IDC FutureScape - Sumário Executivo

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2 IDC FutureScape - Sumário Executivo

Worldwide IT Industry 2016

Top 10 Imperativos de Decisão

IM PA C TO ORG AN IZAC IONA L

TEMPO (MESES) PARA SER DOMINANTE

U m ún ic o depa rt am ent o o u áre a de neg ó ci o Mú lt ip lo s depa rt am ent o s o u áre as de neg ó ci o Co rprat ivo 0-12 12-24 24+ Estratégia DX Liderada por CEO

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Pipelines de Dados

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Intimidade com clientes @ escala

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3ª_{Plataforma TI}

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Cloud no Centro

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Tudo Cognitivo

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Plataformas Cloud Setoriais Periferia Inteligente

6

Capacidade de Inovação

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Realinhamento de Fornecedores e Parceiros

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3 Transformação Digital – Em Finais de 2017, Dois Terços dos

CEO Vão Ter a Transformação Digital no Centro da Sua

Estratégia Corporativa

1 Impacto no negócio e nas TI

Orientações

• Uma componente crescente dos orçamentos corporativos de TI — 43% em 2020 — vai estar relacionada com iniciativas de transformação digital. • As áreas de negócio vão controlar uma parcela crescente da despesa TI - em

2018, as áreas de negócio vão controlar mais de 45% da despesa de TI.

• 1/3 das principais empresas em cada sector vai ser ameaçada por concorrentes que utilizam a 3ª Plataforma de TI para redefinir a oferta, transformar os modelos de negócio e fortalecer o envolvimento dos clientes.

 Criação de uma forte liderança nesta fase de construção da transformação digital —Chief Digital Officer (CDO), Chief Operations Officer (COO)

conhecedor da tecnologia e/ou Chief Information Officer (CIO) — para alcançar um equilíbrio entre o incentivo à inovação e a crescente necessidade de governação e de integração das iniciativas de transformação digital.

 Os CIO necessitam de recalibrar as prioridades de TI à medida que estas se infiltram nos produtos e serviços da organização.

 Os fornecedores de TI devem mapear as suas ofertas à crescente diversidade de iniciativas de transformação digital.

Worldwide IT Industry 2016 Top 10 Imperativos de Decisão

IM PA C TO O R GA N IZA C IO N A L

Nota: A dimensão da bolha indica a complexidade/custo. Fonte: IDC, 2016 Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+ Estratégia DX Liderada por CEO

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Pipelines de Dados

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3ª_{Plataforma TI}

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Cloud no Centro

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Tudo Cognitivo

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Nota: A dimensão da bolha indica a complexidade/custo.

Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+ Estratégia DX

Liderada por CEO

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Indicadores no mercado nacional

• Organizações nacionais acreditam ter competências digitais • Negócio tem uma visão mais positiva do que TI

• PME com uma visão mais positiva do que grandes organizações • Maioria das organizações nacionais estão nas primeiras fases da

maturidade da transformação digital

• Cerca de um terço pode ser considerada “Digital Resistent”, enquanto outro terço pode ser classificada como “Digital Explorer”

Transformação Digital – Em Finais de 2017, a Maioria dos CEO

Vai Ter a Transformação Digital no Centro da Sua Estratégia

Corporativa

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ª

Plataforma de TI – Em 2017, Mais de 50% da Despesa TI das

Organizações Vai Estar Relacionada com Tecnologias,

Soluções e Serviços da 3ª Plataforma

2 Impacto no negócio e nas TI

Orientações

• Os portefólios de TI vão alterar-se nos próximos anos, à medida que a despesa com tecnologias e soluções da 3ª Plataforma vai crescer a uma média anual de 13% até 2020, enquanto a despesa com a 2ª Plataforma TI vai diminuir a um ritmo anual de 5%.

• Em 2016, a totalidade das novas iniciativas de negócio baseadas nas TI vai ser desenvolvida com tecnologias da 3ª Plataforma TI.

• Em 2020, mais de 70% da despesa na 3ª Plataforma TI vai ser impulsionada por novas aplicações e serviços relacionados com a transformação digital.

 Acelere a transição da sua organização para a nova plataforma de inovação: dê importância ao investimento em ferramentas e competências da 3ª

Plataformas.

 Coloque maior enfâse na próxima geração de aplicações e serviços críticos de negócio — em breve vão superar os sistemas tradicionais.

 Para os fornecedores de TI, o imperativo óbvio continua a ser o de acelerar a mudança da oferta da 2ª para a 3ª Plataforma, cuja procura está em

crescimento. Vai ser difícil convencer as empresas que pode auxilia-las no seu caminho para a 3ª Plataforma se está atrasado nesta transição.

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Pipelines de Dados

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3ª_{Plataforma TI}

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Cloud no Centro

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Tudo Cognitivo

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6

Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+ 3ª_{Plataforma TI} 2

2 Indicadores no mercado nacional

• Despesa com tecnologias da 3ª Plataforma de TI já representa mais de 35% da despesa total com TI

• Equivalente a 1,5 mil milhões de euros

• Despesa com serviços de cloud computing vai representar mais de 40% do orçamento de TI em 2020

• Dispositivos móveis já representam 70% do mercado de equipamentos cliente

• Mais de um terço das organizações nacionais já consagra entre 10% a 20% do orçamento a iniciativas de mobilidade

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Plataforma de TI – Em 2018, Mais de 50% da Despesa TI das

Organizações Vai Estar Relacionada com Tecnologias,

Soluções e Serviços da 3ª Plataforma

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7 Cloud no Centro – Em 2018, Metade da Despesa TI Vai Ser

Baseada em Serviços Cloud

3 Impacto no negócio e nas TI

Orientações

• "Cloud em primeiro lugar" é a palavra de ordem para os fornecedores de hardware, software e serviços.

• Ambientes dispersos “híbridos” e “multicloud” vão ser a regra. Em 2018, 65% dos ativos de TI utilizados pelas organizações vão estar alojados no exterior.

• A grande maioria da nova geração de aplicações criticas de negócio está a ser desenvolvida e executada na cloud. Nos próximos três a cinco anos, a maioria das grandes organizações vão ter mais dados na cloud do que nos seus centros de dados.

• Todas as organizações vão ser um fornecedor de serviços cloud computing inovador para o seu mercado.

 Não espere pelos seus fornecedores para dominar a cloud;

 Domine a integração e a gestão de ambientes híbridos e multicloud; este vai ser um requisito fundamental de operação.

 Migre para um portefólio 100% cloud em 2018. Para os fabricantes de software, isto significa um portefólio SaaS. Para os fabricantes de hardware, tal significa desenhar ofertas baseadas em código (versus trabalho), disponibilizadas em modelos SaaS.

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Pipelines de Dados

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3ª_{Plataforma TI}

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Cloud no Centro

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Tudo Cognitivo

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Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+ Cloud no Centro

3 Cloud no Centro – Em 2018, Metade da Despesa TI Vai Ser

Baseada em Serviços Cloud

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3 Indicadores no mercado nacional

• Maioria das organizações nacionais já utilizam os diferentes modelos de serviços cloud computing – públicos, privados e em ‘hosting’

• Utilização diferenciada consoante os modelos • Redução de custos (públicos)

• Melhorar a escalabilidade (hosting) • Controlo das TI pelas áreas de negócio

• Processo de adaptação do departamento de TI à contratação de serviços cloud computing em curso nas organizações nacionais

• Gestão dinâmica

• Apenas 9% das empresas tem uma estratégia “cloud first”

• Mas, mais de 70% avalia em circunstâncias idênticas serviços cloud e on-premise

• Mais de 80% das organizações já colocaram mais de 10% das cargas em cloud computing;

• Despesa com serviços de cloud computing já representa 22% do orçamento de TI das organizações nacionais

• 5% para serviços públicos • 17% para serviços privados

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9 Capacidade de Inovação – Em 2018, as Organizações com

Estratégias Digitais Vão Duplicar as Capacidades de

Desenvolvimento de Software

4 Impacto no negócio e nas TI

Orientações

• Qualquer organização vai transformar-se numa organização de software. • Grandes comunidades de programadores vão aparecer em redor de aplicações

e serviços IoT, aplicações e serviços cognitivos, aplicações e serviços de realidade aumentada/realidade virtual, aplicações e serviços de robótica e ‘mashups’ de transformação digital que incluem todas estas tecnologias. • A escassez de recursos vai impulsionar a expansão de fornecedores de serviços

de inovação digital.

• O crescimento da despesa das organizações em recursos de desenvolvimento interno e externo vai ser complementada pelas suas decisões de externalizar os sistemas de TI.

 Para os CEO: dê prioridade ao recrutamento e retenção de programadores de talento, de preferência com conhecimento do seu mercado.

 Tenha em consideração a criação de uma unidade de “negócio digital” para permitir rapidamente alcançar massa critica na capacidade de inovação.

 Adopte esforços concertados para expandir o leque de serviços de dados disponíveis para exploração por estes programadores como parte integrante deste esforço de “capacidade de inovação”.

 Atribua uma função com relevância aos CIO e às suas equipas. Os CIO tem sido envolvidos marginalmente envolvidos nas tentativas de escalar a capacidade de inovação.

 Os fornecedores de TI devem criar propostas de valor convincentes.

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Pipelines de Dados

5

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3ª_{Plataforma TI}

2

Cloud no Centro

3

Tudo Cognitivo

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Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+

4 Capacidade de Inovação – Em 2018, as Organizações com

Estratégias Digitais Vão Aumentar as Capacidades de

Desenvolvimento de Software

4

4 Indicadores no mercado nacional

• A generalidade das organizações nacionais acredita que as alterações tecnológicas são uma oportunidade para melhorar produtos e serviços

• Maioria sublinha que as tecnologias emergentes permitem um conhecimento mais aprofundado dos clientes

• Número de aplicações em produção aumentou consideravelmente nos últimos anos

• Em média, as organizações nacionais possuem cerca de 100 aplicações em produção (70 alguns anos atrás)

• Crescimento da procura de aplicações móveis e de serviços de cloud computing vai aumentar necessidades de desenvolvimento de software.

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11 Pipelines de Dados – Em 2018, as Organizações com

Estratégias Digitais Vão Expandir 3 a 5 Vezes as Fontes de

Dados Externas e Disponibilizar ao Exterior 100 Vezes Mais

Dados

5 Impacto no negócio e nas TI

Orientações

• Em 2019, 100% das organizações vão adquirir dados externos (70% das grandes organizações já o fazem).

• As organizações com estratégias de transformação digital vão integrar dados externos nas suas ofertas digitais.

• As organizações em todos os sectores vão participar numa “corrida de dados” para identificar e tornar segura as melhores ‘pipelines’ de dados para alimentar as suas equipas de inovação. • Os maiores fornecedores de analítica e plataformas cloud vão expandir os “armazéns de dados”

a par das suas "lojas aplicacionais" para facilitar a busca e subscrição de dados externos. • Em 2018, dois terços dos fornecedores SaaS vão disponibilizar fluxos de dados como valor

acrescentado opcional.

• A legislação sobre privacidade de dados vai proliferar nos próximos três anos, assim como o “apetite” das organizações pelos dados.

 As organizações devem identificar quais os dados externos que as podem auxiliar a ter um melhor desempenho nos seus mercados e utilizar as tecnologias da 3ª Plataforma de TI para estabelecer ligações a esses dados.

 As organizações que procuram distribuir/rentabilizar os seus dados devem pensar numa escala de distribuição/consumo totalmente diferente.

 As organizações devem melhorar a sua capacidade para to exercer controlo sobre os dados que criam e consomem. Crie a função de Chief Data Officer (CDO).

 As organizações vão necessitar de demonstrar conformidade com a legislação de privacidade de dados e desenvolver estratégias de dados que funcionem eficazmente com os constrangimentos de privacidade.

 Os fornecedores devem ter em consideração como podem participar na crescente procura de fontes de dados para alimentar os motores de inovação digital dos clientes.

Nota: A dimensão da bolha indica a complexidade/custo. Fonte: IDC, 2016 Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+ Estratégia DX Liderada por CEO ₁

Pipelines de Dados 5 Intimidade com clientes @ escala 9 3ª_{Plataforma TI} 2 Cloud no Centro 3 Tudo Cognitivo 7 8 Plataformas Cloud Setoriais Periferia Inteligente 6 Capacidade de Inovação 4 Realinhamento de Fornecedores e Parceiros 10

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12 Pipelines de Dados – Em 2018, Maioria das Organizações Vai

Iniciar Projetos com Dados Externos

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Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+ Pipelines de Dados 5 5

Indicadores no mercado nacional

• Dados corporativos (estruturados e não estruturados) tem vindo a crescer a um ritmo exponencial.

• Maturidade das organizações nacionais relativamente à informação ainda é reduzida.

• Cerca de 70% das organizações nacionais nas primeiras fases de maturidade.

• Governação dos dados dispersa por múltiplas funções • CEO/administrador;

• CIO/Diretor de informática; • Diretores executivos.

• Apenas 1/5 das organizações nacionais tem uma estratégia de gestão de dados.

• Mais de 40% recolhem grandes quantidades mas não maximizam o seu valor.

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13 Periferia Inteligente – Em 2018, Vão Existir Mais de 22 Mil

Milhões de Equipamentos IoT e Mais de 200 Mil Novas

Aplicações e Serviços

6 Impacto no negócio e nas TI

Orientações

• As cargas de trabalho IoT vão transformar os requisitos dos centros de dados corporativos.

• As cargas de trabalho IoT vão impulsionar cerca de 20% das novas necessidades de capacidade dos servidores em2018 (28% em 2020). • Em 2018, mais de dois terços das redes de TI vão ter uma brecha de

segurança IoT.

• IoT vai possibilitar uma nova classe de aplicações de transformação digital, às quais a IDC designa como “gémeos digitais” — réplicas digitais em tempo real da oferta e das operações das organizações .

 Os responsáveis de negócio devem monitorizar a emergência de equipamentos IoT que representam novos pontos de contacto para serviços digitais de valor acrescentado no seu sector.

 As equipas de desenvolvimento devem direcionar tantos recursos para IoT nos próximos três anos como os que atribuem ao desenvolvimento de

aplicações/serviços móveis.

 Em 2016, os CIO e as suas equipas criar em conjunto avaliações e planos de ação para se preparar para o impacto que a IoT vai ter na infraestrutura de TI e na segurança.

 Os fornecedores de TI devem avaliar e alinhar com as novas oportunidades de ofertas IoT: na infraestrutura, no suporte de desenvolvimento, nas

aplicações/serviços e nos serviços profissionais.

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14 Periferia Inteligente – Em 2018, Vão Existir Mais de 30 Milhões

de Equipamentos IoT no Território Nacional

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Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+ Periferia Inteligente 6 6

Indicadores no mercado nacional

• Cerca de 1/3 das organizações nacionais acredita que IoT vai introduzir alterações significativas no negócio

• Apenas 11% das empresas acredita que tem potencial para transformar o negócio

• Mais de 55% das organizações nacionais ainda não tem planos de implementação de soluções

• Mas, nível de familiaridade com conceito é elevado • Mais de 30 milhões de equipamentos conectadas

• Cerca de 10 milhões de PCs

• Mais de 5 milhões de smartphones

• Mais de 3 milhões de equipamentos via verde • Modems, Servidores, etc.

• Mercado potencial de 60 milhões de equipamentos conectados • Contadores (gás, água, eletricidade), veículos (ligeiros,

comerciais, pesados), iluminação pública, cabeças de gado, animais domésticos, etc

• Ecossistema em crescimento no território nacional • Mais de 80 empresas com soluções

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15 Tudo Cognitivo – Em 2018, Mais de 50% das Equipas de

Desenvolvimento Vão Embeber Serviços Cognitivos nas

Aplicações

7 Impacto no negócio e nas TI

Orientações

• Casos de utilização de sistemas cognitivos por sector vão incluir: • Sistemas de diagnóstico e tratamento

• Agentes automatizados de serviço a cliente • Sistemas de investigação criminal

• Consultores financeiros, análise de risco, reclamação e processamento de seguros • Sistemas de melhoria das operações industriais

• As soluções cognitivas vão requerer ‘pipelines’ de dados — internos e externos — para os alimentar (ver Previsão 5),.

• As tecnologias cognitivas vão ser ingredientes essenciais para escalar a personalização de clientes (ver Previsão 9), uma capacidade fundamental para o sucesso numa economia digital. • Em 2020, melhorias na combinação de serviços cognitivos com outras tecnologias da 3ª

Plataforma (e.g., robótica cognitiva, veículos cognitivos, micro analítica IoT)

 O domínio de tecnologias cognitivas deve estar no topo da lista de prioridades de 2016 para as suas equipas de desenvolvimento (ver Previsão 4).

 As ofertas cognitivas e de aprendizagem automática deve estar entre os principais critérios de seleção dos fornecedores PaaS estratégicos.

 Para fornecedores de TI, vai ser critico no período 2016-2018 para criar um papel de liderança no ecossistema das soluções cognitivas — como fornecedor tecnológico, fornecedor de soluções, serviços profissionais ou fornecedor de serviços de dados.

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16 Tudo Cognitivo – Em 2016, 20% das Organizações Nacionais

Vão Iniciar Pilotos com Sistemas Cognitivos

7

Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+ Tudo Cognitivo

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7 Indicadores no mercado nacional

• Dados corporativos (estruturados e não estruturados) tem vindo a crescer a um ritmo exponencial

• Maturidade das organizações nacionais relativamente à informação ainda é reduzida

• Cerca de 70% das organizações nacionais nas primeiras fases de maturidade

• Melhoria dos processos existentes e redução do tempo de acesso são as vantagens reconhecidas pelas organizações nacionais da utilização de soluções de BA

• Aceleradores de inovação – conjunto de tecnologias que aproveitam a 3ª Plataforma de TI - vão ser responsáveis pela transformação digital das organizações a nível mundial

• Potencialidades de utilização dos sistemas cognitivos ainda é diminuto no território nacional

• Apenas 3% das organizações acreditam que pode contribuir para a transformação do negócio; • Cerca de 14% das organizações acredita que pode

introduzir alterações significativas

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17 Plataformas e Comunidades Cloud – Em 2018, Mais de 50%

das Organizações Vão Criar ou Colaborar com Plataformas

Cloud Setoriais para Distribuir ou Contratar Inovação

8 Impacto no negócio e nas TI

Orientações

• Em 2018, o número de plataformas cloud sectoriais vai ultrapassar as 500.

• As API vão ser vitais como método principal para escalar o seu canal digital e a sua cadeia de valor.

• Desenvolvimento de mecanismo de confiança de controlo de dados e de conteúdos vai emergir como um mecanismo critico de sucesso de fornecedores de cloud sectoriais.

• Mais de 90% das plataformas cloud sectoriais vão assentar em cima das maiores plataformas PaaS horizontais de cloud ("megaplataformas").

 Integre plataforma cloud como elementos centrais dos planos da organização de escalar as cadeias de abastecimento e as redes de distribuição:

 Escale a sua cadeia de abastecimento para acompanhar o ritmo e a amplitude da inovação no seu sector.

 Integre as plataformas cloud nas suas estratégias de distribuição/’go-to-market’, desenvolvendo comunidades de programadores externos em redor dos bens e serviços da sua organização (baseado em API).

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Pipelines de Dados

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3ª_{Plataforma TI}

2

Cloud no Centro

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Tudo Cognitivo

7

8 Plataformas Cloud Setoriais Periferia Inteligente

6

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18 Plataformas e Comunidades Cloud

– Em 2018, Administração

Pública e Banca Vão Liderar a Criação de Plataformas

Sectoriais

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Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+ Plataformas Cloud Setoriais 8

Indicadores no mercado nacional

• Administração pública e banca na liderança da adopção de plataformas cloud sectoriais

• Estratégia da Administração pública contempla a criação de uma (ou várias) plataforma cloud computing

• GovCloud • Banca

• Instituições bancárias reconhecem a importância da criação de plataforma de serviços cloud computing

• Saúde

• Especificidade do setor pode levar à criação de plataforma cloud computing

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19 Intimidade com Clientes com Escala – Em 2018, 80% das

Organizações B2B e 60% das B2C Vão Suportar 1000 a 10000

Vezes Mais Clientes e Pontos de Contacto

9 Impacto no negócio e nas TI

Orientações

• O crescimento da escala dos clientes vai requerer o domínio das tecnologias cloud, móveis e sociais e a participação em comunidades de plataformas sectoriais (e megaplataformas). • A intimidade com clientes com escala vai requerer o domínio de big data e analítica, ‘pipelines’

de dados e IoT.

• Em conjunto com os sistemas de envolvimento com clientes, as organizações necessitam de escalar os sistemas para suportar o envolvimento e as expectativas dos clientes (cobrança, logística, serviço a clientes, etc.).

• Um dos componentes mais importantes da estratégia de escalar os pontos de contacto de clientes é a de aproveitar o Facebook e outras redes sociais. Em 2020, 50% das transações e-commerce vão ser ativadas ou influenciadas pelo Facebook ou outras redes sociais regionais.

 Intimidade com clientes com escala é provavelmente a maior e mais complexa iniciativa de transformação digital — requer uma

transformação cultural e operacional e, por consequência, requer o foco da gestão de topo e das TI.

 Integre as comunidades de distribuição e da cadeia de abastecimento nos sistemas e operações de escala de clientes e de intimidade com clientes com escala.

 Os fornecedores de TI devem disponibilizar produtos e serviços que suportem as estratégias de intimidade com os clientes com escala para manter a sua relevância nas organizações.

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20 Intimidade com Clientes com Escala – Em 2016, Maioria das

Organizações B2C Vai Iniciar Projetos Omnicanal

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Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+ Intimidade com clientes @ escala 9 9

Indicadores no mercado nacional

• Projetos em curso nas organizações nacionais privilegiam programas de fidelização ou de angariação de clientes.

• Atualização de soluções de CRM.

• Cerca de 60% das organizações nacionais tem projetos de inovação dirigidos à satisfação dos clientes.

• Mais de 47% das organizações nacionais tem projetos de inovação orientados para a criação de novos produtos/serviços.

• Dois terços das organizações nacionais ainda possuem uma maturidade incipiente no que diz respeito à criação de experiências

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21 Realinhamento de Parceiros e Fornecedores – Em 2020, Mais

de 30% dos Fornecedores TI Não Vão Existir Como os

Conhecemos

10 Impacto no negócio e nas TI

Orientações

• Apesar dos fornecedores de TI tradicionais estarem a migrar as suas ofertas e organizações para a 3ª Plataforma TI e para a transformação digital,

disponibilizando aos clientes caminhos de migração, podem ou não emergir desta transição como líderes nos seus mercados.

• Os fornecedores de tecnologias da 3ª Plataforma TI da primeira vaga possuem competências neste novo ambiente de TI, mas podem não sobreviver.

• As organizações devem acompanhar e entender uma comunidade de potenciais fornecedores e parceiros da 3ª Plataforma e da transformação digital.

 Aumente os investimentos na gestão de fornecedores e parceiros.

 Avalie os fornecedores de TI através da avaliação da execução das áreas da 3ª Plataforma mencionadas anteriormente.

 Nos casos em que for possível, continue a adoptar estratégias ‘multisource’ e de externalização “abertas” para evitar ficar na

dependência de fornecedores e (ainda mais importante) proteger dos fracassos dos fornecedores.

 Insista para que os fornecedores e parceiros disponibilizem opções financiamento de risco partilhado/recompensa.

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22 Realinhamento de Parceiros e Fornecedores – Em 2020, Mais

de 30% dos Fornecedores TI Não Vão Existir Como os

Conhecemos

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Um ú n ic o d ep art amen to o u áre a d e n eg ó ci o Mú lti p lo s d ep art amen to s o u áre as d e n eg ó ci o Co rp rat ivo 0-12 12-24 24+ Realinhamento de Fornecedores e Parceiros 10 10

Indicadores no mercado nacional

• Vendas das 100 Maiores cresceram somente 2,2% em 2014. • Cerca de um terço registaram quebras das vendas. • Rentabilidade das 100 Maiores caiu 0,6% em 2014.

• Mais de metade diminuíram rentabilidade. • Número de colaboradores diminuiu em 2014.

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Expanda a capacidade de inovação através do crescimento das equipas de programadores/inovadores digitais e com foco no "código como vantagem competitiva"

Alimente a inovação digital através de ‘pipelines’ de dados externos e disponibilize ‘pipelines’ de dados ao mercado para maximizar o valor dos dados

Amplie a inovação digital para os ‘endpionts’ mais relevantes da Internet of Things, desenvolvendo novas soluções e serviços que se ligam a esta

infraestrutura e que criam valor através da IoT

23

Orientações

Disponibilize serviços de negócio e de TI baseados em serviços cloud computing

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Desenvolva e ligue-se a plataformas e comunidades sectoriais para escalar a capacidade de inovar e de adquirir inovação de outros

Re-arquitete as atividades de marketing, vendas, serviços e distribuição para suportar muitos mais clientes e parceiros e para, concretizar esta realidade com maior intimidade com clientes

Realinhe as redes de parceiros e fornecedores, selecionando aqueles que possuem liderança na 3ª Plataforma e transformação digital

24

Orientações

Produza conhecimento em tempo real para todos os colaboradores,

parceiros e clientes incorporando serviços cognitivos em todas as aplicações e serviços intensivos em dados

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25 IDC FutureScape - Sumário Executivo

Worldwide IT Industry 2016

Top 10 Imperativos de Decisão

IM PA C TO ORG AN IZAC IONA L

Nota: A dimensão da bolha indica a complexidade/custo. Fonte: IDC, 2015 U m ún ic o depa rt am ent o o u áre a de neg ó ci o Mú lt ip lo s depa rt am ent o s o u áre as de neg ó ci o Co rprat ivo 0-12 12-24 24+ Estratégia DX Liderada por CEO