MEMORANDO 2005 Solares de Portugal

MEMORANDO

2005

TURIHAB - Solares de Portugal Praça da República – 4990-062 Ponte de Lima

Tel: 258 931750 / 258 741672 Fax: 258931320 / 258741444

O ano 2005 ficou assinalado pelo reforço da Cooperação, pela Certificação da TURIHAB e da CENTER e pelo desenvolvimento do Manual de Boas Práticas para a Qualificação dos Solares de Portugal.

A Certificação da TURIHAB e da CENTER – Central Nacional de Turismo no Espaço Rural com a ISO 9001:2000, pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação, veio assegurar um serviço de qualidade a todos os seus clientes e, entre outros, operadores turísticos, agências de viagens e Casas associadas. Para a certificação da rede Solares de Portugal, foi definida, aprovada e editada, a Especificação de Requisitos de Serviço do Turismo no Espaço Rural (ERS 3001-TER), que será aplicada ao TER português e referência da rede europeia Europa das Tradições.

Durante este ano foi reforçada a promoção dos Solares de Portugal com a assinatura do protocolo de cooperação com o INATEL e com o ACP para promoção no mercado interno. Para o mercado internacional, a TURIHAB participou em quatro workshops promovidos conjuntamente com a Olimar para o mercado alemão, com a Associação ATL de Lisboa nos mercados Suíça, Áustria e Alemanha e com a Associação holandesa Erfgoed Logies na Holanda, fortalecendo a promoção nos mercados tradicionais.

I. ASSOCIATIVISMO

A TURIHAB elegeu 2005 como o ano para a dinamização do associativismo, criando uma forte ligação entre a instituição e as casas associadas.

1. REUNIÕES DE DIRECÇÃO E ASSEMBLEIA GERAL

A Direcção da TURIHAB reuniu todos os meses para apreciação e discussão dos assuntos relacionados com a Associação.

A Assembleia Geral da TURIHAB reuniu em 02 de Abril para apreciação, discussão e aprovação do Relatório, Balanço e Contas referente ao ano 2004 que foi aprovado por unanimidade. Em 15 de Dezembro, a Assembleia Geral reuniu para aprovação do Plano de Actividades e Orçamento para o ano de 2005 e para eleição dos Órgãos Sociais da TURIHAB para o biénio 2006/2008, que contou com a presença de Associados vindos de todo o País. Foram enviados para os associados várias circulares relativas ao funcionamento da Associação.

2. GAI – HELP DESK

Para o apoio dos promotores TER e sua sensibilização foi criado um Help Hesk responsável pela divulgação do projecto PIQTUR, da legislação vigente, candidaturas, investimentos, informações gerais da Norma ERS 3001, do Manual de Boas Práticas e dos Manuais de Serviços; fornecimento de um serviço de informação destinado a prestar esclarecimentos sobre a “Qualificação dos Solares de Portugal" e sobre a qualidade, em geral.

Foram realizadas visitas técnicas a diversas Casas Associadas da TURIHAB com o objectivo de observar as condições actuais das Casas e o seu modo de funcionamento. A TURIHAB proporcionou informação a 33 pedidos sobre candidaturas ao Turismo no Espaço Rural (TER), financiamentos para o TER e como se tornar membro da TURIHAB.

Das candidaturas apresentadas associou-se uma casa à TURIHAB: - Casa de Mogofores – Mogofores, Grupo das Casas Antigas, Tipo B

3.PROJECTO PIQTUR – DGT - “ QUALIFICAÇÃO DOS

SOLARES DE PORTUGAL

_”

CERTIFICAÇÃO COM A ISO9001/2000

A TURIHAB – Associação do Turismo de Habitação e a CENTER – Central Nacional do Turismo no Espaço Rural foram certificadas com o ISO 9001/2000 pela APCER - Associação Portuguesa de Certificação resultado da candidatura ao PIQTUR – Programa de Intervenções para a Qualificação do Turismo, com o projecto “Qualificação dos Solares de Portugal”.

Foram efectuados três cursos de formação para os Técnicos para implementação do help desk, a Norma ISO 9001:2000 e o Manual de Qualidade, organização de registos e processos e sobre o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para a certificação da TURIHAB.

ERS3001 E MANUAL DE BOAS PRÁTICAS

Foi criado e impresso o Referencial Normativo ERS 3001, apresentado durante a BTL 2005, inspirado na norma ISO 9001:2000, na ERS 3001 e noutros requisitos transpostos

de normas do ambiente e energia, higiene e segurança no trabalho e higiene e segurança alimentar, adaptado ao alojamento TER. Foi também concluído e impresso o Manual das Boas Práticas no alojamento TER, e o Manual de Serviço para divulgação e promoção da qualificação “Solares de Portugal” junto dos profissionais e empresários do alojamento TER. Este manual de boas Praticas servirá de instrumento para a divulgação interna da Qualificação e Alojamento TER e para a divulgação da Qualificação dos Solares de Portugal junto dos mercados: nacional e internacional. REUNIÕES DE TRABALHO

Em Janeiro, realizou-se em Ponte de Lima uma reunião com todos os elementos da Cúria Técnica para validação da norma ERS 3001 – Especificação de Requisitos de Serviço TER. No dia 19 de Janeiro realizou-se em Lisboa, durante a BTL, um seminário de apresentação da referida norma, que contou com a presença do Ministro do Turismo, Dr. Telmo Correia.

Para implementação do projecto e envolvimento de todos os associados da TURIHAB e outros agentes TER, foram efectuadas várias reuniões de trabalho e visitas de motivação para a “Qualificação dos Solares de Portugal”, por forma a sensibilizar as casas para o papel determinante que esta qualificação tem para o sucesso desta actividade turística.

II.

C

I

Durante 2005, a TURIHAB alargou as suas iniciativas de promoção, reforçando a cooperação com a Europa das Tradições e com as Fazendas do Brasil, e desenvolvendo, também, o projecto Europa das Tradições: Uma ponte para as Euro-Regiões”.

1. ETC – EUROPE TRADITIONAE CONSORTIUM

A TURIHAB, na qualidade de Manager do consórcio ETC - constituída pelos Solares

de Portugal (Portugal), Wolsey Lodges (Inglaterra), Hidden Ireland (Irlanda), Chateau

Accueil (França), Erfgoed Logies (Holanda) e HIŠE S Tradicijo (Eslovénia) -desenvolveu várias actividades de promoção de parcerias e dinamização dos mercados da Europa.

REUNIÕES DO CONSÓRCIO EUROPA DAS TRADIÇÕES

Conjuntamente com os parceiros da Europa das Tradições, Wolsey Lodges, Hidden Ireland, Chateau Accueil e Erfgoed Logies, a TURIHAB participou nas reuniões de Assembleia Geral que se realizaram em Itália, no mês de Maio, e em Londres, no mês de Novembro.

A TURIHAB marcou presença na Holanda onde, com o apoio da associação holandesa Erfgoed Logies (parceira ETC), foi desenvolvida uma forte promoção no mercado holandês.

MISSÕES E CONFERÊNCIAS

- Visita a Angola, de 14 a 18 de Julho - O Presidente da TURIHAB esteve em Angola, de 14 a 18 de Julho, com vista a uma cooperação estreita no desenvolvimento do TER nos Países PALOP, iniciativa enquadrada no âmbito do programa Leader +. O Presidente da TURIHAB proferiu uma Palestra sobre “O Turismo Rural, motor da Economia”, dirigida a Funcionários, Empresários, Associações e Organizações Não Governamentais dos sectores do Turismo, Agropecuária e Desenvolvimento Rural.

- Workshop em Dresden, Alemanha – O Presidente da TURIHAB participou no workshop sobre “Casas Históricas Europeias”, realizado em Dresden na Alemanha, a 7 de Outubro, com a palestra “A personalised hospitality in private houses through Europe”, dissertando sobre a realidade da Europa das Tradições, dos Solares de

Portugal, na perspectiva do Europe Traditionae Consortium e apresentando o projecto

EUROTRAD – “Europa das Tradições: uma ponte entre euroregiões” financiado pelo

INTERREG IIIC SUD.

- Missão Empresarial à Bélgica - O Presidente da TURIHAB integrou uma missão

empresarial entre 18 e 20 de Outubro à Bélgica, a convite do Presidente da República. Esta visita permitiu uma divulgação/difusão dos Solares de Portugal e da rede Europa das Tradições e o contacto com operadores belgas que entretanto iniciaram um trabalho com o nosso produto.

- Jornada “Itinerários Culturais e Bens Históricos de Titularidade Privada”, Madrid, Espanha – A TURIHAB esteve, também, presente na jornada “Itinerários Culturais e Bens Históricos de Titularidade Privada”, realizada em Madrid, Espanha, a 12 de

Dezembro, numa organização da Fundación de Casas Históricas Y Singulares. Esta jornada pretendeu incidir na ideia de que uma das melhores formas de proteger o Património Histórico é dá-lo a conhecer. O Presidente da Direcção da TURIHAB apresentou “As Redes Europeias e a preservação do património para fins turísticos” e apresentando o projecto EUROTRAD – “Europa das Tradições: uma ponte entre

euroregiões” financiado pelo INTERREG IIIC SUD.

2. REDE TRANSATLÂNTICA TER – FAZENDAS DO BRASIL

No âmbito do projecto "Europa das Tradições: uma Visão Transatlântica", liderado pela TURIHAB – Solares de Portugal, realizaram-se reuniões de trabalho, organizaram-se visitas e participou-se em vários fóruns, no Brasil

REUNIÕES DO CONSÓRCIO FAZENDAS DO BRASIL

De 22 a 24 de Março, realizou-se o I Encontro do Consórcio Fazendas do Brasil no Rio de Janeiro, para apresentação do projecto dos Estatutos das Fazendas do Brasil ao Governo Brasileiro e ao SEBRAE.

A TURIHAB organizou a visita de estudo para a Secretária Nacional de Programas e Desenvolvimento do Turismo do Brasil, Dra. Maria Luísa Leal e para a Directora do Turismo Dra. Carla Ferreira, entre 10 e 12 de Outubro. A visita realizou-se durante dois dias, a Ponte de Lima e aos Solares de Portugal para se certificarem in loco da realidade TER nacional.

Entre 23 de Outubro e 2 de Novembro, a TURIHAB esteve presente no Brasil, onde se realizaram várias visitas às Fazendas do Brasil, tomando contacto com o trabalho desenvolvido pelas Fazendas para a promoção da cultura, história e tradições locais. MISSÕES E CONFERÊNCIAS

- Fórum Mundial de Turismo para a Paz e o Desenvolvimento Sustentável, Brasil

-Realizou-se entre 24 a 26 de Outubro, no Rio de Janeiro, Brasil, e contou com a presença do Presidente e Directora de Marketing da TURIHAB. Este ano o debate incidiu nos avanços do turismo como vector para a paz e desenvolvimento sustentável,

cultural, que gera desenvolvimento social e económico, que preserva a biodiversidade e que cria condições para que prevaleça a paz.

- Fórum Regional de Desenvolvimento Económico no Espaço Rural, Brasil - Decorreu na Fazenda Arvoredo, em Barra do Piraí, no Rio de Janeiro, a 26 de Outubro e contou com a presença do Presidente da TURIHAB, que realçou o TER português como sendo um sucesso, na sua palestra “Um Projecto para um Território – a experiência de Portugal na revitalização e valorização da base económica do Espaço Rural e Natural”, apresentando detalhadamente a intervenção do programa LEADER no Vale do Lima como exemplo do turismo e motor de desenvolvimento rural.

- Seminário Ibero-Americano de Turismo e Artesanato, Brasil – Realizado no Rio de Janeiro, de 25 a 27 de Outubro, os objectivos deste seminário passaram por apresentar e discutir experiências de programas nos sectores de turismo e artesanato, no âmbito dos países ibero-americanos; reflectir sobre experiências de turismo como gerador de novas oportunidades para o mercado de artesanato; disseminar práticas correctas de actuação que propiciem uma oferta conjunta de turismo e artesanato; e estimular acções que possam contribuir para o desenvolvimento sustentável dos destinos turísticos.

- III Congresso Empresarial Brasil - Portugal Desafios do Milénio, Brasil - Tratou-se de um congresso Luso-Brasileiro das Câmaras Portuguesas de Comércio no Brasil e do ICEP, realizando-se a 30 de Outubro. Participaram cerca de 400 pessoas, com delegações de 10 países, incluindo 12 estados brasileiros.

- Visita de Estado ao Paraguai e ao Chile - O Presidente da TURIHAB, a convite de sua Excelência, o Presidente da República, Dr. Jorge Sampaio, integrou uma visita de Estado ao Paraguai e ao Chile, entre 05 e 10 de Julho, com o intuito de desenvolver novas parcerias com o Mercosul. Neste sentido, o Presidente da Associação assinou um protocolo de cooperação com a APATUR – Associacion Paraguaya de Turismo Rural, que visa a promoção, divulgação e troca de experiências sobre o Turismo no Espaço Rural, entre as duas instituições. Durante esta viagem, contactou-se com associações e empresas dos dois países sul-americanos, tendo sido analisadas as oportunidades de investimentos nestes países, de forma a promover o turismo rural nacional.

3.

INTERREG III

C

–

EUROTRAD

“EUROPA DAS TRADIÇÕES: UMA PONTE PARA AS

EUROREGIÕES”

Neste projecto, a TURIHAB é parceira da ADRIL – Associação de Desenvolvimento Integrado do Lima - Região Norte de Portugal; da Xunta da Galiza - Espanha; da Provincia de Belluno e Provincia de Venezia – Região de Venetto – Itália, da Provincia de Udine – Região de Friuli Venezia Guilia - Itália, da Niederosterreich e Eco-Plus - Áustria, do Turismo de Ljubljana - Eslovénia, de o Vas County -Hungria.

APRESENTAÇÃO DO PROJECTO

O projecto foi apresentado nas feiras de turismo: BTL – Bolsa de Turismo de Lisboa, FITUR em Madrid, ITB em Berlim, BIT em Milão e no WTM em Lisboa, no workshop realizado em Dresden na Alemanha, nas Jornadas Culturais em Madrid e na Missão Empresarial à Bélgica. De igual modo foi apresentado nos workshops realizados na Alemanha, Holanda e Aústria.

REUNIÕES DO EUROTRAD

No âmbito deste projecto, a TURIHAB esteve em Itália, em Maio, numa visita de estudo com o objectivo de aplicar o modelo da Europa das Tradições neste país. Durante a visita, os membros do ETC visitaram 16 casas nas províncias de Belluno, Udine e Veneza com potencial para constituírem a associação italiana “Case della Tradizione”. Durante esta visita decorreu em simultâneo o Comité de Pilotage e o Comité de Suivi, duas reuniões para discutir o desenvolvimento do plano estratégico e financeiro assim como a implementação das medidas definidas no projecto “Europa das Tradições – Uma ponte entre as Euroregiões”.

Em Agosto, deslocaram-se a Portugal potenciais membros da associação italiana Case della Tradizione, para contacto com a realidade dos Solares de Portugal.

Em Outubro, desenvolveram-se as visitas à Alemanha e à Áustria para contactar com a realidade de cada país e visitas às casas.

4.

DIVULGAÇÃO DAS

REDES

EUROPA DAS

TRADIÇÕES,

EUROTRAD E

FAZENDAS

Os principais meios de divulgação da rede foram os sites da Europa das Tradições. O www.europetraditions.com, que apresenta as associações e todas as casas associadas, foi actualizado, tendo sido incluído o novo membro ETC, a HIŠE S TRADICIJO da Eslovénia.

O site www.europe-traditions.net mudou de domínio, passando agora a designar-se www.europe-traditions.com. O sítio apresenta as parcerias desenvolvidas com a Região Norte de Portugal (Solares de Portugal), a Baviera – Alemanha (Roses of Germay), a Hungria (Magyar Vendérgváró Ódon Házak Egyesulet) e a Eslovénia (HIŠE S TRADICIJO), e pretende o alargamento do conceito da Europa das Tradições aos Países de Leste e disponibilizar a oferta dos Solares de Portugal em novos mercados emergentes.

III.

C

N

Durante 2005 desenvolveram-se várias parcerias a nível nacional e intensificou-se a cooperação com as Instituições Privadas e Públicas de forma a promover os Solares de

Portugal, desenvolvendo conjuntamente várias acções que dinamizaram a divulgação

dos Solares de Portugal, aumentando os segmentos de mercado e a cooperação institucional.

A 23 de Julho, o Secretário de Estado do Turismo, Bernardo Trindade, visitou a sede da TURIHAB - Associação de Turismo de Habitação e da CENTER – Central Nacional de Turismo no Espaço Rural, numa forma de descentralizar as reuniões de trabalho a nível governamental e para que os temas e os problemas do sector fossem debatidos. Neste encontro, o Presidente da Associação teve a oportunidade de apresentar in loco a TURIHAB, assim como abordar a questão da Legislação do Turismo no Espaço Rural. Foram, também, apresentadas a estratégia de Promoção e Marketing da marca Solares

de Portugal e a internacionalização dos Solares de Portugal, com o desenvolvimento

1. VISITAS DE ESTUDO:

A TURIHAB foi contactada, por várias instituições, tanto de ensino como associação culturais, para fornecer informações sobre TER, Solares de Portugal, Europa das Tradições; para elaboração de trabalhos de investigação de professores e alunos; tendo-se organizado visitas, apretendo-sentações e acompanhamento. Realça-tendo-se:

- Escola Profissional de Esposende, 12 de Janeiro - Visita à CENTER e a exemplos de Turismo de Habitação e Turismo de Aldeia.

- Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa, 25 de Janeiro. Visita de Estudo à TURIHAB, do 2º ano da Licenciatura em Geografia da Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa.

- Escola Secundária da Boa Nova de Leça da Palmeira, 17 de Março. Visita de estudo das turmas do 10º e 11º ano, relativo ao tema “Novas Oportunidades no Espaço Rural”, com o subtema “Turismo Rural”.

- Visita de Estudo da Universidade do Minho, 30 de Junho. 20 Elementos da Universidade do Minho foram recebidos nas instalações da TURIHAB pelo Presidente da Direcção.

- Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Físicos, 15 de Julho. Visita de Estudo a uma Casa de Turismo no Espaço Rural, realizada no âmbito do Curso de formação profissional.

- Associação Galaico-Portucalense - 24 de Setembro. 50 Membros da associação foram recebidos na TURIHAB onde foi distribuído material e se explicou o funcionamento da associação. Seguidamente visitaram exemplos de Turismo de Habitação.

- MARQUIFOR – Formação e Representações, 14 de Outubro e 16 de Novembro - Visita aos Solares de Portugal e à TURIHAB.

2. CONFERÊNCIAS, SEMINÁRIOS E REUNIÕES

Chegaram à TURIHAB mais de 200 convites para participar em reuniões, seminários a nível nacional. Das quais se destacam as seguintes:

- Palestra “O Turismo - Factor da Degradação versus Factor de Desenvolvimento dos

Centros Históricos”, em Cascais, a 4 de Março.

- Palestra “Turismo em Meio Rural”, em Celorico de Basto, realizada a 17 de Novembro. Palestra proferida pela D.ª Gabriela Meireles da Casa de Campo, para apresentação do modelo TURIHAB e rede Solares de Portugal.

- 2º Forúm de Cooperação Transfronteiriça Lima – Limia, Arcos de Valdevez, 18 de Março. Palestra proferida pelo Presidente da Direcção Eng.º Francisco de Calheiros, sobre Turismo no Espaço Rural.

- Workshop “Turismo Rural como promotor de emprego e das micro economias para o desenvolvimento territorial”, organizado pela Universidade do Minho e que decorreu em Ponte de Lima, a 30 de Junho. Apresentação do funcionamento da TURIHAB pelo Presidente da Direcção.

- Congresso “Casa Nobre: Um património para o Futuro”, Arcos de Valdevez, a 10 de Novembro.

3. PROTOCOLOS INSTITUCIONAIS

- PROTOCOLO VALIMAR DIGITAL - Foi assinado o protocolo entre a VALIMAR e a

TURIHAB, que propõe desenvolver um sistema piloto que fomentará a cooperação entre Associados. O projecto irá dinamizar o sistema de reservas existente, recorrendo às novas tecnologias e a um software que permitirá verificar a disponibilidade das casas e proceder à reserva. Este novo meio será articulado com o site www.solaresdeportugal.pt, que será reforçado, apresentando duas componentes, uma pública e uma privada. Objectiva também, promover e fomentar a ocupação dos Solares de Portugal.

- INATEL - A TURIHAB e o INATEL – Instituto Nacional para Aproveitamento dos Tempos Livres dos Trabalhadores - assinaram um protocolo de cooperação. Os associados do INATEL passam a desfrutar de descontos especiais nos Solares de

Portugal. Este protocolo tem a duração de um ano e o INATEL, por sua vez, apresenta

os Solares de Portugal nas suas publicações, designadamente nas que se dirigem aos seus associados ou clientes habituais.

- Portal Guia de Portugal - O portal Guia de Portugal – www.guiadeportugal.pt passou a incluir os Solares de Portugal e as 100 casas associadas da TURIHAB nas suas páginas on-line. Trata-se de um acordo promovido pela TURIHAB e pela Municípia – Empresa de Cartografia e Sistemas de Informação, para divulgação do Turismo no Espaço Rural Qualificado.

Manteve-se e dinamizou-se a cooperação institucional com:

Ministério da Economia e Inovação, Secretaria de Estado do Turismo, ITP -Instituto de Turismo de Portugal, DGT - Direcção Geral de Turismo; ICEP – Investimento e Comércio Externo de Portugal; IFAT - Instituto de Financiamento e Apoio ao Turismo; CCDR-N - Comissão de Coordenação de Desenvolvimento Regional do Norte; Câmara Municipal de Ponte de Lima: VALIMAR – ComUrb; Arealima – Agência Regional de

Energia e Ambiente do Vale do Lima; Regiões de Turismo; ATA – Associação do Turismo de Aldeia; Associações LEADER: ADRIL – Associação do Desenvolvimento

Integrado do Vale do Lima; ADRIMINHO – Associação do Desenvolvimento Integrado

do Vale do Minho; Agências de Promoção Turística; ATL – Associação de Turismo de Lisboa; ADETURN; Porto Convention Bureau; EPRALIMA; Instituto Politécnico de Viana

do Castelo; Escola Superior Agrária de Ponte de Lima; Escola Profissional Agrícola de Ponte de Lima; UTAD – Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro; Universidade do Minho

4. PROTOCOLOS PROMOCIONAIS

Mantiveram-se os protocolos promocionais que concedem descontos aos seus membros e/ou associados: com as Embaixadas e Consulados Estrangeiros em Portugal; Presidência do Conselho de Ministros; Centro Nacional de Cultura; Grupo Desportivo

Associação Comercial do Porto; Associação Industrial do Minho; ANA Aeroportos; TAP; PGA; Automóvel Clube de Portugal; Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing; Associação Sindical de Professores; Sindicato dos Professores da Região Centro; Vinitur – Empresa Especializada em Turismo Cultural, Gastronomia e Vinhos SIBANCA – Sindicato dos Bancos; PT – Portugal Telecom; Avis – Projectos Especiais; Europcar; Grupo Abril, Controljornal; AESE – Escola de Direcção e Negócios; Vodafone; Publituris; Grupo Impala; Clube Nissan; Revista Homem Magazine; A.P.C.C.P.S.L; Redunicre; BES; Com sua licença; Rural Seguros.

IV.

M

P

1. CAMPANHAS DE PROMOÇÃO

A TURIHAB, durante o ano 2005, realizou as seguintes campanhas de promoção:

- Campanha “Viva as Tradições da Páscoa nos Soares de Portugal”, na Páscoa. A TURIHAB – Solares de Portugal criou esta campanha para a Semana Santa. Um programa que deu a conhecer um pouco mais dos costumes culturais e religiosos de todas as regiões do país. A TURIHAB lançou promoções especiais.

- Campanha “Vindimas nos Solares de Portugal” – Em Setembro, os Solares de

Portugal propuseram o circuito “A Rota dos Vinhos”. Para quem aprecia o Vinho

Alentejano, aconselhámos uma visita às nossas casas da região onde ele é produzido.

- Campanha “Outono em grande nos Solares de Portugal “ – A TURIHAB desenvolveu esta campanha, em Setembro, na qual os hóspedes puderam usufruir de 20% de desconto em estadias superiores a 2 noites nos Solares de Portugal.

- ACP – O ACP – Automóvel Clube de Portugal desenvolveu uma campanha para o mercado interno e seus associados, na qual estes obtinham vouchers de desconto nos

Solares de Portugal.

-TAP-A TAP promoveu uma campanha de descontos especiais para os seus clientes e a inserção dos Solares de Portugal nos Programas de Bordo / Navigator e na revista

Atlantis. A TAP incluiu no seu “site” um “link” aos Solares de Portugal para acesso de todos os seus clientes, alargando esta promoção a todas as suas delegações representadas nos diferentes mercados do mundo.

-PGA–PORTUGÁLIA AIRLINES -A PGA desenvolveu uma campanha de promoção na sua

Revista de Bordo, e nos sistemas de informação interna, para os seus quadros e clientes, oferecendo milhas e condições especiais nos Solares de Portugal.

- UCI – União de Créditos Imobiliários – Foram atribuídos fins-de-semana nos Solares

de Portugal na assinatura de propostas de crédito a clientes da instituição. A UCI

lançou uma brochura para divulgação dos Solares de Portugal.

- American Express – Oferta aos clientes American Express de descontos em todos os

Solares de Portugal, nas reservas efectuadas através da CENTER. A American Express

divulgou, internamente, através dos seus clientes, a imagem dos Solares de Portugal.

- Banco Espirito Santo – Foi estabelecida uma nova campanha de promoção com as seguintes acções: edição de 2500 Cartões Solares de Portugal e um prospecto de divulgação da rede Solares de Portugal, para difusão junto de instituições públicas e privadas e para fomentar a utilização dos Solares de Portugal.

Campanhas dos sites - Criámos diversas campanhas através dos sites

www.solaresdeportugal.pt; www.casasnocampo.net e www.center.pt.

2. FEIRAS E WORKSHOPS

Em 2005, a TURIHAB deu especial relevo à participação em Feiras e Workshops tendo estado presente nas feiras principais para a divulgação dos Solares de Portugal.

NACIONAIS

- BTL – Bolsa de Turismo de Lisboa, de 19 a 23 de Janeiro, Lisboa. A TURIHAB esteve presente com stand próprio. A Bolsa de Turismo de inclui exposições, seminários, "workshops" e um espaço dedicado à gastronomia, com uma forte componente cultural. Durante esta feira, decorreu a apresentação do referencial TER

teve a presença e participação da Sua Excelência o Ministro do Turismo, Dr. Telmo Correia. Decorreu igualmente a apresentação do projecto EUROTRAD “Europa das

Tradições: uma ponte para as euroregiões” financiado no âmbito do programa INTERREG III C SUD. Durante os quatro dias, foram contabilizados cerca 4500 visitantes e efectuados cerca de 81 contactos comerciais. A BTL 2005 foi um momento importante para a sensibilização dos promotores TER e do Mercado em geral, para a implementação da consciencialização da qualidade dos Solares de Portugal

INTERNACIONAIS

- FITUR, Feria Internacional de Turismo, de 26 a 30 de Janeiro, Madrid. A TURIHAB esteve presente no Stand oficial de Portugal (ICEP) nas pessoas do Presidente da TURIHAB e Directora de Marketing. Foram efectuados contactos com várias entidades nacionais e estrangeiras para promoção dos Solares de Portugal. Foram distribuídas brochuras e mapas dos Solares de Portugal, Dvd’s e cd’s com fotos

- BIT – Borsa Internazionale del Turismo, de 12 a 15 de Fevereiro, Milão. A TURIHAB esteve presente no Stand oficial de Portugal (ICEP). Esteve presente da Directora de Marketing. Foram efectuados contactos com vários operadores e agentes de turismo assim como com a imprensa italiana para promoção dos Solares de Portugal e distribuído material dos Solares de Portugal. Decorreu igualmente a apresentação do projecto EUROTRAD “Europa das Tradições: uma ponte para as euroregiões” financiado

no âmbito do programa INTERREG III C SUD.

- ITB (International Tourism Exchange) – 10 a 15 de Março, Berlim. Os Solares de

Portugal foram apresentados no Stand oficial de Portugal (ICEP), para promoção junto

dos operadores e agências de viagem. Decorreu igualmente a apresentação do projecto EUROTRAD “Europa das Tradições: uma ponte para as euroregiões” financiado no

âmbito do programa INTERREG III C SUD.

- Workshops na Alemanha, Cologne, Frankfurt, Stuttgart, Munchen, de 09 a 13 de Maio. Workshops com Operadores e Imprensa. Com o intuito de promover o que de melhor Portugal tem, a Olimar – empresa turística alemã - convidou os Solares de

país, levando a TURIHAB, cada vez mais, a apostar na promoção turística na Alemanha.

- Workshop na Holanda, 20 a 24 de Maio. Promovido pela Associação holandesa Erfgoed Logies, parceira do ETC com Operadores e Imprensa, com vista à promoção dos Solares de Portugal.

- Workshops Áustria (Viena), Alemanha (Munique e Estugarda) e Suíça (Zurique) de 30 de Maio a 3 de Junho. Participação da TURIHAB a convite da ATL – Associação de Turismo de Lisboa, estes Workshops pretenderam envolver os agentes turísticos na Estratégia de Marketing do Turismo português, dar a conhecer a oferta dos Solares de

Portugal, reforçar a promoção e o marketing, no mercado austríaco, alemão e suíço e

reforçar a divulgação dos Solares de Portugal junto da imprensa.

- LUXURY TRAVEL FAIR, Nova Iorque, EUA, de 15 a 18 de Setembro. Os Solares de Portugal estiveram presentes na pessoa do Presidente da TURIHAB e foram

desenvolvidos vários contactos com operadores e agentes de viagens assim como com a imprensa americana, distribuindo-se cerca de 500 brochuras.

- ABAV – Rio de Janeiro, Brasil, de 25 a 29 de Outubro. Os Solares de Portugal foram apresentados no Stand oficial de Portugal (ICEP) nas pessoas do Presidente e Directora de Marketing. A ABAV reúne agências de viagens, operadoras turísticas, empresas aéreas e marítimas, locadoras de automóveis, e outros segmentos do sector de turismo, apresentando uma oportunidade excelente de divulgação uma vez que é o maior evento da América Latina. Durante a feira foi apresentada a nova brochura conjunta das Fazendas do Brasil e dos Solares de Portugal.

- WTM– WORLD TRAVEL MARKET – realizada em Londres, de 14 a 17 de Novembro. Presença dos Solares de Portugal no stand do ICEP. Foram efectuados contactos com vários operadores e agentes de turismo assim como com a imprensa para promoção dos

Solares de Portugal. Decorreu igualmente a apresentação do projecto EUROTRAD

“Europa das Tradições: uma ponte para as euroregiões” financiado no âmbito do programa INTERREG III C SUD.

3. DIFUSÃO - IMPRENSA

A TURIHAB foi contactada, por vários jornalistas e órgãos de informação nacionais e internacionais para fornecer informações sobre TER, sobre os Solares de Portugal, e sobre as regiões onde se localizam as casas associadas.

NOTAS DE IMPRENSA

Foram enviadas 36 notas de imprensa aos órgãos de informação nacionais e internacionais dando conhecimento das acções desenvolvidas pela TURIHAB.

IMPRENSA NACIONAL

NOTÍCIAS PUBLICADAS

Os Solares de Portugal foram notícia por mais de 210 vezes (aqueles a que tivemos acesso), sendo publicados artigos e reportagens em vários órgãos de Comunicação Social, dos quais destacamos:

- Diário de Notícias, Caderno de Negócios, 11 de Abril, “Solares de Portugal com Circuitos Temáticos” – Uma reportagem da autoria de Eduarda Frommhold com entrevista ao Presidente da TURIHAB sobre os novos circuitos.

- O Independente, 5 de Junho, “Solares de Portugal na Alemanha” – Artigo sobre a presença e respectiva promoção dos Solares de Portugal na Alemanha.

- Semanário Vida Económica, 29 de Julho, “Solares de Portugal” – Uma entrevista ao Presidente da TURIHAB.

- Visão, 7 de Julho, “Estorãos, Ponte de Lima, Soajo e Lindoso” – Tratou-se de um artigo sobre a oferta TER nesta região.

- Diário de Notícias, 16 de Agosto, “Mil Destinos Alternativos” – Tratou-se de uma reportagem sobre os Circuitos Temáticos.

- Público – Uma entrevista realizada em Outubro, ao Presidente da TURHAB, sobre os

Solares de Portugal.

- Televisão AXN – Em Novembro, uma equipa de reportagem no canal de televisão AXN realizou uma visita à sede da TURIHAB e a alguns Solares de Portugal, tendo em vista a elaboração de dois programas sobre o TER, que foram emitidos no respectivo canal.

VISITAS EDUCACIONAIS

Durante 2005, visitaram a TURIHAB:

- Televisão RTPN, Janeiro e Fevereiro – Elaboração de 20 programas de televisão, cada um com a apresentação de uma casa da rede dos Solares de Portugal. Reportagem elaborada pela empresa Upload.

- Revista Portucália, Março. Visita às instalações da TURIHAB e elaboração de uma reportagem dos Solares de Portugal. Lançamento da revista na Adega Cooperativa de Ponte de Lima.

- Canal de Televisão SIC Mulher, Abril. Programa “Elas em Marte – Vidas de Rei”, para a participação do Presidente da TURIHAB para apresentação da rede Solares de

Portugal e da associada Casa de Campo em Celorico de Basto.

- Revista Visão e Exame, Abril. Recepção do Jornalista da revista Visão e Exame para apresentação da revista; Elaboração de uma campanha de promoção para os Solares de

Portugal e Aldeias de Portugal.

- Revista Selecções Reader’s Diggest, Abril. Visita da Directora da revista à TURIHAB para elaboração de acordo de cooperação.

- AIEP – Associação de Imprensa Estrangeiro em Portugal, 28 de Setembro a 2 de Outubro. Visita organizada pela ITP – Instituto de Turismo de Portugal com a colaboração da TURIHAB / CENTER. Visita e alojamento nos Solares de Portugal intitulado “VE aos Solares de Portugal e Alto Douro Vinhateiro” de forma a divulgar e

promover a oferta turística dos Solares de Portugal nos mercados internacionais: Espanha, Brasil, Itália, França, Bélgica, Holanda, Hungria, Alemanha, UK e Dinamarca.

- Portugal Travel News, 10 de Novembro. Visita da Directora da revista para a elaboração de uma reportagem sobre os Solares de Portugal.

- Televisão AXN, Novembro. Entrevista ao Presidente da Direcção e visita aos Solares de Portugal para um elaboração de um programa do canal AXN sobre os Solares de

Portugal.

- Revista Evasões, Novembro. Visita de uma jornalista da revista para elaboração de um artigo sobre o TER e os Solares de Portugal.

IMPRENSA INTERNACIONAL NOTÍCIAS PUBLICADAS

Foram publicados 29 artigos na imprensa estrangeira, dos quais destacamos:

- La Voz de Astúrias, diário espanhol, 10 de Março, “Una Semana Santa com estilo y confort en Solares de Portugal”, sobre as propostas dos Solares para a Semana Santa.

- Tages Anzeiger, diário suíço, 13 de Abril, “In den Zaubergärten von Nordportugal”, sobre o Norte de Portugal e a oferta TER.

- Faktum Heute, site austríaco, 19 de Abril, “Solares de Portugal: Zehn neue Routen”, sobre os novos circuitos temáticos.

- The Independente, diário britânico, 23 de Abril, “The Complete Guide to Palatial Portugal”, sobre os Solares de Portugal.

- El Viajero, do Chile, Agosto, “Solares de Portugal”, com uma entrevista ao Presidente da TURIHAB aquando da sua visita a ente país.

- Allt om resor, revista sueca, Setembro, “Slottssemester i Portugal”, sobre o Norte de Portugal e a oferta TER.

VISITAS EDUCACIONAIS

Foram realizadas visitas educacionais de jornalistas, repórteres e fotógrafos, que contactaram directamente a TURIHAB, das quais se destacam:

- Peter Trosch, 22 a 23 de Março. Visita do Jornalista Peter Trosch da Tages Anzeiger Magazine, para elaboração de uma reportagem sobre os Solares de Portugal.

- Grupo de Enoturistas Austríacos, 5 de Maio. Visita organizada em conjunto com a Quinta do Ameal. Foram recebidos na TURIHAB onde foi distribuído material e se explicou o funcionamento da TURIHAB e se apresentou os Solares de Portugal.

- Ernesto Parra, 14 a 21 de Maio. Visita a Ponte de Lima de conceituado jornalista espanhol para a elaboração de um artigo na revista Álbum, Viajar e o para o jornal El País, tendo visitado alguns exemplos dos Solares de Portugal.

- Marco Moretti, 20 a 27 de Junho. Visita organizada em Conjunto com o ICEP de Milão, com a ADETURN e a TURIHAB / CENTER, com vista a elaboração de um artigo para o Clup del Portugallo.

- Equipa da produtora belga Zie Ze Doen para Canvas Television, 23 a 26 de Junho. Visita aos Solares de Portugal para uma reportagem para o canal de televisão belga Canvas.

- Euronews, 30 de Junho a 1 de Julho. Visita ao Vale do Lima de uma equipa da Euronews - Bélgica para uma reportagem sobre Turismo sustentável, tendo entrevistado o Presidente da TURIHAB.

- Albrecht Heinz, 01 de Julho. Visita do jornalista alemão do Magazine DER FEINSCHMEKER, em visita aos Solares de Portugal.

- Jürgen Strohmaier, 12 de Setembro. Visita do jornalista alemão à TURIHAB no sentido de fazer uma reportagem para o Livro/revista Michael Müller Verlag.

- Eva Missler, 14 a 19 de Setembro. Visita a Ponte de Lima de uma conceituada jornalista alemã, editora do Guia de Viagens Buedeker para conhecer os Solares de

Portugal.

- Roger Green, 09 e 10 de Outubro. Jornalista inglês de visita a Ponte de Lima.

- Ambiance Travel BV, 27 a 28 de Outubro. Visita organizada pelo ICEP e ADETURN em colaboração com a TURIHAB. Apresentação da rede Solares de Portugal a um grupo de 8 jornalistas holandeses para difusão de toda a rede.

4. OPERADORES / AGENTES DE VIAGEM

A TURIHAB foi contactada, por vários operadores e agências de viagens nacionais e internacionais para fornecer informações sobre os Solares de Portugal, de forma a promoverem a rede e os novos circuitos temáticos:

NACIONAL

BROCHURAS

Os Solares de Portugal, a nível nacional, foram publicados em manuais de operadores turísticos nacionais, nomeadamente Abreu, Soltrópico, Andaltour, Planetviagens.com, Clube Viajar, Topatlântico, etc.

VISITAS EDUCACIONAIS

- Director da Full Services, 20 de Julho. Operador que visitou a sede dos Solares de

Portugal para apresentação da rede nos mercados internacionais;

- Directora da CITUR, Outubro. Operador com visita a alguns exemplos dos Solares de

Portugal para uma melhor difusão da rede nos diferentes mercados.

- Técnico da Portimar - Porto, 11 de Outubro. Este representante da Portimar visitou os

Solares de Portugal para tratar da contratação para o mercado alemão.

INTERNACIONAL

BROCHURAS

A nível internacional, os Solares de Portugal foram lançados em brochuras e manuais pelos operadores turísticos internacionais: Olimar (Alemanha), Backroads (EUA), Ibertours (Austrália), Expair Tours (Bélgica), Brittany Ferries (Inglaterra), Caractère

(Bélgica), Espnes Reiser (Noruega), Vintage Travel (Inglaterra), Alta tour (EUA) e Destination Portugal (Inglaterra), Caravela UK e Girassol (Holanda).

VISITAS EDUCACIONAIS

- Portugal Reisen Individuell, Janeiro. Operador alemão que trabalha com a TURIHAB há vários anos. Veio a Portugal para conhecer alguns exemplos dos Solares de

Portugal.

- TRANSEUROPE, Maio. Deslocou-se a Ponte de Lima o director da Transeurope para contactar com a oferta dos Solares de Portugal para divulgação no mercado belga, luxemburguês e francês.

- Carlos Sampaio da Portugala Holidays, Junho. Visita à rede dos Solares de Portugal para programação no mercado inglês.

- Jens Reinhardt da DERTOUR, 20 de Julho. Jens Reinhardt visitou a sede dos Solares

de Portugal para programação no mercado alemão.

- TUI, 27 de Setembro. Visita de um representante deste operador com vista a contratação e programação para o mercado Holandês.

- Espnes Reiser, 14 de Outubro. Visita aos Solares de Portugal de duas operadoras para tratar da contratação para o mercado norueguês.

- Vintage Travel - Visitou as casas que integram o programa da Vintage, para o mercado inglês.

5. DISTRIBUIÇÃO

MATERIAL INFORMATIVO

Mapas Solares de Portugal – foi produzido um mapa com imagens dos Solares de

Portugal, e a listagem de todas as casas associadas, com uma tiragem de 30 000

Reprodução de Cd-Roms – reprodução de cerca de 800 cd-roms com imagens dos

Solares de Portugal para distribuição junto dos operadores turísticos e imprensa.

Reprodução de DVD’s – foram reproduzidos cerca de 2 000 DVD’s de apresentação dos

Solares de Portugal para distribuição junto das Entidades Oficiais e Operadores

Turísticos.

Dossiers Técnicos – foram produzidos dossiers com fichas técnicas para Operadores Turísticos e Jornalistas.

COMUNICAÇÕES

Foram recebidos mais de 50 mil e-mail e enviados outros tantos em resposta, sendo que os Solares de Portugal apostaram, seriamente na divulgação a operadores nacionais e estrangeiros, nomeadamente através dos ICEP e embaixadas no estrangeiro. Foi dado especial destaque ao mercado holandês, sem descurar alguns mercados emergentes aos quais temos dado especial atenção, nomeadamente, EUA, Japão, Brasil e Europa de Leste.

Foram enviadas comunicações, tanto por e-mail como por fax, para todas as Regiões de Turismo; Governos Civis; Entidades Oficiais; Autarquias nacionais, divulgando os

Solares de Portugal.

Foram recebidos cerca de 4 500 faxes e enviados cerca de 3 500, incluindo pedidos e confirmações de reservas e circulares para as casas.

Foram recebidas cerca de 12 mil chamadas telefónicas, ou solicitando informações dos

Solares de Portugal ou fazendo reservas. Como resposta efectuaram-se cerca de 6 mil

chamadas. Correspondência recebida cifrou-se em cerca 2 000 cartas e foram efectuados 10 000 envios incluindo envio de reservas e circulares para as casas.

Foram enviadas 6 newsletters de divulgação das actividades realizadas pelos Solares de

Portugal para todos os clientes registados nos sites da TURIHAB e da CENTER, assim

6.INTERNET –OS SITES

A presença na Internet tem sido uma forte aposta da TURIHAB e da CENTER.

A existência de um webserver na CENTER permite uma enorme redução de custos, uma maior flexibilidade na administração de sites e domínios, maior segurança e uma mais fácil integração entre os diferentes sites dos Solares de Portugal.

0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 40000 www.solaresdeportugal.pt 20044 19594 23798 25320 26720 29094 33.590 34.614 31.060 31.968 29.764 37.351 www.center.pt 9473 8817 10392 11664 12144 11695 12.913 13.647 13.147 14.784 12.615 10.367 www.casasnocampo.net 3971 3967 4925 5172 5813 7116 7.926 7.720 6.174 6.601 6.865 5.993 www.turihab.pt 9265 9214 11325 11611 11990 12226 13.054 13.548 11.494 12.540 12.579 11.542 www.europetraditions.com 7226 7668 9501 10279 10290 8745 9.751 9.848 10.075 10.127 9.705 10.006 www.europe-traditions.com 564 444 500 451 108 189 854 911 864 564 392 568 www.fazendasdobrasil.com 98 937 1.122 1.156 1.163 www.manorhousesofportugal.com 369 325 316 153 334

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Gráfico 1 - N.º de Visitas aos websites da TURIHAB e CENTER em 2005

Website Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez TOTAL

www.solaresdeportugal.pt 20.044 19.594 23.798 25.320 26.720 29.094 33.590 34.614 31.060 31.968 29.764 37.351 342.917 www.center.pt 9.473 8.817 10.392 11.664 12.144 11.695 12.913 13.647 13.147 14.784 12.615 10.367 141.658 www.casasnocampo.net 3.971 3.967 _{4.925 5.172 5.813 7.116 7.926 7.720 6.174 6.601 6.865 5.993 72.243} www.turihab.pt 9.265 9.214 11.325 11.611 11.990 12.226 13.054 13.548 11.494 12.540 12.579 11.542 140.388 www.europetraditions.com 7.226 7.668 _{9.501 10.279 10.290 8.745} 9.751 9.848 10.075 10.127 9.705 10.006 _113.221 www.europe-traditions.com 564 444 ₅₀₀ 451 ₁₀₈ 189 854 911 864 564 392 568 _6.409 www.fazendasdobrasil.com 98 937 1.122 1.156 1.163 4.476 www.manorhousesofportugal.com 369 325 316 153 334 1.497 TOTAL 50.543 49.704 60.441 64.497 67.065 69.065 78.088 80.755 74.076 78.022 73.229 77.324 822.809

Pela análise dos valores apresentados no gráfico e no quadro acima apresentados, verifica-se que a aposta na Internet tem sido recompensada. Durante 2005, os sites da CENTER e da TURIHAB registaram mais de 820.000 visitas, e apresentando uma tendência de crescimento muito acentuada.

Visitas mensais aos websites - Comparação 2004 - 2005

0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 90000

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

2004 2005

Gráfico 2 – Comparação entre as visitas aos websites da CENTER/TURIHAB em 2004 e 2005

Analisando o número de visitas mensais aos websites que promovem os Solares de

Portugal em 2004 e 2005, verifica-se um aumento significativo do número de visitas,

passando em 2004 de um total de 387.047 visitas para 822.809 em 2005, o que representa um aumento de cerca de 112%.

V.

C

D

P

- Os Circuitos Temáticos - Os Solares de Portugal criaram dez novos circuitos baseados no Turismo Temático. Tentando promover o contacto com a natureza, os sabores, os cheiros, a segurança, as emoções e a tradição, foram lançados percursos que têm em atenção novos segmentos de mercado que procuram um outro tipo de turismo. Os 10 circuitos criados foram “A Excelência dos Jardins”, “As Tradições do Agroturismo”, “Ecoturismo”, “A Rota dos Vinhos”, “Artesanato e Tradições”, “Mente e Corpo Sãos”, “Sabores e Cheiros”, “Os Circuitos de Golfe”, “A Raça Lusitana”, “Cerâmica Nacional”.

- Nova Tipologia de Preços - A direcção da TURIHAB apresentou uma nova tipologia de preços às Casas associadas para reorganização das casas e a aplicação do Manual de Serviço e do Referencial, criando uma aproximação entre as características do serviço e diminuindo a diferença entre casas. Sugeriu-se a manutenção das tabelas de preços mais alta e mais baixa, sendo que a tabela intermédia seria dividida, de forma a diminuir a diferença entre os limites superior e inferior dos preços. A proposta apresentada então sugeria que os Grupos A, B, C fossem substituídos por 4 grupos (1,2,3,4). A proposta foi apreciada por todos os Associados, que consideraram mais pertinente continuar com a mesma tipologia e a mesma tabela de preços.

VI CENTRAL DE RESERVAS

Este foi o ano da Certificação da CENTER. Um ano de viragem e bastante positivo, uma vez que, no âmbito da certificação, foi realizada uma análise aos serviços tanto da Central de Reservas, como da TURIHAB, tendo em conta a opinião dos clientes (incluindo Casas associadas, operadores, agências e hóspedes). Segundo esta estatística, concluiu-se que o grau de satisfação é muito elevado: numa escala de 1 a 4, a média foi de 3,6, um valor excelente, que demonstra que a certificação da TURIHAB e da CENTER foi um passo decisivo para a implementação de uma oferta de serviços com maior qualidade, a que se pretende a dar a máxima atenção para uma melhoria contínua.

AOFERTA“SOLARESDEPORTUGAL”

1- QUADRO DE CAPACIDADES DOS SOLARES DE PORTUGAL

Categoria Total Quartos Total

Quartos Camas A Casas Antigas _{15 111} Quintas e Herdades 2 15 134 266 B Casas Antigas _{32 199} Quintas e Herdades 21 127 Casas Rústicas 2 10 336 628 C Quintas e Herdades 12 81 Casas Rústicas 15 75 156 312 TOTAL 99 621 626 1246

Categorias de Casas dos Solares de Portugal

17%

56% 27%

A B C

Gráfico 3 – Distribuição da oferta Solares de Portugal por Categoria

A Oferta dos Solares de Portugal, no que concerne à classificação por categoria, apresenta mais de metade das casas associadas no grupo intermédio (Categoria B com

56% das casas), seguindo-se a categoria C com 27% da oferta e por fim a categoria A com 17% da oferta dos Solares de Portugal.

Distribuição do produto por tipo de Casa

48%

35% 17%

CA Q&H CR

Gráfico 4 – Distribuição da oferta Solares de Portugal por Tipo de Casa

Ao contrário da distribuição por categorias, a distribuição por tipos de casa é um pouco mais equilibrada, sendo a oferta liderada pelo grupo das Casas Antigas, com 48%, seguindo-se as Quintas & Herdades com 35%. O Grupo das Casas Rústicas é o mais pequeno com apenas 17% das Casas que integram a rede dos Solares de Portugal.

2-EVOLUÇÃO DOS PREÇOS

Evolução dos Preços

0 20 40 60 80 100 120 2000 2001 2002 2003 2004 2005 E u ro s

A

B

C

Em 2005 os preços praticados nos Solares de Portugal não sofreram qualquer incremento em relação ao ano de 2004, uma vez que o mercado não se apresentava favorável ao aumento das tarifas.

4-TAXADEOCUPAÇÃO Taxa de Ocupação 0 10 20 2001 2002 2003 2004 2005 %

Gráfico 6 – Evolução da Taxa de Ocupação total dos Solares de Portugal nos últimos cinco anos

Em 2005 registou-se uma taxa de ocupação na ordem dos 15%, colocando a taxa de ocupação próxima dos valores registados em 2003.

6-TAXA DE OCUPAÇÃO POR REGIÃO

0 5 10 15 20 25

Minho LVT Beiras T-M Douro Alent Algar Açor

Taxa de Ocupação por Regiões - 2005

Gráfico 7 – Taxa de Ocupação por Regiões em 2005

Analisando a taxa de ocupação por regiões verifica-se que as Casas da região de Lisboa e Vale do Tejo são as que obtiveram maior taxa de ocupação. Seguindo-se as Casas, do

Douro, do Algarve, do Minho, Beiras, Trás-os-Montes, Alentejo e finalmente os Açores.

O Minho, que engloba a maioria das Casas associadas, teve uma taxa de ocupação muito próxima da taxa geral, o que seria de esperar, uma vez que esta região tem um peso enorme na oferta.

7-OCUPAÇÃOPORENTIDADE

Ocupação por Entidade - 2005

42,2%

47,7%

4,8% 5,3%

Operador Directo Agência Operador 2

Gráfico 9 – Ocupação por entidade em 2005

O ano de 2005 marca de facto uma viragem no mercado.

Pela primeira vez o número de reservas provenientes de clientes directos é superior a todos os outros grupos. Influência da presença na web, os clientes directos representaram em 2005 quase 50% da quota de marcado dos Solares de Portugal.

Ocupação por Entidade - 2000 - 2005 0 10 20 30 40 50 60 70 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Operador Directo Agência Operador 2

Gráfico 9 – Comparação do peso de cada uma das entidades nas reservas efectuadas através da CENTER

Em 2005 verificou-se uma inversão da tendência de decréscimo do peso dos clientes directos na ocupação dos Solares de Portugal.

Com a facilidade de obtenção de informação, através da Internet, os clientes optam por efectuar as reservas directamente, em vez de recorrerem a operadores turísticos. Este facto vem dar razão à TURIHAB e à CENTER quando decidiram reforçar fortemente a sua presença na Internet.

No que respeita às restantes entidades, verifica-se uma quebra muito acentuada de reservas dos operadores turísticos e a manutenção das reservas provenientes de Agencias de Viagem e dos Operadores 2 (campanhas).

8-OCUPAÇÃOPORMERCADOS

Ocupação por Mercados - 2005

0 5 10 15 20 25 30 35

%

No que respeita à proveniência dos clientes dos Solares de Portugal, verifica-se que o mercado do Reino Unido lidera destacado a tabela (29,57%), seguindo-se o mercado Português (21,89%). Segue-se o mercado Francês que sobre um aumento significativo (de 5,37% em 2004 para 7,94% em 2005), o mercado alemão (6,7%), os mercados Belga e Espanhol que também registam aumentos significativos para 5,68%.

Contrariando a tendência de crescimento dos últimos 4 anos, o mercado Americano sofreu um decréscimo significativo em 2005 (de 5,75% em 2004 para 2,94% em 2005) posicionando-se no entanto ligeiramente acima dos valores registados em 2003.

Evolução dos Mercados

0 5 10 15 20 25 30 35 2000 2001 2002 2003 2004 2005

UK Port Alem Holan

Gráfico 11 – Evolução dos mercados de proveniência dos clientes dos Solares de Portugal

Analisando a evolução dos 4 mercados “chave” dos Solares de Portugal, verifica-se um aumento de quota do mercado Português e Inglês, uma ligeira descida do mercado Alemão e uma quebra muito acentuado do mercado Holandês.

O mercado holandês em 2004 obteve resultados anormais, devido a acordos efectuados para o período do Euro 2004.

9-OCUPAÇÃOMENSAL/SAZONALIDADE 0 10 20 30 40 50 60

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Ocupação Mensal 2005

Gráfico 12 – Taxa de Ocupação mensal em 2005

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Ocupação mensal por Nível de Casa 2005

A B C

Gráfico 13 – Taxa de Ocupação mensal por nível em 2005

Analisando o gráfico da ocupação mensal verifica-se que a sazonalidade é de facto um enorme problema.

A sazonalidade faz-se sentir principalmente nas Casas de Categoria A e B, sendo muito menos evidente nas casas de categoria C. Em todos os meses do ano a ocupação nas casas de categoria C é superior à ocupação registadas nas restantes categorias.

Comparação entre a Taxa de Ocupação Mensal de 2004 e 2005 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

2005 2004

Gráfico 14 – Comparação da Taxa de Ocupação mensal em 2004 e 2005

Comparando a taxa de ocupação mensal verificada em 2004 e 2005, verifica-se que os valores foram muito semelhantes, exceptuando o mês de Junho de 2004, em que a realização do Euro2004, muito influenciou a ocupação nesse mês, bem como os resultados anuais. Na generalidade dos meses, em 2005 registaram-se valores de ocupação superiores a 2004.

10-MÉDIADENOITESPORRESERVA

Média de Noites por Reserva

2 2,5 3 3,5 4 2000 2001 2002 2003 2004 2005

A média de noites por reserva registou uma descida, situando-se em 2005 em pouco mais de 3 noites por reserva. Este facto deve-se ao forte papel do mercado português na ocupação de 2005, uma vez que se trata de um mercado de fim-de-semana.

Este valor apresenta uma tendência decrescente, uma vez que a procura dos clientes se está a voltar para a realização de circuitos por todo o país. A estes circuitos estão associadas estadias de 1 ou 2 noites em cada casa.

Realçamos durante 2005:

- A Certificação da TURIHAB e da CENTER com a ISO 9001/2000;

- A criação da norma ERS 3001 e do Manual de Boas Práticas dos Solares de

Portugal;

- A criação dos Circuitos temáticos nos Solares de Portugal; - As campanhas de promoção criadas directamente para o cliente; - O Protocolo de Cooperação com o INATEL;

- Participação em 4 workshops realizados na Áustria, Alemanha e Suiça em conjunto com a ATL;

- Participação nos workshops organizados pela Olimar Reisen, na Alemanha; - Participação na feira de Turismo Luxury Travel Fair em Nova Iorque - EUA;

- Presença no Fórum Mundial de Turismo, Brasil com palestra sobre a rede Solares de Portugal.

Como referência final um agradecimento a todas as entidades públicas e privadas que têm cooperado na organização do produto turístico – Solares de Portugal e na acção que a TURIHAB tem desenvolvido.