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(4) Revista de Ciências Gerenciais Anhanguera Educacional Participações S.A. Prof. Antonio Carbonari Netto – Diretor Presidente Ricardo Leonel Scavazza – Diretor Vice-Presidente Operacional Profa. Maria Elisa Ehrhardt Carbonari – Diretora Vice-Pres. de Programas Institucionais Profa. Ana Maria Costa de Sousa – Diretora Vice-Presidente Acadêmica José Augusto Gonçalves de Araújo Teixeira – Diretor Vice-Presidente de Planejamento. A Revista detém todos os direitos autorais sobre a edição dos trabalhos aceitos, eximindo-se de qualquer responsabilidade sobre as idéias, as opiniões e os conceitos emitidos e sobre o estilo adotado pelos autores. A reprodução é permitida, contando que citada a fonte de maneira correta.. Anhanguera Educacional S.A. Prof. Antonio Carbonari Netto – Diretor Presidente Ricardo Leonel Scavazza – Diretor Superintendente Profa. Ana Maria Costa de Sousa – Diretora Acadêmica de Graduação José Augusto Gonçalves de Araujo Teixeira – Diretor Administrativo-Financeiro Antonio Fonseca de Carvalho – Diretor de Serviços Administrativos Antonio Augusto de Oliveira Costa – Diretor Comercial. Editor Responsável Dra. Alexandra Silveira Mastella Faculdade Anhanguera de Joinville Conselho Consultivo Dra. Adriane Angélica Farias Santos Lopes de Queiroz Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS Dr. Mauro Kreuz Faculdade Campo Limpo Paulista - Faccamp Ms. Ademir Potiens Centro Universitário Anhanguera de São Paulo Ms. Iracilda Aparecida Ossuna Centro Universitário Anhanguera - Unifian Ms. Alexey Carvalho Faculdade Anhanguera de Bauru Ms. Agamêmnom Rocha Souza Centro Universitário de Volta Redonda - Unifoa Ms. Waldemar Wysocki Centro Universitário Fundação Santo André - CUFSA Ms. Roberto Cezar Datrino Faculdades Integradas Campos Salles - FICS Ms. Francisco Sérgio Tittanegro Faculdade Anhanguera de Campinas - unidade 2 Pareceristas Ad hoc Ms. Estevan Henrique Risso Campêlo Centro Universitário Anhanguera de Campo Grande Ms. Denise Alessandra Goulart Esp. Nizamar Aparecida de Oliveira Esp. Simone Rocha Pereira Centro Universitário Anhanguera de São Paulo Ms. Maria Cristina Pavan de Moraes Centro Universitário Hermínio Ometto - Uniararas Esp. Antonio Fernando Coelho Faculdade Anhanguera de Bauru Ms. Adriana Duarte Nadaes Faculdade Anhanguera de Belo Horizonte Ms. Bruno Carvalho Castro Souza Esp. Larissa Ribeiro da Silva Faculdade Anhanguera de Brasília Ms. Nelio Fernando dos Reis Faculdade Anhanguera de Itapecerica da Serra Ms. Yaeko Ozaki Faculdade Anhanguera de Jundiaí Esp. Vânia Maria Sândalo Faculdade Anhanguera de Limeira. Ms. Sandirena Souza Nery Faculdade Anhanguera de Osasco Ms. Juliano André Pavan Faculdade Anhanguera de Passo Fundo Esp. André Luís Belini de Oliveira Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara Ms. Leila Urioste Rosso Faculdade Anhanguera de São José Ms. Aparecida Rejane Palhares Lemes Ms. Kenji Taniguchi Ms. Marcos Rogério Ribeiro Campos Esp. Maurício de Paula Lima Faculdade Anhanguera de Taubaté Ms. Julien Ariane de Souza Laudelino Faculdade de Tecnologia de Jaraguá do Sul Dr. Fábio Pestana Ramos Fundação Santo André Ms. Maria Cristina Nascimento Pereira Integra Ação Consultoria e Negócios Ms. Martha Aparecida de Oliveira Prefeitura Municipal de Cambé, PR Ms. Wenner Glaucio Lopes Lucena Universidade Federal da Paraíba - UFPB Dra. Maria Cândida Müller Universidade Federal de Rondônia - UNIR Conselho Editorial Dr. Adriano Thomaz Dra. Cristina Sazima Dr. Marcelo Augusto Cicogna Dra. Tatiane Jesus de Campos Anhanguera Educacional S.A. Coordenação Dr. Adriano Thomaz Dr. Marcelo Augusto Cicogna Anhanguera Educacional S.A. Suporte Técnico e TI Hilário Viana Bacellar Anhanguera Educacional S.A.. Esta Revista é indexada na Latindex e no Portal Periódicos Capes. Revista de Ciências Gerenciais: 2009. Valinhos: Anhanguera Educacional S.A., 2010. Semestral. Vol. XIII, No. 18 Até o No. 13, 2007, publicada anualmente. ISSN 1415-6571 ISSN 2178-6909 (online) 1. Administração - Periódicos. I. Anhanguera Educacional. CDD - 658.05. This journal is indexed at the Latindex and Portal Periódicos Capes. Publicação eletrônica:. SARE - Sistema Anhanguera de Revistas Eletrônicas website: http://sare.unianhanguera.edu.br/ e-mail: rc.ipade@unianhanguera.edu.br Anhanguera Educacional S.A. Alameda Maria Tereza, 2000 – Dois Córregos Valinhos / SP – CEP 13278-181.
(5) Sumário Apresentação. 5. Artigos Originais Balanço social: características, uso e resultados obtidos pela Caixa Econômica Federal no triênio 2005/2007. 7. Carla Souza Carvalho, Tiago Rodrigues Nascimento, Almir Pinho Oliveira, Iara Sônia Marchioretto. Liderança e coaching: desenvolvendo pessoas, recriando organizações. 17. Treinamento e desenvolvimento: aproximando pessoas. 43. Denis Juliano Gaspar, Renato Mehler Portásio. Iandra S. Maldaner, Regiani S. Vieira, Gisleine Giovanella, André F. Cardoso, Marcio P. Fonseca, Carin Janing. Externalidades negativas sobre o meio ambiente: processos econômicos de custeio. 57. David Antunes. A importância da gestão de pessoas no sucesso das organizações. 75. Paulo Ferreira Simas Junior. Absenteísmo: suas principais causas e conseqüências em uma empresa do ramo de saúde. 95. Gizele de Almeida Souza Aguiar, Jannine Rodrigues de Oliveira. A responsabilidade socioambiental das empresas no Brasil e as expectativas do consumidor. 115. Célia Maria Cassiano. Informes Técnicos A importância de uma organização adquirir vantagem estratégica utilizando ferramentas de tecnologia da informação. 131. Anderson José Souza, Keila Alves Godinho, Roseana Poerner. Desenvolvimento sustentável o comportamento empresarial no início do segundo milênio. 147. Maíra Cadorini dos Santos. Em busca da gestão estratégica da rotatividade de pessoal: estudo realizado na empresa A.Rela S/A. 163. Lilian Fernanda Alves, Yaeko Ozaki. O surgimento da expressão “governance”, governança e governança ambiental: um resgate teórico. 177. Responsabilidade Social Interna: uma contribuição ao debate. 195. Clima organizacional: uma ferramenta estratégica para o diagnóstico em recursos humanos. 207. Jose Eduardo Gomides, Andrea Candida Silva Eliane Mota Fukunaga. Kenji Taniguchi, André Luiz Almeida Costa. Planejamento estratégico: o uso de índices e controle de capital de giro na pequena empresa. 225. Doenças em ambientes de trabalho e benefícios sociais: uma análise para o Estado de São Paulo. 243. Marco Antonio Henrique, Marlene Ferreira Santiago, Fábio Ricci. Cícero Pereira Leal.
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(7) Apresentação A Revista de Ciências Gerenciais já é sucesso reconhecido no meio acadêmico, publicada no Sistema Anhanguera de Revistas Eletrônicas (SARE). É a segunda revista mais acessada no Sistema, atrás apenas do Anuário de Produção Acadêmica Docente. Este sucesso é fruto de uma trajetória de publicação desde 1997. A revista foi publicada eletronicamente no SARE a partir de 2008, contabilizando mais de 223,8 mil downloads, provenientes de 75 países. É indexada na base internacional Latindex e recentemente foi incluída no Portal Periódicos Capes. Neste número 18 a Revista de Ciências Gerenciais mantém a diversificação de seus artigos, tornando a leitura leve e interessante para todos os atores educacionais: alunos, professores, coordenadores, profissionais de mercado e demais interessados nos diversos assuntos de gestão. A edição é composta de artigos científicos e informes técnicos das áreas de Administração, Ciências Contábeis e Economia, envolvendo temas transversais. A gestão é apresentada de forma multifacetada, tratando-se de assuntos que vão desde liderança e coaching, até planejamento estratégico na pequena empresa. Nesta trajetória instigante do conhecimento, é possível desfrutar de artigos sobre o balanço social de empresa, a responsabilidade socioambiental, o desenvolvimento sustentável, bem como, artigos sobre a gestão estratégica, as ferramentas de tecnologia da informação, a governança corporativa, o clima organizacional, a gestão de pessoas, o treinamento e desenvolvimento, entre outros. É um convite irresistível a atualização e reflexão sobre aspectos gerenciais modernos, que permitem ao profissional contato com a realidade das organizações e sua gestão. A diversificação de temas enriquece a leitura, e amplia horizontes, mostrando que a gestão moderna pode considerar diferentes temáticas sem perder a essência. Responsabilidade social, governança corporativa, balanço social, liderança coaching, gestão estratégica, tecnologias de informação, são assuntos que permeiam o cenário da organização moderna e suscitam muita reflexão, devido a atualidade dos mesmos. A oportunidade de conhecer as temáticas mencionadas e os argumentos dos autores da Revista de Ciências Gerenciais é uma experiência única e estimulante para todo leitor atento e que pretende acompanhar os avanços do mundo corporativo atual. Desejo que esta revista seja aproveitada ao máximo, sendo sua leitura divulgada em sala de aula e nos demais espaços de aprendizagem das instituições de ensino e organizações modernas. Ótima leitura a todos! Dra. Alexandra Silveira Mastella Editora da Revista de Ciências Gerenciais. Doutora em Administração de Empresas pela Universidade de São Paulo Mestre em Engenharia de Produção – Universidade Federal de Santa Catarina Administradora – Universidade para o Desenvolvimento do Estado de Santa Catarina. Revista de Ciências Gerenciais • Vol. XIII, Nº. 18, Ano 2009.
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