Existe no Brasil um grande mercado para os profissionais que atuam com Recuperação de Créditos Tributários (RCT), especialmente para aqueles que trabalham com empresas optantes pelo Simples Nacional que revendem produtos monofásicos ou sujeitos à substituição tributária.
Além do enorme público alvo, o momento de crise é muito propício para a prestação deste tipo de serviço, afinal os valores recuperados podem ser empregados de várias maneiras, como reforçar o fluxo de caixa, realizar investimentos, alavancar novas campanhas de marketing, investir em capacitação e regularizar passivos.
Sendo assim, para atender à crescente demanda do mercado, é preciso implementar uma gestão eficiente do relacionamento com clientes e prospects, tanto para cumprir o que foi contratado quanto para não perder novos negócios. Agilidade e precisão na emissão de propostas e contratos é fundamental e, neste e-book, vamos trazer algu-mas informações muito importantes sobre esse tema.
A Gestão profissional de propostas e contratos
Cada contrato fechado é uma vitória significativa, mas para conquistar novos clientes é preciso ser ágil e eficaz. Não se pode perder negócios por falta de controle no processo comercial nem desperdiçar tempo editando docu-mentos a cada nova proposta ou a cada novo contrato.
Uma boa gestão de propostas e contratos pode trazer inúmeros benefícios apara o seu empreendimento, como:
- Ganho de tempo;
- Aumento de produtividade; - Padronização de processos;
- Mais segurança, com a utilização de cláusulas testadas e aprovadas por profissionais experientes; - Melhoria da imagem perante o cliente atendido;
É muito importante falar uma linguagem que o empresário entenda, com foco em palavras como lucro, custos, economia, investimentos, capital novo, equipamento, tecnologia, etc. Outra dica é oferecer uma estimativa, sem custos e sem compromisso, do quanto a empresa poderia economizar por mês e do quanto poderia recuperar nos últimos cinco anos, bem como ressaltar que o trabalho será desenvolvido com sistema de última geração, que permite a identificação dos itens sujeitos à tributação concentrada do PIS/Pasep e da COFINS (monofásicos ou ST).
Elaborando propostas para RCT
Prospectar clientes não é uma tarefa simples. É preciso selecionar seu público alvo, agendar reuniões e elaborar propostas que mostrem, de forma transparente, a expectativa dos valores a recuperar, os benefícios da Recuperação de Créditos Tributários e as etapas dos serviços a serem prestados.
Além disso, é essencial enfatizar sempre os dois grandes benefícios da RCT:
1. a possibilidade de obter recursos financeiros oriundos da restituição dos últimos cinco anos de pagamentos indevidos; e
2. a redução de custos mensais da empresa, a partir da correta classificação fiscal, segregando as receitas de venda de produtos monofásicos ou ST de ICMS, PIS/Pasep e de COFINS.
Como elaborar contratos para RCT
A realização de um bom contrato é fator determinante para que você tenha segurança ao executar os serviços de Recuperação de Créditos Tributários, já que estabelece regras, garantias, direitos e deveres entre as partes.
É através do contrato que serão regulados todos os aspectos da RCT, como o objeto, as obrigações das partes, os prazos, a forma como será executado o trabalho, os honorários, as hipóteses de rescisão, entre outros.
Grande parte dos problemas dos profissionais que atuam com RCT tem origem contratual, ou seja, instru-mentos mal redigidos e com cláusulas genéricas podem fazer com que eles sejam obrigados a executar tarefas fora do escopo acordado, tenham problemas para receber seus honorários, sejam indevidamente responsabilizados ou não tenham garantias em caso de rescisões unilaterais de seus clientes.
O contrato de Recuperação de Créditos Tributários deve conter:
Objeto bem definido: especificar com clareza quais serão os trabalhos a serem executados e, se preciso for, quais trabalhos não estão sendo contratados. Com isso, você evita que seu cliente peça o que não foi contratado e, ao mesmo tempo, faz com que você não deixe de fazer aquilo que se comprometeu a fazer.
Obrigações das partes: listar quais são as obrigações do contratante e do contratado, estabelecendo diretos e deveres recíprocos. Por exemplo, é importante estabelecer que é dever de seu cliente fornecer os documentos necessários para a apuração do crédito.
Condições de pagamento: estabelecer o montante de honorários, a forma de pa-gamento e, muito importante, o prazo a liquidação desta obrigação e multa por atraso. Muitos contratos estabelecem o percentual de honorários, mas não de-finem prazo para que o cliente realize o pagamento, tornando mais difícil a co-brança dos valores.
Hipóteses para rescisão: estabelecer condições para que a rescisão do contrato não prejudique sua atuação profissional, caso você já tenha investido tempo e dinheiro para cumprir suas obrigações. É comum vermos clientes de RCT rescin-direm o contrato após o protocolo do pedido de restituição, mas antes do rece-bimento dos valores. Por falta de amparo contratual, muitos profissionais ficam prejudicados no recebimento de seus honorários.
A tecnologia na gestão de propostas e contratos
O uso de ferramentas tecnológicas é essencial para gerir propostas e contratos nos processos de Recuperação de Créditos Tributários. Um bom sistema agiliza a prospecção de clientes e possibilita o controle das negociações em curso, permitindo que o profissional visualize quais têm maior chance de fechamento, quais foram recusadas e quais já foram aceitas.
Da mesma forma, é importante ter a visão global do montante de créditos a serem recuperados e dos honorári-os a serem recebidhonorári-os em cada uma das oportunidades abertas.
Dica de ferramenta
O
e-Recuperador,
uma solução da suíte de ferramentas da e-Auditoria, possibilita realizar o levantamento de valores indevidamente recolhidos pela não segregação das receitas decorrentes da venda de produtos sujeitos à tributação Monofásica ou à Substituição Tributária do ICMS, do PIS/Pasep e da COFINS. Também efetua o cálculo da exclusão do ICMS ou ISSQN da base de cálculo do PIS/Pasep e da COFINS.O e-Recuperador também possui um módulo para gerar e gerenciar propostas e contratos de forma sim-ples, rápida e profissional. São vários modelos disponibilizados pelo sistema, todos testados e aprovados por profissionais experientes.
Além de gerar propostas e contratos de forma padronizada e extremamente rápida, este módulo facilita o gerenciamento de todas as negociações em curso, fornecendo informações dos créditos a recuperar e dos honorários a receber por cliente, por tipo de crédito, por chance (alta; média; baixa) e por status (em andamento; aceito; recusado).
Deixe o robô trabalhar para você!!!
Com o conjunto de soluções da e-Auditoria, 3ª geração de auditoria digital, você pode fazer tudo isso e muito mais, de maneira simples e rápida. São oito ferramentas inte-gradas, onde o robô realiza o serviço que consome mais tempo do profissional tributário e o libera para a atividade intelectual e de valor reconhecido.
