COMO REGISTRAR UMA OPORTUNIDADE
SYMANTEC
1 – Informações
Os parceiros devem ser especializados na solução que desejam comercializar. Para os que não possuam especialização poderão solicitar apoio de um Distribuidor de Valor Agregado (VAD) para fazer o registro da oportunidade e apoiá-lo técnica e comercialmente.
A INGRAM é um distribuidor VAD para as soluções SMB e nas soluções Enterprise Produtos SMB para clientes com quantidade de usuários >= 1000 usuários NETBACKUP
DATA LOSS PREVENTION (DLP)
1.1 – PROCESSOS VAD INGRAM MICRO BRASIL
Os parceiros não especialistas que irão utilizar o apoio VAD da INGRAM MICRO BRASIL devem estar cientes que o processo uma vez registrado pela nossa equipe toda e qualquer negociação, seja ela comercial ou técnica, deve ser reportada. Isso se dá devido à responsabilidade transferida através desse mapeamento.
É valido lembrar que todo mapeamento Symantec possui um prazo de vigência de
90 dias
, portanto todo mapeamento sem “feedback” nesse prazo pode sofrer cancelamento ou mudança sem aviso prévio devido a política de registro de oportunidade da Symantec.Portanto o envolvimento e alinhamento das informações aos times SYMANTEC, INGRAM e REVENDA nesses processos VAD é de extrema importância.
2 – Especializações
No programa de parceiros da Symantec, há 9 Especializações além da especialização para pequenas e médias empresas (SMB).
Os parceiros especialistas (VAD) terão margens maiores para as oportunidades registradas e aprovadas, comparado aos parceiros que não possuem essas especializações, porém o mapeamento é único para cada oportunidade.
3 – Passo a Passo
Passo 1 - Para realizar o RO (Registro de Oportunidade ou Mapeamento) a revenda deve acessar o site do
Partnernet, o acesso pode ser feito de duas maneiras: http://partnernet.symantec.com (acesso direto pelo site dos Parceiros Symantec) ou http://www.symantec.com.br (Através do site da Symantec)
Passo 2 - A revenda deve inserir o login e senha para poder entrar no site e realizar o RO.
User Name: a revenda deve inserir o login. Password: a revenda deve inserir a senha.
Log in: a revenda deve clicar para se logar no site, onde abrira uma nova tela.
Passo 3 - Para efetuar o registro de oportunidade o parceiro deverá clicar em “Programas”, “Recursos” e
Passo 4 - E depois você deve clicar no campo “”Registre uma oportunidade”.
Passo 5 - Após clicar no link a página acima irá abrir, do lado esquerdo da tela existe um campo chamado
“Quick Links”, neste campo a revenda tem as seguintes opções:
Registrar uma oportunidade – O parceiro entra nesta opção para fazer um novo RO.
Exibir suas oportunidades - O parceiro entra neste campo para visualizar todos os mapeamentos já cadastrados no partnernet, podem ser mapeamentos aprovados, recusados, recall e não submetidos para aprovação.
Passo 6 – Após clicar em “Registrar uma oportunidade” ou “Registrar uma oportunidade Cloud” A tela abaixo
irá abrir, a revenda deve preencher obrigatoriamente todos os campos que estão em vermelho incluindo alguns que não estão em vermelho.
A revenda deve seguir os seguintes padrões ao realizar um RO:
1. NOME DA OPORTUNIDADE: O Nome da Oportunidade dever seguir o formato padrão: NOME DA EMPRESA/PRODUTO/QUANTIDADE.
2. A fase deve estar com estágio de 25%.
3. A moeda deve sempre ser USD – Dólar Americano.
4. A data de fechamento é uma estimativa do parceiro para fechar o negocio. A Symantec sugere que se coloque a data para três meses, (prazo de validade das oportunidades dentro da Symantec)
5. EMPRESA: A Razão Social escrita nos dados do Usuário Final deve conferir com o site da Receita Federal.
6. ENDEREÇO: O endereço do cliente deve conferir com o site da Receita Federal 7. CIDADE, ESTADO/PROVÍNCIA E CEP: Devem conferir com o site da Receita Federal 8. PAÍS: Deve se informar o País BRASIL.
10. MARKET SEGMENT: Deve inserir o seguinto de mercado. (Caso tenha alguma dúvida você pode passar o mouse no circulo de interrogação)
11. INDÚSTRIA: Deve inserir o tipo de indústria. (Caso tenha alguma dúvida você pode passar o mouse no circulo de interrogação)
12. DISTRIBUIDOR: Neste campo o parceiro deverá optar pelo distribuidor Ingram
13. NOME E SOBRENOME DO USUÁRIO FINAL: Informar o nome e sobrenome do cliente que entrou em contato com a revenda e solicitou a cotação dos produtos.
14. E-MAIL DO USUÁRIO FINAL: O e-mail do cliente deve ser Corporativo, caso o mesmo só possua e-mail em domínio público, ou diferente da razão social, favor informar em um dos seguintes campos: Descrição do projeto ou em Notas e anexos.
15. TELEFONE DO USUÁRIO FINAL: Deve-se informar o telefone do cliente com o DDD.
16. Quantos computadores o cliente possui: Neste campo é necessário informar a quantidade total de máquinas existentes na empresa.
17. CNPJ- O CNPJ deve ser informado para que sejam comparadas as informações enviadas pela revenda no RO (Mapeamento/Registro de Oportunidades) com os dados do site da Receita Federal.
18. SALVAR E ADICIONAR PRODUTO: A revenda deve clicar neste botão para salvar as informações e adicionar o produto.
OBS: O campo “Descrição do Projeto” também pode ser utilizado para inserir informações da empresa, nível do desenvolvimento da oportunidade, etc.
Passo 7 - Ao clicar no campo “SALVAR E ADICIONAR PRODUTO” a tela abaixo irá abrir, nesta tela irá aparecer
todos o produtos de lista da Symantec.
Passo 8 - Assim, a revenda deve inseri o produto a ser mapeado. Lembrando que o produto a ser mapeado
deve ser o mesmo que consta no campo “Nome da oportunidade”.
Caso a revenda não encontre o produto a ser adicionado, ela poderá adicionar outro qualquer, mantendo o produto que o cliente realmente precisa no nome da oportunidade, porém deverá colocar uma observação em “notas e anexos” ou “descrição do projeto”. Solicitando que o time de mapeamentos da Symantec considere o produto que está no nome da oportunidade.
Para facilitar à procura a revenda pode filtrar o produto desejado indo no campo “Por palavra-chave” e escrever o nome do produto e em seguida selecionar o produto desejado e clicar no botão selecionar.
Passo 9 – A revenda deverá informar a quantidade de licenças a ser mapeada. “Lembrando que a quantidade
também deve ser a mesma que informada no campo” “Nome da oportunidade”.
O Preço de venda não necessariamente deve ser o mesmo de tabela, a revenda deve inserir um valor que seja coerente. O sistema não permite que a revenda envie para aprovação um RO que esteja abaixo de U$ 200,00 assim também como a revenda não pode colocar um valor muito alto igual ou maior á U$ 1.000.000,00.
Após inserir o valor e a quantidade de licenças, a revenda deverá clicar em “salvar”.
Passo 10 – Após adicionar o produto à tela acima irá abrir, nesta tela irá mostrar o mapeamento pronto com
todos os campos preenchido e com o Deal ID (identificação do mapeamento no sistema da Symanec) gerado, para finalizar o mapeamento é necessário submeter para aprovação, para isso basta clicar no botão “Enviar para aprovação” e dar Ok.
Quando a revenda submete o mapeamento para aprovação, automaticamente gera-se um e-mail agradecendo o envio do RO (Registro de Oportunidade / Mapeamento).
4 – Observações
Caso o parceiro não encontre o produto que deseja mapear à ser adicionado, ele deverá manter no nome da oportunidade o produto que realmente deseja, adicionar outro produto, e informar em “notas e anexos” ou no campo” Descrição do projeto. Que deseja mapear o produto que está no nome da oportunidade.
Caso o cliente não possua email sob o mesmo dominio da razão social, o parceiro deverá colocar esta obs: em “Notas e anexos” ou “descrição do projeto” também.
Toda oportunidade possui um prazo de 48h para serem analisada.
Todo distribuidor não possui acesso aos mapeamentos das revendas, portanto todo questionamento de desconto, aprovação e processo do mapeamento deve ser direcionado ao Account Manager (AM) da Symantec que aprovou os descontos da oportunidade.
