Alguns Temas
• O novo Relógio Biológico do Consumidor
• O que você Vende não é o que o consumidor Compra
• Descobrindo Novos Canais de Vendas
• Inovação: a nova vocação do RH
• Storytelling em Vendas
• Branding para Pequenas e Médias Empresas
Os 70 são os novos 50. Os 50 são os novos 30. Os 30 são os novos 15.
Três da manhã é a nova meia-noite.
O relógio biológico do consumidor mudou radicalmente.
Classificar as gerações como BB, X, Y e Z não reflete mais a realidade de hoje. Caíram as barreiras.
Estamos agora na Era das 3 Idades do Homem.
A Infância Interrompida, a Adolescência Estendida e a Maturidade Adiada.
Um mundo de adultos tardios, criados pelo aumento de expectativa de vida, mudanças sociais e novas tecnologias.
Um mundo onde a adolescência começa aos 8 e vai até os 35 anos. Bem-vindo aos Adulteens, Cinquenteens, Sexties, Boomerang Children.
Conheça melhor esses novos consumidores.
E acerte os ponteiros do relógio do seu negócio pelo relógio deles.
O novo Relógio Biológico do Consumidor
Os tópicos e conteúdo das palestra são 100%
customizados em reunião de briefing presencial, ou conference call, com o consultor e palestrante
As pessoas falam o que pensam, mas fazem o que sentem.
E são esses sentimentos que têm guiado o consumidor na hora da escolha.
Ele pode até elencar motivos racionais para justificar uma compra, mas cada vez o que decide são gatilhos emocionais, muitas vezes inconscientes.
A razão de escolha de produto ou serviço está cada vez mais atrelado ao que ele significa na vida das pessoas do que a sua entrega.
Estamos em uma era de transição em que o intangível vale mais do que o tangível, que o atributo intrínseco vale mais do que extrínseco, que a percepção vale mais do que o real.
Um dos motivos disso é que também vivemos a era de paridade tecnológica, em que produtos e serviços estão cada vez mais parecidos.
A diferenciação está no abstrato.
E caminho para o bolso passa necessariamente pelo coração.
Conheça os cases e marcas que conseguiram trilhar o caminho da conexão emocional com seus consumidores. E descubra ferramentas para descobrir seu próprio caminho.
O que você vende não é o que o consumidor compra.
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Houve um tempo em que brinquedos eram para crianças. Tênis eram para jovens.
Futebol eram para homens. Depilação eram para mulheres.
Hoje um mercado inteiro de brinquedos é direcionado para adultos. Tênis não conhecem fronteiras de idade.
Mulheres amam e discutem futebol de igual para igual com os homens. E os homens representam quase a metade do mercado de depilação.
Descobrir novos nichos de mercado, gerar valor em novos públicos.
As marcas mais inovadoras são aquelas que descobriram que a grama do segmento vizinho é mais verde, fresca e virgem.
E também entenderam que o público alvo é um alvo móvel.
Venha conhecer as estratégias das empresas que se reinventaram inventando novos mercados, descobrindo novos nichos, desenvolvendo novos canais.
E, principalmente, aprenderam a enxergar seus próprios produtos e serviços a partir do ponto de vista do consumidor, entendo a percepção de fora para dentro, para construir valor de dentro para fora.
Descobrindo Novos Canais de Vendas.
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O RH é uma das áreas que mais se reinventou nos últimos anos.
Uma das principais mudanças é que seus profissionais passaram de gestores de talentos a aceleradores de competividade. Hoje o RH é tão responsável por resultados quando o Departamento Comercial, Marketing ou P&D.
O RH é o administrador do ativo mais valioso da companhia: o capital intelectual. E para que esse capital gere os resultados esperados em um cenário cada vez mais competitivo, é preciso que o RH abrace integralmente a sua Vocação para a Inovação.
Uma vocação natural já que os fatores de maior sucesso em processos de inovação tem a ver mais com a dinâmica das relações interpessoais do que com capacidades técnicas.
Nesse cenário, o RH assume um papel vital e central na retenção de talentos, administração de esforços, gestão de conflitos, manutenção do foco, resiliência à obstáculos externos e internos.
Para que o RH desempenhe essa vocação da melhor maneira possível é preciso conhecer antes as armadilhas que fazem parte do processo de inovação.
Neste módulo discutimos cases e compartilhamos experiências baseados em nosso
Inovação: a nova vocação do RH.
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O mundo não é feito de átomos, mas de histórias.
Isso é uma verdade ainda maior quando falamos em vendas.
Não compramos batom. Compramos a promessa do beijo inesquecível. Não compramos imóveis. Compramos o sonho de um lar e uma família.
Não compramos planos de saúde. Compramos a tranquilidade de nunca precisar de um. Não compramos um carro importado. Compramos a admiração dos olhares na rua. Não compramos um anel de brilhantes. Compramos a esperança do amor eterno.
Não compramos uma garrafa de champanhe. Compramos a emoção de uma comemoração inesquecível.
Entre o consumidor e uma marca existe uma história. Construída ou ainda a construir.
A função do storytelling é ajudar a criar uma história que gere significado e valor para o consumidor ao usar um produto ou um serviço.
Quanto mais poderosa a história e mais alinhada à entrega do produto, mais rica a experiência do consumidor e mais sólida a sua fidelidade àquela marca.
Venha conhecer cases de marcar que criaram histórias inesquecíveis com seus consumidores e descubra as premissas para você construir a história da sua marca.
Storytelling em Vendas.
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Toda grande marca já foi pequena um dia.
E foi a construção estruturada e contínua de uma perpecção frente ao consumidor que a fez crescer.
Branding não se trata somente de marca.
Mas de todo um conjunto de percepções que uma empresa transparece em todas as suas atitudes.
Da comunicação pré-venda ao atendimento pós-venda. Do endomarketing ao relacionamento com os parceiros. Do atendimento telefônico à programação visual.
Tudo é manifestação de marca.
Branding é mais do que reputação da porta para fora.
É também sobre alinhamento de valores da porta para dentro.
É sobre como criar um sentimento de pertencimento entre todos os stakeholders. Desde o colaborador que veste a camisa.
Até o consumidor que investe na compra.
Mais do que representar um produto ou serviço, as marcas ajudam a definir quem somos, como vemos o mundo e de que maneira queremos fazer parte dele.
Branding para Pequenas e Médias Empresas.
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grupoempreenda.com.br/robson-henriques
Nexialista, Professor, Consultor e Palestrante, lecionou Inovação e Design Thinking no Istituto Europeo Di Design, além de ministrar palestras sobre Storytelling na Miami Ad School, HSM ExpoManagement e ESPM-Escola Superior de Propaganda e Marketing, entre outras.
Seu conhecimento do comportamento do consumidor foi acumulado e comprovado em quase 25 anos de atuação no mercado de propaganda, atuando nas áreas de criação e estratégia. Se especializou no desenvolvimento de novos canais de venda e descoberta de novos nichos de clientes para grandes marcas como Bradesco, British American Tobacco, Mercedes-Benz, Ford, General Motors, Procter & Gamble, Natura, Johnson & Johnson, Glaxo Smith Kline, Barclays Bank, Xerox, Quartzolit, TAM, Vivara, Natura, Quartzolit e SOS Mata Atlântica, além de ter desenvolvido projetos de consultoria para agências pertencentes aos dois maiores grupos de publicidade do mundo, WPP e Omnicom.
Seu trabalho já foi reconhecido nacional e internacionalmente tanto pela criatividade e inovação quanto pelos resultados. Já foi premiado no Profissionais do Ano da Rede Globo, Festival Iberoamericano de la Publicidad, Clube de Criação de São Paulo, Associação Brasileira de
Marketing Direto e Prêmio Especial de Inovação – Top Of Mind de RH, além de short-list no Festival de Cannes, entre outros.
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