I Fórum ARCTEL
Mercado Global Lusófono
Operando num Mercado Emergente
Operando num Mercado Emergente
Brasília, 30 de Abril de 2010 Abubacar Chutumia Abubacar Chutumia
Tópicos
Resenha histórica da
mcel
Resenha histórica da
mcel
Principais indicadores da
mcel
Principais indicadores da
mcel
Desafios e Oportunidades
Conclusões
Breve resenha histórica da mcel
O Início
Moçambique começou a explorar a possibilidade de estabelecer um serviço de telefonia móvel em 1995
O Início
Em 1997 constitui-se a joint venture tmm, entre a TDM E.P (74%) e a Detecon (26%), ficando a TDM detentora da infra-estrutura e a Detecon responsável pela gestão da empresa pelo período de três anosp p g p p p
O serviço tem o seu início em Setembro de 1997 e, em Dezembro desse ano, a previsão de número de assinantes de 1.500, feita para o primeiro ano já tinha sido ultrapassada
ano, já tinha sido ultrapassada
O investimento inicial foi de USD$10m e a cobertura limitada a Maputo e áreas circunvizinhas
Foram oferecidos somente serviços pós-pago e de valor limitado através de algumas lojas da empresa
A i t d ã d i é S t b d 2000 f i d
A introdução do serviço pré-pago em Setembro de 2000 foi um grande sucesso e, como resultado, o número de assinantes passou de mais de 50.000 em finais de 2000 para 436.000 em finais de 2003
Breve resenha histórica da mcel
A Transformação da mcel
A Detecon vende as suas acções e a tmm torna-se uma empresa totalmente controlada pela TDM
A Transformação da mcel
O serviço foi separado institucional e operacionalmente daTDM É adoptada uma nova estrutura corporativa e de gestão
A licença é atribuída em Maio de 2003 e, fruto da transformação de sociedade por quotas para sociedade anónima, em Janeiro de 2004, a
d i l M bi C l l S l t d
empresa passa a denominar-se mcel – Moçambique Celular Sarl, tendo como accionistas a TDM (74%) e o Estado de Moçambique representado pelo IGEPE (26%)
Breve resenha histórica da mcel
mcel Hoje
mcel Hoje
A mcel é a maior operadora de telefonia móvel em Moçambique e uma das maiores na região subsaariana de África, com uma base de subscritores de 4 milhões e uma quota de mercado estimada em 65%
milhões e uma quota de mercado estimada em 65%
Em 2007 e 2008 consecutivamente, a empresa quedou-se como a 3ª maior do País tendo os proveitos totais em 2008 atingido cerca de USD$260m
A mcel é uma das poucas operadoras Africanas que declarou um resultado líquido positivo após somente 2 anos de operação
Como indicação da sua capacidade e potencial tecnológico, a ç p p g , mcel introduziu os serviços de 3G em Dezembro de 2008 sendo um dos 1ºs operadores em África a lançar comercialmente estes serviços
Os estudos de mercado realizados colocam a marca mcel como a mais Os estudos de mercado realizados colocam a marca mcel como a mais reconhecida e valorizada “no coração e na mente” dos Moçambicanos
Todas as condições de cobertura e expansão da rede contidos na licença de operação foram cumpridas e hoje o serviço fornecido cobre cerca de 96% dos operação foram cumpridas e, hoje, o serviço fornecido cobre cerca de 96% dos distritos do País
Num espaço de tempo relativamente curto, a mcel tornou-se verdadeiramente parte do tecido social do País
Breve resenha histórica da mcel
Mudanças no Sector
Mudanças no Sector
Reforma Legal (2002) – liberalização do sector das Telecomunicações Como resultado, uma segunda licença móvel foi atribuída em Agosto de Como resultado, uma segunda licença móvel foi atribuída em Agosto de 2002
A Vodacom começa a operar em Dezembro de 2003
Em 2004 entra em vigor a nova Lei das Telecomunicações e demais regulamentação aplicável ao sector
Com o lançamento do concurso para a atribuição de terceira licença móvel, que se aguarda para Setembro de 2010, esperam-se alterações consideráveis nas políticas do sector
consideráveis nas políticas do sector
Principais Indicadores da mcel
Receitas líquidas anuais superiores a USD$250mq p 4 milhões de subscritoresQuota de mercado estimada 60 - 65% Quota de mercado estimada 60 65% Quota de tráfego estimada 80%
920 estações de base cobrindo 62% do país e 89% da população 920 estações de base cobrindo 62% do país e 89% da população 123 distritos cobertos (97% cobertura distrital)
750 l b d
750 colaboradores
3ª maior empresa do País 2007/2008 (estudo KPMG -100 maiores empresas)
empresas)
Melhor marca de telecomunicações em 2009 (estudo GFK -100 MMM) SGQ certificado em Dezembro de 2009 com base na norma ISO 9001 SGQ certificado em Dezembro de 2009 com base na norma ISO 9001 Prémio GSMA “Green Network” recebido em Fevereiro de 2010
Desafios
População de baixa renda, o que leva a níveis de penetração reduzidosp ç q p ç Moçambique é um país com uma grande dispersão geográfica, sem infra-estruturas básicas devidamente desenvolvidas e implantadas
Pólos de desenvolvimento económico concentrados
Elevados níveis de investimento na infra-estrutura de Rede Obrigatoriedade dos níveis de cobertura pela licença
Níveis de competitividade no mercado elevados e em crescimento
Distorção das regras básicas de competitividade que tem tido a sua maior expressão na “guerra de preços”, levando a interpretações do género de “política de terra queimada” agravado pela ausência de uma legislaçãopolítica de terra queimada , agravado pela ausência de uma legislação reguladora de concorrência – estagnação das receitas
Oportunidades
País com níveis de desenvolvimento em franca ascençãoç
O País possui recursos naturais em abundância, que estão a merecer grandes níveis de investimento
O Governo tem planos robustos para investir em infra-estruturas
Mercado em crescimento com enorme potencial no segmento das massas
d t l t i d d id b i í i d ARPU
que deve ser cautelosamente angariado devido aos baixos níveis de ARPU, o que por sua vez impacta na receita global e nos níveis de investimento
A empresa é “forçada” a ser inovadora em termos do rollout da rede (escolha A empresa é forçada a ser inovadora em termos do rollout da rede (escolha da tecnologia) e do desenvolvimento de Produtos &Serviços (voz vs banda larga) – equilíbrio cuidadoso a ser obtido
O packaging de Produtos & Serviços é maioritariamente dirigido ao mercado das massas com o devido equilíbrio no mercado de elevada renda devido à representação que tem no total das receitas
Receitas provenientes de roaming nacional com entrada de terceira operadora
Produtos e Serviços
Family & Friends Local (pré e pós‐pago) Family & Friends Internacional (pré‐pago) Family & Friends Internacional (pré‐pago)
Pacote inicial pré‐pago(Giro) Transferência de cédito (Tomalá) 3rd party top‐up (Giralá)
3 party top up (Giralá) Ring back Tones Descontos Dinâmicos (Woza tariff) Dados em GPRS/EDGE (Pacotes Netmóvel) Dados em 3G (Pacotes Netmóvel Turbo) Portal Self‐care para o pós‐pago 10 Contratos pós‐pago (Pacotes Olá) BlackBerry (pré e pós‐pago)
Ênfase Estratégica 2010
Para
Ser o operador e a marca preferida em Moçambique
a ênfase estratégica da
mcel
em 2010 será em
Reforçar a posição de liderança do mercado, defendendo e Apostar na excelência da qualidade do serviço Optimizar e aumentar a fi iê i d Melhorar a rentabilidade e assegurar a t t bilid d defendendo e aumentando quota de mercado qualidade do serviço
ao cliente eficiência da organização sustentabilidadeda empresa a longo prazo
