IIPC – Tecnologia da Informação Versão 1.0 – Outubro de 2011
1. Objetivos
O Projeto VoIP possui os seguintes objetivos:
• Integrar as localidades através de telefones físicos configurados como ramais internos da central de Telefonia IP (Protocolo Internet), possibilitando conversações entre voluntários de modo direto e objetivo (estilo telefone vermelho).
• Na 1ª fase, reduzir custos com ligação interurbanas internas através de ligações entre os ramais.
• Na 2ª fase, fornecer ramais para voluntários mais ativos (máximo de 100 ramais) para que possam fazer ligações gratuitas a partir de localidades com acesso Internet do Notebook ou celular tipo smartphone.
• Na 3ª fase, reduzir custos para ligações externas através de planos de telefonia IP com custos mais baratos para celular e interurbano. Com este tipo de solução São Paulo reduziu seus custos de ligação de R$ 3.000,00 para R$ 1.000,00.
2. Equipe
O Projeto Democracia Pura será conduzido pela equipe de TI do IIPC com apoio das diversas áreas da Instituição bem como dos Centros Educacionais.
Equipe de Projeto
Igor Habib – Coordenador de TI do IIPC
Dênio Robson – Coordenador Técnico do Projeto TI IIPC São Paulo
3. 1ª Fase – Interligação entre os Centros Educacionais
3.1. Compra do Aparelho
Para que o Centro Educacional possa participar do sistema VoIP, é necessário comprar aparelho VoIP Yealink T22P:
Este aparelho é o aparelho com menor custo encontrado dentre os que atendem às especificações técnicas para o projeto do sistema VoIP. Dentre as especificações o sistema possui viva-voz de qualidade, funcionalidade deficiente em muitos aparelhos aparentemente sofisticados.
3.2. Plataforma da Central Telefônico IP
Cada aparelho será configurado como ramal da Central de Telefonia IP em São Paulo, configurado com o software Asterisk.
3.3. Plano de Endereçamento A discagem entre ramais é direta.
O plano de endereçamento indica as regras para criação dos ramais:
1- Dois Primeiros Dígitos: DDD da região da cidade conforme o mapa de DDD do
Brasil.
2- Terceiro Dígito: identificador do município dentro da região (se uma localidade
possuir mais de 10 ramais, pode abrigar mais de 1 dígito – caso de São Paulo por exemplo).
Capacidade
1º e 2º
3º
(no ramais)
São Bernardo do Campo
11
4
10
São Paulo
11
0-3
40
Ribeirão Preto
16
0
10
Campinas
19
0
10
Mogi Mirim
19
1
10
Rio de Janeiro (Copacabana)
21
0-1
20
Vitória
27
0
10
Belo Horizonte
31
0-1
20
Sete Lagoas
31
1
10
Uberaba
34
0
10
Curitiba
41
0-1
20
Apucarana
43
1
10
Londrina
43
0
10
Cascavel
45
2
10
Foz do Iguaçu
45
0-1
20
Joinville
47
0
10
Criciúma
48
2
10
Florianópolis
48
0-1
20
Imbituba
48
3
10
Charqueadas
51
2
10
Porto Alegre
51
0-1
20
Caxias do Sul
54
0
10
Frederico Westphalen
55
0
10
Santa Maria
55
1
10
Brasília
61
0-1
20
Cuiabá
65
0
10
Campo Grande
67
0
10
Rio Branco
68
0
10
Porto Velho
69
0
10
Salvador
71
0
10
Itabuna
73
0
10
Aracaju
79
0
10
Maceió
82
0
10
Belém
91
0
10
Manaus
92
0-1
20
Boa Vista
95
0
10
Dígitos
Cidade
Mapa de DDDs do Brasil:
Ramais Internos do IIPC fora do Brasil (Montevideo, Buenos Aires e Luanda): Serão utilizados os prefixos não utilizados pelo sistema DDD.
São eles: 00-10, 20, 23, 25-26, 29-30, 36, 39-40, 52, 56-60, 70, 72, 76, 78, 80. O prefixo 90 será reservado para voluntários (ver seção 4).
4. 2ª Fase – Ramais para Voluntários (Softphone – telefone em software)
Nesta fase serão distribuídos 100 números de ramais para os voluntários com maior necessidade. Cada localidade terá cota de ramais e os coordenadores escolherão os voluntários para os quais serão distribuídos os ramais.
Para utilizar o ramal pessoal o voluntário deve instalar o software do softphone no seu notebook ou no seu SmartPhone. O ramal funcionará em qualquer local onde há conectividade com a Internet a partir do notebook ou smartphone.
4.1.Compra do Softphone
Existem softphones gratuitos no mercado. Porém estes softphones não comprimem a voz gastando muita banda (64kbps), podendo não funcionar apropriadamente (voz cortando). Portanto, serão recomendadas soluções pagas que comprimem a voz até 8kbps usando codec (codificador e decodificador G.729). Estas serão as soluções recomendadas para evitar problemas de funcionamento.
O softphone recomendado para o Android é o CSipSimple (gratuito). Permite criar várias contas VoIP incluindo configurações específicas da Vono (operadora VoIP no Brasil). O codec g729 deve ser adquirido e incorporado.
Local de download direto do Android Market:
https://market.android.com/details?id=com.csipsimple
O softphone SIP recomendado para iPhone, iPad e PC (MacOS, Linux e Windows) é o Bria.
Local de download do Bria: http://www.counterpath.com/
As versões Premium desse produto já vem com o codec g729 e giram em torno de 50 dolares (cerca de 86 reais).
5. 3ª Fase – Redução de Custos com Ligações
Nesta, após todas (ou pelo menos a grande maioria) as localidades estiverem interligadas à Central, será negociado plano de telefonia IP para ligações.
Talvez nesta fase alguns Centros Educacionais precisarão comprar mais ramais de acordo com a necessidade da sua central de telemarketing (número de voluntários fazendo ligações ao mesmo tempo).
A central de Telefonia IP fará a discriminação das ligações por ramais viabilizando a contabilidade de cada Centro Educacional.
6. Investimentos
6.1. 1ª Fase – Interligação entre os Centros Educacionais Gasto com aparelhos:
- Cada aparelho homologado custo em torno de R$ 305,00.
O aparelho pode ser adquirido na loja virtual www.voipmania.com.br . Gasto com a Central de Telefonia IP:
- O servidor e software já estão em funcionamento em São Paulo. Não haverá gasto adicional.
6.2. 2ª Fase – Ramais para Voluntários (Softphone – telefone em software) Gasto com softphone:
- Cada voluntário deverá adquirir o seu softphone. Os preços variam em torno de US$50,00.
6.3. 3ª Fase – Redução de Custos com Ligações
7. Ramais já Implantados
Na data-base de 25/10/2011, esta é a lista de ramais implantados, abrangendo as localidades de Foz do Iguaçu, São Paulo, São Bernardo do Campo, Belo Horizonte e Manaus.
Com previsão de entrada em breve (aparelho já adquirido): Florianópolis, Caxias do Sul, Porto Alegre, Salvador e Curitiba.
Ramal
Função
Aparelho
Status
Foz do Iguaçu:
4500 Reservado
4501 Conscienciocentrologia
Intelbrás Voiper
Ok
4502 Financeiro
Intelbrás Voiper
Ok
4503 Financeiro / Comunicação
Gigaset IP580
Pendente
4504 Coordenação Geral / Comitê Executivo
Yealink
Ok
4505 Reservado
São Paulo:
1100 Reservado
1101 Linha 1
Polycom IP650 – Canal 1 Ok
1102 Linha 2
Polycom IP650 – Canal 2 Ok
1103 Linha 3
Polycom IP650 – Canal 3 Ok
1104 Linha 4
Polycom IP650 – Canal 4 Ok
1105 Linha 5
Polycom IP650 – Canal 5 Ok
1106 Linha 6
Polycom IP650 – Canal 6 Ok
1107 Livraria
Intelbrás Voiper
Ok
1108 Financeiro
Yealink T26P
Ok
1109 Maquineta Cielo
Analógico
Ok
1110 Fax Virtual
Virtual
Ok
1111 TMK posição 1
Analógico
Ok
1112 TMK posição 2
Analógico
Ok
1113 TMK posição 3
Analógico
Ok
1114 TMK posição 4
Analógico
Ok
1115 Staff posição 1
Analógico
Ok
1116 Staff posição 2
Analógico
Ok
1117 Staff posição 3
Analógico
Ok
1118 Telefone Sem Fio
Analógico
Ok
1119 Fax físico
Analógico
Ok
1120 Pesquisarium
VoIP
Ok
1121 Sala de Reunião
Analógico
Ok
São Bernardo do Campo:
1144 Fax Virtual
Virtual
Ok
Belo Horizonte
3100
Reservado
3101 Sala de reunião
Yealink T22P – Canal 1
Ok
3102 Sala de reunião
Yealink T22P – Canal 2
Ok
3103 Sala de reunião
Yealink T22P – Canal 3
Ok
Manaus
9200
Reservado
9201 Recepção
Yealink T22P – Canal 1
Ok
9202 Recepção
Yealink T22P – Canal 2
Ok
9203 Recepção
Yealink T22P – Canal 3
Ok
8. Cronograma
Estão previstas as seguintes etapas até o lançamento do projeto:
Tarefa Prazo
Término da 1ª Fase Dezembro de 2011
Término da 2ª Fase Junho de 2012
