PREPARE-SE PARA LUCRAR COM O DIA DOS PAIS EM 4 SEMANAS Universo Online S/A. Todos os direitos reservados.

O DIA DOS PAIS

O DIA DOS PAIS

EM 4 SEMANAS

S

Quem tem uma loja virtual também comemora a ocasião, afinal, as datas sazonais são ótimas oportunidades para movimentar o negócio e impulsionar as vendas. Com o Dia dos Pais não poderia ser diferente.

No ano passado, o comércio eletrônico faturou 1 bilhão de reais durante o período, registrando um crescimento de 25% em relação a 2012, quando a cifra foi de 810 milhões de reais. O valor médio gasto pelos filhos com presentes foi 343 reais.

Os itens preferidos para presentear os pais foram eletrônicos, equipamentos de informática, tablets, smartphones e artigos esportivos. Os números são resultado de um levantamento da consultoria e-bit.

© 2014 Universo Online S/A. Todos os direitos reservados. www.uolhost.com.br Compartilhe: 3

Segunda-feira

hora de comprar

1

Faça uma lista de todos os produtos que precisam fazer parte do seu estoque, com base no histórico de vendas dos anos anteriores. Pesquise, também, os itens com maior saída no mercado (por exemplo, aqueles que citamos na abertura deste e-book).

Para finalizar o dia, entre em contato com seus fornecedores e faça o pedido. Fazer a compra com antecedência é a melhor maneira de evitar problemas.

Terça-feira

rever seu sistema

1

Tire o dia para navegar em todas as páginas do site e encontrar o que precisa ser melhorado. Pode ser desde o carregamento muito lento das páginas até problemas no check-out. Aproveite esse momento, ainda, para pensar em estratégias que podem ser implantadas em sua loja virtual para otimizar as vendas durante a data.

Por exemplo, algumas pessoas podem se irritar ou simplesmente não terem tempo para ficar preenchendo longas páginas de cadastro. Que tal criar um

© 2014 Universo Online S/A. Todos os direitos reservados. www.uolhost.com.br

Compartilhe:

5

QuarTa-feira

falar com o designer

1

Esse será o dia para encomendar (ou fazer) todas as demandas de layout que você vai precisar para a data. Aposte em landing pages - elas ajudam a fisgar o

consumidor e o incentivam a clicar no botão “comprar”.

Separe os produtos que você quer deixar em destaque, defina os valores de cada item e as categorias que vão fazer parte da página dedicada ao Dia dos Pais. Você pode, por exemplo, optar por divisões como: “Para pais modernos”,

QuinTa-feira

organize as entregas

1

Você deve investir alguns esforços para ter uma logística que facilite a vida do consumidor (e também a sua). Chegou o momento de colocar no papel como você fará isso durante o Dia dos Pais.

Comece pelo assunto mais delicado: as entregas. Elas serão feitas pelos Correios ou por transportadora? Quais são os prazos possíveis para oferecer ao cliente? Vale a pena investir em entregas fora do horário comercial para aqueles que precisam ou se esqueceram de fazer o pedido a tempo? Seu orçamento permite fazer “entregas express” para algumas regiões, na véspera da data?

© 2014 Universo Online S/A. Todos os direitos reservados. www.uolhost.com.br

Compartilhe:

7

SexTa-feira

pense nas trocas

1

Depois de toda data comemorativa começa a maratona de trocas. Ter uma política clara e flexível sobre o assunto ajuda o consumidor a ficar confortável na hora da compra e evita futuras surpresas desagradáveis, se ele precisar trocar o presente.

Tire o dia para pensar em como você pode facilitar esse processo para o cliente. Pode ser um prazo maior na solicitação de troca, a criação de códigos ou cupons que facilitem a localização do pedido ou, ainda, uma logística “inteligente”, que permita retirar o produto recusado no momento da entrega do novo.

Segunda-feira

cuidar do atendimento

2

Você precisa passar uma boa impressão da sua loja para os consumidores. Um atendimento eficaz pode ser definitivo para ganhar ou espantar o cliente.

Sendo assim, foque seus esforços em rever seus canais de atendimento e deixá-los impecáveis. Lembre-se que durante a data, o número de mensagens que você vai receber tende a ser maior.

Certifique-se de que o endereço de e-mail no site está correto e personalizado com o nome da sua loja virtual, organize-se para receber contatos pelas redes sociais e estude a possibilidade de ampliar os meios durante o período.Você pode disponibilizar um número para mensagens via WhatsApp ou atendimento 24 horas, por exemplo.

© 2014 Universo Online S/A. Todos os direitos reservados. www.uolhost.com.br

Compartilhe:

9

Terça-feira

limpar mailing

O e-mail marketing é considerado uma das ferramentas mais eficientes para gerar tráfego e vendas para o comércio online. Mas, antes do envio, você precisa limpar sua base, evitando desperdiçar esforços com endereços duplicados ou que não existam mais. Procure por endereços repetidos, com erros de digitação e, se tiver uma ferramenta de métricas, avalie também dar um tratamento especial àqueles que nunca interagem com a mensagem.

Defina, ainda, se o grupo de envio será um só ou se o melhor é segmentá-lo. Uma ideia é enviar mensagens diferentes para esposas que já são mães e para filhos e filhas. Você pode também pensar em separar a lista por idade e região.

preparar e enviar

e-mail marketing

2

Com sua landing page pronta e a lista organizada, é hora de fazer o disparo do primeiro e-mail marketing e atrair os consumidores para suas ofertas e produtos. Não se esqueça de direcioná-los para a landing, e não para a home.

Capriche no layout e no texto. Coloque palavras-chave no título da mensagem, relacione os produtos com melhor saída, destaque promoções e descontos e pense em um conteúdo relevante que pode ajudar o cliente a decidir, por exemplo, o presente perfeito para seu pai.

© 2014 Universo Online S/A. Todos os direitos reservados. www.uolhost.com.br Compartilhe: 11

QuinTa-feira

investir em links

patrocinados

2

Para dar uma forcinha na divulgação do seu e-commerce, separe um orçamento e invista em links patrocinados.

Aproveite o dia para criar os anúncios que serão apresentados aos usuários. Lembre-se de incluir as palavras que mais se relacionam à data, como “Presente

ideal para cada pai” ou “Promoção de perfumes para o Dia dos Pais”.

Você também pode optar por variações de digitação, como “promoção” e

“promocao”. Mas atenção: se você nunca criou uma campanha de link patrocinado,

SexTa-feira

incluir produtos nos

comparadores de preço

2

Outro meio eficiente de atrair usuários para o seu comércio eletrônico é estar presente nos principais comparadores do mercado, como o Shopping UOL. Você não precisa incluir todos os seus produtos. Escolha aqueles que são mais populares nesse período. Assim como nos links patrocinados, escolha palavras-chave fortes para descrever os itens.

Não se esqueça de colocar como destino em suas ações de divulgação a landing

© 2014 Universo Online S/A. Todos os direitos reservados. www.uolhost.com.br

Compartilhe:

13

Segunda-feira

arrumar o estoque

Com as mercadorias recebidas, é hora de organizar seu estoque. Você pode separar um local só para os produtos personalizados e aqueles que têm maior saída. Depois organize os itens por cor, tamanho e categoria.

Aproveite para otimizar sua logística, deixando os itens mais populares pré-embalados. A ideia é tirar esse dia para deixar seu estoque montado de uma forma que vai facilitar encontrar seus produtos em meio à correria.

criar concursos e

atualizar as redes sociais

Chegou o momento de movimentar suas páginas nas redes sociais, personalize os canais com o clima da data. Peça a seus clientes para enviarem fotos com os pais e crie uma capa especial para o seu Facebook, por exemplo.

É também o momento de pensar em concursos. Nesse caso, não se esqueça de seguir as regras para a realização desse tipo de ação.

Comece definindo o regulamento e como vai funcionar a interação. Você pode, por exemplo, pedir às pessoas para definir seus pais com uma imagem (não vale uma foto dele, tem de ser outra coisa que o represente).

Defina qual será a premiação e quanto tempo os participantes terão para enviar sua participação. Como a data já está próxima, uma semana pode ser um bom

© 2014 Universo Online S/A. Todos os direitos reservados. www.uolhost.com.br

Compartilhe:

15

QuarTa-feira

criar promoções

Os consumidores adoram esse tópico, por isso você pode tirar um dia para pensar em diferentes formas de incentivar as compras.

É importante, nesse momento, não escolher uma opção só porque você sabe que funcionou para outra loja virtual. Relembre qual é o seu orçamento e quanto é necessário para cobrir seus gastos. Só então é possível saber qual tipo de

promoção não vai comprometer seu lucro.

Além do tradicional desconto, pense em alternativas, como frete grátis, promoção relâmpago ou um brinde especial.

analisar a saída

de produtos

Entrando na reta final, procure saber quais itens ainda estão parados em seu estoque. Com a informação em mãos, você pode inseri-los nas últimas ações da sua loja virtual antes do Dia dos Pais.

Analise quanto de desconto você pode oferecer por esses itens ou quais podem ser combinados em kits com outras mercadorias que possuem maior procura.

© 2014 Universo Online S/A. Todos os direitos reservados. www.uolhost.com.br

Compartilhe:

17

SexTa-feira

atrair os distraídos

Faltam poucos dias para o Dia dos Pais e muitas pessoas acabam deixando as compras para a última hora. Então, hoje é dia de criar kits personalizados com diversos produtos, deixando-os embrulhados e com um cartão junto.

Você irá destacá-los em sua loja para chamar a atenção daqueles que esqueceram ou não conseguiram tirar um tempo para comprar o presente.

enviar segundo

e-mail marketing

4

Essa é a última semana de trabalho, e ela será uma espécie de revisão de todas as suas ações anteriores. Mesmo assim, a segunda-feira será para o segundo

disparo de e-mail marketing.

Crie uma mensagem informando sobre os kits prontos e personalizados que você montou na sexta. Deixe claro o prazo de entrega e informe sobre o cartão que acompanhará o presente.

No título do e-mail, insira algumas palavras que geram urgência, como “Ainda

dá tempo de presentear seu pai”, “Última semana para garantir o presente do seu pai”.

© 2014 Universo Online S/A. Todos os direitos reservados. www.uolhost.com.br

Compartilhe:

19

Terça-feira

rever suas campanhas

de divulgação

Faltando poucos dias para a reta final, ainda dá tempo de fazer alterações que possam ser necessárias em suas campanhas de link patrocinado e comparadores de preços.

Acesse sua página e faça um relatório dos resultados obtidos até agora, aproveite o dia para fazer mudanças estratégicas em palavras-chave, fotos ou legendas dos itens.

De novo, você pode mirar nos atrasados e esquecidos usando palavras de urgência em seus anúncios, como “presente em cima da hora Dia dos Pais”.

QuarTa-feira

aproveitar as

últimas chances

Lá na primeira semana, quando você analisou a possibilidade de uma entrega rápida para os esquecidos, coube no seu orçamento? Se sim, é hora de colocá-la em prática. Anuncie nas suas redes sociais e considere fazer um terceiro disparo de e-mail marketing avisando que ainda dá tempo de fazer a entrega. Mas seja bem específico quanto às condições e regiões atendidas.

Outra maneira de fisgar os retardatários é oferecendo vale-presente virtual. Nesse caso, o cupom irá por e-mail e o pai só precisa inserir o código na hora da compra. Mas isso só será possível se seu sistema estiver pronto para processar os cupons.

© 2014 Universo Online S/A. Todos os direitos reservados. www.uolhost.com.br Compartilhe: 21

QuinTa-feira

movimentar as

redes sociais

Hora de divulgar quem foi o ganhador da promoção ou concurso feito na rede social. Para isso, procure ser transparente e mostrar quantas pessoas participaram, quais foram os critérios que definiram o vencedor, qual prêmio ele garantiu e agradecer a todos que participaram.

Não fez concurso? Não tem problema! Interaja perguntando aos seus seguidores qual presente eles compraram para seus pais e quais são os planos para a data. Crie imagens compartilháveis para ser postadas no perfil do papi no dia especial.

SexTa-feira

fazer um balanço

O Dia dos Pais já está aí. Quem vendeu, vendeu. Quem não vendeu, só no ano que vem. Tire o dia para monitorar as últimas entregas.

Se tem alguém que comprou dentro do prazo, mas ainda não recebeu, faça o possível para resolver o problema – mesmo que isso signifique ir pessoalmente até a casa do cliente. Se não for possível, entre em contato com o comprador para tentar esclarecer a situação e encontrar uma solução que seja boa para todos.

© 2014 Universo Online S/A. Todos os direitos reservados. www.uolhost.com.br

Compartilhe:

23

Acesse:

E-mail markEting

HospEdagEm dE sitEs

Cloud Computing

sEuEndErEço.Com.br

E-mail

uolHost.Com.br/lojavirtual

sitE pronto

em prática. Não deixe de aproveitar as datas comemorativas em seu

e-commerce, afinal, essas ocasiões aumentam as vendas de qualquer

segmento.

Para ficar por dentro do calendário e de todas as oportunidades para lucrar

mais, acompanhe a

Academia UOL HOST

, onde você encontra notícias,

dicas e as principais novidades do mundo do comércio eletrônico.