DIREITOS AUTORAIS RESERVADOS PARA ROBERT BOSCH LIMITADA
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ESI[tronic] – Como
ESI[tronic] – Como
gerar senha
gerar senha
Módulos do Curso:
• Apresentação
• Como identificar a versão do programa?
• Como identificar o ID do programa ESI[tronic]?
• Como acessar o site?
• Computador sem acesso à internet • Computador com acesso à internet
• Definição do idioma
• Primeiro Acesso
• Como gerar a senha? • Perguntas Frequentes
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Apresentação
Para melhorar o tempo de envio de respostas das solicitações de senhas do ESI[tronic] temos o prazer de informar uma melhoria importante: agora é possível acessar o sistema de senhas via internet, assim cada usuário poderá gerar sua própria senha: 24 horas por dia, 7 dias por semana. Após a instalação do programa, o cliente poderá gerar sua senha através do site, mas, para isso, é necessário saber a versão do ESI[tronic] e o número de ID do programa. Estas informações serão necessárias todas as vezes que o cliente solicitar uma nova senha.
Saiba Mais: Sempre que receber um DVD com as atualizações do programa, o cliente deve
atentar-se para inserir a nova versão antes de gerar uma nova senha.
Como identificar a versão do programa?
Para visualizar a versão do programa instalado em seu computador, o cliente deve clicar no “?”, no canto superior esquerdo da tela e, em seguida, selecionar a opção “informação”.
Surgirá na tela a versão do programa ESI[tronic] instalada em seu computador. Anote os dois primeiros números e em seguida clique em OK.
Observação: O primeiro dígito corresponde ao ano do programa e o segundo corresponde à
versão do programa instalado.
Como identificar o ID do programa ESI[tronic]?
É necessário saber o número de ID do programa ESI[tronic] instalado. Veja como proceder:
Clique em “Definições”, ”Liberação”, ”Executar”. Uma nova tela com o número de ID do programa ESI[tronic] surgirá. Anote este número sem os pontos e em seguida clique em “Ok”.
Como acessar o site?
Computador sem acesso à internet:
Se o computador no qual o ESI[tronic] está instalado não tiver acesso à internet, é possível acessar o site através de outro computador. Basta acessar o link:
https://www.bosch-esitronic.com/ifsc/ifsc.html. Computador com acesso à internet:
Se o computador no qual o programa está instalado tiver acesso à internet, o cliente deverá abrir o programa ESI[tronic], clicar no botão “Definições”, “Liberação”, “Executar”.
Os campos sinalizados com * devem ser preenchidos. Em seguida, clique em continuar. Selecione
a opção “Internet” e clique em “Continuar”. O site para gerar a nova senha será aberto.
O número de cliente já estará preenchido. Insira sua senha no campo “password” e clique em “anmelden”. Para facilitar o processo de gerar senha, vamos aprender, no próximo tópico, como definir o idioma do site.
Definição do idioma
Clique em “Language”, “Portuguese”, ”Continuar”. Preencha os campos: “Nº de cliente” e “Senha” e clique em “fazer login”.
Primeiro Acesso
Caso seja o primeiro login do cliente, surgirá uma tela solicitando que ele se registre. É um procedimento rápido e simples. Acompanhe as explicações a seguir.
Complete os campos com sua senha e e-mail particular e, em seguida, clique em registrar. Surgirá uma tela com os dizeres: “Os seus dados foram registrados com sucesso. Pode utilizar o serviço liberado ESI[tronic] a partir deste momento”. Clique em “fazer login”.
Complete os campos com seu número de cliente e senha e, em seguida, clique em “fazer login”. A partir do segundo acesso do cliente ao site, as próximas telas surgirão automaticamente, após o preenchimento do “nº de cliente”, senha e clicar em “fazer login”.
Como gerar a senha?
Lembre-se de quando encontramos e anotamos o ID do programa e a versão? Agora iremos usá-los para preencher os campos solicitados.
Surgirá uma tela muito importante, pois nela estão registrados todos os dados do cliente. Deve-se ficar atento e, caso alguma alteração seja necessária, a Bosch deve ser informada.
Atenção: Qualquer mudança no computador, como formatação ou substituição, devem ser
notificadas à Bosch, pois alteram o ID. Nº de Cliente = Código de cliente. Firma = Nome do cliente.
E-mail = e-mail para o qual será enviada a senha. Inicialmente, o e-mail cadastrado é o esi.tronic@br.bosch.com. Para receber os e-mails, é imprescindível que o cliente altere este
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Nº de ID = Nº de ID do ESI[tronic].
Âmbito de pedido = Os módulos assinados (Obs: O módulo A não precisa de senha e por isso não consta neste link).
Versão = A versão do programa para a qual se deseja gerar a senha. Exemplo: se a opção escolhida for 2009/1 e 2009/2, a senha somente funcionará nos computadores com a versão do ESI[tronic]: 2009/1 ou 2009/2.
Depois, basta clicar em Voltar e, na tela seguinte, feche a internet.
Perguntas freqüentes:
Pergunta 1: Estou com um problema: através do site, gerei a senha, mas o programa não a
aceita. O que devo fazer?
Resposta 1: Há 3 motivos pelos quais um código de liberação não é aceito:
1. A versão do programa é diferente da versão do código de liberação. 2. A data do seu computador está errada.
3. O n° de ID que você gerou o código é diferente do n° de ID que está no programa ESI[tronic].
Pergunta 2: A versão do meu ESI está muito desatualizada e ainda não recebi o DVD de
atualização. Mas estou precisando de um código de liberação. O que devo fazer?
Resposta 2: Neste caso, para obter o código de liberação, você deve solicitá-lo à Bosch, através
de fax ou e-mail.
- Por fax, abra o programa ESI[tronic] vá em “Definições”, “Liberação” e “Solicitar” imprima a página e envie para (19) 2103-3161 e não se esqueça de esclarecer que não consegue gerar a senha.
- Por e-mail, envie para esi.tronic@br.bosch.com com os seguintes dados: cód. de cliente ou CNPJ, razão social da empresa, ID e versão do programa.
Pergunta 3: Olá! Ao tentar gerar um novo código de liberação aparece a mensagem: “O seu
crédito esgotou. Informe-se junto da Bosch (delegação regional/representante) no seu país.” O que eu devo fazer?
Resposta 3: Conforme esclarecido no contrato, existe um limite de ID´s por categoria de cliente.
São 3 ID´s para Oficinas Independentes e 6 ID’s para Serviço Autorizado.
Uma vez alcançado o limite, o sistema não permite gerar novas senhas. Nesse caso, é necessário checar todos os ID’s ativos de sua empresa e informar à Bosch (através do e-mail esi.tronic@br.bosch.com) quais computadores não estão ativos e qual o motivo da exclusão. Essa solicitação tem prazo de um dia útil e, uma vez apagado, não será permitido registrar esse mesmo ID.
Pergunta 4: Sou o proprietário de uma oficina Bosch Service e preciso do meu número de cliente
e senha para acessar o programa ESI[tronic].
Resposta 4: É necessário enviar um e-mail para esi.tronic@br.bosch.com, com o CNPJ, e razão
social de sua empresa. Por questões de confidencialidade da informação, a senha não pode ser fornecida por telefone, para assegurar que a senha foi fornecida ao licenciado e não a um terceiro que esteja ligando em nome da empresa.
