Objetivos organizacionais/satisfação dos funcionários e sua integração:

(1)

Júlio

Júlio Sérgio

Sérgio de Lima

de Lima

Objetivos organizacionais/Satisfação dos

funcionários e sua integração:

Definição dos objetivos da empresa,

Importância do planejamento estratégico,

Expectativas da pessoas na empresa, subsistema de RH

Papel do RH na sua integração,

Como medir esta integração

.

Santa Catarina 6 GRUPOS 60 EMPRESAS

350 empresas atuantes em 2010

Mais de 500 empresas ao longo de 18 anos

1.200 Executivos (Presidentes\Gestores)

65.000 colaboradores diretos

84 Professores e Coordenadores Técnicos

Atuação: Brasil, Chile, Argentina, Peru

Paraguai, Equador, Portugal e EUA

Empresas de 10 a 400 milhões de reais em receitas ano

Faturamento conjunto das empresas PAEX: R$

9,2 bilhões

OBJETIVOS

ORGANIZAÇÕES

_PESSOAS

Qualidade de Vida no Trabalho

Satisfação no Trabalho

Oportunidades de Crescimento

Liberdade para Trabalhar

Orgulho da Organização

Melhores salários / Benefícios

Estabilidade no Emprego

Segurança no Trabalho

Crescimento Sustentado

Lucratividade

Produtividade

Qualidade nos produtos/serviços

Participação no Mercado

Competitividade

Imagem do Mercado

(2)

Estratégia de Negócios

Estratégia

Corporativa

ALINHAMENTO COM A ESTRATÉGIA DA EMPRESA

Responsabilidade dos dirigentes de nível corporativo

U.N. 1

(Unidade de Negócios)

U.N. 2

(Unidade de Negócios)

U.N. 3

(Unidade de Negócios) Responsabilidade dos gerentes gerais em nível de negócio

Estratégia Funcional

Finanças Rec Hum Produção Marketing Responsabilidade dos gerentes funcionais

Operações

Fonte: Paex - FDC

I

II

NEGÓCIO

MISSÃO

VALORES

VISÃO

Análise do ambiente externo

Análise do ambiente interno

PROPÓSITO DA EMPRESA : IDEOLOGIA

OBJETIVOS

ESTRATÉGICOS

Metas

CONTRATO DE

GESTÃO

RAM

REUNIÃO DE ACOMPANHAMENTO MENSAL

Painel de Bordo

PLANO DE AÇÃO

Avaliação e Correção

Itens de controle

Responsáveis

Global

Individual

Etapas

Resultados

Negócio

–

Âmbito de atuação da empresa

–

Necessidades do mercado atendidas pela empresa

_Missão

–

A razão de ser da empresa hoje

–

Papel desempenhado pela empresa no seu Negócio

Valores

–

Balizamentos para o processo decisório e o comportamento da

empresa no cumprimento de sua Missão

Visão

–

O que a empresa deseja ser no futuro

–

Estado futuro desejado, representando um grande desafio para a

organização

PROPOSITOS DA EMPRESA

I

II

Análise do ambiente externo

Análise do ambiente interno

PROPÓSITO DA EMPRESA : IDEOLOGIA

ESTÁ BOM E DEVE SER MANTIDO

NÃO EXISTE E DEVERIA SER CRIADO

ESTÁ RUIM E DEVE SER ELIMINADO

OU MELHORADO

PROBLEMAS POTENCIAIS A EVITAR

PRINCIPAIS MARCOS - LINHA DE VISÃO

VISÃO

2014

Referência

nacional em

eletrodomésticos

com parcerias

internacionais.

2009

2011

Estudo fabrica 2

Fatur. de 50 milhões

Montar um CD no sudeste

Faturamento de 30 milhões

Participação Regiao /Fatur.

Sul : 50 %

Sudeste : 50%

Ampliar mix de produtos

2010

Exportação America do Sul

15% Fat. Produtos Novos

Gestão via orçamento

2012

Inicio Obra Fabrica 2

Faturamento de 70 milhões

Parcerias Internacionais

Implantaçcão do PPLR

2013

Fabrica 2 em Operação

Fatur. de 90 milhões

(3)

OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS

FINANCEIRO FINANCEIRO FINANCEIRO

FINANCEIRO ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsável

Faturamento total 10,000.000 Júlio

Inadimplência 2.5% Júlio

Prazo de compra X prazo vendas 60.0 Júlio

Rentabilidade sobre patrimonio 15.0 Júlio

Estoque médio 700,000 Júlio

MARKETING/COMERCIAL MARKETING/COMERCIAL MARKETING/COMERCIAL

MARKETING/COMERCIAL ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsável

Satisfação do cliente 18181818 Faturamento Devolução Vendas direta Vendas de malhas Exportação Loja própria OPERAÇÕES OPERAÇÕES OPERAÇÕES

OPERAÇÕES ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsável

Toneladas de fios Produto não conforme Produtividade Perdas Prazo de entrega Indice de qualidade Tempo de processo por produto

PESSOAS PESSOAS PESSOAS

PESSOAS ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012 ResponsávelResponsávelResponsávelResponsável

Rotatividade Absenteísmo Horas extras Horas treinamento Satisfação dos funcionários 1) Garantir rentabilidade e lucratividade para os acionistas

2) Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratégia de financiamento de clientes

3) Aplicar ações mais rigorosas na concessão de crédito e na cobrança das duplicatas em carteira

1) Desenvolvimento de novos produtos e serviços afins, para garantir a estabilidade do faturamento 2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado estratégico

3) Intensificar a atuação em novas regiões 4) Atenção na reestruturação do departamento comercial. 5) Atendimento e pós vendas

1) Treinamento das equipes internas e externas para atender os objetivos da empresa

2) Promover a comprometivmento dos colaboradores nos novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno participativo e reconhecendo as contribuições individuais 1) Modernizar nossos processos, serviços e produtos 2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas de produção

3) Fazer a gestão de processo em todos os departamentos

OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS OBJETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS

FINANCEIRO FINANCEIRO FINANCEIRO

FINANCEIRO ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012ResponsávelResponsávelResponsávelResponsável

Faturamento total 10,000.000 Júlio Inadimplência 2.5% Júlio Prazo de compra X prazo vendas 60.0 Júlio Rentabilidade sobre patrimonio 15.0 Júlio Estoque médio 700,000 Júlio

MARKETING/COMERCIAL MARKETING/COMERCIAL MARKETING/COMERCIAL

MARKETING/COMERCIAL ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012ResponsávelResponsávelResponsávelResponsável

Satisfação do cliente 18181818 Faturamento Devolução Vendas direta Vendas de malhas Exportação Loja própria OPERAÇÕES OPERAÇÕES OPERAÇÕES

OPERAÇÕES ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012ResponsávelResponsávelResponsávelResponsável

Toneladas de fios Produto não conforme Produtividade Perdas Prazo de entrega Indice de qualidade Tempo de processo por produto

PESSOAS PESSOAS PESSOAS

PESSOAS ITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLEITEM DE CONTROLE 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 2012201220122012ResponsávelResponsávelResponsávelResponsável

Rotatividade Absenteísmo Horas extras Horas treinamento Satisfação dos funcionários 1) Garantir rentabilidade e lucratividade para os acionistas 2) Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratégia de financiamento de clientes 3) Aplicar ações mais rigorosas na concessão de crédito e na cobrança das duplicatas em carteira

1) Desenvolvimento de novos produtos e serviços afins, para garantir a estabilidade do faturamento 2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado estratégico 3) Intensificar a atuação em novas regiões 4) Atenção na reestruturação do departamento comercial. 5) Atendimento e pós vendas

1) Treinamento das equipes internas e externas para atender os objetivos da empresa 2) Promover a comprometivmento dos colaboradores nos novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno participativo e reconhecendo as contribuições individuais 1) Modernizar nossos processos, serviços e produtos 2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas de produção 3) Fazer a gestão de processo em todos os departamentos

O quê Quem Quando Onde Como Por quê

5W1H

DETALHAMENTO PROJETO Cronograma

RAM

F

C

A

IC’s

OBEJTIVOS METAS x PROJETOS

DEFINIR

OBJETIVOS

• São alvos ou situações que a empresa pretende atingir.

Determinan para onde a empresa deve dirigir seus esforços

• Deve atender todas as perspectivas ou campo de resultados

ESTABELECER METAS E INDICADORES

• META é a quantificação mensuravél das etapas dos objetivos.

• INDICADOR: serve avaliar e verificar os efeitos das açoes.

CRIAR AÇÕES ESTRATÉGICAS

• É decidir onde a empresa vai aplicar os recursos.

• Focar nas oportunidades identificadas, neutralizar os pontos fracos,

Reduzir os impactos das ameaças, Aproveitar os pontos fortes da

empresas.

ELABORAR PLANO DE AÇÃO

• Documento formal, simples e imprescindível para a implementação

do Planejamento Estratégico da empresa.

• Especificar as ações para cada estratégia definida, com prazos,

recursos e responsaveis.

DEFINIR

OBJETIVOS

• Mercado: Aumentar vendas de Jeans

ESTABELECER METAS E INDICADORES

• Aumentar em 15%

• Faturamento de jeans

CRIAR AÇÕES ESTRATÉGICAS

• Concentrar vendas nas capitais

• Manter os atuais pontos de vendas

• Vender para grandes clientes

ELABORAR PLANO DE AÇÃO

• Listas ações para vendas nas capitais

• Listar ações para os atuais pontos de vendas

• Listar ações para vender nos grandes clientes

OBJETIVO

01: Concentrar vendas nas capitais

O QUE COMO DATA INVESTIMENTOS RESPONSÁVEL FINAL

Estudo das principais capitais e volume de vendas Estudo dos clientes potenciais nas

capitais Estruturar a equipe de vendas por

capital

Abertura de uma loja por semestre

Levantamento das capitais e definição das lojas 0,00 Joao

Estudo dos locais e contratos 0,00 Joao

Formação da equipe 70.000,00 Joao

Abertura da 1o loja 50.000,00 Joao

Abertura da 2o loja 50.000,00

OBJETIVO 02: Manter os atuais pontos de vendas

OBJETIVO 03: Vender para grandes clientes

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

(4)

O que Voce espera da

empresa onde trabalha.

COMPARATIVO

MÉDIA EMPRESAS PESQUISADAS X SUA EMPRESA

2 0 .5 % 1 8 .2 % 1 2 .9 % 1 0 .3 % 9 .6 % 8 .5 % 6 .8 % 4 .9 % 4 .6 % 1 .5 % 1 .5 % _{0 .8 %} 0 % 5 % 1 0 % 1 5 % 2 0 % 2 5 % 3 6 1 2 8 5 1 1 1 4 9 2 1 0 7 P e r g u n t a s

8) SALÁRIO SOMADO A BENEFÍCIOS. 9) IMAGEM DA PACÍFICO SUL.

11) VALORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO DO TRABALHO DESENVOLVIDO. 12) DESAFIOS EXISTENTES NO TRABALHO.

7) TRANSPARÊNCIA NAS AÇÕES E DECISÕES SUPERIORES. 10) PARTICIPAÇÃO NAS DECISÕES.

2) QUANTIDADE E QUALIDADE DE EVENTOS DE FORMAÇÃO. 3) INTEGRAÇÃO COM A EQUIPE DE TRABALHO. 4) RELACIONAMENTO COM A CHEFIAS SUPERIORES. 5) OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO. 1) INSTALAÇÕES FÍSICAS.

6) ESTABILIDADE DE EMPREGO.

Período: 1994/2009 Empresas Pesquisadas: 70 Nº Funcionários: 8.813

• ESPERAM DAS EMPRESAS

• Oportunidades de desenvolvimento – Aprender

• Oportunidade de Crescimento – Carreira

• Ambiente de trabalho com respeito e coleguismo

• Reconhecimento da empresa que trabalha - Mercado

• Um bom pacote de remuneração

Período: 2002/2007 2.314 participantes – Gazeta Mercantil

OPORTUNIDADE DE CARREIRA – Possibilidade de crescimento

DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADE - Tomada de decisão,

liberdade e autonomia

ÉTICA – Nas relações e Negócios

POLITICAS DE REMUNERAÇÃO: salarios e beneficios

Revista exame 2010

EXIGÊNCIAS DO TRABALHO

_ENTRAR

MANTER-SE

_{PERSONALIDADE}

FORMAÇÃO

_{HABILIDADES e ESTILO PESSOAL}

ATITUDES

CARACTERISTICAS MAIS IMPORTANTE

(5)

PERSONALIDADE

1º

1º -- Flexibilidade 43 %

Flexibilidade 43 %

2º

2º -- Idoneidade 42 %

Idoneidade 42 %

3º

3º -- Criatividade 38 %

Criatividade 38 %

FORMAÇÃO

1º

1º -- Nunca parar de aprender 79 %

Nunca parar de aprender 79 %

2º

2º -- Domínio outro idioma 64 %

Domínio outro idioma 64 %

3º

3º -- Ter cultura geral 60 %

Ter cultura geral 60 %

PERSONALIDADE

_FORMAÇÃO

HABILIDADES e ESTILO PESSOAL

_ATITUDES

CARACTERISTICAS MAIS IMPORTANTE

HABILIDADES e ESTILO PESSOAL

1º

1º -- Capacidade de trabalhar em equipe 90%

Capacidade de trabalhar em equipe 90%

2º

2º -- Saber administrar o tempo 62 %

Saber administrar o tempo 62 %

3º

3º -- Compreender o todo ( forma integrada) 38 %

Compreender o todo ( forma integrada) 38 %

ATITUDES PRINCIPAIS

1º - Saber gerenciar as informações.

( Mais importante que ter todas as informações

e saber gerenciá-las )

2º - Aprender com qualquer situação

(Qualquer situação, mesmo que não tenha a ver com

a área, é oportunidade para que aprenda algo)

3º

3º -- Investir na carreira

Investir na carreira

( Independente do cargo que ocupe)

(6)

PREPARE-SE PARA SER BOM NELA

Seja qual for a profissão escolhida

Vai brilhar quem ficar acima da

média

_{DEDICAÇÃO A PROFISSÃO}

• Estude com dedicação a sua profissão

• Informe-se sobre profissões da mesma família

José Pastori

INVESTIR NA CARREIRA

OPORTUNIDADE PARA APRENDER

• Procure empresas que dão oportunidade para você

APREENDER.

• Apreender a CONHECER, apreender a FAZER,

apreender a SER.

MANTENHA O EQUILÍBRIO

• Procure manter o equilíbrio entre o TRABALHO

-LAZER - APRENDIZAGEM

_{O que a gente deve fazer para}

se manter no emprego

(7)

COMPORTAMENTO NO TRABALHO

ATITUDES SUICIDAS NO TRABALHO

ARROGÂNCIA

IMPREVISIBILIDADE

AUTO-DEFESA

PESSIMISMO

INSENSIBILIDADE

CENTRALIZADOR

INFLEXIBILIDADE

COMPORTAMENTO NO TRABALHO

NÓS SOMOS OS RESPONSÁVEIS PELO NOSSO SUCESSO

OU NOSSO FRACASSO;

NÓS É QUE SOMOS RESPONSÁVEIS PELAS NOSSAS AÇÕES;

NÓS PODEMOS REALIZAR AS NOSSAS TAREFAS E

NOSSAS METAS;

NÓS É QUE DETERMINAMOS O NOSSO SUCESSO

OU NOSSO FRACASSO

COMPORTAMENTO NO TRABALHO

E

AGORA ?

(8)

OBJETIVO

O QUE EU QUERO CONSEGUIR

O QUE DESEJO CONQUISTAR

AONDE EU QUERO CHEGAR

O EU QUERO PARA A MINHA VIDA

DEFINIÇÃO DE OBJETIVO:

Aquilo que se pretende alcançar quando se realiza uma ação; alvo, fim, propósito, objeto

16

01

04

01

04 REALIDADE / DESAFIOS

_ÁREAS

•FINANÇAS •ESTRUTURA/RESIDENCIA •RELACIONAMENTO •FÍSICA •MENTAL •ESPIRITUAL •INDIVIDUAL •FAMILIA •DIVERTIMENTO •DESENVOLVIMENTO •CARREIRA •AMBIENTE DE TRABALHO

PROFISSIONAL

LAZER

FAMILIA

SAÚDE

Definição de objetivo

Não pode ser isolado

SAÚDE, FAMILIA,

PROFISSIONAL e LAZER

REGRAS E

PRINCÍPIOS

ETAPAS

PASSOS / AÇÕES

FORMULAÇÃO

ASSUMA O CONTROLE

DEFINA OBJETIVOS

COMECE PELO INICIO

IMPLANTAÇÃO

TRACE UM PLANO

REALIZE ALGO TODO O DIA

MANTENHA-SE FLEXÍVEL

(9)

SITUAÇAO

ATUAL

PLANO DE AÇÃO

OBJETIVO

PROFISSIONAL

DESENVOLVIMENTO

CARREIRA

AMBIENTE DE TRABALHO

SAÚDE

FÍSICA

MENTAL

ESPIRITUAL

LAZER

INDIVIDUAL

FAMILIA

DIVERTIMENTO

FAMILIA

FINANÇAS

ESTRUTURA/RESIDENCIA

RELACIONAMENTO

ESTABELEÇA E ALCANCE OS SEUS OBJETIVOS

O PAPEL DO LIDER

DE NEGÓCIO

LIDERANÇA

CONHECIMENTO

TÉCNICO

MÉTODO

METODOLOGIA

FATORES QUE GARANTEM RESULTADOS

LIDERANÇA

CONHECIMENTO

TÉCNICO

MÉTODO

METODOLOGIA

LIDERANÇA

LIDERANÇA = ATRIBUTOS + RESULTADOS

LIDERAR É ATINGIR METAS CONSISTENTEMENTE COM A EQUIPE.

SER LIDER É CONSEGUIR RESULTADOS POR MEIOS DAS PESSOAS.

PORTANTO: O LIDER DEVE DEDICAR BOA PARTE DO SEU TEMPO NO

APRIMORAMENTE DAS PESSOAS

FATORES QUE GARANTEM RESULTADOS

MÉTODO

CAMINHO PARA O RESULTADO OU SEQUÊNCIA

DE AÇÕES NECESSÁRIAS PARA SE ATINGIR UM

RESULTADO DESEJADO.

INFORMAÇÕES TOMADA DE DECISÃO.

CONHECIMENTO E PARTICIPAÇÃO DE TODOS

PRATICA DO NÍVEL DE ANALISE

CONHECIMENTO

TÉCNICO

RELACIONADO COM ATIVIDADE/ÁREA .

ATUALIZAÇÃO CONTINUA.

ABSORÇÃO É POR MEIO DA PRÁTICA.

ZELAR PELO CONHECIMENTO TÉCNICO GLOBAL

LIDERANÇA

CONHECIMENTO

TÉCNICO

MÉTODO

METODOLOGIA

FATORES QUE GARANTEM RESULTADOS

_{IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA}

O ambiente pode explicar de 20% a 30% do

desempenho dos negócios.

As ações do líder representam de 50% a 70%

de como os empregados percebem o ambiente

(10)

Desenvolvimento de

Capacidades Organizacionais

(Construção de Equipes;

Gerenciamento da Mudança)

O QUE FAZEM OS LÍDERES BEM-SUCEDIDOS?

Mobilização e

Comprometimento Pessoal

(Envolvimento de outras pessoas,

Compartilhamento do poder)

Demonstração do Caráter Pessoal

(Hábitos, Integridade, Confiança, Pensamento Analítico)

Definição da Trajetória

(Visão, Clientes, Futuro)

OBJETIVOS

ORGANIZAÇÕES

PESSOAS

Qualidade de Vida no Trabalho

Satisfação no Trabalho

Oportunidades de Crescimento

Liberdade para Trabalhar

Orgulho da Organização

Melhores salários / Benefícios

Estabilidade no Emprego

Segurança no Trabalho

Crescimento Sustentado

Lucratividade

Produtividade

Qualidade nos produtos/serviços

Participação no Mercado

Competitividade

Imagem do Mercado

Rentabilidade

FELICIDADE NO TRABALHO :

O QUE GOSTAMOS DE FAZER ?

O QUE SOMOS BONS FAZENDO

?

JÚLIO SÉRGIO DE LIMA

julio@d

julio@d---lm.com

lm.com