APOSTILA DE PROCEDIMENTOS ESGOTO ESTÁTICO

(1)

ESGOTO

ESTÁTICO

SPCM/DVDC

Agosto/2008

(2)

SUMÁRIO

OBJETIVO ... 1

LEGISLAÇÃO SOBRE O ASSUNTO... 1

DOCUMENTOS INSTITUCIONAIS... 1

INFORMAÇÕES PRELIMINARES... 2

ETAPAS DA ROTINA... 3

PASSOS SEQUENCIAIS DE CADA ETAPA... 3

1 - Preenchimento das Ordens de Serviço...

3 1.1 - Ordem de Serviço RAFE...

3 1.2 - Ordem de Serviço RAPE...

4 2 - Check List e Avaliação...

5 3 - Vistoria /Negociação...

5 4 - Laudos de Vistoria a serem entregues aos clientes...

6 5 - Malas Diretas...

6 6 - Baixa dad Ordens de Serviço...

6 6.1-Ordem de Serviço Imóvel Factível – RAFE...

6 6.2-Ordem de Serviço Imóvel Potencial – RAPE...

10 7 - Tabela de ações...

12 8 - Faturamento...

12 9 - Limpeza de fossa ...

12 10 - Pesqujsa de informações...

12 11 - Manutenção do esgoto estático – módulo de cadastro...

13

(3)

1 DESCRIÇÃO ROTINA DE ESGOTAMENTO ESTÁTICO

OBJETIVO

Estabelecer os procedimentos relativos à “ROTINA DO SISTEMA DE ESGOTAMENTO

ESTÁTICO”.

LEGISLAÇÃO SOBRE O ASSUNTO

Regulamento dos Serviços Públicos de Água e Esgoto prestados pela COPASA MG -

Decreto nº 43.753, de 19/02/2008, atualizado pelo Decreto n° 44.468, de 16/02/2007.

Inciso XL, do Art. 2º - “sistema de esgotamento estático: sistema de tratamento de esgoto sanitário,

individualizado, construído de forma a assegurar a adequada disposição final dos dejetos e que requeira

limpezas regulares do lodo para não deteriorar a qualidade do efluente.”

“Art. 49. Os imóveis situados em logradouros dotados de redes coletoras de esgoto, operadas pela COPASA

MG, que não possuam sistema estático de esgotamento sanitário nos termos estabelecidos pelas normas

brasileiras e condições técnico-operacionais aprovadas pela COPASA MG, deverão ter suas instalações

obrigatoriamente conectadas às redes referidas.

Parágrafo único. Na ausência de rede coletora nos logradouros, o esgotamento sanitário dos seus imóveis se

fará por meio do sistema estático com condições técnico-operacionais aprovadas pela COPASA MG.”

Lei Federal nº 11.445, 05/01/2007

“Art. 45”. Ressalvadas as disposições em contrário das normas do titular, da entidade de regulação e de meio

ambiente, toda edificação permanente urbana será conectada às redes públicas de abastecimento de água e de

esgotamento sanitário disponíveis e sujeita ao pagamento das tarifas e de outros preços públicos decorrentes da

conexão e do uso desses serviços.

§ 1

o

Na ausência de redes públicas de saneamento básico, serão admitidas soluções individuais de

abastecimento de água e de afastamento e destinação final dos esgotos sanitários, observadas as normas

editadas pela entidade reguladora e pelos órgãos responsáveis pelas políticas ambiental, sanitária e de recursos

hídricos.”.

Resolução SEDRU nº 22 de 15/02/2007

Artigo Oitavo:

Aprovar os estudos e autorizar a prestação do serviço de esgotamento sanitário pelo sistema estático.

Artigo Nono:

Aprovar os estudos e autorizar a aplicação da tarifa de esgotamento sanitário pelo sistema estático, calculada em

20% (vinte por cento) da tarifa de água, referente ao volume de água consumido mensalmente pelo cliente.

DOCUMENTOS INSTITUCIONAIS

CP 047 de 04/07/2008

(4)

2 INFORMAÇÕES PRELIMINARES

-

A cobrança será efetuada sobre o volume de água a ser faturado a título de esgoto estático e

será equivalente a 20% (vinte por cento) da tarifa de água, referente ao volume de água

consumido mensalmente pelo cliente, inclusive para o consumo mínimo, devendo abranger

todos os imóveis abastecidos pela COPASA;

-A cobrança da tarifa do esgoto estático será precedida de visita ao imóvel e será aplicada na

conta do mês seguinte à vistoria, desde que o período compreendido entre a data da vistoria e

a data da leitura seja superior a 15 (quinze) dias;

- O cliente com ponto de serviço de esgoto dinâmico ativo não pode ter ponto de serviço de

esgoto estático ativo e vice-versa;

- Um imóvel poderá ter mais de um ponto de serviço de esgoto estático;

- O ponto de serviço estático será ativo ou inativo. Para o ponto ativo, o imóvel será real de

esgoto, para o ponto inativo, o imóvel será factível ou potencial de esgoto;

- Todas as informações comerciais disponíveis atualmente para o produto água e esgoto,

deverão estar disponíveis também, para os três produtos: água, esgoto e esgoto estático;

- O código de lançamento específico para o esgoto estático será 018.

- O esgotamento estático nos imóveis se fará por meio de 02 (dois) tipos de fossa :

a - Fossa Séptica com Sumidouro

b - Fossa com Vala de Infiltração

- Para fins de implantação da rotina e visando estimular a adesão dos imóveis à rede de

esgoto (coleta dinâmica), a COPASA financiará sem juros os serviços nas seguintes

condições:

a) A ligação de esgoto gratuita vigorará até 17/09/2008. Caso o cliente opte pela construção

do ramal interno pela COPASA, o custo do serviço será financiado sem juros, com parcelas

mínimas de R$ 5,99 (cinco reais e noventa e nove centavos) mensais, via SLD;

b) Ligação de esgoto sem a construção do ramal interno, com financiamento, sem juros, em

até 70 (setenta) vezes, com parcelas mínimas de R$ 4,59, totalizando R$ 321,30(trezentos e

vinte e um reais e trinta centavos);

c) Ramal interno de esgoto + ligação de esgoto: R$9,99 (nove reais e noventa e nove

centavos) ao mês, independentemente da quantidade de parcelas. O valor total do serviço

será definido após vistoria para medição do ramal interno;

d) O valor do serviço solicitado pelo cliente será dividido pelo número de meses que

possibilitem a cobrança dos valores acima definidos;

e) A fossa construída pela COPASA, a pedido do cliente, não será financiada, caso o imóvel

esteja situado em logradouro com rede de esgoto. O ser valor será de R$ 1.638,00 para fossa

séptica com sumidouro ou R$1.988,25 para fossa com vala de infiltração.

(5)

3 ETAPAS DA ROTINA

1) PREENCHIMENTO DAS ORDENS DE SERVIÇO

2) CHECK LIST E AVALIAÇÃO

3) VISTORIA DO IMÓVEL

4) LAUDO DE VISTORIA

5) MALAS DIRETAS

6) BAIXA DA ORDEM DE SERVIÇO DE VISTORIA

7) TABELA DE AÇÕES

8) FATURAMENTO

9) LIMPEZA DA FOSSA

10) PESQUISA DE INFORMAÇÕES

11) MANUTENÇÃO ESGOTO ESTÁTICO MÓDULO CADASTRO

12) ANEXOS

PASSOS SEQUENCIAIS DE CADA ETAPA

1) Preenchimento das Ordens de Serviço de vistoria – O.S

Responsabilidade: Distritos Operacionais.

1.1) O.S. RAFE – FACTÍVEL – código 36001:

Campo (1) – Este campo consta de cinco blocos de informações a serem coletadas e

registradas na ordem de serviço de vistoria, pelo vistoriador, de conformidade com a situação

apurada no imóvel, conforme descrito a seguir:

a) Dados complementares:

Existe fossa (s/n) - registrar “sim” ou “não”

b)Tipo de Fossa :

negra, séptica ou inexistente – assinalar o tipo de fossa do imóvel

c) Resultado de vistoria do imóvel:

Na O.S.-RAFE, este item consta de 9 (nove) opções. O vistoriador poderá marcar mais de

uma opção de acordo com a situação constatada no imóvel.

Obs: É importante que o vistoriador não assinale respostas conflitantes entre si, como por

exemplo:

(x) interessa conectar com execução da ligação

(x) impossibilidade técnica de conexão

d) Situação da fossa para efeito de limpeza:

(6)

4 e) Produto esgotado:

Registrar “D” para esgoto dinâmico domiciliar ou “I” para esgoto estático;

Campo (2) - assinalar se a ordem de serviço foi executada ou não e o código da ocorrência,

se for o caso;

Campo (3) – registrar a data de atendimento da O.S.;

Campo (4) - registrar a hora de atendimento da O.S.;

Campo (5) - registrar a assinatura ou rubrica do vistoriador;

Campo (6) - registrar a matrícula do vistoriador.

1.2) O.S. RAPE – POTENCIAL- código 36002:

Campo (1) - Este campo consta de cinco blocos de informações a serem coletadas e

registradas na ordem de serviço de vistoria, pelo vistoriador, de conformidade com a situação

constatada no imóvel, conforme descrito a seguir:

a) Dados complementares :

Existe fossa (s/n): - registrar “sim” ou “não”

b)Tipo de Fossa :

negra, séptica ou inexistente – assinalar o tipo de fossa do imóvel

c) Resultado de Vistoria do Imóvel:

Na O.S. - RAPE, este item consta de 6 (seis) opções. O vistoriador poderá marcar mais de

uma opção de acordo com a situação constatada no imóvel.

Obs: É importante que o vistoriador não assinale respostas conflitantes entre si, como por

exemplo:

(x) Cliente construirá/adequará fossa

(x) Copasa construirá/adequará fossa

d) Situação da fossa para efeito de limpeza: - nessa pergunta cabe somente uma única

resposta.

e) Produto esgotado:

Registrar “D” para esgoto dinâmico domiciliar ou “I” para esgoto estático.

Campo (2) - marcar se a ordem de serviço foi executada ou não e o código da ocorrência, se

for o caso;

Campo (3) - registrar a data de atendimento da O.S.;

Campo (4) - registrar a hora de atendimento da O.S.;

Campo (5) - registrar a assinatura ou rubrica do vistoriador;

Campo (6) - registrar a matrícula do vistoriador.

(7)

5 2) Check List e Avaliação

Responsabilidade: Distritos Operacionais.

O Check List e Avaliação foram elaboradas pela SPAT/DVPD, onde estão contempladas

informações técnicas sobre a vistoria de fossas, as quais deverão ser pesquisadas pelo

vistoriador ou responsável, nos casos em que o cliente não optar por conectar o imóvel à

rede coletora de esgoto da COPASA MG. Estas informações deverão ser encaminhadas ao

setor competente do Distrito Operacional para análise e providências cabíveis. A instrução de

preenchimento do Check List e Avaliação também foram elaboradas pela SPAT/DVPD, a qual

estará apta a dirimir as possíveis dúvidas e prestar todos os esclarecimentos necessários. O

Check List e Avaliação e a instrução de preenchimento estão contidos nos anexos III e IV.

3) Vistoria/negociação

Responsabilidade: Distritos Operacionais.

De posse das O.S’s, modelos de laudos e Check List e Avaliação, o vistoriador deverá iniciar

as vistorias dos imóveis e as negociações com os clientes, quando então as O.s`s, Check List

e Avaliação e laudos serão preenchidos, de conformidade com a situação constatada no

imóvel.

A DVFA encaminhará para os Distritos Operacionais o “Relatório de Imóveis Factíveis”. Os

imóveis que estiverem relacionados nesse relatório e cujas vistorias forem realizadas até

17/09/2008 e o cliente optar por conectar o imóvel à rede da COPASA, o vistoriador deverá

entregar o laudo de número 22, pois, nesse caso, não haverá cobrança da ligação de esgoto

pela COPASA, por se enquadrar nos critérios estabelecidos para a política de factível.

Expirado o prazo acima citado, esse laudo não deverá mais ser entregue aos clientes.

Em se tratando de imóveis factíveis, com possibilidade técnica de conexão à rede

coletora de esgoto, o vistoriador deve tentar, primeiramente, negociar a ligação de esgoto o

que dispensa a vistoria detalhada da situação da fossa. Em caso de adesão, deverá ser

coletada a assinatura do cliente no termo de negociação correspondente à ligação com

construção do ramal interno de esgoto ou somente a ligação, sem ramal interno.

O vistoriador deverá sempre ressaltar que a não adesão acarretará cobrança da tarifa do

esgoto estático e que somente haverá limpeza nas fossas que estiveram adequadas às

normas técnicas brasileiras.

Em se tratando de imóveis factíveis, sem possibilidade técnica de conexão à rede

coletora de esgoto, o vistoriador, deverá responder às perguntas constantes da O.S. bem

como preencher o “Check List e Avaliação” além de entregar ao cliente o laudo de vistoria

correspondente à situação constatada no imóvel. O vistoriador deverá sempre ressaltar sobre

a cobrança da tarifa do esgoto estático e que somente haverá limpeza nas fossas que

estiveram adequadas às normas técnicas brasileiras.

(8)

6 Para cada situação será entregue um tipo de laudo conforme quadro "Laudo a ser entregue

ao cliente por situação identificada” anexo V, onde o vistoriador deverá informar sobre as

condições de pagamento dos serviços, quando for o caso.

A partir dos resultados da vistoria/negociação é que o empregado responsável pela baixa da

O.S. efetuará alimentação das informações no Sicom.

4) Laudos de vistorias a serem entregues aos clientes

Para cada tipo de situação constatada nos imóveis, haverá um tipo específico de “Laudo de

Vistoria” a ser entregue ao cliente, mediante contra-recibo, conforme quadro “Laudo a ser

entregue ao Cliente por situação identificada” constante do anexo V.

5) Malas diretas

Conforme “TABELAS DE AÇÕES”, anexo VI, as situações onde o cliente optar pela ligação

de esgoto, sem a construção do ramal interno de esgoto pela COPASA, o vistoriador deverá

entregá-lo a mala direta “Como Obter uma Ligação de Esgoto”.

6) Baixa da ordem de serviço de vistoria no sicom

Responsabilidade: Distritos Operacionais.

A baixa da ordem de serviço no Sicom deverá ocorrer tomando-se por base o resultado da

vistoria realizada no imóvel. Anexos I e II

No momento da baixa da ordem de serviço de vistoria, como executada, será criado,

automaticamente, o ponto de serviço de esgoto estático, alterando a situação do imóvel para

“Real de Esgoto”, devendo a aplicação da tarifa correspondente ocorrer na conta do mês

seguinte à vistoria, desde que o período compreendido entre a data da vistoria e a data da

leitura seja superior a 15 (quinze) dias.

6.1) Imóveis Factíveis – RAFE

a) Acessando a função 4341 do SICOM, será apresentada a seguinte tela:

COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa geral de Servicos 10:49 SC143410 Baixa de Servicos MIRANDA

Unidade: (1)________

Numero OS: _______(2)______ Programado: Equipe:

Endereco : 00000 Localidade:

--- DADOS DA SOLICITACAO --- --- Dt.Solicitacao Hora Dt.Lim.Atend. Unid. Origem / / / /

Cod.Ser.SS:

--- DADOS DE BAIXA --- --- Cod.Ser.OS :

Situacao : _ (3) Data limite execucao: / /

Ocorrencia : __ Codigo resultado : ___(6)

Data Situacao: __ / __ / ____ (4) Hora atendimento : __ : 00 (5)

Cod. Equipe : ________(7) Informacoes adicionais(S/N/+): _

Obs: __________________________________________________ OS pendentes na SS: _________________________________________________

(9)

7 Campo (1) - Digitar a sigla da unidade de destino

Campo (2) - Digitar o número da O.S. RAFE. Pressionar “enter”, então vários campos virão

preenchidos automaticamente;

Campo (3) - Digitar “E” de executada e pressionar “enter”;

Campo (4) - Digitar a data de execução da vistoria e pressionar “enter”

Campo (5) - Digitar a hora de execução da vistoria e pressionar “enter”

Campo (6) - Pressionar “PF2” e será apresentada a seguinte tela:

Obs:Caso o cliente não queira assinar o laudo de vistoria, a O.S.- RAFE deverá ser

baixada, obrigatoriamente, com o código de resultado de baixa 2.06.

Digitar um “X” em frente da opção desejada e pressionar “enter” e será apresenta a seguinte

tela:

Digitar um “X” em frente da opção desejada e pressionar “enter”

COPASA-M +---+ SICOM-DE | | SC143410 | Tabela de Equipe | Unidade: | SC14TEEQ | | Unidade: DTSL Posicionar: ________ | Numero O | Cadas. | Endereco | 'X' Equipe Tipo SAP Nome do responsavel Tercei | | _ ÉTICA 08 S ÉTICA- CONST.LTDA -V.E. S | --- | _ AL.RF.ES 04 S MAGNO/MARIO S | Dt.Solic | _ C 01 S PROGRAMACAO,SERVICOS ACUMULADOS-NOR N | 29 / 7 | _ COPIL/RE 06 N COPIL CONST.PIRANGUINHOS S | Cod.Ser. | _ ELETROME 01 S JOAO CARLOS M. VALERIO N | --- | _ JCZ.RET 05 N JCZ S | Cod.Ser. | _ MAN.E.RF 04 S CHOCOLATE,MARIO,CARLINHOS S | Situacao | _ P 01 S PROGRAMACAO DTSL - SOM. N | Ocorrenc | _ RET.RFMA 06 N R,FONSECA S | Data Sit | _ RET.RFME 06 N R. FONSECA S | Cod. Equ | _ RET.RFVA 06 N R. FONSECA S | Obs: ___ | _ RF 05 N RF.RETOR MANT.ESGOTO S | ___ | | Comando: | Enter Sel/Pos PF3 Ret PF8 ++ | Enter-PF +---+ Ajuda Sug Ret UCom Conf Desis Preenchimento obrigatorio.

COPASA-MG +---+ SICOM-DESEN | | SC143410 | Tabela de Resultados de Servicos | Unidade: DTSL________ | SC14RESS | | 'X' Resultado Descricao | Numero OS: __20800002960 | | Endereco : BC MONTES CLA | _ 201 INTERESSA CONECTAR C/EXEC.LIG | SANTA LUCIA | _ 202 INTERESSA CONEC.C/EXEC.RAM/LIG | --- | _ 203 CLIENTE VAI CONST/ADEQUAR FOSS | Dt.Solicitacao Ho | _ 204 COPASA VAI CONST/ADEQUAR FOSSA | 29 / 7 / 2008 11 | _ 205 CLIENTE NAO VAI CONST/AD.FOSSA | Cod.Ser.SS: 3600100 VIST | _ 206 CLIENTE RECUSOU ASSINAR LAUDO | --- | _ 207 IMPOS.TECNICA/SEM COND.ADEQUAR | Cod.Ser.OS : 3600100 V | _ 208 FOSSA ADEQUADA | Situacao : e EXECUTA | | Ocorrencia : __ | | Data Situacao: 14 / _8 / | | Cod. Equipe : ________ | | Obs: ___________________ | | ___________________ | Enter SEL/Pos PF3 Ret PF7 -- PF8 ++ |

(10)

8 b) Pressionar “PF5” para confirmar e será apresentada a seguinte tela:

Campo (1) - Digitar “S” para sim e “N” para não.

Campo (2) – Pressionar “PF2” e será apresentada a seguinte tela:

Digitar um “X” em frente da opção do tipo de fossa constante da O.S. e pressionar “enter”.

c) Pressionar “PF5” para confirmar e será apresentada a seguinte tela:

COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa de Servico 11:07 SC143401 Informacoes Complementares MIRANDA

Numero OS : 00208000031701

Cod. servico : 3600100 - VISTORIA ESG ESTATIC IMOVEL FACTIVEL ESG Pergunta Resposta 710 EXISTE FOSSA (S/N): _ (1) 711 TIPO DE FOSSA: __(2) Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret Conf -- ++

Confirme a inclusao usando <PF5>; <PF3> Retorna.

(11)

9 Campo (1) - Digitar “I” para esgoto estático e pressionar “enter”

Campo (2) - Pressionar “PF2”” e será apresentada a seguinte tela:

Preencher um “x” em frente à opção constante da O.S. (para efeito de limpeza) e pressionar

“enter”.

d) Pressionar “PF5” para confirmar e será apresentada a seguinte tela:

COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa de Servico 11:17 SC143402 Atualizacao Cadastro Comercial MIRANDA Numero OS: 208000031701 Cod.Servico: 3600100

124-Movimentacao Hidrometro: C An M T Seq O 392-Classe Metrologica : 123-Num.Hidrometro:

027-Motivo Movto Hidrometro: 391-Virada de Leitura : 026-Leitura Inst.Hidrometro: 393-Hidrometro Lacrado: 018-Tipo Padrao : 030-Leitura Hidrometro: 020-Padrao Lacrado : 352-Tipo de Medicao : 012-Fonte Alternativa : 029-Leitura Retirada : Economias: Res Com Ind Pub 019-Localizacao Padrao:

Agua 035-Produto Esgotado : __ (1)

Esgoto 061-Esgotamento Altern:

036-Localizador : 42 79 01 128 394-Sit.Fossa Limpeza : __ (2)

040-Logradouro : 386-Localiz.Elim.de ar: 016-Tp Complemento Endereco: 387-Numer.Elimin. ar: 001-Ramo atividade (S/N/+) : 047-Numero imovel : 007-Piscina : 057-Complem.Endereco : 009-Data Termino Prev.Obra : 008-Condicao Imovel : 006-Reservatorio : 005-Area Construida :

Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Help Sug Ret Conf

PARA ESTE SERVICO INFORME PRODUTO 'I'.

124-Movimentac | 'X' Cod Descricao Posicionar: __ | Seq O 392-Classe Met | |

Enter-PF1---PF +---+ --PF12--- Help Sug Ret Conf

(12)

10 Campo (1) – O campo já vem preenchido, automaticamente com “N”. Pressionando “enter”

para encerrar a baixa da ordem de serviço, será apresentada a seguinte tela:

6.2) Imóveis Potenciais – RAPE

Deverão ser seguidos os mesmos passos descritos para a baixa das ordens de serviço RAFE.

A única alteração será o preenchimento do campo “código de resultado” , da tela abaixo,onde

as opções da tabela de resultado são diferentes, conforme a seguir:

a) Acessando a função 4341 do SICOM, será apresentada a seguinte tela:

Ordem de servico e Solicitacao de servico baixadas com sucesso

.

COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa geral de Servicos 11:27 SC143410 Baixa de Servicos MIRANDA Unidade: DTSL________

Numero OS: __208000031701 Programado: S Equipe: Endereco : BC MONTES CLAROS 68

SANTA LUCIA Localidade: 310620058 --- DADOS DA SOLICITACAO --- --- Dt.Solicitacao Hora Dt.Lim.Atend. Unid. Origem 12 / 8 / 2008 10:37 14 / 8 / 2008 DTSL

Cod.Ser.SS: 3600100 VISTORIA ESG ESTATIC IMOVEL FACTIVEL ESG

--- DADOS DE BAIXA --- --- Cod.Ser.OS : 3600100 VISTORIA ESG ESTATIC IMOVEL FACTIVEL ESG

Situacao : E EXECUTADO Data limite execucao: 19 / 11 / 2008 Ocorrencia : __ Codigo resultado : 203

Data Situacao: 12 / _8 / 2008 Hora atendimento : 10 : 50 Cod. Equipe : RET.RFMA Informacoes adicionais(S/N/+): N Obs: __________________________________________________ OS pendentes na SS: __________________________________________________

Comando: ____________________________________________________________ 4.3.4.1.0 Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Impr Tr-u V-Rep

Confirme a inclusao usando <PF5>; <PF3> Retorna.

COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa de Servico 11:25 SC143402 Atualizacao Cadastro Comercial MIRANDA Numero OS: 208000031701 Cod.Servico: 3600100

124-Movimentacao Hidrometro: C An M T Seq O 392-Classe Metrologica : 123-Num.Hidrometro:

027-Motivo Movto Hidrometro: 391-Virada de Leitura : 026-Leitura Inst.Hidrometro: 393-Hidrometro Lacrado: 018-Tipo Padrao : 030-Leitura Hidrometro: 020-Padrao Lacrado : 352-Tipo de Medicao : 012-Fonte Alternativa : 029-Leitura Retirada : Economias: Res Com +---+ Agua | |

Esgoto | Deseja gerar OS extra(S/N)?: (1) |

036-Localizador | | 040-Logradouro +---+ 016-Tp Complemento Endereco: 387-Numer.Elimin. ar:

001-Ramo atividade (S/N/+) : 047-Numero imovel : 007-Piscina : 057-Complem.Endereco : 009-Data Termino Prev.Obra : 008-Condicao Imovel :

(13)

11 Do campo (1) ao campo (6) o preenchimento é igual ao da baixa da O.S. de imóveis RAFE.

b) Com o cursor no campo 7 pressionar “PF2” e será apresentada a seguinte tela:

Preencher um “x” em frente a opção constante da O.S. , pressionar “enter” e em seguida,

teclar “PF5” para confirmar.

c) Seguir os demais passos necessários à conclusão da baixa, conforme descrito no item 1.1

Obs:Caso o cliente não queira assinar o laudo de vistoria, a O.S. - RAPE deverá ser

baixada, obrigatoriamente, com o código de resultado de baixa 3.04.

Preenchimento obrigatorio.

COPASA-MG +---+ SICOM-DESEN | | SC143410 | Tabela de Resultados de Servicos | Unidade: DTSL________ | SC14RESS | | 'X' Resultado Descricao | Numero OS: __20800002990 | | Endereco : BC MONTES CLA | _ 301 CLIENTE VAI CONST/ADEQUAR FOSS | SANTA LUCIA | _ 302 COPASA VAI CONST/ADEQUAR FOSSA | --- | _ 303 CLIENTE NAO VAI CONST/AD.FOSSA | Dt.Solicitacao Ho | _ 304 CLIENTE RECUSOU ASSINAR LAUDO | 29 / 7 / 2008 11 | _ 305 FOSSA SEM CONDICOES ADEQUACAO | Cod.Ser.SS: 3600200 VIST | _ 306 FOSSA ADEQUADA | --- | | Cod.Ser.OS : 3600200 V | | Situacao : E EXECUTA | | Ocorrencia : __ | | Data Situacao: 13 / _8 / | | Cod. Equipe : ________ | | Obs: ___________________ | | ___________________ | Enter SEL/Pos PF3 Ret PF7 -- PF8 ++ | Comando: _______________ | | Enter-PF1---PF2---PF3--- +---+ Ajuda Sug Ret UCom Conf Desis

COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa geral de Servicos 10:49 SC143410 Baixa de Servicos MIRANDA

Unidade: (1)________

Numero OS: _______(2)______ Programado: Equipe:

Endereco : 00000 Localidade:

--- DADOS DA SOLICITACAO --- --- Dt.Solicitacao Hora Dt.Lim.Atend. Unid. Origem / / / /

Cod.Ser.SS:

--- DADOS DE BAIXA --- --- Cod.Ser.OS :

Situacao : _ (3) Data limite execucao: / /

Ocorrencia : __ Codigo resultado : ___(7)

Data Situacao: __ / __ / ____ (4) Hora atendimento : __ : 00 (5)

Cod. Equipe : ________(6) Informacoes adicionais(S/N/+): _

Obs: __________________________________________________ OS pendentes na SS: __________________________________________________

Comando: ____________________________________________________________ 4.3.4.1.0 Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Impr Tr-u V-Rep

(14)

12 7) Tabela de ações – esgoto estático

a) A “TABELA DE AÇÕES – ESGOTO ESTÁTICO”, anexo VI, contempla um fluxo sucinto de

todas as ações pertinentes ao processo, desde a vistoria/negociação até a geração das

ordens de serviço inspeção/ limpeza de fossa. Para cada situação levantada no imóvel serão

desencadeadas ações distintas a serem executadas, automaticamente, pelo SICOM ou

providenciadas pelas Unidades Operacionais.

b) As situações de gratuidade das ligações de esgoto constantes nos itens de números 22 a

27, vigorarão até 17/09/2008, tendo em vista as definições da política de factível vigente.

Após o dia 17/09/2008 prevalecerá a cobrança de serviços conforme descrito nos itens 01 a

21 da Tabela de Ações.

8) Faturamento

Responsabilidade: Divisão de Faturamento

A cobrança da tarifa de esgoto estático será aplicada na conta do mês seguinte à vistoria,

desde que o período compreendido entre a data da vistoria e a data da leitura seja superior a

15 (quinze) dias.

A tarifa de esgoto estático não será cobrada nas seguintes situações:

a) cliente aderiu ao esgoto dinâmico;

b) a fossa é inadequada/inexistente com impossibilidade técnica de conexão à rede e sem

possibilidade de adequação da fossa;

c) a fossa é inadequada/inexistente sem possibilidade de adequação em logradouros sem

rede de esgoto.

9) Limpeza da fossa

Responsabilidade: Distritos Operacionais

Sempre que preciso e pelo menos 01(uma) vez por ano, a COPASA executará a inspeção da

fossa e, caso, necessário, providenciará a sua limpeza, desde que a mesma seja considerada

adequada nos termos estabelecidos pelas normas brasileiras, ou seja, fossas sépticas com

sumidouro ou fossas com vala de infiltração. A programação desses serviços

inspeção/limpeza, ficará a cargo de cada unidade operacional.

10) Pesquisas de informação

A informação sobre a quantidade de ponto de serviços de esgoto estático do imóvel estará

disponível nas seguintes telas:

(15)

13 Função 336

Dossiê

11) Manutenção do esgoto estático pelo módulo de cadastro

11.1) Alteração da Situação do Imóvel no Sicom

Esta etapa tem por finalidade efetuar a alteração da situação cadastral de esgoto do imóvel no

Sicom.

Responsabilidade: Distritos Operacionais

COPASA-MG Planejamento e Controle 16/07/08 SICOM-DESEN Dossie do Cliente 15:54 SC19DSC2 Dados Cadastrais do Imovel ILDA

ADEMAR FERNANDES Natureza : I Matricula : 19127294 R ANTONIO BENTO DE FREITAS 180 -

GAMELEIRA - JANAUBA

Proprietario : Origem : Ocupacao Imovel : Locatario Esfera Gov : Rel. Cliente/Imovel : I Perfil : NORMAL

Localizador : 313510059 07 01 03 160 Unidade responsavel : DTGA DPNT

Negociacao especial : A - - - Perc. Esgoto Local : Perc. subvencao :

Cat / Economias----Grupos Tarifarios--Pontos Servico----Situacao Imovel--- Agua T. Esg.D Prod Grupo | Agua : 01 | RARE

Res.: 0001 0001 | A 13 | Fonte Alt.: |Fonte alt: NAO ESPECIFICAD

Com.: | D 13 |

Esgoto.Est: 01

|Esgot.alt:

Ind.: | I 13 | Deduc.Esg.: | Pub.: | * | |

Outras Econom./produto : S Piscina: N Reservatorio: S

Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Neg Loc Imp. +Cad Med FAC

COPASA-MG Cadastro 12/08/08 SICOM-DESEN Pontos de Servico 11:31 SC133600 Pontos de Servico de Esgoto Estatico MIRANDA

Opcao : P Matricula: 104836628__ Ponto: _1

Nome : ARLETE VITORIA MARQUES OLIVEIRA

Localizador: 42 79 01 128 Total Pontos: 1 Endereco : BC MONTES CLAROS 00068 BELO HORIZONTE

Situacao esgoto - codigo :

A ATIVO

motivo :

Data: 12 / 08 / 2008 Documento Tipo: OS Num: 208000031701___ Produto esgotado : I_ ESGOTO ESTATICO

Matricula imovel coletivo: ___________ Tipo Fossa: 1_ FOSSA ADEQUADA

Informacoes adicionais

______________________________________________________________________

Comando: ____________________________________________________________ 3.3.6.0

Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Ex.li Resp. + Ps

(16)

14 a) Acessando a função 322 do SICOM, será apresentada a seguinte tela:

Campo (1) - Digitar “A” para alteração” da situação do cadastro de esgoto do imóvel

Campo (2) - Digitar o número da matrícula do imóvel

Campo (3) - Digitar “+” e pressionar “enter”, será apresentada a seguinte tela:

Campo (1) - Digitar “I” de esgoto estático

Campo (2) - Digitar a categoria a que pertence o imóvel (R, C, I ou P)

(*)

_{caso haja necessidade de se cadastrar as economias de esgoto estático em mais de uma}

categoria, utilizar uma linha para cada categoria.

Campo (3) - Digitar a quantidade de economias. Confirmar pressionando PF5. Então será

apresentada a seguinte tela:

COPASA-MG Cadastro 16/07/08

SICOM-DESEN Imoveis 10:30 SC132200 Situacao Agua/Esgoto no Imovel ILDA Opcao : (1) Matricula : _____(2)______ - Localizador : Endereco : 00000

Economias por Categoria

Produto Residencial Comercial Industrial Publica Agua T. ____ ____ ____ ____ Esgoto D. ____ ____ ____ ____

Outras categorias/produtos (S/N/+): (3)_

Situacao Data Situacao Motivo Situacao Agua _ / / __ Esgoto _ / / __ Fonte Alternativa : __ Esgotamento Alternativo : __ Comando: ____________________________________________________________ 3.2.2.0.0

COPASA-MG Cadastro 16/07/0 SICOM-DESEN Situacao Agua/Esgoto no Imovel 14:3 SC132210 Outras Categorias/Produtos ILD

Matricula : 19127294

Produto Categoria Economias

(1)_ (2) __(3)_ __ _ ____ __ _ ____ __ _ ____ __ _ ____ __ _ ____ __ _ ____ __ _ ____ __ _ ____ __ _ ____

(17)

15 Campo (1) - Digitar o tipo de documento (exemplo:OS)

Campo (2) - Digitar o número do documento

Campo (3) - Digitar o código do motivo ou pressionar "PF2 e escolher a opção correta.

Pressionar “enter” e em seguida PF5, quando então será apresentada a mensagem

“alteração efetuada”.

11.2) Cadastramento do Ponto de Serviço no Sicom:

Esta etapa tem por finalidade efetuar o cadastramento do ponto de serviço de esgoto estático

no Sicom:

Responsabilidade: Distritos Operacionais

a) Acessando a função 33 do SICOM, será apresentada a seguinte tela:

Campo 1: Digitar a opção número 5 – pontos de serviço de esgoto estático

Campo (1) - Digitar a opção “6” e será apresentada a seguinte tela:

Tecle <PF5> para confirmar.

COPASA-MG Cadastro 16/07/0 SICOM-DESEN Situacao Agua/Esgoto no Imovel 14:4 SC132210 Outras Categorias/Produtos ILD

Matricula :

| Documento - Tipo : (1) No.: _________(2)________ |

| Motivo: _(3)_ Descr: ___________________________ |

| | | PF2 Sug PF3 Retorna PF5 Confirma | +---+

COPASA-MG Cadastro 25/04/08 SICOM Pontos de Servico 10:39 SC133000 ILDA

1 Pontos de servico de agua 2 Pontos de servico de esgoto

3 Pontos de servico fonte alternativa 4 Pontos de servico hidrante

5 Ponto de dedução de esgoto

6 Pontos de serviço de esgoto estático

. Retorna Opcao: _ (1) Comando: ____________________________________________________________ 3.3 Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12---

(18)

16 Campo (1) - Digitar “I” de inclusão do ponto de serviço

Campo (2) - Digitar o número da matrícula do imóvel

Campo (3) - Digitar a data da inclusão no Sicom. Pressionar “enter” e será apresentada a

seguinte tela:

Campo (1) - Preenchido automaticamente pelo sistema (tipo 4-esgoto estático)

Campo (2) - Preenchido automaticamente pelo sistema (tipo 13-CP-047/08)

Campo (3) - Digitar a data da inclusão no Sicom. Pressionar “enter”e depois PF5 para

confirmar e será apresentada a seguinte tela:

COPASA-MG Cadastro 16/07/08 SICOM-DESEN Pontos de Servico 15:09 SC133600 Pontos de Servico de Esgoto Estatico ILDA

Opcao : (1) Matricula: (2) __ Ponto: __

Nome :

Localizador: Total Pontos: Endereco : 00000

Situacao esgoto - codigo : motivo :

Data: __ / __ / _(3)___ Documento Tipo: __ Num: _______________

Produto esgotado : __

Matricula imovel coletivo: ___________ Informacoes adicionais ______________________________________________________________________ Comando: ____________________________________________________________ 3.3.6.0

COPASA-MG Cadastro 16/07/08 SICOM-DESEN Pontos de Servico de Esgoto Estatico 15:25 SC133601 Informacoes Execucao de Ligacao ILDA

Opcao : I Matricula: 19127294 Ponto: __

Nome : ADEMAR FERNANDES

Localizador: 07 01 03 160 Total pontos: Endereco : R ANTONIO BENTO DE FREITAS 00180 JANAUBA Tipo adesao : _(1) Politica Negociacao: __ (2) Data execucao : __ / __ / ____(3) Documento - Tipo : __ Num : _______________ Comando: ____________________________________________________________ Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Desis

(19)

17 Campo (1) - Digitar o código tipo de documento (exemplo: OS)

Campo (2) - Digitar o número do documento

Campo (3) - Digitar o código do motivo ou PF2 e escolher a opção correta. Pressionar PF5

para confirmar. Então virá a mensagem de “inclusão efetuada”.

Obs; Uma vez criado o ponto de serviço de esgoto estático, a situação do imóvel será alterada

para real de esgoto. Este procedimento já acontece para quando se executa um ponto de

serviço de esgoto dinâmico.

12) ANEXOS:

I - Modelo O.S. RAFE

II – Modelo O.S. RAPE

III – Check List e Avaliação

IV – Instrução Preenchimento do Check List e Avaliação

V – Laudo a ser entregue ao cliente por situação identificada

VI – Tabela de Ações – Esgoto Estático

Elaborado por: Ilda Ranieri de Melo

Colaboradores: Beatriz Borges Botelho, José Eustáquio de Miranda e José Geraldo Peres

SPCM/DVDC

Agosto/2008

Confirme a inclusao usando <PF5>; <PF11> desiste da inclusao.

COPASA-MG Cadastro 17/07/08 SICOM-DESEN Pontos de Servico 16:47 SC133600 Pontos de Servico de Esgoto Estatico ILDA

| Documento - Tipo : _(1)_ No.: _____(2)_________ | __________

____ | | __________ | PF2 Sug PF3 Retorna PF5 Confirma |

Comando +---+ ______

Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Conf EX.LI Desis