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Referências bibliográficas

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Apêndice – Roteiro de entrevista

RELAÇÃO ENTRE GRAU DE INTERNACIONALIZAÇÃO E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

– Roteiro da entrevista –

Abertura e perguntas de “quebra-gelo”:

• Agradecer pela atenção da empresa; • Tópico e motivação do estudo;

Organizações “patrocinadoras” (PUC-Rio, CIMaR,…); • Informação sobre confidencialidade;

Informar sobre tempo estimado da entrevista (aproximadamente

60 minutos com cada executivo);

• Compromisso assumido sobre futuro envio de resultados consolidados;

• Breve história profissional do entrevistado e de sua experiência e área de atuação na empresa atual, bem como sua experiência com exportação de uma forma geral;

• Solicitar permissão para gravação, mas reforçar o compromisso de confidencialidade;

Legenda:

Em preto: perguntas gerais

Em azul: perguntas específicas sobre a empresa

Em cinza: perguntas extras, que podem ou não vir a ser feitas

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- – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – -

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(motivação / objetivos da exportação)

I. Por que sua empresa resolveu começar a exportar no passado?

II. Por que sua empresa resolveu ter instalações de produção e montagem no exterior?

(impactos consolidados)

III. De uma forma geral, quais têm sido os impactos da internacionalização para a empresa? (Detalhar diversos aspectos do “desempenho”; exe.: financeiros: receitas, custos, lucratividade, valor da ação;

de mercado: volume, imagem de marca e reputação, relacionamento com clientes;

estratégicos: fortalecimento da posição competitiva, aprendizado, inovação,…)

(impactos da internacionalização + causalidade reversa)

IV. Os resultados passados da internacionalização tenderam a acelerar ou a reduzir o impulso de internacionalização da empresa?

(common causation)

V. Você julga que sua empresa exibe vantagens (ou desvantagens) competitivas na comparação com concorrentes no Brasil e no exterior? VI. Você julga que outro concorrente seu, caso tivesse seguido os mesmos

passos de internacionalização de sua empresa, teria conseguido resultados semelhantes? PUC-Rio - Certificação Digital Nº 1112858/CA

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DETALHAMENTO DO IMPACTO DAS DIMENSÕES DE INTERNACIONALIZAÇÃO

1. Scope (Abrangência / Amplitude) (número de países)

VII. Se você tivesse que escolher apenas uma das seguintes opções abaixo para a sua empresa, qual você recomendaria? Por quê?

a) Expandir-se para novos países (ou seja, mais DoI – Scope); b) Vender mais em cada um dos países em que a empresa já está presente (ou seja, mais DoI – depth; ou

c) Vender mais no mercado doméstico (ou seja, menos DoI)

VIII. No início da expansão internacional da sua empresa (décadas de 60 e 70), você teria dado a mesma resposta? Por quê?

(variedade de atividades)

(dispersão psíquica das atividades)

(distância psíquica e paradoxo da distância psíquica)

IX. A sua empresa já se expandiu para países que seriam, de alguma forma, semelhantes ao Brasil e também já se expandiu para países que seriam razoavelmente diferentes. Quais as vantagens e quais as desvantagens que você enxerga na expansão para países mais semelhantes ao Brasil?

(possíveis exemplos de vantagens segundo a teoria: menor risco de erro, menos necessidade de adaptação,…;

possíveis exemplos de desvantagens segundo a teoria: paradoxo da distância psíquica, maior correlação entre os retornos,…)

X. Quais as vantagens e quais as desvantagens que você enxerga na expansão para países bem diferentes do Brasil?

XI. Comparando-se o período inicial de expansão internacional (décadas de 60 e 70) com o período mais recente (de 2000 em diante), a expansão para países mais semelhantes vs. mais diferentes trouxe consequências distintas para a empresa?

XII. Houve algum país que a empresa considerava como semelhante ao Brasil e que se revelou mais diferente do que o esperado? Quais foram as

consequências para os resultados da empresa nesse país? - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - - PUC-Rio - Certificação Digital Nº 1112858/CA

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Nota: Ao final da entrevista, tocar nos pontos a seguir, caso eles não tenham sido cobertos pelas respostas do entrevistado até então:

Potenciais vantagens do aumento do scope

 flexibilidade

XIII. Você julga que a presença em uma maior quantidade de países aumenta a flexibilidade da empresa em termos de:

• Custos no acesso a insumos e outros fatores de produção; • Preços de venda;

• Exploração de diferenças relativas nas taxas de câmbio; • Exploração de diferenças relativas nas taxas de juros (para empréstimos)?

 poder de negociação com Governos

XIV. Você julga que a presença em uma maior quantidade de países o poder da empresa em negociar com Governos em termos de:

• tarifas; • subsídios.  aprendizado / inovação

XV. Você julga que a presença em uma maior quantidade de países aumenta o aprendizado e a capacidade de inovação da empresa?

XVI. Este impacto no aprendizado e na capacidade de inovação seria distinto caso a empresa se expandisse para países semelhantes vs. para países diferentes do Brasil?

XVII. Haveria outras formas de a empresa aprender / inovar que não dependessem de ela vender ou produzir em outros países?

 melhoria da reputação no mercado doméstico e internacional

XVIII. Você julga que a presença em uma maior quantidade de países melhora a reputação da empresa e de seus produtos, tanto no mercado doméstico quanto no internacional?

 economias de escala e economias de escopo (sinergias)

XIX. Você julga que a presença em uma maior quantidade de países ajuda a empresa a ter economias de escala ou a explorar sinergias?

Potenciais desvantagens / riscos do aumento do scope

 descasamento entre taxas de câmbio

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XX. Você julga que a presença em uma maior quantidade de países aumenta os riscos de descasamento / desequilíbrio entre receitas e custos, que podem ser incorridos em moedas diferentes?

 custos adicionais

XXI. Você julga que a presença em uma maior quantidade de países aumenta os custos para a empresa (ex.: custos de logística em operações de exportação; custos administrativos e gerenciais em exportação ou em IDE ou em

licenciamento)

 necessidades de adaptação da oferta

XXII. Você julga que a presença em uma maior quantidade de países aumenta a necessidade de adaptação da oferta às características particulares de cada mercado?

Variáveis moderadoras

 papel da estrutura organizacional e dos processos organizacionais

XXIII. Você julga que a exploração das potenciais vantagens de flexibilidade, poder de negociação e de aprendizado dependeriam de a empresa possuir alguma determinada estrutura organizacional ou processos organizacionais?  papel dos executivos

XXIV. Você julga que a exploração das potenciais vantagens de flexibilidade, poder de negociação, aprendizado, reputação e economias de escala dependeriam de ação explícita por parte dos executivos ou poderiam ser automaticamente obtidas com a expansão para mais países?

 exportação vs. IDE

XXV. Você julga que haveria diferença, entre exportação vs. investimento direto no exterior, para a empresa explorar aquelas potenciais vantagens

(flexibilidade, poder de negociação, aprendizado, reputação e economias de escala) ou se defender daquelas eventuais desvantagens (descasamento de taxas de câmbio, custos logísticos /administrativos)?

 idade da empresa

 grau de diversificação de produtos

Limites (pontos de inflexão do impacto)

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XXVI. Haveria significativas diferenças no impacto daquelas vantagens ou daquelas desvantagens a depender do grau de internacionalização da empresa (ex.: baixo vs. médio vs. alto grau de internacionalização)?

2. Depth (Profundidade) (vendas no exterior)

XXVII. Você começou a exportar e a produzir / vender no exterior porque seu mercado doméstico oferecia poucas (ou não atrativas) oportunidades de crescimento?

(vendas de exportação)

XXVIII. As operações de exportação da sua empresa tendem a ser mais lucrativas que as vendas no mercado doméstico? Haveria outras vantagens ou

desvantagens na comparação entre exportar vs. vender no seu próprio país? XXIX. O que parece ser mais recomendável para sua empresa hoje:

a) Exportar para novos países;

b) Vendar mais nos países para os quais ela já exporta; ou c) Vender mais no mercado doméstico?

XXX. No início da expansão internacional da sua empresa (décadas de 60 e 70), você teria dado a mesma resposta? Por quê?

(Obs.: Como testar o impacto de receitas de exportação absolutas vs. receitas de exportação relativas (às vendas totais da empresa) derivadas vs. receitas de exportação da empresa relativamente à mediana (média?) de vendas dos concorrentes da respectiva indústria?)

(vendas derivadas de IDE)

XXXI. As vendas de sua empresa derivadas de plantas no exterior tendem a ser mais lucrativas que as vendas no mercado doméstico? Haveria outras

vantagens ou desvantagens na comparação entre produzir e vender no exterior vs. produzir e vender no seu próprio país?

XXXII. As vendas de sua empresa derivadas de plantas no exterior tendem a ser mais lucrativas que as exportações? Haveria outras vantagens ou desvantagens na comparação entre produzir e vender no exterior vs. exportar a partir do seu próprio país?

XXXIII. (Obs.: Como testar o impacto de receitas absolutas de IDE vs. receitas de IDE relativas (às vendas totais da empresa) vs. receitas de IDE da empresa relativamente à mediana (média?) de vendas dos concorrentes da respectiva indústria?)

XXXIV. O que parece ser mais recomendável para sua empresa hoje:

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a) Passar a produzir em novos países;

b) Vendar mais nos países/regiões em que ela já está produzindo; ou c) Vender mais no mercado doméstico?

XXXV. No início da expansão internacional da sua empresa (décadas de 60 e 70), você teria dado a mesma resposta? Por quê?

(vendas derivadas de licenciamento)

Caso a empresa tenha operações de licenciamento…

XXXVI. As operações de licenciamento (e respectivas receitas) para parceiros internacionais tendem a ser mais lucrativas que as operações no mercado doméstico? Haveria outras vantagens ou desvantagens na comparação entre licenciar para o exterior vs. vender no seu próprio país?

XXXVII. As operações de licenciamento (e respectivas receitas) para parceiros internacionais tendem a ser mais lucrativas que as exportações? Haveria outras vantagens ou desvantagens na comparação entre licenciar para o exterior e exportar?

XXXVIII. As operações de licenciamento (e respectivas receitas) para parceiros internacionais tendem a ser mais lucrativas que as operações de produção e venda no exterior? Haveria outras vantagens ou desvantagens na comparação entre licenciar para o exterior vs. produzir e no exterior?

XXXIX. O que parece ser mais recomendável para sua empresa hoje: a) Licenciar para parceiros em novos países;

b) Aumentar a receita de licenciamento juntos aos parceiros nos países/regiões em que ela já está presente; ou

c) Vender mais no mercado doméstico?

XL. No início da expansão internacional da sua empresa (décadas de 60 e 70), você teria dado a mesma resposta? Por quê?

(ativos no exterior)

XLI. As vendas de sua empresa derivadas de plantas no exterior tendem a ser mais lucrativas que as vendas por exportação? Haveria outras vantagens ou desvantagens na comparação entre produzir e vender no exterior vs. produzir no seu próprio país e exportar?

(empregados no exterior)

(Obs.: pode-se tomar o número de empregados no exterior como uma proxy de ativos no exterior) (subsidiárias no exterior) PUC-Rio - Certificação Digital Nº 1112858/CA

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Potenciais vantagens do aumento da depth

 economias de escala e economias de escopo (sinergias)

XLII. Você julga que a presença em uma maior quantidade de países ajuda a empresa a ter economias de escala ou a explorar sinergias?

3. International experience

(número de anos de atuação internacional)

XLIII. Qual o impacto que o acúmulo de experiência internacional da empresa tem trazido para os resultados das operações internacionais?

(volume total acumulado de vendas no exterior)

XLIV. À medida que a empresa aumenta suas vendas no exterior, quais têm sido as consequências para:

a) A lucratividade das operações internacionais b) A lucratividade das operações domésticas

(Obs.: Pode não ser fácil isolar o efeito de diferentes componentes do grau de internacionalização, por exemplo, experiência acumulada (anos de atuação no exterior e vendas acumuladas no exterior), receitas de vendas no exterior (por exportação ou por IDE ou por licenciamento) e dispersão psíquica das atividades internacionais – afinal estes componentes do DoI tenderiam a ser bem

correlacionados… Ou, dito de outra forma, “These dimensions of DoI are conceptually distinct, but they may be not independent in practice and are not mutually compensatory”…)

4. Stage in the establishment chain

XLV. Você julga que alguns dos benefícios que a empresa obteve com a internacionalização poderiam também ter sido obtidas com a expansão de vendas no mercado doméstico?

XLVI. Você julga que o fato de sua empresa ser brasileira trouxe particularidades ao seu processo de internacionalização, e os respectivos resultados, que seriam distintos daqueles que provavelmente seriam encontrados em empresas de outros países?

(obs.: de países desenvolvidos vs. de países emergentes) • Entrante tardio? (mas este não foi o caso da F_Ônibus) • Passivo de origem? PUC-Rio - Certificação Digital Nº 1112858/CA

Referências

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