Desafios de TI frente ao cenário de
Índice
Vídeo 3G Transf. p/ rede IP Portabilidade Transf. CRM Fusões e Aquisições PC Music Player Mobile Device TV Control the screen
SP
A Oi passa por profunda transformação com o lançamento
de novos produtos, tecnologias e tendências
Principais Desafios de Tecnologia
• Roadmap de convergência, baseado no conceito “Lego”,
para CRM e Billing;
• Implementação de arquitetura que suporte SDP (Service
Delivery Platform);
• Flexibilização da arquitetura para viabilizar Fusões e
Aquisições e para preparar para entrada no mercado
internacional;
Dar agilidade e flexibilidade para a criação de novas configurações.
Diminuir a dependência dos processos de TI.
O que é?
Objetivos
É um configurador de produtos e serviços.
CRM (STC Voz, STC Dados e Siebel 6.3)
Principais Sistemas Impactados
Programa LEGO
CRM / Billing – Cenário Atual
Os sistemas atuais estão baseados em plataformas e tecnologias antigas, como
Natural Adabas e Siebel 6.3, com inúmeras dificuldades para integrar.
Estratégias Corporativas
Tecnologia da Informação
Arquitetura Atual Demandas de Negócio
• Pouca agilidade • Ambiente complexo
Principais Problemas:
STC Voz STC Dados SISRAF
Natural 3.1.6 Siebel 6.3 Intranet Siebel 6.3 Convergência CRM Faturamento Gestão Empresarial Evolução de Rede Aquisições Principais Necessidades:
Para suportar as transformações de negócio, a arquitetura
de TI deve ter menor dependência dos legados
• STC Voz, STC Dados, SBL 6.3 e SISRAF possuem muita relevância na arquitetura atual
Arquitetura Atual
• Diminuição da relevância de sistemas legados • Modularização de camadas de apresentação, dados, integração e lógicas de negócio
Arquitetura Intermediária
STC Voz STC Dados SBL 7.8 (MKT e SFA) CDI SIA Barramento SOA Arbor SISRAF Rede Siebel 6.3 Outros STC Voz DadosSTC CDI (UCM) SIA Barramento SOA Arbor SISRAF Rede Siebel 6.3 Outros Siebel 8 (Atendimento) Siebel 8 (Catálogo de Produtos, MKT e SFA) Vitria SBL 6.3 NFE + Mainframe*IP Network NAS Radius CSCF CSCF Mobile Network GGSN MSC MMSC Soft switch MGW Access Point xDSL PSTN/MLPN Intranet E-mail MMS / PhotoAlbum Video / Call Conference Home PC WI-FI Laptop 3G Phone PDA/Palmtop SMSC SIP AS SIP AS
Mais que uma transformação tecnológica, o SDP representa uma
transformação no modelo de negócios, sendo estratégico para o
desenvolvimento eficiente de aplicações VAS convergentes.
Arquitetura típica de uma Operadora de Telecomunicações para o
desenvolvimento de aplicações VAS.
SDP - Desafios e Benefícios
• Tarifação flexível e eficiente (real time,
content-based billing);
• Gestão de conteúdo centralizado para diversos
canais;
• Padronizar interfaces conectando aplicações aos
elementos/plataformas de rede e camada
OSS/BSS;
• Centralizar e controlar acessos de 3os;
• Utilizar o investimento já realizado;
• Definição e execução de políticas comuns de
acesso e controle para aplicações e recursos (ex:
• Contribuir para aumento da receita da operadora;
• Criar plataforma de serviços padrão;
• Obter sinergias com o grupo;
• Convergência de plataformas;
• Capturar novos clientes através de diferenciação de
produtos;
• Ofertas para atrair provedores de conteúdo
(parceiros);
• Acesso controlado a rede evitando saturação dos
elementos de rede;
Benefícios
Desafios
Fusões e Aquisições
• Atuação geográfica dispersa (região norte) • Modelo de fusão de TI: absorção;
• Projeto segmentado nas frentes: de/para, integração, histórico;
• Dados segmentados em: operacional, tratamento não imediato, não tratados. • Atuação geográfica limitada (4 municípios de MG);
• Inserção no mercado de TV por assinatura;
• Migração para o SINN planejada para finalizar em dez/2008.
60 mil
50 mil
1, 5 milhão
• Atuação geográfica = área de cobertura da Oi; • Inserção no mercado de crédito para o varejo;
• Aplicações caseiras não migradas para o ambiente da Oi.
Atuação no Mercado Internacional
• Adoção de modelos globais para governança e tomada de
decisões em TI;
• Prover a gestão de TI com práticas e referências para atuação
numa cultura global;
• Revisão e medição da atuação de parceiros e fornecedores no
mercado global;
• Definição de arquiteturas de referência em âmbito global.
Arquiteturas estas suficientemente flexíveis para suportar novos
modelos de negócio.
Colaboração e Gestão do Conhecimento
• Conecta Computadores • Globalização
• Cultura do E-mail
• Informação unilateral e muitas consultas • Auto-Atendimento • Conecta Pessoas • Informação compartilhada e participativa • Geração Web • Evolução Auto-Atendimento • Colaboração Web 1.0 Web 2.0 Tempo Evolução Web 3.0 • Web Semântica
O que buscamos
Ligar Tecnologia ao
Negócio
Missão Condução Alvo
Alvo definido através
das Políticas,
Garantia de qualidade
Aplicação Programas testadosPacotes Cenários
Evidências
Scripts de alteração de bases de dados
Para garantir a qualidade
Documento Modelo
Planejo Desenvolvo Testo Implanto
Casos de Uso Planejamento
Arquitetura
Arquitetura ReleaseReleaseTestesTestes Change PMO
