido, Número do ativo,

Proprietário do dispositivo, Grupo de dispositivos e Categoria do dispositivo.

n Ativar/Desativar o Modo perdido – Use esse recurso para bloquear um dispositivo e enviar uma

mensagem, número de telefone ou texto para a tela de bloqueio. O Modo perdido não pode ser desativado pelo usuário. Quando o Modo Perdido for desativado por um administrador, o dispositivo retorna à funcionalidade normal. Os usuários recebem uma mensagem informando que a localização do dispositivo foi compartilhada (iOS 9.3 ou posterior supervisionada)

n Solicitar a localização do dispositivo – Consulta o dispositivo quando em Modo Perdido e

utiliza a aba Localização para achar o dispositivo (iOS 9.3 ou posterior supervisionada)

n Inscrever – Envie uma mensagem ao usuário para inscrever seu dispositivo. Como opção, é

possível utilizar um modelo de mensagem que pode incluir informações de inscrição, como instruções detalhadas e links úteis. Essa ação só está disponível em dispositivos não inscritos.

n Redefinição empresarial – Redefina um dispositivo empresarial para as configurações de fábrica,

n Somente Windows Desktop: o Enterprise Reset restaura um dispositivo para um estado Ready to

Work quando um dispositivo está corrompido ou tem aplicativos com mau funcionamento. Ele instala o sistema operacional Windows novamente, preservando dados do usuário, contas de usuário e aplicativos gerenciados. O dispositivo sincronizará novamente as configurações corporativas, políticas e aplicativos implantados automaticamente após a redefinição, enquanto permanece gerenciado pelo Workspace ONE.

n Apagar dados corporativos – Use Apagar dados corporativos em um dispositivo para cancelar a

inscrição e remover todos os recursos corporativos gerenciados, incluindo aplicativos e perfis. Essa ação não pode ser desfeita, e uma nova inscrição será exigida para Workspace ONE UEM gerenciar esse aplicativo novamente. Inclui opções para evitar futuras reinscrições, bem como um campo de Descrição da observação para você adicionar todos os detalhes importantes sobre a ação.

n A ação Apagar dados corporativos não é compatível com os dispositivos associados a um

domínio de nuvem.

n Gerenciador de arquivos – Inicialize um gerenciador de arquivos dentro do UEM Console para

visualizar remotamente o conteúdo do dispositivo, adicionar pastas, realizar pesquisas e carregar arquivos.

n Encontrar dispositivo – Envie uma mensagem de texto para o aplicativo do Workspace ONE UEM

desejado, juntamente com um som (com opções para repeti-lo quantas vezes quiser e de configurar a duração do intervalo em segundos entre cada reprodução do som). Esse som serve para ajudar o usuário a localizar um dispositivo perdido.

n Atualização do iOS – Envie uma atualização do sistema operacional para um ou mais dispositivos

iOS. Aplicável apenas para dispositivos supervisionados, inscritos no DEP, com versão do iOS 9 ou posterior.

n Localização – Revele a localização de um dispositivo mostrando-o em um mapa usando o recurso

de GPS habilitado pelo macOS Workspace ONE Intelligent Hub. Também requer a aprovação do usuário para ativar a funcionalidade nas Preferências do sistema do macOS.

n Bloquear dispositivo – Envie um comando MDM para bloquear um dispositivo selecionado,

tornando-o inutilizável até que seja desbloqueado.

n Bloquear SSO – Bloqueie o usuário do dispositivo fora do Contêiner Workspace ONE UEM e todos

os aplicativos instalados.

n Configurações de gerenciamento – Ative ou desative roaming de voz, roaming de dados e

hotspots pessoais.

n Marcar como "Não perturbe" – Marque o dispositivo como "Não perturbe" para evitar o

recebimento de mensagens, e-mails, perfis e qualquer outro tipo de interação de entrada. Apenas os dispositivos marcados ativamente como "Não perturbe" têm a ação Limpar opção "Não perturbe" disponível, que elimina as restrições.

n Substituir o nível de log de trabalho – Substitua o nível de log de evento de trabalho atual e

especificado no dispositivo selecionado. Esta ação define o detalhamento de log dos trabalhos enviados por push pelo Aprovisionamento de produto e substitui o atual nível de log definido nas

configurações de hub do Android. A substituição do nível do log de tarefa pode ser cancelada selecionando o item do menu suspenso Redefinir para padrão na tela de ação ou alterando o nível do log de tarefa sob a categoria de Aprovisionamento de produto nas configurações de hub do Android.

n Perfis (consulta) – Envie um comando de consulta MDM ao dispositivo para que ele retorne uma

lista de perfis dos dispositivos instalados.

n Provisionamento imediato – Fornecimento de produtos para um dispositivo. Aprovisionamento é a

capacidade de criar uma instalação ordenada dos arquivos, ações, perfis e aplicativos em um único produto que pode ser enviado por push para os dispositivos.

n Consultar todos – Envie um comando de consulta ao dispositivo para que ele retorne uma lista de

aplicativos instalados (incluindo o Workspace ONE Intelligent Hub, quando aplicável), livros, certificados, informações do dispositivo, perfis e medidas de segurança.

n Reinicializar dispositivo – Reinicialize um dispositivo remotamente, reproduzindo o efeito de

ligar-desligar novamente.

n Gerenciador de registro – Inicialize um gerenciador de registro dentro do UEM Console para

visualizar remotamente o registro do sistema operacional do dispositivo, adicionar chaves, realizar pesquisas e adicionar propriedades.

n Controle remoto – Assuma o controle de um dispositivo compatível remotamente com essa ação,

que inicia um aplicativo do console, permitindo que você dê suporte e solucione problemas no dispositivo. Dispositivos Android exigem a instalação do serviço de controle remoto no dispositivo.

n Gerenciamento remoto – Assuma o controle de um dispositivo compatível remotamente com essa

ação, que inicia um aplicativo do console, permitindo que você dê suporte e solucione problemas no dispositivo. Dispositivos Android exigem a instalação do serviço de controle remoto no dispositivo.

n Visualização remota – Ative um fluxo ativo de saída do dispositivo para um destino de sua escolha

(incluindo endereço IP, porta, porta de áudio, tempo de digitalização e senha) para visualizar o que o usuário vê e como ele opera o dispositivo.

n Renomear dispositivo – Altere o apelido do dispositivo no UEM Console.

n Solicitar o log do dispositivo – Solicite o log de depuração no dispositivo selecionado, para depois

visualizar o log selecionando a guia Mais e escolhendo Anexos > Documentos. Você não pode ver o log dentro do Workspace ONE UEM ConsoleO log é entregue como um arquivo ZIP que pode ser usado para solucionar problemas e fornecer suporte.

Quando você solicita um log, pode optar por receber os logs do Sistema ou do Hub. O Sistema fornece logs no nível do sistema. O Hub fornece logs dos vários agentes em execução no dispositivo.

Somente Android: você pode recuperar logs detalhados de dispositivos Android corporativos e visualizá-los no Console para resolver rapidamente problemas no dispositivo.

n Solicitar o check-in do dispositivo – Solicite que o dispositivo selecionado faça check-in no UEM

Console. Essa ação atualiza o status da coluna Última visualização.

n Reinicie o VMware Workspace ONE Intelligent Hub – reinicie o Workspace ONE Intelligent Hub.

Deve ser usado durante a solução de problemas para quando o processo de inscrição ou o processo de instalação do submódulo for interrompido.

n Segurança (consulta) – Envie um comando de consulta MDM para o dispositivo exibir a lista de

medidas de segurança ativas (gerenciador de dispositivos, criptografia, código de acesso, certificados, etc.).

n Enviar mensagem – Envie uma mensagem para o usuário do dispositivo selecionado. Escolha entre

E-mail, Enviar notificação (pelo AirWatch Cloud Messaging) e SMS.

n Iniciar o AirPlay – Transmitir o conteúdo audiovisual do dispositivo para um destino de

espelhamento do AirPlay. O endereço do MAC (formato "xx:xx:xx:xx:xx:xx" sem diferenciação de maiúsculas e minúsculas) do destino é obrigatório. Um código de acesso também pode ser especificado se necessário. Tempo de digitalização define o número de segundos (10-300) dedicados à pesquisa do destino. Requer macOS 10.10 ou versões superiores.

n Iniciar/Parar o AWCM – Iniciar/Parar o serviço do Cloud Messaging no dispositivo selecionado. O

VMware AirWatch Cloud Messaging (AWCM) agiliza a entrega de mensagens e comandos do Console de administração eliminando a necessidade de os usuários acessarem à internet ou utilizarem contas de consumidor, como IDs do Google.

n Sincronizar dispositivo – Sincronize o dispositivo selecionado com o UEM Console alinhando seu

status de Última visualização.

n Gerenciador de tarefas – Inicialize um gerenciador de tarefas dentro do UEM Console para

visualizar remotamente tarefas em execução no dispositivo, incluindo tarefas de Nome, ID do processo e Ações aplicáveis que você pode executar.

n Ver manifesto – Visualize o Manifesto do pacote do dispositivo no formato XML no console do

UEM. O manifesto de dispositivos Windows Rugged lista os metadados para widgets e aplicativos.

n Reiniciar – Inicie uma reinicialização do sistema operacional sem executar um autoteste de

inicialização (POST).

Status de inscrição

Você pode acessar o status de inscrição separado por dispositivo, importar e registrar dispositivos em massa, autorizar ou desautorizar dispositivos e revogar/redefinir tokens de dispositivo revisando o Status de inscrição.

Selecione Dispositivos > Ciclo de vida > Status de inscrição para ver a lista completa de todos os dispositivos por status da inscrição no grupo organizacional atualmente selecionado.

Classifique colunas e configure os filtros de dados para revisar a atividade do dispositivo de acordo com informações específicas. Por exemplo, organize a coluna Status do token para exibir somente os dispositivos cujo registro não seja aplicável e atue somente nesses dispositivos específicos. Faça uma busca de dispositivos por apelido ou pelo nome de usuário para isolar um dispositivo ou usuário. Configuração Descrição

Filtros Você pode filtrar categorias inteiras de dispositivos usando filtros que permitem ver apenas os dispositivos nos quais está interessado.

n Status de inscrição n Plataforma n Propriedade n Status do token n Tipo de Token n Fonte

n Visto pela primeira vez

Adicionar n Registrar dispositivo – Você pode registrar ou Adicionar um único dispositivo para inscrição. n Dispositivos autorizados ou não autorizados – Você pode limitar a inscrição aos dispositivos

previamente identificados ou autorizados. Como alternativa, você pode evitar uma inscrição de dispositivos não autorizados.

n Importação em lote – Importe vários dispositivos ou vários usuários com a tela Importação em lote. Reenviar a

mensagem

Reenvie a mensagem original para um usuário, incluindo a URL do Self Service Portal, a ID de grupo e as credenciais de login.

Mais ações Alterar grupo organizacional

Mova o dispositivo selecionado para o grupo organizacional que você escolher.

Alterar o tipo de proprietário

Altere o tipo de propriedade do dispositivo selecionado.

Apagar Exclua permanentemente as informações de registro de dispositivos selecionados. Essa ação força o usuário a registrar-se novamente antes da inscrição. Se for o caso, você deve revogar o token antes de excluir o registro de um dispositivo.

Redefinir token Redefina o status de um token se ele foi revogado ou expirou.

Anular o token Exija o vencimento do status de registro do token dos dispositivos selecionados, bloqueando o acesso de usuários ou dispositivos indesejados.

Para as ações Redefinir token e Anular o token, você pode optar por desativar a configuração Notificar

Configuração Descrição

Seleção de vários dispositivos

Atue em dispositivos individuais ou em vários dispositivos marcando a caixa de seleção ao lado de cada dispositivo e usando os botões de ação.

Depois de aplicar um filtro para mostrar um conjunto específico de dispositivos, você pode realizar ações em massa para vários dispositivos selecionados. Faça isso selecionando os dispositivos e uma ação nos botões Reenviar a mensagem e Mais ações.

Você pode marcar caixas de seleção individuais. Você também pode selecionar todo o conjunto de dispositivos filtrados, marcando a caixa de seleção Global, localizada no topo da coluna de caixa de seleção.

Quando você seleciona uma ação para um ou mais dispositivos, uma tela de confirmação é exibida permitindo Salvar ou Cancelar a ação.

Layout Exiba a lista completa de colunas disponíveis ou opte por exibir ou ocultar colunas de acordo com suas preferências, selecionando a opção Personalizado.

Existe também a opção de atribuir seu modo de exibição personalizado de coluna a todos os administradores no grupo organizacional atual ou abaixo dele.

Você pode retornar às configurações do botão Layout a qualquer momento para modificar suas preferências de exibição da coluna.

Visualização de detalhes do status de inscrição

Selecione o apelido de um dispositivo na coluna Informações gerais a qualquer momento para abrir a página Visualizar detalhes para esse dispositivo.

Em Visualizar detalhes, você pode reenviar a mensagem de inscrição selecionando o botão Reenviar a mensagem. Você também pode editar as informações de inscrição do dispositivo selecionando o botão Editar registro e concluindo a seção Informação avançada sobre o dispositivo.

A opção Visualizar detalhes exibe uma série de abas, cada uma contendo informações de inscrição relevantes sobre o dispositivo.

n Resumo – Visualize a data de registro, o tempo decorrido desde que o dispositivo foi visto pela

primeira vez, além de informações básicas sobre o dispositivo e o usuário.

n Usuário – Exiba informações detalhadas do usuário.

n Mensagem – Visualize a mensagem de saída de e-mail da ativação do dispositivo, incluindo

informações de credencial e código QR. Há um recurso disponível, chamado "Mensagem de registro de usuário", que permite que o administrador da Workspace ONE UEM oculte a guia Mensagem, depois que o dispositivo for registrado com êxito.

n Atributos personalizados – Visualize os atributos personalizados associados ao dispositivo.. n Etiquetas – Visualize as etiquetas atualmente associadas ao dispositivo.

n Inscrição off-line – Se disponível, essa aba permite inscrever o dispositivo off-line. Esse recurso é

útil para quando você deseja aproveitar ao máximo o tempo agendado de um dispositivo em estado indisponível (por exemplo, em uma viagem).