Módulo 1 – Comunicação de Eventos

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CC U URR S SOO PPRROOFFII S S S SIIOONN A  A LL DDEE OORRGG A  A NNII Z Z A  A ÇǠà Ã OO DDEE EE V VEENN T TOO S _{2 200 1 166// 2} S – – 1 1.. º º A  _{200 1 1 7 7} A NNOO

Neste módulo, de carácter teórico-prático, apresentam-se ao aluno as Neste módulo, de carácter teórico-prático, apresentam-se ao aluno as semelhanças e as

semelhanças e as

diferenças entre uma estratégia de marketing e uma estratégia de diferenças entre uma estratégia de marketing e uma estratégia de comunicação.

comunicação.

O aluno terá de compreender e analisar todas as etapas desta O aluno terá de compreender e analisar todas as etapas desta correspondência, aplicando-as nos seus vários momentos, estruturando correspondência, aplicando-as nos seus vários momentos, estruturando toda a parte teórica e prática do contedo do módulo.

toda a parte teórica e prática do contedo do módulo.

O !i" da comunicação será e"plorado na sua totalidade, dando ao aluno O !i" da comunicação será e"plorado na sua totalidade, dando ao aluno uma visão glo#al das técnicas e da sua eficácia, detalhando-se tam#ém uma visão glo#al das técnicas e da sua eficácia, detalhando-se tam#ém cada uma destas técnicas individualmente, as suas caracter$sticas e cada uma destas técnicas individualmente, as suas caracter$sticas e capacidades na promoção e divulgação de

Neste módulo, de carácter teórico-prático, apresentam-se ao aluno as Neste módulo, de carácter teórico-prático, apresentam-se ao aluno as semelhanças e as

semelhanças e as

diferenças entre uma estratégia de marketing e uma estratégia de diferenças entre uma estratégia de marketing e uma estratégia de comunicação.

comunicação.

O aluno terá de compreender e analisar todas as etapas desta O aluno terá de compreender e analisar todas as etapas desta correspondência, aplicando-as nos seus vários momentos, estruturando correspondência, aplicando-as nos seus vários momentos, estruturando toda a parte teórica e prática do contedo do módulo.

toda a parte teórica e prática do contedo do módulo.

O !i" da comunicação será e"plorado na sua totalidade, dando ao aluno O !i" da comunicação será e"plorado na sua totalidade, dando ao aluno uma visão glo#al das técnicas e da sua eficácia, detalhando-se tam#ém uma visão glo#al das técnicas e da sua eficácia, detalhando-se tam#ém cada uma destas técnicas individualmente, as suas caracter$sticas e cada uma destas técnicas individualmente, as suas caracter$sticas e capacidades na promoção e divulgação de

%om este módulo pretende-se &ue os alunos compreendam o conceito de %om este módulo pretende-se &ue os alunos compreendam o conceito de criatividade assim como o funcionamento do mercado pu#licitário, das criatividade assim como o funcionamento do mercado pu#licitário, das profiss'es, funç'es e actividades nesta área e a sua ligação com a profiss'es, funç'es e actividades nesta área e a sua ligação com a actividade de organi(ação de eventos.

actividade de organi(ação de eventos.

Neste módulo, o aluno deverá conhecer todos os meios de comunicação Neste módulo, o aluno deverá conhecer todos os meios de comunicação áudio, visuais e audiovisuais dispon$veis, dominando as suas áudio, visuais e audiovisuais dispon$veis, dominando as suas caracter$sticas. )esse modo o aluno sa#erá escolher e adaptar a caracter$sticas. )esse modo o aluno sa#erá escolher e adaptar a comunicação aos meios com o o#*ectivo atingir efica(mente o p#lico-alvo comunicação aos meios com o o#*ectivo atingir efica(mente o p#lico-alvo ao &ual se dirige a comunicação espec$fica dos eventos, *ustificando-a com ao &ual se dirige a comunicação espec$fica dos eventos, *ustificando-a com sa#edoria e conhecimento de causa.

CONTE+DOS

+. ) /0/123 ) !04/3N2 5 /0/123 ) %O!6N3%78O +.+.  %O009ON):N%3 !04/3N2 ; %O!6N3%78O

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CONTE+DOS

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D. O !3O ) %O!6N3%78O  6 %0%/0/3% D.+. O ! !)3 3!90O, M363  6)3OM363

DA ESTRAT,GIA DE MARETING - ESTRAT,GIA DA COMUNICAÇÃO

A CORRESPOND.NCI

COMUNICAÇÃO

9rocesso de divulgação, partilha ou promoção

visando o p#lico-alvo.



EMISSOR: P6! )3C =6Q3/O P6 %O)3K3%  NM3  !N2!?R



RECEPTOR:   P6! )3C =6Q3/O P6 0%A  )%O)3K3%  !N2!?R



MENSAGEM: P63BO P6 )3C =3NKO0!78O /0N!3/3)?R



CÓDIGO: %ONQ6N/O O02N3C)O ) 32NO  020 P6 )M! 0 %ONG%3)O 9BO !3O0  9BO 0%9/O0 90 P6  %O!6N3%78O  90O%R



CANAL: !3O K3%O 9O0 ON)  /0N!3/ 

%30%6B  !N2!R



CONTEXTO: O %ONQ6N/O ) %30%6N/SN%3

ON)  3N%0M  !N2!R



RUÍDO: /6)O O P6 90/60A O6 3!9) 

%O!6N3%78O

.



FEED-BACK:

%ON3/ N !N2! )

MARETING

  palavra marketing é derivada do latim

TmercareU, &ue se referia ao ato de comerciali(ar

na 0oma ntiga. Bogo, se tornou o s$m#olo de

incrementar os esforços para aumentar as

CONCEITO DE MARETING

egundo o

 American Marketing Association

 TO

!arketing é uma atividade, con*unto de

instituiç'es e processos para criar, comunicar,

entregar e trocar ofertas &ue tenham valor para

os consumidores, clientes, parceiros e a

sociedade em geral.U

CONCEITO DE MARETING

!arketing, em sentido estito, é o con*unto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante

&uatro possi#ilidadesV preço, distri#uição, comunicação e produto. m sentido !"#$o, é a concepção da pol$tica

empresarial, na &ual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante.

 A CORRESPOND.NCIA MARETING/COMUNICAÇÃO

N%&eis '"(ito

OB)ETI*OS

MARETING

 Con+,ist!  uma &uota de mercado

 O(te  um certo volume de vendas e um certo n$vel de margem

 Atini  determinada notoriedade

 Conti(,i  para a satisfação dos clientes

COMUNICAÇÃO

 F!.e /on0e/e V por e". um acontecimento ou as caracter$sticas de um 9roduto

 F!.e ost! V por e". fa(er evoluir uma imagem  F!.e !i V por e". devolver um cupão, pedir a visita

 A CORRESPOND.NCIA MARETING/COMUNICAÇÃO

N%&eis '"(ito

AL*OS

MARETING

 Os alvos de marketing são o con*unto das pessoas &ue são suscept$veis de comprar ou consumir o produto.

 Os alvos de marketing compreendemV  Os clientes actuais =fideli(ação?

 Os clientes potenciais =con&uista?

COMUNICAÇÃO

 Os alvos de comunicação são o con*unto de entidades com as &uais é necessário comunicarV clientes actuais, potenciais, influenciadores, comunicação social, p#lico interno, entidades oficiais, autar&uias, sindicatos...

 A CORRESPOND.NCIA MARETING/COMUNICAÇÃO

N%&eis '"(ito

POSICIONAMENTO

MARETING

 1 a perceção &ue o p#lico-alvo tem do seu produto

COMUNICAÇÃO

 &uilo a &ue chamamos posicionamento de

comunicação corresponde W componente XimagemX de posicionamento de marketing.

 A ESTRAT,GIA DA COMUNICAÇÃO

  comunicação é um fator decisivo para a imagem &ue as empresas têm ou &uerem alcançar no mercado. A forma como

as empresas expõem os seus produtos ou serviços, com o

objetivo de conquistar novos clientes, designa-se de

COMO ESTRUTURAR UMA ESTRAT,GIA DE

COMUNICAÇÃO9

123 ELABORE UM DIAGNÓSTICO

 nalise detalhadamente todas as variáveis internas e e"ternas associadas W comunicação da sua empresa ou marca, nomeadamenteV

COMO ESTRUTURAR UMA ESTRAT,GIA DE

COMUNICAÇÃO9

COMO ESTRUTURAR UMA ESTRAT,GIA DE

COMUNICAÇÃO9

COMO ESTRUTURAR UMA ESTRAT,GIA DE

COMUNICAÇÃO9

COMO ESTRUTURAR UMA

COMO ESTRUTURAR UMA

ESTRAT

ESTRAT

,GIA DE

,GIA DE

COMUNICAÇÃO9

COMUNICAÇÃO9

423 DEFINA OS AL*OS 423 DEFINA OS AL*OS

1 uma das etapas mais importantes na criação da estratégia de 1 uma das etapas mais importantes na criação da estratégia de comunicação. )eve considerar os

comunicação. )eve considerar os #oten/i!is /$ientes#oten/i!is /$ientes =os &ue=os &ue compram o produto ou serviço?,

compram o produto ou serviço?, os ini/i!doesos ini/i!does =as pessoas=as pessoas &ue podem iniciar o processo de decisão de compra, mesmo &ue podem iniciar o processo de decisão de compra, mesmo &ue não tomem a decisão final? e

&ue não tomem a decisão final? e os in5$,en/i!does =osos in5$,en/i!does =os lideres de opinião &ue têm influência direta so#re o processo de lideres de opinião &ue têm influência direta so#re o processo de decisão de compra?.

COMO ESTRUTURAR UMA

COMO ESTRUTURAR UMA

ESTRAT

ESTRAT

,GIA DE

,GIA DE

COMUNICAÇÃO9

COMUNICAÇÃO9

623 D

623 DEFINA E ESTAEFINA E ESTABELE7A OS OB)ETI*OSBELE7A OS OB)ETI*OS  lgumas

 lgumas das das categorias categorias de de o#*etivos o#*etivos de de comunicação comunicação maismais fre&uentes sãoV o volume e renta#ilidade ou &uota de mercado, fre&uentes sãoV o volume e renta#ilidade ou &uota de mercado, aumentar a notoriedade e reconhecimento da marca, con&uistar aumentar a notoriedade e reconhecimento da marca, con&uistar e fideli(ar clientes, escoar produtos em stock, demonstrar as e fideli(ar clientes, escoar produtos em stock, demonstrar as vantagens face W concorrência e aumentar a satisfação.

COMO ESTRUTURAR UMA

COMO ESTRUTURAR UMA

ESTRAT

ESTRAT

,GIA DE

,GIA DE

COMUNICAÇÃO9

COMUNICAÇÃO9

823 DEFINA AS

823 DEFINA AS FERRAMENTFERRAMENTAS9MIX DA COMUNICA7OAS9MIX DA COMUNICA7O

a? 9u#licidade ou ssessoria de %omunicaçãoV efica(mente para o#*etivos a? 9u#licidade ou ssessoria de %omunicaçãoV efica(mente para o#*etivos como a notoriedade, est$mulo W compra ou informação. Os principais como a notoriedade, est$mulo W compra ou informação. Os principais suportes são a televisão, a imprensa, os meios online, a rádio e os outdoors. suportes são a televisão, a imprensa, os meios online, a rádio e os outdoors. #? !arketing diretoV indicado para dar a conhecer informaç'es so#re novos #? !arketing diretoV indicado para dar a conhecer informaç'es so#re novos produtos ou estimular a ação do cliente com a vantagem do custo ser mais produtos ou estimular a ação do cliente com a vantagem do custo ser mais #ai"o.

#ai"o.

c? 9atroc$nioV ade&uado W comunicação da empresa em efeitos de médio c? 9atroc$nioV ade&uado W comunicação da empresa em efeitos de médio pra(o.

COMO ESTRUTURAR UMA ESTRAT,GIA DE

COMUNICAÇÃO9

823 DEFINA AS FERRAMENTAS9MIX DA COMUNICA7O

d? !erchandisingV variável &ue estimula W compra ou W e"perimentação. e? 9romoçãoV estimula W compra ou escoamento de stock.

f? 0elaç'es 9#licasV variável usada para grupos de influência ou para consumidores finais criando efeitos a longo pra(o na imagem da empresa.

g? Korça de vendasV responde a o#*etivos de fideli(ação, demonstração credi#ili(ação so#re a marca.

COMO ESTRUTURAR UMA ESTRAT,GIA DE

COMUNICAÇÃO9

;23 DETERMINE O OR7AMENTO

9ara orçamentar corretamente uma estratégia de comunicação é importante ter em conta, não só os custos de produção e administrativos como tam#ém os custos com os suportes =inserção de anncios na imprensa, televisão, meios online, entre outros?.

COMO ESTRUTURAR UMA ESTRAT,GIA DE

COMUNICAÇÃO9

<23 ELABORE UMA ESTRAT=GIA CRIATI*A E UM PLANO DE MEDIA

sta etapa é geralmente reali(ada em parceria com uma agência de comunicação ou pu#licidade. Nesta parceria são definidos os ei"os de comunicaçãoV &ual a mensagem a divulgar e meios a utili(ar.

COMO ESTRUTURAR UMA ESTRAT,GIA DE

COMUNICAÇÃO9

>23 IMPLEMENTE? A*ALIE E CONTROLE

Nesta ltima fase implementa-se as aç'es definidas no plano, sendo essencial uma avaliação e controlo da performance e eficácia da estratégia de comunicação, &ue deve ser a*ustada sempre &ue necessário.

O MI: DA COMUNICAÇÃO

  escolha feita pelas empresas relativamente W escolha entre as várias formas de comunicação é reveladora do seu

posicionamento no mercado, retirando ou acrescentando valor W sua oferta em produto.

PRINCIPAIS VERTENTES DA COMUNICAÇÃO – MI: DA

COMUNICAÇÃO

PU;LICIDADE

)efine-se 9u#licidade como uma forma de

apresentação e divulgação não personali(ada de

ideias, #ens ou serviços emanando de um

SUPORTES DA

PU;LICIDADE

  9u#licidade, so# as suas mais variadas formas, foi durante muito tempo a rainha da %omunicação, dando lugar ao nascimento de empresas prestadoras de serviços nesta área.

 VANTAGENS



9ermite vender os *ornais e as revistas mais #aratos,



1 divertida,



3nforma-nos de coisas &ue ignoramos,



3ncentiva a concorrência e redu( os preços,

DESVANTAGENS



  pu#licidade pode informar os consumidores mas, o seu o#*ectivo é persuadir e manipular os consumidores levando-os W compra dos produtos e serviços.



stimula um consumo e"agerado de produtos e serviços por parte dos consumidores, sem atenderem Ws suas necessidades, Ws suas possi#ilidades e sem pensarem nos pre*u$(os para o am#iente.



O custo da pu#licidade é elevado e aca#a por ser imputado no preço final do produto, pelo &ue encarece os produtos e serviços.



 lgumas formas de pu#licidade tornam-se enganosas, agressivas e invasoras, não respeitando os direitos dos consumidores e dos cidadãos.

MARETING RELACIONAL

O "!@etin e$!/ion!$  "!is ,"! d!s e/entes t/ni/!s de /o",ni/!o +,e &is! /onst,i e$!/ion!"entos ente !

e"#es!? "!/! o, #od,to e os se,s /$ientes2

O grande desafio passa por personali(ar as a#ordagens aos clientes para &ue estes sintam &ue o esforço no desenvolvimento de novos produtos ou serviços é sempre em função das suas necessidades e dese*os

MARETING RELACIONAL – E:EMPLO 1

MARETING RELACIONAL – E:EMPLO 1

Co"o ee"#$o de ,"! !/o de "!@etin e$!/ion!$

Co"o ee"#$o de ,"! !/o de "!@etin e$!/ion!$ , apresento uma &ue foi, apresento uma &ue foi desenvolvida pela

desenvolvida pela Touch_Me WundermanTouch_Me Wunderman, uma agência de marketing relacional, uma agência de marketing relacional

para o

para o Fod MondeoFod Mondeo. ssa campanha consistia numa oferta &ue possi#ilitava. ssa campanha consistia numa oferta &ue possi#ilitava aos consumidores a reali(ação de um

aos consumidores a reali(ação de um test di&etest di&e..

%omo curiosidade, durante o per$odo da campanha, foram re&uisitados HYZ test %omo curiosidade, durante o per$odo da campanha, foram re&uisitados HYZ test drives através do [e# site httpV;;[[[.ford.pt;. scusado será di(er &ue o drives através do [e# site httpV;;[[[.ford.pt;. scusado será di(er &ue o consumidor agradece a possi#ilidade de e"perimentação e a empresa #eneficia consumidor agradece a possi#ilidade de e"perimentação e a empresa #eneficia de um contacto directo com o cliente aproveitando para recolher dados de um contacto directo com o cliente aproveitando para recolher dados importantes do mesmo, como por e"emplo a sua opinião acerca do produto de importantes do mesmo, como por e"emplo a sua opinião acerca do produto de forma a melhorá-lo no futuro indo de encontra aos dese*os dos consumidores. forma a melhorá-lo no futuro indo de encontra aos dese*os dos consumidores.

MARETING RELACIONAL – E:EMPLO 2

MARETING RELACIONAL – E:EMPLO 2

Outro e"emplo &ue despertou a minha atenção foi um pro*ecto de markeitng Outro e"emplo &ue despertou a minha atenção foi um pro*ecto de markeitng relacional &ue uma escola superior #rasileira pretende implementar.

relacional &ue uma escola superior #rasileira pretende implementar.  

  escola escola é é a a 6N30ON 6N30ON - - Kaculdade Kaculdade 3nteramericana 3nteramericana de de 9orto 9orto MeMelho lho e e dede acordo com informaç'es constantes no [e#site da mesma, o seu pro*ecto acordo com informaç'es constantes no [e#site da mesma, o seu pro*ecto consiste na implementação de um escritório com o Xo#*ectivo de identificar o consiste na implementação de um escritório com o Xo#*ectivo de identificar o perfil social, económico e cultural dos académicos e dos cola#oradores da perfil social, económico e cultural dos académicos e dos cola#oradores da 3nstituição de forma a criar programas e atividades &ue venham de encontro 3nstituição de forma a criar programas e atividades &ue venham de encontro aos interesses de cada um e assim manter um contato TpessoalU com seus aos interesses de cada um e assim manter um contato TpessoalU com seus académicos, convidando-os a participar em atividades sociais, culturais, académicos, convidando-os a participar em atividades sociais, culturais, religiosas e desportivas &ue os façam sentir Tem casaU na 3nstituição.

1 uma forma de comunicação interativa, &ue

1 uma forma de comunicação interativa, &ue

recorre a meios &ue permitam atingir clientes

recorre a meios &ue permitam atingir clientes

reais e potenciais, encora*ando os

reais e potenciais, encora*ando os destinatários a

destinatários a

responder W comunicação e tendo como o#*ectivo

responder W comunicação e tendo como o#*ectivo

ltimo a construção de relaç'es mais fortes e

ltimo a construção de relaç'es mais fortes e

duradouras com os clientes.

duradouras com os clientes.

ARETING

Este ti#o de /o",ni/!o #etende se "!is e5i/!. do +,e ! t!di/ion!$ P,($i/id!de ! dois n%&eis:



suscitar a resposta imediata =compra ou encomenda?



provocar respostas mensuráveis =conhecendo-se W partida o nmero de destinatários é fácil calcular a ta"a de sucesso da acção?

As #in/i#!is !#$i/!es do M!@etin Die/to &ei5i/!"-se e":



Mendas diretas



9rospeção de !ercado



2eração de consultas e pedidos de propostas



Menda %ru(ada =Cross Selling -trata-se da venda de produtos complementares

=e".V venda de um seguro a partir de um pedido de crédito #ancário?.



3ntrodução de novos produtos



st$mulo ao uso de um produto



erviço ao cliente



st$mulo W fideli(ação



%riação de notoriedade de um produto, marca ou empresa

9ode definir-se 0elaç'es 9#licas como a estimulação não personali(ada em favor de um produto ou empresa, o#tida graças a informaç'es na imprensa, rádio, televisão, ou outras reali(aç'es destinadas a esse fim, como por e"emplo aç'es diretas so#re o cliente não relacionadas diretamente com a venda de produtos.

m relação aos clientes, é comum proporcionar aos clientes #enef$cios como viagens ou outras prendas, em troca de uma promessa de fideli(ação ou como prémio de uma fideli(ação *á e"istente.

O Au(( !arketing ou tam#ém conhecido com marketing #oca a #oca, procura estimular indiv$duos e a sociedade a repassar uma mensagem para outros, aumentando sua a#rangência e servindo como influenciador. %om a rápida multiplicação, principalmente através da internet, uma mensagem pode atingir milhares ou até milh'es de pessoas. No processo da compra, diversos fatores influenciam a tomada de decisão final. 6m deles são os conselhos e opini'es dados por terceiros.  é *ustamente neste ponto &ue o #u(( marketing atua..

O seu principal o#*etivo é fortalecer a imagem de uma

empresa, produto ou marca através de informaç'es

destinadas a imprensa. O profissional &ue tra#alha com

esta ferramenta é o ssessor de 3mprensa, o &ual

desenvolve pautas so#re seu cliente, para &ue as

not$cias so#re o mesmo se*am divulgadas e apareçam

em desta&ue nos meios de comunicação.

 tualmente muito comuns, !s #o"oes de &end!s constituem toda a estimulação a curto pra(o e num per$odo limitado de tempo, destinada a encora*ar a compra de um produto ou con*unto de produtos.

ste tipo de atividade tem, portanto, uma dupla função \ a de estimular a venda e a de dar força W imagem de um produto \ tendo-se tornado prática comum nas superf$cies de distri#uição.

O merchandising tem como o#*etivo a promoção de

algum produto, e"pondo-o para os potenciais

consumidores. !uitas empresas oferecem canetas,

camisetas com o seu logo, para sensi#ili(ar o

consumidor, atrair a atenção e criar uma representação

mental positiva &ue se tradu( na compra do produto ou

serviço.

9or e"emplo, &uando você passa em frente de uma #anca no shopping, onde vendem iogurtes, e antes de entrar nessa (ona, e"istem alguns funcionários entregando uma degustação gratuita, para &ue você e"perimente sem ao menos entrar no esta#elecimento.

Ou até mesmo, &uando você passa em frente em uma lo*a de perfumes, e os vendedores te entregam um papel(inho na &ual você pode sentir o cheiro do perfume, novamente sem ao menos entrar no esta#elecimento.

O FUNCIONA ENTO DO ERCADO DE

CO UNICAÇÃO PU;LICIT>RIA

  comunicação pu#licitária visa determinar os seguintes efeitosV



9erceção da necessidade



Notoriedade da marca



 titude relativamente W marca



3ntenção de compra da marca



Kacilitação da compra

= !+,e$e e" no"e de +,e" se e!$i.! ! /!"#!n0! #,($i/iti!2

Nos anncios de %ola o anunciante é a empresa %oca-%ola. Os anunciantes mais t$picos são as empresas.

!as tam#ém reali(am pu#licidade e são anunciante as Organi(aç'es não Bucrativas como a %ru( Mermelha, as  ssociaç'es e as Organi(aç'es 2overnamentais. 3ncluso as pessoas &ue reali(am pu#licidade &uando p'em um anncio para vender sua casa.



 nunciantes de Aens de %onsumoV

ão empresas &ue se dedicam ao fa#rico de #ens de consumo =eletrodomésticos, #e#idas, alimentos, automóveis]? e os seus produtos estão dirigidos para o consumidor final.

PRINCIPAIS TIPOS DE

ANUNCIANTES



 nunciantes de erviçosV

3nclui desde grandes instituiç'es financeiras a pe&uenas escolas de l$nguas, neste ultimo caso anunciam preços, condiç'es de pagamento.

PRINCIPAIS TIPOS DE

ANUNCIANTES



 nunciantes de Aens 3ndustriaisV

 nunciam as condiç'es de fa#rico e condiç'es técnicas de determinado produto.

PRINCIPAIS TIPOS DE

ANUNCIANTES



 nunciantes 3ntermediáriosV

ão empresas &ue compram o produto dos fa#ricantes, &ue por sua ve( vendem aos consumidores finais ou a intermediários de menor porte.

PRINCIPAIS TIPOS DE

ANUNCIANTES

ão empresas &ue asseguram a vários clientes,

simultaneamente, um serviço de &ualidade, nos campos

da análise de marketing, da conceção e criação de

peças de pu#licidade, na planificação e compra de

espaço nos media.

AS AG.NCIAS DE CO UNICAÇÃO PU;LICIT>RIA

ORGANIZAÇÃO

sta é a área da gência &uem mantém o contato direto

com o cliente. 1 mais agradável e inteligente tra#alhar

em um am#iente com direç'es claras, processos

eficientes e decis'es oportunas \ é na relação com o

cliente &ue se encontra a maior import^ncia do

 tendimento pu#licitário.

"istem algumas técnicas de planeamento, uma delas é

o

braisntorm

, uma espécie de discussão criativa livre da

&ual muitas ve(es saem grandes ideias. ngana-se

&uem pensa &ue criar é uma &uestão de inspiração e

sorte. Go*e o planeamento de uma campanha usa

&uase uma estratégia de guerrilha na &ual tudo são

armas potenciais.

9es&uisar é muito mais do &ue perguntar. Puando se utili(a de técnicas e"clusivas, desenvolvem-se pro*etos de pes&uisa preocupados em fa(er as perguntas certas, da forma e na situação mais ade&uadas. !uitas ve(es tais pes&uisa não são de grande porte, descartando o uso de um instituto de pes&uisa terceiri(ado.

Outro meio de se pes&uisa é coletar as informaç'es &ue *á estão dispon$veis de forma gratuita em livros, internet, cartórios e tudo mais &ue possa informar so#re consumidor, mercado produto ou serviço ligado ao cliente.

  mensagem &ue o cliente pretende transmitir do seu

produto, se*a de marca, se*a institucional, será

a#sorvida pelo p#lico &ue realmente interessa. em

desperd$cios e em harmonia com a linha geral de

comunicação.

Nenhuma marca será perce#ida como l$der se ela imitar as aç'es e as a#ordagens das suas concorrentes. /am#ém não será l$der se não fi(er uma cone"ão com os consumidores. 9or isso, e"iste tanta valori(ação da criatividade com o#*etivoV ter resultados.

Não é suficiente ter uma ideia criativa e re(ar para &ue tudo dê certo. lguém deve se sentir melhor so#re a marca. Ou dar a ela uma segunda chance. Ou ao menos e"perimentá-la.

  produção tra#alha com o #anco de dados dos fornecedores de serviços como gráficas, produtoras de tv, empresas de mídia

eterna, mídia interativa, entre outras, &ue podem ser regionais,

estaduais, nacionais e até do e"terior, dependendo da necessidade do cliente.  produção manuseia e organi(a os orçamentos e os calendários de e"ecução e de entregasR define prioridades e resolve pro#lemas de arte-finali(ação com a %riação.

+.!arketing de promoção de vendasV



3nterpretar dados so#re a matéria fornecidos pelo cliente e aconselhá-lo no estudo dos pro#lemas relativos

<.%onceção, criação e produçãoV



%once#er em termos gerais o programa de ação e dos temas pu#licitáriosR



9rocurar a argumentação e a sua e"pressão para todos os meios

AS AG.NCIAS DE CO UNICAÇÃO PU;LICIT>RIA

SERVIÇOS

@.9lanificação, distri#uição e controloV



)efinir a estratégia de meios



%omprar o espaço nos media



2arantir e controlar o cumprimento das ordens

AS AG.NCIAS DE CO UNICAÇÃO PU;LICIT>RIA

SERVIÇOS

  9u#licidade é uma ferramenta poderosa na divulgação de &ual&uer tipo de vento. Organi(ar eventos utili(ando a 9u#licidade pode ser emocionante e interessante, mas ao mesmo tempo stressante. 3sto é especialmente verdadeiro &uando os gestores de eventos são confrontados com um dilema em e&uili#rar a necessidade de se criar um evento agradável e #enéfico, e, ao mesmo tempo ter lhe sido confiada a responsa#ilidade de se criar pu#licidade para ele.

A RELAÇÃO DO ERCADO DE CO UNICAÇÃO PU;LICIT>RIA

CO O ERCADO DE ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS

No entanto se na utili(ação da 9u#licidade, for utili(ada uma a#ordagem correta, essa organi(ação fica mais facilitada.

)esta forma, dever-se-á delegar a tarefa de pu#licitar o vento, a uma empresa ou pessoa, com sisponi#ildade total, somente para essa tarefa.

A RELAÇÃO DO ERCADO DE CO UNICAÇÃO PU;LICIT>RIA

CO O ERCADO DE ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS

OS EIOS DE CO UNICAÇÃO

SUAS CARACTER@STICAS

OS MASS MEDIA 

O termo Xmeio de comunicaçãoX refere-se ao

instrumento ou W forma de contedo utili(ados

para a reali(ação do processo comunicacional.

Puando referido a comunicação de massa, pode

OS MASS MEDIA 

“mass media

Ué uma palavra inglesa &ue significa

intermediário ou suporte de massas.

Os !ass !edia são sistemas organi(ados de

produção, difusão e recepção de informação.

M$5"% $ C"34(56&78" S"65&'

Te$e&iso

Cine"!to!5i!

Rdio

I"#ens!

Os meios de comunicação social são designados mass media =comunicação massiva?, pois o receptor, sendo colectivo, perde identidade, integrando-se numa massa social.

Os !ass !edia assentam em diferentes s,#otes o, ti#os de t!ns"isso d! in5o"!o: Po di5,so

- criptovisual =imprensa escrita?

-  udio =rádio?

-  udiovisual =televisão e cinema?

Po edio

-cripto =livro?

-  udio =disco?

-  criptovisual =carta( e poster?

- udiovisual =documento audio visual?

Os vários meios de e"pressão socialV ! i"#ens!? ! te$e&iso? ! dio e o /ine"!, são orientados para um p#lico &ue se pretende o mais a#rangente poss$vel, produ(indo um produto espec$fico de "ens!ens #o$%ti/!s? ideo$i/!s? /o"e/i!is? e/e!ti&!s e /,$t,!is etc.

Os meios de /o",ni/!o so/i!$ 9"!ss "edi! 9/o",ni/!o de "!ss!s têm sofrido uma rápida evolução. 12 A I"#ens! 42 A Rdio e ! Te$e&iso 62 A Intenet

Internet: propiciou a possibilidade de aceder aos distintos meios de comunicação através da rede.

Tecnologia digital: possibilitou o aumento de cadeias de rádio e televisão.

Satélites artifciais: permitem-nos conectar com canais de rádio e de televisão de muitos países, aproximando-nos do mito da “aldeia global”.

OS MASS MEDIA B FUNÇÃO

/odos eles têm como principal função informar, educar e entreter de diferentes formas, com contedos seleccionados de

forma a atingir os diferentes tipos de p#lico alvo.

Os meios de comunicação de massa, podem ser usados tanto para fornecer informaç'es teis e importantes para a

população, como para su#linhar e determinar um modo de pensar, indu(indo certos comportamentos e a&uisição de certos

OS MASS MEDIA B FUNÇÃO

%a#e aos órgãos responsáveis, fiscali(arem o tipo de

informação &ue está sendo utili(ada por esses meios,

#em como ao receptor das informaç'es ter a percepção

de seleccionar e analisar as informaç'es &ue considerar

teis para si, denunciado os a#usos aos órgãos

competentes.

F,nes

I"#otHn/i! dos

Mass Media

In5o"!  Ed,/!  Entete 

Re,$! !/es Ati/,$!

ini/i!ti&!s Co"#ot!"entosDesen&o$&e  !de+,!dos

Inte&i  Fo"! o#inio

A,d!-nos

stes meios permitem &ue uma vasta população aceda aos seus contedos.

 ssim, se contri#uiu em grande medida, para a glo#ali(ação, rompendo #arreiras de tempo e espaço, fa(endo do mundo uma aldeia glo#al, sem fronteiras.

 s principias 5,nes dos "eios de /o",ni/!o so/i!$ relacionadas com o funcionamento das sociedades democráticas sãoV

- Migil^ncia

-   servir como fórum de

discussão =tri#unal da opinião p#lica?

OS MASS MEDIA – A FORMAÇÃO DA OPINIÃO

P+;LICA 

Os mass media têm uma grande influência na vida das

populaç'es, pois através dos vários meios de

comunicação, os mass media conseguem transmitir e

moldar a opinião social.

 Atrav!s de publicidades,

notícias e outras coisas, os mass media podem influenciar a opini"o p#blica sobre um determinado tema, ou at! mesmo levar a popula$"o ao consumismo%

OS MEDIA ONE TO ONE IMPRESOS VISUAIS E

 AUDIOVISUAIS

%onsiste numa forma

de comunicar

individuali(ada, ou

se*a direcionada para

um pu#lico-avo

espec$fico.

0ORNALISMO

A/ti&id!de in5o"!ti&! &ue se define por uma e"pressão nua, directa, impessoal e não literária, e &ue tem como principais caracter$sticas

a #revidade  a concisão

e muitas ve(es o atractivo do sensacional.

m#ora o *ornalismo se distinga da literatura, os *ornais continuam a incluir su#géneros literários, como a grande reportagem e a crónica, onde a personalidade e o estilo de visão e e"pressão dos autores é vis$vel.

INFORMATIVOS

• NOT@CIA  • ENTREVISTA  • REPORTAGEM

•  ARTIGO CIENT@FICO E/OU T,CNICO • ;REVE OPINATIVOS • EDITORIAL • ARTIGO DE OPINIÃO • CR@TICA  • CRÓNICA  • COMENT>RIO • COLUNA  • CARTA  ILUSTRATIVOS • CARTOON • PU;LICIDADE • FOTO0ORNALISMO • CARICATURA 

IMPRENSA ESCRITA 

 OU VISUAIS

NOVAS MASS MEDIA SOCIAIS

 Redes So/i!is  \ ites &ue permitem &ue as pessoas criem páginas pessoais e se conectem com

amigos a fim de compartilhar contedo e se comunicar. s principais delas sãoV &rkut, M'Space, (acebook, )ebo, *i+, SnicoR

 _Blogs  \ /ipo mais conhecido de m$dia social. /rata-se de *ornais _online  organi(ados de maneira

cronológica reversa, isso é, a informação mais recente sempre rece#e maior desta&ue.

 _Wikis  \ sses [e#sites permitem &ue pessoas adicionem contedo ou editem as informaç'es

contidas, agindo como um documento comum ou #anco de dados.  mais conhecida delas é a Wikip!dia.

 _odcasts \ r&uivos de áudio e v$deo ficam dispon$veis mediante cadastro, um #om e"emplo é o

F,ns J  Lreas de discussão online, geralmente so#re tópicos e interesses

espec$ficos. Os fóruns *á e"istiam antes da criação do termo das m$dias sociais e são uma poderosa e popular forma de comunidades online.

Co",nid!des de Contedo J Organi(am e compartilham tipos espec$ficos

de contedo. s mais populares giram ao redor de fotos =Klickr?, agregadores de links =)elicious? e M$deos =_ou/u#e?

Mi/o($oin J !$dia social com#inada com pe&uenos #logs, onde

pe&uenos pedaços de contedos são distri#u$dos online e através de aparelhos celulares. /[itter é o e"emplo mais conhecido deles.