Criando presença com as
Páginas do Facebook:
Um guia para organizações sem fins lucrativos
Todos os dias, milhões de pessoas em todo o mundo acessam o Facebook
para se conectar com amigos e compartilhar coisas que gostam. Este guia
foi desenvolvido para ajudar organizações sem fins lucrativos a aproveitar
ao máximo as Páginas do Facebook para contar suas histórias, a fim de criar
conexões profundas e duradouras com o seu público.
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Pág
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a
Este guia foi desenvolvido para lhe proporcionar o conhecimento de que precisa para definir
sua estratégia, criar sua página, criar e ampliar o seu público e otimizar sua mensagem.
O seu público está esperando.
Introdução às Páginas do Facebook
As Páginas do Facebook ajudam organizações sem fins lucrativos a participar da conversa,
compartilhar suas histórias e criar um diálogo significativo com seus incentivadores e voluntários.
Milhões de pessoas já estão no Facebook compartilhando entre si o que realmente importa para elas
todos os dias. Na verdade, mais de 30 bilhões de tipos de conteúdo (links, notícias, publicações de blog,
notas, fotos etc.) são compartilhados entre amigos por mês. Ao criar uma página, você pode:
Contar a sua história
do seu próprio jeito
Compartilhar rich content
incluindo fotos, vídeo e links
Criar um diálogo
por meio de publicações e ferramentas
que permitem que as pessoas
compartilhem e interajam com a
sua mensagem
Ampliar o seu impacto
quando os seus fãs e seguidores
compartilham o seu conteúdo com
seus amigos
Medir e otimizar
a sua mensagem usando as Informações
do Facebook para entender o público
Medir e refinar Recursos Ampliar seu
público Criar sua página
do Facebook Introdução
às Páginas do Facebook
Os elementos que estabelecem a sua identidade
Adicione uma foto do perfil cativante, que destaque a personalidade da organização e possa ser identificada com facilidade em publicações no Feed de notícias.
Foto do perfil Guia Informações
A forma como você conta sua história: Seu mural, o Editor de
publicações
Compartilhe fotos, vídeos e faça perguntas para criar um relacionamento pessoal com fãs e seguidores.
Tira de fotos Editor de publicações e mural
A forma como as pessoas se conectam com você e ampliam a sua
história: o botão “Curtir” na página, e nas publicações, as opções
“Curtir, Comentar e Compartilhar”
Quando as pessoas curtem a sua página, seus amigos visualizam essa ação no Feed de notícias e também podem se conectar à sua página. Eles também podem curtir, comentar e compartilhar as suas publicações.
Botão Curtir Curtir, Comentar, Compartilhar nas publicações
A forma como você administra a sua
página: Gerenciar permissões, atribuir
administradores, informações
Controle o acesso à sua página, atualize configurações relevantes e acesse recursos úteis dentro do editor da página.
Informações
Gerencie permissão e administradores
da página
Reserve um momento para se familiarizar com os recursos da sua nova página do Facebook. As
páginas foram desenvolvidas de forma que seja fácil para você estabelecer uma identidade pessoal
rica, contar a sua história exclusiva, conectar-se com os colaboradores, além de gerenciar e otimizar
a sua página.
Medir e refinar Recursos Ampliar seu
público Criar sua Página
do Facebook Introdução
às Páginas do Facebook
Criar sua página do Facebook
A sua página do Facebook realmente ganha vida quando você envolve os seus incentivadores e
voluntários. Lembre-se, a sua mensagem atinge um público mais amplo quando as pessoas curtem,
compartilham ou fazem comentários nas suas publicações. Um usuário normal do Facebook tem mais
de 130 amigos – quando eles se conectam às suas publicações, os amigos deles podem ver essa interação
e também podem se conectar à sua página. Veja as etapas para começar:
Criar sua página
do Facebook Medir e refinar Recursos Ampliar seu
público Introdução
às Páginas do Facebook
Defina sua estratégia
Conheça sua história
Qual é o seu diferencial? Você faz parte de uma organização voluntária local ou uma fundação mundial? Como você pode dar vida à sua história de forma cativante, autêntica e pessoal?
Conheça seu público
Quem são seus fãs? Como eles desejam se conectar a você? Qual será o conteúdo mais interessante para eles: arrecadação de fundos ou eventos voluntários?
Conheça suas metas
Qual tipo de relacionamento você deseja ter com as pessoas que se conectarem à sua página? Quanto tempo você está disposto a investir atualizando a sua página? Suas atualizações serão feitas principalmente nas ruas, por meio de um celular? Definir e priorizar suas metas ajudará você a criar sua estratégia de publicação na página.
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Crie sua página
Para começar, acesse www.facebook.com/page e siga as instruções passo a passo para criar uma Página. Escolha um nome que pode representar sua organização no futuro. Em seguida, siga este guia para começar a fazer conexões.
Desenvolva seu plano de publicações
As pessoas visualizam as atualizações da sua página junto com publicações de seus amigos; portanto, compartilhe conteúdo que seja pessoal e envolvente. Um ótimo conteúdo estimulará as conversas no Facebook, na medida que as pessoas compartilham suas atualizações com seus amigos.a) Descubra o seu diferencial
Seja comunicativo, pessoal e autêntico. Reserve um tempo para publicar em sua página.
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Criar sua página
do Facebook Medir e refinar Recursos Ampliar seu
público Introdução
às Páginas do Facebook
Algumas idéias para descobrir o seu diferencial:
Sempre escreva na primeira pessoa nas suas publicações - seus colaboradores e voluntários querem notícias das iniciativas! Chame um membro de sua organização para publicar conteúdo em nome da organização. Isso dará um toque pessoal à página.
Crie uma personalidade on-line. As pessoas no Facebook querem se conectar com quem está por trás da organização. Mesmo que o tom seja mais divertido ou da forma que você fala com seus amigos. Esse tom pessoal atrairá seus colaboradores.
Compartilhe histórias pessoais e francas, como atualizações sobre os membros da organização.
b) Crie uma conversa
Crie um diálogo com a sua comunidade na sua página.
Algumas dicas:
Faça as pessoas falarem, fazendo perguntas a elas em suas atualizações de status e fotos sobre assuntos sociais, e encoraje-as a curtir ou comentar as suas publicações.
Dê respostas pessoais às pessoas que comentam em suas publicações – seus colaboradores vão adorar saber que você está ouvindo.
Deixe os seus fãs serem as estrelas. Se alguém publicar algo excelente na sua página, responda à publicação pessoalmente e agradeça.
c) Ofereça uma experiência rica
Dê vida à sua história com peças de rich content que capturem a sua mensagem e envolvam seu público.
d) Compartilhe conteúdo exclusivo
Publique no Facebook itens que as pessoas não podem encontrar em nenhum outro local.
Algumas dicas:
Reserve um tempo para publicar diretamente na página do Facebook; publicar comunicados para a imprensa novamente ou publicar automaticamente de outras fontes pode ser desestimulante. Seus colaboradores no Facebook podem ser diferentes das pessoas que seguem sua organização em outros locais na Internet. Reconheça-os como um grupo especial.
Organize algumas publicações regulares sobre assuntos específicos, por exemplo, uma atualização semanal sobre o “voluntário da semana” ou uma sessão de bate-papo em que você responderá às perguntas feitas pelos colaboradores.
Mostre os bastidores da organização – publique fotos de festas ou eventos de voluntariado. Publicações feitas pelo celular podem ser realizadas em tempo real.
Conecte-se a grupos de fãs. Use o recurso de publicação direcionada para compartilhar publicações relevantes com pessoas em um local específico ou que falem um determinado idioma.
Algumas dicas:
Use fotos e vídeos. O aspecto visual é muito mais atraente que o texto: publique fotos que falem pela sua causa e grave vídeos dos voluntários exclusivos para o público do Facebook.
Crie eventos no Facebook para dar destaque à arrecadação de fundos, às caminhadas e aos eventos globais. Incentive os colaboradores a participarem e convidarem os amigos.
Compartilhe links sobre as últimas notícias, artigos que deem destaque à organização ou mídia sobre sua causa.
Comemore seus eventos importantes. Por exemplo, ao atingir uma meta de arrecadação, publique uma atualização agradecendo aos seus colaboradores e os estimule a compartilhar a página para os amigos.
Criar sua página
do Facebook Medir e refinar Recursos Ampliar seu
público Introdução
às Páginas do Facebook
É fácil atualizar a sua página usando seu celular, veja como:
Use o aplicativo Facebook no seu smartphoneAdicione o número do seu telefone celular à sua página para publicar textos diretamente na sua página
Acesse facebook.com no seu navegador móvel
Use o e-mail para carregar fotos ou atualizações de status
Acesse mais informações sobre recursos móveis para páginas na
guia Celular no editor da sua página.
Criar sua página do Facebook Ampliar seu público Introdução às Páginas do Facebook
Medir e refinar Recursos
Use os recursos existentes
Faça da sua página do Facebook uma parte importante da sua presença on-line e off-line.
Algumas dicas:
Adicione uma caixa Curtir e botões Curtir no seu site para que os visitantes possam visualizar suas atualizações e compartilhar o seu conteúdo com amigos através do Feed de notícias. Acesse www.facebook.com/plugins
para saber mais.
Quanto 25 pessoas curtirem sua página, acesse
www.facebook.com/username para escolher uma URL personalizada. Compartilhe a sua URL personalizada para que seus fãs possam facilmente encontrar e curtir a sua página. Promova sua página em mailings e boletins informativos.
Instale o plug-in de comentários do Facebook no seu site ou itens de novidades para que os visitantes possam comentar sobre os itens e também compartilhar os comentários com seus amigos no Facebook. Algumas dicas:
Você possui um site ou outros meios de comunicação com os seus colaboradores? Peça a eles que o procurem no Facebook e curtam a sua página para se manterem em contato.
Use suas listas de e-mail de voluntários existentes para promover sua página e comece a criar suas conexões. Use o Importador de contatos dentro do editor de página para convidar seus contatos a Curtir sua página e suas publicações regulares. Se menos de 5.000 pessoas estiverem conectadas à sua página, você pode carregar documentos com até 5.000 contatos. Os contatos receberão uma notificação que o administrador os convidou para conectarem-se a página.
Promova em vários locais para atingir
mais pessoas
Algumas dicas:
Faça parceria com outras organizações ou grupos de voluntários para criar promoções em conjunto e incentivar o compartilhamento viral.
Marque outra organização ou porta-voz em uma publicação na sua página, e a sua publicação será exibida no mural e compartilhada com a sua comunidade.
Comece com quem você conhece
Amplie a sua página do Facebook atingindo a sua comunidade existente.1
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Criar sua página
do Facebook Medir e refinar Ampliar seu público Introdução às Páginas do Facebook Recursos
Medir e refinar
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Use as Informações para otimizar o
desempenho
O Facebook oferece ferramentas para ajudar você a analisar o que está acontecendo na sua página do Facebook; assim, você pode monitorar métricas importantes, obter informações sobre os visitantes da sua página e aumentar as conexões e interações.
Aplicativos
Adicione aplicativos personalizados para aprimorar o envolvimento. Algumas dicas:
Veja a velocidade de crescimento de sua página no endereço www.facebook.com/ insights ou selecione “Exibir Informações” em sua página. Você também pode ver quais países/cidades possuem o maior número de pessoas que curtiram a sua página.
Visualize comentários (opções Curtir e comentários) em cada publicação individual para entender melhor por qual conteúdo a sua comunidade mais se interessa.
Faça download do Guia de informações do Facebook para obter uma visão detalhada das melhores formas de usar as ferramentas gratuitas disponíveis para você no Facebook.
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Algumas dicas:
Use os aplicativos do Facebook (fotos, eventos, links e notas) para criar conteúdo que possa ser compartilhado com facilidade. Esse conteúdo pode entrar na rede rapidamente, conforme atrai mais opções Curtir e interações em comentários, o que é então divulgado aos amigos dos seus incentivadores e termina por atrair outras pessoas.
Trabalhe com um desenvolvedor para criar conteúdo especializado (por exemplo, aplicativos para doações) exclusivamente para as pessoas que curtem a sua página como forma de recompensá-los e também como forma de ampliar sua comunidade. Crie uma guia da página de destino de boas-vindas que incentive as pessoas a Curtir sua página. Defina esta página de destino como guia padrão para as pessoas que ainda não curtiram sua página, motivando-as a se conectarem a você.
Agora você tem as ferramentas e o conhecimento de que precisa para aproveitar ao máximo
a sua página de negócios do Facebook. Então, comece a se conectar com seus colaboradores
hoje mesmo!
patrocinadas
Os Anúncios do Facebook são a melhor maneira de gerar percepção da sua página e conquistar novos fãs. Visite facebook. com/sponsoredstories para tirar proveito das Histórias patrocinadas, uma forma paga de ampliar as ações. As histórias são exibidas a amigos de pessoas que curtiram sua página ou seu conteúdo. Atente-se às regras de sua organização antes de utilizar os anúncios ou Histórias patrocinadas para promover sua página. Você pode ampliar sua página e suas publicações por meio de diversas opções:
Algumas dicas:
Histórico de publicações da página: mais fãs visualizarão a publicação mais recente da página.
Histórico da opção “Curtir” página: quando alguém curtir sua página, os amigos dos seus fãs ficarão sabendo da sua página.
Histórico da opção “Curtir”: quando um fã curtir a sua publicação, os amigos dele visualizarão o conteúdo.
Denunciar violação de IP em Páginas
https://www.facebook.com/copyright.php
Plug-ins sociais
https://developers.facebook.com/docs/plugins/
Guia de Informações da página:
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pages_Insights_ Guide_Updated.pdf
Criar sua página
https://www.facebook.com/page
Perguntas frequentes para Páginas do Facebook
https://www.facebook.com/help/?topic=pages
Termos e diretrizes
https://www.facebook.com/terms_pages.php
Recursos Criar sua página
do Facebook Medir e refinar Ampliar seu
público Introdução
às Páginas do Facebook
Para obter informações mais detalhadas sobre como criar sua página ou sobre
marketing no Facebook em geral, acesse Facebook.com/FacebookPages.
5 melhores dicas
Veja dicas rápidas para ajudar você a desenvolver sua estratégia de
publicidade e criar um diálogo com sua comunidade.
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Seja autêntico. Crie conversas divertidas e envolventes com chamadas claras que estimulem as pessoas a curtir e compartilhar suas publicações.
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Ofereça conteúdo exclusivo. Publique prévias de notícias recentes e compartilhe histórias pessoais usando fotos e vídeos.
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Use o aplicativo Perguntas para solicitar comentários e opiniões de seus colaboradores. Destaque boas respostas republicando e respondendo pessoalmente.
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Publique via celular. Adicione o número do seu celular para publicar via texto ou use um aplicativo para smartphone para carregar fotos e publicar atualizações de status na sua página.
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Tire proveito de aplicativos e plug-ins sociais, como o botão Curtir, que facilita a conexão da sua página com seus colaboradores. Crie guias personalizadas e coloque qualquer página do seu site dentro da guia na sua página do Facebook.
