UFCD 2 Atividade Profissional Do Auxiliar de Saúde

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Curso Profissional de Técnico

Auxiliar de Saúde

UFCD 2

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UFCD 2

Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde

Objectivos de Aprendizagem

•Identificar as principais atividades do perfil profissional do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde.

•Identificar os direitos e deveres do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde.

•Identificar o papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde nos diferentes contextos de atuação.

•Identificar quais as implicações éticas que um/a Técnico/a Auxiliar de Saúde deve ter em conta no seu desempenho profissional.

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Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde

Objectivos de Aprendizagem

•Explicar que as tarefas que se integram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde terão de ser sempre executadas com orientação e supervisão de um profis sional de saúde.

•Identificar as tarefas que têm de ser executadas sob supervisão direta do profissional de saúde e aquelas que podem ser executadas sozinho.

•Explicar o dever de agir em função das orientações do Profissional de saúde e sob a sua supervisão.

•Explicar a importância de respeitar os princípios de ética no desempenho das suas funções de Técnico/a

Auxiliar de Saúde.

•Explicar a importância da sua atividade para o trabalho de eq uipa multidisciplinar.

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Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde

Objectivos de Aprendizagem

•Explicar a importância de assumir uma atitude

pró-ativa na melhoria contínua da qualidade, no âmbito da sua ação profissional.

•Explicar a importância de cumprir as normas de segurança, higiene e saúde no trabalho assim como preservar a

sua apresentação pessoal.

•Explicar a importância de agir de acordo com normas e/ou procedimentos definidos no âmbito das suas atividades.

•Explicar a importância de adequar a sua ação profissional a diferentes públicos e culturas.

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UFCD 2

Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde

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Atividade Profissional do Auxiliar de Saúde

Trabalho 1

Produzir um poster

• O que é? • O que faz?

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Curso Profissional de Técnico Auxiliar de Saúde

Atividades Principais

• Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de acordo com orientações do enfermeiro.

• Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do profissional de saúde.

• Assegurar a limpeza, higienização e transporte de roupas, espaços, materiais e equipamentos, sob a orientação de profissional de saúde.

• Assegurar atividades de apoio ao funcionamento das diferentes unidades e serviços de saúde.

• Auxiliar o profissional de saúde na recolha de amostras biológicas e transporte para o serviço adequado, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos.

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O Técnico Auxiliar de Saúde

O Técnico Auxiliar de Saúde é o profissional qualificado apto a desempenhar tarefas sob orientação do profissional de saúde.

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O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde

perante os direitos e deveres da pessoa que

recorre aos serviços de saúde

Professora Isabel Henriques 9

Saber atender é uma arte onde diferentes tipos de Saberes têm de concorrer para que o ato de atender se transforme num ato de qualidade.

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Empenhamento, Competência, Compreensão, Correção e Rigor são os Valores e Atitudes que mais contribuem para que esse resultado seja percebido pelos utentes a quem o Técnico Auxiliar de Saúde presta o serviço.

O papel do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde perante os direitos e deveres da pessoa que recorre aos

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Duas componentes essenciais constituem o serviço ao utente:

serviços de saúde

a componente processual

e a componente pessoal

ambas fundamentais para a Qualidade do serviço

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 O aspeto processual consiste nos sistemas e métodos implementados para fornecer serviços.

 O aspeto pessoal é a forma de atendimento dos utentes: atitudes, comportamento e expressão verbal.

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O utente tem direito à prestação de

serviços de boa qualidade, com

urbanidade (cortesia, delicadeza, polidez), respeito e igualdade de tratamento.

(Carta Ética da Administração Pública)

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O doente tem direito a ser tratado no respeito pela dignidade humana (doentes – direitos e deveres; Ministério da Saúde)

(15)

O doente tem direito a ser informado

acerca dos serviços de saúde existentes, suas competências e

níveis de cuidados (doentes – direitos e deveres; Ministério da Saúde)

(16)

O doente tem o direito a ser informado sobre a sua situação de saúde (doentes – direitos e deveres; Ministério da Saúde)

(17)

 O doente tem direito, por si ou por quem o represente, a apresentar sugestões e reclamações

(doentes – direitos e deveres; Ministério da Saúde)

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Embora a grande maioria dos profissionais se esforce seriamente por prestar serviços de qualidade, atempados e humanizados, pode haver situações em que o doente não foi tratado como deveria ser ou em que algum dos seus direitos foi ofendido.

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O dever de respeitar e promover a liberdade e privacidade do utente: criança, adolescente, jovem, idoso, marginal ou carenciado

 O doente tem direito a ser tratado no respeito pela dignidade

humana

 É um direito humano fundamental, que adquire particular

importância em situação de doença.

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 É também indispensável que o doente seja informado sobre a identidade e a profissão de todo o pessoal que participa no seu tratamento.

(21)

 Este direito abrange ainda as condições das instalações e equipamentos, que têm de proporcionar o conforto e o bem-estar exigidos pela situação de vulnerabilidade em que o doente se encontra.

(22)

 O doente tem direito ao respeito pelas suas convicções

culturais, filosóficas e religiosas

 Cada doente é uma pessoa com as suas convicções

culturais e religiosas. As instituições e os prestadores de cuidados de saúde têm, assim, de respeitar esses valores e providenciar a sua satisfação.

(23)

 O apoio de familiares e amigos deve ser facilitado e incentivado.

 Do mesmo modo, deve ser proporcionado o apoio espiritual requerido pelo doente ou, se necessário, por quem legitimamente o represente, de acordo com as suas convicções.

(24)

 O doente tem direito a receber os cuidados apropriados ao seu estado de saúde, no âmbito dos cuidados preventivos, curativos, de reabilitação e terminais.

 Os serviços de saúde devem estar acessíveis a todos os

cidadãos, de forma a prestar, em tempo útil, os cuidados técnicos e científicos que assegurem a melhoria da condição do doente e seu restabelecimento, assim como o

acompanhamento digno e humano em situações terminais.

(25)

 Em nenhuma circunstância os doentes podem ser

objeto de discriminação.

 Os recursos existentes são integralmente postos ao serviço do doente e da comunidade, até ao limite das disponibilidades.

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 O doente tem direito à prestação de cuidados continuados

 Em situação de doença, todos os cidadãos têm o direito de

obter dos diversos níveis de prestação de cuidados (hospitais e centros de saúde) uma resposta pronta e eficiente, que lhes proporcione o necessário acompanhamento até ao seu completo restabelecimento.

(27)

 O doente e seus familiares têm direito a ser informados das razões da transferência de um nível de cuidados para outro e a ser esclarecidos de que a continuidade da sua prestação fica garantida.

(28)

 Ao doente e sua família são proporcionados os conhecimentos e as informações que se mostrem essenciais aos cuidados que o doente deve continuar a receber no seu domicílio.

(29)

 O doente tem direito a ser informado acerca dos serviços de saúde existentes, suas competências e níveis de cuidados

 Ao cidadão tem que ser fornecida informação acerca dos

serviços de saúde locais, regionais e nacionais existentes, suas competências e níveis de cuidados, regras de organização e

funcionamento, de modo a otimizar e a tornar mais cómoda a

sua utilização.

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 Ao cidadão tem que ser fornecida informação acerca dos serviços de saúde locais, regionais e nacionais existentes, suas competências e níveis de cuidados, regras de organização e funcionamento, de modo a otimizar e a tornar mais cómoda a sua utilização.

(31)

 Os serviços prestadores dos diversos níveis de

cuidados devem providenciar no sentido de o doente ser sempre acompanhado dos elementos de diagnóstico e terapêutica considerados importantes para a continuação do tratamento.

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O doente tem direito a ser informado sobre a sua

situação de saúde

 Esta informação deve ser prestada de forma clara,

devendo ter sempre em conta a personalidade, o grau de

instrução e as condições clínicas e psíquicas do doente.

(33)

 Especificamente, a informação deve conter elementos relativos ao diagnóstico (tipo de doença), ao prognóstico (evolução da doença), tratamentos a efetuar, possíveis riscos e eventuais tratamentos alternativos.

(34)

 O doente pode desejar não ser informado do seu estado de saúde, devendo indicar, caso o entenda, quem deve receber a informação em seu lugar.

(35)

O doente tem o direito de obter uma segunda opinião

sobre a sua situação de saúde

 Este direito, que se traduz na obtenção de parecer de um outro

médico, permite ao doente complementar a informação sobre o

seu estado de saúde, dando-lhe a possibilidade de decidir, de forma mais esclarecida, acerca do tratamento a prosseguir.

(36)

O doente tem direito a dar ou recusar o seu

consentimento, antes de qualquer ato médico ou participação em investigação ou ensino clínico

 O consentimento do doente é imprescindível para a realização

de qualquer ato médico, após ter sido corretamente informado.

(37)

 O doente pode, excetuando alguns casos particulares, decidir,

de forma livre e esclarecida, se aceita ou recusa um

tratamento ou uma intervenção, bem como alterar a sua decisão.

 Pretende-se, assim, assegurar e estimular o direito à

autodeterminação, ou seja, a capacidade e a autonomia que

os doentes têm de decidir sobre si próprios.

(38)

 O consentimento pode ser presumido em situações de emergência e, em caso de incapacidade, deve este direito ser exercido pelo representante legal do doente.

(39)

O doente tem direito de acesso aos dados registados

no seu processo clínico

 A informação clínica e os elementos identificativos de um

doente estão contidos no seu processo clínico.

 O doente tem o direito de tomar conhecimento dos dados

registados no seu processo.

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O doente tem direito, por si ou por quem o

represente, a apresentar sugestões e reclamações

 O doente, por si, por quem legitimamente o substitua ou por

organizações representativas, pode avaliar a qualidade dos cuidados prestados e apresentar sugestões ou reclamações.

(41)

Os deveres para com a família do

utente

A prestação de cuidados de saúde efetua-se no respeito rigoroso do direito do doente à privacidade, o que significa que qualquer ato de diagnóstico ou terapêutica só pode ser efetuado na presença dos profissionais indispensáveis à sua execução, salvo se o doente consentir ou pedir a presença de outros elementos.

(42)

A família não pode ser esquecida, não só porque é quem normalmente apoia a pessoa doente, mas porque também ela

deve ser tida em conta no planeamento dos cuidados, não é só

a pessoa o alvo dos cuidados de enfermagem, a família sofre

alterações importantes quando um dos seus elementos adoece

e precisa de apoio para se reestruturar ou para se manter

estruturada.

Os deveres para com a família do

utente

(43)

 Na prestação de cuidados de saúde aos utentes,

 Na recolha e transporte de amostras biológicas,

 Na limpeza, higienização e transporte de roupas, materiais e equipamentos

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

O técnico auxiliar de saúde tem com funções:

 Auxiliar sob orientações do técnico auxiliar de saúde:

(44)

 Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de

acordo com orientações do enfermeiro:

 Ajudar o utente nas necessidades de eliminação e nos cuidados de higiene e conforto de acordo, com as orientações do enfermeiro;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(45)

Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de

 Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados de eliminação, nos cuidados de higiene e conforto ao utente e na realização de tratamentos a feridas e úlceras;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(46)

 Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de

 Auxiliar o enfermeiro na prestação de cuidados ao utente que vai fazer, ou fez, uma intervenção cirúrgica;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(47)

Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes, de

 Auxiliar nas tarefas de alimentação e hidratação do

utente, nomeadamente na preparação de refeições

ligeiras ou suplementos alimentares e no

acompanhamento durante as refeições;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(48)

Auxiliar na prestação de cuidados aos utentes,

de acordo com orientações do enfermeiro:

 Executar tarefas que exijam uma intervenção

imediata e simultânea ao alerta do técnico auxiliar de saúde;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(49)

Auxiliar nos cuidados post-mortem, de acordo com orientações do técnico auxiliar de saúde.

 Assegurar a limpeza, higienização e transporte de roupas, espaços, materiais e equipamentos, sob a orientação de profissional de saúde:

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(50)

 Assegurar a recolha, transporte, triagem e acondicionamento de roupa da unidade do utente, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(51)

 Efetuar a limpeza e higienização das instalações/ superfícies da unidade do utente, e de outros espaços específicos, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(52)

 Efetuar a lavagem e desinfeção de material hoteleiro, material clínico e material de apoio clínico em local próprio, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(53)

 Assegurar o armazenamento e conservação adequada de material hoteleiro, material de apoio clínico e clínico de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(54)

 Efetuar a lavagem (manual e mecânica) e desinfeção química, em local apropriado, de equipamentos do serviço, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(55)

 Recolher, lavar e acondicionar os materiais e equipamentos utilizados na lavagem e desinfeção, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos, para posterior recolha de serviço interna ou externa;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(56)

 Assegurar a recolha, triagem, transporte e acondicionamento de resíduos hospitalares, garantindo o manuseamento e transporte adequado dos mesmos de acordo com procedimentos definidos.

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(57)

 Auxiliar o técnico auxiliar de saúde na recolha de amostras biológicas e transporte para o serviço adequado, de acordo com normas e/ou procedimentos definidos

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(58)

 O técnico auxiliar de saúde, para além das tarefas anteriormente descritas, possui um conjunto de outras que realiza sem a supervisão de um profissional de saúde:

Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(59)

 Assegurar atividades de apoio ao funcionamento das diferentes unidades e serviços de saúde:

 Efetuar a manutenção preventiva e reposição de material e

equipamentos;

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(60)

 Efetuar o transporte de informação entre as diferentes unidades e serviços de prestação de cuidados de saúde;

 Encaminhar os contactos telefónicos de acordo com normas

e/ ou procedimentos definidos;

 Encaminhar o utente, familiar e/ou cuidador, de acordo

com normas e/ ou procedimentos definidos

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(61)

Apresentação pessoal e fardamento

Para uma prestação adequada e segura aos doentes, é necessário ter em conta alguns aspetos relativos à higiene e apresentação pessoal do técnico auxiliar de saúde no sentido de prevenir infeções.

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(62)

Aspetos a ter em conta:

 Higiene pessoal diária e cuidada;  Uso de farda limpa;

 Arranjo pessoal na prestação dos cuidados

Apresentação pessoal e fardamento

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(63)

Na sua apresentação pessoal, o técnico auxiliar de saúde deve ter em conta os seguintes aspetos:

 Não usar adornos como anéis, brincos compridos, fios, etc.;

 Usar o cabelo apanhado (no caso de ser comprido);

Apresentação pessoal e fardamento

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(64)

 Usar unhas curtas, limpas e sem verniz;

 Limpar e desinfetar golpes, protegendo-os com um penso

 Não tossir ou espirrar perto do utente;

Apresentação pessoal e fardamento

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

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 Usar luvas e máscara mediante necessidade;

 Lavar sempre as mãos e antebraços antes e após a prestação de cuidados de higiene ao doente

Apresentação pessoal e fardamento

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

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A farda é um instrumento de trabalho pelo que:

 Deve ser diferente de instituição para instituição.

 Deve ser identificativa do cargo que o profissional de saúde ocupa;

 Dever ser pessoal e intransmissível e

Apresentação pessoal e fardamento

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

(67)

 Deve estar limpa.

 Tal como a farda deve ser unicamente usado no local de trabalho.

Apresentação pessoal e fardamento

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

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 Idealmente dever-se-ia trocar de farda diariamente  Lavagem deve ser feita a uma temperatura superior

a 60ºC

 Remoção da sujidade e eliminação de microrganismos suscetíveis de infeção.

 Depois de lavada e seca deve ser bem passada a ferro

Apresentação pessoal e fardamento

O papel do Técnico Auxiliar de Saúde na

equipa de saúde

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 O calçado deve ser Institucionalizado (estipulado como seguro e adequado ao desempenho das suas funções)