INTRODUÇÃO ... 03
PARA COMEÇAR, ENTENDA A INFLUÊNCIA
DA TECNOLOGIA NA LOGÍSTICA ... 06
SAIBA DE QUE MANEIRA OS RECURSOS
TECNOLÓGICOS SE APLICAM À LOGÍSTICA ... 13
IMPLEMENTE O USO DE TECNOLOGIA NA LOGÍSTICA
E APROVEITE-O A FAVOR DA SUA GESTÃO ...19
CONCLUSÃO ...22
SOBRE A PRESTEX ...24
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INTRODUÇÃO
Vivemos atualmente em uma verdadeira revolução
tecnológica. Todos os dias somos surpreendidos com
uma série de novos aparatos, ferramentas, softwares e aplicativos que podem transformar completamente o nosso dia a dia — e isso apenas na esfera pessoal.
Quando passamos para a área empresarial, as
mudanças são estrondosas. Isso porque, por ser um setor com demandas constantes por otimização e melhorias, as empresas de tecnologia e startups focam seus esforços para esse fim, buscando atender essas oportunidades de mercado.
Com isso, as organizações se veem em um cenário frutífero para implementação de novas soluções que podem acrescentar positivamente em suas rotinas, a fim de conseguirem potencializar resultados e melhorar seu crescimento de forma sustentável.
Na área de logística não é diferente: diversas ferramentas e soluções estão disponíveis para que os gestores, ao trabalhar com
elas, consigam uma gestão mais eficiente dos processos e concluam a cadeia de produção com um trabalho de qualidade. Neste e-book você verá o guia definitivo sobre como usar a tecnologia a favor da sua gestão de logística, a fim de melhorar o potencial do seu trabalho, bem como conseguir atender e superar as expectativas dos clientes finais.
Você começará entendendo a influência da tecnologia na logística e suas áreas de aplicação. Depois entenderá como
os recursos se aplicam à logística e
saberá mais detalhadamente sobre as principais ferramentas utilizadas. Por fim, entenderá como implementar o uso de tecnologia na área logística e usá-la a seu favor no dia a dia.
Assim, ao final deste material, você terá uma melhor compreensão da dimensão dos impactos da tecnologia no setor e
PARA COMEÇAR, ENTENDA A INFLUÊNCIA
DA TECNOLOGIA NA LOGÍSTICA
A tecnologia é uma importante aliada para os mais diversos setores. E na área de logística não é diferente. Ela tem profunda influência nessa área, como veremos neste capítulo. Nele, apresentaremos uma série de exemplos práticos de como elas são aplicadas no setor de tecnologia, para que você possa ter uma dimensão dos impactos dela no seu dia a dia.
SISTEMA TRANSACIONAL
Os Sistemas de Informações Logísticas, tecnologias bastante úteis para o dia a dia no setor de logística, também colaboram para o compartilhamento de informações com outras áreas da organização. É por meio dessa
funcionalidade que informações pertinentes são encaminhadas para os demais gestores, a
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PARA COMEÇAR, ENTENDA A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA NA LOGÍSTICA
Lembre-se que a logística faz parte de
uma cadeia produtiva, portanto, suas
atuações interferem no trabalho dos demais. Por exemplo, se há excesso de um determinado produto no armazém, é necessário diminuir a produção dele temporariamente, para não gerar excesso de estoque dele e, com isso, haver a necessidade de realizar queimas de
estoque e perder lucratividade no processo.
Assim, é necessário que as informações dessa área estejam sempre
disponíveis para os demais, a fim de manter todas as etapas da cadeia produtiva ao máximo de eficiência.
CONTROLE GERENCIAL
O controle gerencial passa a ser
realizado, principalmente, por meio de
softwares ERP, que auxiliam em uma gestão integrada da empresa. Isso
garante que os detalhes pertinentes à área de logística estejam devidamente de acordo com os demais pontos da cadeia de produção, sem atrapalhar os demais pontos, bem como sendo potencializados por eles.
Com isso, os gestores conseguem compreender o seu papel dentro da empresa, a importância do seu setor para os demais pontos da cadeia, bem como realizar um melhor controle gerencial do que compete à área logística.
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PARA COMEÇAR, ENTENDA A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA NA LOGÍSTICA
Também podemos incluir como tecnologias de apoio para controle gerencial nesse setor os TMS (Transportation Management Systems, ou Sistemas de Gestão do Transporte), compilando as mais diversas informações acerca da área de transportes, como
frotas disponíveis, gasto de combustível, rotas utilizadas, manutenções realizadas, entre outros. Com isso, torna-se possível
identificar pontos de melhoria para otimizar gastos, recursos e conseguir melhores resultados a longo prazo. Para complementar a gestão logística, pode-se utilizar
também os WMS (Warehouse Management System, ou os Sistemas de Gestão de Armazéns), que têm foco na armazenagem interna e auxiliam na otimização dos espaços no estoque, bem como evitam perdas
produtivas por armazenamento incorreto dos itens
— já que muitos deles exigem atenção para evitar quebras, entre outros danos causados ao produto — e facilitam a movimentação de produtos no local. Esses são apenas alguns exemplos de tecnologias, com base em softwares e aplicações que podem auxiliar os gestores da área logística a realizarem um melhor controle gerencial em suas rotinas.
APOIO À DECISÃO
Essas tecnologias que citamos anteriormente, em conjunto com outras (como sistemas de rastreio de carga e de veículo, por exemplo) auxiliam na tomada de decisões
operacionais e estratégicas.
Por exemplo, por meio do
rastreamento, pode-se descobrir que um determinado trajeto, apesar de mais longo, pode ser mais econômico ou seguro, principalmente no que concerne aos riscos de roubo de carga. Essas informações podem ser úteis para tomar decisões mais
acertadas sobre mudanças a serem realizadas para otimizar os prazos e
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PARA COMEÇAR, ENTENDA A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA NA LOGÍSTICA
Por exemplo, se, por falha estratégica, uma entrega atrasar demasiadamente, a empresa pode se ver na situação de ter que oferecer um bônus ou um novo produto para compensar o problema. Se isso ocorre recorrentemente, pode-se gerar prejuízos a longo prazo que podem complicar a situação da organização.
Ao mesmo tempo, um planejamento estratégico fundamentado em decisões bem embasadas e uma gestão integrada eficiente podem diminuir o ciclo do produto, conseguindo resultados significativos para a organização.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
A partir das informações geradas nos processos anteriores, é possível, por meio das tecnologias apresentadas, conseguir realizar um planejamento estratégico adequado e que favoreça a empresa
como um todo, já que os impactos do
trabalho logístico levam a consequências para toda a organização.
Afinal, não adianta a elaboração de um produto que supere às expectativas do cliente, que o marketing realize todo um trabalho de persuasão e que o financeiro consiga viabilizar a produção em longa escala do produto, se no processo de armazenamento e entrega ocorrem falhas.
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SAIBA DE QUE MANEIRA OS RECURSOS TECNOLÓGICOS SE APLICAM À LOGÍSTICA
TRANSPORTATION
MANAGEMENT SYSTEM (TMS)
O Transportation Management System (TMS) é uma ferramenta focada para o setor logístico, cujo objetivo é facilitar o trabalho das transportadoras. Sua função
é auxiliar no controle dos dados referentes ao processo de transporte do produto, desde sua saída
dos armazéns para as mãos do cliente.
Ele, assim, gerencia questões como eficiência dos motoristas, rotas de viagens, rastreamento de
mercadorias, eficiência dos veículos, quais produtos serão destinados a quais veículos e, até mesmo, emissão de documentos fiscais relacionados ao transporte de cargas e, até mesmo, à emissão de NF-e (Nota Fiscal Eletrônica).
Neste capítulo entraremos mais a fundo nas principais ferramentas e recursos tecnológicos que são aplicados no setor de
WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM (WMS)
Já o Warehouse Management System (WMS) trabalha com a otimização dos sistemas de armazenagem, que estão envolvidos com o setor de logística. Afinal, o produto precisa ser devidamente armazenado, condicionado segundo suas características e posteriormente selecionado para transporte, quando ocorre a venda.
Além disso, o controle do fluxo de estoque também é essencial para o setor logístico, de forma que compete a essa área
verificar entradas e saídas de itens de forma recorrente no local.
Assim, esses sistemas são voltados para a organização dos dados referentes ao estoque, de forma a estabelecer regras e parâmetros para o momento em que ocorre a necessidade de manipular produtos dentro das instalações.
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SAIBA DE QUE MANEIRA OS RECURSOS TECNOLÓGICOS SE APLICAM À LOGÍSTICA
Por exemplo, ele determina a localização exata de determinadas mercadorias, facilitando para os colaboradores responsáveis pela manipulação dos itens, diminuindo tempo de movimentações dentro dos armazéns, erros de expedição e conseguindo potencializar a produtividade no armazenamento. Além disso, por meio dele, é possível verificar a quantidade de itens
presentes no estoque, evitando a superprodução de determinado item que não esteja vendendo demasiadamente, diminuindo
índices de prejuízos e perdas produtivas por itens estragados
(no caso daqueles que tenham prazos de validade, por exemplo).
CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (CRM)
A logística dialoga diretamente com o cliente,
diferentemente do que alguns gestores com um viés mais conservador podem pensar. Assim, torna-se necessário utilizar softwares de CRM a fim de
identificar quais são as demandas do cliente acerca dos processos logísticos, a fim de melhorar a
prestação de serviços e satisfação do público-alvo.
Principalmente por estar na ponta do processo, há um contato direto muito forte entre a logística e o cliente. Assim, é necessário que os gestores estejam atentos para não só atender, mas também superar as expectativas dos compradores.
ENTERPRISE RESOURCE
PLANNING (ERP)
O Enterprise Resource Planning (ERP) é uma
ferramenta de gestão integrada extremamente útil e bastante aplicada nos mais diferentes tipos de empresa, não só nos processos internos, mas também
com os fornecedores. Com isso, há uma visão mais ampla por parte dos diretores e também dos gestores de cada área, compreendendo como seu trabalho impacta no dos demais.
Na prática, o ERP gera uma espécie de banco de dados que pode ser acessado por qualquer uma das áreas. No caso da logística, os níveis de produtos em estoque podem ser vistos pelas áreas de vendas e marketing que, diante de um produto que esteja demorando para sair, podem impulsionar as vendas por meio de promoções e divulgação.
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SAIBA DE QUE MANEIRA OS RECURSOS TECNOLÓGICOS SE APLICAM À LOGÍSTICA
SISTEMAS DE
RASTREAMENTO
DE CARGA
Os sistemas de rastreamento de carga são tecnologias utilizadas para controle informacional sobre a segurança dos itens durante seu transporte. É uma forma de evitar
e controlar extravios, bem como mensurar o tempo de saída de um item desde o armazém até as mãos do cliente final,
oferecendo a possibilidade de acompanhamento do comprador durante o trajeto.
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IMPLEMENTE O USO DE TECNOLOGIA NA LOGÍSTICA E APROVEITE-O A FAVOR DA SUA GESTÃO
Como você pôde perceber, as diversas tecnologias utilizadas na área de logística são
extremamente úteis e estratégicas para o funcionamento da
organização. Assim, torna-se importante que a implementação desses mecanismos seja feita adequadamente, evitando que erros possam ser cometidos e, consequentemente, comprometam a produtividade do setor.
Assim, é essencial saber como
realizar uma implementação eficiente, garantindo o sucesso
das ações. Veja algumas dicas para esse processo:
» adquira tecnologias de rastreamento de cargas em tempo real, a fim de manter o controle sobre os itens, bem como poder informar o cliente sobre o envio em tempo real;
» treine os funcionários para compreender e aplicar as tecnologias citadas
anteriormente no seu dia a dia;
» monitore a execução das tarefas, a fim de realizar mudanças, caso seja necessário, para conseguir melhores resultados.
» levante todas as informações necessárias antes da contratação dos softwares. Isso inclui slots de armazenamento, veículos utilizados, sua capacidade, colaboradores envolvidos em cada parte do processo logístico, principais rotas utilizadas atualmente, situação de manutenções preventivas, entre outros;
» faça integração dos processos com outros setores: o setor de logística faz parte de uma cadeia, logo, suas ações estão diretamente relacionadas com as de outros setores;
O uso de tecnologia nas mais diversas áreas
já é uma realidade. Assim, as empresas que
não estiverem atentas a isso poderão se ver ultrapassadas, rapidamente, pelas concorrentes. Além disso, a otimização de processos diminui tempo de trabalho, maximiza resultados e diminui a necessidade de horas extras para cumprimento de prazos. Assim, a empresa ganha com a redução de custos e maximização de lucros, conseguindo um melhor custo-benefício nos processos logísticos. Podemos acrescentar, também, uma melhor relação
do cliente com a empresa, já que será aumentada
sua satisfação, bem como será fidelizado mais facilmente, diminuindo os esforços para isso por meio dos demais setores.
Assim, entenda: não é possível mais segurar a
inserção dessas tecnologias no setor de logística.
As empresas que não entenderem isso perderão competitividade a longo prazo e poderão se ver ameaçadas pelas suas concorrentes.
Neste conteúdo você aprendeu sobre como as tecnologias influenciam no setor logístico, viu quais são as principais ferramentas tecnológicas utilizadas no setor e, por fim, viu quais são as principais dicas para implementá-las de forma segura e garantir que os benefícios oferecidos por essas tecnologias sejam, de fato, apresentados em sua organização.
Você agora está apto a prospectar as empresas responsáveis e conseguir contratar os melhores serviços para sua organização.
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INTRODUÇÃO
SOBRE A PRESTEX
Com a missão de levar o melhor da logística emergencial para o mercado brasileiro, a Prestex atua desde 2003 com o compromisso de “ouvir para servir”, atendendo seus clientes com precisão, ética e eficiência.
Com foco voltado para a necessidade de quem atende, sempre “olhando de fora para dentro”, a Prestex acredita em um novo jeito de ser e fazer logística, baseado em comprometimento, inovação, agilidade e personalização.
Hoje, a Prestex é uma das 3 melhores transportadoras
