FORMAÇÃO E CERTIFICAÇÃO BPM CERTIFIED BUSINESS PROCESS PROFESSIONAL

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ORMAÇÃO E CERTIFICAÇÃO

BPM

CERTIFIED

BUSINESS

PROCESS

PROFESSIONAL

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B

P

P

A Associação Internacional de Profissionais de Business Process Management (ABPMP Internacional) assume a responsabilidade da manutenção do CBOK BPM ™ e do desenvolvimento do programa de certificação para obter a designação CBPP®_{. Em conjunto com a}

ABPMP Brasil, a ABPMP Portugal faz a manutenção e atualização do BPM CBOK ™ na língua portuguesa, bem como do programa de certificação.

O CBPP (Certified Business Process Professional®_{) é a denominação profissional de quem é certificado no saber, conhecimento e}

prática do BPM (Business Process Management). Baseia-se num programa de certificação padronizado reconhecido no mundo. A pessoa reconhecida como profissional e praticante é certificada para atingir os padrões de conhecimento e experiência de BPM, não existindo empresas ou unidades de negócio que sejam certificadas. O programa de certificação baseia-se no "Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM" (BPM CBOK ™).

Com a certificação CBPP® _{um indivíduo comprova experiência prática e conhecimento nas nove áreas do CBOK BPM}®_{: “Business}

Process Management”, Modelagem de processos, Análise de processos, Design do processo, Medição da eficácia do processo, Transformação de processos, Gestão de processos e organização, Gestão de processos nas organizações, Gestão de tecnologias de processo.

QUAIS AS VANTAGENS DA CERTIFICAÇÃOCBPP®?

Ao completar o programa de certificação CBPP®_{, o profissional adquire uma distinção internacional única e de alto nível. A}

certificação é outorgada mediante padrões com base em requisitos e normas idênticas em todos os países onde o CBPP® _é

conduzido.

Em termos práticos, significa que um profissional certificado em Portugal é reconhecido mundialmente. Não só é um benefício para a alavancagem da carreira profissional, mas, igualmente, um benefício para os empregadores e organizações que podem verificar as qualificações técnicas e profissionais da pessoa contratada.

Auxilia no progresso da própria área de gestão de processos de negócio ao estabelecer uma base comum, entendimento e vocabulário profissional independentemente do país ou segmento de negócio onde o profissional atua.

CERTIFICAÇÃO CBPP (C

ERTIFIED

B

USINESS

P

ROCESS

P

ROFESSIONAL

)

R

CBPP

E

Os requisitos poderão ser satisfeitos em complementaridade ou em alternativa:

• Prática numa das áreas de BPM, nomeadamente em análise, modelação, desenho ou melhoria de processos de negócio; • Experiência no desenvolvimento e/ou aplicação e implementação de BPMS;

• Experiência em matérias associadas a processos como gestão da qualidade, TQM, Six Sigma, Lean Thinking, Kaizen;

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ABPMP I

• Requerida a inscrição como associado profissional da ABPMP Internacional através da ABPMP Portugal ($ 170) • Exame como CBPP, a efetuar através da ABPMP Portugal ($ 500)

• Frequência do Boot Camp organizado pela ABPMP Portugal (600 €). Em alternativa, a participação na formação ministrada através da AEP, concede créditos para os temas frequentados.

B

C

ABPMP P

Resumo dos conteúdos e esclarecimento de dúvidas.

Decorre nos 3 dias imediatamente anteriores ao exame de certificação.

Dia 1 – temas 1, 2 e 3 (150 euros) / Dia 2 – temas 4, 5 e 6 (150 euros) / Dia 3 Manhã – temas 7, 8 e 9 (75 euros) Dia 3 Tarde – Resolução e discussão de perguntas tipo do exame (225 euros)

Nota: a frequência da formação BPM (AEP) dá créditos que dispensam a participação correspondente nos dias 1, 2 e 3 manhã do Boot Camp para as áreas de formação que o candidato a certificação tenha frequentado na AEP.

Modulos Conteudo Nº dias

I Gestão de processos

de negócio Conceitos essenciais de BPM 1

II Modelação de processos

Ferramentas que permitem compreender, comunicar, avaliar e administrar os principais componentes de processos

2

III Análise de processos

Compreensão dos processos, sua eficiência e eficácia, com base na decomposição dos seus componentes e atributos e em técnicas e ferramentas adequadas

2

IV Desenho de processos

Planeamento e definição do funcionamento dos processos, sua interação com outros e medição, regulação, gestão e tecnologias. 2 V Gestão do desempenho dos processos

Monitorização e controlo dos processos, alinhamento

estratégico e desempenho organizacional 1

VI Transformação de processos

Evolução planeada do ciclo de vida dos processos de

negócio, estratégias e metodologias de melhoria contínua e gestão da mudança.

1

VII Organização para a gestão por processos

A governação dos processos, as funções, o reporte, a cultura orientada a processos, a preparação de equipas e o Centro de excelência de BPM

1

VIII Arquitetura de processos

Estratégia organizacional, coexistência com abordagens funcionais, níveis de maturidade, integração de processos e modelos de referência.

2

IX Tecnologias BPM (BPMS)

Ferramentas para suportar o planeamento, modelação, desenho, análise, operação e monitorização dos processos. Seleção de ferramentas. Tendências tecnológicas.

1

Duração total: 13 dias / 91 horas

PLANO DE

FORMAÇÃO

C

B

P

P

I.

Gestão de processos de negócio

(1 dia)

Conceitos essenciais de BPM

Modelo de gestão para implementar a gestão por processos
Estrutura organizacional para a gestão por processos

Ciclo de vida da gestão por processos

Conceitos: Processos, Modelação de processos, Análise de

processos, Conceção de processos, Implementação de processos, Monitorização de processos, Melhoria e mudança de processos

Tecnologias utilizadas no BPM
Fatores críticos de sucesso

II.

Modelação de processos (2 dias)

Ferramentas que permitem compreender, comunicar, avaliar e administrar os principais

componentes de processos

Propósito da modelação de processos

Modelo organizacional para a modelação dos processos
Notações de modelação, técnicas e metodologia

o Perspetivas de modelação

o Notações de modelação: BPMN, EPC, Flowchart o Técnicas de modelação (âmbito, detalhe e estilo)

III.

Análise de processos (2 dias)

Compreensão dos processos, sua eficiência e eficácia, com base na decomposição dos seus

componentes e atributos e em técnicas e ferramentas adequadas

Modelo organizacional para a análise de processos.
Modelo de avaliação de desempenho de um processo

o Eficiência o Eficácia o _Resultados

Momentos de avaliação de um processo
Perspetivas de análise de processos
Técnicas de análise de processos
Sistemas de análise de processos.

PLANO DE FORMAÇÃO - D

ESENVOLVIDO

IV.

Desenho de processos (2 dias)

Planeamento e definição do funcionamento dos processos, sua interação com outros e medição, regulação, gestão e tecnologias

Modelo organizacional para o desenho de processos
Perspetivas de desenho de um processo

Exploração de cenários de um processo

Escolha da versão do processo que vai ser implementado

V.

Gestão do desempenho dos processos

(1 dia)

Monitorização e controlo dos

processos, alinhamento estratégico e desempenho organizacional

Perspetivas de análise de um processo
Tipos de indicadores de processos
Especificação de indicadores

Os indicadores e o balanced scorecard e os sistemas de avaliação de desempenho

VI.

Transformação de processos (1 dia)

Evolução planeada do ciclo de vida dos processos de negócio, estratégias e metodologias de melhoria contínua e gestão da mudança.

Metodologias de melhoria contínua
Redesenho

Reengenharia
Implementação
Gestão de risco

Papéis na implementação

Sustentação do ciclo de vida BPM
Gestão da mudança organizacional

VII.

Organização para a gestão por processos (1 dia)

A governação dos processos, as funções, o reporte, a cultura

orientada a processos, a preparação de equipas e o Centro de excelência de BPM

Estrutura de modelo organizacional para a gestão por processos, vantagens, desvantagens e alinhamento com a cultura das organizações.

VIII.

Arquitetura de processos (2 dias)

Estratégia organizacional, coexistência com abordagens funcionais, níveis de maturidade, integração de processos e modelos de referência.

Entender e modelar a organização

Processo de construção e gestão de uma arquitetura empresarial

Arquiteturas empresariais, modelos e referenciais

Alinhamento entre a estratégia e programas de melhoria

IX.

Tecnologias BPM (BPMS)

(1 dia)

Ferramentas para suportar o

planeamento, modelação, desenho, análise, operação e monitorização dos processos. Seleção de

ferramentas. Tendências tecnológicas.

Entender como a tecnologia deve suportar o negócio.
Tipos de tecnologia BPM para:

o Modelação de processos o _{Análise de processos}

o _{Automatização de processos}

Transformar os requisitos de negócio em especificações de sistemas de informação

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ONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

As inscrições devem ser efetuadas on-line no portal da AEP Formação:

formacao.aeportugal.pt (Área temática Eficiência e produtividade)

Custo de inscrição: € 1.200 (mil e duzentos euros). Valor isento de IVA.

Opões de pagamento:

• Pagamento integral no ato da inscrição

• Pagamento faseado: 100 €, no ato de inscrição e 3 prestações de 400 € (Janeiro, Fevereiro e Março)

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AIS INFORMAÇÕES

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