Aviso sobre o produto. Este guia descreve os recursos comuns à maioria dos produtos. Alguns recursos podem não estar disponíveis em seu computador.

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Intel, Celeron, Pentium e Thunderbolt são marcas comerciais da Intel Corporation nos EUA e em outros países. Windows é uma marca registrada ou marca comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países.

As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso. As únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma informação contida neste documento deve ser interpretada como uma garantia adicional. A HP não será responsável por erros técnicos ou editoriais nem por omissões contidos neste documento. Sexta Edição: maio de 2018

Primeira edição: agosto de 2015

Número de peça do documento: 823891-206

Aviso sobre o produto

Este guia descreve os recursos comuns à maioria dos produtos. Alguns recursos podem não estar disponíveis em seu computador. Nem todos os recursos estão disponíveis em todas as edições do Windows. Este sistema pode exigir hardware, drivers e/ou software ou BIOS atualizados para proveito total da funcionalidade do Windows. O Windows 10 é atualizado automaticamente, esse recurso está sempre ativado. Taxas de prestadores de serviços de internet e requisitos adicionais podem ser aplicados ao longo do tempo para atualizações. Consulte

http://www.microsoft.com para obter detalhes.

Para acessar os manuais ou guias do usuário mais recentes para o seu produto, acesse

http://www.hp.com/support, e selecione o seu país. Selecione Encontrar o seu produto e siga as instruções na tela.

Termos do software

Ao instalar, copiar, baixar ou utilizar de qualquer maneira qualquer software pré-instalado nesse computador, você aceita vincular-se aos termos do Contrato de Licença do Usuário Final (EULA) HP. Caso não aceite os termos desta licença, a única solução é devolver o produto completo não utilizado (hardware e software) num prazo de 14 dias, para receber um reembolso completo sujeito à política de reembolso do local onde ele foi adquirido.

Para obter mais informações ou para solicitar um reembolso total do preço do computador, entre em contato com o vendedor.

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Aviso sobre segurança

AVISO! Para reduzir a possibilidade de danos devido a altas temperaturas ou superaquecimento do computador, não o coloque diretamente sobre o colo nem obstrua as aberturas de ventilação. Utilize o computador apenas em superfícies planas e duras. Não permita que uma outra superfície rígida, como a lateral de uma impressora opcional, ou uma superfície macia, como um travesseiro ou tapetes e roupas grossas, bloqueie as aberturas de ventilação. Além disso, não permita que o adaptador de CA entre em contato com a pele ou com superfícies macias, como travesseiros, tapetes ou roupas, durante a operação. O computador e o adaptador de CA estão em conformidade com os limites de temperatura para superfícies acessadas pelo usuário definidos pelo IEC 60950 (International Standard for Safety of Information

Technology Equipment – Padrão Internacional de Segurança de Equipamentos de Tecnologia da Informação).

(4)

(5)

Configuração do processador (somente em determinados produtos)

IMPORTANTE: Determinados produtos são configurados com um processador Intel® Pentium® série N35xx/ N37xx ou com um processador Celeron® série N28xx/N29xx/N30xx/N31xx e um sistema operacional Windows®. Caso o seu computador seja configurado como descrito acima, não altere a configuração de

processador de 4 ou 2 processadores para 1 processador no msconfig.exe. Se você o fizer, seu computador

não poderá ser reinicializado. Você terá que efetuar uma restauração de fábrica para retornar à configuração original.

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(7)

Conteúdo

1 Obter informações ... 1

2 Apresentação do computador ... 3

Localização de hardware ... 3

Localização de software ... 3

Configurando seu computador ... 3

3 Conexão a uma rede ... 7

Conexão a uma rede sem fio ... 7

Conexão a uma rede com fio—LAN (somente em determinados produtos) ... 10

4 Recursos de entretenimento ... 11

Utilização a câmera (somente em determinados produtos) ... 11

Utilização do áudio ... 11

Utilização de vídeo ... 12

5 Navegação pela tela ... 18

Usando gestos de toque ... 18

Utilização do teclado e do mouse ... 18

6 Manutenção do computador ... 20

Aprimoramento do desempenho ... 20

Atualizações dos programas e drivers ... 21

Limpeza do computador ... 21

Viagem ou transporte do seu computador ... 22

7 Proteger o computador e as informações ... 24

Recursos de segurança do computador ... 24

8 Detecção e solução de problemas ... 25

O computador não inicia ... 25

Alimentação ... 26

Tela (monitor) (somente para alguns produtos) ... 26

Teclado e mouse (com cabo) ... 27

Teclado e mouse (sem fio) ... 27

(8)

Alto-falantes e som ... 27

Acesso a Internet ... 28

Solução de problemas de software ... 28

9 Utilização do HP PC Hardware Diagnostics ... 31

Utilização do HP PC Hardware Diagnostics Windows (somente em determinados produtos) ... 31

Utilização do HP PC Hardware Diagnostics UEFI ... 32

Utilização das configurações do Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI (apenas em determinados produtos) ... 34

10 Backup, restauração e recuperação ... 36

Backup de informações e criação de mídia de recuperação ... 36

Restauração e recuperação ... 37 11 Especificações ... 38 Especificações operacionais ... 38 12 Descarga eletrostática ... 39 13 Acessibilidade ... 40 Acessibilidade ... 40 Normas e legislações ... 42

Links e recursos de acessibilidade úteis ... 45

Fale com o suporte ... 46

14 Informações de apoio ... 47

Como obter ajuda ... 47

Onde obter ajuda ... 47

Suporte ao cliente para reparos ... 48

Antes de atualizar o hardware ... 48

Índice ... 49

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1 Obter informações

Tarefas Instruções

● Configurar o seu computador Pôster de Instruções de configuração ou de Configuração rápida – ou –

Consulte Apresentação do computador na página 3.

● Conectar à Internet Consulte Conexão a uma rede na página 7.

● Recuperar configurações de fábrica Consulte Backup, restauração e recuperação na página 36.

● Consultar os vídeos sobre como usar os

recursos do seu computador Visite http://www.hp.com/supportvideos (somente em inglês).

● Saber como usar o sistema operacional Windows®

● Encontrar informações sobre o uso de senhas no Windows

● Encontrar links para atualizações de drivers

● Ler as perguntas frequentes

Aplicativo Obter ajuda:

▲ Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione o aplicativo Obter Ajuda.

● Solucionar os problemas mais comuns de

hardware e software de computador Consulte Detecção e solução de problemas na página 25.

● Localizar as especificações e guias eletrônicos do usuário para o modelo do seu computador

Para acessar os manuais ou guias do usuário mais recentes para o seu produto, acesse

http://www.hp.com/support, e selecione o seu país. Selecione Encontre seu produto e siga as instruções na tela.

● Solicitar peças e encontrar mais ajuda para a solução de problemas

● Atualizar ou substituir os componentes do seu computador

● Conectar a uma TV (apenas em produtos selecionados)

Para obter suporte da HP, acesse http://www.hp.com/support.

● Obter informações atualizadas e ajuda da

comunidade do Windows Vá para http://www.hp.com/support/consumer-forum.

● Fazer a manutenção do seu computador O HP Support Assistant (Assistente de Suporte da HP) mantém o desempenho do computador e soluciona problemas rapidamente, usando as atualizações automáticas, ferramentas de diagnóstico e assistência orientada.

▲ Digite suporte na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione o aplicativo Assistente de Suporte HP.

– ou –

Consulte Manutenção do computador na página 20.

● Localizar as informações regulamentares

e de segurança Informações Regulamentares, de Segurança e Ambientais Para acessar esse documento:

▲ Selecione o botão Iniciar, selecione Ajuda e Suporte HP e, em seguida, selecione

Documentação HP.

(10)

Tarefas Instruções

‒ ou –

▲ Selecione o botão Iniciar, selecione HP e, em seguida, selecione Documentação HP.

● Encontrar informações sobre ergonomia Guia de Segurança e Conforto Para acessar esse guia:

‒ ou –

▲ Selecione o botão Iniciar, selecione HP e, em seguida, selecione Documentação HP. ‒ ou –

▲ Vá para http://www.hp.com/ergo.

IMPORTANTE: Você deve estar conectado à Internet para acessar a versão mais recente do guia do usuário.

● Localizar informações de garantia do

computador Garantia limitada*

Para acessar esse documento:

‒ ou –

▲ Selecione o botão Iniciar, selecione HP e, em seguida, selecione Documentação HP. ‒ ou –

▲ Vá para http://www.hp.com/go/orderdocuments.

IMPORTANTE: Você deve estar conectado à Internet para acessar a versão mais recente do guia do usuário.

*Você pode encontrar a sua Garantia Limitada HP junto dos guias do usuário do seu produto e/ou no CD/DVD fornecido na caixa. Em alguns países ou regiões, a HP pode fornecer uma versão impressa da garantia na caixa. Para países/regiões onde a garantia não é fornecida em formato impresso, você pode solicitar uma cópia em http://www.hp.com/go/orderdocuments. Para produtos comprados na região da Ásia Pacífico, você pode escrever para a HP no endereço Hewlett Packard, POD, P.O. Box 161, Alexandra Post Office, Singapore 912006. Inclua o nome do produto, além do seu nome, número de telefone e endereço postal.

(11)

2 Apresentação do computador

Localização de hardware

Seu computador dispõe de componentes de classe superior. Este capítulo fornece detalhes sobre seus componentes, onde eles estão localizados e como funcionam.

Para saber qual hardware está instalado em seu computador:

▲ Digite gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione o aplicativo Gerenciador de dispositivos.

Uma lista exibirá todos os dispositivos instalados em seu computador.

Para obter informações sobre os componentes de hardware do sistema e obter o número da versão do BIOS do sistema, pressione fn+esc (somente em determinados produtos).

Localização de software

Para saber qual software está instalado no computador:

▲ Clique com o botão direito no botão Iniciar e, em seguida, selecione Programas e Recursos.

Configurando seu computador

AVISO! Para reduzir o risco de choque elétrico ou de danos ao equipamento:

● Coloque o computador em um local longe de água, poeira, umidade e fuligem. Esses fatores ambientais podem aumentar a temperatura dentro do seu computador ou causar choques elétricos ou incêndios.

● Não desative o pino de aterramento do cabo de alimentação. O pino de aterramento é um importante recurso de segurança.

● Ligue o cabo de alimentação em uma tomada de CA facilmente acessível a qualquer momento.

● Desligue a alimentação do equipamento desconectando o cabo de alimentação da tomada de CA. Para evitar exposição direta ao feixe do laser, não tente abrir a unidade de CD ou DVD.

● A fonte de alimentação é predefinida para o país ou região onde o computador foi adquirido. Se você se mudar, verifique as exigências de voltagem para sua nova localização antes de conectar o computador a uma tomada de CA.

Para reduzir o risco de lesões graves, leia o Guia de Segurança e Conforto. Para ter acesso a este guia, vá para

http://www.hp.com/ergo.

1. Posicione seu computador para que as aberturas de ventilação estejam desobstruídas e os cabos não estejam em passagens ou locais onde possam ser pisados ou danificados pela colocação de móveis em cima deles.

2. Ao conectar todos os cabos de alimentação do monitor, computador e acessórios a uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS), recomenda-se usar um dispositivo de detecção para proteção contra oscilações de energia. Se o computador tiver um sintonizador de TV ou uma conexão de modem ou telefone, proteja o computador usando a proteção contra oscilação com essas entradas de sinal também. Conecte o cabo da TV ou o cabo da linha telefônica ao dispositivo de proteção contra oscilação e, então, conecte o dispositivo ao computador.

(12)

3. Faça download e instale atualizações do sistema operacional.

a. Descubra qual sistema operacional e versão o computador está executando no momento. Selecione o botão Iniciar, selecione o ícone Configurações , selecione Sistema e, em seguida, selecione Sobre.

b. Vá para http://www.hp.com/support.

c. Selecione Encontre seu produto e siga as instruções na tela.

4. Procure na caixa do computador detalhes e atualizações impressas adicionais.

Após concluir a configuração inicial do computador, você pode querer instalar dispositivos de hardware ou software adicionais. Verifique o sistema operacional, a memória e outros requisitos listados para esses itens antes de comprá-los para o seu computador. Siga as instruções do fabricante do software para instalar o novo software.

NOTA: Utilize apenas software original licenciado. A instalação de cópias de software pode ser ilegal, resultar em instalação instável ou contaminar seu computador com um vírus.

NOTA: Uma solução foi projetada como dispositivo de segurança, mas pode não ser capaz de impedir roubo, mau uso ou ataques a software.

Ajustar o modo de luz azul baixa (somente em determinados produtos)

Diminuir a luz azul emitida da tela reduz a exposição dos seus olhos à luz azul. Os computadores HP oferecem uma opção para reduzir a saída da luz azul e criar uma imagem mais relaxante e menos estimulante durante a leitura de conteúdos na tela. Siga as etapas abaixo para ajustar o monitor e tornar confortável a exposição à luz.

Para ajustar a saída de luz azul da tela:

1. Abra o aplicativo HP Display Control.

2. Selecione a configuração desejada:

● Luz Azul Baixa: Certificação TUV. Reduz a luz azul para aumentar o conforto para os olhos

● Noite: Ajusta o monitor para a menor saída de luz azul e reduz o impacto no sono

● Leitura: Otimiza a luz azul e o brilho para visualização em ambientes fechados

AVISO! Para reduzir o risco de lesões graves, leia o Guia de Segurança e Conforto. Ele descreve a configuração da estação de trabalho e os hábitos de postura, saúde e trabalho corretos para usuários de computadores. O Guia de Segurança e Conforto também oferece informações importantes de segurança elétrica e mecânica. O Guia de Segurança e Conforto está localizado na Web em http://www.hp.com/ergo.

Desligar o computador

CUIDADO: As informações não salvas são perdidas quando o computador é desligado. Certifique-se de salvar o seu trabalho antes de desligar o computador.

O comando Desligar fecha todos os programas abertos, incluindo o sistema operacional, e depois desliga a tela e o computador.

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Desligue o computador em qualquer uma destas condições:

● Quando precisar acessar componentes dentro do computador

● Ao conectar um dispositivo de hardware externo que não se conecta a uma porta USB ou de vídeo ou a um conector de fone de ouvido ou microfone

● Quando o computador não estiver sendo usado e ficar desconectado da alimentação externa por um período extenso

Embora o computador possa ser desligado pelo botão de energia, o procedimento recomendado é usar o comando Desligar do Windows.

NOTA: Se o computador estiver no estado de Suspensão ou em Hibernação, primeiro saia da Suspensão ou da Hibernação pressionando brevemente o botão Liga/Desliga.

1. Salve o trabalho e feche todos os aplicativos abertos.

2. Selecione o botão Iniciar, o ícone Liga/Desliga e Desligar.

Se o computador não estiver respondendo e não for possível utilizar os procedimentos anteriores de desligamento, tente os seguintes procedimentos de emergência na sequência fornecida:

● Pressione ctrl+alt+delete, selecione o ícone Liga/Desliga e selecione Desligar.

● Pressione e segure o botão Liga/Desliga por aproximadamente 10 segundos.

● Desconecte o computador da fonte de alimentação externa.

Portas USB

Seu computador pode ter um ou mais dos tipos de portas USB na lista.

Componente Descrição

(1) Porta USB Conecta um dispositivo USB, como um telefone celular, câmera,

monitor de atividade ou relógio inteligente, e permite transferir dados.

(2) Porta USB SuperSpeed Conecta dispositivos USB, como celulares, câmeras, monitores de atividade e relógios inteligentes, e permite transferir dados em alta velocidade.

(3)

– ou –

Porta USB SuperSpeed Plus Conecta dispositivos USB, como celulares, câmeras, monitores de atividade e relógios inteligentes, e permite transferir dados em alta velocidade.

(4) Porta USB Type-C Conecta um dispositivo USB, como um telefone celular, câmera,

monitor de atividade ou relógio inteligente, e permite transferir dados.

NOTA: Podem ser necessários cabos e/ou adaptadores (adquiridos separadamente).

(5) Porta USB Type-C SuperSpeed Conecta dispositivos USB, como celulares, câmeras, monitores de atividade e relógios inteligentes, e permite transferir dados em alta velocidade.

(14)

Componente Descrição

(6)

– ou –

Porta USB Tipo C SuperSpeed Plus Conecta dispositivos USB, como celulares, câmeras, monitores de atividade e relógios inteligentes, e permite transferir dados em alta velocidade.

(7) Porta USB Tipo C Thunderbolt com HP Sleep and

Charge Mesmo com o computador desligado, você pode conectar e carregar a maioria dos dispositivos USB com conector Tipo C, como celulares, câmeras, monitores de atividade ou relógios inteligentes, e também transferir dados em alta velocidade. – e –

Conecta dispositivos de vídeo que tenham conector USB Type-C e fornece saída DisplayPort.

NOTA: Seu computador pode também suportar uma estação de acoplamento Thunderbolt™.

(15)

3 Conexão a uma rede

Seu computador pode viajar com você para qualquer lugar. Até mesmo em casa, você pode explorar o mundo e ter acesso a informações de milhões de sites usando seu computador e uma conexão de rede com ou sem fio. Este capítulo ajudará você a se conectar a esse mundo.

Conexão a uma rede sem fio

Seu computador pode vir equipado com um ou mais dos seguintes dispositivos sem fio:

● Dispositivo de WLAN—Conecta o computador a redes locais sem fio (geralmente chamadas de redes Wi-Fi, LANs sem fio ou WLANs) em escritórios corporativos, residências e locais públicos, como aeroportos, restaurantes, cafés, hotéis e universidades. Em uma WLAN, o dispositivo móvel sem fio do computador se comunica com um roteador sem fio ou um ponto de acesso sem fio.

● Módulo HP Mobile Broadband—Oferece conectividade sem fio através de uma rede de longa distância sem fio (WWAN), que cobre uma área muito mais ampla. As operadoras de rede móvel instalam estações-base (semelhantes a torres de telefonia celular) em grandes áreas, fornecendo cobertura eficiente em todos os estados, regiões ou mesmo países inteiros.

● Dispositivo Bluetooth®—Cria uma rede pessoal (PAN) para conexão com outros dispositivos com Bluetooth, como computadores, telefones, impressoras, headsets, alto-falantes e câmeras. Em uma PAN, cada dispositivo se comunica diretamente com os outros, e os dispositivos devem estar relativamente próximos—geralmente a 10 m (cerca de 33 pés) de distância um do outro.

Utilização dos controles de dispositivos sem fio

É possível controlar os dispositivos sem fio em seu computador utilizando os seguintes recursos:

● Tecla de modo avião (também chamado de botão de conexão sem fio ou tecla de conexão sem fio) (chamada neste capítulo de tecla de modo avião)

● Controles do sistema operacional

Tecla de modo avião

O computador pode ter uma tecla de modo de avião, um ou mais dispositivos sem fio e uma ou duas luzes de conexão sem fio. Todos os dispositivos sem fio do seu computador vêm ativados de fábrica.

A luz de conexão sem fio indica o estado geral de energia de seus dispositivos sem fio, e não o estado de dispositivos individuais.

Controles do sistema operacional

A Central de Rede e Compartilhamento permite configurar uma conexão ou rede, conectar-se a uma rede e diagnosticar e reparar problemas de rede.

Para utilizar os controles do sistema operacional:

▲ Na barra de tarefas, clique com o botão direito no ícone de status da rede e, em seguida, selecione Abrir

Configurações de Rede e Internet.

‒ ou –

(16)

▲ Na barra de tarefas, selecione o ícone de status da rede e, em seguida, selecione Central de Rede e

Compartilhamento.

Conexão a uma WLAN

NOTA: Quando você estiver configurando o acesso à Internet em sua casa, será necessário estabelecer uma conta com um provedor de serviços de Internet (ISP). Para contratar um serviço de Internet e adquirir um modem, entre em contato com um ISP local. O ISP o ajudará a configurar o modem, instalar um cabo de rede para conectar seu roteador sem fio ao modem e testar o serviço de Internet.

Para se conectar a uma WLAN, siga estas instruções:

1. Certifique-se de que a WLAN esteja ligada.

2. Na barra de tarefas, clique com o botão direito no ícone de status da rede e, em seguida, conecte-se a uma das redes disponíveis.

Se a WLAN tiver recursos de segurança, aparecerá um prompt pedindo um código de segurança. Digite o código e selecione Avançar para completar a conexão.

NOTA: Se não houver WLANs listadas, talvez você esteja fora do alcance de um roteador ou ponto de acesso sem fio.

NOTA: Se a WLAN à qual deseja se conectar não estiver sendo exibida:

1. Na barra de tarefas, clique com o botão direito no ícone de status da rede e, em seguida, selecione

Abrir Configurações de Rede e Internet.

‒ ou –

Na barra de tarefas, selecione o ícone de status da rede e, em seguida, selecione Configurações de

Rede e Internet.

2. Na seção Status de Rede e Internet, selecione Central de Rede e Compartilhamento.

3. Selecione Configurar uma nova conexão ou rede.

Uma lista de opções será exibida, permitindo que você pesquise manualmente uma rede e se conecte a ela ou crie uma nova conexão de rede.

3. Siga as instruções na tela para concluir a conexão.

Após estabelecer a conexão, clique com o botão direito no ícone de status da rede, no canto direito da barra de tarefas, para verificar o nome e o status da conexão.

NOTA: O alcance funcional (a distância que os sinais sem fio percorrem) depende da implementação da WLAN, do fabricante do roteador e da interferência de outros dispositivos eletrônicos ou barreiras estruturais, como paredes e pisos.

Utilização do HP Mobile Broadband (somente em determinados produtos)

Seu computador com HP Mobile Broadband possui suporte integrado para serviço de banda larga móvel. Quando utilizado com a rede de uma operadora de serviço móvel, seu novo computador oferece liberdade para você acessar a Internet, enviar e-mails ou se conectar à sua rede corporativa sem a necessidade de pontos de acesso Wi-Fi.

Talvez você precise do número IMEI e/ou do número MEID do módulo HP Mobile Broadband para ativar o serviço de banda larga móvel. O número de série está impresso em uma etiqueta na parte inferior do computador, dentro do compartimento da bateria, debaixo da porta de manutenção ou na parte de trás do monitor.

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‒ ou –

1. Na barra de tarefas, selecione o ícone de status de rede.

2. Selecione Configurações de Rede e Internet.

3. Na seção Rede e Internet, selecione Celular e, em seguida, selecione Opções avançadas.

Algumas operadoras de rede móvel exigem o uso de um cartão SIM (módulo de identificação de assinante). O cartão SIM contém informações básicas sobre você, como um número de identificação pessoal (PIN), além de informações sobre a rede. Alguns computadores vêm com um SIM pré-instalado. Se o cartão SIM não estiver pré-instalado, ele poderá estar incluído nos documentos sobre o HP Mobile Broadband fornecidos com o computador, ou a operadora de rede móvel poderá fornecê-lo separadamente do computador.

Para informações sobre o HP Mobile Broadband e sobre como ativar o serviço com a operadora de rede móvel de sua preferência, consulte as informações sobre o HP Mobile Broadband fornecidas com o computador.

Utilização do GPS (somente em determinados produtos)

O seu computador pode vir equipado com um dispositivo de Sistema de Posicionamento Global (GPS). Os satélites GPS fornecem informações de localização, velocidade e direção aos sistemas equipados com GPS. Para ativar o GPS, certifique-se de que a localização esteja ativada na configuração de Localização.

1. Digite localização na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, faça a seleção de localização.

2. Siga as instruções na tela para utilizar as configurações de localização.

Utilização de dispositivos sem fio Bluetooth (somente em determinados produtos)

Um dispositivo Bluetooth oferece comunicação sem fio de curta distância, que substitui as conexões com fio que tradicionalmente ligam dispositivos eletrônicos, como os seguintes:

● Computadores (desktop, notebook)

● Telefones (celular, sem fio, smartphone)

● Dispositivos de imagem (impressora, câmera)

● Dispositivos de áudio (headset, alto-falantes)

● Mouse

● Teclado externo

Conexão de dispositivos Bluetooth

Antes de utilizar um dispositivo Bluetooth, é necessário estabelecer uma conexão Bluetooth.

1. Digite bluetooth na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Bluetooth e

outras configurações de dispositivos.

2. Selecione Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.

3. Selecione seu dispositivo na lista e siga as instruções na tela.

NOTA: Se o dispositivo exigir verificação, será exibido um código de emparelhamento. No dispositivo que você está adicionando, siga as instruções na tela para verificar se o código corresponde ao código de emparelhamento. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o dispositivo.

(18)

NOTA: Se o seu dispositivo não aparecer na lista, certifique-se de que o Bluetooth no dispositivo esteja ligado. Alguns dispositivos podem ter requisitos adicionais; consulte a documentação fornecida com o dispositivo.

Conexão a uma rede com fio—LAN (somente em determinados

produtos)

Utilize uma conexão LAN se quiser conectar o computador diretamente a um roteador na sua casa (em vez de trabalhar com uma conexão sem fio) ou a uma rede existente em seu escritório.

A conexão com uma LAN exige um cabo RJ-45 (rede) e um conector de rede ou um dispositivo de acoplamento opcional ou porta de expansão, no caso de não haver nenhum conector RJ-45 no computador.

Para conectar o cabo de rede, siga estas etapas:

1. Conecte o cabo de rede ao conector de rede (1) no computador.

2. Conecte a outra extremidade do cabo de rede à tomada de rede na parede (2) ou ao roteador.

NOTA: Se o cabo de rede tiver um circuito de supressão de ruído (3), que impede interferências de recepção de TV e rádio, oriente a extremidade do cabo com o circuito na direção do computador.

(19)

4 Recursos de entretenimento

Utilize seu computador HP como um hub de entretenimento para se socializar utilizando a câmera, ouvir e gerenciar músicas e fazer download e assistir filmes. Para tornar seu computador um centro de

entretenimento ainda melhor, conecte dispositivos externos, como um monitor, um projetor, uma TV ou alto-falantes e fones de ouvido.

Utilização a câmera (somente em determinados produtos)

Seu computador pode ter uma ou mais câmeras que permitem que você se conecte com outras pessoas para trabalhar ou divertir-se. Câmeras podem ser frontais, traseiras ou pop-up. Consulte o pôster Instruções de

configuração ou Configuração rápida fornecido com seu produto para obter detalhes sobre a câmera.

A maioria das câmeras permite bate papo com vídeo, gravar vídeos e gravar imagens estáticas. Algumas também oferecem HD (alta definição), aplicativos de jogos ou software de reconhecimento facial, como o Windows Hello. Consulte Recursos de segurança do computador na página 24 para obter detalhes sobre como utilizar o Windows Hello.

Para usar a câmera, digite câmera na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Câmera na lista de aplicativos.

Utilização do áudio

No seu computador, ou em determinados produtos usando uma unidade óptica externa, você pode reproduzir CDs de música, fazer download e ouvir músicas, transmitir conteúdo de áudio da web (incluindo rádio), gravar áudio ou mixar áudio e vídeo para criar conteúdos multimídia. Para melhorar sua experiência de áudio, conecte dispositivos de áudio externos opcionais, como alto-falantes ou fones de ouvido.

Conexão de alto-falantes (somente em determinados produtos)

Em determinados produtos, você pode conectar alto-falantes com fio ao computador conectando-os a uma porta USB, a uma saída de áudio (fone de ouvido) ou a um conector combinado de saída de áudio (fone de ouvido)/entrada de áudio (microfone) no seu computador.

Para conectar alto-falantes sem fio ao computador, siga as instruções do fabricante do dispositivo. Para conectar alto-falantes de alta definição ao computador, consulte Configuração de áudio HDMI na página 15. Antes de conectar os alto-falantes, diminua o volume.

Conexão de fones de ouvido (somente em determinados produtos)

AVISO! Para reduzir o risco de lesões, diminua o volume antes de colocar os fones de ouvido, plugues de ouvido ou um headset. Para obter informações adicionais sobre segurança, consulte Informações

Regulamentares, de Segurança e Ambientais.

Para acessar este documento:

▲ Selecione o botão Iniciar, selecione Ajuda e Suporte HP e, em seguida, selecione Documentação HP. Em determinados produtos, você pode conectar fones de ouvido com fio a um conector de saída de áudio (fone de ouvido) ou a um conector combinado de saída de áudio (fone de ouvido)/entrada de áudio (microfone) no computador.

(20)

Para conectar fones de ouvido sem fio ao computador, siga as instruções do fabricante do dispositivo.

Conexão de microfone (somente em determinados produtos)

Em determinados produtos, conecte um microfone a um conector de entrada de áudio (microfone) no computador para gravar áudio. Para obter os melhores resultados de gravação, fale diretamente no microfone e grave som em um ambiente livre de ruídos em segundo plano.

Conexão de headsets (somente determinados produtos)

AVISO! Para reduzir o risco de lesões, diminua o volume antes de colocar os fones de ouvido, plugues de ouvido ou um headset. Para obter informações adicionais sobre segurança, consulte Informações

Regulamentares, de Segurança e Ambientais.

Para acessar este documento:

▲ Selecione o botão Iniciar, selecione Ajuda e Suporte HP e, em seguida, selecione Documentação HP. Fones de ouvido combinados com um microfone são chamados de headsets. Em determinados produtos, você pode conectar headsets com fios ao conector combinado de saída de áudio (fone de ouvido)/entrada de áudio (microfone) do computador.

Para conectar headsets sem fio ao computador, siga as instruções do fabricante do dispositivo.

Utilização das configurações de som

Use as configurações de som para ajustar o volume do sistema, alterar os sons do sistema ou gerenciar dispositivos de áudio.

Para visualizar ou alterar as configurações de som:

▲ Digite painel de controle na caixa de pesquisa da barra de tarefas, selecione Painel de controle, selecione Hardware e sons e, em seguida, selecione Som.

Seu computador pode incluir um sistema de som aprimorado da Bang & Olufsen, da B&O Play ou de outro fornecedor. Como resultado, o computador pode incluir os recursos avançados de áudio que podem ser controlados por meio de um painel de controle de áudio específico para seu sistema de som.

Use o painel de controle de áudio para exibir e controlar as configurações de áudio.

▲ Digite painel de controle na caixa de pesquisa da barra de tarefas, selecione Painel de controle, selecione Hardware e sons e, em seguida, selecione o painel de controle de áudio específico para seu sistema.

Utilização de vídeo

Seu computador é um poderoso dispositivo de vídeo que permite assistir a streaming de vídeo dos seus sites favoritos e fazer download de vídeos e filmes para assistir no seu computador quando não estiver conectado a uma rede.

Para melhorar sua experiência de exibição, use uma das portas de vídeo do computador para conectar um monitor externo, um projetor ou uma TV.

IMPORTANTE: Assegure-se de que o dispositivo externo esteja conectado à porta certa no computador, por meio do cabo certo. Siga as instruções do fabricante do dispositivo.

Para obter informações sobre como usar os recursos de vídeo, consulte o HP Support Assistant.

(21)

Conexão de dispositivos de vídeo utilizando um cabo USB Tipo C (somente em

determinados produtos)

NOTA: Para conectar um dispositivo USB Tipo C Thunderbolt™ ao seu computador, é necessário conectar um cabo USB Tipo C, adquirido separadamente.

Para ver vídeo ou saída de tela de alta resolução em um dispositivo Thunderbolt externo, conecte o dispositivo Thunderbolt de acordo com as seguintes instruções:

1. Conecte uma extremidade do cabo USB Tipo C na porta USB Tipo C Thunderbolt do computador.

2. Conecte a outra extremidade do cabo ao dispositivo Thunderbolt externo.

3. Pressione a tecla de alternância de tela, como a f4, para alternar a imagem na tela do computador entre 4 estados de exibição:

● Somente na tela do PC: Exibe a imagem somente na tela do computador.

● Duplicar: Exibe a imagem da tela no computador e no dispositivo externo.

● Estender: Exibe a imagem da tela estendida, abrangendo o computador e o dispositivo externo.

● Somente na segunda tela: Exibe a imagem somente no dispositivo externo.

O estado de exibição muda cada vez que a tecla é pressionada.

NOTA: Para obter melhores resultados, especialmente se você escolher a opção "Estender", aumente a resolução da tela do dispositivo externo, como segue. Selecione o botão Iniciar e, depois, o ícone

Configurações ; por fim, selecione Sistema. Em Monitor, selecione a resolução apropriada e, então, Manter as alterações.

(22)

Conexão de dispositivos de vídeo utilizando um cabo VGA (somente em

determinados produtos)

NOTA: Para conectar um dispositivo de vídeo VGA ao computador, é necessário um cabo VGA, vendido separadamente.

Para ver a imagem da tela do computador em um monitor VGA ou projetada para uma apresentação, conecte um monitor ou projetor à porta VGA do computador.

1. Conecte o cabo VGA do monitor ou projetor à porta VGA do computador, como mostra a figura.

2. Pressione a tecla de alternância de tela, como a f4, para alternar a imagem na tela entre 4 estados de exibição:

Configurações; por fim, selecione Sistema. Em Monitor, selecione a resolução apropriada e, então, Manter as alterações.

(23)

Conexão de dispositivos de vídeo usando um cabo HDMI (somente em

determinados produtos)

NOTA: Para conectar um dispositivo HDMI ao seu computador, é necessário conectar um cabo HDMI, adquirido separadamente.

Para ver a imagem da tela do computador em um monitor ou em uma TV de alta definição, conecte o dispositivo de alta definição de acordo com as seguintes instruções:

1. Conecte a extremidade do cabo HDMI na porta HDMI do computador.

2. Conecte a outra extremidade do cabo ao monitor ou à TV de alta definição.

Configuração de áudio HDMI

A HDMI é a única interface de vídeo compatível com vídeo e áudio de alta definição. Depois de conectar uma TV HDMI ao computador, você pode ativar o áudio HDMI seguindo estas etapas:

1. Clique com o botão direito no ícone Alto-falantes da área de notificação na extremidade direita da barra de tarefas e selecione Dispositivos de reprodução.

2. Na guia Reprodução, selecione o nome do dispositivo de saída digital.

3. Clique em Definir padrão e, em seguida, clique em OK.

(24)

Para devolver a transmissão de áudio aos alto-falantes do computador:

1. Clique com o botão direito no ícone Alto-falantes da área de notificação na extremidade direita da barra de tarefas e clique em Dispositivos de reprodução.

2. Na guia Reprodução, clique em Alto-falantes.

3. Clique em Definir padrão e, em seguida, clique em OK.

Conexão de dispositivos de exibição digital utilizando um cabo DisplayPort

(somente em determinados produtos)

NOTA: Para conectar um dispositivo de exibição digital ao seu computador, é necessário um cabo DisplayPort Dual-Mode (DP-DP), comprado separadamente.

O DisplayPort Dual-Mode conecta um dispositivo de exibição digital, como um monitor ou projetor de alto desempenho. O DisplayPort Dual-Mode oferece desempenho superior à porta de monitor externo VGA e aprimora a conectividade digital.

1. Conecte a extremidade do cabo DisplayPort Dual-Mode na porta DisplayPort Dual-Mode do computador.

2. Conecte a outra extremidade do cabo ao dispositivo de vídeo digital.

● Duplicar: Veja a mesma imagem da tela no computador e no dispositivo externo,

simultaneamente.

(25)

Detecção e conexão a monitores sem fio compatíveis com Miracast (somente em

determinados produtos)

Para detectar e conectar monitores sem fio compatíveis com Miracast sem sair dos seus aplicativos atuais, siga as instruções abaixo.

Para abrir o Miracast:

▲ Digite projetar na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, clique em Projetar em uma

segunda tela. Clique em Conectar a um monitor sem fio e siga as instruções na tela.

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5 Navegação pela tela

É possível navegar pela tela do computador das seguintes formas:

● Uso dos gestos de toque (somente determinados produtos)

● Uso do teclado e do mouse

Modelos de computador selecionados possuem teclas de ação especiais ou funções de tecla de acesso no teclado para realizar tarefas de rotina.

Usando gestos de toque

É possível personalizar os gestos de toque alterando as configurações, as configuração do botão, a velocidade do clique e as opções do ponteiro.

Digite painel de controle na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Painel de

Controle. Selecione Hardware e Som. Em Dispositivos e Impressoras, selecione Mouse.

NOTA: Os gestos de toque não são suportados em todos os aplicativos.

Utilização do teclado e do mouse

O teclado e o mouse permitem digitar, selecionar itens, rolar e realizar as mesmas funções dos gestos de toque. O teclado também permite usar as teclas de ação e de acesso rápido para executar funções específicas.

DICA: A tecla Windows no teclado permite retornar rapidamente à tela Inicial a partir de um aplicativo aberto ou da área de trabalho do Windows. Pressione novamente a tecla para retornar à tela anterior.

NOTA: Dependendo do país ou região, as teclas e funções do seu teclado podem ser diferentes daquelas discutidas nesta seção.

Uso das teclas de ação ou teclas de acesso

É possível acessar informações ou executar funções rapidamente usando determinadas teclas e combinações de teclas.

● Teclas de ação — Executam uma função atribuída. Os ícones nas teclas de função na parte superior do teclado ilustram a função atribuída para a tecla.

Para usar uma função da tecla de ação, pressione e mantenha pressionada a tecla.

● Teclas de acesso — Uma combinação da tecla fn e a tecla esc, a barra de espaço ou a tecla de ação apropriada.

Para usar uma tecla de acesso, pressione brevemente a tecla fn e depois pressione a segunda tecla da combinação.

Dependendo do modelo do computador, seu teclado pode suportar as seguintes teclas:

(27)

Ícone Descrição

Abre a página da Web "Como obter ajuda no Windows 10".

Diminui o brilho da tela gradualmente enquanto a tecla é mantida pressionada.

Aumenta o brilho da tela gradualmente enquanto a tecla é mantida pressionada.

Alterna a imagem da tela entre os dispositivos de exibição conectados ao sistema. Por exemplo, se houver um monitor externo conectado ao computador, pressionar essa tecla repetidamente alternará a imagem entre a tela do computador, o monitor externo e uma exibição simultânea no computador e no monitor externo.

Liga ou desliga a luz auxiliar do teclado.

NOTA: Para economizar bateria, desligue esse recurso.

Reproduz a faixa anterior de um CD de áudio ou a seção anterior de um DVD ou BD.

Inicia, pausa ou retoma a reprodução de um CD de áudio, DVD ou BD.

Reproduz a próxima faixa de um CD de áudio ou a próxima seção de um DVD ou BD.

Interrompe a reprodução de áudio ou vídeo de um CD, DVD ou BD.

Diminui gradualmente o volume do alto-falante enquanto a tecla é mantida pressionada.

Aumenta gradualmente o volume do alto-falante enquanto a tecla é mantida pressionada.

Desativa ou restaura o som do alto-falante.

Liga ou desliga o recurso de conexão sem fio.

NOTA: É preciso configurar uma rede sem fio para poder estabelecer uma conexão sem fio. Liga ou desliga o modo avião e o recurso de conexão sem fio.

NOTA: A tecla de modo avião também é conhecida como o botão de conexão sem fio.

NOTA: É preciso configurar uma rede sem fio para poder estabelecer uma conexão sem fio.

(28)

6 Manutenção do computador

É importante fazer a manutenção regular para manter o computador nas melhores condições. Este capítulo explica como usar ferramentas, tais como o Desfragmentador de Disco e a Limpeza de Disco. Ele também inclui as instruções para atualização de programas e drivers, para limpar o computador e dicas para viajar com o computador (ou transportá-lo).

Aprimoramento do desempenho

É possível melhorar o desempenho do seu computador, executando tarefas regulares de manutenção e ferramentas como o Desfragmentador de Disco e a Limpeza de Disco.

Utilização do Desfragmentador de Disco

A HP recomenda a utilização do Desfragmentador de Disco para desfragmentar sua unidade de disco rígido pelo menos uma vez ao mês.

NOTA: Não é necessário executar o Desfragmentador de Disco em unidades SSD. Para executar o Desfragmentador de Disco:

1. Conecte o computador à alimentação de CA.

2. Digite desfragmentar na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione

Desfragmentar e Otimizar as Unidades.

3. Siga as instruções na tela.

Para obter informações adicionais, acesse a Ajuda do software Desfragmentador de Disco.

Utilização da Limpeza de Disco

Use a Limpeza de Disco para procurar arquivos desnecessários no disco rígido que podem ser removidos com segurança para liberar espaço em disco e ajudar o computador a funcionar com mais eficiência.

Para executar a Limpeza de Disco:

1. Digite disco na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Limpeza de Disco.

2. Siga as instruções apresentadas na tela.

Utilização do HP 3D DriveGuard (somente em determinados modelos)

O HP 3D DriveGuard protege uma unidade de disco rígido estacionando-a e interrompendo as solicitações de dados em qualquer das seguintes condições:

● O computador sofre uma queda.

● O computador é transportado com a tela fechada quando está sendo executado com alimentação por bateria.

Logo após o término do evento, o HP 3D DriveGuard faz a operação da unidade de disco rígido voltar ao normal.

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NOTA: Apenas unidades de disco rígido internas são protegidas pelo HP 3D DriveGuard. Uma unidade de disco rígido instalada em um dispositivo de acoplamento opcional ou conectada a uma porta USB não é protegida pelo HP 3D DriveGuard.

NOTA: Uma vez que as unidades SSD (Solid State Drive) não possuem partes móveis, elas não precisam do HP 3D DriveGuard.

Identificação do status do HP 3D DriveGuard

A luz da unidade de disco rígido no computador muda de cor para indicar que a unidade no compartimento de unidade de disco principal e/ou a unidade no compartimento de unidade de disco secundária (somente em determinados produtos) estão estacionadas.

Atualizações dos programas e drivers

A HP recomenda que você atualize seus programas e drivers regularmente. As atualizações podem solucionar problemas e oferecer novos recursos e opções para seu computador. Por exemplo, componentes gráficos antigos podem não funcionar corretamente com os softwares de jogos mais recentes. Sem o driver mais recente, talvez você não consiga aproveitar ao máximo o seu equipamento.

Acesse http://www.hp.com/support para fazer download das versões mais recentes de programas e drivers da HP. Além disso, você pode se inscrever para receber notificações de atualizações automáticas quando elas estiverem disponíveis.

Caso você queira atualizar seus programas e drivers, siga estas instruções:

1. Digite support na caixa de pesquisa da barra de tarefas e selecione o aplicativo HP Support Assistant. ‒ ou –

Clique no ícone do ponto de interrogação na barra de tarefas.

2. Selecione Meu notebook, selecione a guia Atualizações e, em seguida, selecione Verificar atualizações

e mensagens.

Limpeza do computador

Use os produtos a seguir para limpar com segurança o seu computador:

● Cloreto de dimetil benzil amônio com concentração máxima de 0,3% (por exemplo, lenços umedecidos, disponíveis por várias marcas)

● Fluido para limpeza de vidros sem álcool

● Solução de água e sabonete neutro

● Pano de microfibras ou poliéster seco (pano sem eletricidade estática nem óleo)

● Panos sem eletricidade estática

CUIDADO: Evite solventes de limpeza fortes que podem danificar permanentemente o seu computador. Se você não tiver certeza de que um produto de limpeza é seguro para o seu computador, verifique o conteúdo do produto para verificar se os ingredientes, como o álcool, acetona, cloreto de amônio, cloreto de metileno e hidrocarbonetos, não estão incluídos no produto.

Materiais fibrosos, como toalhas de papel, podem arranhar o computador. Com o tempo, partículas de sujeira e agentes de limpeza podem ficar presos nos arranhões.

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Procedimentos de limpeza

Siga os procedimentos desta seção para limpar com segurança seu computador.

AVISO! Para evitar choque elétrico ou danos aos componentes, não tente limpar o computador quando ele estiver ligado.

1. Desligue o computador.

2. Desconecte a alimentação de CA.

3. Desconecte todos os dispositivos externos com alimentação própria.

CUIDADO: Para evitar danos aos componentes internos, não pulverize agentes de limpeza ou de líquidos diretamente em qualquer superfície do computador. Líquidos borrifados na superfície podem danificar componentes internos permanentemente.

Limpeza da tela

Limpe delicadamente a tela usando um pano macio e sem fiapos, umedecido com um limpador de vidro sem álcool. Certifique-se de que a tela esteja seca antes de fechar o computador.

Limpeza das laterais ou da tampa

Para limpar as laterais ou a tampa, use um pano de microfibra ou poliéster macio umedecido com uma das soluções de limpeza listadas anteriormente ou use um lenço descartável aceitável.

NOTA: Ao limpar a parte superior do computador, faça um movimento circular para ajudar a remover sujeiras e resíduos.

Limpeza do TouchPad, teclado ou mouse (somente em determinados produtos)

AVISO! Para reduzir o risco de choque elétrico ou danos aos componentes internos, não use aspirador de pó para limpar o teclado. Um aspirador pode depositar resíduos domésticos na superfície do teclado.

CUIDADO: Para evitar danos aos componentes internos, não permita que líquidos caiam entre as teclas.

● Para limpar o TouchPad, o teclado e o mouse use um pano de microfibras ou poliéster macio com uma das soluções de limpeza listadas acima ou use um bom pano germicida descartável.

● Para evitar que as teclas fiquem colando e para remover poeira, fiapos e partículas do teclado, use uma lata de ar comprimido com um canudo de extensão.

Viagem ou transporte do seu computador

Se tiver que viajar com o computador ou transportá-lo, siga estas dicas para manter seu equipamento protegido.

● Para preparar o computador para viagem ou transporte:

– Faça backup das suas informações em uma unidade externa.

– Remova todos os discos e todos os cartões de mídia externos, como cartões de memória. – Desligue e, em seguida, desconecte todos os dispositivos externos.

– Desligue o computador.

● Leve com você um backup de suas informações. Mantenha a cópia de backup separada do computador.

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● Ao utilizar transporte aéreo, leve o computador como bagagem de mão; não o despache com o restante de sua bagagem.

CUIDADO: Evite expor a unidade a campos magnéticos. Os dispositivos de segurança com campos magnéticos incluem dispositivos de passagem e detectores de metal em aeroportos. Esteiras

transportadoras de aeroportos e dispositivos de segurança similares que verificam a bagagem utilizam raios X em vez de magnetismo e não danificam as unidades.

● Se quiser usar o computador durante o voo, preste atenção ao comunicado antes da decolagem, que informa quando você poderá usar o computador. A permissão para uso do computador durante o voo só pode ser concedida pela empresa aérea.

● Se for despachar o computador ou uma unidade, use uma embalagem de proteção adequada e cole uma etiqueta com a inscrição “FRÁGIL”.

● O uso de dispositivos sem fio pode ser restrito em alguns ambientes. Tais restrições podem ser aplicáveis a bordo de aviões, em hospitais, próximo a explosivos e em locais perigosos. Se não estiver seguro quanto à política aplicável ao uso de um dispositivo sem fio no seu computador, peça

autorização antes de ligá-lo.

● Se a viagem for internacional, siga estas sugestões:

– Verifique os regulamentos alfandegários de uso do computador de todos os países ou regiões do seu itinerário.

– Verifique os requisitos de cabo de alimentação e adaptador para cada um dos locais nos quais planeja utilizar o computador. As configurações de tensão, frequência e tomada variam.

AVISO! Para reduzir o risco de choque elétrico, incêndio ou danos ao equipamento, não tente ligar o computador com um kit de conversão de voltagem vendido para equipamentos elétricos.

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7 Proteger o computador e as informações

Seu computador inclui recursos que ajudam a proteger a integridade do sistema e seus dados contra acesso não autorizado. Revise estes recursos para certificar-se do uso adequado.

Recursos de segurança do computador

Risco ao computador Recursos do computador

Uso não autorizado do computador ou

conta de usuário Senha de usuário

Uma senha é um grupo de caracteres escolhidos por você. Esses caracteres devem ser digitados para autorizar o acesso às informações do seu computador.

‒ ou –

Windows Hello (somente em determinados produtos)

Em produtos equipados com uma câmera infravermelha ou um leitor de impressão digital, você pode usar o Windows Hello para fazer login deslizando o dedo ou olhando para a câmera.

Para configurar o Windows Hello, siga estas instruções:

1. Selecione o botão Iniciar, selecione o ícone Configurações , selecione Contas e, em seguida, selecione Opções de login.

2. Em Windows Hello, siga as instruções na tela para adicionar uma senha e um PIN de 4 dígitos e, em seguida, registre sua ID de rosto ou impressão digital.

Acesso não autorizado a Utilitário de Configuração, configurações BIOS e outras informações de identificação do sistema

Senha do administrador

Vírus de computador Software antivírus

A amostra gratuita do software antivírus pré-instalada em seu computador pode detectar a maioria dos vírus, removê-los e, na maioria dos casos, pode reparar danos causados por vírus. Para proteção contra novos vírus além do período de avaliação, compre um serviço estendido.

Acesso não autorizado a dados e

ameaças contínuas ao computador Software firewall

● O Windows inclui software firewall pré-instalado no computador.

● O software antivírus, que é pré-instalado no computador, inclui software firewall. Atualizações críticas de segurança do Windows

Atualizações para o sistema operacional Windows

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8 Detecção e solução de problemas

Caso tenha problemas para usar qualquer dispositivo periférico, como um monitor ou uma impressora, com seu computador, para obter uma solução de problemas mais ampla, consulte a documentação fornecida pelo fabricante do produto. As tabelas a seguir apresentam alguns problemas que podem ser encontrados ao instalar, iniciar ou usar seu computador e sugerem possíveis soluções.

Para obter mais informações ou opções adicionais de diagnóstico e solução de problemas, acesse

http://www.hp.com/support. Selecione Encontrar o seu produto e siga as instruções na tela.

O computador não inicia

Sintoma Solução possível

Mensagem de erro: erro na unidade de disco rígido

1. Reinicie o computador.

a. Pressione ctrl+alt+delete.

b. Selecione o ícone Liga/Desliga e, depois, selecione Reiniciar. – ou –

Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga no computador por, no mínimo, 5 segundos para desligar o computador; então, pressione novamente o botão para reiniciar o computador.

2. Se o Windows for iniciado, faça imediatamente o backup de todos os dados importantes em uma unidade de disco rígido de backup.

3. Entre em contato com o suporte (independentemente de o Windows ter iniciado ou não). O computador não liga

ou não inicia Certifique-se de que os cabos que conectam o computador à tomada de CA estejam conectados corretamente. A luz verde da fonte de alimentação no computador deve estar acesa. Caso não esteja, experimente uma tomada de CA diferente. Caso ainda esteja com problemas, entre em contato com o suporte.

Certifique-se de que a voltagem operacional da tomada de CA é apropriada para a voltagem elétrica do computador. Teste a tomada de CA conectando um dispositivo elétrico diferente a ela.

Se possível, remova todos os filtros e estabilizadores da tomada e, em seguida, insira o plugue de alimentação diretamente na tomada de CA.

Desconecte todos os dispositivos periféricos. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga durante pelo menos 15 segundos até que o computador seja desligado. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga novamente para ligar o computador.

Se a tela do monitor estiver em branco, o monitor pode não estar corretamente conectado. Conecte o monitor ao computador, ligue o cabo de alimentação em uma tomada de CA e, em seguida, ligue o monitor. Consulte Tela (monitor) (somente para alguns produtos) na página 26.

O computador não

está respondendo 1. Pressione ctrl+alt+delete.

2. Selecione Gerenciador de Tarefas.

3. Selecione os programas que não estão respondendo e selecione Finalizar tarefa. Se o fechamento dos programas não resolver o problema, reinicie o computador:

1. Pressione ctrl+alt+delete.

2. Selecione o ícone Liga/Desliga e, depois, selecione Reiniciar. – ou –

(34)

Pressione e segure o botão Liga/Desliga do computador por 5 segundos ou mais para desligar o computador. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga novamente para ligar o computador.

Mensagem de erro: Disco de sistema inválido ou Disco não de sistema ou Erro de disco

Quando a atividade da unidade parar, remova o disco óptico da unidade óptica e pressione a barra de espaço no teclado.

Alimentação

O computador não desliga quando o botão Liga/Desliga é pressionado

Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga até o computador ser desligado. Depois ligue o computador novamente.

O computador é desativado automaticamente

● O computador pode estar em um ambiente excessivamente quente. Deixe-o esfriar.

● Assegure-se de que as aberturas de ventilação do computador não estejam bloqueadas.

NOTA: Se o computador tiver um ventilador interno, certifique-se de que ele esteja funcionando.

Tela (monitor) (somente para alguns produtos)

A tela está em branco e a luz de alimentação do monitor está desligada

Reconecte o cabo de alimentação na parte traseira do monitor e na tomada de AC. Pressione o botão Liga/Desliga no monitor.

A tela está em branco Pressione a barra de espaço no teclado ou mova o mouse para que a imagem na tela seja novamente exibida. Pressione o botão de suspensão (apenas em alguns produtos) ou a tecla esc para sair do modo de suspensão. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador.

Verifique se não há pinos curvados no cabo do monitor.

● Se algum dos pinos estiver curvo, substitua o cabo do monitor.

● Se nenhum pino estiver curvo, reconecte o cabo do monitor ao computador. As imagens na tela estão

grandes ou pequenas demais, ou as imagens estão indistintas

Ajuste a configuração de resolução do monitor no Windows.

▲ Selecione o botão Iniciar e, depois, o ícone Configurações; por fim, selecione Sistema. Em Monitor, selecione a resolução apropriada e, então, Manter as alterações.

NOTA: Além das informações aqui relacionadas, consulte a documentação que acompanha seu monitor.

(35)

Teclado e mouse (com cabo)

Os comandos e caracteres digitados no teclado não são reconhecidos pelo computador

Use o mouse para desligar o computador. Desconecte e reconecte o teclado à parte de trás do seu computador e, em seguida, reinicie o computador.

O mouse (com cabo) não funciona ou não é detectado

Desconecte e reconecte o cabo do mouse no computador.

Se o mouse ainda não for detectado, desligue o computador, desconecte e reconecte o cabo do mouse e, em seguida, reinicie o computador.

O cursor não responde ao uso das teclas de seta no teclado numérico

Pressione a tecla num lock no teclado para desligar o numDis lock, de modo que as teclas de seta no teclado numérico possam ser usadas.

O cursor não responde ao

movimento do mouse 1. Pressione alt+tab para navegar para um programa aberto.

2. Pressione as teclas ctrl+s para salvar suas alterações no programa selecionado (ctrl+s é o atalho do teclado para o comando Salvar na maioria dos programas - ainda que não em todos).

3. Repita os passos 1 e 2 para salvar as alterações em todos os programas abertos.

4. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar o computador.

5. Após completar a desativação, desconecte e reconecte o cabo do mouse à parte traseira do computador e, em seguida, reinicie o computador.

Teclado e mouse (sem fio)

O teclado ou o mouse sem fio não funciona ou não é detectado

● Certifique-se de estar utilizando o mouse ou o teclado sem fio dentro do alcance do transceptor, de aproximadamente 10 metros (32 pés) para uso normal e 30 cm (12 pol.) durante a configuração inicial ou a ressincronização.

● Certifique-se de que o mouse não está no modo de Suspensão, o que ocorre após 20 minutos de inatividade. Clique com o botão esquerdo do mouse para reativá-lo.

● Troque as pilhas do teclado e/ou do mouse.

Alto-falantes e som

O volume está muito baixo

ou insatisfatório Certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados ao conector de saída de áudio (preto) na parte traseira do computador. (Os conectores de áudio adicionais são usados para alto-falantes de vários canais.) Desconectar os altofalantes não acionados (alto-falantes sem uma fonte de alimentação separada, como pilhas ou cabo de alimentação) produzirá um som insatisfatório. Substitua os altofalantes não acionados pelos acionados. Nenhum som é produzido 1. Digite painel de controle na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Painel de

Controle. Selecione Sistema e Segurança.

2. Em Segurança e Manutenção, selecione Solucionar problemas do computador e, em seguida, Solucionar

problemas de reprodução de áudio.

Certifique-se de que conectou alto-falantes acionados por energia e que eles estejam ligados.

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Desligue seu computador e desconecte e reconecte os alto-falantes. Certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados a um conector de áudio e não a um conector de microfone ou de fone de ouvido.

Para reiniciar a partir do Modo de suspensão, pressione o Botão de suspensão (somente determinados produtos) ou pressione esc.

Desconecte os fones de ouvido se eles estiverem conectados a seu computador (ou ao sistema de alto-falantes).

Acesso a Internet

Não consigo estabelecer

conexão à Internet 1. Digite painel de controle na caixa de pesquisa da barra de tarefas e, em seguida, selecione Painel de Controle.

2. Em Central de Rede e Compartilhamento, selecione Conectar a uma rede.

Verifique se está utilizando os cabos corretos para seu tipo de conexão à Internet. Seu computador pode possuir um modem dial-up e um adaptador de rede Ethernet (também chamado de placa de interface de rede ou NIC). Um modem usa um cabo telefônico padrão, enquanto o adaptador de rede usa um cabo de rede para se conectar a uma rede local (LAN). Não conecte um cabo de telefone ao adaptador de rede, e não conecte um cabo de rede a uma linha telefônica; isso pode danificar o adaptador de rede.

Execute o assistente de instalação sem fio.

1. Digite painel de controle na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione Painel de Controle. Selecione

Rede e Internet e, em seguida, Central de Redes e Compartilhamento.

2. Na janela Central de Rede e Compartilhamento, selecione Configurar uma nova conexão ou rede para abrir o assistente e, então, siga as instruções na tela.

Se o seu sistema possuir uma antena externa, tente movê-la para uma posição melhor. Se a antena for interna, tente reposicionar o computador.

Tente conectar-se mais tarde ou entre em contato com seu provedor de serviços de internet para obter ajuda. Não é possível conectar à

Internet, mas não há nenhuma mensagem de erro

1. Clique com o botão direito ou toque e segure o ícone de status de rede da área de notificação, na extrema direita da barra de tarefas.

2. Selecione Solucionar problemas. O ícone de conexão de rede

não aparece na área de notificação

1. Digite reparar na caixa de pesquisa barra de tarefas e, em seguida, selecione Identificar e reparar problemas

de rede.

Solução de problemas de software

Para resolver problemas de software, tente os métodos abaixo:

● Desligue o computador e ligue-o novamente.

● Atualize os drivers. Consulte "Atualização dos drivers de dispositivos" nesta tabela.

● Restaure o computador para a configuração que era usada antes da instalação do software. Consulte "Restauração do Sistema da Microsoft" nesta tabela.

● Reinstale o programa de software ou o driver de hardware. Consulte "Reinstalação de programas de software e de drivers de hardware" nesta tabela.