6 de Maio de 2009 Anabela Lagorse Pontes

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Códigos de Conduta e Ética

6 de Maio de 2009

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Códigos de Conduta e de Ética

ETICA

PRINCÍPIOS

PROFISSIONAL

CONDUTA

DECISÃO

COMPORTAMENTO

DEVERES

INDEPENDÊNCIA

EXIGÊNCIAS

TRABALHO

LEGISLAÇÃO

ORIENTAÇÕES

EMPRESAS

COLABORADORES

PÚBLICO

CLIENTES

TERCEIROS

COMPROMISSO

CÓDIGO

TRANSPARÊNCIA

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Definições e Conceitos

Etica :

Do Grego “ethiké”, deriva de “Ethos” usos e costumes adoptados numa sociedade para se evitar a barbárie de a vontade de um violar os direitos de todos; ou do latim “ethica” (ciência relativa aos costumes).

teoria normativa relacionada com a conduta e os costumes humanos. Ciência da moral

Conjunto de principios morais e valores que governam o comportamento de uma pessoa ou grupo no que se refere ao que é correcto ou incorrecto.

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Definições e Conceitos

Os

c

ó

digos

de

é

tica

são

dificilmente separáveis da

deontologia

profissional

_profissional

,

pelo que é frequente os termos ética e

deontologia serem utilizados

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Definições e Conceitos

Deontologia – Ciência do dever

Surge das palavras gregas “déon, déontos” que significa dever e “lógos” que se traduz por discurso ou tratado.

Sendo assim, a deontologia seria o tratado do dever ou o conjunto de deveres, principios e normas adoptadas por um determinado grupo

profissional. A deontologia é uma disciplina da ética especial adaptada ao exercicio de uma profissão.

Conduta : a significação de procedimento

Código: compilação metódica e articulada de disposições relativas a

um assunto. Reunião de preceitos de qualquer género.

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•

Compreende o conjunto das regras e princípios que definem o

comportamento no mundo dos negócios, definindo o que é aceitável ou

inaceitável

•

É determinada pelos stakeholders chave

Ferrell, Fraedrich, Business Ethics.

Ética empresarial

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Ética e Códigos de Conduta – Para Quê?

Os códigos de conduta têm vindo a merecer crescente atenção nos últimos anos. Na realidade actual da vida empresarial a ética pessoal e profissional reveste-se de particular relevância: de todos quantos colaboram numa empresa, ou num grupo empresarial, respeitando, mediante uma adequada conduta, a deontologia do sector em que operam, e regendo a sua conduta por princípios que respeitem os valores que permitam uma correcta actuação da empresa na sociedade em que está inserida.

As empresas em geral devem pois operar com políticas e procedimentos consistentes com os valores e os padrões de conduta que defendem e que determinam a sua orientação estratégica e o seu comportamento no mundo dos negócios.

Os códigos de conduta ou códigos éticos são mais que um guia

para o comportamento dos empregados. Definem a filosofia da

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Códigos Deontólógicos

Existem inúmeros códigos de deontologia, sendo esta codificação da responsabilidade de associações ou ordens profissionais. Regra geral, os códigos deontológicos têm por base as grandes declarações universais e esforçam-se por traduzir o sentimento ético expresso nestas, adaptando-o, no entanto, às particularidades de cada país e de cada grupo profissional. Para além disso, estes códigos propõem sanções, segundo princípios e

procedimentos explícitos, para os infractores do mesmo. Alguns códigos não apresentam funções normativas e vinculativas, oferecendo apenas uma

função reguladora.

Etica empresarial:

Compreende o conjunto das regras e princípios que

definem o comportamento no mundo dos negócios, definindo o que é

aceitável ou inaceitável

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Ética Organizacional

•As organizações têm a obrigação de responder pela conduta dos seus colaboradores e por todas as decisões e resultados da sua acção.

•A organização é responsável perante a sociedade (no seu todo) pela qualidade e impacto da sua acção.

•As decisões e conduta colectiva das organizações devem basear-se nos princípios da

visibilidade e transparência .

Estudos evidenciam a correlação entre comportamento ético e: • Confiança intra-organizacional

• Envolvimento com a “Qualidade” • Satisfação dos clientes

• Envolvimento organizacional dos colaboradores • Aceitação da comunidade

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Código de Ética

É geralmente um documento escrito que enuncia os

princípios de conduta esperados dos membros de uma

organização em particular (e.g. grupo profissional, empresa,

associação).

•

Devem ser desenvolvidos de uma forma integrada

• Devem ter a sua importância consistentemente reforçada

• Devem ter uma vertente disciplinar e orientativa

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Determinantes do Comportamento Ético

Dilemas éticos Estádio de desenvolvimento moral Comportamento ético ou não ético

M od er ad or es Variáveis estruturais

Características individuais Intensidade do problema

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A moral das pessoas evolui sequencialmente

Não existem garantias da continuidade do desenvolvimento moral

Fases:

•

Fase 1 – ausência de crítica (evitando a punição)

•

Fase 2 – escolha baseada nas consequências individuais

•

Fase 3 – as escolhas morais são feitas de acordo com a percepção de

expectativas dos outros

•

Fase 4 – definição dos princípios morais para além da pressão da

sociedade

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Determinantes do Comportamento Ético

(15)

• Design organizacional

• Códigos e regulamentos

• Comportamento dos superiores

• Sistemas de avaliação de desempenho orientados para os

meios e não só para os resultados

• Sistemas de recompensa orientados para cumprimento

ético e não para os resultados

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Determinantes do Comportamento Ético

(17)

•

Cultura:

•

Culturas fortes exercem mais influência que culturas fracas

•

Padrões éticos elevados decorrem de culturas com maior controlo

•

Oportunidade: Situações favorecedoras de comportamentos não éticos

(ausência de controlo, formação e punição)

•

Outros significantes: o comportamento e apreciação dos pares, gestores,

subordinados, etc.

Cultura Organizacional, Oportunidade e

Outros Significantes

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Determinantes do Comportamento Ético

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• Percepção que cada um tem da relevância ou importância

de um determinado tema ético (reflecte a sensibilidade

individual e do grupo)

• Questões mais intensas desencadeiam comportamentos

éticos mais fortes

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Intensidade do Problema

Consenso relativo ao erro Probabilidade de dano Gravidade do dano Concentração do efeito Período até à consequência Proximidade da vitima Intensidade

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A Solução (FSGO)*:

• Padrões e procedimentos (códigos de ética)

• Nível elevado de controlo

• Cuidado na delegação de poder

• Comunicação efectiva

• Sistema para monitorizar, auditar e reportar

• Reforço consistente

• Melhoria contínua

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CT 165 –

Ética empresarial

ONS:

APEE - Associação Portuguesa de Ética

Empresarial

Sistema Português da Qualidade

Normalização em Ética

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NP 4460-1 – Ética nas organizações - Publicada em

2007

Parte 1 – Linhas de orientação para a elaboração de códigos

de ética nas organizações

Normalização em Ética

Código de ética:

Código formal que estabelece objectivos gerais de carácter ético que a

organização pretende alcançar e prosseguir, interna e externamente,

atendendo às diversas partes interessadas. É constituído pelo sistema de

valores e compromissos da organização, assumidos pelas pessoas

enquanto membros da mesma.

Código de ética funcional:

Código de ética específico de uma área funcional da organização. É

constituído por compromissos específicos inerentes às tarefas e

responsabilidades dessa área funcional

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Código deontológico:

Código aplicável a uma determinada área profissional

Normalização em Ética

Parte interessada:

Pessoas, grupos ou organizações que afectam ou são afectadas pelas actividades de uma organização. Para além dos accionistas, as partes interessadas são do tipo interno (p. ex. os trabalhadores) e do tipo externo (p. ex. clientes, fornecedores e subcontratados, comunidade local, entidades reguladoras, associações patronais e sindicais)

Sistema de valores:

Conjunto de valores fundamentais que norteiam a actuação da organização e a conduta das pessoas que a integram, em consonância com a sua visão e a sua missão. Os valores representam os critérios de referência que influenciam os princípios, a cultura, as decisões e as acções da organização.

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NP 4460-1 Ética na organizações

NP 4460-1 (2007)

Ética nas Organizações

Parte I - Linhas de orientação para

o processo de elaboração e

implementação de códigos de

ética nas organizações

Elaborada pela CT165 (ONS

APEE)

Discussão pública: Dez/2006 a

Jan/2007

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NP 4460-1: 2007

Introdução

1. Objectivo e campo de aplicação 2. Termos e definições

3. Planeamento

4. Elaboração do código de ética da organização

5. Implementação e operacionalização do código de ética

6. Monitorização, verificação de eficácia e melhoria contínua

7. Divulgação do desempenho ético da organização

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Introdução

1. Objectivo e campo de aplicação

2. Termos e definições

3. Planeamento

3.1 Compromisso da Gestão

3.2 Definição de responsabilidades

3.3 Definição da visão e missão da organização

3.3.1 A sua visão 3.3.2 A sua missão

3.4 Identificação das partes interessadas (internas e externas) 3.5 Definição do sistema de valores

3.6 Selecção de abordagens, métodos e ferramentas

NP 4460-1: 2007

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V

isão:

Onde queremos estar como organização no futuro ?

Como gostaríamos que os outros nos vissem ?

Estamos decididos a caminhar nesse sentido ?

NP 4460-1: 2007

Missão

:

Porque é que existimos ?

Qual o nosso objectivo ?

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Definição do sistema de valores:

O que mais valorizamos na nossa organização ?

Como gostaríamos que as pessoas interagissem no dia a dia ?

Que características podem diferenciar a nossa organização dos nossos concorrentes ou de outras organizações similares ?

Que atitudes fundamentais devemos premiar ou reconhecer na nossa organização ?

NP 4460-1: 2007

Identificação das partes interessadas

:

Quem recebe ou usa o que produzimos (produtos/serviços)? Quem nos ajuda a concebê-los e/ou produzi-los ?

A quem temos de prestar contas dos resultados da nossa actividade ? Quem mais é afectado pela nossa actividade ?

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4. Elaboração do código de ética da organização

4.1 Relação com visão e missão da organização

4.2 Definição do âmbito de aplicação do código de ética

4.3 Auscultação das partes interessadas (internas e externas)

4.4 Definição de atributos quantificáveis para a elaboração do código 4.5 Definição de compromissos das pessoas e da organização

4.6 Aceitação do código de ética

4.7 Identificação de situações-problema

NP 4460-1: 2007

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5. Implementação e operacionalização do código de ética

5.1 Definição do papel da gestão

5.1.1 Definição do papel da gestão na implementação

5.1.2 Concepção de um sistema de reconhecimento de boas práticas

5.2 Definição de indicadores e metas para o desempenho ético da organização 5.3 Processo de comunicação interna e formação

5.4 Processo de comunicação externa

5.5 Recolha, registo e tratamento de preocupações /situações-problema/denúncias