FAQ's do Qstream
Como vejo o desempenho da minha equipa?
Todas as sextas-feiras, os gerentes receberão um e-mail que inclui uma foto do seu painel de administrador. Os painéis de administrador em tempo real do Qstream permitem que veja rápido e facilmente como as equipas de vendas estão se saindo. O Qstream identifica oportunidades de coaching altamente direcionadas para ajudar os gerentes a agirem imediatamente - não no final do trimestre, quando pode ser demasiado tarde. De uma só vez, será capaz de ver como a sua equipa se compara com outras equipas em termos de comprometimento, desempenho e proficiência. Para obter mais informações, consulte o guia de referência rápida abaixo.
O Qstream realmente me ajuda a aprender e memorizar?
O Qstream é uma plataforma de desempenho de vendas radicalmente nova, desenvolvida em Harvard e utilizada pelas melhores marcas para incentivar equipas de vendas de alta performance. Ele combina os jogos com uma metodologia cientificamente comprovada que aumenta a retenção de conhecimento de longo prazo em até 170%. A metodologia de "educação espaçada" é baseada na neurociência de como a memória humana funciona.
Como o jogo de ranking funciona?
Você ganha mais pontos por responder perguntas correctamente e menos pontos por responder incorrectamente. Mantenha-se actualizado com suas perguntas para maximizar sua pontuação. O ranking, que é exibido depois que responde uma pergunta, mostra a pontuação actualizada de indivíduos e equipas.
Como os pontos são atribuídos?
A primeira vez que responde a cada pergunta, você ganha 50 pontos por perguntas
respondidas correctamente, 30 pontos por perguntas respondidas incorrectamente e pontos parciais por perguntas com várias respostas correctas. Depois de responder a uma pergunta correctamente duas vezes seguidas, irá ganhar pontos de bônus por dominar a pergunta. Você receberá 100 pontos de bônus, menos 5 pontos por respostas incorrectas.
Como funcionam as perguntas cronometradas?
Perguntas cronometradas permitem que ganhe até 30 pontos de bônus por responder rapidamente. Para responder, primeiro leia a pergunta e, em seguida, aperte em 'Iniciar' quando estiver pronto para responder. O cronômetro começa assim que as opções de resposta forem exibidas, e para quando você enviar sua resposta. Os pontos de bônus reduzem conforme o tempo passa.
Por que os outros têm mais pontos do que eu?
Todos os participantes têm acesso às mesmas perguntas e uma oportunidade igual de ganhar pontos. Os participantes com mais respostas correctas acumulam o maior número de pontos. Por isso, os participantes que responderem suas perguntas no dia em que elas se tornarem disponíveis ficarão, de um modo geral, à frente nos rankings, já que responderam ao número máximo de perguntas até a data.
Como eu subo no ranking?
A melhor maneira de melhorar a sua classificação é responder no dia em que for notificado sobre perguntas disponíveis via e-mail e/ou aplicativo. Quanto mais tempo as perguntas permanecem na sua fila de espera, mais você irá cair no ranking. As perguntas se acumulam na sua fila, mas você só pode responder a algumas perguntas por vez para obter o máximo de retenção de conhecimento. Responder as perguntas no dia em que elas são disponibilizadas é a melhor maneira de maximizar seus pontos e completar o Qstream antes que ele termine.
Como funciona a competição de equipa vs equipa?
Todos os participantes estão em equipas e irão participar da competição de equipa vs equipa.
A pontuação das equipas é baseada na média de pontuação da sua equipa, por isso, faça o seu melhor para apoiar seus companheiros, mantendo-se actualizado com suas perguntas!
Por que as perguntas repetem?
As perguntas repetem porque isto melhora a retenção de conhecimento a longo prazo. O Qstream utiliza a metodologia de "educação espaçada" e disponibiliza pequenas partes de informação distribuídas em um período de tempo determinado. As perguntas são repetidas até que a informação seja dominada e as perguntas sejam retiradas.
O Qstream funciona em dispositivos móveis?
Sim, você pode responder perguntas em iPhones, iPads, Androids, notebooks e muito mais. O Qstream envia um e-mail de notificação diário quando você tem perguntas disponíveis. Basta clicar no botão "Responder" no e-mail a partir de qualquer dispositivo móvel para responder. Além disso, temos um app nativo para iPhones/iPads e Androids que envia notificações quando você tem perguntas disponíveis. Seus Qstreams são sincronizados automaticamente, independentemente de como responde.
Como faço para baixar o aplicativo nativo para iPhones/iPads/Android?
Pode responder perguntas do seu iPhone, iPad, Android, etc. através do nosso modo devisualização para telemóvel. Além disso, temos um aplicativo nativo para iPhones/iPads e Android. Pode fazer o download do aplicativo nativo da seguinte forma:
1. Do seu iPhone/iPad, abra o App Store ou, no seu Android, abra a Play Store 2. Procure por "Qstream"
3. Faça download do aplicativo
4. Faça login usando o e-mail e palavra-passe que criou ao se registar no Qstream
Painel do Administrador - Guia de Referência Rápida
Todas as sextas-feiras, os gerentes receberão um e-mail que inclui uma foto do seu painel de administrador. Os painéis de administrador em tempo real do Qstream permitem que você veja rápido e facilmente como as equipas de vendas estão se saindo. O Qstream identifica oportunidades de coaching altamente direcionadas para ajudar os gerentes a agirem imediatamente - não no final do trimestre, quando pode ser demasiado tarde. De uma só vez, você será capaz de ver como a sua equipa se compara com outras equipas em termos de comprometimento, desempenho e proficiência. Para obter mais informações, consulte o guia de referência rápida abaixo.
Interpretação dos dados: Categorias e classificação por estrelas
Classificações por estrelas
Cada categoria é marcada com uma classificação por estrelas para identificar facilmente quais categorias podem exigir atenção.
As classificações por estrelas são:
Fraco - sua equipa tem um desempenho baixo; você deve treinar toda a equipa e/ou indivíduos específicos
Moderada - sua equipa é intermediária; você pode treinar toda a equipa e/ou indivíduos específicos
Forte - a sua equipa está com ótimo desempenho; você pode parabenizar toda a equipa ou pessoas específicas
Categorias
Desempenho
A categoria de Desempenho compara a sua equipa às equipas em alta e em baixa, assim como à média de pontuação de todas as equipas participantes.
Comprometimento
A categoria de comprometimento permite que você avalie o nível de participação da sua equipa no Qstream. A classificação por estrelas para esta categoria é determinada pelos níveis de atividade dos participantes
individuais. Os níveis de atividade individuais são:
• Muito activo: Perguntas ficaram na fila do participante por menos de 2 dias • Inactivo: Perguntas ficaram na fila do participante por 2 dias ou mais • Não iniciou: Participantes que ainda não iniciaram o Qstream
Proficiência
A proficiência é uma medição do percentual de respostas correctas para todas as perguntas respondidas pela equipa. A classificação por estrelas para esta categoria é determinada pelo nível de proficiência individual de cada participante. Os níveis de proficiência individuais são:
• Expert: 90% ou mais de respostas correctas nas perguntas mais recentes • Intermediário: 70-89% de respostas correctas nas perguntas mais recentes • Iniciante: menos de 70% de respostas correctas nas perguntas mais recentes
Coaching: Agindo com base na nossa ferramenta de comunicação do painel Acções
O Qstream facilita sua comunicação com a sua equipa inteira, uma parte dela e/ou indivíduos específicos através de e-mail, diretamente do painel.
Passar o mouse sobre os grupos em Comprometimento ou Proficiência permite acessar um recurso de e-mail para contactar todos os utilizadores naqueles grupos. Além disso, você pode clicar nos links individuais fornecidos em cada categoria para contactar os participantes.
