Guia de Conduta do Colaborador

Guia

de Conduta

É com grande satisfação

que entregamos a você

este Guia do Colaborador.

Segurança

Ser Atencioso

Eficiência

Este material tem o objetivo

de apresentar as atitudes que são

esperadas pelo Grupo LATAM,

além de reforçar a importância de vivenciar

a cada dia nossas guias de conduta:

Segurança deve ser sempre prioridade.

A seguir, você irá conhecer como pode

contribuir para garantir a segurança do

Grupo LATAM nos mais diversos aspectos.

Você deve zelar pela proteção dos dados corporativos

sob sua responsabilidade, não revelando informações internas privilegiadas ou confidenciais, tais como políticas, manuais, estratégia, projetos, etc., a qualquer pessoa fora do Grupo LATAM, inclusive seus familiares.

Segurança

Privacidade e

Segurança da Informação

É proibida a circulação de pornografia,

cadeias de mensagens, piadas, propaganda política e, em geral, qualquer tipo de informação não apropriada, questionável ou que não se relacione com seu trabalho. Também é estritamente proibido o uso da internet para baixar material pornográfico ou qualquer outro de caráter ilegal.

Lembre-se:

É importante comunicar imediatamente à área de Segurança da Informação sobre qualquer incidente de segurança de que tenha

conhecimento, para que sejam tomadas as providências cabíveis.

A instalação de softwares ou aplicativos

deve ser feita somente por meio da área de Tecnologia da Informação - Service Desk.

A estação de trabalho e o e-mail corporativo devem

ser utilizados apenas para fins profissionais relacionados às atividades as quais o colaborador foi contratado para realizar.

Você deve utilizar as suas redes sociais e as do

Grupo LATAM de forma ética. Não é permitido: . Emitir opiniões pessoais em nome da empresa;

. Expor informações confidenciais;

. Publicar fotos, vídeos ou outros conteúdos de eventos internos sem a devida autorização.

A sua senha é pessoal e intransferível.

Nunca compartilhe, divulgue e nem deixe escritas suas senhas de acesso ao computador e aos sistemas corporativos. Você é responsável por elas, respondendo direta e pessoalmente por todas as ações que venham a ocorrer em consequência da sua utilização.

Realize o e-Learning de Segurança da Informação, disponível no Portal UNITAM.

Para mais informações sobre

Privacidade e Segurança

da Informação:

Segurança do Trabalho

e Operacional

Para funções que exijam habilitações específicas,

você deverá se certificar de que as possui e que estejam válidas para o exercício de suas atividades.

Se você exerce atividade que requer o uso de equipamento

de proteção individual (EPI), deve usá-lo, obrigatoriamente, e mantê-lo sempre em boas condições de uso.

O EPI não deve ser descaracterizado e deve ser substituído imediatamente quando não houver mais condição de uso.

Você somente deve realizar atividades para as quais tenha

recebido treinamentos e equipamentos necessários e adequados.

Realize todos os treinamentos relacionados

à segurança operacional.

Utilize seu celular ou tablet pessoal somente em horários

e locais permitidos.

Esteja atento aos códigos, manuais, normas e procedimentos de trabalho vigentes, garantindo sempre a segurança operacional. Você deve agir sempre de modo a zelar pela sua segurança e a dos demais colaboradores: transite na faixa de pedestres,

respeite os limites de velocidade, mantenha rotas de fuga, pontos de hidrantes e extintores sempre livres e disponíveis.

Deve ser utilizado em local visível durante o horário de trabalho, apresentando-o quando solicitado por pessoas autorizadas. O crachá da empresa e/ou do administrador aeroportuário é de uso pessoal. É proibido utilizá-lo para liberar o acesso a outro colaborador ou a terceiros.

Para sua segurança, evite transitar em áreas externas com seu crachá exposto.

Não é permitido publicar fotos do seu crachá nas redes sociais.

Segurança

Patrimonial

Utilize adequadamente os materiais, ferramentas,

instalações, equipamentos e veículos disponibilizados pela empresa.

Não é permitido utilizar ferramentas de trabalho, estrutura

e dependências físicas da empresa para praticar ato ilícito.

É proibido o porte ou uso de arma ou objeto de natureza similar, que possa causar qualquer tipo de lesão dentro

da empresa.

Comportamento

Você conhecerá a seguir as diretrizes

comportamentais que são esperadas

de todos os colaboradores, para garantir

um ambiente de trabalho saudável,

agradável e respeitoso, alinhado aos objetivos

da empresa.

Atue de forma ética, tomando decisões que sigam as políticas e diretrizes existentes em nosso Código de Conduta, disponível

no Portal LATAM > Compliance > Políticas Internas LATAM >

Código de Conduta do Grupo LATAM.

Desempenhe suas funções de forma correta, atuando de modo

que os seus interesses pessoais não interfiram no atingimento dos objetivos estabelecidos pela empresa.

Realize o e-Learning do Código de Conduta, disponível no Portal uniTAM em até 30 dias, contados a partir de sua contratação.

Aspectos Éticos

Não é permitido receber presentes, descontos ou benefícios pessoais de clientes, fornecedores, parceiros ou concorrentes,

caso estejam em desencontro com a política da empresa.

Não é permitido manipular ou alterar, de forma indevida,

os sistemas/documentos da empresa ou de terceiros, em benefício próprio ou de outras pessoas.

Você é responsável pela veracidade de todos os documentos que apresenta para a empresa.

Não serão tolerados atos de má-fé e ilícitos.

Reporte imediatamente a seus superiores qualquer

evidência de fraude, lavagem de dinheiro, furto ou roubo de bens da empresa, de clientes ou de colaboradores. Para esse tipo de denúncia também está disponível no Portal Latam nosso canal de Ética, que pode ser acessado através do link www.etica-grupolatam.com.

Não é aceitável manter relacionamentos ou atividades que possam estar em conflito com as suas

responsabilidades profissionais ou com os interesses do Grupo LATAM.

Por exemplo: Atuação em empresa concorrente ou fornecedora, relação amorosa ou familiar com pessoa que exerce subordinação direta no trabalho, etc.

Relações

Pessoais

Mantenha um clima positivo e saudável no ambiente de trabalho.

Não pratique atitudes que possam expor clientes e outros colaboradores a humilhações, com piadas

ofensivas, dizeres agressivos ou insultos.

Respeite a hierarquia da empresa e suas decisões.

Caso não concorde com alguma decisão, exponha suas ideias de maneira respeitosa, justificando a sua opinião e buscando a solução pelo diálogo.

Trate as pessoas com respeito e cortesia no ambiente de trabalho.

Não serão toleradas agressões verbais ou físicas.

Comercializar itens de qualquer natureza no local de

trabalho.

Adquirir mercadorias oferecidas por outros colaboradores

no local de trabalho.

Utilizar-se de sua função ou posição hierárquica para induzir, intimidar ou ameaçar pessoas, inclusive praticar

assédio moral ou sexual.

Ferir a dignidade das pessoas com atitudes discriminatórias ou preconceituosas em função de sua condição social,

gênero, etnia, religião, orientação sexual, condições físicas especiais, convicção política ou qualquer outro tipo

de condição.

Utilize o kit do uniforme e EPI (Equipamentos de Proteção

Individual) completo, sem descaracterizá-lo.

Apresente-se devidamente uniformizado e asseado.

Siga as orientações de apresentação pessoal da sua área,

de acordo com a sua função.

Apresentação

Pessoal

É proibida a comercialização dos benefícios oferecidos pela empresa, tais como: Staff Travel, Vale Transporte, Vale Refeição e Alimentação, etc.

Staff Travel

Utilize o benefício de forma consciente.

É de sua responsabilidade que seus

dependentes tenham conhecimento das regras de utilização do benefício de viagem.

Você e seus dependentes devem

se comportar e se vestir de modo adequado durante a utilização do benefício.

Saúde e Medicina

Aeroespacial

É de sua obrigação atender às convocações da equipe médica para a realização de exames periódicos. Atestados médicos, documentos relevantes referentes à sua saúde e situação previdenciária devem ser entregues no prazo estipulado pela empresa, ou seja, em até 24h úteis após o término de vigência dos mesmos.

Não é permitido desempenhar suas

atividades sob efeito de álcool ou drogas.

É expressamente proibida a entrada com bebidas

alcoólicas e drogas ilícitas nas dependências da empresa.

Consumo de Álcool e Drogas

“Por conta dos riscos específicos gerados pelo consumo de substâncias psicoativas na aviação civil e das determinações do RBAC 120, a LATAM criou o ProAJUDA, um programa de prevenção, orientação e atendimento aos usuários de álcool e outras drogas, que visa o bem-estar e à segurança do colaborador, da empresa e da sociedade.

O curso ProAJUDA é obrigatório para todos os funcionários que atuam na área de risco. Para saber mais, acesse o canal do ProAJUDA, na página de segurança do Portal LATAM.”

Os colaboradores que ocupam funções consideradas ARSO (Atividade de Risco

a Segurança Operacional), estão submetidos ao Regulamento ANAC- RIBAC 120

(PROGRAMAS DE PREVENÇÃO DO USO INDEVIDO DE SUBSTÂNCIAS PSICOATIVAS NA AVIAÇÃO CIVIL) onde inclui a testagem e controle do uso de álcool e drogas.

Ambiente

de Trabalho

Dia-a-Dia

do Trabalho

Para que nosso trabalho seja eficiente,

temos algumas orientações que deverão

ser praticadas por todos, diariamente.

Mantenha seu ambiente de trabalho em boas condições

de limpeza e organização.

Você deve utilizar as máquinas, ferramentas, utensílios e equipamentos da empresa de forma consciente, evitando

desperdícios, zelando pela sua conservação e correto armazenamento.

Apresente-se com todas as ferramentas e equipamentos

necessários para a realização do seu trabalho.

Reporte ao seu gestor qualquer indício de mau uso

dos ativos da empresa e qualquer tipo de desvio operacional

Cumpra sua jornada de trabalho de forma assídua e responsável. Faltas ou atrasos não justificados não são

tolerados e serão devidamente descontados, conforme previsto em lei.

Compareça aos treinamentos e reuniões aos quais você for

convocado.

Você deve realizar horas extras somente com a autorização de seu gestor.

Não é permitido abandonar seu posto de trabalho, sair

antecipadamente ou trocar a escala sem a devida autorização.

Jornada

de Trabalho

Você é responsável por sua própria marcação de ponto,

no início, no intervalo (saída e retorno) e no fim de sua jornada. É expressamente proibido que outro colaborador faça isso por você.

Se você é elegível a marcação de ponto, solicite

mensalmente ao seu gestor o seu espelho de ponto para conferência e assinatura.

Caso ocorram violações dos itens apontados neste Guia ou em qualquer outro documento formal da empresa, poderão ser aplicadas medidas disciplinares e legais.

Qualquer ato que coloque em risco a segurança da empresa ou que venha a causar prejuízos de imagem ou aos clientes também poderá gerar penalização.

As medidas disciplinares vigentes na empresa são: Advertência Verbal, Advertência Formal, Suspensão e Desligamento.

Dependendo da gravidade do ato, o colaborador poderá ser desligado por justa causa.

É importante saber que cada medida disciplinar permanece vigente por 12 meses e provoca certos impactos aos colaboradores.

Medidas

Considerações

Gerais

Mantenha-se atento às atualizações

de Políticas e outros documentos formais

da empresa disponíveis no Portal LATAM.

Medida Impactos para colaborador

• Alerta informal entre gestor e colaboradores

• Perda do benefício Staff Travel durante 6 meses • Bloqueio nos processos de Migração Interna, por 6 meses

• Perda de 30% do PLR, a partir da 2ª advertência recebida

• Perda do benefício Staff Travel durante 12 meses

• Bloqueio nos processos de Migração Interna, por 12 meses

• Perda de 50% do PLR (a cada suspensão recebida) Advertência Verbal Advertência Formal Suspensão

Conheça as

Medidas Disciplinares