Jessica Bosquetti Mateus
Resumo: A construção Civil é um dos setores que mais contribuem para o crescimento econômico, possuindo grande capacidade de absorção de mão de obra tanto no canteiro de obra quanto nas indústrias ligadas ao setor, atuando de forma significativa no mercado de produtos e serviços. Nessa perspectiva a gestão de pessoas se apresenta como importante estratégia, buscando promover o êxito organizacional através da gestão dos esforços humanos. O presente artigo destaca a importância da construção civil como polo gerador emprego, bem como a necessidade de implementação da gestão de pessoas na construção civil, ressaltando técnicas que auxiliam o gerenciamento de recursos humanos.
Palavras-chave: Gestão de Pessoas, Construção Civil, Processos Gerenciais.
1 INTRODUÇÃO
O mundo contemporâneo vem exigindo cada vez mais economia de tempo, dinheiro, aumento de produtividade e qualidade em todas as áreas produtivas. Tal fato faz com que as empresas se preocupem cada vez mais com o frequente aperfeiçoamento de seus funcionários não apenas para a adequação às questões trabalhistas, mas também para a realização de atividades estratégicas essenciais à organização. A gestão de pessoas é uma atividade essencial para o alcance dos objetivos de uma empresa, independente da sua área de atuação ou de sua estrutura organizacional (COSTA, 2018).
Nesse contexto, a prática de gestão de pessoas no setor da construção civil se torna imprescindível como uma maneira de se transformar o capital humano da empresa, possibilitando criar com os trabalhadores capacidades e competências que permitam obter vantagens competitivas, definidas no modelo gerencial baseado na estratégia de cada organização. Com isso, uma boa gestão da mão de obra é fundamental para empresas que buscam ganhar competitividade no atual modelo de mercado.
Porém para se obter uma boa gestão, é necessário conhecer a mão de obra e como ela funciona através de seus aspectos culturais e sociais por exemplo. Saber suas necessidades e como ela enxerga o ambiente no qual trabalha. Para isso existem diversas ferramentas que
Artigo apresentado como requisito parcial para a conclusão do curso de Especialização em MBA em Gestão
de Obras e Projetos da Universidade do Sul de Santa Catarina – UNISUL, orientado pelo prof. José Humberto Dias de Toledo, Ms.
Arquiteta e Urbanista. Graduada em Arquitetura e Urbanismo pela Universidade Estadual de Santa Catarina
podem auxiliar no entendimento e qualificação da mesma, quando bem aplicadas (SINDUSCON-Fpolis, 2016).
Tendo em vista o que foi apresentado, o desenvolvimento de pesquisas, tais como esta, que visa investigar questões sobre a gestão de pessoas na construção civil, com foco nos aspectos metodológicos e práticos, se mostra relevante.
1.1 OBJETIVOS
Este trabalho tem por objetivo apresentar a importância da gestão de pessoas além de aspectos metodológicos que contribuem para uma maior qualidade e eficiência na construção civil através de processos gerenciais destacando-se algumas ferramentas como Análise SWOT, Ciclo PDCA e Feedback que dão suporte a gestão de pessoas.
1.1.1 Objetivo Geral
O objetivo geral é apresentar um estudo analisando a importância da gestão de pessoas na construção civil.
1.1.2 Objetivos Específicos
Investigar aspectos importantes da gestão de pessoas neste setor; Identificar o perfil da mão de obra na construção civil, e;
Descrever como processos gerenciais podem contribuir para um melhor desempenho da mão de obra na construção civil.
2 MÉTODO DE PESQUISA
A metodologia adotada foi fundamentada na pesquisa e coleta de dados relevantes sobre o tipo de pesquisa realizado para este trabalho. Realizou-se um levantamento bibliográfico dos temas diretamente ligados com o tema central do trabalho, o que incluiu pesquisas virtuais, pesquisas organizacionais e artigos de profissionais nesta área. A pesquisa teve caráter descritivo, exploratório e empírico, objetivando conhecer, descrever, explicar e explorar um fenômeno. Sendo assim, neste estudo foi feita uma pesquisa predominantemente qualitativa, abrangendo os atuais modelos de gestão.
3 IMPORTÂNCIA DA CONSTRUÇÃO CIVIL COMO PÓLO GERADOR DE EMPREGO
A construção civil é considerada o “termômetro da economia”. Se esse setor industrial está bem, o Brasil está bem. Estima-se que são cerca de 13 milhões de pessoas trabalhando no setor, considerando empregos formais, informais e indiretos (G1, 2017). Tem impacto em diversos outros campos da atividade econômica. Os investimentos em obras impulsionam áreas importantes para o desenvolvimento urbano, além de manter a capacidade de consumo, devido ao alto índice de empregabilidade, o que faz o comércio se manter aquecido, aumentando também a demanda da indústria.
A construção civil é um setor da economia formado por uma quantidade de atividades tão grande que é chamado de “macro complexo da construção”. Macro complexo é um conjunto de atividades econômicas, diferentes e interligadas umas às outras, como mostra a Figura 1 (CONSTRUFACILRJ, 2013).
Figura 1 – Serviços envolvidos no setor da Construção Civil
Fonte: CONSTRUFACILRJ, 2013.
Por todos esses motivos ela é um espelho da economia. Nos anos de maior crescimento do país, como em 2010, quando o PIB do Brasil teve aumento de 7,5%, o PIB da construção civil cresceu 13,1%. Em 2014, último ano em que o PIB brasileiro registrou variação positiva (0,5%), o PIB da construção civil ficou em -2,1%, conforme dados da Câmara Brasileira da Indústria da Construção (G1, 2017).
Segundo o presidente do Secovi-SP, Flavio Amary “A construção Civil é uma forte empregadora. Diferente de outros setores, é uma atividade na qual a mão de obra humana é muito necessária. Nesse aspecto, ela é fundamental na retomada da economia.”
Em todos os ramos da economia, o que mais tem capacidade de elevar a taxa de crescimento do produto, do emprego e da renda no curto e médio prazo é a construção civil. Dada a sua capacidade de absorção de grande contingente de mão de obra com pouca ou sem nenhuma formação pode ajudar a diminuir significativamente as taxas de desemprego em momentos de crises econômicas.
4 PERFIL DA FORÇA DE TRABALHO DA CONSTRUÇÃO CIVIL
Antes de analisarmos a aplicação da gestão de pessoas na construção civil é necessário que se conheça o perfil do trabalhador da Indústria da Construção Civil, para tal tomou-se como base um estudo realizado pelo SINDUSCON/SECONSI Grande Florianópolis no ano de 2016. Para isso foram levantadas informações básicas a respeito destes.
Contatou-se no estudo que a grande maioria dos trabalhadores é do sexo masculino, aproximadamente 98%, solteira e com nível escolar até o ensino fundamental, sendo grande parte, cerca de 70%, com faixa etária entre 18 e 40 anos, que mesmo sendo maioria está em queda desde pesquisas realizados em 2013 onde ela apresentava cerca de 80. Já os trabalhadores com faixa etária entre 41 até acima de 50 anos, representavam cerca de 18% em 2013 crescendo para cerca de 29% no ano de 2016.
A pesquisa aponta também uma queda de 10% no quadro de mulheres atuantes na área do ano de 2013 até o ano de 2016. Segundo a pesquisa esse fato se dá como reflexo do atual momento econômico do setor, onde muitas empresas estão diminuindo o quadro de funcionários, principalmente nas áreas administrativas, de maioria com empregados do sexo feminino, alegando que essas atividades não comprometem por completo a produção.
Se analisarmos a pesquisa desde o início, nota-se um padrão de baixo nível de escolaridade sendo 52% dos trabalhadores possuindo apenas ensino fundamental.
Através dos dados fornecidos pela pesquisa nota-se que, o fato de grande parte dos trabalhadores possuírem baixa escolaridade, associado ao fato de 25% deles estarem trabalhando no setor a menos de 1 ano e outros 47% a menos de 10 anos, faz com que as empresas tenham dificuldade em encontrar profissionais qualificados para todos os níveis de trabalho, sendo a capacitação feita em grande parte dos casos dentro da própria empresa/obra.
Figura 2 – Como aprendeu a profissão
Fonte: SINDUSCON-Fpolis, 2016.
Na Figura 3 é possível notar que grande parte dos trabalhadores tem intenção de aprender uma nova profissão dentro do setor da construção civil, das quais muitas exigem um curso profissionalizante, indicando a necessidade das empresas em investir e incentivar seus empregados a retomarem os estudos afim de se qualificarem.
Figura 3 – Trabalhadores que pensam em aprender uma nova profissão
Fonte: SINDUSCON-Fpolis, 2016.
Outro dado importante a ser destaco é o fato de 38,2% dos trabalhadores se declararem insatisfeitos com o seu emprego devido a falta de reconhecimento quanto ao trabalho exercido.
Figura 4 – Motivo pelo qual quer aprender outra profissão
Fonte: SINDUSCON-Fpolis, 2016.
Um dos fatores mais comuns na construção é o grande número de rotatividade da mão de obra, dados do RAIS do ano de 2013 indicam que 55% dos trabalhadores não completavem um ano em seus empregos (Figura 5).
Figura 5 – Rotatividade na construção civil.
Segundo a pesquisa tal fator pode ser atribuido ao baixo nível de especialização necessária para a maioria dos cargos, devido ao receio dos empresários em investir em qualificação frente a particularidade do modo de operação da industria da construção que, na maioria dos casos, trabalha com contratos temporários de emprego, devido ao ciclo de produção ser fracionado em diferentes etapas.
Destaca-se também a grande quantidade de trabalho informal, expondo o trabalhador a irregularidades como: falta de carteira assinada, acidentes de trabalho e descaso com a saúde. As obrigações trabalhistas, aliadas a sazonalidade das obras também contribuem para a informalidade no emprego.
5 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PESSOAS NA CONSTRUÇÃO CIVIL
A história da gestão de pessoas é relativamente recente, tudo começou com a revolução industrial e veio a refletir-se com grande impacto nos dias atuais, em um ambiente competitivo e dinâmico que caracteriza a era da informação (COSTA, 2018).
As atividades relacionadas a gestão de pessoas surgiram no início do século XX, apresentando uma evolução significativa a partir da década de 20. O fortalecimento do movimento sindical, que surgiu como um instrumento de defesa dos trabalhadores contra as situações negativas de ordem econômica e social, contribuíram para o desenvolvimento da administração de pessoas naquela época (COSTA, 2018).
Atualmente a gestão de pessoas apresenta-se como atividade essencial dentro das organizações contribuindo de forma decisiva para o desenvolvimento das mesmas bem como das pessoas que nelas trabalham. O exercício dessa atividade pode proporcionar:
5.1 RETENÇÃO DE TALENTOS
Uma gestão de pessoas quando bem aplicada pode auxiliar em um problema constante dentro das empresas que é a retenção de talentos. O reflexo disso pode ser visto em números, segundo o relatório da HayGroup, empresa referência no mercado de gestão de pessoas, 64% das empresas têm dificuldade na retenção de colaboradores. Os problemas na retenção de talentos afetam tanto a produtividade de toda a empresa quanto o caixa – pois encontrar e treinar um novo funcionário envolve o investimento de muitos recursos.
Um exemplo de como a retenção de talentos pode beneficiar a organização é construção de um clima de trabalho agradável, uma vez que profissionais talentosos são mais
colaborativos, capazes de ajudar outros funcionários que enfrentam dificuldades ou desafios em suas tarefas diárias. Isso favorece significativamente o bom relacionamento entre todos e, consequentemente, a harmonia no ambiente de trabalho (KENOBY, 2017).
Outra situação é quando um funcionário mais antigo ou um que ocupa um cargo-chave pede demissão ou é desligado, a empresa deve levar também em consideração a perda de capital intelectual, pois o profissional que vai embora leva com ele toda o conhecimento que detinha sobre os processos da sua organização e muito provavelmente acabará levando todo esse conhecimento para a concorrência (KENOBY, 2017).
5.2 AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
Quando uma equipe está alinhada, trabalhando pelos mesmos objetivos, as tarefas são cumpridas em menor tempo e com mais qualidade, promovendo colaboração mútua, engajamento e produtividade dentro da organização (KENOBY, 2017).
Um funcionário bem gerido tende a produzir muito mais gerando melhores resultados financeiros para a empresa. Entregar as melhores condições de trabalho e fazer com que o funcionário enxergue isso é uma missão dentro da gestão de pessoas. É notável que uma gestão pouco eficiente desperta a improdutividade da equipe. Motivadas pelo pouco engajamento e insatisfação, os times passam a perder seus melhores talentos, justamente por não estimularem processos mais acessíveis e a valorização das pessoas. (SINDUSCON-Fpolis, 2016).
5.3 REDUÇÃO DE CUSTOS
Se a empresa tem um alto índice de rotatividade de colaboradores, isso pode significar que está perdendo mais dinheiro do que deveria. Quando a empresa demite um colaborador e coloca outro na posição, é preciso desembolsar recursos para arcar com verbas rescisórias, custo de admissão do novo colaborador ou eventuais treinamentos de integração que possam ser necessários. É certo que investir no desenvolvimento de talentos também envolve custos, mas além de mais barato do que substituir um colaborador, é também mais vantajoso em longo prazo (KENOBY, 2017).
Um funcionário de baixa produtividade causa um custo indireto para a empresa pois ela precisará contratar mais um colaborador para dar conta de todo o serviço. Já quando existe uma boa gestão de pessoas, os funcionários produzem mais e melhor. Ou seja, além de
eliminar todos esses custos, a empresa pode ter um ganho em produtividade e consequentemente uma redução de custos aliado a uma melhoria nos resultados alcançados (KENOBY, 2017).
6 FERRAMENTAS DE GESTÃO
6.1 ANÁLISE SWOT
SWOT é uma sigla em inglês formada pelas primeiras letras das palavras Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Oportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Por isso, a análise SWOT é uma ferramenta bastante útil para a gestão de empresas, podendo ser utilizada para diversos objetivos. Por ser um sistema simples permite posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. (INGNICAODIGITAL, 2018).
Figura 6 – Análise SWOT
Fonte: INGNICAODIGITAL, 2018.
A análise SWOT deve ser confeccionada com suporte de uma boa fonte de informações e interpretada de forma a unir os pontos chaves, para formar o diagnóstico que esteja integrado às necessidades da gestão estratégica. Uma aplicação muito relevante para a matriz SWOT, é na avaliação do desempenho de uma equipe. Quando você usa a análise SWOT com os funcionários, consegue ter uma visão mais completa das potencialidades de cada um. Dessa forma, poderá orientá-los melhor sobre o que precisam desenvolver (COUTO,2017)
Outra vantagem interessante é a de poder enxergar claramente onde cada profissional pode ser aproveitado, considerando os objetivos e possibilidades da empresa. Assim, evitaria a evasão de mão de obra, pois os profissionais qualificados seriam bem aproveitados dentro das organizações. (INGNICAODIGITAL, 2018)
6.2 PDCA
Criado em 1930 pelo físico norte-americano, Walter A. Shewhart, o ciclo PDCA foi popularizado no mundo a partir da década de 50, pelo professor americano William Edwards Deming, reconhecido por sua importância para a melhoria dos processos produtivos dos Estados Unidos durante a segunda Guerra Mundial. PDCA é uma sigla em inglês para Plan-Do-Check-Act, que tem como significado Planejar-Fazer-Verificar-Agir. (METADADOS, 2017)
Trata-se de uma ferramenta baseada na repetição, aplicada sucessivamente nos processos buscando a melhoria, de forma continuada, para garantir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma organização (PROJECT BUILDER, 2017).
Pode ser utilizada em qualquer ramo de atividade para alcançar um nível de gestão melhor a cada dia. Seu principal objetivo é tornar os processos da gestão de uma empresa mais ágeis, claros e objetivos, começando pelo planejamento, seguido de um conjunto de ações planejadas que serão executados. Depois, verifica-se se o que foi feito está de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (METADADOS, 2017).
O intuito é ajudar a entender não só como um problema surge, mas também como deve ser solucionado, focando na causa e não nas consequências. Uma vez identificada a oportunidade de melhoria, coloca-se em ação atitudes que promovam uma mudança necessária e, então, atinjam os resultados desejados com mais qualidade e eficiência (PROJECT BUILDER, 2017).
Fonte: Google, 2018. 6.3 FEEDBACK
O feedback é a ferramenta mais simples e eficaz para treinar e motivar pessoas
no trabalho. Entretanto, ela não é utilizada pela grande maioria dos empreendedores, e o efeito da falta de sua utilização se reverte contra os próprios gestores. Eles ficam sem saber o que fazer para administrar a equipe, desmotivada e descomprometida com o negócio (EXAME, 2015).
A ferramenta é ideal para aprimorar o trabalho de colaboradores, através da busca pelo aperfeiçoamento, pois é um importante recurso que permite perceber como está a conduta profissional da empresa, onde está acertando e quais os pontos que deve melhorar (IBCCOACHING, 2016).
Fonte: Google, 2018.
Não há um padrão quanto ao momento em que o feedback deva ser dado, porém a melhor forma de lidar com o feedback é desenvolver a comunicação assertiva e sem rodeios, que venha a auxiliar o colaborador a identificar claramente os pontos nos quais precisa melhorar e aqueles em que está indo bem. Isso deixará empreendedores e funcionários mais seguros e motivados (EXAME, 2015).
Após conhecer melhor as necessidades da empresa e dos colaboradores que ali trabalham é importante colocar em prática o que precisa ser mudado, aprimorado e continuado. Compreender a importância do feedback constante e bem-feito para o desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários é um dos pontos essenciais para gestão de pessoas dentro da empresa.
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O atual modelo de mercado é marcado pela forte globalização, concorrência entre empresas, alta procura pela qualidade e produtividade, além da inserção de novas tecnologias, fazendo com que as empresas mudem suas estratégias, principalmente em relação a gestão de pessoas que vem tornando-se cada vez mais indispensável nas organizações.
Dentro desse modelo encontra-se a indústria da construção civil que se apresenta como um dos setores que mais produzem, impulsionando a maioria dos outros segmentos, gerando efeitos multiplicadores não só por sua diversificada demanda industrial como também por sua contribuição na geração renda e de emprego visto que nos seus processos produtivos há uma grande participação da mão de obra.
Contudo a gestão de pessoas dentro dos setores da construção civil ainda se encontra longe do desejável, ainda mais quando analisamos o alto índice de rotatividade que ocorre dentro do setor, aliado a falta de profissionais qualificados e consequentemente desmotivados.
Torna-se necessário assim que as organizações, junto aos profissionais responsáveis pelo capital intelectual das empresas, se preocupem com maior atenção, com fatores ligados a motivação dos funcionários, apoiando o desenvolvimento dos seres humanos e a formação de equipes mais comprometidas, produtivas e qualificadas. Nota-se que a gestão de pessoas quando gerida de maneira adequada, passa a ser uma significativa vantagem
competitiva para as empresas, e a mão de obra passa a ser cada vez mais importante para se alcançar a excelência empresarial e o consequente sucesso e liderança de mercado.
Por ser uma atividade relativamente nova dentro das empresas, não foram encontrados muitos estudos relacionados ao assunto no qual este artigo aborda, ficando evidente que mais pesquisas devem ser realizadas de forma a avaliar com maior precisão as vantagens da gestão de pessoas dentro dos setores da construção civil e como ela pode contribuir de maneira efetiva para melhorias da produtividade e qualidade da mão de obra e consequentemente das empresas do setor da construção civil.
MANAGEMENT OF PEOPLE: METHODOLOGY, PRACTICES AND THEIR IMPORTANCE IN CIVIL CONSTRUCTION.
Abstract: Civil construction is one of the sectors that contributes most to economic growth, having a large capacity to absorb labor both in the construction site and in the industries related to the sector, acting in a significant way in the market of products and services. In this perspective the management of people presents itself as an important strategy, seeking to promote organizational success through the management of human efforts. This article highlights the importance of civil construction as a generator of employment, as well as the need to implement the management of people in construction, highlighting techniques that help human resources management.
Referências
CONSTRUFACILRJ. A Importância da Construção Civil no Brasil: Como a construção civil tem aquecido a economia do Brasil e qual a importância dela para o desenvolvimento contínuo do país, em 2013. Disponível em: < https://construfacilrj.com.br/importancia-da-construcao-civil/> Acesso em: 27 de novembro de 2017.
COSTA, Paula Cristina. Gestão de Pessoas: Arte ou Ciência. Disponível em: < http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/gesto-de-pessoas-arte-ou-cincia/>. Acesso em: 21 de janeiro de 2018.
COUTO, Karina Carreiro. Gestão de Pessoas na Construção Civil. Disponível em: <http://pmkb.com.br/uploads/26349/gestao-de-pessoas-na-construcao-civil.pdf>. Acesso em: 04 out. 2017.
EXAME. Porque o Feedback é essencial para gestão de uma empresa, em 2015. 11 de junho de 2015. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/pme/por-que-o-feedback-e-essencial-para-gestao-de-uma-empresa/> Acesso em: 17 de dezembro de 2017.
G1. Porque o Brasil precisa da construção civil para voltar a crescer: Setor tem impacto direto na geração de empregos e na melhoria de áreas como infraestrutura e habitação, em 2017. 20 de outubro de 2017. Disponível em: <https://g1.globo.com/especial-publicitario/em-movimento/noticia/por-que-o-brasil-precisa-da-construcao-civil-para-voltar-a-crescer.ghtml> Acesso em: 27 de novembro de 2017.
IBCCOACHING. Feedback – Ferramenta fundamental para o desenvolvimento das equipes, em 29 de março de 2016. Disponível em: < http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/feedback-ferramenta-fundamental-desenvolvimento-equipes/> Acesso em: 9 de janeiro de 2018.
INGNICAO DIGITAL. Como usar análise SWOT para avaliar minha equipe, em 2018. Disponível em: <http://www.ignicaodigital.com.br/como-usar-analise-swot-para-avaliar-minha-equipe/> Acesso em: 9 de janeiro de 2018.
KENOBY. Retenção de talentos: conheça a sua importância para a empresa, em 2017. 08 de setembro de 2017. Disponível em: <http://www.kenoby.com/blog/retencao-de-talentos/> Acesso em: 21 de janeiro de 2018.
METADADOS. A produtividade PDCA: o indicador para uma gestão de excelência, em
2017. 16 de maio de 2017. Disponível em:
<https://www.metadados.com.br/blog/produtividade-pdca-o-indicador-para-uma-gestao-de-excelencia/> Acesso em: 7 de janeiro de 2018.
PROJECT BUILDER. Ciclo PDCA: uma ferramenta imprescindível ao gerente de projetos, em 2017. 30 de maio de 2017. Disponível em: <https://www.projectbuilder.com.br/blog/ciclo-pdca-uma-ferramenta-imprescindivel-ao-gerente-de-projetos/> Acesso em: 7 de janeiro de 2018.
SINDUSCON-Fpolis. Perfil do Trabalhador da Construção Civil, em 2016. 16 de dezembro de 2016. Disponível em: <http://sinduscon-fpolis.org.br/ebook-perfil-do-trabalhador-da-construcao-civil.pdf> Acesso em: 26 de novembro de 2017.
TERRA, Mateus Marcelino. Gestão de pessoas na construção civil: aspectos metodológicos e práticos 2017. 159 f. Monografia (Curso de Engenharia Civil) – Escola Politécnica da Universidade Federal do Rio de Janeiro, UFRJ, Rio de Janeiro, 2017.
