RELATÓRIO PARCIAL DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

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CORPO DIRETIVO DA FACULDADE LABORO

Eduardo Pistelli Mantenedor

Sueli Rosina Tonial Pistelli Diretora Geral

Francilene Duarte dos Santos Diretora Acadêmica

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COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO

Profa. Mestra Isis Maria Monteles Bastos Coordenador da CPA

Francilene Duarte Representante dos Docentes

Mestre Mario Quintas Neto Representante dos Docentes

Ariana Barros Pimentel Representante dos Docentes

Josane Lobato Nogueira

Representante do Corpo Técnico-Administrativo

Jackson Bulhões

Representante da Sociedade Civil Organizada

José Ribamar Barros Patrício Representante do Corpo Discente

Luís Fernando Carvalho Correa de Mello Representante do Corpo Discente

COLABORADORES Sthephany Duarte Santos Bruna Rafaella Almeida da Costa

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Considerando que em 2019 inicia-se um novo CICLO DE APRESENTAÇÃO DE

RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO

INSTITUCIONAL a Faculdade Laboro apresentou em Reunião Extraordinária do Conselho Superior da Faculdade Laboro o presente relatório, discutiu resultados e o disponibiliza a partir de

janeiro de 2020 à Comunidade

acadêmica e a quem se fizer interessado os dados obtidos pela avaliação institucional realizada a partir de outubro de 2019.

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DADOS INSTITUCIONAIS

MANTENEDORA

Nome Laboro – Centro de Consultoria Qualificação e Pós-Graduação

Ltda

CNPJ 02.517.198/0001-00

ENDEREÇO Avenida Castelo Branco, nº 605 – Sala 400

CEP 65070-090

MUNICÍPIO São Luís

UF Maranhão

TELEFONE (98) 3216 9900

MANTENEDOR Eduardo Pistelli

MANTIDA

Nome Faculdade Laboro

ENDEREÇO Avenida Castelo Branco, nº 605 – Sala 400

CEP 65070-090

MUNICÍPIO São Luís

UF Maranhão

TELEFONE (98) 3216 9900

PÁGINA WEB http://www.faculdadelaboro.com.br

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LISTA DE FIGURAS

Figura 01 – Conhecimento do Plano de Desenvolvimento Institucional Figura 02 – Missão e Visão Institucional

Figura 03 – Associação entre Ensino, Inovação e Extensão Figura 04 – Credibilidade Institucional

Figura 05 – Qualidade dos Cursos Figura 06 – Qualidade dos Professores Figura 07 – Metodologias de Ensino

Figura 08 – Conhecimento dos Professores Figura 09 – Participação em Projetos Figura 10 – Ações de Educação Ambiental

Figura 11 – Ações de Produção Artística e Cultural Figura 12 – Estímulo para Atividades Científicas Figura 13 – Métodos de Avaliação da Aprendizagem Figura 14 – Conceito do Curso

Figura 15 – Relacionamento entre os Discentes

Figura 16 – Estímulo a Participação em Projetos de Responsabilidade e Inclusão Social Figura 17 – Atividades de Extensão atendem a necessidade da Comunidade

Figura 18 – Formação dos Egressos de Acordo com Mercado Figura 19 – Canais de Comunicação com a Comunidade Figura 21 – Qualidade da Ouvidoria

Figura 22 – Condições de Trabalho

Figura 23 – Relação Quantitativa de Técnicos Administrativos Figura 24 – Apoio Administrativo de Qualificação para Servidores Figura 25 – Desempenho de Tarefas de Colaboradores

Figura 26 – Plano de Cargos e Salários

Figura 27 – Comunicação entre alunos e Corpo Diretivo da IES Figura 28 – Disponibilidade dos Coordenadores de Cursos Figura 29 – Comprometimento dos Coordenadores de Cursos Figura 30 – Cumprimento do Horário de Aulas

Figura 31 – Organograma Administrativo

Figura 32 – Gestão Participativa e Democrática da IES Figura 33 – Produtos da Cantina

Figura 34 – Adequação da Acessibilidade Figura 35 – Serviços de Limpeza

Figura 36 – Serviços de Segurança Figura 37 – Conservação e Higiene Figura 38 – Adequação da Sala de Aula

Figura 39 – Adequação dos Espaços de Convivência Figura 40 – Adequação de Laboratórios

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Figura 41 – Adequação do Acervo da Biblioteca

Figura 42 – Inserção no Processo de Avaliação Institucional Figura 43 – Melhorias Decorrentes das Avaliações Anteriores

Figura 44 – Divulgação dos Relatórios para a Comunidade Acadêmica Figura 45 – Tratamento da IES aos Alunos

Figura 46 – Oportunidade de Nivelamento e Recuperação Figura 47 - Clima de Respeito e Cordialidade na IES

Figura 48 - Núcleo de Atendimento e Apoio Psicopedagógico na IES Figura 49 – Política de Inclusão de Discente Desfavorecidos Socialmente Figura 50 - Adequação no Desenvolvimento da IES, Investimento e Recursos Figura 51 - Organização e Controle de Investimentos

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

2. CARACTERIZAÇÃO INSTITUCIONAL

2.1 Missão

2.2 Visão

3. MARCO TEÓRICO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

4. AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL NA FACULDADE LABORO

4.1 Dimensões e Princípios norteadores

4.2 Procedimentos Metodológicos

4.3 Instrumento aplicado

4.4 Processo de análise dos dados das entrevistas 4.5 Recursos necessários

5. O PROCESSO DE AVALIAÇÃO: atuação da CPA

6. RESULTADOS OBTIDOS

6.1 DIMENSÃO 1: MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

6.2 DIMENSÃO 2: POLÍTICAS DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO

6.3 DIMENSÃO 3: RESPONSABILIDADE SOCIAL DA IES

6.4 DIMENSÃO 4: COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

6.5 DIMENSÃO 5: POLÍTICA DE PESSOAL DA IES

6.6 DIMENSÃO 6: ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA IES

6.7 DIMENSÃO 7: INFRAESTRUTURA FÍSICA

6.8 DIMENSÃO 8: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO NA IES

6.9 DIMENSÃO 9: POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES NA IES

6.10 DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA

7 CONSIDERAÇÕES FINAIS

REFERÊNCIAS APÊNDICES

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1. INTRODUÇÃO

A partir do ano de 2004, todas as Instituições de Educação Superior, federais e as estaduais por adesão ou privada, foram conduzidas a sistematizar ou consolidar seus processos de avaliação segundo uma visão ampla que perpassava questões pertinentes às práticas institucionais e administrativas.

De maneira a atender este processo, a Faculdade Laboro se ajustou às propostas da Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004, que institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES e ao mesmo tempo, frente às demais diretrizes normativas, internas e externas que instituem a autoavaliação como um dos componentes da avaliação institucional, visando garantir e favorecer a qualidade dos serviços educacionais prestados à sociedade maranhense.

Entendendo que o processo de autoavaliação é uma necessidade, é que adotamos este percurso para além da obrigatoriedade estabelecida pelas exigências legais. Ao definir este processo o que se buscou respostas diretamente a qualidade no desempenho acadêmico, além de delinear mecanismo que permitam o aperfeiçoamento constante do planejamento, da gestão e do fortalecimento acadêmico voltados aos compromissos sociais.

Pensar uma Instituição de Ensino Superior (IES) é administrar uma instituição de ensino com eficiência, justiça social e responsabilidade, isto exige que a mesma se muna de um conjunto de informações objetivas e confiáveis capazes de oferecer a toda a comunidade acadêmica uma visão abrangente das peculiaridades da instituição.

Propomos assim uma autoavaliação que venha servir ao propósito de contribuir para a formulação de juízos equilibrados e para a tomada de decisões que incidirão diretamente sobre o aperfeiçoamento do processo de desenvolvimento da Faculdade Laboro, de maneira que este processo se torne um procedimento sistemático de prestação de contas à toda a sociedade.

Aliado a este processo, espera-se desenvolver na comunidade acadêmica o compromisso com a proposta da Faculdade Laboro, definidas as formas de participação da instituição como um todo ao tempo em que os pontos fundamentais da proposta sejam avaliados e exaustivamente discutidos durante a implementação do projeto.

Espera-se que este processo avaliativo, não se resuma apenas ao levantamento de dados estatísticos, mas que permita uma visão qualitativa e que a análise destes dados possa revelar elementos nem sempre perceptíveis, e que a análise destes possa inferir nas metas almejadas.

Ao propor este processo de avaliação interna esperamos que este seja um momento de reflexão, em que a Faculdade Laboro analisará seus diversos segmentos em um processo autocrítico, reflexivo e de autoavaliação, através da análise dos indicadores que geraram os relatórios sobre a realidade institucional.

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Espera-se que cada sujeito (docente, técnico-administrativo, discente, gestores e sociedade) venham a utilizar os resultados da avaliação de suas atividades e da Instituição como instrumento de melhoria de seu desempenho e dos resultados de suas ações.

A Faculdade Laboro usará os resultados institucionais e individuais como um subsídio para o processo decisório na definição das prioridades da Instituição, na melhoria das atividades de ensino, pesquisa, assim como das atividades de gestão.

Entendendo que assim, chegamos a função primordial da avaliação que é de promover um processo que se constitua como instrumento para aperfeiçoamento das atividades, assim como um poderoso instrumento de administração de qualidade.

2. CARACTERIZAÇÃO INSTITUCIONAL

A Faculdade Laboro, instituição de ensino superior, com sede no município de São Luís, capital do Estado do Maranhão, é mantida pela LABORO – Centro de Consultoria Qualificação e Pós-Graduação Ltda., que foi constituída em 08 de maio de 1998, tem seu Contrato Social inscrito na Junta Comercial do Estado do Maranhão, registrado sob nº 2120043648-9, e iniciou suas atividades no campo do ensino de pós-graduação em 2004 e do ensino técnico em 2007.

Inicialmente, a LABORO – Centro de Consultoria Qualificação e Pós-Graduação Ltda. - foi criada para contribuir com a formação continuada no nível de pós-graduação lato sensu visto ter-se identificado uma demanda, inicialmente na área de saúde, tanto na Capital (São Luís) como no interior do Estado do Maranhão, que se encontrava em franco processo de expansão. Em seu foco inicial buscava qualificar profissionais já graduados para contribuir na consolidação das políticas públicas e do mercado de trabalho local.

Assim, a LABORO – Centro de Consultoria Qualificação e Pós-Graduação Ltda. configura-se na base para a criação da Faculdade Laboro, que desde novembro de 2004 iniciou a oferta de cursos de especialização (pós-graduação lato sensu) nas áreas da saúde, educação, administração e gestão, em convênio com instituição de ensino superior credenciada para tal junto ao Ministério da Educação.

Com a progressiva oferta de cursos de especialização, a LABORO foi identificando novas demandas no contexto loco-regional, prementes por formação de qualidade inicial e continuada. Oportunamente, observando os movimentos da economia e as tendências da sociedade, a LABORO ampliou seu campo de atuação, coadunado com os objetivos de desenvolvimento do Estado do Maranhão, no que tange à melhoria de indicadores relacionados à educação superior, que, ainda, enfrenta grandes desafios em nosso Estado.

Vislumbrando seu papel nesse cenário, não só pensando em prospectar para o futuro, mas entendendo a complexidade da realidade loco regional, a

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Faculdade Laboro, atenta às transformações atuais, tem se constituído em excelente opção à demanda de formação profissional, com a oferta, desde abril de 2013, de dois cursos de graduação tecnológica – GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM REDES DE COMPUTADORES e GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO HOSPITALAR mantendo a oferta de inúmeros cursos de pós graduação lato sensu, desde então com certificação própria.

O quadro a seguir apresenta a evolução de matrículas e egressos nos cursos de graduação e pós-graduação lato sensu ofertados pela Faculdade Laboro desde o início de suas atividades. Isso demonstra o progressivo crescimento da IES, que tem se sobressaído em suas áreas de atuação, fundamentalmente pela excelência na qualificação de sua equipe de docentes, infraestrutura e recursos pedagógicos, visando à formação diferenciada de profissionais, pautada na cidadania e na ética em suas relações com o mundo contemporâneo.

Quadro 01 – Série histórica de Alunos da Faculdade Laboro

Fonte: Direção, 2019

Esta evolução quantitativa foi decorrente do esforço qualitativo refletido na oferta de um ensino de alta qualidade, bem como a formação de seu corpo docente e a infraestrutura oferecida aos seus alunos, reconhecidamente de excelência.

Para dar conta de seu compromisso educacional e social, desde a implantação de seus cursos, a LABORO tem desenvolvido suas políticas de Ensino, Pesquisa, Extensão, Gestão, Inclusão e Responsabilidade Social e de Responsabilidade Ambiental, o que tem permitido fortalecimento e aprimoramento de suas práticas uma vez que o planejamento coletivo, sistematizado, é fundamental para o cumprimento de sua missão institucional.

Diante da progressiva ampliação de sua atuação, iniciada com a oferta de cursos técnicos de nível médio e cursos de pós-graduação lato sensu, tornou-se imperativa a consolidação do papel educacional da Mantenedora, LABORO - Centro de Consultoria Qualificação e Pós-Graduação Ltda. – culminando com a oferta de cursos de graduação tecnológica que estão sendo ministrados desde 2013, após o credenciamento da Faculdade Laboro e autorização dos cursos tecnológicos em Redes de Computadores e Gestão Hospitalar consolidamos os processos até a

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formatura da primeiras turmas e em seguida iniciamos as novas solicitações de novos cursos.

Em abril de 2018 recebemos autorização de funcionamento do curso tecnólogo em Recursos Humanos e mesmo naquele ano iniciamos a primeira Turma de RH. No segundo semestre de 2018 recebemos a autorização de funcionamento da Licenciatura em Pedagogia e para este primeiro semestre de 2019 estamos aguardando a publicação da autorização do Curso de Bacharelado em Direito.

2.1 Missão

A Faculdade Laboro tem como missão desenvolver ações educacionais, visando a formação de profissionais com capacidade científica, autonomia intelectual, senso de justiça e humanidade, competência e habilidades adequadas ao desempenho profissional no mercado de trabalho, a partir da construção do conhecimento por meio do ensino, investigação científica e extensão.

2.2 Visão

Ter destacado reconhecimento em todos os cursos oferecidos pela excelência de nossos serviços e pelo respeito nas relações com alunos, professores, funcionários e colaboradores. Ser a Instituição de referência nacional em graduação e pós-graduação tendo como princípio a ética e o compromisso com o desenvolvimento da sociedade.

Dessa forma, a Faculdade Laboro oferta serviços educacionais com padrão de excelência, estrutura física capaz de atender a todas as necessidades dos corpos docentes e discentes, acervo bibliográfico que contribuiu para uma educação com qualidade, formal e política, de maneira dinâmica e progressiva.

3. MARCO TEÓRICO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

No tocante à avaliação da educação superior no Brasil, constatamos que, nas últimas décadas, há uma diversidade de concepções. Uns destacam o aspecto positivo da avaliação, ressaltando a orientação e a valorização dos processos avaliativos realizados pelas instituições, buscando adequar o currículo de cada curso e a qualificação do corpo docente. Outros, os aspectos negativos, como a competitividade, a discriminação na utilização dos resultados quantitativos para medir e ranquear as instituições educacionais.

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Em abril de 2003, o Inep realizou, em Brasília, o Seminário: Avaliação para quê? Avaliando as Políticas de Avaliação Educacional, na tentativa de envolver a comunidade acadêmica e política para discutir a questão da avaliação.

A partir da interlocução com os envolvidos com a temática, um clima de mobilização foi gerado em busca de uma avaliação comprometida com a transformação da educação superior, em uma perspectiva formativa e emancipatória.

Os primeiros estudos e discussões sobre o sistema de avaliação da educação superior brasileira foram iniciados a partir de duas Portarias do MEC/SESu: a de nº 11, de 28 de abril de 2003, e a de nº 19, de 27 de maio de 2003. O Ministro da Educação, Cristovam Buarque, em 29 de abril de 2003, deu início ao processo de criação do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes).

À época, o então Ministro formou uma comissão composta por: professores de universidades públicas e privadas, representante da SESu, do Inep, da Capes e da União Nacional dos Estudantes (UNE); a presidência ficou com o pesquisador de avaliação institucional, José Dias Sobrinho, professor da Unicamp.

Parte da comissão de elaboração da nova proposta de avaliação foi constituída de professores que participaram de outras experiências de avaliação, nas décadas de 80 e 90, em especial do PAIUB. A comissão recebeu o nome de Comissão Especial de Avaliação (CEA). Apresentava como principal objetivo analisar, oferecer subsídios, fazer recomendações, propor critérios e estratégias para a reformulação dos processos e políticas de avaliação da educação superior e elaborar a revisão crítica dos seus instrumentos, metodologias e critérios utilizados (BRASIL, MEC, 2003).

O estudo da Comissão deu origem ao documento chamado Bases para uma nova proposta de educação superior, apresentado no dia 2 de setembro de 2003. Esse documento era a primeira formatação de uma proposta de construção para um novo modelo de avaliação da educação superior.

O SINAES é formado por três componentes principais: a avaliação das instituições, dos cursos e do desempenho dos estudantes. O Sinaes avalia todos os aspectos que giram em torno desses três eixos: o ensino, a pesquisa, a extensão, a responsabilidade social, o desempenho dos alunos, a gestão da instituição, o corpo docente, as instalações e vários outros aspectos.

Os resultados das avaliações possibilitam traçar um panorama da qualidade dos cursos e instituições de educação superior no País. Os processos avaliativos são coordenados e supervisionados pela Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior (Conaes). A operacionalização é de responsabilidade do Inep.

As informações obtidas são utilizadas pelas IES, para orientação da sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social; pelos órgãos governamentais para orientar políticas públicas e pelos estudantes, pais de alunos, instituições acadêmicas e público em geral, para orientar suas decisões quanto à realidade dos cursos e das instituições.

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No documento do Sinaes, a autoavaliação ou avaliação interna é considerada como essencial no processo de avaliação institucional; sem ela o processo não é completo. A partir da autoavaliação segundo a Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior - CONAES. (BRASIL, 2004, p. 20), é que um curso ou instituição analisa internamente “o que é e o que deseja ser, o que de fato realiza, como se organiza, administra e age, buscando sistematizar informações para analisá-las e interpretá-las com vista à identificação de práticas exitosas, bem como à percepção de omissões e equívocos, a fim de evitá-los no futuro”.

A autoavaliação da Faculdade Laboro adotará os critérios estabelecidos pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), em consonância com a Lei n° 10.861 de 14 de abril de 2004, publicado no DOU n° 72, Seção 1, em 15/04/2004, que institui o SINAES.

A Lei acima estabelece a criação da Comissão Própria de Avaliação (CPA) a ser constituída em cada Instituição de Educação Superior, pública ou privada, em todo o país. Em seu Art. 11, define como atribuição da CPA a condução dos processos internos da IES, de sistematização e de prestação das informações solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP).

A composição da CPA integra representantes de diversos segmentos da comunidade acadêmica e da sociedade civil, devendo ser criada por ato do Dirigente máximo da Instituição e ter atuação autônoma em relação a Conselhos e demais Órgãos Colegiados existentes, devendo integrar o Órgão Executivo da Administração Superior da Instituição.

4. AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL DA FACULDADE LABORO

A CPA definiu a coleta de dados a partir do levantamento de informações em relatórios institucionais e no sistema de controle acadêmico além da aplicação de instrumentos avaliativos diversificados para docentes, discentes e funcionários, buscando-se garantir a coleta de informações que considerassem as especificidades de cada público.

4.1 Dimensões e princípios norteadores

CPA considera como referencial para o desenvolvimento dos processos de avaliação o que está definido no Programa de Avaliação e Acompanhamento do Desenvolvimento Institucional e, em conformidade com a Lei nº 10.861, em seu Artigo 3º, a CPA considera para os processos avaliativos as 10 dimensões institucionais:

 Dimensão 1: A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional.

 Dimensão 2: A política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão

e as respectivas normas de operacionalização.

 Dimensão 3: A responsabilidade social da instituição.

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 Dimensão 5: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e do corpo técnico-administrativo.

 Dimensão 6: Organização e gestão da Instituição.

 Dimensão 7: Infraestrutura física.

 Dimensão 8: Planejamento e avaliação.

 Dimensão 9: Políticas de atendimento aos estudantes.

 Dimensão 10: Sustentabilidade financeira.

Assim, foram definidas questões especificas abrangendo cada dimensão com ênfase nas ações programadas e realizadas em cada momento avaliativo

Dimensão Ações Programadas

Dimensão 1: Missão e PDI

 As metas do PDI foram alcançadas?

 Os órgãos colegiados estão em funcionamento e garantem a representatividade prevista?

 Os resultados da autoavaliação têm sido usados como subsídios para a melhoria e revisão permanente do PDI?

 Há coerência entre as políticas de ensino, pesquisa e extensão e o PDI?  As ações de responsabilidade e inclusão social estão coerentes com o

PDI?

Dimensão 2: Políticas de Ensino, Pesquisa,

Extensão e respectivas norma

 Todos os cursos atendem às Diretrizes curriculares?

 Os planos de ensino apresentados pelos professores contêm os seguintes aspectos: objetivos, metodologias de ensino, critérios de avaliação, conteúdos e bibliografia?

 Existe orientação de metodologias adequadas ao perfil dos alunos?  Verifica-se relevância acadêmica, científica e social nas atividades de

pesquisa e extensão realizadas?  Há atividades de pós-graduação?

 Os alunos e professores frequentam a biblioteca e utilizam seu acervo?  A biblioteca contribui com atividades de formação?

Dimensão 3: Responsabilidade social da instituição

 A IES desenvolve ações de responsabilidade e inclusão social, que favorecem o desenvolvimento econômico e social, a defesa do meio ambiente, da memória cultural e do patrimônio cultural?

 As relações da instituição com os setores da sociedade são efetivas?

Dimensão 4: Comunicação com a

sociedade.

 A comunicação interna funciona adequadamente?

 A comunicação externa possibilita a divulgação das ações da instituição?

 A ouvidoria está implantada?

 Os registros são levados em consideração pelas instâncias acadêmicas e administrativas?

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de pessoal categoria e posto de trabalho?

 Há Plano de Carreira Docente e Técnico-Administrativo homologado pelo MT?

 Há política de capacitação e acompanhamento do trabalho docente, implantada e em desenvolvimento?

 Todos os professores têm formação mínima em pós-graduação lato sensu?

 Qual o % de professores com formação em programas stricto sensu?  Qual o % de professores em TI ou TP?

 Os professores e funcionários técnico-administrativos conhecem Plano de Carreira Docente?

Dimensão 6: Organização e gestão

da Instituição

 Os colegiados de curso funcionam efetivamente?

 Os colegiados resguardam a participação dos segmentos da comunidade acadêmica?

 A gestão institucional prima pela qualidade das atividades da IES?

Dimensão 7: Infraestrutura física

 A infraestrutura da instituição está coerente com a especificada no PDI e acomoda adequadamente todas as atividades desenvolvidas na IES?  O acervo bibliográfico é atualizado e está disponível em quantidade

suficiente?

 Os equipamentos e/ou materiais disponíveis nos ambientes para aulas práticas são suficientes para o número de estudantes?

Dimensão 8: Planejamento e

avaliação.

 A CPA possui, na sua composição, membros dos segmentos da comunidade interna e externa?

 Há divulgação dos resultados das avaliações?

 Há implementação de ações acadêmicas e administrativas decorrentes dos resultados das autoavaliações e avaliações externas?

Dimensão 9: Políticas de atendimento aos

estudantes

 Há programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos discentes, como atividades científicas, técnicas, esportivas e culturais implantadas e devidamente divulgadas?

 Há políticas para garantir a permanência de estudantes (acompanhamento pedagógico e atividades de integração?

 Há cessão de bolsas de estudo, em especial para alunos oriundos de escola pública?

 Há mecanismo de acompanhamento da situação financeira dos alunos, de negociação e de orientação para redução de inadimplência e evasão por dificuldade financeira?

 Há vinculação ao FIES?

 Os preços de mensalidades são compatíveis com o mercado?

 Há mecanismos de revisão dos projetos pedagógicos dos cursos para ajustar a demanda de mercado?

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Sustentabilidade financeira

recursos disponíveis?

 Existe controle entre as despesas efetivas e as despesas de investimento?

 Há políticas de aquisição de equipamentos e de expansão e conservação do espaço físico necessárias à adequada implantação dos projetos acadêmicos?

A CPA definiu três fases no seu processo de trabalho: planejamento, desenvolvimento e consolidação. Na fase de planejamento, a CPA debateu a metodologia de trabalho e organização dos procedimentos e instrumentos avaliativos. No desenvolvimento, procedeu a coleta de dados necessária para uma ampla análise. Na fase de consolidação, foi redigido o relatório, sistematizando as informações posteriormente reportadas aos Colegiados da IES, que deverão considerar as análises para redimensionamento quando necessário.

4.2 Procedimentos Metodológicos

A abrangência dos objetivos propostos requer o desenvolvimento de um trabalho que integre os benefícios das informações quantitativas e qualitativas, garantindo-se a otimização dos resultados obtidos.

Deste modo, a autoavaliação em seu sentido amplo deve ser assumida como instrumento de compreensão, análise, reflexão e debate, em torno da Instituição, tendo em vista tomar decisões que suscitem o seu crescimento e aprimoramento, enquanto promotora do desenvolvimento da sociedade na qual se insere.

O Projeto de autoavaliação da Faculdade Laboro (2019) apresentará os caminhos para a continuidade das ações avaliativas institucionais, pretendendo expandi-las e consolidá-las em observância as diretrizes emanadas pela Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior - CONAES, respeitada as peculiaridades institucionais e ao mesmo tempo se constituirá numa experiência de aprendizagem para toda a comunidade acadêmica.

Com o início de novo CICLO Avaliativo em 2019, a Faculdade Laboro apresentará novo projeto de avaliação com vigência 2020 a 2024, considera as avaliações anteriores como um processo de desenvolvimento contínuo e que promoverá a continuidade do processo avaliativo e reinicia e aprimora com o novo ciclo.

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4.3 Instrumentos Aplicados

O instrumento elaborado por esta CPA tomou como base as diretrizes para autoavaliação institucional, sendo assim todo o instrumento de coleta obedeceu às regras fundamentais de processo avaliativo institucional interno e externo a saber:

 Conformidade com os preceitos e indicações do INEP/Avaliação no que se refere a padronização e disponibilização dos formulários para preenchimento;  Atendimento aos padrões constantes e diferenciados para o instrumento de

avaliação e atendimento a organização avaliativa considerando as dimensões já mencionadas.

Foi elaborado um único instrumento com versões para docentes, alunos e

colaboradores que foi testado, validado e aplicado conforme descrição no quadro abaixo.

TIPO ITENS A SEREM

AVALIADOS FORMATAÇÃO

Avaliação destinada ao

Discente 10 dimensões avaliadas 52 questões

Avaliação destinada ao

Docente 10 dimensões avaliadas 52 questões

Avaliação destinada aos

Técnicos Administrativos 10 dimensões avaliadas 52 questões

Fonte: CPA/Faculdade Laboro, 2019

Os avaliadores preencheram o formulário eletrônico disponibilizado em diversos meios comunicacionais da instituição e cujas orientações foram repassadas pela CPA aos docentes, discentes e funcionários através de instrumentos informativos disponibilizados em meio digital, campanhas de Temporada de Avaliação e vídeos institucionais e visitas a turmas e setores.

4.4 Processo de Análise dos Dados das Entrevistas

A análise das entrevistas voltou-se diretamente para a população envolvida no processo avaliativo, na análise as respostas foram classificadas e tabuladas, apresentadas em gráficos e discutidas no contexto deste processo avaliativo cujo foco principal de avaliação foram professores, alunos e técnicos administrativos.

Os resultados analisados e apresentados a seguir tomaram como base no questionário aplicado para cada segmento avaliado.

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Outros instrumentos relevantes para esta análise são as atas de reunião realizada com alunos, docente, técnicos e conselho da Instituição, além das notas e relatórios da avaliações externas e notas do ENADE.

São também consideradas as estatísticas quantitativas de expansão da IES disponíveis no Sistema de Informação de dados e também do crescimento qualitativo na Organização Institucional da mesma.

Por fim, com o objetivo de definir e melhor apresentar os resultados com referência nas dimensões retratadas ainda se pode recorrer a análise documental, baseada nos registros da Faculdade Laboro, tais como, Regimentos, Regulamentos, Editais, Comunicados, Material de aula, listas de presença e notas, informações na página da Escola, material de publicidade e outros Instrumentos Aplicados, sendo estes documentos referencias fundamentais na elaboração do plano de trabalho da Comissão.

4.5 Recursos Necessários

A realização do processo de autoavaliação depende da alocação de recursos de diferentes naturezas.

O principal refere-se ao empenho e participação decisiva dos recursos humanos da instituição, tanto na produção e organização das informações, quanto na produção de relatórios e no exame, crítica e apresentação de sugestões ao longo de todo o seu desenvolvimento. Além da provisão dos recursos para o atendimento de

funcionamento da Comissão quanto às condições de materiais de infraestrutura e de recursos humanos efetivos.

5. O PROCESSO DE AVALIAÇÃO: atuação da CPA

A CPA apresenta, por meio deste documento a descrição de como foi realizado o Processo de Autoavaliação Interna da Instituição e com este encerra o CICLO AVALIATIVO 2015-2019, neste documento apresentamos especificamente o 4º relatório de avaliação institucional do ciclo acima referido.

A CPA tem como proposta a realização de reuniões de planejamento para discussão e proposição de estratégias de sensibilização e metodologias e instrumentos de avaliação e análise, que culminam com as reuniões deliberativas semestrais para assegurar os encaminhamentos de todo o processo.

Para cada ciclo avaliativo são realizadas ações de sensibilização visando o envolvimento da comunidade acadêmica na consolidação do processo. Além das reuniões com representantes de cada segmento da comunidade acadêmica através da divulgação em sala, avisos em mural e no portal do aluno.

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Considerando a diversidade do público que compõe a comunidade acadêmica da Faculdade Laboro, a amplitude das dimensões propostas pelo Ministério da Educação e a necessidade estabelecida de se garantir a abrangência nos procedimentos de avaliação, a CPA optou por um instrumento único e abrangente, e assim garantir o alcance de informações para todos os segmentos. Como resultado de cada ciclo avaliativo espera-se a tomada de decisão e consequente aprimoramento de atividades acadêmicas propostas pela IES.

Para tanto, procedeu à:

 Definição de aspectos prioritários dentro de cada dimensão;

 Definição de público a avaliar cada aspecto prioritário e de estratégias de mobilização de cada segmento da comunidade acadêmica ;

 Definição de metodologia a ser utilizada para avaliação de cada aspecto prioritário, bem como dos métodos de análise;

 Definição de estratégias de divulgação de resultados e de estratégias de incorporação dos resultados no aprimoramento das atividades da IES.

Vale destacar que a primeira atividade esteve voltada a análise e considerações registradas em parecer pelas comissões de avaliação externa que visitaram a IES em 2015, 2017, 2018 e 2019 visando os processos de reconhecimento de cursos, novas autorizações de cursos e credenciamento institucional para EAD lato sensu. As avaliações externas e seus resultados apontados em relatórios e pontuações contribuem sobremaneira para a sistematização de processos de qualidade da IES.

Todo o processo tem como objetivo avaliar a instituição como uma totalidade integrada, buscando identificar a coerência entre a missão e as políticas institucionais implantadas, propiciando uma autoanálise que se traduza em melhorias da qualidade acadêmica e no desenvolvimento institucional.

A descrição dessas definições é apresentada a seguir, merece destaque cada dimensão para as quais foram estabelecidas questões a serem respondidas para obtenção de indicadores que explicitem claramente o alcance de metas relacionadas.

Importante relatar que o ciclo avaliativo iniciado em março de 2015, foi crescendo e atingindo os seus objetivos de forma crescente. O 1º processo avaliativo junto aos alunos, professores e funcionários, com participação de apenas 2% da comunidade acadêmica. Em outubro de 2015, visando analisar o desenvolvimento do processo ensino-aprendizagem foi aplicado novo instrumento avaliativo especifico para avaliação de cada disciplina e desempenho de cada professor, bem como autoavaliação do desempenho de cada aluno.

Nos anos posteriores houve maior envolvimento do corpo discente e docente e cerca de 50% e 55% dos alunos e professores responderam aos questionários. Em março de 2016, adotando-se a estratégia de aplicação do

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instrumento impresso, em cada sala, em horário de aula alcançou-se ampla participação. A partir de março de 2017 e até a presente avaliação, optou-se pelos formulários eletrônicos e ampla divulgação em todas as salas de graduação, reuniões de professores e reuniões com técnicos administrativos solicitando a comunidade acadêmica respondesse os questionários.

A participação na presente avaliação foi de 56% do total da comunidade acadêmica (composta por discentes, docentes e técnicos administrativos). Os resultados significativos de SATISFAÇÃO do aluno é o destaque da presente avaliação. Em cada ciclo avaliativo as demandas têm sido apresentadas pela CPA para a Gestão da IES que, por sua vez, tem considerado os resultados e apresentado respostas imediatas corrigindo as questões levantadas pela comunidade acadêmica.

6. OS RESULTADOS OBTIDOS

Apresentação dos resultados dos questionários aplicados no instrumento avaliativo que começou a ser divulgado e aplicado a partir de novembro de 2019. O processo de estimular a participação de todos, bem como a possibilidade de responder o instrumento avaliativo continuou até meados de março de 2019.

Participaram deste processo os técnicos administrativos da IES, docentes e discentes dos de Tecnologia em Gestão Hospitalar, Redes de Computadores Recursos Humanos, o Bacharelado em Direito e a Licenciatura em Pedagogia atendendo as dimensões e eixos avaliativos propostos.

Importante destacar que neste processo avaliativo optou-se por utilizar apenas um instrumento para todos os segmentos da pesquisa.

Foi definido como critério de participação e inclusão 100% dos discentes veteranos, 100% dos docentes veteranos e 100% dos técnicos administrativos.

Na análise com relação a população total podemos verificar na Tabela 1 que do universo de alunos veteranos convidados a participarem da pesquisa tínhamos 908 alunos e 499 participaram. Estes números mostram um percentual de 45% dos alunos veteranos participaram do processo avaliativo.

Em relação aos docentes veteranos tínhamos 21 docentes, 16 participaram destacando um percentual de 76% que colaboraram com o processo avaliativo. O quadro de técnicos administrativo era de 68 funcionários e obtivemos a participação de 45 destes caracterizando uma participação de 65% dos mesmos em relação ao total desta categoria no processo avaliativo.

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Tabela 1 – Distribuição numérica e percentual em relação ao número da Categoria na IES e na participação da pesquisa. Faculdade laboro, outubro de 2019.

Distribuição de participantes Numero no Total IES Número na pesquisa Percentual de participantes no estudo em relação total na IES Percentual em relação de participantes na Pesquisa Discentes veteranos 908 499 45% 86,02 Docentes veteranos 21 16 76,19% 5,73 Técnicos Adm 68 45 65% 8,24 Total ??? ??? 55.91%_ 100%

Embora o elevado percentual de participação de docentes, no computo geral e diluídos entre o universo total de pesquisados, a participação dos docentes parece pequena apenas 5,73 dos pesquisados.

Com relação ao quantitativo numérico de discentes no universo total de

pesquisados, estes assumem um percentual de 86, 02 % de pesquisados e assim destacam-se com importante poder de definição no resultado final deste estudo avaliativo.

6.1 Dimensão 1 - Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional 6.1.1 – Conhecimento do P.D.I

Aspectos importantes da comunicação interna na instituição tem sido fortalecido ao longo dos anos, o uso dos murais, comunicação em sala de aula, vídeos explicativos da IES que ficam ligados em salas de aula antes do início da aula e nas televisões das recepções ajudam a divulgar a Missão da IES bem como aspectos do Plano de Desenvolvimento Institucional.

A Figura 1 demonstra que quase 70% dos entrevistados afirma conhecer o plano de desenvolvimento Institucional da IES.

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Figura 01 – Conhecimento do Plano de Desenvolvimento Institucional

Fonte: Cpa/Faculdade Laboro, 2019

Certamente a disponibilização deste PDI no site da IES facilitou a consulta de mesmo bem como os processos de informação e comunicação que reforçam a necessidade de conhecimento do planejamento da IES, além de que a divulgação de eventos de discussão do mesmo através dos colegiados e coordenação de cursos.

6.1.2 – Conhecimento da Missão e Visão da IES

Para e verificar a imagem da institucional junto ao seu corpo acadêmico foi feito verificação do conhecimento destes quanto a Missão e visão da mesma, e se eles conseguem percebê-la e vivencia-la em seu cotidiano institucional.

Figura 02 – Conhecimento da Missão e Visão da IES.

Fonte: Cpa/Faculdade Laboro, 2019

A divulgação da missão e visão da Faculdade Laboro é dispobilizada em informativos e placas distribuídas pelo espaços físicos da mesma, o que permite com que alunos, docentes e colaboradores tenham acesso a elas de maneira virtual e física.

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6.1.3 – Associação Entre Ensino, Inovação e Extensão

Os esforços em relação a inovação científica parecem estar sendo bem observados em todos os segmentos pesquisado. Apenas 7% dos entrevistados não percebem associações entre ensino oferecido, Inovação e Extensão.

Figura 03 – Associação entre Ensino, Inovação e Extensão

Inovação é percebida sobretudo através das práticas desenvolvidas nos cursos, sobretudo através do uso de metodologias inovadoras para processos de ensino e aprendizagem, além de pesquisa e práticas em contextos de seus cursos.

6.1.4 – Credibilidade Institucional

A Credibilidade e confiança na IES é um fator importante para prospectar o futuro Institucional, tanto em sua possibilidade de crescimento como em sua sustentabilidade no mercado. A credibilidade também está associada a capacidade que a IES possui em relação a manutenção destes alunos na Instituição. Este aspecto assume um valor fundamental quando um dos principais problemas gerencias das IES constituem-se em suas capacidades de evitar a evasão dos alunos;

Uma cultura de credibilidade Institucional vinculada aos propósitos da Missão, Visão e Valores e a percepção de que a IES está de fato preocupada em desempenhar seus importantes papéis sociais de ampliação do conhecimento num mundo colaborativo, democrático, ético e responsável gera confiança e um clima harmônico de pactuações e parcerias para o crescimento coletivo.

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Figura 04 – Credibilidade Institucional por Categoria de Entrevistados

Os resultados desta investigação demonstram excelentes índices de credibilidade Institucional. Em todas as categorias pesquisadas o resultado aponta índices próximos a 93% de credibilidade e especial para os docentes que 100% declarou que a IES possui credibilidade.

6.1.5 – Percepção de Qualidade dos Cursos de Graduação

Os alunos que ingressam em uma Instituição de Ensino Superior certamente procuram um curso que eles acreditam ter identidade. Com este curso esperam construir sua carreira profissional e seu futuro. Os alunos da Faculdade Laboro em geral fazem parte de uma classe menos favorecida socialmente, em maioria trabalham e custeiam eles próprios as mensalidades da graduação. Torna-se importante que o alunado perceba características de qualidade em seu curso. Com a crescente competitividade entre as IES é preciso responder de forma eficiente às demandas da comunidade acadêmica pois os padrões de qualidade tornam-se cada vez mais exigentes. Entendemos que os discentes não podem ser vistos como simples consumidores, mas eles fornecem pontos de referências do planejamento e da execução de suas atividades. É para os alunos que a IES planeja e executa suas estratégias e especialmente seus cursos que necessariamente precisam ser percebidos como: cursos de qualidade.

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Figura 05 – Qualidade dos Cursos de Graduação

Destacamos os altos índices de aprovação como Cursos de Qualidade oferecidos pela Faculdade Laboro. Apenas 2 % dos alunos entrevistados relata baixa qualidade dos cursos, 8% estão qualidade parcial e 97% defendem a qualidade dos cursos. Estes percentuais de são ainda melhores entre o público de professores e técnicos administrativos.

6.2 Dimensão 2 - Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão 6.2.1 – Qualidade dos Professores

O exercício da docência e demanda qualificação profissional constante, planejamento e dedicação. Alguns professores destacam-se em relação a outros, assim como em todas as áreas do mercado, contudo, o sucesso de uma IES certamente está relacionado as qualidades de seus professores. O Título de IES com os professores classificados como “melhor professor” certamente contribui para o sucesso e sustentabilidade da Instituição como um todo.

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Figura 06 – Qualidade dos Professores

Nesta pesquisa com relação a Qualidade dos Professores, destaca-se que não houve nem um dos entrevistados que discorda totalmente da qualidade dos professores e os índices de aceitação da qualidade são superiores a 89% em todas as categorias pesquisadas.

6.2.2 – Metodologias de Ensino Utilizadas pelos Professores

Os docentes enfrentam desafios de motivação de alunos para o processo de aprendizagem e para a participação nas aulas. Os Métodos de ensino tradicionais precisam ser intercalados com tecnologias educacionais, juntamente com metodologias ativas que possam proporcionar um maior engajamento dos discentes.

Estimular o aprendizado através do manejo positivo de reconhecimentos mútuos tanto por parte do professor com alunos como também dos alunos para com os professores é sempre um sinal promissor. Os resultados satisfatórios são consequências de programações sociais constituídas por percepções e crenças positivas.

Os processos de aprendizagem em que fomentam nos alunos uma crença positiva em relação aos estudos e metodologias, merecem destaque e devem ser propagados como boas no processo educativo. Alunos desmotivados tendem a desistir de seus objetivos e podem passar para o quadro de alunos evadidos ou alunos que se transferem para outra IES.

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Figura 07 – Metodologias de Ensino e Conhecimento dos Professores

Fonte: CPA/Faculdade Laboro, 2019.

Portanto, a percepção de credibilidade em metodologias e conhecimento elevado dos professores torna-se fundamental para a credibilidade da IES. Nesta pesquisa e neste item novamente observamos alta confiabilidade com relação às atividades técnicas do exercício docente. Os percentuais positivos oscilam entre 87% e 100%.

6.2.3 – Conhecimento das Disciplinas Ministradas

Neste item novamente os dados demonstram alta credibilidade técnica com relação ao conhecimento científico das disciplinas ministradas no exercício da docência na Faculdade Laboro. Os percentuais positivos oscilam entre 88%, 96% e 100%

Figura 08 – Conhecimento Científico dos Professores sobre Disciplinas Ministradas

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A divulgação dos cursos, o site com acessibilidade informativa e a disponibilização dos planos de ensino e roteiros das disciplinas, permitem com que a comunidade acadêmica tenha informações disponíveis sobre as disciplinas cursadas.

6.2.4 – Oportunidade de Participação em Projetos (interdisciplinares, iniciação científica e monitoria).

Os entrevistados demonstraram que a Faculdade Laboro disponibiliza oportunidades de participação em projetos interdisciplinares, iniciação científica e de extensão, conforme demonstra a figura 09. Apenas 03 % dos entrevistados afirmaram que não há esta oferta.

Figura 09 – Participação em Projetos

As informações coletadas são coerentes com a ênfase dadas pela comunidade acadêmica da importância da prática de desenvolvimento de projetos de pesquisa e extensão no âmbito educacional. Reforçou ainda a dinâmica dos projetos interdisciplinares e as conquistas que podem ser alcançadas através destes.

6.2.5 – Ações de Educação Ambiental.

Complementar ao item anterior, este item teve como intenção verificar como os entrevistados percebem as ações de educação ambiental e responsabilidade Sócio ambiental na IES. Percebe-se e necessidade de reforçar esta atividade considerando que este item não apresentou indicadores tão favoráveis quanto os anteriormente estudados.

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Figura 10 – Ações de Educação Ambiental

Na Faculdade Laboro, este item é um reflexo das ações que tem motivado o surgimento de iniciativas principalmente no âmbito pedagógico que estimulem debates e ações acerca dessa temática, afim de permitir a aquisição de conhecimentos e habilidades capazes de levar à formação de novos valores e atitudes e à construção de uma nova visão das relações do homem com o seu meio e as instituições de ensino tem um papel definitivo. 6.2.6 – Ações de Estímulo à Produção Artística Maranhense.

Complementar aos itens anteriores estudados, este teve como intenção verificar como os entrevistados percebem as ações de estímulo à produção artística e cultural maranhense na IES. Percebe-se e necessidade de reforçar esta atividade considerando que este item não apresentou indicadores tão favoráveis quanto os anteriormente estudados.

Figura 11 – Ações de Estímulo a Produção Artística e Cultural

O resultado se dá por ações desenvolvidas através de projetos educacionais, sobretudo os projetos interdisciplinares que são componentes

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curriculares obrigatórios dos cursos, mas se possuem adesão dos alunos completamente.

6.2.7 – Ações de Estímulo as Atividades Científicas.

A faculdade tem desenvolvido anualmente Congressos Científicos por Cursos e com isso o estímulo às atividades Científicas parece ser percebido pelos entrevistados. Este percentual embora aponte para um dado favorável ainda precisa ser melhorado e assumido como compromisso de cada Coordenador de Curso.

Figura 12 – Ações de Estímulo para realização de Atividades Científicas

O resultado se dá por ações desenvolvidas através de projetos educacionais, sobretudo os projetos interdisciplinares que são componentes curriculares obrigatórios dos cursos, mas se possuem adesão dos alunos completamente, além de pesquisas que são realizados pelos professores em projetos específicos.

6.2.8 – Métodos de Avaliação da Aprendizagem.

A atuação da direção acadêmica com as semanas de formações pedagógicas e acompanhamento permanente no processo de formação dos docentes tem colaborado de forma significativa no processo de interação alunos e docentes tendo como consequência um relacionamento afetuoso e clima cordial que favorece diretamente a aprendizagem.

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Figura 13 – Métodos de Avaliação e Aprendizagem

Os resultados deste item sobre os processos de avaliação apontam para este clima.

Observa-se que 87% dos entrevistados consideram os métodos de avaliação compatíveis com os conteúdos ministrados e apenas 1% não considera compatível.

6.2.9 – Conhecimento do Conceito do Curso

O conhecimento e a preocupação sobre o CONCEITO do CURSO demonstram (mesmo que relativamente) uma aproximação em direção ao conhecimento do Sistema de Avaliação de Cursos e uma interiorização sobre a importância deste Sistema.

Figura 14 – Conceito do Curso

Dentre todos os entrevistados 89% considerou que conhece os conceitos dos Cursos, apontando para um positivo conhecimento da IES, tem se percebido que esse indicador tem crescido relativamente nos últimos anos, o fato se deve a acessibilidade dada as informações dos cursos e as coordenações de curso.

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6.2.10 – Relacionamento entre os Discentes

O clima de respeito e cordialidade entre profissionais de trabalho é associado a uma cultura institucional de respeito e credibilidade. Quando falamos de docentes este clima de cordialidade entre profissionais que ensinam com atitudes e exemplos este item ganha, então, um valor ainda maior.

Figura 15 – Relacionamento entre os Discentes

Na Faculdade Laboro 85% dos entrevistados afirmam que é perceptível o clima de cordialidade entre os professores e apenas 2% não consegue percebem esta harmonia.

6.3 - Dimensão 3 – Responsabilidade Social da IES 6.3.1 – Estímulo a Participação em Projetos Sociais

A Faculdade Laboro carrega em sua história, em sua Missão, Visão e valores um “DNA” humanista e com grande responsabilidade social e inclusão social estimulando discentes, docentes e técnicos administrativos à aderirem a estes valores. Embora a maior parte dos alunos trabalhem e, portanto, contam com tempo escasso para outras atividades além dos estudos e do trabalho a participação social na IES é vivida e percebida.

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Figura 16 – Participação em Projetos de Responsabilidade Social

Na Faculdade Laboro apenas 3 % dos entrevistados não percebe o estímulo aos projetos sociais e a inclusão social. Enquanto que 87% dos entrevistados afirmam que é perceptível o estímulo em projetos de responsabilidade social.

6.3.2 – Atividades de Extensão Atendem as Necessidades da Comunidade Local? Complementar aos itens anteriores estudados sobre a responsabilidade social da IES este item teve como intenção verificar como os entrevistados percebem as atividades de extensão e se as mesmas atendem a necessidade da Comunidade Local.

Figura 17 – Atividades de Extensão e Atendimento à Comunidade

Percebe-se que 15% dos entrevistados apontam que estas atividades atendem parcialmente. Este resultado sugere a necessidade de implementação nesta ação. Mas o importante é os 79% dado a como os entrevistados percebem da atuação da Faculdade Laboro em projetos desenvolvidos junto à comunidade local.

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6.4 - Dimensão 4 – Comunicação com a Sociedade

6.4.1 – Formação de Egressos em Relação à Sociedade e o Mercado

Empregabilidade e posicionamento no mercado são grandes preocupações dos alunos. A atuação do Núcleo de Empregabilidade e de acompanhamento de Egressos, buscando ofertar oportunidades no mercado de trabalho contribuem para o alto índice de satisfação dos pesquisados neste tópico.

Figura 18 – Formação de Egressos de Acordo com o Mercado

Apenas 3% dos entrevistados não consegue perceber esta associação e adequação da formação com o mercado e com a sociedade, enquanto para 87% considera positiva esta associação.

6.4.2 – Canais de Comunicação com a Sociedade

Contemporaneamente e cada vez mais o poder da comunicação cresce e coloca as marcas e instituições em evidencia. A Faculdade prima por esta comunicação e os resultados positivos são perceptíveis e visíveis. A comunidade reconhece e percebe esta comunicação bem como os entrevistados.

Figura 19 – Canais de Comunicação com a Comunidade

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Todas as categorias afirmam entre 88% e mais que os canais de comunicação existem e favorecem a comunicação e divulgação das ações da Faculdade.

6.4.3 – Sistema de Informação da IES

A Faculdade Laboro possui um sistema de gerenciamento de informação com vistas a permitir organização, gestão, informação e comunicação adequada. Grande parte da comunicação fica disponível e online para os alunos, mesmo assim alguns alunos ainda apresentam dificuldade com o mesmo.

Figura 20 – O Sistema de Informação da IES

Dentre o universo de alunos pesquisados 83% relata que o Sistema é de boa qualidade, contudo 5% dos alunos aponta o sistema como inadequado.

6.4.4 – Qualidade da Ouvidoria

A Faculdade Laboro possui um sistema de Ouvidoria de acordo com os padrões estabelecidos, contudo apesar de divulgarmos incansavelmente sobre a importância da Ouvidoria os acessos a este canal de comunicação são cada vez menores.

Provavelmente pelas ações da Faculdade para gerenciar e atender 100% das demandas em menos de 24 horas. Grupos de whats app, plantões de atendimento presencial e telefônico, mídias sócias e preocupações constantes com informes reduzem significativamente e a percentuais mínimos as reclamações na Ouvidoria.

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Figura 21 – Qualidade da Ouvidoria

Os alunos que não reclamam da ouvidoria, e muito raramente fazem uso dela apontaram em um percentual de 6% que a mesma funciona parcialmente satisfatória.

Este dado aponta a necessidade de um estudo qualitativo para entender o resultado deste indicador e implementar as melhorias necessárias.

6.5 - Dimensão 5 – Política de Pessoal da IES 6.5.1 – Condições de Trabalho na IES

A Faculdade tem cada vez mais profissionalizado seus processos de trabalho, bem como tem contratado novos profissionais para atender as novas demandas do crescimento Institucional.

Figura 22 – Condições de Trabalho

Com uma equipe composta por profissionais relativamente novos na IES 79% dos entrevistados afirmam que as condições de Trabalho são favoráveis e apenas 4% apontam negativamente para as condições de trabalho.

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6.5.2 – Adequação de Técnicos Administrativos na IES

Neste tópico do estudo buscou-se verificar a percepção da comunidade acadêmica quanto a adequação quantitativa de técnicos administrativos para atender as demandas das IES.

Figura 23 – Adequação de Técnicos Administrativos

Observamos que 85% dos entrevistados consideram o número de técnicos adequado e apenas 2% considera inadequada esta relação.

6.5.3 – Apoio para Qualificação Profissional

Neste item estudado buscamos identificar a percepção do corpo acadêmico com relação aos incentivos estabelecidos para o aprimoramento. Embora a Faculdade tenha estabelecido como POLITICA a concessão e bolsa de 50% para todos os funcionários e em todos os cursos que os mesmos quiserem este incentivo ainda não chegou a todos os alunos.

Figura 24 – Apoio para a Qualificação

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Observamos que 8% dos alunos entrevistados afirmam que a IES não oferece qualquer apoio para qualificação. Entre os Professores 91% reconhece que a IES incentiva o quadro para a qualificação e entre os técnicos este percentual sobe para 95%. Tanto na categoria de técnicos como para os professores não houve respostas negativas sobre o estímulo da IES para a Qualificação do Quadro Funcional.

6.5.4 – Colaboradores Desempenham Tarefas com Responsabilidade

Colaboradores estimulados que participam dos processos de planejamento e se consideram parte do processo de desenvolvimento da IES tendem a ser mais responsáveis e desempenhar suas funções com afinco.

Figura 25 – Desempenho de Tarefas de Colaboradores

Na Faculdade Laboro a comunidade que participou respondendo este processo avaliativo identificou que 84% dos funcionários desenvolvem suas atividades com comprometimento e responsabilidade e apenas 1% identificou este item negativamente.

6.5.5 – Plano de Cargos e Salários

Com a necessidade cada vez mais crescente de profissionalização do quadro de funcionários o estabelecimento de um Plano de Cargos e Salários que seja incorporado e aceito pelos colaboradores pode contribuir como um atrativo a mais para a atração e permanência dos Melhores técnicos e docentes do mercado.

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Figura 26 – Plano de Cargos e Salários da IES

. Embora os percentuais sobre o conhecimento do Plano de Cargos e Salários não tenha sido ruim (cerca de 70 e 75 % afirmam conhecer o PLANO), os esforços da Faculdade Laboro são para obter uma crescente percepção e valorização das possibilidades de carreira na IES.

6.6 - Dimensão 6 – Organização e Gestão da IES

6.6.1 – Comunicação entre Alunos e Corpo diretivo da IES

A comunicação entre aluno e corpo diretivo da Faculdade tem sido utilizada de várias formas: utilização de grupos de whats app com 1005 dos alunos, murais, ste, intranet e Redes sociais. Contudo a comunicação melhor aceita e valorizada pelos alunos é a presencial. Todos o corpo diretivo envolve-se nesta comunicação e busca contantemente aprimorar os processos de comunicação, especialmente presencialmente e nas turmas e em atividades extra classe com os alunos.

Figura 27 – Comunicação entre alunos e IES

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Este esforço esta representando nas respostas negativas com relaçãoa este comunicação, no qual apenas 3% aponta como comunicação negativa, 14 % aponta como parcialmente satisfatório e o restante: 83% aponta como satisfatório.

6.6.2 – Disponibilidade dos Coordenadores de Curso

Reforçando o Item anterior e complementarmente vemos que a disponibilidade direta do Coordenador de curso também é muito bem avaliada pelo corpo acadêmico da IES.

Figura 28 – Disponibilidade dos Coordenadores de Curso

O entendimento do papel do coordenador e a avaliação positiva de 88% dos entrevistados demonstra conhecimento dos mesmos acerca das funções, atribuições, responsabilidades e encargos do coordenador de curso, distribuídos em quatro áreas: políticas, gerenciais, acadêmicas e institucionais.

6.6.3 – Comprometimento dos Coordenadores

Ainda complementarmente observamos também a percepção do comprometimento com o Curso que foi novamente muito bem vista e bem avaliada pelo corpo academico da IES.

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Figura 29 – Comprometimento dos Coordenadores de Curso

Os 91% dos entrevistados consideram os coordenadores de curso compremetidos com planejamento e ações imediatas e corretivas quando necessário.

6.6.4 – Cumprimento dos horários de Aulas

Quanto ao cumprimento dos horários de aulas também observamos uma percepção positiva de cumprimneto dos horários.

Figura 30 – Cumprimento do horário de aulas

Os resultados obtidos neste item demonstram aspectos relevantes e necessários quanto a gestão participativa, uma vez que o cumprimento dos horários inferi diretamente no cumprimento da carga horária prevista e na qualidade dos cursos avaliados.

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6.6.5 – Organograma Administrativo da IES

O organograma da IES está distribuido em manuais, site, documentos e em processo de informação e divulgação. Contudo, entendemos que o melhor organograma é aquele que esta organizado na esquematicamente na mente dos Indivíduos que fazem parte desta IES.

Figura 31 – Organograma Administrativo da IES

É satisfatório observar o elevado percentual de entrevistados que afirmaram conhecer o organograma da IES. Mesmo entre os alunos este percentual fiou acima dos valores que esperávamos. Entendemos este item como uma demonstração perceptível da Organização e da gestão da IES.

6.6.6 – Gestão Participativa e Democrática da IES

Nos últimos anos as IES, e as políticas do Ensino Superior tem investido incessantemente na criação de uma cultura institucional voltada a gestão sustentável, mas sobretudo participativa das IES.

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Figura 32 – Gestão Participativa e Democrática da IES

Os dados representados por 87%, dos respondentes demonstram claramente como são desenvolvidas a políticas de gestão da Faculdade Laboro, onde a comunidade acadêmica coopera e opina nos processos de gestão de maneira inclusiva e democrática.

6.6.7 – Produtos da Cantina na IES

Quanto à qualidade dos serviços prestados pela cantina da IES, 92 alunos avaliaram como bom e 1% disseram ser insuficiente.

Figura 33 – Produtos da Cantina na IES

Este resultado requer uma atenção especial no que diz respeito a cardápio, preço, atendimento.

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6.6.8 – Acessibilidade Física e Metodológica

A acessibilidade (rampas, banheiros adaptados, sinalização e material didático) no âmbito da Faculdade Laboro foi confirmada por 85% dos alunos como sendo satisfatório.

Figura 34 – Acessibilidade Física e Metodológica

Este resultado positivo coincide com o comprometimento que a IES tem em tornar os espaços institucionais adequados para receber toda a comunidade acadêmica, levando em consideração a legislação vigente no que concerne à acessibilidade.

6.6.9 – Serviços de Limpeza

Os serviços de limpeza e de manutenção em geral foram avaliados com 85% de afirmação. Este índice deve-se aos profissionais da IES, os quais trabalham com primor para deixar os ambientes internos e externos limpos, aprazíveis e sinalizados, além da disponibilidade de materiais e de equipamentos.

Figura 35 – Serviços de Limpeza

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6.6.10 – Serviços de Segurança

Quando se trata de segurança e acesso, 65% dizem que SIM, a instituição oferece boas condições de segurança e acesso.

Figura 36 – Serviços de Segurança

Fonte: CPA/Faculdade Laboro, 2019

A IES conta com monitoramento de câmeras no Sistema de Circuito Interno, com gravações diárias. Alguns participantes, no entanto, pontuaram a necessidade de melhoria principalmente na segurança no entorno da faculdade.

6.7 - Dimensão 7 – Infraestrutura Física

6.7.1 – Instalações Conservadas e Higienizadas

No período 2018/2019, a IES investiu para organizar sua infraestrutura. Assim, todos os ambientes físicos foram ampliados e/ou atualizados.

Figura 37 – Conservação e Higiene de Instalações